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Nouveautés

Nouveautés de Ticket Fairy

Chaque fonctionnalité et amélioration que nous ajoutons à Ticket Fairy, de la plus récente à la plus ancienne. Sélectionnez une capture pour l'afficher en taille réelle.

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2026

  1. Amélioré

    Le modèle adapté à vos événements, mis en avant pour vous

    Quand vous créez un événement, le modèle adapté à vos événements est marqué Suggéré pour vous, avec la raison.

    Lorsque vous créez un événement, le modèle qui correspond le mieux aux événements que vous organisez est désormais signalé pour vous. Vous passez moins de temps à choisir et à renseigner des informations que vous avez déjà données.

    Créez un événement et cherchez dans la galerie le modèle marqué Suggéré pour vous. La raison s'affiche avec lui : ce que vous avez dit à Fai sur vos événements, ou le modèle à partir duquel votre dernier événement a été créé.

    Choisissez le modèle suggéré et Fai renseigne les réponses qu'elle connaît déjà, comme votre capacité et le nombre de jours de l'événement. Vérifiez-les et modifiez ce qui est différent cette fois. Vous pouvez toujours choisir n'importe quel autre modèle.

  2. Nouveau

    Choisissez vous-même le gagnant d’un prix

    Un prix sans objectif peut désormais être remis à la personne que vous choisissez, et le gain rejoint votre liste de gagnants comme tous les autres.

    Vous pouvez désormais remettre un prix à une personne que vous choisissez, comme le gagnant d'un concours que vous avez organisé sur les réseaux sociaux. Cette victoire rejoint votre liste de gagnants comme les autres, pour que tout reste au même endroit.

    Ouvrez Récompenses, trouvez un prix sans objectif et choisissez Choisir le gagnant. Recherchez vos acheteurs par nom ou par e-mail, choisissez la personne qui a gagné et ajoutez une note si vous le souhaitez.

    À moins qu'il ait demandé à ne plus recevoir de messages de votre part, le gagnant reçoit le même e-mail que tout autre gagnant. Un prix que gagne un groupe d'amis ne peut pas être attribué de cette façon. Vous pouvez choisir le gagnant d'un prix qu'une seule personne remporte.

    Choisissez vous-même le gagnant d’un prix dans le tableau de bord Ticket Fairy

  3. Amélioré

    Voyez qui a offert un billet

    Ouvrez une commande pour voir Offert par sur un billet reçu, et Offert à sur un billet qui a été offert.

    Vous pouvez désormais voir qui a offert un billet et qui l'a reçu. Lorsqu'un acheteur demande où est passé un billet, ou qu'un invité demande qui lui a envoyé le sien, vous avez la réponse dans la commande.

    Ouvrez une commande. Sur un billet reçu en cadeau, Cadeau de indique la personne qui l'a offert et ouvre sa commande. Sur un billet qui a été offert, Offert à indique la personne qui l'a reçu et ouvre sa nouvelle commande.

    Utilisez le menu de l'une ou l'autre ligne pour ouvrir le profil de ce client.

  4. Nouveau

    Tirez au sort le gagnant d’un prix

    Un prix sans objectif peut désormais être tiré au sort parmi toutes les personnes qui ont acheté un billet, et personne ne gagne rien avant que vous le disiez.

    Vous pouvez désormais tirer au sort le gagnant d'un prix parmi toutes les personnes qui ont acheté un billet. Organisez un concours équitable sans tableur, et gardez le contrôle de qui reçoit quoi.

    Ouvrez Récompenses, trouvez un prix sans objectif et choisissez Tirer un gagnant au sort. Saisissez le nombre de gagnants souhaité. Les noms s'affichent, mais personne n'a encore rien gagné. Remettez-leur le prix, ou effectuez un nouveau tirage si vous voulez d'autres noms.

    Toute personne qui a payé un billet et qui ne détient pas déjà le prix peut être tirée au sort. Chaque tirage est enregistré dans votre journal d'activité, pour que votre équipe voie qui a effectué le tirage et quand.

    Tirez au sort le gagnant d’un prix dans le tableau de bord Ticket Fairy

  5. Nouveau

    Gérez la page de votre salle

    Ajoutez une salle que votre marque gère et maîtrisez ce que sa page publique dit de l'entrée, de l'accès et de ce qui attend le public.

    Vous pouvez désormais gérer la page publique d'un lieu que votre marque exploite. Indiquez aux gens comment s'y rendre, comment entrer et à quoi s'attendre, pour qu'ils arrivent préparés et posent moins de questions.

    Ouvrez votre marque, puis Lieux, et sélectionnez Ajouter un lieu. Choisissez votre lieu et prouvez que vous y travaillez avec un code à six chiffres que nous envoyons par e-mail à une adresse du site web du lieu. Ajoutez ensuite des sections de texte, et utilisez Monter et Descendre pour définir leur ordre. Ajoutez les questions que les gens posent avec vos réponses, dans la langue de votre choix.

    Gardez la page en brouillon pendant que vous rédigez : personne en dehors de votre équipe ne la voit. Vous pouvez inviter le programmateur ou le responsable marketing du lieu à vous aider sans qu'il rejoigne votre marque. Chaque modification est conservée, pour que vous voyiez ce qui a changé et quand.

    Gérez la page de votre salle dans le tableau de bord Ticket Fairy

  6. Nouveau

    Gardez vos informations financières prêtes pour chaque service

    Saisissez une seule fois les informations de votre entreprise, votre identité et vos justificatifs, puis réutilisez le profil enregistré lorsqu'un service financier en a besoin.

    Vous pouvez désormais garder les informations de votre entreprise prêtes pour n'importe quel service financier dans un seul profil protégé. Saisissez vos informations une fois et réutilisez-les, au lieu de remplir les mêmes formulaires pour chaque service.

    Ouvrez votre marque, puis Configuration financière. Parcourez les étapes dans l'ordre : Entreprise, Activité, Personnes, Documents et Vérification. Utilisez les informations de vos documents d'immatriculation et de vos documents fiscaux, ajoutez les personnes et les adresses demandées, et téléversez vos fichiers de vérification. Les exigences de votre région vous guident au fur et à mesure.

    Votre profil est enregistré pour votre marque : vous pouvez donc le réutiliser lorsqu'un autre service financier est prêt pour vous.

  7. Nouveau

    Commencez un événement avant de vous inscrire

    Saisissez d’abord les détails de votre événement et créez votre compte quand vous voulez le conserver. Tout ce que vous avez saisi vous suit.

    Vous pouvez désormais commencer à configurer un événement avant de créer un compte. Saisissez d'abord les détails de votre événement et décidez plus tard de le conserver ou non : rien ne vous gêne lorsque vous voulez essayer Ticket Fairy.

    Ouvrez la page Démarrez votre événement et saisissez le nom, les dates, le lieu et la description. Votre événement est enregistré au fur et à mesure de votre saisie. Lorsque vous voulez le conserver, sélectionnez Créer un compte gratuit, ou Se connecter si vous en avez déjà un. Tout ce que vous avez saisi vous suit.

    Choisissez ensuite la marque à laquelle appartient cet événement, ou créez votre marque, et il devient un événement en brouillon prêt à être terminé et publié. Si vous avez déjà acheté des billets avec Ticket Fairy, connectez-vous avec ce compte et il devient un compte organisateur.

  8. Nouveau

    Gérez les enchères depuis votre événement

    Créez des enchères, suivez les offres et désignez les gagnants sans quitter le tableau de bord.

    Vous pouvez désormais organiser des enchères pour votre événement depuis le tableau de bord. Mettez vos meilleures places aux enchères, laissez la demande fixer le prix et débitez les gagnants sans outil supplémentaire.

    Ouvrez votre événement, puis Enchères sous Interagir, et lancez une nouvelle enchère. Donnez-lui un nom que les acheteurs voient sur la page publique des enchères. Définissez les heures de début et de fin, le nombre de gagnants, la première enchère minimale et le montant dont chaque nouvelle enchère doit augmenter. Choisissez le type de billet que reçoit chaque gagnant, puis publiez l'enchère.

    Regardez les enchères arriver, avec l'acheteur et le montant de chacune. Utilisez le menu de la ligne pour annuler une enchère qui n'a pas gagné. Quand vous êtes prêt, terminez l'enchère, même avant son heure de fin. Les gagnants sont débités et les autres enchères sont annulées.

  9. Nouveau

    Parlez avec Fai

    Ayez une vraie conversation avec Fai à voix haute. Elle vous écoute et répond pendant que vous parlez, vous pouvez donc l'interrompre, changer d'avis et continuer à travailler.

    Vous pouvez désormais parler à voix haute avec Fai, comme au téléphone. Elle écoute et répond pendant que vous parlez : vous pouvez l'interrompre, changer d'avis et garder les mains libres pour un autre travail.

    Ouvrez le panneau Demander à Fai et sélectionnez Parler avec Fai. Lorsque l'appel est connecté, commencez à parler. Fai s'arrête dès que vous la coupez. Des sous-titres en direct affichent les deux côtés, et la conversation reste dans la même discussion à la fin de l'appel, pour que vous puissiez continuer à écrire.

    Tout ce qui modifie vos données attend toujours votre approbation dans le panneau. Vous pouvez couper votre microphone ou terminer l'appel à tout moment. Chaque appel dure jusqu'à 20 minutes, et votre temps de parole est réinitialisé chaque mois.

  10. Amélioré

    Les récompenses, au même endroit

    Les prix ont rejoint Récompenses, et les gagnants figurent désormais avec le reste de vos analyses, sous Statistiques.

    Tout ce que vos fans peuvent gagner se trouve désormais sur une seule page Récompenses, et les résultats se trouvent avec le reste de vos rapports. Vous configurez les récompenses à un endroit et vous vérifiez qui a gagné à un autre : chaque tâche est plus facile à trouver.

    Ouvrez votre événement, puis Récompenses sous Marketing. Paramètres contient les liens de parrainage et le cashback. Les autres onglets contiennent vos prix, vos boosts, c'est-à-dire des périodes où les parrainages comptent davantage, et les groupes d'amis qui parrainent ensemble. Votre marque a sa propre page Récompenses pour les prix et les boosts de la marque.

    Pour voir qui a gagné et envoyer des rappels, rendez-vous dans Statistiques. Pour un événement, ouvrez Influenceurs. Pour une marque, ouvrez Gagnants. Marquez un prix comme remis une fois que le gagnant l'a reçu, et annulez si vous avez choisi la mauvaise ligne.

    Les récompenses, au même endroit dans le tableau de bord Ticket Fairy

  11. Nouveau

    Rappelez aux acheteurs qu’ils sont à un pas d’un prix

    Voyez combien de vos acheteurs sont proches de gagner chaque prix et envoyez-leur un e-mail qui le leur dit.

    Vous pouvez désormais relancer les acheteurs qui sont proches de gagner un prix. Un court message sur la proximité de leur objectif peut transformer un partage de plus en une vente de plus.

    Ouvrez votre événement, puis Influenceurs sous Statistiques, et ouvrez Rappels. Vous voyez combien d'acheteurs sont proches de chaque prix. Choisissez un prix, ajoutez une note personnelle ou gardez notre formulation standard, et envoyez le rappel. Pour toute votre marque, vous trouvez la même chose dans Gagnants.

    Vous pouvez envoyer un rappel pour chaque prix tous les sept jours. Il n'est jamais envoyé à une personne qui a demandé à ne plus recevoir de messages de votre part.

  12. Nouveau

    Écrivez aux personnes qui ne sont pas encore arrivées

    Envoyez un e-mail uniquement aux titulaires de billets qui ne sont pas arrivés, ou uniquement aux commandes sans billets enregistrés.

    Vous pouvez désormais envoyer un e-mail uniquement aux personnes qui ne sont pas encore arrivées à votre événement. Utilisez-le pour un rappel de dernière minute sur les portes, le parking ou les horaires de passage, sans déranger les personnes déjà à l'intérieur.

    Ouvrez votre événement, puis Messagerie, et ouvrez E-mail aux détenteurs de billets. Lorsque vous choisissez qui reçoit l'e-mail, sélectionnez Détenteurs de billets non enregistrés pour toucher chaque personne dont le billet n'a pas été scanné. Ou sélectionnez Commandes sans billet enregistré pour toucher les commandes dont personne n'est encore arrivé.

    Utilisez la première option pour des rappels individuels. Utilisez la seconde lorsque vous voulez toucher tout un groupe qui ne s'est pas présenté.

  13. Amélioré

    Les chiffres de votre marque sont réunis

    Clients, Promoteurs, Démographie et Géographie quittent Modifier pour la nouvelle section Statistiques de chaque marque.

    Tous les chiffres sur le public de votre marque sont désormais réunis au même endroit. Vous voyez qui achète chez vous, qui vend pour vous et où se trouve votre public sans fouiller dans les paramètres.

    Ouvrez votre marque et sélectionnez Statistiques. Vous y trouvez Clients, Promoteurs, Démographie et Géographie, qui se trouvaient auparavant sous Modifier.

    Modifier contient désormais la marque elle-même : ses détails, son équipe, ses paiements et ses événements. Les liens que vous aviez enregistrés vers les anciennes pages fonctionnent toujours et vous mènent au nouvel emplacement.

  14. Amélioré

    Façonnez vos billets avant d’enregistrer

    Choisissez comment vendre, puis renommez, retarifez et redimensionnez chaque billet du modèle avant même que l’événement existe.

    Vous pouvez désormais façonner chaque billet d'un modèle avant même que votre événement n'existe. Vous choisissez votre façon de vendre, puis vous voyez des prix et des quantités adaptés à votre événement, pour publier dès le premier jour avec un plan de billetterie cohérent.

    Après avoir choisi un modèle, choisissez comment vous voulez vendre. Chaque option est un ensemble complet de types de billets avec une note sur le public auquel elle convient. Saisissez le prix d'un billet standard et votre capacité, et nous suggérons l'option qui se vend généralement le mieux pour un public de cette taille. Tous les autres prix et quantités sont calculés à partir de ces deux chiffres.

    Renommez un billet, modifiez son prix ou sa quantité, ajoutez ou supprimez des lignes, ou demandez à l'assistant d'effectuer les changements à votre place. Comparez le total des places à votre capacité et à la valeur d'un complet. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas créé l'événement.

    Façonnez vos billets avant d’enregistrer dans le tableau de bord Ticket Fairy

  15. Amélioré

    Clients et commandes, plus simples à parcourir

    Parcourez votre liste de clients page par page, ouvrez un profil plus clair avec des cartes de commande, et voyez qui a vendu ou parrainé une commande.

    Votre liste de clients et vos commandes sont désormais plus rapides à parcourir, même pour les marques qui ont de très grandes listes. Vous voyez qui a vendu ou parrainé chaque commande, pour savoir quels promoteurs et quels fans génèrent vos ventes.

    Ouvrez votre marque, puis Statistiques, puis Clients. La liste se charge une page à la fois. Sélectionnez un client pour ouvrir son profil, avec ses commandes affichées sous forme de cartes et ses statistiques dans la barre latérale. Ouvrez une commande pour consulter Acheté auprès de et Parrainé par.

    Vous pouvez partager un lien vers une commande, et votre coéquipier ouvre la même commande.

    Clients et commandes, plus simples à parcourir dans le tableau de bord Ticket Fairy

  16. Nouveau

    Voyez comment toute votre équipe vend

    Un rapport Promoteurs au niveau de la marque note chaque membre de l’équipe sur les visiteurs et les ventes qu’il apporte, et vous dit qui promouvoir, qui progresse et qui a besoin d’un coup de pouce.

    Vous pouvez désormais voir comment chaque membre de votre équipe vend sur tous les événements de votre marque. Le rapport Promoteurs additionne les visites, les billets et le chiffre d'affaires générés par les liens de chaque personne, pour que vous sachiez qui récompenser, qui mettre en avant et qui a besoin d'un coup de pouce.

    Ouvrez votre marque, puis Statistiques, puis Promoteurs. Restreignez la vue à une série d'événements, à quelques événements, à un lieu, à une ville ou à un pays, et choisissez tout l'historique ou les 30, 90 ou 365 derniers jours. Triez et recherchez parmi toutes les personnes, et ouvrez une personne pour voir ses résultats événement par événement.

    Tout le monde apparaît, qu'il fasse partie de l'équipe de la marque, uniquement d'équipes d'événements, ou qu'il soit parti. Les analyses indiquent qui est prêt à rejoindre l'équipe de la marque, qui progresse ou ralentit et qui n'a jamais partagé de lien. Vous pouvez aussi demander à Fai de les évaluer.

    Voyez comment toute votre équipe vend dans le tableau de bord Ticket Fairy

  17. Nouveau

    Laissez un agent IA travailler pour vous

    Autorisez un agent IA à agir dans votre tableau de bord avec vos propres droits, et retirez son accès quand vous voulez.

    Vous pouvez désormais autoriser un agent IA à travailler dans votre tableau de bord à votre place. L'agent agit avec vos propres autorisations : il peut faire ce que vous pouvez faire, et rien de plus.

    Lorsqu'un agent demande à agir pour vous, il vous donne un lien et un code à 6 chiffres. Ouvrez le lien pour voir quel agent fait la demande et pour quel compte. Saisissez le code, puis approuvez quand vous êtes prêt. Rien n'est accordé tant que vous n'avez pas approuvé.

    Le code ne fonctionne que pour cette demande et pour le compte qu'elle désigne. Chaque agent que vous approuvez apparaît sous Agents IA dans Paramètres du compte. Sélectionnez Mettre fin à l'accès pour retirer un agent, et il cesse aussitôt de fonctionner.

  18. Amélioré

    Rejoindre un collectif tient en un clic

    Les promoteurs invités voient qui les a invités et rejoignent sans s'inscrire d'abord.

    Les promoteurs que vous invitez dans un collectif peuvent désormais le rejoindre en une seule étape. L'invitation indique le nom de votre collectif et le rôle que vous avez proposé, pour que les gens sachent qui les a invités, et ils n'ont pas besoin de s'inscrire d'abord.

    Ouvrez Collectifs, ouvrez votre collectif et invitez des personnes par e-mail ou partagez le lien d'adhésion. Lorsque quelqu'un ouvre l'invitation, son compte est créé dans le cadre de l'adhésion.

    Le panneau En attente d'adhésion liste toutes les personnes que vous avez invitées et qui n'ont pas encore rejoint le collectif, ainsi que la date de votre invitation. Sélectionnez Renvoyer pour relancer quelqu'un, ou Annuler pour retirer une invitation. Un lien annulé cesse de fonctionner immédiatement.

    Ouvrir Collectifs

    Rejoindre un collectif tient en un clic dans le tableau de bord Ticket Fairy

  19. Nouveau

    Un accueil fait pour vous

    Les nouveaux organisateurs arrivent sur une page d'accueil qui sait ce qu'ils font, avec les premières étapes adaptées.

    Les nouveaux organisateurs disposent désormais d'une page d'accueil adaptée à ce qu'ils organisent. Que vous organisiez des soirées en club, des festivals, des conférences ou un lieu, vous voyez les premières étapes qui comptent pour vous, pour mettre votre premier événement en vente plus tôt.

    Après votre inscription, l'accueil de votre tableau de bord vous salue en fonction du type d'événements que vous organisez et vous suggère de trois à cinq étapes pour mettre votre premier événement en vente. Suivez-les dans l'ordre pour réaliser votre première vente.

    Si nous avons choisi le mauvais type, choisissez-en un autre et les étapes changent en conséquence. Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez masquer l'accueil.

    Un accueil fait pour vous dans le tableau de bord Ticket Fairy

  20. Nouveau

    Freefund : entrée gratuite avec un dépôt remboursable

    Réduisez les absences tout en gardant l’entrée gratuite pour les personnes présentes.

    Vous pouvez désormais proposer des billets gratuits et des inscriptions (RSVP) assortis d'un dépôt remboursable. Les participants ont une raison de venir, et moins de places gratuites vont à des personnes qui ne viennent jamais.

    Lorsque vous configurez les billets, activez Freefund. Le prix de chaque billet d'entrée devient un dépôt remboursable. Choisissez si les remboursements restent ouverts pendant tout l'événement ou s'arrêtent à une heure limite d'enregistrement plus tôt. Confirmez les conditions de Freefund et enregistrez.

    Les billets scannés avant l'heure limite donnent droit au remboursement intégral du dépôt, et le participant en est informé dès que son billet est scanné. Les billets non scannés à temps sont débités. Freefund nécessite des paiements par carte pour chaque devise utilisée par votre événement, et votre confirmation est enregistrée avec votre nom, le dépôt et le moment du remboursement.

    Freefund : entrée gratuite avec un dépôt remboursable dans le tableau de bord Ticket Fairy

  21. Nouveau

    Testez pour vendre plus

    Lancez des tests A/B sur votre page d'événement et le paiement, puis laissez la meilleure version vendre davantage.

    Vous pouvez désormais tester des changements sur la page de votre événement et sur le paiement, et garder la version qui vend le plus de billets. Vos décisions reposent sur des résultats réels plutôt que sur des intuitions.

    Ouvrez votre événement, puis Expériences sous Marketing, et lancez une expérience. Donnez-lui un nom que seule votre équipe voit. Choisissez où elle s'exécute : la page de votre événement, ou les réponses aux questions des acheteurs lors du paiement. Choisissez l'objectif que vous voulez améliorer. Gardez votre version actuelle comme témoin et ajoutez au moins une version avec le changement que vous voulez essayer, puis enregistrez et démarrez l'expérience.

    Le trafic est réparti entre les versions. Lisez les résultats sur les visiteurs, la conversion et le chiffre d'affaires en chiffres simples, et démarrez, mettez en pause ou concluez une expérience quand vous le souhaitez.

    Testez pour vendre plus dans le tableau de bord Ticket Fairy

  22. Nouveau

    Localisation des acheteurs à l'échelle de la marque

    Voyez d'où viennent vos acheteurs sur tous les événements de votre marque, et affinez par série, lieu, ville ou pays.

    Vous pouvez désormais voir d'où viennent les acheteurs sur tous les événements de votre marque. Le rapport additionne les commandes de tous vos événements par pays, régions et villes principaux, ce qui vous aide à planifier les tournées, les dépenses publicitaires et les horaires d'ouverture des ventes.

    Ouvrez votre marque, puis Statistiques, puis Géographie. Gardez la vue d'ensemble, ou restreignez-la à une série d'événements, à quelques événements, à un lieu, à une ville ou à un pays. Les chiffres se mettent à jour en conséquence. Triez les tableaux des pays, des régions et des villes par commandes ou par billets, et copiez n'importe quelle liste pour la partager avec votre équipe.

    Chaque pays s'affiche comme une part des commandes dont la localisation est connue. Vous pouvez aussi demander à Fai d'où viennent vos acheteurs.

    Localisation des acheteurs à l'échelle de la marque dans le tableau de bord Ticket Fairy

  23. Nouveau

    Galerie de modèles d'événements

    Créez un événement à partir d'un modèle prêt à l'emploi — soirée club, festival, conférence et plus — puis répondez à quelques questions pour l'adapter.

    Vous pouvez désormais démarrer un nouvel événement à partir d'un modèle prêt à l'emploi adapté à votre type d'événement, comme un concert en club, un festival ou une conférence. Le modèle renseigne les billets, les options et les paramètres qui conviennent à cet événement : vous ne partez donc pas d'un formulaire vide.

    Créez un événement et la galerie s'ouvre en premier. Choisissez le modèle le plus proche de votre événement, puis répondez à quelques questions rapides pour l'adapter. Si vous ne savez pas lequel convient, décrivez votre événement et nous vous suggérons la correspondance la plus proche.

    Tout ce que le modèle renseigne reste modifiable après la création de l'événement. Si vous préférez, ignorez les modèles et créez votre événement de zéro.

  24. Amélioré

    Créez des événements en discutant

    Décrivez votre événement en langage courant et le nouvel assistant prépare un modèle adapté ; continuez à discuter pour ajuster billets, jours, VIP et plus.

    Vous pouvez désormais configurer un nouvel événement en le décrivant avec vos propres mots. L'assistant choisit un modèle adapté avec des billets cohérents : vous passez moins de temps à configurer et vous commencez à vendre plus tôt.

    Lorsque vous créez un événement, la galerie de modèles s'ouvre avec l'assistant en haut. Décrivez votre événement, par exemple un festival de deux jours avec un espace VIP. L'assistant choisit un modèle et des billets. Continuez à discuter pour le modifier : demandez-lui d'ajouter une liste d'invités, de passer à deux jours ou de retirer les tables. L'aperçu et les options en dessous changent en conséquence au fur et à mesure.

    Vous pouvez toujours modifier chaque option vous-même, et rien n'est définitif tant que vous n'avez pas créé l'événement.

  25. Amélioré

    Le tableau de bord parle désormais japonais

    Choisissez 日本語 dans le menu des langues et le tableau de bord passe en japonais.

    Vous et votre équipe pouvez désormais utiliser tout le tableau de bord en japonais. Les menus, les pages, les boutons et les messages basculent tous, pour que les membres de l'équipe qui travaillent mieux en japonais puissent configurer des événements et lire des rapports dans leur langue.

    Pour changer, choisissez 日本語 dans le menu des langues. Vous le trouvez sur la page de connexion et dans la barre latérale. Si votre navigateur est déjà réglé sur le japonais, le tableau de bord choisit le japonais pour vous lors de votre première connexion.

    Chaque personne choisit sa propre langue : vos coéquipiers conservent donc la leur. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment depuis le même menu des langues.

  26. Amélioré

    Profils clients redesignés

    Ouvrez un profil client plus clair depuis Clients, Commandes ou Influenceurs — avec notes, historique des commandes et stats de marque quand elles sont disponibles.

    Vous pouvez désormais voir tout ce qui concerne un client dans un seul profil, sans quitter la liste dans laquelle vous travaillez. Il affiche son nom, son e-mail, son téléphone et sa localisation et, lorsqu'ils sont disponibles, les événements auxquels il a assisté, ses billets, les ventes qu'il a parrainées et le chiffre d'affaires qu'il a apporté à votre marque.

    Sélectionnez un client dans Clients, Commandes ou Influenceurs et son profil s'ouvre par-dessus la page. Ajoutez une note dans Notes pour que toute personne de la marque voie le contexte la prochaine fois. Parcourez ses commandes, sélectionnez une ligne pour ouvrir la commande complète, ou utilisez le menu de la ligne pour la renvoyer.

    Le même profil s'ouvre depuis ces trois endroits : votre équipe voit donc toujours la même image d'un client.

    Profils clients redesignés dans le tableau de bord Ticket Fairy

  27. Amélioré

    Ajoutez un intervenant depuis un lien ou une bio

    Remplissez les détails de l'intervenant d'une proposition Call for Papers depuis une URL LinkedIn, une page de bio publique ou du texte collé.

    Lorsque vous ajoutez une proposition à l'Appel à communications, vous pouvez désormais remplir les informations de l'intervenant à partir d'un lien ou d'une biographie. Vous évitez de copier à la main les noms, les fonctions et les photos, et les informations sur vos intervenants restent exactes.

    Ouvrez une nouvelle proposition et trouvez Importer depuis un lien ou une biographie. Collez une URL LinkedIn, n'importe quelle page de biographie publique ou le texte de la biographie de l'intervenant. Ticket Fairy renseigne le nom, la fonction, l'entreprise, la photo, les liens et des tags suggérés. Vérifiez chaque information et modifiez ce qui doit l'être avant d'enregistrer.

    Si Ticket Fairy ne peut pas lire un lien, collez plutôt la biographie de l'intervenant, ou saisissez vous-même les informations dans les champs en dessous.

  28. Amélioré

    Transformez les livrables des sponsors en tâches en un clic

    Chaque sponsor de vos conférences et conventions peut désormais envoyer ses livrables d'activation directement sur votre tableau de tâches.

    Vous pouvez désormais transformer en un clic les livrables d'activation d'un sponsor en tâches. Chaque livrable devient une tâche sur votre tableau des tâches, que votre équipe peut attribuer et suivre, pour que vous teniez ce que vous avez promis à vos sponsors sans rien oublier.

    Ouvrez votre conférence ou votre convention dans Event Management et rendez-vous dans vos sponsors. Sur la ligne du sponsor, choisissez Créer des tâches à partir des livrables et confirmez. Chaque livrable est ajouté à votre tableau des tâches, où vous pouvez l'attribuer à un coéquipier et suivre son avancement.

    Les livrables déjà marqués comme réalisés sont ignorés. Si vous relancez l'action pour le même sponsor, seuls les nouveaux livrables sont ajoutés : vous n'obtenez donc jamais de tâches en double.

  29. Nouveau

    Authentification à deux facteurs

    Protégez votre compte avec un code d'application d'authentification à la connexion — activez-le dans les Paramètres du compte.

    Vous pouvez désormais protéger votre compte Ticket Fairy avec l'authentification à deux facteurs. Lorsque vous vous connectez, vous saisissez un code provenant d'une application d'authentification en plus de votre mot de passe. Cela empêche une autre personne d'utiliser votre compte, même si elle connaît votre mot de passe.

    Ouvrez Paramètres du compte et activez l'Authentification à deux facteurs. Ajoutez d'abord un numéro de mobile, pour que nous puissions vous envoyer un code par SMS si vous perdez l'accès à votre application. Scannez ensuite le QR code avec votre application d'authentification et saisissez le code à 6 chiffres qu'elle affiche pour terminer.

    La prochaine fois que vous vous connectez, saisissez le code de votre application d'authentification. Si vous n'avez pas l'application sous la main, vous pouvez demander le code par SMS à la place.

    Ouvrir les paramètres du compte

    Authentification à deux facteurs dans le tableau de bord Ticket Fairy

  30. Nouveau

    Vendez des billets sur votre propre site web

    Les nouveaux widgets placent un bouton d'achat, un paiement complet ou votre liste d'événements sur votre propre site.

    Vous pouvez désormais vendre des billets sur votre propre site web. Ajoutez à votre site un bouton d'achat, un paiement complet ou la liste de vos événements, et les acheteurs finalisent leur achat sans le quitter. Les acheteurs restent dans l'univers de votre marque et vous supprimez une étape où les gens peuvent abandonner.

    Ouvrez votre marque ou n'importe quel événement, rendez-vous dans Marketing, puis Intégrations de site web. Créez une intégration et choisissez ce qu'elle affiche. Définissez le style et les couleurs pour qu'ils correspondent à votre site et vérifiez l'aperçu en direct. Choisissez ensuite Copier le code et collez-le dans WordPress, Squarespace, Wix ou n'importe quel autre site web.

    Les propriétaires de la marque et les administrateurs peuvent gérer les intégrations de site web. Vous pouvez aussi choisir quels sites web sont autorisés à utiliser chaque intégration.

    Vendez des billets sur votre propre site web dans le tableau de bord Ticket Fairy

  31. Amélioré

    Votre liste d'exposants est désormais enregistrée et synchronisée avec votre équipe

    Les exposants du hall de vos conférences et conventions sont désormais enregistrés dans Ticket Fairy et restent synchronisés pour toute votre équipe.

    Votre liste d'exposants pour les conférences et les conventions est désormais enregistrée dans Ticket Fairy et identique pour tous les membres de votre équipe. Votre équipe peut planifier ensemble l'espace d'exposition sans tableur séparé.

    Ouvrez votre événement dans Event Management et rendez-vous dans Exposants. Ajoutez chaque exposant, attribuez-lui son stand et cochez son accord et son installation au fur et à mesure. Faites passer chaque exposant de en attente à confirmé quand il est prêt.

    Chaque modification est enregistrée et mise à jour pour toute votre équipe au moment où elle a lieu. Si deux personnes modifient le même exposant en même temps, Ticket Fairy empêche l'une des modifications d'écraser l'autre et vous demande ce que vous voulez conserver.

  32. Amélioré

    L'appel à contributions est désormais enregistré et synchronisé avec votre équipe

    Les propositions d'intervenants et de sessions de vos conférences sont désormais enregistrées dans Ticket Fairy et restent synchronisées pour toute votre équipe.

    Les propositions d'intervenants et de sessions pour vos conférences sont désormais enregistrées dans Ticket Fairy et identiques pour tous les membres de votre équipe. Vos évaluateurs travaillent à partir d'une seule liste : aucune proposition n'est perdue ni évaluée deux fois.

    Ouvrez votre conférence dans Event Management et rendez-vous dans Appel à communications. Ajoutez chaque proposition, puis faites-la avancer dans l'évaluation au fil de vos décisions : soumise, en cours d'évaluation, acceptée, refusée ou en liste d'attente. Vos coéquipiers voient chaque changement au moment où il se produit.

    Comme les propositions sont stockées avec l'événement, vous pouvez fermer la page et revenir plus tard, ou travailler sur un autre appareil, et reprendre là où vous vous étiez arrêté.

  33. Amélioré

    Définissez le type d'événement là où vous le créez

    Choisissez le type d'événement que vous organisez — conférence, festival, festival de cinéma, restauration et plus — directement dans les Détails de l'événement ou l'assistant de création, et la Gestion d'événement adapte ses onglets, libellés et outils.

    Vous choisissez désormais le type de votre événement au même endroit que le reste des détails de l'événement. Conférence, festival, festival de cinéma, gastronomie et les autres types modifient chacun Event Management, pour que les onglets, les libellés et les outils que vous voyez correspondent au type d'événement que vous organisez.

    Lorsque vous créez un événement, choisissez le type d'événement dans l'assistant de création. Pour un événement existant, ouvrez Détails de l'événement et modifiez le champ Type d'événement. Si votre événement est de plusieurs types, par exemple un festival qui est aussi une conférence, choisissez tous ceux qui s'appliquent, puis définissez le Type d'événement principal pour décider lequel prime.

    Event Management lit le type dans Détails de l'événement, et les bons onglets et outils apparaissent donc d'eux-mêmes. Vous n'avez pas besoin de définir à nouveau le type ailleurs.

  34. Nouveau

    Un centre d’action clair pour les tâches Vault urgentes

    Contrôlez le travail Vault urgent au même endroit, avec l’équipe responsable, l’urgence et l’échéance visibles immédiatement.

    Le Centre d'actions Vault réunit au même endroit votre travail Vault sensible au temps. Chaque élément affiche sa priorité, l'équipe responsable et son échéance, pour que vous traitiez d'abord le plus urgent et que rien ne soit oublié.

    Ouvrez Vault pour votre marque et rendez-vous dans Centre d'actions. Utilisez les filtres pour réduire la liste par statut, priorité, équipe responsable, type de tâche ou échéance, et triez-la par échéance la plus proche ou par dernière mise à jour. Ouvrez n'importe quel élément pour voir ses derniers détails et ce dont il a besoin.

    La liste s'actualise d'elle-même, pour que tous les membres de votre équipe travaillent avec la même vue à jour. Vous pouvez aussi choisir Actualiser la file à tout moment. Le Centre d'actions est disponible pour les marques qui ont un compte Vault.

    Un centre d’action clair pour les tâches Vault urgentes dans le tableau de bord Ticket Fairy

  35. Nouveau

    Pass multi-événements

    Vendez un pass qui couvre plusieurs événements : fixez un prix, partagez son lien d'achat, et les acheteurs paient une fois pour réserver ensuite.

    Vous pouvez désormais vendre un seul pass qui couvre plusieurs de vos événements. Les acheteurs paient une seule fois, puis utilisent le pass pour réserver plus tard les événements de leur choix. Cela vous aide à vendre des abonnements de saison et des packs, à faire revenir les fans plus souvent et à encaisser plus tôt.

    Ouvrez Pass événements pour votre marque et choisissez Créer un pass. Saisissez un nom de pass, définissez le prix et le nombre d'événements par pass, et choisissez les événements couverts. Associez une série d'événements et les événements futurs de cette série sont ajoutés pour vous. Choisissez ensuite Copier le lien d'achat et partagez-le avec vos fans.

    Chaque fois qu'un détenteur de pass réserve un événement, une part des revenus du pass est transférée à cet événement. Si vous archivez un pass, il n'est plus vendu, mais les pass déjà achetés restent valables.

    Pass multi-événements dans le tableau de bord Ticket Fairy

  36. Amélioré

    Totaux billetterie et parrainage sur le Revenu net

    La Performance de l'événement affiche désormais les ventes en billetterie sur leur propre carte, et le Revenu net indique le total lorsque les remises de parrainage ou les ventes en billetterie sont incluses.

    La page Performance de votre événement affiche désormais séparément vos ventes au guichet, et précise quand votre revenu net inclut des remises de parrainage ou des ventes au guichet. Vous voyez d'où vient votre argent et vous pouvez faire confiance au chiffre que vous communiquez.

    Ouvrez votre événement et rendez-vous dans Performance. Si l'événement a des ventes au guichet, une carte Ventes au guichet affiche le total encaissé, avec un lien vers l'onglet Ventes au guichet pour le détail. Regardez le pied de la carte Revenu net pour voir le total qui inclut les remises de parrainage, les ventes au guichet, ou les deux.

    Si votre événement n'a ni ventes au guichet ni remises de parrainage, la page Performance reste identique à avant.

  37. Nouveau

    Créateur de site web

    Créez le site web complet de votre marque sans code : un studio de design en direct, plus de 30 styles, vos événements et votre propre domaine.

    Vous pouvez désormais créer un site web complet pour votre marque dans Ticket Fairy, sans code. Vos événements et vos billets apparaissent sur le site, pour que les fans vous découvrent et achètent au même endroit, sur votre propre adresse web.

    Ouvrez votre marque et rendez-vous dans Créateur de site web. Cliquez sur n'importe quelle section de votre vrai site pour la modifier, et déposez des images directement sur la page. Choisissez un thème parmi plus de 30 designs ou enregistrez votre propre style. Ajoutez des articles de blog et un lecteur Spotify pour que les fans puissent écouter votre programmation. Quand vous êtes prêt, choisissez Publier.

    Votre site est mis en ligne sur une adresse web gratuite. Pour utiliser votre propre domaine, choisissez Connecter votre propre domaine et suivez les étapes pour ajouter les enregistrements chez votre fournisseur de domaine. Vous pouvez dépublier le site à tout moment.

  38. Amélioré

    Des Actions rapides plus faciles à parcourir

    Les raccourcis du tableau de bord sont désormais placés à côté des commandes des événements et des marques, pour garder les principales options à portée de main.

    Les Actions rapides de votre tableau de bord sont désormais plus faciles à parcourir. Elles sont placées à côté de Gérer les événements et de Gérer les marques : les principales façons de démarrer sont donc réunies et vous voyez où aller ensuite.

    Ouvrez votre tableau de bord. Sur un grand écran, les Actions rapides s'affichent sous forme de liste ordonnée à côté de Gérer les événements et de Gérer les marques. Sur un téléphone ou dans une petite fenêtre, les sections s'empilent les unes au-dessus des autres pour que chacune soit facile à lire et à toucher.

    Vos raccourcis font les mêmes choses qu'avant. Seule la présentation a changé : il n'y a donc rien de nouveau à apprendre ni à configurer.

  39. Amélioré

    Budget : estimations vs. dépenses détaillées

    Définissez une estimation par section, puis enregistrez chaque dépense réelle comme sa propre ligne — Ticket Fairy suit l'écart pour voir d'un coup d'œil si chaque partie de l'événement tient le budget.

    Le budget de votre événement garde désormais côte à côte votre plan et vos dépenses réelles. Vous définissez une estimation pour chaque partie du spectacle, puis vous ajoutez chaque coût réel sous forme de ligne distincte. Ticket Fairy affiche l'écart, pour que vous voyiez tôt où vous dépassez ou restez en dessous du budget.

    Ouvrez votre événement dans Event Management et rendez-vous dans Budget. Chaque section a une estimation et sa propre liste de coûts réels. Pour les sections standard, Ticket Fairy suggère une estimation à partir de vos réservations et de vos sponsors, et vous pouvez l'accepter d'une seule touche. Ajoutez chaque coût comme une nouvelle ligne au moment où vous le payez. Pour suivre autre chose, choisissez Ajouter une section.

    Chaque section affiche son total réel à côté de l'estimation, ainsi que l'écart entre les deux. Pour partager les chiffres, choisissez Télécharger le CSV.

  40. Amélioré

    Connectez votre messagerie et votre preneur de notes de réunion en deux minutes

    Toucher « Set up » sur la carte des connexions d’ingestion ouvre désormais un assistant pas à pas : copiez l’adresse de transfert de votre événement pour Gmail ou Outlook, ou ajoutez l’adresse e-mail du bot à n’importe quelle invitation Zoom, Meet ou Teams.

    Vous pouvez désormais faire arriver les e-mails et les notes d'appels de votre événement chez Fai en quelques minutes, grâce à une courte boîte de dialogue guidée qui vous montre quoi faire. Une fois que Fai peut lire les e-mails de votre événement et rejoindre vos appels, elle classe les conversations, rédige les notes et repère les suites à donner pour vous.

    Ouvrez votre événement, puis Opérations, puis Boîte de réception. Si aucune boîte mail n'est encore configurée, sélectionnez Configurer la boîte mail. La boîte de dialogue affiche les boîtes mail connectées pour votre marque et explique comment Fai classe chaque conversation sous l'événement concerné. Pour les appels, ouvrez l'onglet Réunions, sélectionnez Envoyer le preneur de notes et collez un lien Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Le preneur de notes rejoint l'appel, l'enregistre et rédige les notes.

    Si vous avez besoin de connecter une boîte mail Gmail ou Outlook ou un calendrier, notre équipe de support peut s'en charger pour vous. Avec un calendrier connecté, le preneur de notes rejoint vos appels sans que vous ayez à coller des liens.

  41. Nouveau

    Un accueil chaleureux pour votre retour

    De retour après une pause ? Votre tableau de bord vous présente désormais tout ce qui est nouveau depuis votre dernier événement.

    Si vous revenez sur Ticket Fairy après une pause, votre tableau de bord vous montre désormais ce qui a changé depuis votre dernier événement. Vous vous remettez vite à jour et vous mettez votre prochain événement en vente avec les outils les plus récents.

    Connectez-vous après une pause et un panneau de bon retour apparaît sur votre tableau de bord. Choisissez Voir les nouveautés pour ouvrir la liste de ce que nous avons publié depuis votre dernier événement, avec les points forts en premier. Choisissez Faites-moi visiter pour une courte visite guidée, ou Demander à Fai de me faire visiter et elle vous présente les changements et vous aide à configurer votre prochain événement.

    Si vous n'en avez pas besoin, choisissez de fermer le panneau de bon retour. Vous pouvez toujours ouvrir Nouveautés dans la barre latérale pour voir tout l'historique.

  42. Amélioré

    Les pixels de suivi rejoignent Intégrations

    Gérez votre pixel Meta et vos pixels de suivi à côté de Mailchimp, Laylo et Hive.

    Votre pixel Meta et les pixels de suivi de vos autres plateformes publicitaires se trouvent désormais dans Intégrations, à côté de Mailchimp, Laylo et Hive. Tout ce qui vous aide à toucher et à mesurer votre public est au même endroit, pour que vous passiez moins de temps à chercher le bon réglage.

    Ouvrez votre marque et rendez-vous dans Intégrations. Vous y trouvez votre pixel Meta et vos pixels de suivi, et vous pouvez les ajouter, les modifier ou les supprimer comme avant. Vos pixels existants ont été transférés sans aucune action de votre part.

    Les membres de l'équipe marketing peuvent désormais gérer les pixels, comme les propriétaires de la marque et les administrateurs. La personne qui gère vos publicités peut ainsi configurer le suivi sans demander l'aide d'un propriétaire.

  43. Nouveau

    Suivi des conversions Meta en un clic

    Connectez Meta et choisissez un pixel — nous configurons le suivi des conversions pour vous, sans jeton à copier.

    Vous pouvez désormais configurer le suivi des conversions Meta sans copier d'identifiant de pixel ni de jeton d'accès. Ticket Fairy se connecte à votre compte Meta pour vous, pour que vous mesuriez les ventes de billets issues de vos publicités Meta, même lorsque le navigateur d'un acheteur bloque le suivi.

    Ouvrez votre marque et rendez-vous dans Intégrations. Choisissez Connecter Meta et connectez-vous à votre compte Meta. Choisissez le pixel à utiliser, ou créez-en un nouveau. Ticket Fairy configure ensuite la connexion, vous n'avez donc pas besoin d'aller dans le Gestionnaire d'événements.

    Si vous préférez saisir vous-même les détails de votre pixel, choisissez Configurer manuellement. Les propriétaires de la marque, les administrateurs et les membres de l'équipe marketing peuvent gérer ce réglage.

    Suivi des conversions Meta en un clic dans le tableau de bord Ticket Fairy

  44. Amélioré

    Laylo et Hive sont désormais dans Intégrations

    Gérez vos connexions Laylo et Hive aux côtés de Mailchimp — tous vos outils marketing au même endroit.

    Vos connexions Laylo et Hive se trouvent désormais dans Intégrations, à côté de vos autres outils marketing. Vous pouvez les voir et les modifier toutes au même endroit, au lieu de chercher dans les paramètres avancés de la marque.

    Ouvrez votre marque et rendez-vous dans Intégrations. Pour connecter Laylo, ouvrez Laylo et collez le lien complet du webhook depuis votre compte Laylo. Pour connecter Hive, ouvrez Hive et saisissez l'identifiant de votre compte Hive, puis demandez à Hive d'autoriser Ticket Fairy sur votre compte pour que vos données puissent se synchroniser. Pour désactiver l'un ou l'autre, effacez le champ et enregistrez.

    Vos réglages Laylo et Hive existants ont été transférés sans aucune action de votre part. Vous pouvez aussi demander à Fai d'activer ou de désactiver Laylo ou Hive pour vous.

  45. Nouveau

    Voyez comment Fai lit votre boîte de réception et corrigez-la si elle se trompe

    La boîte de réception de l’événement affiche désormais les décisions de classement de Fai, le filtre anti-spam et les scores de pertinence directement dans la barre de filtres, et vous permet de corriger en un clic toute erreur de Fai.

    Vous pouvez désormais voir comment Fai trie les e-mails de votre événement, et corriger quand elle se trompe. Fai classe chaque conversation dans un type comme Contrat, Paiement, Accueil ou Déplacements et logistique, et lui attribue une priorité, pour que les messages importants ne se perdent pas parmi les messages courants.

    Ouvrez votre événement, puis Opérations, puis Boîte de réception. Filtrez les conversations par type pour vous concentrer sur un seul genre d'e-mail. Sélectionnez Afficher les spams pour voir les conversations que Fai a mises de côté, et sélectionnez Pas un spam pour en remettre une en place si c'était une erreur. Lorsque Fai repère des suites à donner dans une conversation, sélectionnez Ajouter comme tâche pour les placer dans votre liste de tâches.

    Dans l'onglet Réunions, sélectionnez Envoyer le preneur de notes et collez un lien Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Le preneur de notes de Fai rejoint l'appel, l'enregistre et rédige les notes et les suites à donner pour votre événement.

    Voyez comment Fai lit votre boîte de réception et corrigez-la si elle se trompe dans le tableau de bord Ticket Fairy

  46. Nouveau

    Intégrations : connectez Mailchimp et gardez tout synchronisé

    Connectez vos outils marketing à votre marque et Ticket Fairy y transmet automatiquement vos acheteurs, inscrits et ventes.

    Vous pouvez désormais connecter Mailchimp à votre marque, et Ticket Fairy maintient votre audience Mailchimp à jour avec vos acheteurs, vos inscriptions à la newsletter et vos ventes. Vous n'avez plus à exporter et importer des listes à la main, et vos campagnes d'e-mails touchent les bonnes personnes avec des informations à jour.

    Ouvrez votre marque et rendez-vous dans Intégrations. Choisissez Mailchimp et connectez-vous pour relier votre compte. Choisissez l'audience à synchroniser, puis ce qu'elle doit contenir : les acheteurs, les personnes qui s'inscrivent pendant le paiement et les ventes. Enregistrez vos choix et la synchronisation démarre.

    Les propriétaires de la marque, les administrateurs et les membres de l'équipe marketing peuvent configurer les intégrations. Si vous n'avez pas encore d'audience, créez-en une dans Mailchimp, puis actualisez la liste dans Ticket Fairy.

    Intégrations : connectez Mailchimp et gardez tout synchronisé dans le tableau de bord Ticket Fairy

  47. Nouveau

    Liens d'achat rapide QR

    Créez des liens et des QR codes à partager qui mènent les acheteurs directement à un paiement en un geste, sans compte, pour un billet ou une option.

    Vous pouvez désormais créer des liens et des QR codes qui mènent directement les acheteurs au paiement pour un type de billet, une option ou tout l'événement. Les acheteurs paient en quelques touches avec Apple Pay ou Google Pay, sans avoir besoin de compte. Il est ainsi plus simple de vendre à l'entrée, sur des affiches ou dans des publications sur les réseaux sociaux.

    Ouvrez Liens d'achat rapide par QR code et choisissez Créer un lien. Choisissez ce que vend le lien, saisissez un libellé que votre équipe reconnaîtra, et définissez une quantité maximale ou une date d'expiration si vous le souhaitez. Enregistrez le lien, puis choisissez Copier le lien pour le partager, ou Afficher le QR code pour afficher ou imprimer le code.

    La liste indique le statut de chaque lien, le nombre de ventes par rapport au maximum et sa date d'expiration. Vous pouvez modifier ou supprimer un lien à tout moment.

  48. Amélioré

    Répartition par âge dans la Démographie de la marque

    L'onglet Démographie de votre marque affiche désormais l'âge des acheteurs à côté du genre, sur tous vos événements.

    Vous pouvez désormais voir l'âge de vos acheteurs sur tous les événements d'une marque au même endroit. Vous comprenez mieux qui votre marque attire et vous planifiez votre marketing et vos affiches pour le bon public.

    Ouvrez votre marque et rendez-vous dans son onglet Démographie. La répartition par âge s'affiche à côté de la répartition par genre. Elle utilise les mêmes tranches d'âge que l'onglet Démographie de l'événement, de moins de 18 ans à 41 ans et plus, pour que vous puissiez comparer un événement avec l'ensemble de la marque.

    Vous pouvez aussi interroger Fai sur l'âge des acheteurs de votre marque, et elle vous répond dans la discussion.

    Répartition par âge dans la Démographie de la marque dans le tableau de bord Ticket Fairy

  49. Nouveau

    Vault : votre nouveau centre de contrôle financier

    La Banque devient Vault, un espace plus clair et plus sûr pour les soldes, cartes, comptes, bénéficiaires, virements et factures.

    Les services bancaires dans Ticket Fairy s'appellent désormais Vault, avec une nouvelle présentation. Vous voyez plus clairement vos soldes, cartes, comptes, destinataires, virements et factures, ce qui vous aide à comprendre où se trouve votre argent et à agir avec moins d'erreurs.

    Ouvrez une marque pour laquelle les services bancaires sont activés et choisissez Vault. Chaque devise a son propre solde. Le statut de chaque compte et de chaque virement est indiqué en mots simples. Utilisez les rubriques distinctes pour l'activité, les cartes, les destinataires, les comptes globaux et les factures. Vous restez dans la marque que vous gérez pendant que vous passez de l'une à l'autre.

    Les actions qui déplacent de l'argent ou modifient des informations importantes vous demandent désormais de vérifier et de confirmer d'abord. Vous avez ainsi une dernière vérification avant que quoi que ce soit ne se produise.

    Ouvrir une marque

    Vault : votre nouveau centre de contrôle financier dans le tableau de bord Ticket Fairy

  50. Nouveau

    Annulez n’importe quel changement avec l’historique des versions

    Chaque modification des scènes, de l’équipe, des sponsors, des tâches, des prestataires et plus encore de votre événement est désormais enregistrée comme une version que vous pouvez consulter et restaurer en un clic.

    Chaque modification apportée aux scènes, à l'équipe technique, aux sponsors, aux tâches, aux prestataires et aux autres fiches d'Event Management de votre événement est désormais conservée sous forme de version. Si quelqu'un fait une erreur, vous pouvez voir ce qui a changé et rétablir les informations précédentes en un clic.

    Ouvrez la fiche à vérifier et choisissez Historique des versions. Vous voyez chaque version avec la personne qui l'a modifiée et la date. Choisissez une version antérieure et restaurez-la. Les informations restaurées sont ajoutées comme nouvelle version en haut, pour que vous puissiez toujours revenir à la version que vous avez remplacée.

    Si un coéquipier modifie la fiche pendant que vous consultez son historique, Ticket Fairy vous montre d'abord sa dernière version. Vous évitez ainsi d'écraser son travail sans le savoir.

  51. Nouveau

    Les flux de gestion d’événement s’enregistrent au fil de votre travail

    Les imports de réservations, les envois de documents et les discussions sur les tâches reposent désormais sur les fiches réelles de l’événement plutôt que sur un état temporaire de l’espace de travail.

    Votre travail dans Event Management est désormais enregistré dans l'événement lui-même. Lorsque vous importez des réservations, téléversez des documents ou discutez d'une tâche, votre équipe voit les mêmes avancées et les mêmes résultats, et rien n'est perdu quand quelqu'un actualise la page ou se connecte depuis un autre appareil.

    Ajoutez des fichiers de réservation dans Event Management et Fai lit les documents par rapport à l'événement, en conservant les résultats avec l'événement pour toute l'équipe. Les logos de sponsors, les accréditations presse, les accords de confidentialité et les pièces jointes des tâches sont stockés avec l'événement de la même manière.

    Sur le tableau des tâches, les commentaires, les tags, les dépendances et les minuteurs restent désormais avec chaque tâche. Vos coéquipiers voient les mêmes détails de tâche que vous, et vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté.

  52. Nouveau

    Voyez qui modifie, avant de vous marcher dessus

    Quand un collègue ouvre la même scène, le même artiste, la même tâche, le même sponsor ou toute autre fiche que vous modifiez, son nom s’affiche dans l’écran de modification, pour que personne n’écrase en silence le travail d’un autre.

    Lorsqu'un coéquipier ouvre la même fiche que vous dans Event Management, vous voyez désormais de qui il s'agit pendant que vous modifiez. Vous évitez ainsi que deux personnes changent en même temps la même scène, le même artiste ou la même tâche, et le travail n'est pas perdu.

    Ouvrez une fiche pour la modifier. Si quelqu'un d'autre l'a ouverte, un badge affiche sa photo ou ses initiales et vous indique qu'il la modifie en ce moment. Vous pouvez attendre qu'il ait terminé, ou lui envoyer un message avant de faire votre modification. Le badge se met à jour au fur et à mesure que les personnes ouvrent et ferment la fiche.

    Cela fonctionne pour les scènes, l'équipe technique, l'hébergement, les artistes, les tâches, les sponsors, les bénévoles, la presse et l'accessibilité. Si vous enregistrez tous les deux malgré tout, Ticket Fairy vous montre le conflit et vous laisse choisir ce que vous conservez.

  53. Nouveau

    Confiez le travail à votre équipe et voyez ce qui vous revient

    Donnez un responsable à n’importe quelle fiche (scène, artiste, tâche, prestataire, sponsor, etc.) pour que chacun sache qui s’en occupe, et ouvrez le tableau de bord sur une liste « Votre travail » de tout ce qui vous est assigné.

    Vous pouvez désormais attribuer un responsable à chaque fiche d'Event Management, pour que votre équipe sache toujours qui s'occupe d'une scène, d'un artiste, d'une tâche, d'un prestataire, d'un sponsor, d'un groupe de bénévoles ou d'un contact presse. Moins de tâches passent entre les mailles du filet, et personne n'a besoin de demander qui gère quoi.

    Ouvrez la fiche à attribuer et choisissez un responsable parmi l'équipe de votre événement, ou attribuez-la à vous-même. Le nom du responsable s'affiche alors sur la fiche. Votre tableau de bord liste tout ce qui vous est attribué sur l'événement, pour que vous commenciez la journée avec votre propre travail au même endroit.

    Pour confier une fiche à quelqu'un d'autre, choisissez un nouveau responsable. Pour retirer le responsable, effacez-le en un clic. Changer de responsable ne modifie pas l'historique de modifications de la fiche.

  54. Amélioré

    Import CSV des bénévoles et pièces jointes dans la gestion d’événement

    Importez votre liste de bénévoles depuis un tableur en un clic, et joignez PDF de NDA signés, accréditations presse et logos de sponsors directement à leurs fiches.

    Vous pouvez désormais ajouter toute votre équipe de bénévoles depuis un tableur en une seule étape, et conserver les documents signés avec les fiches auxquelles ils appartiennent. Vous évitez d'ajouter les bénévoles un par un et de fouiller vos e-mails pour retrouver un accord de confidentialité signé ou une carte de presse.

    Pour importer des bénévoles, ouvrez votre événement, puis Opérations, puis Bénévoles, et sélectionnez Importer un CSV. L'import utilise les mêmes colonnes que le fichier obtenu avec Télécharger le CSV : vous pouvez donc télécharger votre liste, la modifier et la réimporter. L'ordre des colonnes n'a pas d'importance.

    Pour joindre un fichier, ouvrez le formulaire d'un sponsor, d'une accréditation presse ou d'un accord de confidentialité signé. Ajoutez le logo d'un sponsor, la carte de presse ou le portfolio d'un journaliste, ou l'accord de confidentialité contresigné. Le fichier joint s'affiche sur la ligne, pour que votre équipe voie ce qui a été classé.

  55. Amélioré

    Téléchargez un CSV depuis les vues de gestion d’événement

    Les vues de gestion d’événement alimentées en direct proposent désormais une action Télécharger le CSV pour emporter dans un tableur votre travail filtré, trié ou recherché.

    Vous pouvez désormais transférer les listes de préparation de votre événement dans un tableur en une seule étape. De nombreuses rubriques de l'Event Operating System, dont Artistes, Équipe technique, Scènes, Sponsors, Bénévoles, Presse, Budget, Tâches et Réunions, ont un bouton Télécharger le CSV.

    Ouvrez votre événement, puis Opérations, puis la rubrique voulue. Filtrez, recherchez ou triez la liste jusqu'à ce qu'elle affiche ce dont vous avez besoin, puis sélectionnez Télécharger le CSV. Le fichier contient les lignes que vous voyez, et son nom reprend le filtre utilisé, pour que vos téléchargements restent bien rangés.

    Le fichier utilise des mots simples plutôt que des codes. Les statuts s'affichent sous forme de mots comme Confirmé ou En attente, les prix s'affichent en montants normaux dans leur devise, et les noms remplacent les numéros internes. Lorsqu'une rubrique propose aussi Importer un CSV, vous pouvez modifier le fichier dans votre tableur et le réimporter sans changer son format.

  56. Nouveau

    Onglet Budget : sections, vues par scène et par jour, et attribution automatique intelligente

    L’onglet Budget regroupe désormais les coûts par sections personnalisées, par scène ou par jour d’événement, et attribue automatiquement les cachets d’artistes à leur scène et à leur date lorsque l’artiste n’a qu’un seul créneau.

    Le budget de votre événement se construit désormais à partir de ce que vous avez déjà convenu. Les cachets des artistes, les acomptes, les accords de sponsoring et les frais de stand des exposants sont intégrés automatiquement au budget, pour que vous voyiez vos coûts et vos revenus réels sans saisir deux fois les mêmes chiffres. Vous pouvez ensuite consulter le budget par section, par scène ou par jour pour voir où va l'argent.

    Ouvrez votre événement, puis Opérations, puis Budget. Utilisez le sélecteur de vue pour passer entre Tout, Sections, Par scène et Par jour. Sélectionnez Ajouter une section pour créer vos propres groupes, avec une couleur et un responsable. Sélectionnez Ajouter une ligne pour ajouter un coût ou un revenu qui n'y figure pas encore. Lorsqu'un artiste a un seul créneau, son cachet va automatiquement à la bonne scène et au bon jour.

    Les lignes qui proviennent d'autres enregistrements sont verrouillées, pour qu'elles correspondent toujours à la réservation. Pour en déplacer une, sélectionnez Modifier l'attribution. Choisissez une Devise d'affichage pour voir tous les montants dans une seule devise.

    Onglet Budget : sections, vues par scène et par jour, et attribution automatique intelligente dans le tableau de bord Ticket Fairy

  57. Nouveau

    Fai recherche vols, hébergements et prestataires pour vous

    Demandez à Fai de trouver des vols pour n’importe quel artiste de votre liste, de repérer des prestataires locaux pour toute catégorie de service ou de proposer des hébergements près de votre lieu, le tout depuis l’espace de production de l’événement.

    Fai peut désormais faire pour vous les recherches de déplacement des artistes. Depuis la page d'un artiste, demandez-lui de trouver des vols ou un hébergement, et elle revient avec des options que vous pouvez comparer. Vous gagnez du temps sur les recherches dans de nombreux sites de voyage.

    Ouvrez votre événement, puis Opérations, puis Artistes, et ouvrez un artiste. Dans l'onglet Aperçu de l'artiste, sélectionnez Demander à Fai de trouver des vols. Fai utilise la ville de départ de l'artiste, les dates de votre événement et les préférences de compagnie ou de budget que vous saisissez, puis affiche des options de trajet avec escales et prix estimés. Sélectionnez Demander à Fai de trouver un hébergement et saisissez le type de séjour, la distance souhaitée par rapport au lieu et le nombre d'étoiles, et Fai vous renvoie une présélection avec les tarifs par nuit.

    Lorsque Fai signale une clause d'exclusivité dans un contrat de l'onglet Documents, elle affiche désormais un schéma de la distance et de la période couvertes par la clause.

  58. Nouveau

    Gestion des artistes et participants par IA

    Déposez contrats, riders et fiches techniques dans l’onglet Artists : Fai les lit, extrait chaque détail de réservation et construit automatiquement votre liste d’artistes. Suivez les modules Finance, Technique, Hospitalité, Restauration et Voyage de chaque artiste grâce à des colonnes de statut colorées.

    Vous pouvez désormais constituer votre liste d'artistes à partir des documents que vous avez déjà. Déposez contrats, riders d'accueil et riders techniques dans l'onglet Artistes, et Fai lit chaque document, regroupe les fichiers par artiste, repère les détails de la réservation et crée les réservations pour vous.

    Pour commencer, ouvrez votre événement, puis Opérations, puis Artistes. Déposez vos fichiers dans la zone d'import. Chaque artiste dispose alors d'un suivi pour Finances, Technique, Accueil, Restauration, Déplacements et Autre, et chacun indique En attente, En cours ou Terminé. Passez de Cartes à Tableau, filtrez par type de prestation, ou triez par nom, cachet ou date de concert.

    Pour ajouter des artistes à la main, utilisez Rapide (tableau) pour en ajouter plusieurs à la fois ou Détaillé (formulaire) pour un seul artiste. Les festivals de cinéma, les conférences et les conventions voient Cinéastes, Intervenants ou Invités spéciaux, avec des champs adaptés.

    Gestion des artistes et participants par IA dans le tableau de bord Ticket Fairy

  59. Nouveau

    Une gestion d’événement adaptée à votre type d’événement

    Les conventions, festivals de cinéma, conférences et événements de restauration affichent désormais des libellés et des vues de planification propres, pour les personnes, lieux, programmes, budgets, conformité, tâches et documents.

    L'Event Operating System adapte désormais ses rubriques et ses libellés au type d'événement que vous organisez. Un festival de cinéma voit Cinéastes, Cinémas et Projections. Une conférence voit Intervenants et Programme. Une convention voit Invités spéciaux, et un événement gastronomique voit Exposants. Votre équipe travaille avec les mots qu'elle utilise déjà, et chaque événement n'affiche que le travail de préparation qui le concerne.

    Pour le configurer, ouvrez votre événement, puis Opérations. Choisissez le type d'événement (Musique, Conférence, Convention, Festival de cinéma, Gastronomie, Sport ou Affaires). Vous pouvez aussi le définir dans Détails de l'événement. Vous pouvez choisir plusieurs types, et les rubriques de chaque type s'affichent ensemble.

    Budget, Tâches, Documents, Programme, Sponsors, Bénévoles et les autres rubriques communes restent disponibles pour tous les types d'événement. Event Management est disponible sur invitation.

  60. Amélioré

    Santé du pipeline d’intelligence sur le Dashboard

    Voyez d’un coup d’œil si Fai lit, enregistre et analyse de façon fiable vos e-mails, vos réunions et vos documents, directement depuis le Dashboard.

    Vous pouvez désormais vérifier d'un coup d'œil que Fai lit les e-mails de votre événement, prend des notes pendant vos appels et traite vos documents. Si l'une de ces sources s'arrête, vous le savez tôt, avant qu'un e-mail ou un contrat manqué ne cause un problème plus tard.

    Ouvrez votre événement, puis Opérations. Une carte affiche E-mails, Notes de réunion et Documents, avec le nombre de conversations, d'appels et de documents que Fai a pour cet événement. Chaque source affiche son statut, par exemple Connectée, Prête, À vérifier ou Non connectée. Sélectionnez Voir les détails sur une source pour en savoir plus ou pour corriger une source qui demande votre attention.

    Si une boîte mail ou un calendrier doit être reconnecté, notre équipe de support peut vous aider.

  61. Nouveau

    Créez votre FAQ à partir d'un document

    Transformez une photo, un PDF ou un document Word en FAQ d'événement en quelques secondes — ou laissez Fai le faire pour vous.

    Vous pouvez désormais créer la FAQ de votre événement à partir d'un document que vous avez déjà. Téléversez une photo, un PDF ou un fichier Word, et Ticket Fairy rédige pour vous les questions et les réponses. Vous gagnez le temps de les retaper, et les acheteurs obtiennent leurs réponses plus vite.

    Ouvrez votre événement et rendez-vous sur sa page FAQ. Choisissez Importer depuis un document et téléversez votre fichier. Les questions et les réponses apparaissent sous forme de brouillons masqués. Lisez chacune, modifiez-la si besoin, puis publiez celles que vous voulez que les acheteurs voient.

    Vous pouvez aussi envoyer à Fai une photo de votre FAQ dans la discussion, et elle ajoute les questions pour vous. Rien n'apparaît sur la page de votre événement tant que vous ne l'avez pas publié.

    Créez votre FAQ à partir d'un document dans le tableau de bord Ticket Fairy

  62. Nouveau

    Une clé API pour les données de vos événements

    Générez une clé API depuis les paramètres du compte pour récupérer les données de vos événements par programmation — y compris votre classement des parrainages — dans vos propres outils et rapports.

    Vous pouvez désormais créer une clé d'API pour intégrer les données de vos événements Ticket Fairy à vos propres outils et rapports. Les premières données que vous pouvez récupérer ainsi sont votre classement des parrains, pour afficher ou analyser vos meilleurs parrains là où vous travaillez.

    Ouvrez Paramètres du compte et trouvez la section Clé d'API. Choisissez de générer une clé, copiez-la et donnez-la à la personne ou à l'outil qui construit votre rapport. Gardez la clé privée, car toute personne qui la détient peut lire les données de vos événements.

    Votre ancienne clé s'appelle désormais Clé d'API de webhook. Utilisez celle-ci pour Zapier et les outils similaires qui reçoivent les notifications de vos événements. Si vous régénérez votre clé de webhook, l'ancienne cesse de fonctionner : mettez donc à jour tout outil qui l'utilise.

    Ouvrir les paramètres du compte

    Une clé API pour les données de vos événements dans le tableau de bord Ticket Fairy

  63. Amélioré

    Le concierge aide désormais à trouver où se loger

    Demandez à votre concierge "où dormir ?" : il décrit le quartier du lieu et propose un lien vers une carte des hôtels à proximité — parfait pour les événements hors de la ville.

    Votre concierge peut désormais aider les fans qui se déplacent pour votre événement à trouver où dormir. Lorsqu'un visiteur demande où se loger, le concierge décrit les environs du lieu et lui donne un lien pour voir les hôtels à proximité. Cela supprime une raison courante pour laquelle les fans venant d'ailleurs hésitent à acheter.

    Vous n'avez rien à configurer. Le concierge répond seul aux questions sur l'hébergement. Si vous avez des hôtels recommandés ou un accord de bloc de chambres, ajoutez-les aux connaissances de votre concierge dans Intelligence, puis Concierge, et le concierge les partage en les nommant.

    Le concierge n'invente pas de noms d'hôtels. Il ne nomme que les hôtels que vous avez ajoutés vous-même, et sinon il dirige les visiteurs vers la recherche à proximité pour qu'ils voient les disponibilités en direct.

    Ouvrir Concierge

  64. Amélioré

    Invitez un collectif avec un simple code

    Fini la recherche d'identifiants : collez le code d'invitation d'un collectif et confirmez par son nom.

    Inviter un collectif à vendre pour votre événement ou votre marque est désormais plus rapide et plus sûr. Vous n'avez plus besoin de chercher un numéro d'identifiant. Le collectif partage un court code d'invitation, et vous confirmez son nom avant d'envoyer quoi que ce soit, pour toujours inviter la bonne équipe.

    Demandez son code d'invitation au collectif. Il le trouve dans les paramètres de son collectif. Ouvrez Collectifs, démarrez une invitation et saisissez le code dans le champ Code d'invitation. Recherchez-le, vérifiez le nom du collectif, puis proposez votre commission et envoyez l'invitation.

    Le collectif accepte l'invitation avant de commencer à vendre. Ce que l'hôte peut voir relève du choix du collectif lui-même : vous ne le définissez donc plus pendant l'invitation. Un collectif peut générer un nouveau code à tout moment, et l'ancien code cesse alors de fonctionner.

    Ouvrir Collectifs

  65. Nouveau

    Découvrez votre concierge IA

    Créez un concierge de chat IA pour votre site, donnez-lui votre ton, et dirigez-le vers votre site web, vos pages FAQ et politiques, et même les événements que vous vendez sur d'autres plateformes — le tout depuis le tableau de bord.

    Vous pouvez désormais ajouter à votre propre site web un assistant de discussion qui répond aux questions des visiteurs sur vos événements. Il parle avec le ton de votre marque et s'appuie sur vos propres informations : les fans obtiennent des réponses à toute heure et votre équipe reçoit moins de questions répétitives.

    Ouvrez Intelligence, puis Concierge, et créez un widget. Saisissez son ton, puis choisissez ce qu'il peut utiliser : un site web entier, des pages de FAQ ou de politique précises, et les événements que vous vendez sur d'autres plateformes. Enregistrez le widget, puis choisissez Ouvrir l'aperçu pour discuter avec lui comme le ferait un visiteur. Quand tout vous convient, copiez le code d'intégration et ajoutez-le à votre site.

    Vous pouvez modifier le ton ou les sources à tout moment. Enregistrez vos modifications et utilisez Ouvrir l'aperçu pour les vérifier avant que les visiteurs ne les voient.

    Ouvrir Concierge

    Découvrez votre concierge IA dans le tableau de bord Ticket Fairy

  66. Nouveau

    Envoyer les visiteurs vers un événement plus récent

    Associez un ancien événement à son édition suivante pour que les acheteurs sachent où aller une fois les ventes terminées.

    Lorsque vous organisez de nouveau un événement, vous pouvez désormais rediriger les visiteurs de l'ancienne page d'événement vers la nouvelle. Les personnes qui trouvent la page de l'an dernier dans les résultats de recherche ou via d'anciens liens sont dirigées vers l'édition en vente, et vous conservez ces ventes.

    Ouvrez l'ancien événement, puis Paramètres de l'événement. Activez Cet événement a été remplacé et choisissez le nouvel événement de la même marque.

    Lorsque les ventes de l'ancien événement sont terminées, sa page publique dirige les visiteurs vers le nouvel événement pour qu'ils y achètent. Vous ne pouvez choisir qu'un événement de la même marque. Pour arrêter de rediriger les visiteurs, désactivez le réglage.

  67. Nouveau

    Intégration Laylo

    Synchronisez automatiquement les achats terminés avec votre audience Laylo.

    Si vous utilisez Laylo pour toucher vos fans, Ticket Fairy peut désormais envoyer vos achats finalisés à votre audience Laylo. Votre audience Laylo reste à jour sans exports, pour que vous puissiez envoyer des drops et des rappels aux personnes qui ont réellement acheté.

    Copiez l'URL du webhook depuis votre compte Laylo. Ouvrez ensuite votre marque dans Ticket Fairy, rendez-vous dans Intégrations, ouvrez Laylo et collez l'URL dans le champ URL du webhook Laylo. Lorsque vous avez connecté Laylo pour la première fois, ce champ se trouvait dans les paramètres avancés de la marque ; il se trouve maintenant dans Intégrations.

    Après l'enregistrement, chaque vente de billet finalisée sur les événements de la marque est envoyée à Laylo. Pour arrêter l'envoi des ventes, effacez le champ et enregistrez.

    Intégration Laylo dans le tableau de bord Ticket Fairy

  68. Amélioré

    Repérez les acheteurs nouveaux ou fidèles sur chaque commande

    Chaque commande indique désormais si l'acheteur est nouveau ou un client fidèle, dans la liste des commandes comme dans le détail.

    Vous pouvez désormais voir quels acheteurs sont nouveaux pour vous et lesquels ont déjà acheté chez vous. Vous comprenez ainsi combien de personnes reviennent à vos événements, et vous repérez vos clients fidèles quand vous consultez une commande.

    Ouvrez Commandes pour votre événement. À côté de chaque client, un badge indique Fidèle si l'acheteur a déjà acheté chez vous, ou Nouveau s'il s'agit de sa première commande. Ouvrez une commande et vous voyez le même badge dans les détails de la commande.

    Utilisez-le pour répondre à la question d'un client, pour préparer une offre de remerciement pour les fans réguliers, ou pour vérifier si une promotion a attiré de nouvelles personnes ou votre public existant.

  69. Amélioré

    Acompte de paiement échelonné différent par devise

    Les événements multidevises peuvent désormais définir un acompte fixe distinct pour chaque devise vendue.

    Si vous vendez des billets dans plusieurs devises, vous pouvez désormais définir un acompte de plan de paiement différent pour chaque devise. Un acompte fixe adapté à votre devise principale peut être trop élevé ou trop faible dans un autre pays. Avec un montant distinct par devise, davantage d'acheteurs peuvent se permettre de commencer un plan de paiement.

    Ouvrez votre événement, puis Paiements, et rendez-vous dans Plans de paiement. Sous Premier versement, choisissez Acompte fixe et saisissez votre montant par défaut. Dans Acompte différent par devise, saisissez un acompte pour chaque autre devise dans laquelle vous vendez. Laissez une devise vide pour utiliser le montant par défaut.

    Ce réglage s'applique aux devises que vous acceptez par carte via Stripe. Les versements restants sont toujours répartis équitablement sur la durée du plan.

    Plans de paiement

  70. Nouveau

    Dites à Fai ce que vous en pensez

    Partager un avis devient une courte conversation avec Fai plutôt qu'une case vide : elle vous écoute, pose les bonnes questions et veille à ce que l'équipe le reçoive.

    Donner votre avis sur le tableau de bord se fait désormais par une courte conversation avec Fai. Elle vous demande ce qui fonctionne bien pour vous et ce qui ne fonctionne pas, et pose des questions de suivi pour bien comprendre le problème. Votre retour est ainsi clair, et il parvient à l'équipe qui construit le tableau de bord.

    Sélectionnez Donner votre avis. Fai vous accueille et pose sa première question. Répondez avec vos propres mots, sélectionnez Passer pour toute question à laquelle vous ne voulez pas répondre, et sélectionnez Terminé quand vous avez fini. Cela prend environ une minute.

    Si vous préférez un formulaire, sélectionnez Vous préférez un formulaire rapide ? et saisissez votre avis dans une seule zone. Dans les deux cas, votre avis est transmis à l'équipe Ticket Fairy.

  71. Nouveau

    Collectives — votre équipe promo portable

    Constituez une équipe réutilisable une fois et déployez-la sur n'importe quel événement ou marque.

    Vous pouvez désormais constituer une équipe de promotion une seule fois et la mettre à disposition de n'importe quel événement ou marque. Un Collectif est une street team ou une équipe de production avec ses propres membres, rôles et historique de ventes. Vous n'avez donc pas à reconfigurer les mêmes personnes comme promoteurs pour chaque événement.

    Sélectionnez Collectifs dans le menu principal, puis Créer un collectif. Saisissez un nom et un objectif, puis sélectionnez Inviter un membre pour inviter des personnes par e-mail en tant que Propriétaire, Administrateur ou Membre. Vous pouvez aussi partager un lien d'adhésion privé. Pour mettre l'équipe au travail, sélectionnez Déployer le collectif, choisissez un événement, une marque ou une tournée, puis choisissez tout le collectif ou seulement certains membres. Vous pouvez aussi définir la commission.

    Le propriétaire ou l'administrateur de l'hôte accepte le déploiement avant sa mise en ligne, sauf si vous gérez vous-même l'hôte. Les hôtes peuvent aussi inviter votre collectif. Suivez les ventes de chaque membre et le total dans l'onglet Ventes et commission.

    Ouvrir Collectifs

    Collectives — votre équipe promo portable dans le tableau de bord Ticket Fairy

  72. Nouveau

    Fai génère maintenant des rapports enrichis

    Demandez un rapport à Fai et elle le rédige — un document clair et soigné directement dans la conversation. Touchez pour l'ouvrir en plein écran.

    Fai peut désormais rédiger des rapports pour vous. Demandez un bilan d'événement, un récapitulatif de règlement ou une comparaison de deux événements, et elle produit un document clair avec des sections, des tableaux et les chiffres clés. Vous pouvez le lire dans la discussion, l'ouvrir en plein écran et partager l'essentiel avec votre équipe ou vos partenaires.

    Ouvrez Demander à Fai et demandez le rapport dont vous avez besoin, par exemple « fais-moi un aperçu d'une page de cet événement ». Fai rassemble les données et rédige le rapport dans la conversation. Sélectionnez Agrandir pour l'ouvrir en plein écran.

    Utilisez un rapport lorsque vous avez besoin de plus qu'un simple graphique, par exemple un récapitulatif après un concert ou un point d'étape pour un partenaire.

    Demander à Fai

  73. Nouveau

    Ressources marketing : une bibliothèque de visuels pour vos promoteurs

    Importez une fois vos images, vidéos et légendes prêtes à publier aux couleurs de votre marque, et chaque promoteur télécharge exactement ce qu'il lui faut — avec ses liens de promoteur.

    Vos ressources marketing fonctionnent désormais comme une bibliothèque créative pour vos promoteurs. Vous téléversez une seule fois vos images, vidéos et légendes, et chaque promoteur télécharge ce dont il a besoin à côté de ses liens de promoteur. Personne n'a besoin de demander des fichiers par message privé ou par e-mail.

    Ouvrez votre événement ou votre marque, puis Ressources marketing, et sélectionnez Ajouter une ressource. Choisissez un Dossier pour garder vos ressources en ordre, et ajoutez des Tags comme « été » ou « vip » pour pouvoir les filtrer plus tard. Pour publier une ressource à un moment précis, choisissez une date et une heure dans Programmer la mise en ligne. Activez Prévenir les promoteurs par e-mail à la mise en ligne pour les avertir automatiquement lorsqu'elle est prête.

    Vous pouvez aussi sélectionner Prévenir les promoteurs sur une ressource pour leur envoyer un e-mail à tout moment. Chaque ressource indique combien de fois elle a été téléchargée.

    Ressources marketing : une bibliothèque de visuels pour vos promoteurs dans le tableau de bord Ticket Fairy

  74. Nouveau

    Lieu d'achat sur la carte

    Voyez où se trouvaient réellement les acheteurs au moment de l'achat, à côté de leur adresse de facturation — idéal pour repérer les publics expatriés et voyageurs.

    Vous pouvez désormais voir où se trouvaient vos acheteurs lorsqu'ils ont acheté leurs billets, en plus de leur adresse de facturation. Vous repérez ainsi les acheteurs qui vivent à l'étranger, comme les expatriés qui paient avec une carte de leur pays d'origine, et les voyageurs qui viennent à votre événement d'ailleurs. Vous pouvez ensuite cibler votre marketing là où se trouve vraiment votre public.

    Ouvrez votre événement, puis Géographie. Sur la carte, passez de Adresse de facturation à Lieu d'achat. Adresse de facturation indique où les cartes des acheteurs sont enregistrées. Lieu d'achat indique où se trouvaient les acheteurs au moment de l'achat.

    Le lieu d'achat est basé sur la connexion de l'acheteur au moment du paiement : c'est donc une estimation. Il est recueilli pour les nouvelles commandes, de sorte que les anciennes commandes peuvent ne pas afficher de lieu d'achat.

  75. Nouveau

    Offrez à vos promoteurs des visuels prêts à partager

    Importez des images, vidéos et légendes prêtes à publier que vos promoteurs peuvent télécharger — en plus de leurs liens de promoteur.

    Vous pouvez désormais donner à vos promoteurs des images, des vidéos et des légendes prêtes à publier. Ils téléchargent les fichiers à côté de leurs liens de promoteur, publient du contenu conforme à votre marque avec le bon lien, et vous passez moins de temps à envoyer des fichiers un par un.

    Ouvrez votre événement ou votre marque, puis Ressources marketing, et sélectionnez Ajouter une ressource. Téléversez une image, une vidéo ou un PDF, donnez-lui un nom et saisissez une légende suggérée que les promoteurs peuvent copier. Choisissez le Canal pour lequel elle est dimensionnée, par exemple Story Instagram, Reel Instagram ou TikTok, et ajoutez des conseils dans Comment l'utiliser si vous le souhaitez. Les ressources de votre marque sont disponibles pour tous vos événements.

    Vos promoteurs voient les ressources dans l'onglet Télécharger des ressources, avec la légende prête à copier. Désactivez Visible par les promoteurs pour masquer une ressource sans la supprimer.

    Offrez à vos promoteurs des visuels prêts à partager dans le tableau de bord Ticket Fairy

  76. Nouveau

    Partagez votre kit de marque via un lien privé

    Publiez votre kit de marque sur un lien privé pour que designers, partenaires et agences voient et téléchargent vos couleurs, logos et polices — sans compte.

    Vous pouvez désormais partager le kit de votre marque avec des graphistes, des partenaires et des agences via un lien privé. Ils peuvent consulter et télécharger vos couleurs, vos logos et vos polices sans compte Ticket Fairy, et vous n'avez donc plus besoin d'envoyer des fichiers par e-mail chaque fois que quelqu'un crée un visuel pour vous.

    Ouvrez votre marque, puis Charte de marque, puis l'onglet Partager. Activez Partager avec un lien privé. Sélectionnez Copier le lien et envoyez-le aux personnes concernées, ou sélectionnez Ouvrir la page pour vérifier ce qu'elles verront. Pour limiter qui peut l'ouvrir, saisissez un mot de passe et sélectionnez Définir le mot de passe.

    Toute personne disposant du lien peut consulter le kit de votre marque : ne le partagez donc qu'avec des personnes de confiance. Pour arrêter le partage, désactivez le réglage et le lien cesse aussitôt de fonctionner. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer le mot de passe à tout moment.

    Partager maintenant

  77. Amélioré

    Dupliquez et enregistrez vos modèles d'e-mail

    Copiez n'importe quel modèle d'e-mail en un clic et transformez l'e-mail que vous rédigez en modèle réutilisable.

    Vous pouvez désormais réutiliser votre travail sur les e-mails au lieu de repartir de zéro à chaque fois. Copiez un modèle existant pour en créer une nouvelle version, ou enregistrez un e-mail que vous rédigez comme modèle pour la prochaine fois. Vous gagnez du temps sur les messages que vous envoyez régulièrement, comme les rappels et les annonces d'horaires de passage.

    Pour copier un modèle, ouvrez votre événement ou votre marque, puis Modèles d'e-mails, et sélectionnez Dupliquer sur le modèle. Vous obtenez une copie modifiable nommée « Copie de » suivi du nom d'origine. Modifiez ce qu'il faut et enregistrez.

    Pour enregistrer un e-mail comme modèle, ouvrez votre événement, puis Messagerie, et commencez un e-mail. Sélectionnez Enregistrer comme modèle, saisissez un nom de modèle et une description facultative, puis sélectionnez Enregistrer le modèle. L'objet et le message sont enregistrés, et le modèle peut être choisi la prochaine fois que vous envoyez un e-mail.

    Dupliquez et enregistrez vos modèles d'e-mail dans le tableau de bord Ticket Fairy

  78. Nouveau

    Charte de marque : définissez votre style et votre voix une fois

    Définissez votre kit de marque en un seul endroit — couleurs, ton, polices et logos — et réutilisez-le dans le concierge, l'éditeur d'e-mails et les outils d'IA.

    Vous pouvez désormais réunir au même endroit l'image et le ton de votre marque. Enregistrez une seule fois vos couleurs, vos polices, vos logos et votre ton, et Ticket Fairy les réutilise dans le concierge, le créateur d'e-mails et les outils d'IA. Votre marque a alors la même apparence et le même ton partout, et vous n'avez pas à ressaisir les mêmes informations pour chaque outil.

    Ouvrez votre marque, puis Charte de marque. Dans l'onglet Identité, saisissez un slogan, une courte description de votre marque et votre ton en mots simples, par exemple « chaleureux, ludique et direct ». Ajoutez les couleurs de votre marque dans l'onglet Couleurs, indiquez vos polices dans l'onglet Typographie et téléversez vos logos dans l'onglet Logos et ressources. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

    Vous pouvez modifier votre charte à tout moment. Mettez-la à jour et sélectionnez Enregistrer les modifications, et les outils qui l'utilisent travaillent à partir de la nouvelle version.

    Configurer

    Charte de marque : définissez votre style et votre voix une fois dans le tableau de bord Ticket Fairy

  79. Amélioré

    Attribution du trafic dans les détails de commande

    Voyez exactement d'où vient chaque commande : source de trafic, paramètres UTM et l'appareil ou navigateur utilisé pour acheter.

    Vous pouvez désormais voir d'où vient chaque commande et avec quoi l'acheteur a acheté. Vous voyez quelles campagnes, quels liens et quelles publications sur les réseaux sociaux génèrent des ventes, pour consacrer votre temps et votre budget marketing là où cela fonctionne.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et ouvrez une commande. La section Trafic et source affiche la source du trafic, la page d'où vient l'acheteur et les balises UTM du lien, comme UTM source, UTM medium et UTM campaign. La section Appareil affiche le type d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur), le navigateur et le système d'exploitation.

    Cela inclut les achats effectués dans les navigateurs intégrés aux applications comme Instagram. Pour suivre vos propres campagnes, ajoutez des balises UTM aux liens que vous partagez.

    Attribution du trafic dans les détails de commande dans le tableau de bord Ticket Fairy

  80. Amélioré

    Accédez directement à un onglet Commandes

    Chaque onglet de la section Commandes a désormais sa propre adresse : vous pouvez ainsi enregistrer ou partager un lien qui ouvre directement l’onglet voulu.

    Chaque onglet de la section Commandes a désormais sa propre adresse web. Vous pouvez mettre un onglet en favori, partager avec un coéquipier un lien qui s'ouvre sur le bon onglet, et utiliser les boutons précédent et suivant de votre navigateur pour passer d'un onglet à l'autre.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et sélectionnez un onglet comme Remboursées, Approbation requise ou Paniers abandonnés. L'adresse dans votre navigateur change en conséquence. Copiez-la pour la partager, ou enregistrez-la en favori. Lorsque vous ou un coéquipier ouvrez le lien, la section Commandes s'ouvre sur cet onglet.

    Les liens vers des commandes que vous aviez enregistrés avant ce changement fonctionnent toujours.

  81. Nouveau

    Consultez et relancez les paniers abandonnés

    Un nouvel onglet Commandes liste les acheteurs qui ont saisi leurs informations sans jamais finaliser un achat payant — et vous pouvez les contacter par e-mail.

    Vous pouvez désormais voir qui a commencé à acheter des billets sans payer, et leur envoyer un e-mail pour les faire revenir. Ces acheteurs ont déjà montré de l'intérêt pour votre événement : un rappel peut donc vous faire regagner des ventes que vous perdriez autrement.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, puis l'onglet Paniers abandonnés. La liste affiche le nom et l'e-mail de chaque acheteur, le moment où il est parti, le nombre de tentatives de paiement et l'étape du panier. Aucune commande signifie qu'il est parti avant la création d'une commande. Commande commencée signifie qu'il est parti pendant le paiement.

    Pour leur envoyer un e-mail, ouvrez la messagerie de votre événement et choisissez l'option Paniers abandonnés comme audience. La liste de la page Commandes affiche les paniers les plus récents, et l'option de la messagerie les touche tous. Les acheteurs qui finalisent un achat payé n'apparaissent pas dans la liste.

    Consultez et relancez les paniers abandonnés dans le tableau de bord Ticket Fairy

  82. Amélioré

    Intelligence météo pour les futurs événements

    La carte météo du lieu couvre désormais les événements au-delà de la fenêtre de prévision en direct avec des normales historiques.

    Vous pouvez désormais voir quel temps il fait habituellement pour les événements trop éloignés pour avoir des prévisions. Utilisez-le pour planifier tôt, par exemple pour décider d'ombre, d'abris ou de chauffage, et pour briefer vos fournisseurs des semaines ou des mois à l'avance.

    Ouvrez votre événement, puis Performance. Pour un événement avec un lieu qui a lieu dans plus de 8 jours environ, la carte Météo affiche les conditions habituelles pour la date de votre événement : températures maximales et minimales moyennes, records de chaleur et de froid, pluie, humidité et vent habituels. Lorsque l'événement se rapproche et qu'une prévision en direct est disponible, sélectionnez Prévisions ou Historique sur la carte pour passer de l'une à l'autre.

    La vue historique affiche les conditions habituelles des années passées. Ce n'est pas une prévision. Les événements en ligne et les événements sans lieu n'affichent pas la carte.

    Intelligence météo pour les futurs événements dans le tableau de bord Ticket Fairy

  83. Amélioré

    Casse personnalisée du nom des types de billet

    Conservez la casse souhaitée en nommant vos types de billet, de VIP et GA aux libellés personnalisés comme FOMO ou NYE.

    Les noms des types de billets conservent désormais les majuscules que vous choisissez. Des noms comme VIP, GA, FOMO ou NYE restent exactement tels que vous les saisissez, pour que vos noms de billets s'affichent comme votre marque les écrit sur la page de votre événement et sur les billets.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et modifiez un type de billet. Saisissez le nom avec les majuscules voulues et enregistrez. Ticket Fairy conserve votre nom tel que vous l'avez saisi.

    Lorsque vous créez un nouveau type de billet, Ticket Fairy harmonise encore les majuscules du nom la première fois. Si vous voulez d'autres majuscules, sélectionnez de nouveau le champ du nom, corrigez-le et enregistrez. Votre version est alors conservée.

  84. Amélioré

    Les tableaux mémorisent la taille de votre page

    Choisissez combien de lignes affiche un tableau et cela reste — chaque tableau de données du tableau de bord mémorise votre choix de lignes par page entre les rechargements et les visites.

    Les tableaux de tout le tableau de bord mémorisent désormais le nombre de lignes que vous souhaitez voir. Réglez un tableau sur 50 ou 100 lignes et il le reste après l'actualisation de la page ou votre retour un autre jour, sans que vous ayez à le modifier à chaque ouverture.

    Ouvrez un tableau, comme la liste des commandes ou une liste de clients, et choisissez un nombre dans Lignes par page. Le tableau conserve ce nombre la prochaine fois que vous l'ouvrez sur le même appareil et dans le même navigateur.

    Chaque tableau mémorise son propre réglage : vous pouvez donc afficher plus de lignes dans un tableau et moins dans un autre. La page sur laquelle vous vous trouvez revient toujours à la première page lorsque les données changent. Seul le nombre de lignes par page est conservé.

  85. Amélioré

    Approbation des commandes par type de billet

    Exigez une approbation (et optionnellement un blocage de paiement) pour des types de billets individuels plutôt que pour tout l'événement.

    Vous pouvez désormais exiger une approbation pour certains types de billets seulement, plutôt que pour tout l'événement. Par exemple, vous pouvez examiner à la main les billets VIP, les billets d'invités des artistes ou les billets à tarif réduit, tandis que les acheteurs d'entrée générale paient normalement.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et modifiez le type de billet. Activez Exiger l'approbation des commandes pour ce billet. Pour n'encaisser le paiement qu'à votre approbation, activez aussi Réserver le paiement jusqu'à l'approbation. Toute commande qui comprend ce type de billet attend votre examen sous l'onglet Approbation requise de Commandes. Les commandes sans ce billet sont confirmées immédiatement.

    Si vous laissez ce paramètre désactivé, le type de billet suit le réglage d'approbation des commandes de votre événement. Lorsque vous refusez une commande dont le paiement est réservé, la réserve est libérée et l'acheteur n'est pas débité.

    Approbation des commandes par type de billet dans le tableau de bord Ticket Fairy

  86. Nouveau

    Approbation des commandes

    Retenez les nouvelles commandes pour révision manuelle, approuvez-les ou refusez-les depuis un onglet dédié, et recevez une alerte avant l'expiration d'un blocage de paiement.

    Vous pouvez désormais examiner chaque commande avant qu'elle ne soit confirmée. C'est adapté aux événements sélectionnés ou exclusifs. Les nouvelles commandes attendent que vous les approuviez ou les refusiez, et vous pouvez réserver le paiement de l'acheteur pour ne l'encaisser que pour les commandes que vous approuvez.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et dans Paramètres des billets, activez Exiger l'approbation des commandes. Pour n'encaisser le paiement qu'à l'approbation, activez aussi Réserver le paiement jusqu'à l'approbation. Les nouvelles commandes apparaissent ensuite dans Commandes sous l'onglet Approbation requise, où vous approuvez ou refusez chacune d'elles. Lorsque vous refusez une commande dont le paiement est réservé, la réserve est libérée et l'acheteur n'a pas besoin d'être remboursé.

    Si un paiement ne peut pas être réservé, il est débité au moment du paiement et remboursé si vous refusez. Lorsqu'une réserve est sur le point d'expirer, le tableau de bord marque la commande comme urgente et vous envoie un e-mail. Vous pouvez aussi demander à Fai d'activer l'approbation ou d'approuver et de refuser des commandes pour vous.

    Approbation des commandes dans le tableau de bord Ticket Fairy

  87. Nouveau

    Gérer les commandes de vérification d'identité

    Agissez sur les commandes en attente de vérification d'identité depuis la section Commandes — capturez et contournez, annulez et libérez le blocage, ou renvoyez l'e-mail de vérification.

    Vous pouvez désormais traiter les commandes en attente de vérification d'identité sans contacter le support. Lorsqu'une commande nécessite une vérification d'identité, la carte de l'acheteur est autorisée mais pas débitée tant qu'il n'a pas vérifié son identité. Vous décidez de la suite, pour qu'aucune vente ne reste bloquée et qu'aucun acheteur n'attende sans réponse.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, puis l'onglet Vérification requise. Pour chaque commande, choisissez l'une des trois actions. Capturer et vérifier encaisse le paiement, ignore la vérification en attente et émet les billets. Annuler et libérer la réserve annule la commande et libère la réserve, pour que l'acheteur ne soit pas débité. Renvoyer la vérification envoie à l'acheteur un nouveau lien par e-mail pour finaliser sa vérification d'identité.

    La capture et l'annulation sont irréversibles : le tableau de bord vous demande donc de confirmer d'abord. Lorsque le prestataire de paiement le permet, les réserves sur carte durent désormais plus longtemps, ce qui laisse plus de temps à vous et à l'acheteur.

    Gérer les commandes de vérification d'identité dans le tableau de bord Ticket Fairy

  88. Nouveau

    Mes tâches sur tous les événements

    Retrouvez les tâches qui vous sont assignées ou que vous suivez sur tous les événements d’une marque.

    Vous pouvez désormais voir dans une seule liste toutes les tâches dont vous êtes responsable sur tous les événements d'une marque. Vous n'avez plus besoin d'ouvrir chaque événement pour savoir ce qui vous attend, et il est plus facile de tenir vos échéances quand vous travaillez sur plusieurs événements à la fois.

    Ouvrez votre marque, puis Intelligence, puis Mes tâches. La liste affiche les tâches qui vous sont assignées et celles que vous suivez. Utilisez Toutes, Ouvertes, En retard et Terminées pour cibler la liste, ou saisissez un mot dans Rechercher des tâches pour retrouver une tâche. Sélectionnez une tâche pour accéder au tableau des tâches de son événement et y travailler.

    Chaque tâche indique à quel événement elle appartient et quand elle est due, pour que vous traitiez d'abord ce qui est en retard.

  89. Nouveau

    Prévisions météo pour les événements à venir

    Quand un événement avec un lieu approche, sa page affiche les prévisions du lieu — conditions actuelles et perspectives jour par jour avec votre journée d'événement mise en évidence.

    Vous pouvez désormais voir les prévisions météo de votre lieu sur la page de votre événement. Anticipez la pluie, la chaleur ou le vent, des abris en cas de mauvais temps et des points d'eau jusqu'aux horaires de chargement et aux briefings du personnel.

    Ouvrez votre événement, puis Performance. Lorsque l'événement a lieu dans environ une semaine et qu'il a un lieu, la carte Météo affiche la température et les conditions actuelles, ainsi qu'une prévision pour chaque jour avec les maximales, les minimales et le risque de pluie. Le jour de votre événement est mis en évidence. L'image des conditions actuelles change avec la météo réelle, avec une pluie plus forte en cas d'averse, et du soleil ou des étoiles quand le ciel est dégagé.

    La carte ne s'affiche pas pour les événements en ligne ni pour les événements sans lieu. Pour les événements plus lointains, elle affiche à la place la météo habituelle pour cette date.

    Prévisions météo pour les événements à venir dans le tableau de bord Ticket Fairy

  90. Amélioré

    Dupliquer un type de billet

    Créez une copie de n'importe quel type de billet en un clic — ouvrez le menu … sur une ligne de billet et choisissez Dupliquer pour cloner tous ses paramètres avec un nom unique.

    Vous pouvez désormais copier un type de billet au lieu d'en configurer un semblable depuis le début. Vous gagnez du temps lorsque plusieurs types de billets partagent la plupart de leurs paramètres, comme les paliers ou les phases d'un même billet, et vous réduisez le risque d'oublier un paramètre.

    Ouvrez votre événement, puis Billets. Sur le type de billet à copier, ouvrez le menu … et choisissez Dupliquer le type de billet. Le formulaire de création s'ouvre avec les paramètres de l'original déjà remplis, dont les tarifs, les dates de vente, les réserves, les règles de masquage et les règles d'entrée. La copie reçoit un nom unique, par exemple « Entrée générale (Copie) ». Modifiez ce dont vous avez besoin, puis enregistrez.

    La copie démarre avec toute sa capacité disponible et apparaît directement sous le type de billet que vous avez copié. Le type de billet d'origine ne change pas.

  91. Nouveau

    Parlez à Fai

    Demandez à Fai à voix haute. Touchez le micro dans le compositeur de chat, énoncez votre demande et Fai la transcrit et répond — même conversation, sans taper.

    Vous pouvez désormais parler à Fai au lieu de taper. Dites votre question à voix haute : Fai la met par écrit et répond dans la même conversation. C'est pratique lorsque vous êtes en déplacement, sur un lieu d'événement ou que vous avez les mains occupées.

    Ouvrez Demander à Fai et sélectionnez le microphone à côté du trombone. Dites ce dont vous avez besoin, par exemple « comment s'est vendu l'événement de vendredi ? » ou « compare le mois dernier à ce mois-ci », puis sélectionnez Arrêter et envoyer. Fai transforme vos paroles en texte et répond dans la même discussion que vos messages saisis. Vous pouvez aussi joindre une image, comme un flyer, et dire « crée un événement à partir de ça ».

    La zone de texte fonctionne comme avant. Le microphone ne s'affiche que dans les navigateurs qui prennent en charge l'enregistrement. Si votre navigateur bloque le microphone, autorisez-le dans les paramètres du navigateur et réessayez.

  92. Nouveau

    Découvrez Fai, votre assistante IA de tableau de bord

    Demandez à Fai (⌘I) de créer des événements, d'obtenir des chiffres de performance, d'émettre des remboursements, d'envoyer des messages aux clients ou de répondre à des questions sur la plateforme — depuis un panneau de chat intégré au tableau de bord.

    Fai est une assistante qui travaille avec vous directement dans votre tableau de bord. Vous pouvez lui demander de configurer un événement, de comparer les ventes de billets, d'effectuer un remboursement, d'envoyer un e-mail à un acheteur ou d'expliquer le fonctionnement d'une partie de Ticket Fairy. Vous passez moins de temps à naviguer de page en page et plus de temps à gérer vos événements.

    Ouvrez le panneau de discussion depuis la barre d'outils, ou appuyez sur ⌘I. Saisissez ou dites ce dont vous avez besoin. Fai choisit les bonnes étapes, vous demande d'approuver tout ce qui modifie vos données et vous montre le résultat dans la discussion. Vous pouvez aussi ajouter l'image d'un flyer et lui demander de créer l'événement à partir de celui-ci.

    Fai a les mêmes autorisations de marque et d'événement que vous : elle ne peut donc faire que ce que vous pourriez faire vous-même. Elle est disponible dans le tableau de bord web et dans l'application de bureau.

    Demander à Fai

  93. Nouveau

    Fai dessine maintenant des graphiques en ligne

    Demandez un graphique à Fai et vous l'obtenez. Les graphiques en courbes, barres, camembert et donut s'affichent directement dans la conversation — cliquez sur un graphique pour l'agrandir et voir le tableau de données.

    Fai peut désormais dessiner des graphiques pour vous dans la discussion. Demandez un graphique et vous obtenez un graphique linéaire, à barres, circulaire ou en anneau dans la conversation, pour voir les tendances et les comparaisons d'un coup d'œil au lieu de lire une longue liste de chiffres.

    Ouvrez Demander à Fai et posez une question, par exemple « ventes par jour pour l'événement de mai » ou « lieux des acheteurs par pays ». Fai récupère les données et dessine le graphique. Sélectionnez le graphique pour l'agrandir, puis sélectionnez Afficher le tableau de données pour voir les chiffres exacts qui se trouvent derrière. Pour comparer deux périodes, demandez les deux, par exemple « ventes mensuelles 2024 vs 2023 », et Fai les place sur un même graphique.

    Vos graphiques restent dans la conversation : un graphique demandé plus tôt est toujours là quand vous revenez dans la discussion.

    Demander à Fai

    Fai dessine maintenant des graphiques en ligne dans le tableau de bord Ticket Fairy

  94. Nouveau

    Intégration du pixel ChatGPT Ads

    Connectez un pixel ChatGPT Ads pour suivre les conversions sur les pages d'événements pour vos campagnes publicitaires OpenAI.

    Si vous faites de la publicité pour vos événements sur ChatGPT, vous pouvez désormais ajouter votre pixel ChatGPT Ads à Ticket Fairy. Le pixel indique à ChatGPT Ads quelles publicités mènent à des ventes de billets, pour que vous voyiez quelles campagnes sont rentables et dépensiez votre budget là où cela fonctionne.

    Ouvrez votre marque et sélectionnez Modifier. Dans la section Pixels de suivi des conversions réseau, sélectionnez Importer un pixel de suivi et collez le code complet du pixel issu de votre compte ChatGPT Ads. Ticket Fairy reconnaît le code comme celui de ChatGPT. Assurez-vous de coller à la fois le code de base et l'événement d'achat, pour que les ventes finalisées soient comptées.

    Le pixel enregistre les mêmes étapes que vos autres pixels : vue de page, début du paiement et achat finalisé. Il fonctionne sur les pages d'événements de la marque où vous l'ajoutez.

    Intégration du pixel ChatGPT Ads dans le tableau de bord Ticket Fairy

  95. Nouveau

    Connectez-vous avec une clé d’accès

    Enregistrez une clé d’accès (Face ID, Touch ID, Windows Hello ou une clé de sécurité) et utilisez-la pour vous connecter sans mot de passe, depuis Paramètres du compte.

    Vous pouvez désormais vous connecter à votre tableau de bord Ticket Fairy avec une clé d'accès au lieu d'un mot de passe. Une clé d'accès utilise Face ID, Touch ID, Windows Hello, le code PIN de votre appareil ou une clé de sécurité : la connexion est plus rapide et personne ne peut voler un mot de passe que vous ne saisissez jamais.

    Pour en configurer une, ouvrez Paramètres du compte et rendez-vous dans la section Clés d'accès. Sélectionnez Ajouter une clé d'accès, suivez l'invite de votre navigateur, puis donnez un nom à la clé d'accès pour pouvoir la reconnaître plus tard. La prochaine fois que vous vous connectez, choisissez Se connecter avec une clé d'accès.

    Vous pouvez ajouter une clé d'accès pour chaque appareil que vous utilisez. Pour en supprimer une, rouvrez la section Clés d'accès et supprimez-la.

    Connectez-vous avec une clé d’accès dans le tableau de bord Ticket Fairy

  96. Amélioré

    Visite guidée du tableau de bord d'accueil

    Un court tutoriel met désormais en évidence les parties clés du tableau de bord lors de votre première visite — Gérer les événements, Gérer les marques, Actions rapides et vos événements récents.

    La première fois que vous ouvrez votre tableau de bord d'accueil, une courte visite guidée vous fait désormais faire le tour. Elle présente les principales parties une à une, pour que vous vous repériez et commenciez à travailler sans formation.

    La visite met en avant Gérer les événements, où vous créez et suivez vos événements, Gérer les marques, où vous organisez vos événements et votre équipe, les Actions rapides pour les tâches courantes et vos événements récents. Suivez les étapes dans l'ordre. Pour fermer la visite à tout moment, sélectionnez Passer la visite ou appuyez sur Échap.

    La visite ne démarre d'elle-même qu'une seule fois. Une fois que vous l'avez terminée ou passée, elle ne s'affiche plus, sauf si vous l'ouvrez vous-même.

  97. Nouveau

    Actions rapides sur le tableau de bord d'accueil

    Commencez par l'action — émettre des billets, envoyer un message, inviter un collègue — puis choisissez l'événement ou la marque. Fini les clics en profondeur pour trouver la bonne page.

    Votre tableau de bord d'accueil propose désormais des Actions rapides, un ensemble de raccourcis vers les tâches que vous effectuez le plus souvent. Commencez par ce que vous voulez faire, par exemple émettre des billets invités, envoyer un message ou inviter un coéquipier, puis choisissez l'événement ou la marque. Vous terminez le travail en moins d'étapes.

    Ouvrez votre tableau de bord d'accueil et trouvez les Actions rapides en haut. Sélectionnez une action, comme Émettre un billet invité, Envoyer un message, Créer un lien de suivi, Créer une promotion, Voir les commandes, Copier le lien de promoteur ou Inviter un membre de l'équipe. Recherchez l'événement ou la marque voulu, ou choisissez-en un parmi vos prochains événements, puis continuez.

    Vous ne voyez que les actions que vous êtes autorisé à effectuer sur au moins un de vos événements ou de vos marques. Certaines actions ouvrent une boîte de dialogue sur votre tableau de bord d'accueil, et d'autres vous mènent à la bonne page.

    Actions rapides sur le tableau de bord d'accueil dans le tableau de bord Ticket Fairy

  98. Nouveau

    Jetons d'accès personnel

    Créez des jetons API durables depuis les Paramètres du compte pour authentifier le CLI Ticket Fairy, des scripts et des agents IA — sans OAuth navigateur.

    Si vous utilisez la CLI de Ticket Fairy, vos propres scripts ou des agents IA, vous pouvez désormais les connecter à votre compte avec un jeton d'accès personnel. Vous n'avez pas besoin de vous connecter par un navigateur à chaque fois, et chaque jeton a les mêmes autorisations que vous dans le tableau de bord.

    Ouvrez Paramètres du compte et rendez-vous dans Jetons d'accès personnels. Sélectionnez Nouveau jeton d'accès personnel, saisissez un nom que vous reconnaîtrez et choisissez une expiration : 1 heure, 7 jours, 30 jours, 90 jours ou 1 an par défaut. Copiez le jeton immédiatement, car il ne sera plus affiché.

    Pour remplacer un jeton sans interruption, sélectionnez Renouveler. L'ancien jeton continue de fonctionner pendant un court délai de grâce, le temps que vous mettiez à jour vos outils. Sélectionnez Révoquer pour arrêter un jeton immédiatement. Vous recevez un e-mail de sécurité chaque fois qu'un jeton est créé ou renouvelé.

    Gérer les jetons

    Jetons d'accès personnel dans le tableau de bord Ticket Fairy

  99. Nouveau

    Application bureau Promoteur

    Utilisez le tableau de bord Promoteur comme application native sur Mac et Linux — mise à jour automatique, liens profonds, avec sa propre icône dans le dock.

    Vous pouvez désormais utiliser le tableau de bord promoteur de Ticket Fairy comme une application sur votre ordinateur Mac ou Linux. Elle s'ouvre depuis sa propre icône, dans sa propre fenêtre, pour que vous alliez directement à vos événements sans chercher un onglet de navigateur.

    Sélectionnez Télécharger pour obtenir l'application, puis installez-la comme n'importe quelle autre application sur votre ordinateur. Connectez-vous avec votre compte Ticket Fairy habituel. Tout ce que vous pouvez faire dans le tableau de bord de votre navigateur, vous pouvez le faire dans l'application.

    L'application télécharge les mises à jour en arrière-plan et les installe à sa prochaine ouverture. Lorsque vous sélectionnez un lien conçu pour l'application, par exemple dans un e-mail ou une discussion, l'application s'ouvre sur la bonne page. Une version pour Windows est en préparation.

    Télécharger

  100. Nouveau

    Fil des nouveautés

    Un journal continu des mises à jour du tableau de bord est désormais disponible depuis la barre latérale.

    Vous pouvez désormais consulter les dernières évolutions de Ticket Fairy depuis le tableau de bord. Chaque mise à jour vous dit ce qui est nouveau ou amélioré et en quoi cela vous aide, pour que vous puissiez utiliser les nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont prêtes.

    Sélectionnez l'icône d'étincelle en bas de la barre latérale pour ouvrir Nouveautés. Chaque mise à jour est marquée Nouveau, Amélioré ou Corrigé. Lorsqu'une mise à jour comporte une capture d'écran, sélectionnez-la pour la voir en plus grand, et sélectionnez En savoir plus lorsqu'un lien est proposé. Vous pouvez agrandir le panneau pour lire plus confortablement.

    Un petit point sur l'icône d'étincelle indique que des mises à jour n'ont pas été vues depuis votre dernière visite. Le point disparaît après l'ouverture du panneau.

  101. Nouveau

    Tableau de bord entièrement repensé

    Une refonte complète du tableau de bord d'administration — interface moderne, navigation plus rapide, composants affinés et langage visuel cohérent.

    Tout le tableau de bord a un nouveau design. Les pages ont la même apparence et fonctionnent de la même façon d'une section à l'autre, les textes et les chiffres sont plus faciles à lire et les pages s'ouvrent plus vite. Vous passez moins de temps à chercher et plus de temps à gérer vos événements.

    La barre latérale, vos cartes d'événements et de marques, les tableaux de données et les pages de statistiques suivent tous la même mise en page. Vos menus sont aux mêmes endroits et chaque page garde la même adresse web, vos favoris et vos liens enregistrés fonctionnent donc toujours.

    Vos événements, vos marques, vos paramètres et vos données ne sont pas modifiés par le nouveau design. La première fois que vous ouvrez votre tableau de bord d'accueil, une courte visite guidée vous présente les principales parties.

  102. Amélioré

    Pagination sur tous les tableaux de données

    Chaque tableau de données du tableau de bord pagine désormais les grands ensembles de résultats — chargements plus rapides, défilement plus fluide.

    Les tableaux de tout le tableau de bord affichent désormais les longues listes une page à la fois. Les pages s'ouvrent plus vite et restent réactives, même pour les événements comptant des milliers de commandes ou de participants, pour que vous trouviez ce dont vous avez besoin sans attendre que tout se charge.

    Utilisez les commandes de pagination sous un tableau pour passer d'une page à l'autre. Pour voir plus ou moins de lignes à la fois, modifiez Lignes par page.

    Rien n'est supprimé. Chaque commande, participant et enregistrement figure toujours dans le tableau, et vous les parcourez une page à la fois.

  103. Nouveau

    Reporter un événement

    Déplacez un événement à une date ultérieure en une action et notifiez les participants concernés.

    Vous pouvez désormais reporter vous-même un événement lorsque les plans changent, et tenir vos détenteurs de billets informés. Vous choisissez les nouvelles dates, ce que voient les acheteurs et le fonctionnement des remboursements, pour garder le contrôle de votre événement pendant que vos acheteurs savent ce qui se passe ensuite.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et sélectionnez Reporter l'événement. Dans la boîte de dialogue Reporter l'événement, choisissez d'afficher ou de masquer la nouvelle date, et saisissez les nouvelles dates de début et de fin. Définissez la date jusqu'à laquelle la bannière de report s'affiche sur la page de votre événement. Choisissez ensuite une Politique de remboursement : rembourser tous les billets, rembourser uniquement les billets achetés avant le report, ou aucun remboursement automatique. Sélectionnez Confirmer le report.

    Après le report, mettez à jour la date de fin de vente des billets, l'ouverture des portes et l'heure de dernière entrée pour les faire correspondre à la nouvelle date. Vous pouvez modifier les détails plus tard avec Mettre à jour le report, ou sélectionner Retirer le statut reporté. Les versements sont libérés après la tenue de l'événement.

    Reporter un événement dans le tableau de bord Ticket Fairy

  104. Amélioré

    Événements en Colombie avec tarification USD

    Gérez des événements basés en Colombie avec des prix en USD en plus du COP.

    Vous pouvez désormais vendre des billets en dollars américains pour les événements en Colombie, en plus des pesos colombiens (COP). C'est pratique lorsque votre public compte des visiteurs internationaux ou que vos coûts sont en dollars.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et rendez-vous dans Détails du lieu. Gardez la Colombie comme pays et choisissez USD ou COP dans Devise. Enregistrez votre lieu. Les acheteurs voient les prix dans la devise que vous choisissez au moment du paiement.

    Vos versements sont effectués dans la devise pour laquelle votre compte est configuré. Une fois que votre événement a des ventes, vous ne pouvez plus changer son pays : choisissez donc la devise avant d'ouvrir la vente.

  105. Nouveau

    Création d'événements repensée

    Une refonte complète de la création d'événements, la gestion des billets et les modules complémentaires — moins d'étapes, des valeurs par défaut plus intelligentes et des aperçus en temps réel.

    La création d'un événement est désormais un parcours guidé en moins d'étapes. Choisissez un modèle correspondant à votre événement, par exemple un concert en club, un concert, un festival ou une conférence, et Ticket Fairy prépare pour vous des billets et des paramètres suggérés. Vous passez moins de temps sur la configuration et risquez moins d'oublier quelque chose d'important.

    Sélectionnez Nouvel événement. Choisissez un modèle dans Commencer avec un modèle, ou décrivez votre événement pour obtenir une suggestion. Vous pouvez aussi sélectionner Partir de zéro. Parcourez ensuite les étapes : Bases, Essentiels et Billets. Saisissez le nom, les dates et le lieu de votre événement, et vérifiez ou modifiez les types de billets, les prix et les options suggérés.

    Vous pouvez modifier tout ce que le modèle met en place. Votre brouillon est enregistré : vous pouvez donc revenir le terminer plus tard avant de publier.

    Essayer

  106. Nouveau

    Liens de suivi

    Générez des liens de suivi par source pour vos événements et visualisez les performances par lien, dont les totaux de commandes.

    Vous pouvez désormais créer un lien de suivi distinct pour chaque endroit où vous promouvez votre événement, comme une publication sur les réseaux sociaux, une newsletter ou un site de listing. Vous voyez combien de clics et quel chiffre d'affaires chaque lien rapporte, pour savoir quels canaux vendent des billets et où consacrer votre temps et votre budget.

    Ouvrez votre événement, puis Liens de suivi, et sélectionnez Créer un lien de suivi. Saisissez un nom pour le lien et, si vous le souhaitez, associez-le à un promoteur. Copiez le lien ou téléchargez son QR code et partagez-le. Le tableau affiche le nombre de clics et le chiffre d'affaires de chaque lien, et vous pouvez afficher une ventilation par date.

    Chaque membre de l'équipe a aussi son propre lien de promoteur, et les ventes qui passent par ce lien lui sont attribuées. Vous pouvez copier le vôtre depuis Copier le lien de promoteur dans les Actions rapides.

    Liens de suivi dans le tableau de bord Ticket Fairy

  107. Amélioré

    Invitations d'équipe améliorées

    Processus simplifié pour inviter et gérer les membres d'une équipe sur une marque.

    Ajouter des personnes à l'équipe de votre marque est désormais plus clair. Vous voyez ce que permet chaque niveau d'autorisation avant d'envoyer l'invitation, pour donner dès le départ le bon accès à chaque personne.

    Ouvrez votre marque, puis Équipe, et sélectionnez Ajouter un membre de l'équipe. Saisissez une ou plusieurs adresses e-mail, en appuyant sur espace ou sur Entrée après chacune. Choisissez un niveau d'autorisation, par exemple Administrateur, Statistiques, Promoteur, Support client ou Personnel d'accueil. Chaque niveau affiche une courte description de ce que la personne peut faire. Sélectionnez ensuite Envoyer l'invitation.

    Les invitations non acceptées apparaissent sous Invitations sur la page Équipe. Vous pouvez de là renvoyer une invitation ou l'annuler. Vous pouvez aussi modifier le rôle d'un membre de l'équipe ou le retirer plus tard.

    Invitations d'équipe améliorées dans le tableau de bord Ticket Fairy

  108. Nouveau

    Rapports personnalisés

    Créez et enregistrez vos propres rapports avec les dimensions et métriques qui vous importent.

    Vous pouvez désormais créer vos propres rapports avec les chiffres qui comptent le plus pour vous. Choisissez comment ventiler vos résultats, par exemple par événement, par date ou par type de billet, et quels chiffres afficher, comme le chiffre d'affaires, le nombre de ventes ou la fréquentation. Vous obtenez la réponse dont vous avez besoin sans construire de tableur à la main.

    Ouvrez Rapports et choisissez les ventilations et les chiffres à inclure. Enregistrez le rapport pour pouvoir le rouvrir plus tard, le partager avec vos coéquipiers ou l'exporter dans un fichier CSV.

    Les rapports enregistrés restent à jour : les nouvelles commandes sont donc incluses la prochaine fois que vous ouvrez un rapport.

  109. Amélioré

    Promotions repensées

    Nouvelle interface de promotions avec des flux de création/gestion plus clairs et un ciblage de billets amélioré.

    Les promotions sont désormais plus claires à configurer et à gérer. Vous voyez quels billets chaque promotion couvre, quand elle est active et combien de fois elle a été utilisée, ce qui réduit les erreurs de réduction et vous montre ce que rapporte chaque offre.

    Ouvrez votre événement, puis Promotions, et sélectionnez Créer une promotion. Saisissez une description pour votre propre référence, choisissez si elle s'applique aux billets, aux tables ou aux deux, et ajoutez les types de billets avec la réduction de chacun. Saisissez ensuite vos codes promo, et définissez une date et une heure de début et de fin si la promotion ne doit durer qu'un temps. Enregistrez la promotion.

    La liste affiche la période d'activité et les utilisations de chaque promotion. Vous pouvez copier un lien de promotion, exporter les codes promo ou créer un lien de suivi des ventes pour un code. Vos promotions existantes sont conservées telles quelles.

    Promotions repensées dans le tableau de bord Ticket Fairy

  110. Amélioré

    Délégations repensées

    Assignez des tâches d'événement en une seule étape, avec une interface améliorée et de meilleures performances.

    Les délégations sont désormais plus rapides à configurer. Une délégation permet à un partenaire, comme un sponsor, un artiste ou un chef de groupe, d'émettre et de gérer lui-même un nombre limité de billets pour votre événement. Vous décidez quels billets et combien, et il les distribue sans avoir besoin de vous.

    Ouvrez votre événement, puis Délégations, et sélectionnez Créer une délégation. Saisissez un Nom de la délégation pour la personne ou le groupe. Sous Types de billets, sélectionnez Ajouter un billet, choisissez le billet, le mode d'envoi (Billet invité ou Invitation), la quantité et le modèle d'e-mail. Sous Utilisateurs, ajoutez le nom et l'e-mail de chaque personne. Enregistrez, puis copiez le lien d'accès et partagez-le avec elles.

    Pour modifier plus tard qui peut utiliser une délégation, sélectionnez Gérer l'accès. Vous pouvez aussi modifier la limite de billets ou supprimer une délégation depuis la liste.

  111. Amélioré

    Expérience commandes repensée

    Une nouvelle interface de commandes avec des filtres enrichis, des exports et des vues détaillées — conçue pour la gestion à fort volume.

    La page Commandes de vos événements a été repensée pour que vous retrouviez n'importe quelle commande rapidement, même pour les événements comptant un très grand nombre de ventes. Vous pouvez rechercher, filtrer et exporter en moins d'étapes, donc répondre plus vite quand un acheteur vous contacte.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Utilisez les onglets, comme Payées, Invités, Remboursées ou En attente, pour ne voir qu'un type de commande. Sélectionnez l'icône de filtre pour filtrer par Type de billet, Option, Promotion, Code de réduction, Lien de parrainage, Statuts et plus encore, et reliez les filtres par ET ou OU. Sélectionnez Voir sur une commande pour consulter ses billets, ses participants et les détails du paiement, renvoyer les billets ou approuver une commande.

    Sélectionnez Enregistrer la vue pour conserver un ensemble de filtres pour plus tard. Le menu Exporter vous permet d'exporter toutes les commandes, tous les billets ou seulement les billets filtrés.

    Expérience commandes repensée dans le tableau de bord Ticket Fairy

  112. Nouveau

    Ligne de crédit

    Demandez et suivez une ligne de crédit directement depuis votre page de marque.

    Vous pouvez désormais demander une ligne de crédit pour votre marque et la suivre depuis le tableau de bord. Une ligne de crédit peut vous aider à payer des acomptes et des frais avant que l'argent de vos billets n'arrive, pour réserver artistes et lieux plus tôt.

    Ouvrez votre marque, puis Modifier, et sélectionnez Ligne de crédit. Suivez les étapes de la page pour faire votre demande. Une fois votre demande approuvée, la page affiche votre plafond de crédit et le montant dont vous disposez. Vos remboursements apparaissent avec le reste de votre historique de règlements.

    Les propriétaires et administrateurs de marques situées aux États-Unis peuvent utiliser la Ligne de crédit lorsqu'elle est disponible pour leur marque.

  113. Nouveau

    Support Suède et Antigua

    La Suède (SEK) et Antigua-et-Barbuda (USD) sont désormais disponibles comme régions d'événements.

    Vous pouvez désormais organiser des événements en Suède ainsi qu'à Antigua-et-Barbuda. Les événements en Suède se vendent en couronnes suédoises (SEK), et ceux à Antigua-et-Barbuda en dollars américains (USD). Les acheteurs voient les prix dans la bonne devise au moment du paiement, et les paiements arrivent au bon endroit sans configuration supplémentaire.

    Pour configurer un événement dans l'un de ces pays, ouvrez votre événement, puis Modifier, et rendez-vous dans Détails du lieu. Recherchez votre lieu ou saisissez l'adresse, et choisissez Suède ou Antigua-et-Barbuda comme pays. La devise se met à jour automatiquement. Enregistrez votre lieu et créez vos billets comme d'habitude.

    Une fois que votre événement a des ventes, vous ne pouvez plus changer son pays : vérifiez donc les détails du lieu avant d'ouvrir la vente.

2025

  1. Nouveau

    Support de paiement élargi — 2025

    Ajout du support pour la Corée, la Belgique (EUR), la Serbie et les devises sans décimales.

    Vous pouvez désormais organiser des événements et vendre des billets en Corée du Sud, en Belgique en euros et en Serbie. Dans ces pays, les acheteurs voient les prix dans leur propre devise au moment du paiement. Les montants dans des devises sans décimales, comme le won coréen, s'affichent désormais correctement dans vos statistiques et vos exports, de sorte que les chiffres que vous voyez correspondent à ce que les acheteurs ont payé.

    Pour vendre dans l'un de ces pays, ouvrez votre événement, puis Modifier, et rendez-vous dans Détails du lieu. Recherchez votre lieu ou saisissez l'adresse, et choisissez le pays. La devise est définie à partir du pays. Enregistrez votre lieu et créez vos billets comme d'habitude.

    Une fois que votre événement a des ventes, vous ne pouvez plus changer son pays : vérifiez donc les détails du lieu avant d'ouvrir la vente.

  2. Amélioré

    Plus de types de champs personnalisés

    Les champs personnalisés prennent désormais en charge les identifiants Instagram et les téléchargements d'images, en plus du texte et des listes.

    Vous pouvez désormais demander davantage de types d'informations aux acheteurs lors du paiement. Les champs Image permettent à un acheteur de téléverser une photo, par exemple pour une accréditation ou une pièce d'identité. Vous pouvez aussi demander à chaque acheteur son identifiant Instagram, pour savoir qui compose votre public sur les réseaux sociaux.

    Pour une image, ouvrez votre événement, puis Paramètres, et rendez-vous dans la section Champs personnalisés. Sélectionnez Créer un champ personnalisé, choisissez Commande, Billet ou Option dans Associer à, et choisissez Image comme Type. Pour Instagram, ouvrez votre événement, puis Billets, et dans Paramètres des billets, activez Demander à l'acheteur de saisir son identifiant Instagram.

    Les champs personnalisés peuvent être obligatoires, et vous pouvez choisir d'afficher la réponse sur le billet de l'acheteur, sur le billet PDF ou lors du scan du billet.

  3. Nouveau

    Règles d'entrée

    Définissez des conditions d'accès basées sur des règles pour déterminer qui peut entrer et quand.

    Vous pouvez désormais décider combien de fois un billet peut être scanné à l'entrée. Utilisez cette option pour autoriser la réentrée avec des pass journaliers et pour les événements de plusieurs jours, ou pour limiter un billet à une seule entrée. L'application de scan applique vos règles, le personnel d'accueil n'a donc pas besoin de les retenir.

    Pour tout l'événement, ouvrez votre événement, puis Modifier, et rendez-vous dans Règles de scan. Pour un seul type de billet, ouvrez le type de billet et rendez-vous dans Règles des billets. Activez Les billets peuvent être scannés plusieurs fois par événement. Choisissez ensuite une Période, Jour ou Heure, et saisissez le nombre maximal de scans autorisés sur cette période. Enregistrez vos modifications.

    Les règles d'un type de billet vous permettent de traiter les groupes différemment. Par exemple, vous pouvez accorder une entrée par jour à un pass week-end, tandis que les autres billets restent à entrée unique.

    Règles d'entrée dans le tableau de bord Ticket Fairy

  4. Nouveau

    Banque — cartes, virements, bénéficiaires

    Banque complète dans le tableau de bord — émettez des cartes, gérez les titulaires, envoyez des virements et suivez les bénéficiaires des comptes connectés.

    Vous pouvez désormais gérer les dépenses de vos événements dans Vault, au sein de votre marque. Donnez à votre équipe des cartes avec leurs propres plafonds, payez artistes, fournisseurs et lieux par virement, et voyez chaque paiement par carte au moment où il a lieu. Vous passez moins de temps sur les notes de frais et savez toujours où est passé l'argent.

    Ouvrez votre marque, puis Vault. Dans Cartes, sélectionnez Gérer les titulaires de carte pour ajouter les personnes qui dépenseront, puis sélectionnez Créer une carte. Choisissez le titulaire, une carte virtuelle ou physique, et définissez au moins un plafond, par exemple par transaction, quotidien ou mensuel. Pour payer quelqu'un, ajoutez-le dans Destinataires, puis lancez un nouveau virement depuis Virements et vérifiez-le avant de confirmer.

    Les cartes physiques doivent être personnalisées pour un seul titulaire. L'activité des cartes affiche chaque paiement par carte. Seuls les propriétaires de la marque et les administrateurs autorisés peuvent voir les détails complets d'une carte, et chaque consultation est enregistrée.

    Banque — cartes, virements, bénéficiaires dans le tableau de bord Ticket Fairy

  5. Nouveau

    Gestion de pixels multi-réseau

    Connectez Meta et d'autres pixels de suivi aux événements depuis un seul endroit, avec une configuration spécifique par réseau.

    Vous pouvez désormais ajouter au même endroit, pour votre marque, des pixels de suivi issus de nombreux réseaux publicitaires. Vous voyez quelles publicités mènent à des vues de page, des paiements et des ventes de billets, pour dépenser votre budget publicitaire là où il vend des billets.

    Ouvrez votre marque, puis Intégrations, et rendez-vous dans Pixels de suivi. Pour Meta, sélectionnez Connecter Meta, choisissez votre compte publicitaire et votre pixel, puis sélectionnez Activer le suivi. Pour les autres réseaux, comme TikTok, Google Ads, Snapchat, Pinterest, LinkedIn ou Reddit, sélectionnez Importer un pixel de suivi, collez le code complet du pixel fourni par le réseau et sélectionnez Importer le pixel. Ticket Fairy détecte pour vous le réseau et l'identifiant du pixel.

    Les propriétaires de la marque, les administrateurs et les membres de l'équipe marketing peuvent gérer les pixels. Vous pouvez aussi commencer par Importer un pixel réseau ou Configurer le suivi Meta dans les Actions rapides de votre tableau de bord d'accueil.

    Gestion de pixels multi-réseau dans le tableau de bord Ticket Fairy

  6. Nouveau

    Factures en masse

    Générez, modifiez et envoyez des factures en masse — conçu pour la facturation à volume élevé entre clients et événements.

    Vous pouvez désormais vendre de grands lots de billets et d'options à une entreprise ou à un groupe sur facture. C'est adapté aux réservations d'entreprise, aux sponsors et aux acheteurs de groupe qui ont besoin d'une facture pour payer. Lorsque la facture est payée, une délégation est créée afin que l'acheteur puisse distribuer les billets à ses équipes.

    Ouvrez votre événement, puis Factures groupées, et sélectionnez Créer une facture. Saisissez le nom et l'e-mail du client, et ajoutez si besoin une entreprise, une date d'échéance et une description. Sélectionnez Ajouter un article pour choisir des billets ou des options, avec une quantité et un prix unitaire. Sélectionnez Enregistrer le brouillon pour terminer plus tard, ou Enregistrer et envoyer la facture pour l'envoyer par e-mail au client.

    Chaque facture affiche son statut, par exemple Brouillon, Ouverte ou Payée. Vous pouvez copier le lien de paiement, consulter un journal d'activité pour chaque facture et annuler une facture qui ne doit pas être payée.

  7. Amélioré

    Renvoyer des invitations individuelles

    Renvoyez une invitation unique sans renvoyer à toute la liste.

    Vous pouvez désormais renvoyer une seule invitation sans la renvoyer à tous les membres de votre liste. Lorsqu'un invité vous dit qu'il n'a pas reçu son invitation, vous pouvez l'aider en quelques secondes, et vos autres invités ne reçoivent pas un deuxième e-mail.

    Ouvrez votre événement, puis Invitations. Trouvez l'invité dans la liste et sélectionnez Renvoyer sur sa ligne. Confirmez dans la boîte de dialogue Renvoyer l'invitation ? Seul cet invité reçoit de nouveau l'e-mail.

    Demandez aussi à l'invité de vérifier son dossier de courrier indésirable. Si l'adresse e-mail était erronée, corrigez-la avant de renvoyer l'invitation afin qu'elle lui parvienne.

    Renvoyer des invitations individuelles dans le tableau de bord Ticket Fairy

  8. Nouveau

    Remboursements de commandes depuis le tableau de bord

    Émettez des remboursements de commandes directement depuis la table des commandes — aucun ticket de support nécessaire.

    Vous pouvez désormais rembourser vous-même une commande depuis la liste des commandes de votre événement. Vous n'avez pas besoin de contacter le support : les acheteurs récupèrent leur argent plus vite et vous gardez le contrôle de chaque remboursement.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Trouvez la commande, ouvrez son menu avec les trois points et sélectionnez Rembourser. Dans la boîte de dialogue Rembourser la commande, vérifiez le montant et sélectionnez Obtenir un code d'autorisation. Ticket Fairy vous envoie un code par e-mail. Ouvrez de nouveau le menu de la commande, sélectionnez Code de remboursement, saisissez le code à 6 caractères et sélectionnez Confirmer le remboursement.

    Le code garantit que vous seul pouvez approuver le remboursement. Les remboursements portent sur la valeur nominale des billets. Les frais de service ne sont pas remboursés. Si vous ne souhaitez plus rembourser, sélectionnez Révoquer pour annuler le code. Les commandes remboursées passent dans l'onglet Remboursées.

    Remboursements de commandes depuis le tableau de bord dans le tableau de bord Ticket Fairy

  9. Amélioré

    Filtrer les commandes par promotion

    Segmentez les commandes selon la promotion appliquée lors du paiement.

    Vous pouvez désormais ne voir que les commandes pour lesquelles une promotion précise a été utilisée. Vous voyez ainsi combien d'acheteurs chaque promotion a attirés et combien de réduction vous avez accordée, pour garder les offres qui fonctionnent et arrêter celles qui ne fonctionnent pas.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Sélectionnez l'icône de filtre, ajoutez un filtre Promotion et choisissez la promotion. Pour vérifier un seul code, ajoutez plutôt un filtre Code de réduction. Vous pouvez les combiner avec d'autres filtres, comme Type de billet ou Statuts.

    Pour retrouver la même liste plus tard, sélectionnez Enregistrer la vue et donnez-lui un nom. Lors de l'export, choisissez Exporter les billets filtrés pour ne télécharger que les billets des commandes correspondant à vos filtres.

  10. Nouveau

    Envoyer des e-mails de test

    Envoyez-vous un e-mail de test avant de diffuser des messages aux participants.

    Vous pouvez désormais vous envoyer une copie test d'un message avant qu'il ne parte vers vos participants. Vous voyez l'objet et le contenu réels dans votre propre boîte de réception, ce qui vous permet de vérifier la mise en page, l'orthographe et les liens, et de corriger les erreurs avant que vos clients ne les voient.

    Ouvrez Messagerie, puis le message sur lequel vous travaillez. Sélectionnez M'envoyer un e-mail test. Le test est envoyé à votre propre adresse e-mail. Pour vérifier le message avec vos collègues, sélectionnez Envoyer un test à d'autres personnes, cochez les membres de votre équipe et envoyez-leur le test.

    Les tests ne sont envoyés qu'à vous et à votre équipe, jamais aux clients. Vous pouvez envoyer un test à 20 personnes au maximum à la fois. Pour les SMS, sélectionnez plutôt M'envoyer un SMS test.

  11. Amélioré

    Recherche de lieu améliorée

    Recherche de lieu affinée — résultats plus clairs et moins de correspondances ambiguës.

    Retrouver votre lieu lors de la création d'un événement est désormais plus rapide et plus précis. Les meilleures correspondances s'affichent en premier, moins d'endroits sans rapport apparaissent dans la liste, et une partie du nom du lieu suffit souvent pour le trouver. Il y a ainsi moins d'adresses erronées sur la page de votre événement et sur les billets de vos acheteurs.

    Lorsque vous créez ou modifiez un événement, rendez-vous dans Détails du lieu et saisissez un nom de lieu, une adresse ou une ville dans la zone de recherche. Sélectionnez le bon résultat et les champs d'adresse se remplissent automatiquement. Vérifiez les détails, puis sélectionnez Enregistrer le lieu.

    Si votre lieu n'apparaît pas dans les résultats, sélectionnez Vous ne trouvez pas votre lieu ? Saisir l'adresse manuellement et saisissez l'adresse vous-même.

  12. Nouveau

    Prise en charge de la Hongrie

    Organisez des événements en Hongrie avec un support de paiement local complet (HUF).

    Vous pouvez désormais organiser des événements en Hongrie et vendre des billets en forint hongrois (HUF). Les acheteurs voient les prix en forints au moment du paiement et peuvent régler avec leurs cartes locales, ce qui aide davantage d'entre eux à finaliser leur commande.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et rendez-vous dans Détails du lieu. Recherchez votre lieu ou saisissez l'adresse, et réglez Pays sur Hongrie. Le champ Devise passe alors à HUF. Enregistrez votre lieu et créez vos billets comme d'habitude.

    Les versements pour les événements en Hongrie suivent le même calendrier que dans les autres pays pris en charge. Une fois que votre événement a des ventes, vous ne pouvez plus changer son pays : vérifiez donc les détails du lieu avant d'ouvrir la vente.

  13. Amélioré

    NZBN et IRD pour les marques néo-zélandaises

    Les marques néo-zélandaises peuvent désormais fournir des numéros NZBN et IRD pour la conformité fiscale.

    Si votre marque est basée en Nouvelle-Zélande, vous pouvez désormais ajouter votre NZBN (numéro d'entreprise néo-zélandais) et votre numéro IRD à votre marque. Ces numéros apparaissent ensuite sur les factures et les documents financiers lorsque les règles fiscales néo-zélandaises l'exigent, vous n'avez donc pas à les ajouter à la main.

    Ouvrez votre marque et sélectionnez Modifier. Dans la section Informations sur l'entreprise, réglez Pays sur Nouvelle-Zélande. Les champs NZBN et IRD s'affichent alors. Saisissez les deux numéros et enregistrez vos modifications.

    Votre NZBN doit comporter 13 chiffres. Si un numéro n'a pas le bon format, le formulaire vous le signale avant l'enregistrement. Vous pouvez mettre à jour ces numéros à tout moment.

  14. Nouveau

    Rechercher par tags

    Filtrez et recherchez parmi les événements en utilisant des tags.

    Vous pouvez désormais retrouver vos événements grâce aux tags que vous leur attribuez. Les tags vous permettent de regrouper vos événements comme le fait votre équipe, par exemple une soirée club récurrente, une tournée régionale ou une saison, puis de retrouver tout le groupe en une seule recherche.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, ajoutez un ou plusieurs tags dans la section Tags, puis enregistrez. Pour retrouver les événements avec tags, saisissez un tag dans la barre de recherche ou utilisez le filtre par tag dans votre liste d'événements. Tous les événements ayant un tag correspondant apparaissent dans les résultats.

    Utilisez le même tag sur chaque événement d'un groupe afin que votre équipe puisse les retrouver tous ensemble.

  15. Nouveau

    Formulaires de sécurité sur site

    Collectez des informations de sécurité et d'identité des participants sur site via des formulaires dédiés.

    Vous pouvez désormais recueillir auprès des participants, sur place, des informations de sécurité et d'identité grâce à votre propre formulaire. Votre équipe dispose des réponses dont elle a besoin à l'entrée, et chaque réponse est liée au billet du participant.

    Créez le formulaire de sécurité depuis les paramètres de votre événement, puis partagez le lien du formulaire avec votre équipe sur place. Votre équipe utilise ce lien pour enregistrer les informations de chaque participant à son arrivée.

    Chaque réponse est enregistrée dans la fiche du billet du participant. Vous et votre équipe pouvez consulter les réponses dans le tableau de bord et assurer le suivi de celles qui nécessitent une action.

  16. Nouveau

    Impression en masse des billets par type

    Imprimez tous les billets d'un seul type de billet en une seule opération.

    Vous pouvez désormais imprimer en une seule fois tous les billets d'un même type de billet. C'est utile pour préparer des listes d'entrée, des bracelets ou des billets imprimés pour un groupe, par exemple les invités ou les VIP.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et sélectionnez l'icône d'imprimante au-dessus du tableau des commandes. Dans la boîte de dialogue Imprimer les billets d'un type, choisissez un type de billet et sélectionnez Charger les billets. Lorsque les fichiers sont prêts, sélectionnez Imprimer ou Télécharger à côté de chaque fichier, ou sélectionnez Tout télécharger pour les enregistrer ensemble.

    L'icône d'imprimante s'affiche pour les événements où l'impression groupée par type de billet est activée, pour les membres de l'équipe autorisés à imprimer des billets.

  17. Nouveau

    Planifier la publication d'un événement

    Définissez une date de publication future pour un événement — il sera mis en ligne automatiquement à l'heure prévue.

    Vous pouvez désormais choisir la date et l'heure de mise en ligne de votre événement, et Ticket Fairy le publie pour vous à ce moment précis. Vous pouvez préparer une annonce à l'avance sans avoir à être devant votre ordinateur à l'heure exacte.

    Ouvrez votre événement et sélectionnez Publier. Dans la boîte de dialogue Publier l'événement, sélectionnez Programmer la publication. Choisissez le moment de la mise en ligne, puis sélectionnez Enregistrer la programmation. L'événement est indiqué comme Programmé jusqu'à sa mise en ligne.

    L'heure est basée sur le fuseau horaire de l'événement. Les types de billets réglés pour ouvrir à la vente dès la publication de l'événement suivent le même calendrier. Pour modifier l'heure, sélectionnez Modifier la date de publication programmée. Pour l'annuler, sélectionnez Annuler la programmation, ou sélectionnez Publier maintenant pour mettre en ligne immédiatement.

    Planifier la publication d'un événement dans le tableau de bord Ticket Fairy

  18. Amélioré

    Filtrer les commandes par référent

    Segmentez la liste des commandes par le référent ou le promoteur qui a généré chaque commande.

    Vous pouvez désormais voir toutes les commandes issues d'un même référent ou promoteur. Vous savez ainsi qui génère vos ventes, pour récompenser les bonnes personnes et décider où concentrer vos efforts de promotion.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Sélectionnez l'icône de filtre, ajoutez un filtre Lien de parrainage et choisissez la personne. Vous pouvez ajouter d'autres filtres, comme Type de billet ou Statuts, et les relier par ET ou OU pour affiner encore la liste.

    Pour réutiliser les mêmes filtres plus tard, sélectionnez Enregistrer la vue et donnez-lui un nom. Vous pourrez ensuite la choisir dans Sélectionner une vue sur la page Commandes.

  19. Amélioré

    Numéro de téléphone dans les champs personnalisés

    Ajoutez un champ de numéro de téléphone comme champ personnalisé sur les billets, avec une validation appropriée.

    Vous pouvez désormais demander un numéro de téléphone aux acheteurs, sous forme de question personnalisée lors du paiement. Le numéro est vérifié avant que l'acheteur puisse finaliser sa commande, ce qui vous garantit des numéros valides pour joindre les participants au sujet de l'événement.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres, et rendez-vous dans la section Champs personnalisés. Sélectionnez Créer un champ personnalisé. Dans Associer à, choisissez Commande, Billet ou Option. Dans Type, choisissez Téléphone, puis saisissez le libellé et le nom du champ et enregistrez.

    Vous pouvez rendre le champ obligatoire, et choisir d'afficher la réponse sur le billet de l'acheteur, sur le billet PDF ou lors du scan du billet. Le numéro apparaît avec les autres réponses dans les détails de la commande.

  20. Amélioré

    Mode de paiement affiché sur les commandes

    Les détails de commande affichent désormais le type de mode de paiement (carte, OXXO, etc.) en un coup d'œil.

    Vous pouvez désormais voir comment chaque acheteur a payé : par carte, virement bancaire, OXXO ou un autre moyen local. Cela vous aide à rapprocher les commandes de vos versements et à répondre aux questions des acheteurs sans contacter le support.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Une icône sur chaque ligne de commande indique le mode de paiement. Pour ne voir que les commandes réglées d'une certaine façon, sélectionnez l'icône de filtre et ajoutez un filtre Mode de paiement. Lorsque vous exportez vos commandes en CSV, le fichier comprend une colonne Type de mode de paiement.

    Lorsque l'affichage du mode de paiement est activé pour votre événement, vous le voyez dans la liste des commandes, dans les filtres et dans l'export.

  21. Amélioré

    Rafraîchissement de la page d'accueil du tableau de bord

    Interface rafraîchie sur la page d'accueil du tableau de bord — hiérarchie plus claire et meilleur rendu mobile.

    La page d'accueil du tableau de bord a une nouvelle mise en page. Ce que vous utilisez le plus se trouve en haut, pour que vous puissiez accéder à votre prochain événement en un clic. Sur un téléphone, la page s'adapte désormais à la largeur de votre téléphone, et vous n'avez pas besoin de faire défiler latéralement.

    La page d'accueil comporte deux zones principales, Gérer les événements et Gérer les marques. Chacune a un bouton pour créer un Nouvel événement ou une Nouvelle marque. En dessous, Vos prochains événements liste ce qui arrive ensuite, et Consultés récemment vous ramène aux événements que vous avez ouverts en dernier. Sélectionnez Voir tous les événements pour voir la liste complète.

    Tout ce que vous pouviez faire sur la page d'accueil auparavant fonctionne de la même façon. Si vous avez besoin d'aide, sélectionnez Réserver sous Besoin d'aide ? pour réserver un appel d'intégration ou de formation.

  22. Amélioré

    Flux d'accueil réorganisé

    Intégration repensée pour les nouveaux comptes — étapes plus claires et moins de blocages.

    Les nouveaux comptes commencent désormais par un parcours de bienvenue plus court. Il ne demande que ce dont vous avez besoin pour créer votre premier événement et vous permet d'ignorer le reste. Vous passez moins de temps sur les formulaires et vous vendez vos billets plus vite.

    Après votre inscription, on vous interroge sur votre marque : le nom de la marque, le nom de l'entité commerciale ou juridique et l'adresse professionnelle. Sélectionnez Continuer pour les enregistrer, ou sélectionnez Ignorer pour l'instant pour d'abord explorer le tableau de bord. Vous pouvez ajouter ces informations plus tard. Vous avez besoin d'une marque avant de publier votre premier événement.

    Vous choisissez aussi comment vous voulez recevoir les revenus de vos billets. Si vous voulez seulement voir comment cela fonctionne, vous pouvez commencer un événement avant de créer un compte.

  23. Nouveau

    Rôle support client

    Nouveau rôle conçu pour les membres de l'équipe support client — permissions limitées pour le triage et la résolution.

    Vous pouvez désormais ajouter des membres d'équipe qui répondent aux questions des acheteurs sans leur donner un accès complet. Le rôle Assistance client leur permet de rechercher des commandes et d'aider les acheteurs, et garde vos paramètres et vos informations financières privés.

    Ouvrez votre marque, puis Équipe, et sélectionnez Ajouter un membre de l'équipe. Saisissez son adresse e-mail, choisissez Assistance client - Accès aux commandes comme niveau d'accès et envoyez l'invitation. Vous pouvez aussi ajouter le rôle sur un seul événement depuis la page Équipe de cet événement.

    Si un membre de l'équipe doit aussi enregistrer les invités à l'entrée, choisissez plutôt Assistance limitée - Accès aux commandes et à Check-In.

  24. Nouveau

    Changer le siège d'un billet depuis le tableau de bord

    Réaffectez un siège pour un billet existant sans le réémettre.

    Vous pouvez désormais déplacer un billet vers un autre siège depuis le tableau de bord. Lorsqu'un acheteur demande à s'asseoir avec des amis, ou lorsque vous devez libérer un bloc de sièges, vous pouvez changer le siège en quelques étapes. Vous n'avez pas besoin d'annuler le billet ni d'en émettre un nouveau.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et ouvrez la commande. Sur le billet, ouvrez le menu et sélectionnez Changer de siège. Le plan de salle s'ouvre. Choisissez un siège disponible et confirmez.

    Le billet reste dans la même commande avec le même type de billet. Seul le siège change, et la commande affiche immédiatement le nouveau siège.

  25. Nouveau

    Formulaires clients

    Collectez des informations structurées auprès des clients — concevez des champs, partagez un lien, examinez les soumissions et émettez des invitations ou des billets invités.

    Vous pouvez désormais créer vos propres formulaires pour recueillir des informations auprès des gens, par exemple des candidatures pour une liste d'invités, un concours ou une équipe de bénévoles. Vous transformez ensuite les personnes que vous acceptez en invités ou en acheteurs depuis la même page, sans tableur.

    Ouvrez votre événement, puis Formulaires, et sélectionnez Créer un formulaire. Ajoutez les détails, le contenu et vos champs, comme des champs de texte, d'e-mail, des boutons radio ou des champs de sélection. Enregistrez le formulaire, puis utilisez Copier le lien du formulaire ou Télécharger le code QR pour le partager. Pour examiner les réponses, sélectionnez Voir les réponses. Pour chaque réponse, vous pouvez sélectionner Accepter ou Refuser, puis Émettre des billets invités ou Inviter à acheter des billets.

    Vous pouvez choisir les e-mails que les gens reçoivent lorsque vous les acceptez ou les refusez. Utilisez Exporter CSV pour télécharger toutes les réponses.

    Formulaires clients dans le tableau de bord Ticket Fairy

  26. Nouveau

    Champs personnalisés conditionnels

    Affichez ou masquez des champs personnalisés lors du paiement selon les réponses aux questions précédentes.

    Un champ personnalisé peut désormais s'afficher lors du paiement uniquement lorsqu'il est nécessaire. Par exemple, demandez un régime alimentaire uniquement lorsque l'acheteur dit vouloir un repas. Les acheteurs voient moins de questions, terminent leur paiement plus vite et vous donnent des réponses plus utiles.

    Une condition relie un champ personnalisé à un champ précédent. Le champ ne s'affiche que lorsque la réponse au champ précédent correspond à la valeur de la condition, par exemple lorsqu'elle est égale à, différente de ou supérieure à une valeur. Les conditions fonctionnent avec les champs de type texte, sélection et case à cocher.

    Pour voir vos champs, ouvrez votre événement, puis Paramètres, et accédez à la section Champs personnalisés. Lorsqu'un champ a une condition, ses détails indiquent le champ précédent, la comparaison et la valeur sous Définir la condition pour afficher le champ personnalisé.

  27. Amélioré

    Modification de plans de salle en autonomie

    Les administrateurs de marque peuvent désormais modifier les plans de salle directement — auparavant réservé à Ticket Fairy.

    Vous pouvez désormais modifier vos propres plans de salle. Vous pouvez ajouter des sièges, des rangées et des sections lorsque la configuration d'un lieu change, sans attendre l'assistance de Ticket Fairy, et votre plan reste exact jusqu'à l'événement.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à Configurer le plan de salle. Sélectionnez Modifier le plan de salle pour ouvrir l'éditeur de plan. Effectuez vos modifications, corrigez les problèmes listés par l'éditeur, puis enregistrez.

    Vos modifications s'appliquent à tous les événements qui utilisent le même plan de lieu, vérifiez donc vos autres événements après l'enregistrement. Le bouton Modifier le plan de salle ne s'affiche que pour les comptes qui ont la modification des plans de salle activée. Si vous ne le voyez pas, contactez l'assistance de Ticket Fairy.

  28. Nouveau

    Frais de revente dans les frais supplémentaires

    Configurez des frais de revente distincts dans la configuration des frais supplémentaires d'un événement.

    Les frais de revente ont désormais leur propre emplacement parmi les frais supplémentaires de votre événement. Ils sont ainsi plus faciles à trouver, et vous voyez les frais de revente séparément de vos autres frais. Tous les frais de revente déjà configurés restent inchangés.

    Pour permettre aux acheteurs de revendre leurs billets, ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à Paramètres anti-revente/fraude. Modifiez les paramètres et activez Revente de billets. Les vendeurs paient des frais de revente de 10 % du prix qu'ils ont payé pour le billet. Les événements en Inde n'ont pas de frais de revente. Vous pouvez activer la revente de suppléments au même endroit.

    Pour voir votre activité de revente, ouvrez votre événement, puis Performance, et sélectionnez l'onglet Revente de billets.

  29. Nouveau

    Prise en charge du Kenya et du Brésil

    Organisez des événements avec un support de paiement local complet au Kenya (KES) et au Brésil (BRL).

    Vous pouvez désormais organiser des événements au Kenya et au Brésil avec une prise en charge complète des paiements locaux. Les acheteurs paient en shillings kényans (KES) ou en réais brésiliens (BRL) avec des moyens de paiement qu'ils utilisent déjà, ce qui réduit les abandons lors du paiement.

    Choisissez le Kenya ou le Brésil comme pays lorsque vous créez votre marque, ou ouvrez votre marque et mettez à jour ses informations. Saisissez vos coordonnées bancaires locales lorsque vous configurez les versements.

    Les versements au Kenya et au Brésil suivent le même calendrier que les autres pays pris en charge par Ticket Fairy.

2024

  1. Nouveau

    Support de paiement élargi — 2024

    Ajout de la prise en charge du Japon, Sint Maarten, Hong Kong, Bali (USD), Maurice et Fidji.

    Vous pouvez désormais vendre des billets et recevoir vos versements dans six endroits de plus : le Japon, Saint-Martin (Sint Maarten), Hong Kong, Bali (en dollars américains), Maurice et les Fidji. Si vous organisez des événements sur ces marchés, les acheteurs paient d'une manière qu'ils connaissent et vous êtes payé au bon endroit.

    Choisissez le pays lorsque vous créez votre marque, ou ouvrez votre marque et mettez à jour ses informations. Lorsque vous configurez les versements, saisissez les coordonnées bancaires de votre compte dans ce pays.

    Pour les événements à Bali, les billets sont vendus et versés en dollars américains.

  2. Amélioré

    Design du tableau de bord actualisé

    Rafraîchissement visuel du tableau de bord — typographie moderne, palette de couleurs raffinée, espacement plus cohérent.

    Votre tableau de bord Ticket Fairy a un nouveau look. Le texte est plus facile à lire, les couleurs sont plus claires et l'espacement est le même sur chaque page. Vous trouvez l'information plus vite et faites moins d'erreurs lorsque vous travaillez rapidement.

    Vous n'avez rien à faire. Chaque page, chaque menu et chaque bouton se trouve au même endroit qu'avant, et tous vos liens et favoris fonctionnent toujours. Vos événements, vos commandes et vos paramètres ne changent pas.

    La mise à jour s'applique à l'ensemble du tableau de bord, sur ordinateur comme sur téléphone, pour que votre équipe voie la même mise en page où qu'elle travaille.

  3. Amélioré

    Numéros de téléphone dans le CSV client

    L'export CSV client inclut désormais une colonne de numéro de téléphone.

    L'export des clients de votre marque comprend désormais le numéro de téléphone de chaque client. Vous pouvez l'utiliser pour des campagnes par SMS, pour des appels avant l'événement et pour tenir à jour vos propres listes de contacts.

    Ouvrez votre marque, puis Clients, et exportez la liste. Le fichier CSV comporte désormais une colonne Phone Number à côté des colonnes du nom, de l'adresse e-mail, de la localisation et des dépenses. Il indique aussi si chaque client a accepté de recevoir les communications marketing de votre marque par e-mail et par SMS.

    La colonne Phone Number est toujours présente dans le fichier, même lorsqu'un client n'a pas donné de numéro. Sa cellule est alors vide. Les colonnes restent ainsi toujours au même endroit, et les modèles et les imports qui utilisent le fichier continuent de fonctionner.

  4. Amélioré

    Étiquettes de badge par type de billet

    Choisissez une étiquette de badge par type de billet dans un menu déroulant sélectionné — maintient une présentation cohérente.

    Vous pouvez désormais ajouter un court badge à un type de billet, comme « Vente rapide » ou « Presque épuisé ». Les acheteurs voient le badge à côté du type de billet lorsqu'ils choisissent leurs billets. Il leur indique quand agir, ce qui peut vous aider à vendre davantage.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et créez ou modifiez un type de billet. Dans Afficher un badge sur le type de billet, choisissez un badge dans la liste. Les choix comprennent Presque épuisé, Forte demande, En demande, Stock limité, Temps limité, Stock faible, Vente rapide, Épuisement, 5% restant, 10% restant et 15% restant. Enregistrez le type de billet.

    Chaque badge provient de la même liste, pour que vos types de billets aient le même aspect sur tous vos événements. Pour retirer un badge, choisissez Aucun badge.

  5. Amélioré

    Numéros de téléphone sur la pré-inscription

    Les inscriptions en pré-inscription capturent et affichent désormais les numéros de téléphone dans le tableau de bord.

    Votre page de pré-inscription demande désormais leur numéro de téléphone aux personnes. Vous pouvez joindre vos fans les plus intéressés par SMS comme par e-mail lorsque les billets sont mis en vente, et vous avez un autre moyen de les contacter si un e-mail est manqué.

    Les numéros de téléphone saisis par les personnes lors de leur inscription s'affichent à côté de leur nom. Ouvrez votre événement, puis Performance, et sélectionnez l'onglet Pré-inscription. Le tableau liste chaque client avec son numéro de téléphone, les billets demandés, les points gagnés et la date d'inscription.

    Le formulaire vérifie chaque numéro de téléphone à l'envoi, donc les numéros non valides ne sont pas acceptés.

  6. Amélioré

    Joindre des add-ons via le CSV invité

    Importez des billets d'invitation en masse et joignez des add-ons à chaque ligne dans le même CSV.

    Lorsque vous importez une liste d'invités, vous pouvez désormais donner à chaque invité des suppléments, comme le camping ou un surclassement VIP, dans le même fichier. Vous n'avez pas besoin d'émettre les suppléments un par un après l'import.

    Ouvrez votre événement, puis Billets invités, et sélectionnez Importer CSV. Sélectionnez Télécharger le modèle pour obtenir un fichier avec les bonnes colonnes : First Name, Last Name, Email Address, Number of Tickets in Total, Type of Ticket, Attach Add-Ons et Notes. Dans la colonne Attach Add-Ons, saisissez le nom de chaque supplément pour cet invité. Séparez deux suppléments ou plus par des virgules. Importez ensuite le fichier et sélectionnez Émettre des billets.

    Les noms des suppléments doivent correspondre aux noms des suppléments de votre événement. La colonne Attach Add-Ons est facultative, vous pouvez donc la laisser vide pour les invités qui n'ont pas besoin de supplément.

  7. Amélioré

    Conseils pour le téléchargement d'images

    Les téléchargeurs de flyers et d'arrière-plans d'événements affichent désormais les dimensions d'image recommandées en ligne.

    Lorsque vous téléchargez des images pour votre événement, le tableau de bord indique désormais la meilleure taille pour chacune à côté de la zone de téléchargement. Votre flyer et vos images d'arrière-plan sont nets et ne sont pas recadrés à des endroits inattendus sur la page de l'événement, et vous n'avez pas à chercher les tailles au préalable.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et accédez aux images. Le téléchargement du flyer indique la taille recommandée de 1200 x 1600 pixels. Le téléchargement de l'image d'arrière-plan indique 1920 x 1080 pixels. L'image de partage sur les réseaux sociaux indique 1200 x 630 pixels.

    Une image qui correspond à la taille recommandée donne le meilleur résultat sur les téléphones comme sur les ordinateurs, pour que les acheteurs voient votre événement tel que vous l'avez conçu.

  8. Amélioré

    Inscription client simplifiée

    Flux d'inscription plus propre avec moins de champs obligatoires en début et des étapes plus claires.

    Les nouveaux organisateurs peuvent désormais créer un compte Ticket Fairy en moins d'étapes. Le formulaire ne demande que ce qui est nécessaire pour commencer. Vous pouvez explorer le tableau de bord et configurer le reste quand vous êtes prêt. C'est gratuit pour commencer, et vous n'avez pas besoin de carte bancaire.

    Sur la page d'inscription, choisissez ce qui vous décrit le mieux : vous organisez ou promouvez des événements, ou vous exploitez ou gérez un lieu. Inscrivez-vous ensuite avec votre adresse e-mail ou avec Google. Saisissez le code que nous envoyons à votre adresse e-mail, puis saisissez votre nom et un mot de passe.

    On vous demande ensuite les informations de votre marque. Vous pouvez sélectionner Ignorer pour l'instant et les ajouter plus tard. Vous avez besoin d'une marque avant de publier votre premier événement. Si vous voulez seulement acheter des billets, la page d'inscription vous renvoie vers ticketfairy.com.

    Inscription client simplifiée dans le tableau de bord Ticket Fairy

  9. Nouveau

    Se connecter avec Google

    Connectez-vous au tableau de bord avec votre compte Google — aucun mot de passe séparé requis.

    Vous pouvez désormais vous connecter au tableau de bord Ticket Fairy avec votre compte Google. Vous n'avez pas à retenir un autre mot de passe, et la connexion est plus rapide sur chaque appareil que vous utilisez.

    Sur la page de connexion, sélectionnez Se connecter avec Google et choisissez votre compte Google. Les nouveaux organisateurs peuvent aussi sélectionner Se connecter avec Google sur la page d'inscription pour créer un compte. Si aucun compte Ticket Fairy n'est lié à ce compte Google, un message vous demande de vous connecter plutôt avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

    Pour ne plus utiliser la connexion Google, ouvrez Paramètres du compte et sélectionnez Déconnecter le compte Google. Ensuite, vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  10. Nouveau

    Clés API

    Générez et gérez des clés API pour l'accès programmatique à vos données Ticket Fairy.

    Vous pouvez désormais connecter vos propres outils et scripts à vos données Ticket Fairy. Vous pouvez automatiser des rapports, alimenter d'autres systèmes avec vos chiffres de ventes et créer vos propres intégrations, sans export manuel.

    Ouvrez Paramètres du compte et accédez à Jetons d'accès personnels. Sélectionnez Nouveau jeton d'accès personnel, saisissez un nom que vous reconnaîtrez plus tard, choisissez sa durée de validité et sélectionnez Créer le jeton. Copiez le jeton immédiatement, car il ne s'affiche plus ensuite. La même page comporte aussi une clé API pour les API d'événements de Ticket Fairy et une clé API de webhook pour des services comme Zapier.

    Chaque jeton a les mêmes autorisations que votre compte du tableau de bord. Vous pouvez révoquer un jeton à tout moment depuis la liste, sans que cela modifie votre mot de passe ni vos autres jetons.

    Clés API dans le tableau de bord Ticket Fairy

  11. Nouveau

    Intégration MyCashless

    Intégration de suivi des paiements sans espèces pour les événements utilisant la plateforme MyCashless.

    Si votre événement utilise MyCashless pour les paiements sans espèces sur place, Ticket Fairy peut désormais envoyer vos détenteurs de billets vers MyCashless au moment de leur achat. Chaque billet, et chaque supplément que vous reliez, est enregistré auprès de MyCashless, pour que le compte sans espèces du participant soit prêt à son arrivée.

    Notre équipe configure la connexion pour votre événement avec les informations de votre compte MyCashless. Ensuite, les billets et les suppléments reliés sont envoyés automatiquement à MyCashless après chaque achat. Vous n'avez pas besoin d'exporter ni d'importer de listes.

    Contactez votre gestionnaire de compte Ticket Fairy ou l'assistance pour connecter MyCashless à un événement. Indiquez-leur quels suppléments, comme un crédit boissons ou restauration, vous voulez relier.

  12. Nouveau

    Intégration Facebook Pixel

    Connectez un Facebook Pixel pour suivre les conversions de la page événement et les réinjecter dans vos campagnes publicitaires.

    Vous pouvez désormais connecter votre Meta (Facebook) Pixel à votre événement. Le pixel enregistre les visites, les paiements et les achats qui viennent de vos publicités, pour que Meta puisse montrer vos publicités aux personnes susceptibles d'acheter et que vous puissiez voir quelles publicités vendent des billets.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres, et accédez à la section Options avancées. Sous Pixels Meta, sélectionnez Importer le Meta Pixel et choisissez un pixel de votre compte publicitaire Meta, ou créez un nouveau pixel. Sélectionnez ensuite Enregistrer les Options Avancées.

    Vous pouvez aussi ajouter un pixel pour toute votre marque afin qu'il s'applique à tous vos événements. Lorsqu'un pixel de marque est défini, la section Options avancées de l'événement vous l'indique, et vous pouvez l'y consulter.

    Intégration Facebook Pixel dans le tableau de bord Ticket Fairy

  13. Amélioré

    Emplacements des clients dans l'export CSV

    L'export CSV des clients de la marque inclut désormais les données de localisation par client.

    L'export des clients de votre marque indique désormais où se trouve chaque client. Vous pouvez l'utiliser pour planifier des événements dans de nouvelles villes, cibler vos publicités sur les bonnes zones et envoyer des messages aux personnes qui vivent près de votre prochain lieu.

    Ouvrez votre marque, puis Clients, et exportez la liste. Le fichier CSV comprend désormais les colonnes City, Country et Country Code à côté du nom, de l'adresse e-mail et des chiffres de dépenses de chaque client.

    La localisation provient des informations que chaque client a données lors de l'achat de billets ou de son compte.

  14. Amélioré

    Limites de promotion par code

    Plafonnez le nombre d'utilisations de chaque code promo individuel, en plus des limites globales de promotion.

    Vous pouvez désormais limiter le nombre de fois que chaque code promo peut être utilisé. C'est utile lorsque vous donnez des codes différents à différents partenaires, influenceurs ou groupes : chacun reçoit un nombre d'utilisations fixe, et un seul code populaire ne peut pas épuiser toute la promotion.

    Ouvrez votre événement, puis Promotions, et créez ou modifiez une promotion. Ajoutez vos codes sous Codes promo. Pour définir la même limite pour chaque code sur tous les types de billets, activez Les codes promo ont un nombre fixe d'utilisations pour tous les types de billets et saisissez le nombre. Pour définir plutôt une limite pour chaque type de billet, saisissez un nombre dans Limite de quantité par code et par type de billet.

    Lorsqu'un code atteint sa limite, les acheteurs ne peuvent plus l'utiliser. Les autres codes de la promotion continuent de fonctionner jusqu'à atteindre leurs propres limites.

  15. Amélioré

    Affichage des revenus multi-devises

    La page des événements affiche désormais les revenus en plusieurs devises séparément, au lieu de les regrouper.

    Lorsqu'un événement vend dans plusieurs devises, vos revenus s'affichent désormais pour chaque devise séparément. Les chiffres ne sont plus additionnés en un seul total, pour que chaque montant affiché soit exact pour sa devise.

    Sur la liste des événements et sur les pages des marques, chaque devise a son propre chiffre de revenus. Ouvrez votre événement, puis Billets, pour voir les ventes de billets. Lorsque l'événement a plusieurs devises, utilisez le sélecteur de devise au-dessus du tableau pour voir les chiffres de chacune. La page Clients de votre marque affiche aussi les revenus de chaque devise.

    Ticket Fairy ne convertit pas les devises. Chaque montant correspond à ce que les acheteurs ont payé dans cette devise.

  16. Nouveau

    Champs personnalisés sur les billets

    Collectez toutes les données dont vous avez besoin à la caisse avec des champs personnalisés configurables par type de billet.

    Vous pouvez désormais demander aux acheteurs toute information supplémentaire dont vous avez besoin lors du paiement, comme un régime alimentaire, une taille de t-shirt ou un contact d'urgence. Les réponses sont enregistrées avec la commande, vous les avez donc avant l'événement et n'avez pas à relancer les acheteurs ensuite.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres, et accédez à la section Champs personnalisés. Sélectionnez Créer un champ personnalisé. Choisissez si la question est posée une fois par commande, une fois par billet ou une fois par supplément. Saisissez un libellé et un nom, choisissez le type de champ et décidez s'il est obligatoire. Les types sont texte, zone de texte, téléphone, boutons radio, sélection, sélection multiple et image.

    Vous pouvez aussi choisir d'afficher la réponse sur le billet de l'acheteur, sur le billet PDF ou au moment du scan, et si les acheteurs peuvent modifier leur réponse plus tard.

    Champs personnalisés sur les billets dans le tableau de bord Ticket Fairy

  17. Nouveau

    Rapports d'opt-in SMS / e-mail

    Suivez les taux d'opt-in marketing par canal au niveau de la marque et de l'événement.

    Vous pouvez désormais voir combien de vos clients ont accepté de recevoir vos communications marketing, avec les e-mails et les SMS comptés séparément. Vous savez ainsi combien de personnes vous pouvez joindre sur chaque canal avant de planifier une campagne ou une annonce de mise en vente.

    Les chiffres de consentement figurent sur les pages de votre marque et de vos événements, pour que vous puissiez comparer la croissance de chaque canal au fil du temps. Vous pouvez aussi télécharger le détail pour chaque client. Ouvrez votre marque, puis Clients, et exportez la liste. Le fichier CSV comporte une colonne Brand Opt-In pour les e-mails et une colonne Brand SMS Opt-In pour les SMS.

    Lorsque vous envoyez un message depuis Messagerie, vous pouvez choisir comme audience les détenteurs de billets ayant donné leur consentement, pour que seules les personnes qui ont accepté reçoivent vos messages.

  18. Amélioré

    E-mails d'invitation d'équipe repensés

    E-mails d'invitation actualisés lors de l'ajout de nouveaux membres à une marque ou un événement.

    L'e-mail envoyé à un nouveau membre de l'équipe est désormais plus clair. Il indique qui l'a invité et quelle équipe il rejoint, et il contient un seul lien pour accepter. Il se lit plus facilement sur un téléphone, et il a moins de risques de finir dans un dossier de spam.

    Pour inviter quelqu'un, ouvrez votre marque ou votre événement, puis Équipe, et sélectionnez Ajouter un membre de l'équipe. Saisissez une ou plusieurs adresses e-mail, choisissez un Niveau d'autorisation et sélectionnez Envoyer une invitation. La personne ouvre l'e-mail et accepte. Si elle n'a pas encore de compte, elle en crée un. Si elle en a un, elle se connecte.

    Le personnel d'entrée reçoit une version de l'e-mail qui lui explique comment télécharger l'application de contrôle des entrées. Si un lien d'invitation ne fonctionne plus, envoyez une nouvelle invitation depuis la page Équipe.

  19. Nouveau

    Délégations au niveau du billet

    Déléguez l'accès à des billets spécifiques, pas seulement à des événements entiers.

    Vous pouvez désormais donner à un partenaire, à un sponsor ou à un promoteur sa propre allocation de billets à distribuer. Il émet et gère uniquement les billets que vous lui donnez, et ne voit pas le reste de votre événement.

    Ouvrez votre événement, puis Délégations, et sélectionnez Créer une délégation. Saisissez le Nom de la délégation pour la personne ou le groupe. Dans Types de billets, ajoutez chaque type de billet qu'ils peuvent émettre, choisissez s'il est envoyé comme billet invité ou comme invitation, puis saisissez la quantité et le modèle d'e-mail. Enregistrez, puis utilisez Gérer l'accès pour ajouter les personnes qui peuvent utiliser la délégation. Copiez le lien d'accès et envoyez-le-leur.

    Vous pouvez modifier les limites d'une délégation plus tard ou la supprimer. Le tableau de bord vous demande d'abord de confirmer chaque modification.

  20. Amélioré

    Multi-devises pour les types de billets de table

    Les types de billets de table prennent désormais en charge plusieurs devises, à l'instar du support multi-devises pour les billets ordinaires.

    Les types de billets de table fonctionnent désormais avec les événements qui vendent dans plusieurs devises. Les acheteurs qui réservent une table peuvent payer dans la devise de leur choix, comme les acheteurs de billets classiques.

    Commencez par activer les devises supplémentaires pour l'événement. Ouvrez votre événement, puis Paramètres, activez Cet événement propose des devises supplémentaires et ajoutez chaque devise. Ouvrez ensuite chaque type de billet de table et saisissez un prix pour chaque devise. Les tables ont aussi besoin d'un prix invité pour chaque devise.

    Le type de billet de table ne peut pas être enregistré tant que chaque devise n'a pas les deux prix. Les revenus de chaque devise sont affichés séparément dans vos rapports.

  21. Nouveau

    Vérification et remplacement du niveau de stock

    Remplacez les niveaux de stock par type de billet lorsque la survente est intentionnelle, avec confirmation explicite.

    Il arrive que vous deviez émettre plus de billets qu'il n'en reste, par exemple pour des invités ou une équipe supplémentaires. Ticket Fairy vérifie désormais le stock restant avant l'émission des billets, et permet à un Administrateur ou à un Propriétaire de le dépasser volontairement. Cela vous évite de survendre par erreur.

    Ouvrez votre événement, puis Billets invités. Lorsque vous émettez des billets avec Envoyer des billets invités ou Importer CSV et que le stock restant pour ce type de billet est trop faible, un avertissement s'affiche. Pour continuer, activez Ignorer les niveaux de stock, puis confirmez dans la boîte de dialogue Confirmer le dépassement du stock.

    Seul un Administrateur ou un Propriétaire peut activer Ignorer les niveaux de stock. Les autres membres de l'équipe voient un message leur demandant de contacter un Administrateur ou un Propriétaire.

  22. Nouveau

    Clients — CRM complet

    Une nouvelle section Clients avec une vue CRM complète de chaque participant — fidélité, habitudes de présence répétée, revenus à vie et impact sur vos événements.

    Chaque personne qui a acheté des billets auprès de votre marque figure désormais dans une seule liste. Vous voyez qui dépense le plus, qui revient événement après événement et qui amène de nouveaux acheteurs, pour récompenser vos meilleurs fans et planifier votre communication à partir de chiffres réels.

    Ouvrez votre marque, puis Clients. Le tableau montre pour chaque client ses revenus, son nombre d'événements, son nombre de billets, les revenus parrainés, les billets parrainés, les clics de parrainage et l'impact sur les revenus. Sélectionnez un titre de colonne pour trier selon celui-ci, ou utilisez Rechercher un client pour trouver quelqu'un. Sélectionnez un client pour ouvrir ses détails, ses commandes et ses notes.

    L'impact sur les revenus additionne ce qu'un client a dépensé et les ventes qu'il vous a apportées par parrainage. Utilisez le bouton d'export pour télécharger la liste sous forme de fichier CSV.

    Clients — CRM complet dans le tableau de bord Ticket Fairy

  23. Nouveau

    Événements multi-devises

    Vendez des billets en plusieurs devises pour un seul événement, avec des rapports de ventes par devise.

    Vous pouvez désormais vendre des billets d'un même événement dans plusieurs devises. Les acheteurs internationaux peuvent payer dans la devise qu'ils connaissent, ce qui supprime une raison d'abandonner le paiement. Vos rapports de ventes montrent les revenus de chaque devise séparément, sans conversion automatique.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres. Activez Cet événement propose des devises supplémentaires, puis sélectionnez Ajouter une devise supplémentaire. Choisissez la devise et le moyen de paiement à utiliser pour celle-ci, puis enregistrez. Ouvrez ensuite chaque type de billet et saisissez un prix pour chaque devise. Le type de billet ne peut pas être enregistré tant que chaque devise n'a pas de prix.

    Lors du paiement, les acheteurs choisissent la devise dans laquelle ils veulent payer. Vous pouvez ajouter plusieurs devises supplémentaires à un événement.

  24. Nouveau

    Onglet de vérification d'identité dans les commandes

    Filtrez les commandes nécessitant une vérification d'identité dans un onglet dédié pour un traitement rapide.

    Lorsque votre événement demande aux acheteurs de vérifier leur identité, les commandes encore en attente sont désormais regroupées au même endroit. Vous voyez d'un coup d'œil qui n'a pas terminé la vérification et pouvez traiter chaque commande avant l'événement.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et sélectionnez l'onglet Nécessite une vérification. Chaque commande propose trois actions. Capturer et vérifier encaisse le paiement, marque la commande comme payée et émet les billets sans la vérification d'identité. Renvoyer la vérification envoie à l'acheteur un nouveau lien par e-mail pour terminer sa vérification d'identité. Annuler et libérer la retenue annule la commande et libère la retenue sur la carte de l'acheteur, pour qu'aucun argent ne soit prélevé.

    Chaque action demande d'abord une confirmation. La capture et l'annulation ne peuvent pas être annulées.

    Onglet de vérification d'identité dans les commandes dans le tableau de bord Ticket Fairy

  25. Nouveau

    Statistiques de trafic de pré-inscription

    Vue du trafic dédiée aux pages de pré-inscription — voyez d'où viennent les inscriptions.

    Vous pouvez désormais voir comment les gens trouvent votre page de pré-inscription avant la mise en vente des billets. Vous savez ainsi quelles campagnes et quels liens génèrent des inscriptions, pour placer votre budget marketing là où il fonctionne avant la date de mise en vente.

    Ouvrez votre événement, puis Trafic. En haut de la page, sélectionnez Trafic de pré-inscription au lieu de Trafic global. L'onglet Tous affiche tous les rapports ensemble. Les autres onglets affichent Vues, Conversions, Emplacements, Langues, Appareils et URL de provenance un par un.

    Utilisez Filtrer par date pour examiner une période de campagne. Lorsque la page n'a que quelques visites, un avis vous indique que les chiffres de conversion peuvent ne pas encore être exacts.

  26. Nouveau

    Journaux d'activité

    Consultez un journal chronologique des modifications apportées aux événements et aux marques.

    Ticket Fairy conserve un historique des modifications apportées à vos marques et à vos événements. Chaque entrée indique qui a fait la modification, ce qui a changé et quand, pour que votre équipe ait toujours une réponse à la question « qui a modifié cela ? ».

    Le journal vous aide à retracer l'historique d'un paramètre, par exemple un prix de billet ou une date de vente, et à savoir ce qui s'est passé avant qu'un acheteur ou un collègue vous contacte. Vous pouvez filtrer les entrées par type de modification ou par membre de l'équipe.

    Les modifications faites par vos collègues et par des actions automatiques sont enregistrées au moment où elles se produisent, pour que l'historique reste complet même lorsque plusieurs personnes gèrent le même événement.

  27. Nouveau

    Remboursements de commandes en masse

    Remboursez de nombreuses commandes à la fois depuis une page dédiée aux remboursements en masse.

    Lorsqu'un événement est annulé ou que de nombreuses commandes doivent être remboursées, l'équipe d'assistance de Ticket Fairy peut désormais toutes les rembourser en une seule fois. Vous n'avez pas à rembourser chaque commande vous-même, ce qui fait gagner des heures de travail à votre équipe après une annulation.

    Pour demander un remboursement groupé, contactez votre gestionnaire de compte Ticket Fairy ou l'assistance clients. Indiquez-leur pour quel événement, et pour quelles commandes ou quels types de billets, vous voulez effectuer des remboursements. L'équipe vérifie la liste avec vous et traite les remboursements ensemble.

    Vous pouvez toujours rembourser vous-même une seule commande. Ouvrez votre événement, puis Statistiques, puis Commandes, ouvrez la commande et sélectionnez l'option de remboursement. Par sécurité, Ticket Fairy vous envoie par e-mail un code d'autorisation pour confirmer le remboursement. Les remboursements portent sur la valeur faciale des billets et n'incluent pas les frais de service.

2023

  1. Nouveau

    Support de paiement élargi — 2023

    Ajout de la République tchèque, la Grèce (EUR et USD), Singapour, la Turquie, le Maroc (EUR), l'Indonésie (Xendit/IDR), plus les régions américaines Phoenix, San Diego et Boise.

    En 2023, Ticket Fairy a ajouté d'autres marchés où vous pouvez vendre des billets et encaisser des paiements : la République tchèque, la Grèce en euros ou en dollars américains, Singapour, la Turquie, le Maroc en euros et l'Indonésie en roupies via Xendit. Davantage d'organisateurs peuvent désormais vendre dans leur propre pays et dans leur propre devise.

    Pour utiliser l'un de ces marchés, choisissez le pays lorsque vous créez votre marque. Le pays de votre marque détermine les devises et les options de versement que vous pouvez utiliser pour ses événements. Les marques en Indonésie connectent leur propre compte Xendit depuis la page Paiements de la marque.

    Ticket Fairy a aussi ajouté Phoenix, San Diego et Boise comme régions prises en charge aux États-Unis.

  2. Nouveau

    Générateur de lien d'invitation

    Générez un lien d'invitation partageable pour un événement en une étape.

    Vous pouvez désormais créer un lien d'invitation et le partager où vous voulez, dans un message, une conversation de groupe ou sur les réseaux sociaux. Les invités qui ouvrent le lien accèdent directement aux billets que vous avez choisis pour eux, et vous n'avez pas besoin d'envoyer d'abord une invitation par e-mail à chaque personne.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Invitations, et choisissez l'onglet Liens. Sélectionnez Créer un lien d'invitation. Saisissez une description, choisissez les types de billets, ou un type de billet masqué à débloquer, et définissez le Nombre maximum de billets et le Nombre maximum de transactions. Sélectionnez Créer.

    Le tableau Liens d'invitation montre chaque lien avec ses limites. Sélectionnez Copier le lien pour le copier et le partager. La limite de transactions détermine combien de fois les gens peuvent acheter avec le lien, vous pouvez donc créer un lien pour un seul invité ou pour un groupe entier.

    Générateur de lien d'invitation dans le tableau de bord Ticket Fairy

  3. Amélioré

    YouTube Shorts dans les descriptions d'événements

    Intégrez des YouTube Shorts directement dans les descriptions de pages d'événements.

    Vous pouvez désormais ajouter des YouTube Shorts à la description de votre événement. Une courte vidéo teaser de l'artiste ou de l'événement de l'an dernier se lit directement sur la page de l'événement, pour que les acheteurs puissent la regarder sans quitter la page et soient plus enclins à acheter.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Détails, et accédez à l'éditeur de description. Utilisez l'option média de l'éditeur et collez le lien du YouTube Short. L'éditeur ajoute la vidéo sous forme de lecteur dans la description. Enregistrez vos modifications.

    Le Short apparaît dans la description de l'événement à l'endroit où vous l'avez placé. Vous pouvez aussi ajouter des vidéos YouTube classiques de la même façon, et vous pouvez retirer une vidéo à tout moment depuis l'éditeur.

  4. Nouveau

    Liens de réduction pour les promoteurs

    Générez des liens de réduction spécifiques aux promoteurs — combine le suivi des promoteurs avec une réduction intégrée.

    Le lien d'un promoteur peut désormais accorder automatiquement une réduction aux acheteurs. Les acheteurs qui ouvrent le lien obtiennent la réduction lors du paiement sans saisir de code, et la vente est toujours créditée au promoteur. L'offre de chaque promoteur est ainsi plus facile à utiliser et l'aide à vendre davantage.

    Commencez par ouvrir votre événement, puis Marketing, puis Promotions, et créez le code promo que le promoteur doit proposer. Contactez ensuite votre gestionnaire de compte Ticket Fairy ou l'assistance clients avec le nom du promoteur et le code promo. L'équipe relie le code au lien de ce promoteur pour votre événement.

    Seuls les acheteurs qui utilisent le lien de ce promoteur obtiennent la réduction, donc chaque promoteur peut avoir sa propre offre. La vente compte toujours pour le promoteur, comme toute autre vente via son lien. L'équipe peut désactiver de nouveau la réduction lorsque votre offre se termine.

  5. Nouveau

    Salle différente par billet

    Configurez des types de billets qui correspondent à différentes salles au sein du même événement.

    Chaque type de billet peut désormais avoir son propre lieu. Vous pouvez organiser un même événement sur plusieurs sites, par exemple un spectacle principal dans un bâtiment et une after-party dans un autre, et chaque acheteur sait où aller avec son billet.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Billets, et ouvrez le type de billet. Activez Le type de billet a un lieu différent, puis saisissez le Nom du lieu et la ville, ainsi que les autres informations du lieu. Enregistrez le type de billet.

    Les acheteurs de ce type de billet voient le lieu où ils peuvent entrer, au lieu du lieu principal de l'événement. Les types de billets sans cette option continuent d'utiliser le lieu de l'événement. Vous pouvez définir un lieu différent sur autant de types de billets que nécessaire.

  6. Nouveau

    Xendit pour l'Indonésie

    Les marques indonésiennes peuvent désormais connecter leur compte Xendit pour accepter des paiements en IDR.

    Les marques en Indonésie peuvent désormais connecter leur propre compte Xendit et encaisser des paiements en roupies indonésiennes (IDR). Les acheteurs paient avec les moyens de paiement locaux que Xendit prend en charge, et l'argent des ventes de billets arrive sur votre compte au fil des ventes.

    Ouvrez votre marque, puis Modifier, puis Paiements, et sélectionnez Connecter un compte Xendit. Saisissez l'adresse e-mail du propriétaire du compte Xendit et sélectionnez Envoyer l'invitation Xendit. Le propriétaire termine ensuite la configuration dans Xendit.

    Seul le propriétaire de la marque peut connecter un compte Xendit. Le compte connecté devient le moyen de paiement par défaut des nouveaux événements de la marque. Les événements que vous avez créés avant de connecter le compte conservent leur configuration actuelle. Vous pouvez ouvrir votre tableau de bord Xendit depuis la même page avec Accéder au tableau de bord Xendit.

  7. Nouveau

    Page des permissions

    Gérez les permissions basées sur les rôles pour tous les membres de l'équipe depuis une seule page.

    Vous pouvez voir et gérer toutes les personnes qui ont accès à votre marque depuis une seule page. Cela facilite la mise à jour des accès lorsque des personnes rejoignent ou quittent votre équipe, et permet de donner à chacune uniquement l'accès dont elle a besoin.

    Ouvrez votre marque, puis Modifier, puis Équipe. Le tableau Membres de l'équipe liste chaque personne avec son rôle et son statut. Sélectionnez Modifier pour changer le rôle d'une personne, ou Retirer pour supprimer son accès. Les invitations en attente apparaissent dans le tableau Invitations, où vous pouvez les renvoyer.

    Pour ajouter des personnes, sélectionnez Ajouter un membre de l'équipe, saisissez une ou plusieurs adresses e-mail et choisissez un rôle. Les rôles comprennent Administrateur, Statistiques, Promoteur, Curateur, Assistance client et Personnel d'entrée, et chaque rôle décrit ce que la personne peut faire.

  8. Nouveau

    Gestion des vérifications d'identité

    Page dédiée pour examiner, approuver et gérer les vérifications d'identité des participants.

    Vous pouvez désormais gérer au même endroit toutes les commandes qui attendent une vérification d'identité. Votre équipe voit qui doit encore effectuer la vérification et peut agir sur chaque commande sans contacter l'assistance.

    Ouvrez votre événement, puis Statistiques, puis Commandes, et sélectionnez l'onglet Nécessite une vérification. Il liste chaque commande pour laquelle l'acheteur n'a pas encore terminé la vérification d'identité. Ouvrez le menu d'une commande pour choisir la suite.

    Sélectionnez Renvoyer la vérification pour envoyer à l'acheteur un nouveau lien par e-mail afin de terminer la vérification. Sélectionnez Capturer et vérifier pour encaisser le paiement et émettre les billets sans la vérification. Vous pouvez aussi annuler la commande, ce qui libère la retenue sur la carte de l'acheteur sans aucun débit. La capture et l'annulation demandent une confirmation et ne peuvent pas être annulées.

  9. Nouveau

    Billets de table avec plans de salle

    Vendez des billets de table qui correspondent aux plans de places physiques.

    Vous pouvez désormais vendre des tables en plus des sièges sur votre plan de salle. Les groupes réservent une table entière d'un seul coup et choisissent la table exacte qu'ils veulent, ce qui convient aux dîners, aux galas, aux clubs et aux espaces VIP.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Billets, et sélectionnez Créer un type de table. Saisissez le nom, le prix et les autres détails du type de table et enregistrez-le. Activez ensuite Plans de salle dans les Paramètres de votre événement et reliez le type de table aux tables de votre plan.

    Les acheteurs choisissent une table sur le plan de salle lors du paiement. Vous pouvez aussi envoyer une table comme billet invité : sur la page Billets invités, le champ Type de billet/table vous permet de choisir un type de table. Vous pouvez désactiver un type de table à tout moment pour arrêter de le vendre.

  10. Nouveau

    Page des salles

    Gérez vos salles pour tous les événements depuis une seule page.

    Votre marque dispose désormais d'une page Lieux qui rassemble au même endroit les pages de lieux dont votre marque s'occupe. Les acheteurs qui recherchent votre lieu trouvent des informations claires et à jour sur l'accès et ce qui les attend.

    Ouvrez votre marque, puis Lieux, et ouvrez un lieu. Dans Contenu de la page, sélectionnez Ajouter une section. Saisissez un titre, comme Comment venir, Les salles ou Accessibilité, et le texte que vous voulez faire lire. Utilisez Monter et Descendre pour définir l'ordre dans lequel les sections apparaissent sur la page publique.

    Pour continuer à travailler sur une section sans l'afficher, désactivez Sur la page. Si un collègue enregistre une modification de la même section pendant que vous la modifiez, vous voyez ce qu'il a écrit avant d'enregistrer votre version, pour que personne ne perde son travail.

  11. Amélioré

    Création de marque simplifiée

    Configuration de marque repensée avec la configuration des versements et les invitations d'équipe en étapes guidées.

    La configuration d'une nouvelle marque se fait désormais en une courte série d'étapes guidées. Vous passez de l'inscription à une marque prête à vendre des billets plus rapidement, et vous décidez tôt comment vous êtes payé.

    À l'étape Créer votre marque, saisissez le Nom de la marque, le Nom de l'entité commerciale/juridique et votre adresse professionnelle, puis sélectionnez Continuer. À l'étape Mode de paiement, choisissez Paiement après votre événement, où les fonds arrivent 10 à 15 jours ouvrés après l'événement sans rien à configurer, ou Avant votre événement, au fil des ventes, où vous connectez votre propre compte Stripe ou Xendit.

    Certains champs vous permettent de sélectionner Ignorer pour l'instant et de les terminer plus tard. Une fois la marque prête, invitez vos collègues depuis la page Équipe de la marque et donnez à chaque personne le rôle dont elle a besoin.

  12. Nouveau

    Page de vérification de marque

    Vérifiez la propriété de la marque et déverrouillez les fonctionnalités marketing/messagerie une fois vérifiée.

    Ticket Fairy vérifie désormais les marques avant d'ouvrir certaines fonctionnalités. Cela protège vos acheteurs et votre réputation d'expéditeur, car seuls les organisateurs confirmés peuvent envoyer des messages et des invitations à de larges audiences.

    Lorsque votre marque est vérifiée, vous pouvez utiliser les fonctionnalités qui l'exigent, comme Messagerie et Invitations sous Interagir dans le menu de votre événement. Jusque-là, ces éléments s'affichent comme indisponibles. Lorsque vous en sélectionnez un, un message vous indique que la fonctionnalité est réservée aux marques vérifiées.

    Pour faire vérifier votre marque, contactez votre gestionnaire de compte ou l'assistance clients de Ticket Fairy. L'équipe vérifie les informations de votre marque et active la vérification pour vous.

  13. Nouveau

    Onglet paiements de la marque

    Section paiements dédiée avec suivi des plans de paiement, versements et historique par marque.

    Chaque marque dispose désormais de sa propre page Paiements, où vous choisissez comment la marque encaisse les paiements par carte et comment vous êtes payé. Vous la gérez une seule fois pour la marque, et le paramètre s'applique aux nouveaux événements de la marque.

    Ouvrez votre marque, puis Modifier, puis Paiements. Vous pouvez y connecter votre propre compte Stripe, ou un compte Xendit pour les marques en Indonésie, afin que l'argent des billets vous parvienne au fil des ventes. Si vous ne connectez pas de compte, les versements arrivent après votre événement.

    Les propriétaires et les administrateurs de la marque peuvent ouvrir la page. Seul le propriétaire de la marque peut connecter un compte de paiement externe. Pour voir les plans de paiement et les versements d'un événement, ouvrez la page Paiements de cet événement.

  14. Nouveau

    Messages aux pré-inscrits et liste d'attente

    Envoyez des messages aux inscrits en pré-inscription et liste d'attente, même avant qu'ils aient une commande.

    Vous pouvez désormais envoyer un e-mail aux personnes qui se sont pré-inscrites ou qui ont rejoint une liste d'attente, même avant qu'elles aient un billet. Dites-leur quand les billets sont mis en vente, partagez un lien de prévente ou maintenez leur intérêt pendant qu'elles attendent.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Messagerie. Dans Audience, choisissez Clients préinscrits ou Membres de la liste d'attente. Pour ne joindre que les personnes qui n'ont pas encore acheté, choisissez Clients préinscrits sans commandes ou Membres de la liste d'attente sans commandes. Saisissez l'objet et le message, puis envoyez l'e-mail ou planifiez-le.

    Utilisez Envoyer un test pour vérifier d'abord l'e-mail dans votre propre boîte de réception. Vous pouvez aussi partir de l'un de vos modèles d'e-mail.

  15. Nouveau

    Billets invité avec places assises

    Émettez des billets d'invitation incluant des attributions de places spécifiques.

    Vous pouvez désormais envoyer des billets invités pour des sièges précis lors d'un événement avec places assises. Vos VIP, vos artistes et vos partenaires obtiennent exactement les sièges que vous choisissez, et ces sièges sont retirés de la vente comme tout autre siège vendu.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Billets invités, et sélectionnez Envoyer des billets invités. Choisissez l'onglet Billets sur le plan et sélectionnez les sièges sur le plan de salle. Saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail pour chaque siège, ou utilisez Copier les détails vers tous lorsqu'une seule personne reçoit tous les sièges. Envoyez ensuite les billets.

    Chaque invité reçoit un billet qui indique son siège, comme un billet acheté sur le plan de salle. Vous pouvez aussi joindre des suppléments aux sièges avant de les envoyer.

  16. Nouveau

    Intégration Hive

    Connectez des événements à la plateforme marketing Hive.

    Vous pouvez désormais connecter votre marque à Hive. Les inscriptions par e-mail de vos acheteurs et leurs commandes terminées arrivent dans votre compte Hive, pour que vous puissiez construire des campagnes Hive à partir de l'activité d'achat réelle de tous vos événements.

    Ouvrez votre marque, puis Intégrations. Sur la fiche Hive, saisissez l'identifiant de votre compte Hive et enregistrez. Écrivez ensuite à Hive à [email protected] pour leur demander d'autoriser Ticket Fairy sur votre compte, afin que les données puissent atteindre Hive.

    Pour envoyer les acheteurs d'un événement vers un segment Hive précis, ouvrez l'événement, puis Modifier, puis Paramètres, et saisissez le segment dans Segment Hive pour cet événement sous Options avancées. Pour désactiver Hive pour la marque, effacez l'identifiant du compte et enregistrez.

    Intégration Hive dans le tableau de bord Ticket Fairy

  17. Nouveau

    Messages et invitations programmés

    Rédigez maintenant, envoyez plus tard — programmez les e-mails et invitations pour un envoi à une heure précise.

    Vous pouvez désormais préparer un e-mail ou une invitation et choisir quand il part. Planifiez vos annonces à l'avance, envoyez-les au meilleur moment pour votre audience, et vous n'avez pas besoin d'être devant votre ordinateur au moment de l'envoi.

    Pour planifier un e-mail, ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Messagerie. Choisissez l'audience, saisissez l'objet et le message, puis sélectionnez Planifier l'e-mail et choisissez la date et l'heure. Pour planifier une invitation, ouvrez Interagir, puis Invitations, préparez l'invitation et sélectionnez Programmer.

    Les e-mails planifiés apparaissent dans le tableau E-mails planifiés, avec la personne qui les a planifiés et leur heure d'envoi. Les invitations planifiées apparaissent sous Invitations programmées. Vous pouvez supprimer un message planifié avant son envoi. L'heure que vous choisissez est basée sur le fuseau horaire de l'événement.

    Messages et invitations programmés dans le tableau de bord Ticket Fairy

  18. Nouveau

    Champ Google Analytics 4

    Ajoutez un ID de mesure GA4 aux événements pour le suivi Google Analytics de nouvelle génération.

    Vous pouvez désormais connecter Google Analytics 4 à votre événement. Vous voyez comment les acheteurs trouvent la page de votre événement et combien d'entre eux vont jusqu'à l'achat, dans le compte Google Analytics que vous utilisez déjà.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Paramètres. Dans la section Options avancées, saisissez votre ID GA4 dans le champ Identifiant de mesure Google Analytics et enregistrez. L'identifiant commence généralement par G-.

    Vous pouvez aussi ajouter un identifiant de mesure une seule fois pour toute la marque, dans les options avancées de la marque. Si la marque possède déjà le même identifiant, vous n'avez pas besoin de l'ajouter de nouveau à l'événement, et le formulaire de l'événement vous l'indique. Votre Identifiant de suivi Google Analytics existant peut rester en place à côté du nouveau.

  19. Amélioré

    Autocomplétion de recherche de marque

    Le sélecteur de marque est maintenant un champ de recherche à la saisie — bien plus rapide avec de nombreuses marques.

    Choisir une marque est désormais plus rapide lorsque vous gérez de nombreuses marques. Au lieu de faire défiler une longue liste, vous saisissez une partie du nom de la marque et la choisissez parmi les résultats correspondants.

    Lorsque vous créez ou modifiez un événement, accédez au champ Marque et commencez à saisir le nom de la marque. Les marques correspondantes apparaissent au fur et à mesure que vous saisissez le nom. Sélectionnez celle que vous voulez. Pour recommencer, effacez le champ et saisissez un nouveau nom.

    Cela aide les agences, les promoteurs et les groupes de salles qui travaillent avec de nombreuses marques à choisir la bonne sans erreur.

  20. Nouveau

    Vérification d'identité Stripe

    Utilisez Stripe Identity pour vérifier les documents des participants, remplaçant l'ancien fournisseur.

    Vous pouvez désormais demander aux acheteurs de billets de prouver leur identité avec une pièce d'identité officielle avec photo avant la confirmation de leur commande. Cela vous aide à lutter contre la fraude à la revente et à respecter les règles d'identification de votre lieu ou de votre événement.

    Lorsque la vérification d'identité est activée pour votre événement, les acheteurs reçoivent un lien pour effectuer la vérification après leur commande. Leur carte est retenue, et non débitée, jusqu'à la fin de la vérification. Ouvrez votre événement, puis Statistiques, puis Commandes, et sélectionnez l'onglet Nécessite une vérification pour voir les commandes en attente.

    Pour chaque commande, vous pouvez utiliser Renvoyer la vérification pour envoyer un nouveau lien à l'acheteur. Vous pouvez utiliser Capturer et vérifier pour encaisser le paiement et émettre les billets sans la vérification, ou annuler la commande pour libérer la retenue. Vous ne pouvez pas annuler la capture ni l'annulation.

  21. Nouveau

    Limites de quantité sur liste d'attente

    Limitez le nombre de billets qu'une seule inscription sur liste d'attente peut demander.

    Vous pouvez désormais limiter le nombre de billets qu'une personne peut demander sur une liste d'attente. Lorsque des billets sont remis en vente, davantage de fans ont une chance équitable, et une seule personne ne peut pas prendre une grande partie des billets libérés.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Billets, et ouvrez le type de billet. Activez Définir une quantité maximum personnalisée pour la liste d'attente et saisissez le nombre dans Nombre maximum de billets pour la liste d'attente. Enregistrez le type de billet.

    La limite s'applique uniquement à ce type de billet, vous pouvez donc définir des limites différentes pour différents types de billets. Pour supprimer la limite, désactivez l'option.

  22. Nouveau

    Comptes Stripe Connect Standard

    Connectez un compte Stripe Standard en plus d'Express — accès complet au tableau de bord Stripe pour la marque.

    Vous pouvez désormais connecter votre propre compte Stripe à votre marque et encaisser les paiements par son intermédiaire. L'argent des ventes de billets arrive sur votre compte Stripe au fil des ventes, au lieu d'être versé après l'événement, et vous continuez à utiliser le tableau de bord Stripe que vous connaissez déjà.

    Ouvrez votre marque, puis Modifier, puis Paiements. Dans la section du moyen de paiement, sélectionnez Connecter un compte Stripe et suivez les étapes de Stripe. Lorsque vous avez terminé, la page confirme que le compte est connecté.

    Seul le propriétaire de la marque peut connecter un compte Stripe. Le compte connecté devient le compte par défaut des nouveaux événements de cette marque. Les événements existants conservent leur configuration actuelle, et vous pouvez utiliser Connecter le compte Stripe aux événements pour les déplacer.

    Comptes Stripe Connect Standard dans le tableau de bord Ticket Fairy

  23. Nouveau

    Action de pré-inscription TikTok

    Définissez un suivi ou une interaction TikTok comme action obligatoire de pré-inscription.

    Vous pouvez désormais récompenser les fans qui vous suivent sur TikTok pendant la pré-inscription. Cela vous aide à développer votre audience TikTok avant la mise en vente des billets, tandis que les fans gagnent des points pour les prix de votre pré-inscription.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Pré-inscription. Dans la section Actions de pré-inscription, activez Suivre sur TikTok. Saisissez le nombre de points qu'un fan reçoit pour cette action, et saisissez l'URL de votre profil TikTok. Enregistrez vos modifications.

    Les fans qui s'inscrivent voient l'action TikTok à côté des autres actions que vous avez activées, comme vous suivre sur Instagram ou partager leur lien personnel. Les points qu'ils collectent comptent pour les prix que vous avez définis dans Prix de pré-inscription.

  24. Nouveau

    Imprimer les reçus de caisse

    Imprimez et téléchargez les reçus de commandes de caisse en PDF.

    Vous pouvez désormais télécharger les billets d'une commande de billetterie au format PDF, prêts pour une imprimante de billets. Les acheteurs à l'entrée reçoivent un billet physique, et votre équipe peut le réimprimer en cas de perte.

    Ouvrez votre événement, puis Statistiques, puis Commandes, et ouvrez la commande. Sélectionnez Télécharger pour l'imprimante de billets. Le PDF est téléchargé sur votre appareil, et vous pouvez l'imprimer à partir de là.

    Si l'acheteur veut aussi recevoir les billets par e-mail, sélectionnez Renvoyer les billets dans la même commande. Le PDF est aussi utile pour vos propres archives, par exemple lorsque vous vérifiez les ventes de la billetterie à la fin d'un service.

  25. Nouveau

    Délégations dans le tableau de bord

    Attribuez des responsabilités d'événement (accueil, service client, etc.) aux membres de l'équipe depuis une section dédiée.

    Vous pouvez désormais permettre à d'autres personnes d'émettre un nombre limité de billets pour votre événement en votre nom. Un partenaire, un sponsor, un artiste ou un membre de l'équipe peut envoyer ses propres billets invités ou invitations, et vous contrôlez combien il peut en distribuer.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Délégations, et sélectionnez Créer une délégation. Saisissez le Nom de la délégation pour la personne ou le groupe. Sous Types de billets, ajoutez chaque type de billet qu'ils peuvent utiliser, choisissez Billet invité ou Invitation, définissez la quantité et choisissez un modèle d'e-mail. Ajoutez ensuite les personnes qui obtiennent l'accès et sélectionnez Enregistrer.

    Utilisez Copier le lien d'accès pour partager le lien avec chaque personne. Vous pouvez modifier la limite d'une délégation plus tard, gérer qui a accès avec Gérer l'accès, ou supprimer la délégation. Chaque délégation ne peut émettre que les types de billets et les quantités que vous lui avez attribués.

  26. Amélioré

    Type d'événement : spectacle comique

    Les spectacles comiques sont désormais une catégorie d'événement à part entière, avec des paramètres par défaut appropriés.

    Vous pouvez désormais définir Spectacle d'humour comme type de votre événement. Les soirées de stand-up, les spectacles d'improvisation et les tournées d'humour reçoivent la bonne étiquette, pour que les acheteurs qui cherchent de l'humour puissent les trouver.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Détails, et choisissez Spectacle d'humour dans le champ Type d'événement. Vous pouvez aussi le choisir lorsque vous créez un nouvel événement.

    Le type d'événement détermine aussi quels outils de planification Ticket Fairy vous propose pour votre événement. Les spectacles d'humour sont regroupés avec les concerts, les soirées en club et les festivals, vous obtenez donc les outils conçus pour les spectacles vivants. Vous pouvez changer le type d'événement à tout moment.

  27. Amélioré

    Invitations prédéfinies : actions en masse

    Sélection multiple, suppression individuelle, renvoi et champ entreprise — rendant les invitations prédéfinies pratiques à grande échelle.

    Les invitations prédéfinies vous donnent désormais plus de contrôle sur chaque invitation après son envoi. Vous pouvez gérer une longue liste de sièges et d'invités réservés sans recommencer lorsque les plans changent.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Invitations prédéfinies. Dans le tableau Destinataires, chaque ligne indique le siège, l'e-mail du destinataire, le promoteur et le statut. Utilisez Renvoyer pour envoyer de nouveau l'invitation, Copier pour copier son lien et le partager vous-même, ou Supprimer pour l'annuler et libérer les sièges. Chaque action vous demande d'abord une confirmation.

    Lorsque vous regroupez des sièges en canaux, vous pouvez modifier ou supprimer un canal, retirer une invitation envoyée pour celui-ci, ou la renvoyer. Les modifications apportées à une ligne n'affectent pas les autres invitations de la liste.

  28. Nouveau

    Intégration Mailchimp

    Synchronisez vos listes de clients avec Mailchimp pour le marketing multicanal.

    Vous pouvez désormais connecter Mailchimp à votre marque pour que vos acheteurs de billets et les inscrits à votre newsletter rejoignent votre audience Mailchimp. Vos listes d'e-mails restent à jour et vous n'avez pas à exporter et importer de fichiers.

    Ouvrez votre marque, puis Intégrations. Sur la fiche Mailchimp, sélectionnez Connecter et connectez-vous à Mailchimp, ou utilisez plutôt une clé API. Choisissez ensuite l'audience dans laquelle synchroniser. Vous pouvez choisir d'ajouter les acheteurs après l'achat, d'ajouter les inscrits à la newsletter depuis le paiement, et d'envoyer les données d'achat pour que Mailchimp puisse montrer les ventes générées par vos campagnes.

    La fiche indique quand la dernière synchronisation a eu lieu. Si la connexion cesse de fonctionner, la fiche affiche Attention requise et un bouton Reconnecter.

    Intégration Mailchimp dans le tableau de bord Ticket Fairy

  29. Nouveau

    Exporter les clients en CSV

    Téléchargez votre liste complète de clients en CSV en un clic.

    Vous pouvez désormais télécharger la liste complète des clients de votre marque sous forme de fichier CSV. Utilisez-la pour planifier des campagnes, vérifier vos meilleurs acheteurs ou intégrer votre audience à d'autres outils que vous utilisez.

    Ouvrez votre marque, puis Clients, et sélectionnez Exporter au-dessus du tableau des clients. Le fichier est téléchargé sur votre ordinateur lorsqu'il est prêt.

    Le fichier comprend pour chaque client son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, sa ville et son pays, ses revenus, les billets achetés, les événements auxquels il a assisté, les résultats de parrainage, et s'il a accepté de recevoir les e-mails et les SMS de la marque. L'export comprend tous les clients de la marque. Les propriétaires et les administrateurs de la marque peuvent exporter.

  30. Nouveau

    Invitations prédéfinies

    Configurez des listes d'invitations pré-approuvées pour les VIP, partenaires et groupes d'invités récurrents.

    Vous pouvez désormais réserver des sièges précis pour des invités nommés lors d'un événement avec places assises et envoyer à chaque invité une invitation personnelle pour son siège. Les VIP, la presse et les partenaires obtiennent exactement les sièges que vous avez choisis pour eux, et ces sièges ne sont vendus à personne d'autre.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Invitations prédéfinies. Sélectionnez les sièges sur le plan de salle, saisissez l'e-mail de l'invité dans E-mail du destinataire, choisissez un promoteur si vous voulez en créditer un, puis sélectionnez Envoyer. L'invité reçoit une invitation pour réclamer les sièges.

    Le tableau Destinataires montre chaque invitation et son statut. Depuis le tableau, vous pouvez renvoyer une invitation, copier son lien pour le partager vous-même, ou la supprimer pour libérer les sièges. Vous pouvez aussi regrouper des sièges en canaux et envoyer un canal entier comme invitation prédéfinie. Les propriétaires et les administrateurs de l'événement peuvent utiliser cette page.

    Invitations prédéfinies dans le tableau de bord Ticket Fairy

  31. Nouveau

    Prise en charge des partenaires externes

    Configurez des événements vendus via des plateformes partenaires externes.

    Vous pouvez désormais travailler avec des partenaires qui vendent une partie de vos billets sur une autre plateforme, tout en gardant le suivi de ces ventes. Chaque partenaire ne voit que les ventes que vous partagez avec lui, et vos ventes directes restent séparées.

    Pour envoyer les acheteurs vers le site d'un partenaire, ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Billets, et ouvrez le type de billet. Activez l'option qui indique que le type de billet est vendu sur une autre plateforme et saisissez l'URL du billet. Les acheteurs qui choisissent ce type de billet sont dirigés vers la plateforme du partenaire pour finaliser leur achat.

    Pour partager un rapport de ventes avec un partenaire, ouvrez votre événement, puis Modifier, puis Paramètres. Dans la section Rapports de ventes externes/tiers, saisissez un nom, ajoutez les types de billets (et les suppléments) à inclure, puis sélectionnez Générer un lien de suivi des ventes. Envoyez le lien à votre partenaire. Vous pouvez activer Masquer la répartition par date si vous ne voulez pas partager les chiffres quotidiens.

  32. Amélioré

    Mise en évidence des commandes contestées

    Les commandes contestées sont désormais signalées visuellement dans le tableau des commandes pour un tri plus rapide.

    Vous pouvez désormais voir d'un coup d'œil quelles commandes font l'objet d'un litige de paiement ouvert (une contestation de paiement). Vous repérez vite les commandes problématiques et pouvez agir avant la date limite du litige, pour perdre moins d'argent à cause des contestations.

    Ouvrez votre événement, puis Statistiques, puis Commandes. Toute commande avec un litige ouvert a un arrière-plan en surbrillance dans le tableau des commandes, sur ordinateur et sur mobile. Sélectionnez la commande pour ouvrir ses détails et examiner l'acheteur, les billets et le paiement.

    La surbrillance reste tant que le litige est ouvert ou perdu. Lorsqu'un litige est tranché en votre faveur, la commande retrouve le style de ligne normal.

2022

  1. Nouveau

    Prise en charge des paiements étendue — 2022

    Ajout de la prise en charge de la Colombie, de la République dominicaine, de la Barbade, de la Jordanie, de l'Argentine, du Costa Rica, de la Suisse (CHF) et des Philippines (USD).

    En 2022, Ticket Fairy a ajouté huit marchés supplémentaires où vous pouvez vendre des billets et encaisser des paiements : la Colombie, la République dominicaine, la Barbade, la Jordanie, l'Argentine, le Costa Rica, la Suisse en francs suisses (CHF) et les Philippines en dollars américains (USD). Les organisateurs de ces pays peuvent désormais gérer leurs événements sur Ticket Fairy.

    Pour utiliser l'un de ces marchés, choisissez le pays lorsque vous créez votre marque. Le pays de votre marque détermine les devises et les options de versement que vous pouvez utiliser pour ses événements.

    Pour les deux marchés à devise fixe, vous vendez en francs suisses en Suisse et en dollars américains aux Philippines. Vos acheteurs voient les prix dans cette devise lors du paiement.

  2. Nouveau

    Émettre des suppléments pour les invités

    Émettez des suppléments avec les billets invités — utile pour les packages VIP et les extras offerts.

    Vous pouvez désormais joindre des suppléments aux billets invités que vous envoyez. Un invité VIP peut recevoir son billet et une formule boissons, un parking ou des articles dérivés en une seule étape, pour que vous n'ayez pas à émettre les extras séparément ni à tenir une liste à l'entrée.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Billets invités, et sélectionnez Envoyer des billets invités. Saisissez les informations de l'invité et choisissez le type de billet. Sélectionnez ensuite Joindre un supplément et choisissez le supplément que vous voulez inclure. Vous pouvez joindre plusieurs suppléments au même invité. Sélectionnez Envoyer pour émettre le billet.

    La liste des billets invités émis comporte une colonne Suppléments, pour que votre équipe voie quels extras chaque invité a reçus.

  3. Amélioré

    Liste de billets invités paginée

    Parcourez de grandes listes de billets invités sans dégradation des performances.

    La liste de vos billets invités émis s'ouvre désormais rapidement, même lorsqu'un événement en compte des milliers. Vous retrouvez un invité en quelques secondes quand le manager d'un artiste ou un invité appelle la billetterie.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Billets invités. La liste des billets invités émis se charge par pages, pour que vous passiez d'une page à l'autre sans attendre que toutes les lignes soient chargées. Pour accéder directement à un invité, saisissez son nom ou son e-mail dans Rechercher les billets invités émis.

    La liste indique le Nombre de billets, le Type de billet, les Suppléments, Émis le et Émis par pour chaque billet invité, afin que vous puissiez vérifier qui a envoyé quoi et quand.

  4. Nouveau

    Variantes de suppléments

    Définissez des variantes d'un supplément (taille, couleur, etc.) au lieu de créer des suppléments séparés pour chacune.

    Vous pouvez proposer un même supplément en plusieurs versions, comme des tailles de t-shirt ou des couleurs, au lieu de créer un supplément distinct pour chacune. Les acheteurs trouvent plus vite ce qu'ils veulent, et votre liste de suppléments reste courte et facile à gérer.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à la section Suppléments. Créez ou modifiez un supplément et activez Activer les variantes (taille, couleur, etc.). Sélectionnez Ajouter une variante pour chaque version que vous vendez, donnez-lui un nom et définissez son stock, puis enregistrez le supplément.

    Les acheteurs choisissent la variante de leur choix lors du paiement. Dès qu'un supplément a au moins une variante, vous ne pouvez plus désactiver les variantes pour celui-ci. Si vous supprimez une variante, les acheteurs ne peuvent plus l'acheter.

  5. Nouveau

    Plans de paiement dans les statistiques

    Suivez les performances des plans de paiement depuis l'onglet statistiques de l'événement.

    Vous pouvez suivre l'évolution de vos plans de paiement sans exporter de données. Vous voyez ce que les acheteurs ont déjà payé et ce qui reste à venir, pour planifier votre trésorerie en toute confiance.

    Ouvrez votre événement, puis Performance, et choisissez l'onglet Plans de paiement. Utilisez Afficher par jour ou Afficher par semaine et Sélectionner une plage de dates pour définir la période. Un graphique montre comment vos ventes de plans de paiement se répartissent entre les types de billets.

    Basculez entre trois vues. Toutes les commandes montre les ventes de plans de paiement par date, avec les Paiements effectués à côté des Paiements attendus. Paiements futurs montre les versements encore à encaisser. Ventes par type de billet montre quels billets les acheteurs ont choisi de payer en plusieurs fois.

  6. Nouveau

    Import en masse de suppléments pour les billets invités

    Importez un CSV pour associer des suppléments aux billets invités en masse.

    Vous pouvez désormais inclure des suppléments lorsque vous importez des billets invités depuis un fichier CSV. Les repas de l'équipe, les pass parking et les extras des artistes partent avec les billets en un seul import, sans avoir à les ajouter ensuite à chaque invité.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Billets invités, et sélectionnez Importer CSV. Téléchargez le modèle pour obtenir les bonnes colonnes : First Name, Last Name, Email Address, Number of Tickets in Total, Type of Ticket, Attach Add-Ons et Notes. Dans la colonne Attach Add-Ons, saisissez les noms des suppléments exactement comme ils apparaissent sur votre événement. Séparez plusieurs suppléments par des virgules.

    Les lignes que l'import ne peut pas lire apparaissent dans Corriger les erreurs d'importation CSV, où vous pouvez les corriger avant d'émettre les billets. La colonne Suppléments de la liste des billets invités émis montre ce que chaque invité a reçu.

  7. Nouveau

    Section Influenceurs

    Classement des parrainages pour le système de cashback acheteur — identifiez quels acheteurs génèrent le plus de parrainages, de partages, de trafic et de revenus par parrain.

    Vous pouvez voir quels acheteurs de billets amènent leurs amis à votre événement, et ce que cela vous rapporte. Utilisez cette information pour remercier et récompenser vos meilleurs fans, et pour juger si vos récompenses de parrainage sont rentables.

    Ouvrez votre événement et choisissez Influenceurs. L'onglet Parrainages affiche la Performance des parrainages : les revenus générés par les acheteurs parrainés, la part qu'ils représentent dans vos revenus totaux et ce que vous avez versé en remises. En dessous, un tableau liste chaque acheteur parrain avec ses Billets parrainés, ses Clics générés, ses Revenus générés et son Taux de partage actuel.

    L'onglet Gagnants liste chaque prix qu'un acheteur a gagné pour que vous puissiez le marquer comme remis, et Rappels vous permet d'envoyer un e-mail aux acheteurs proches d'un prix. Pour utiliser cette page, activez le Système de récompenses pour votre événement.

    Section Influenceurs dans le tableau de bord Ticket Fairy

  8. Nouveau

    Onglet paiements de l'événement

    Vue des paiements dédiée à chaque événement — suivez les montants collectés, les virements et l'historique en un seul endroit.

    Chaque événement qui encaisse des paiements via Stripe dispose désormais d'une page Paiements qui rassemble sa configuration de paiement. Vous pouvez vérifier sur quel compte va l'argent et comment les acheteurs peuvent payer avant la mise en vente des billets, ce qui évite des erreurs coûteuses.

    Ouvrez votre événement et choisissez Paiements. Dans Moyen de paiement, choisissez lequel des comptes de paiement de votre marque l'événement utilise. Dans Plans de paiement, vous pouvez permettre aux acheteurs de payer en plusieurs fois. Choisissez le nombre de versements, comment le premier est calculé et quand les commandes impayées sont annulées. L'Aperçu client montre ce que verront les acheteurs.

    Seuls les propriétaires et les administrateurs de l'événement voient la page Paiements. Pour voir les versements d'un compte Stripe connecté, ouvrez votre marque, puis Modifier, puis Paiements, et sélectionnez Voir l'historique des versements.

  9. Nouveau

    Paiements OXXO

    Acceptez les paiements en espèces OXXO — le plus grand réseau de paiement en espèces du Mexique.

    Les acheteurs au Mexique peuvent payer leurs billets en espèces dans les magasins OXXO. Beaucoup de personnes au Mexique n'ont pas de carte ou ne veulent pas l'utiliser en ligne, ce qui ouvre votre événement à davantage d'acheteurs.

    Lorsque OXXO est activé pour votre événement, les acheteurs peuvent le choisir lors du paiement. Ils reçoivent un bon de paiement par e-mail et le règlent en espèces dans n'importe quel magasin OXXO. Contactez l'équipe d'assistance de Ticket Fairy pour activer OXXO pour un événement au Mexique.

    Tant que l'acheteur n'a pas payé, la commande s'affiche comme OXXO en attente dans les Commandes de votre événement, et vous pouvez filtrer la liste pour voir ces commandes. Les billets sont émis dès que le paiement arrive. Si le bon expire sans paiement, la commande est annulée. OXXO n'est proposé lors du paiement que s'il reste assez de temps pour régler le bon avant le début de l'événement.

  10. Nouveau

    Billets NFT

    Émettez des billets adossés à des NFT pour que les participants puissent vérifier la propriété on-chain.

    Vous pouvez offrir à vos acheteurs de billets un NFT de collection avec leur billet. Il donne aux fans un souvenir qui leur appartient et qu'ils peuvent montrer, et il peut évoluer après l'événement pour prouver qu'ils y étaient.

    Lorsque les NFT sont activés pour votre événement, ouvrez votre événement et choisissez NFT. Dans Général, saisissez un Nom de la collection NFT et un Symbole de la collection NFT, choisissez le Réseau, Ethereum ou Polygon, et saisissez l'Adresse du propriétaire de la collection. Dans Détails du NFT, ajoutez une photo ou une vidéo, un nom de token et une description.

    Sous Sélectionnez quand le NFT est créé, choisissez Quand un client achète un billet ou Quand le billet d'un client est scanné. Vous pouvez aussi activer Modifier les détails du token après le scan du billet pour donner aux participants un NFT mis à jour, et définir les Redevances sur les ventes secondaires pour gagner une part lorsque le NFT est revendu.

  11. Amélioré

    Origines du trafic

    Analysez la provenance des visites sur votre page d'événement — les origines géographiques sont désormais détaillées dans la section Trafic.

    Vous pouvez désormais voir d'où viennent, dans le monde, les visiteurs de la page de votre événement. Utilisez cette information pour décider où faire de la publicité, quelles villes cibler avec des promoteurs et si votre événement attire des personnes de plus loin.

    Ouvrez votre événement, puis Trafic, et choisissez l'onglet Emplacements. Principaux pays, Principales régions et Principales villes listent les endroits d'où viennent vos visites, avec le nombre de visiteurs pour chacun. Utilisez Filtrer par date pour voir une campagne ou une période de mise en vente en particulier.

    Comparez Emplacements avec l'onglet URL de provenance pour voir quels sites web et quelles campagnes amènent des visiteurs de chaque zone. Pour voir où se trouvent vos acheteurs, plutôt que vos visiteurs, ouvrez Géographie.

  12. Nouveau

    Intégration Solana

    Connectez-vous à la blockchain Solana pour émettre des billets sous forme de NFT.

    Vous pouvez désormais utiliser des NFT de la blockchain Solana pour donner accès à vos billets à leurs détenteurs. Si votre communauté ou la collection d'un partenaire est sur Solana, ses détenteurs peuvent débloquer les types de billets qui leur sont réservés.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et modifiez le type de billet que vous voulez réserver. Activez Exiger la possession d'un NFT pour ce type. Sous Solana Mainnet, saisissez l'adresse de chaque collection NFT qui doit donner accès, et appuyez sur Espace ou sur Entrée après chacune. Enregistrez le type de billet.

    Un type de billet peut utiliser des adresses Solana Mainnet ou des contrats Ethereum et Polygon, mais pas les deux ensemble. Pour donner accès aux détenteurs de collections des deux sortes de réseaux, créez un type de billet distinct pour chacune.

  13. Nouveau

    Nombre maximal de billets par compte

    Limitez le nombre de billets qu'un seul compte peut acheter par type pour éviter les achats excessifs.

    Vous pouvez limiter le nombre de billets qu'un même acheteur peut obtenir sur l'ensemble de ses commandes. Cela empêche de contourner une limite par commande en passant plusieurs commandes, pour que davantage de vrais fans obtiennent des billets pour les spectacles très demandés.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à Paramètres des billets. Activez Définir une quantité maximum personnalisée par compte, saisissez le nombre dans Quantité maximale de billets par compte et sélectionnez Enregistrer les Paramètres des Billets. Pour définir une limite différente pour un type de billet, modifiez ce type de billet et activez sa propre quantité maximum par compte.

    La limite par compte fonctionne avec la limite par commande, vous pouvez donc utiliser les deux sur le même événement. Un acheteur qui atteint la limite ne peut pas ajouter d'autres billets de ce type à une nouvelle commande.

  14. Nouveau

    Section des moyens de paiement

    Configurez et consultez les moyens de paiement acceptés en un seul endroit.

    Chaque événement indique désormais quel compte de paiement encaisse son argent, et vous pouvez le modifier au même endroit. Cela vous aide à vous assurer que les revenus de billetterie vont sur le bon compte avant le début des ventes.

    Commencez par ajouter vos comptes de paiement à la marque. Ouvrez votre marque, puis Modifier, puis Paiements, et connectez un compte, par exemple Stripe ou Xendit. Ouvrez ensuite votre événement et choisissez Paiements. Dans Moyen de paiement, sélectionnez le moyen de paiement que cet événement doit utiliser et choisissez Appliquer à l'événement.

    Vous ne pouvez modifier le moyen de paiement que jusqu'à la première commande payée de l'événement. Ensuite il est verrouillé, pour que tous les paiements de l'événement aillent au même compte. Si aucun moyen de paiement n'est disponible, Accéder aux paiements de la marque vous mène à la page où vous pouvez en ajouter un.

  15. Nouveau

    Messagerie et modèles d'e-mail au niveau de la marque

    Contactez vos clients sur tous vos événements depuis la page de messagerie de votre marque, avec des modèles d'e-mail réutilisables.

    Vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients pour tous les événements de votre marque depuis un seul endroit, et enregistrer comme modèles les messages que vous envoyez souvent. Les newsletters hebdomadaires, les annonces de mise en vente et les rappels prennent quelques minutes au lieu d'une heure.

    Ouvrez votre marque et choisissez Messagerie. Sélectionnez Nouvel e-mail, puis choisissez qui le reçoit, par exemple Toutes les personnes qui ont accepté vos e-mails ou Fans qui n'ont pas encore acheté pour cet événement. Saisissez l'objet et votre message, puis envoyez-le tout de suite ou planifiez-le.

    Pour réutiliser un message, enregistrez-le comme modèle depuis l'éditeur de messages, ou ouvrez Modèles et créez-en un à cet endroit. Toute votre équipe peut utiliser vos modèles, et vous pouvez aussi partir des modèles prêts à l'emploi fournis par Ticket Fairy. Un modèle peut être valable pour tous les événements ou pour un seul événement.

    Messagerie et modèles d'e-mail au niveau de la marque dans le tableau de bord Ticket Fairy

  16. Nouveau

    SMS aux participants déjà enregistrés

    Envoyez des SMS ciblés uniquement aux participants qui ont déjà été enregistrés à l'entrée.

    Vous pouvez envoyer un SMS uniquement aux personnes qui sont déjà à l'intérieur de votre événement. Utilisez-le pour des changements d'horaire, une offre sur les articles dérivés, le dernier service au bar ou des informations de sécurité, sans déranger les personnes qui ne sont pas encore arrivées.

    Ouvrez votre marque, puis Messagerie, et sélectionnez Nouveau SMS. Choisissez l'événement, et sous Qui le reçoit choisissez Les personnes qui sont venues. Seuls les détenteurs de billets qui se sont enregistrés à l'entrée sont inclus. Saisissez votre SMS et envoyez-le.

    Le groupe est compté au moment de l'envoi du message, donc les personnes qui s'enregistrent après que vous avez rédigé le SMS mais avant que vous l'envoyiez sont incluses. Pour joindre les personnes qui ne sont pas encore arrivées, choisissez plutôt Les détenteurs de billets qui ne sont pas venus.

  17. Nouveau

    SMS aux détenteurs de billets

    Envoyez des SMS aux participants à l'événement en complément des e-mails.

    Vous pouvez envoyer des SMS à vos détenteurs de billets en plus des e-mails. Un SMS se remarque rapidement, ce qui est utile pour les changements de dernière minute, les horaires d'ouverture des portes et les informations météo.

    Ouvrez votre marque, puis Messagerie, et sélectionnez Nouveau SMS. Choisissez l'événement, puis sous Qui le reçoit choisissez un groupe, par exemple Toutes les personnes ayant un billet ou Personnes ayant certains types de billets. Saisissez votre SMS, puis envoyez-le tout de suite ou planifiez-le pour plus tard.

    L'éditeur indique combien de caractères vous avez utilisés et de combien de parties de SMS votre message a besoin. Les SMS marketing ne sont envoyés qu'aux personnes qui ont accepté de recevoir des SMS de votre part. Vos SMS envoyés apparaissent dans Messages avec vos e-mails, pour que votre équipe voie ce qui est parti et quand.

  18. Nouveau

    Section des événements épinglés

    Épinglez les événements fréquemment consultés en haut de votre liste d'événements.

    Vous pouvez épingler les événements sur lesquels vous travaillez le plus pour qu'ils restent toujours en haut de votre liste d'événements. Vous passez moins de temps à chercher et plus de temps à gérer vos événements.

    Ouvrez Événements et sélectionnez l'icône d'épingle sur un événement pour l'épingler. Les événements épinglés remontent en haut de la liste, et un onglet Épinglés apparaît pour ne voir que vos événements épinglés. Pour retirer un événement du haut, sélectionnez de nouveau l'icône d'épingle.

    Les événements épinglés restent en haut quel que soit l'onglet ou le tri utilisé, les événements à venir étant affichés avant les événements passés. Les épingles sont aussi affichées sur la page Événements de chaque marque.

  19. Amélioré

    Filtrer les événements par statut

    Passez d'un affichage à l'autre — actifs, à venir, passés et archivés — en un clic.

    Votre liste d'événements comporte désormais des onglets, pour que vous accédiez directement aux événements dont vous avez besoin. Cela évite de faire défiler la liste et réduit le risque d'ouvrir le mauvais événement lorsque vous en gérez beaucoup à la fois.

    Ouvrez Événements et choisissez un onglet en haut de la liste. Tous affiche chaque événement. Actifs affiche les événements publiés. À venir et Passés trient les événements selon leurs dates. Archivés affiche les événements qui ne sont pas publiés. Si vous avez épinglé des événements, un onglet Épinglés apparaît aussi.

    Les mêmes onglets se trouvent sur la page Événements de chaque marque. Vous pouvez combiner un onglet avec la zone de recherche, le filtre de marque et l'affichage en liste, en grille ou en calendrier pour affiner encore la liste.

  20. Nouveau

    Revente de suppléments

    Permettez aux participants de revendre des suppléments avec leurs billets.

    Les acheteurs qui ne peuvent plus utiliser un supplément, comme un parking, un repas ou un lot d'articles dérivés, peuvent désormais le proposer à la revente via Ticket Fairy. Vous gardez le contrôle de la revente, les acheteurs disposent d'un moyen équitable et sûr de transmettre ce qu'ils ne peuvent pas utiliser, et les suppléments que vous aviez épuisés peuvent atteindre de nouveaux fans.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à Paramètres des billets. Dans Paramètres anti-revente/fraude, sélectionnez Paramètres, activez Revente de suppléments et enregistrez.

    Pour exclure un supplément précis de la revente, modifiez-le et activez Exclure de la revente. Les suppléments que vous n'excluez pas peuvent être revendus une fois Revente de suppléments activée.

  21. Nouveau

    Notes internes

    Ajoutez des notes internes aux marques et aux événements pour votre équipe — jamais visibles par les clients.

    Votre marque et vos événements peuvent comporter des notes internes que seule l'équipe de Ticket Fairy qui travaille avec vous peut voir. Lorsque vous contactez l'assistance, la personne qui vous aide peut voir l'historique de votre compte, comme les échanges, les arrangements particuliers et les demandes précédentes, pour que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.

    L'équipe d'assistance de Ticket Fairy ajoute ces notes dans une section Notes internes sur votre marque et sur chaque événement. Chaque note indique qui l'a écrite et quand elle a été ajoutée ou mise à jour pour la dernière fois.

    Les notes internes ne sont jamais affichées à vos clients ni sur la page publique de votre événement. Si vous voulez que l'équipe d'assistance retienne quelque chose sur votre marque ou sur un événement, dites-le lorsque vous la contactez et elle pourra l'ajouter pour vous.

  22. Nouveau

    Contrats NFT sur les types de billets

    Associez un contrat NFT aux types de billets pour que les participants puissent réclamer des billets adossés à des NFT.

    Vous pouvez réserver un type de billet aux personnes qui détiennent un certain NFT. Utilisez cette option pour récompenser une communauté, un club de fans ou un groupe de collectionneurs avec un accès que les autres ne peuvent pas acheter.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et modifiez le type de billet. Activez Exiger la possession d'un NFT pour ce type. Saisissez ensuite l'adresse du contrat de chaque collection NFT qui doit donner accès, et appuyez sur Espace ou sur Entrée après chacune. Enregistrez le type de billet.

    Lors du paiement, les clients doivent posséder l'un des NFT que vous avez listés pour acheter ce type de billet. Vous pouvez lister ensemble des contrats Ethereum et Polygon, ou des adresses Solana Mainnet, mais pas les deux sortes sur le même type de billet. Vos autres types de billets restent ouverts à tous.

    Contrats NFT sur les types de billets dans le tableau de bord Ticket Fairy

  23. Nouveau

    Passes à entrées multiples

    Émettez des passes permettant plusieurs entrées à un même événement, avec un suivi par entrée.

    Vous pouvez émettre des pass qui permettent à leur détenteur d'entrer plusieurs fois. Utilisez-les pour les abonnements de saison, le personnel, les artistes et les habitués qui reviennent régulièrement, afin de ne pas avoir à envoyer un nouveau billet à chaque fois.

    Ouvrez votre marque et choisissez Pass multi-entrées. Sélectionnez d'abord Gérer les types et créez un type de pass. Donnez-lui une description et définissez le Nbre max. d'utilisations. Sélectionnez ensuite Créer un nouveau pass, choisissez le type de pass et ajoutez les personnes qui doivent en recevoir un. Vous pouvez les ajouter une par une ou les importer en masse.

    Chaque pass apparaît dans Pass existants avec son détenteur, son type et son nombre d'utilisations. Vous pouvez de là modifier, envoyer ou supprimer un pass, ou sélectionner Tout envoyer pour envoyer tous les pass par e-mail en une seule fois. Le nombre d'utilisations s'applique à chaque événement, donc un détenteur de pass peut revenir dans la limite que vous avez définie.

2021

  1. Nouveau

    Prise en charge des paiements élargie — 2021

    Ajout de la prise en charge de la Croatie (HRK) et de la Jamaïque (JMD).

    Vous pouvez désormais vendre des billets pour des événements en Croatie et en Jamaïque et encaisser les paiements dans la devise locale. Les acheteurs voient des prix qu'ils comprennent, ce qui les rend plus susceptibles de finaliser leur achat.

    Lorsque vous créez ou modifiez un événement, définissez le lieu en Croatie ou en Jamaïque. Choisissez ensuite la devise de l'événement. Les événements en Jamaïque peuvent vendre en dollars jamaïcains (JMD) ou en dollars américains. La Croatie a démarré avec la kuna croate. La Croatie utilise désormais l'euro, donc les événements croates vendent en euros (EUR), avec les livres sterling (GBP) comme deuxième choix.

    Toutes les fonctionnalités standard de Ticket Fairy fonctionnent pour les événements dans les deux pays. Choisissez la devise avant votre première vente, car vous ne pouvez plus changer le pays une fois que l'événement a enregistré des ventes.

  2. Nouveau

    Restrictions d'âge sur les billets

    Définissez des restrictions d'âge minimum par type de billet, appliquées lors du paiement.

    Vous pouvez définir un âge minimum pour votre événement et le faire vérifier lors du paiement. Cela vous aide à respecter les règles de licence et à arrêter les acheteurs mineurs avant qu'ils paient, ce qui réduit les remboursements et les discussions difficiles à l'entrée.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et choisissez un Âge minimum, par exemple 18+ ou 21+. Laissez Tous âges si tout le monde peut venir. Pour vérifier l'âge de chaque acheteur, ouvrez votre événement, puis Billets, et dans Paramètres des billets activez Collecter et valider la date de naissance par rapport à un âge minimum. Sélectionnez ensuite Enregistrer les Paramètres des Billets.

    Lorsque la vérification est activée, les acheteurs saisissent leur date de naissance lors du paiement, et toute personne ayant moins que votre âge minimum ne peut pas finaliser l'achat. Votre personnel d'entrée doit tout de même contrôler les pièces d'identité à l'entrée lorsque la loi l'exige.

  3. Nouveau

    Rappels d'invitation

    Envoyez un rappel aux invités qui n'ont pas encore acheté leur billet.

    Vous pouvez relancer les invités qui n'ont pas encore acheté leur billet. Un petit rappel génère des ventes qui seraient sinon perdues, et vous n'avez pas à déterminer qui en a encore besoin.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Invitations. Dans la section Destinataires, sélectionnez Envoyer un rappel. Sous Type de message, choisissez Renvoyer le même message pour renvoyer l'invitation d'origine, ou choisissez Nouveau message et saisissez votre propre objet et message. Confirmez pour envoyer.

    Le rappel n'est envoyé qu'aux personnes qui n'ont pas encore acheté de billet. Les invités qui ont déjà acheté sont exclus. La colonne Statut du tableau Destinataires montre qui a ouvert son lien et qui a acheté.

    Rappels d'invitation dans le tableau de bord Ticket Fairy

  4. Amélioré

    Édition de texte enrichi améliorée

    L'éditeur de description a été mis à niveau avec une mise en forme correcte, des liens, des intégrations et une structure.

    Vous pouvez désormais mettre en forme la description de votre événement avec une vraie mise en page. Une description claire aide les acheteurs à trouver les réponses dont ils ont besoin, comme les horaires, les règles d'entrée et les conseils de trajet, ce qui signifie moins de questions pour votre équipe.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et accédez au champ Description de l'événement. Utilisez la barre d'outils pour ajouter des titres, du texte en gras et en italique, des couleurs, des listes à puces et numérotées, des liens, des images et des contenus intégrés. Vous pouvez aussi aligner le texte et ajouter des tableaux. Annuler et rétablir sont disponibles si vous changez d'avis.

    Ce que vous mettez en forme dans l'éditeur est ce que les acheteurs voient sur la page de votre événement. Gardez les détails les plus importants en haut, car beaucoup d'acheteurs lisent sur un téléphone.

  5. Nouveau

    E-mail d'annonce de lieu

    Envoyez l'adresse du lieu à tous les détenteurs de billets en une seule fois avec un bouton — et intégrez-la dans les billets futurs.

    Vous pouvez garder votre lieu secret jusqu'à ce que vous soyez prêt, puis indiquer à chaque détenteur de billet où se rendre en une seule étape. C'est idéal pour les soirées secrètes, les pop-ups et les événements dont le lieu est annoncé tard.

    Ouvrez votre événement, puis Modifier, et accédez à Détails du lieu. Pour masquer le lieu au départ, activez l'option qui le masque aux clients, et définissez une Date de divulgation du lieu si vous voulez qu'il soit révélé à une date précise. Lorsque vous êtes prêt à le communiquer, sélectionnez Annoncer le lieu. Vérifiez l'Objet, saisissez les Informations sur le lieu que vous voulez envoyer et confirmez.

    Chaque détenteur de billet reçoit l'e-mail, et le lieu est affiché aux personnes qui achètent ensuite. Si vous avez modifié le lieu, enregistrez d'abord vos modifications. Seuls les propriétaires et les administrateurs de l'événement peuvent annoncer un lieu.

    E-mail d'annonce de lieu dans le tableau de bord Ticket Fairy

  6. Nouveau

    Analyse du trafic

    Découvrez d'où proviennent les visites de la page événement — sources, référents et schémas de conversion.

    Vous pouvez voir combien de personnes visitent la page de votre événement, d'où elles viennent et combien d'entre elles achètent. Vous découvrez ainsi quels liens et quelles campagnes génèrent de vraies ventes, pour consacrer votre temps et votre budget là où cela fonctionne.

    Ouvrez votre événement et choisissez Trafic. Trafic global affiche les visites par heure, jour, semaine ou mois, avec les Visites directes, les Visites par parrainage, les Visites uniques et les Conversions de chaque période. Utilisez Filtrer par date pour vous concentrer sur une campagne ou sur une période de mise en vente.

    Les onglets vous permettent d'aller plus loin. Vues et conversions compare les visites et les achats, et URL de provenance liste les sites web et les pages qui vous ont envoyé des visiteurs. Emplacements, Langues et Appareils montrent qui sont vos visiteurs.

    Analyse du trafic dans le tableau de bord Ticket Fairy

  7. Nouveau

    Plusieurs types de billets par commande

    Configurez si une seule commande peut inclure plusieurs types de billets.

    Chaque événement peut contrôler si une commande peut contenir plus d'un type de billet. Lorsque le paramètre est activé, un acheteur peut mettre des billets d'entrée générale et VIP dans le même panier et payer une seule fois. Lorsqu'il est désactivé, chaque commande ne contient qu'un seul type de billet, ce qui est utile quand chaque type de billet a ses propres règles d'entrée.

    Le paramètre s'appelle Activer l'achat de plusieurs types de billets et se trouve dans Paramètres des billets sur la page Billets de l'événement. L'équipe d'assistance de Ticket Fairy le gère pour vous : contactez l'assistance lorsque vous voulez le modifier pour un événement.

    Certains événements l'exigent dans un état précis. Les événements avec un plan de salle autorisent toujours plusieurs types de billets dans une commande, et les événements avec des types de billets de table conservent un seul type de billet par commande.

  8. Nouveau

    Liste d'attente pour les suppléments

    Les clients peuvent rejoindre une liste d'attente lorsque les suppléments sont épuisés — et être notifiés si le stock revient.

    Lorsqu'un supplément est épuisé, les acheteurs peuvent s'inscrire sur une liste d'attente pour celui-ci. Vous conservez leur intérêt quand le parking, les articles dérivés ou les surclassements VIP sont épuisés, et vous pouvez leur vendre si du stock revient.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à Paramètres des billets. Activez Activer la liste d'attente après épuisement des suppléments et sélectionnez Enregistrer les Paramètres des Billets. À partir de là, un supplément épuisé propose aux acheteurs de rejoindre la liste d'attente.

    Lorsque des suppléments redeviennent disponibles, les personnes de la liste d'attente reçoivent une invitation à acheter, en commençant par la prochaine personne dans la file. Pour voir qui attend, ouvrez votre événement, puis Performance, et choisissez l'onglet Liste d'attente. Vous pouvez aussi envoyer un message aux membres de la liste d'attente depuis Messagerie.

    Liste d'attente pour les suppléments dans le tableau de bord Ticket Fairy

  9. Nouveau

    Liens courts générés automatiquement

    Chaque marque et événement dispose désormais d'un lien court partageable généré automatiquement.

    Chaque événement et chaque marque reçoit sa propre adresse web sans aucune configuration. Vous pouvez la partager sur les réseaux sociaux, dans des e-mails et avec les promoteurs dès que l'événement existe.

    Lorsque vous créez un événement, Ticket Fairy propose l'URL de l'événement à partir du nom et de la date de début de l'événement. Ouvrez votre événement et choisissez Modifier pour voir l'URL de l'événement. Vous pouvez alors copier le lien ou télécharger un code QR correspondant. Vous pouvez modifier la fin de l'adresse si vous en voulez une plus courte ou plus claire, en utilisant uniquement des lettres, des chiffres et des tirets.

    Votre marque a aussi une URL. Ouvrez votre marque, puis Modifier, et vous la trouverez dans Informations sur la marque, à côté du nom de la marque.

  10. Nouveau

    Révoquer des invitations envoyées

    Révoquez une invitation après l'envoi — utile pour corriger une faute de frappe ou supprimer le mauvais destinataire.

    Si vous envoyez une invitation à un événement à la mauvaise personne, ou si les plans changent, vous pouvez l'annuler. Les billets sur invitation restent ainsi entre les bonnes mains.

    Ouvrez votre événement, puis Interagir, puis Invitations. Dans le tableau Destinataires, trouvez la personne par son nom ou son e-mail. Sélectionnez Annuler sur sa ligne et confirmez. Le statut de l'invitation passe à Retirée, et le lien dans son e-mail ne lui permet plus d'acheter.

    Si vous avez annulé par erreur, envoyez à la personne une nouvelle invitation. Dans le même tableau, Renvoyer renvoie l'invitation d'origine à quelqu'un qui ne l'a pas retrouvée.

    Révoquer des invitations envoyées dans le tableau de bord Ticket Fairy

  11. Nouveau

    Invitations d'équipe en masse

    Invitez plusieurs membres d'équipe à une marque ou un événement en une seule fois, plutôt qu'un par un.

    Vous pouvez inviter plusieurs personnes dans l'équipe de votre marque en une seule fois. Cela fait gagner du temps lorsque vous configurez une nouvelle marque ou que vous recrutez du personnel d'entrée et des personnes d'assistance pour un événement très fréquenté.

    Ouvrez votre marque, puis Équipe, et sélectionnez Ajouter un membre de l'équipe. Dans Adresses e-mail, saisissez chaque adresse et appuyez sur Espace ou sur Entrée après chacune. Choisissez le niveau d'accès du groupe, par exemple Administrateur, Personnel d'entrée ou Assistance client, puis sélectionnez Envoyer une invitation.

    Chaque personne de la liste reçoit son propre e-mail d'invitation. Leurs invitations apparaissent dans la liste Invitations de la page Équipe, où vous pouvez renvoyer ou annuler n'importe laquelle avant qu'elle soit acceptée.

    Invitations d'équipe en masse dans le tableau de bord Ticket Fairy

  12. Amélioré

    Référent dans les détails de commande

    Les lignes de détail de commande affichent désormais le référent ou le promoteur dont le lien a généré la vente.

    Vous pouvez désormais voir qui a généré chaque vente. Chaque commande indique le promoteur ou le client parrain à l'origine de la vente, pour que vous puissiez vérifier l'attribution, verser les commissions équitablement et voir quels partenaires amènent des acheteurs.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et sélectionnez une commande. Dans les détails de la commande, repérez Promoteur, Parrainé par et URL de provenance à côté des coordonnées du client. La section Trafic et source indique aussi la source du trafic et les valeurs UTM éventuelles du lien utilisé par l'acheteur.

    Lorsque vous exportez les commandes en CSV, le fichier comprend les colonnes Sold by Promoter, Promoter Email, Referred by Customer et Referrer Email. Vous pouvez ainsi examiner l'attribution de nombreuses commandes à la fois.

  13. Nouveau

    Re-vérification d'identité

    Déclenchez un processus de re-vérification pour les participants dont l'identité n'a pas pu être confirmée.

    Lorsqu'un acheteur n'a pas terminé sa vérification d'identité, vous pouvez lui envoyer un nouveau lien pour réessayer. Une tentative échouée ou expirée ne vous fait plus forcément perdre la vente.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Les commandes en attente de vérification d'identité affichent le statut Nécessite une vérification. Ouvrez le menu d'actions de la commande, choisissez Renvoyer la vérification et confirmez avec Renvoyer l'e-mail. L'acheteur reçoit un e-mail avec un nouveau lien pour terminer sa vérification d'identité.

    Tant que la vérification est en attente, le paiement par carte de l'acheteur est retenu et aucun billet n'est émis. Depuis le même menu, vous pouvez aussi choisir Capturer et vérifier pour encaisser le paiement et émettre les billets sans la vérification, ou Annuler et libérer la retenue pour annuler la commande. Vous ne pouvez annuler aucune de ces deux actions.

  14. Nouveau

    Nombre maximum de billets par commande

    Limitez le nombre de billets par type qu'une seule commande peut acheter.

    Vous pouvez limiter le nombre de billets d'un type de billet qu'une commande peut contenir. Cela vous aide à répartir des offres limitées, comme le tarif lève-tôt ou VIP, entre davantage de fans et rend plus difficile l'achat en gros pour la revente.

    Ouvrez votre événement, puis Billets. Modifiez le type de billet, activez Définir une quantité maximum personnalisée par commande et saisissez le nombre dans Quantité maximum de billets par commande. Enregistrez le type de billet. Pour définir une limite unique pour tout l'événement, utilisez Nombre maximum de billets par commande dans Paramètres des billets sur la même page.

    La limite s'applique par commande, donc un acheteur peut quand même passer une deuxième commande. Pour plafonner ce qu'un même acheteur peut acheter sur plusieurs commandes, utilisez le paramètre de quantité maximum par compte.

    Nombre maximum de billets par commande dans le tableau de bord Ticket Fairy

  15. Nouveau

    Liste d'événements par marque

    Chaque marque dispose désormais de sa propre section d'événements, séparée de la liste globale.

    Chaque marque a désormais sa propre page Événements, qui ne liste que les événements de cette marque. Si vous gérez plusieurs marques, vous trouvez plus vite le bon événement et vous risquez moins de modifier le mauvais.

    Ouvrez votre marque et choisissez Événements. Utilisez les onglets pour passer des événements Tous aux événements Actifs, À venir, Passés et Archivés, et utilisez la zone de recherche pour trouver un événement par son nom. Ouvrez n'importe quel événement de la liste pour le gérer.

    La page Événements principale affiche toujours tous les événements auxquels vous avez accès, toutes marques confondues. Lorsqu'une marque n'a pas encore d'événement, sa page Événements vous invite à en créer un pour commencer à vendre des billets.

  16. Nouveau

    Codes QR pour les liens promoteurs

    Générez des codes QR pour les liens promoteurs afin de les imprimer ou de les partager hors ligne.

    Vous pouvez désormais transformer le lien de n'importe quel promoteur en code QR. Les promoteurs peuvent le placer sur des flyers, des affiches et des banderoles, et les billets achetés après un scan comptent toujours dans les ventes de ce promoteur.

    Ouvrez votre événement, puis Performance, et choisissez l'onglet Ventes par promoteur. Trouvez le promoteur dans le tableau et sélectionnez QR sur sa ligne. Le code QR est téléchargé sous forme d'image PNG, prête à imprimer ou à partager.

    Le code QR ouvre le même lien de promoteur que vous pouvez copier depuis le tableau. Les ventes issues de l'impression et celles issues du partage en ligne apparaissent ensemble pour le promoteur dans Ventes par promoteur.

    Codes QR pour les liens promoteurs dans le tableau de bord Ticket Fairy

  17. Nouveau

    Statistiques de revenus bruts

    Chiffres de revenus bruts en tête de la liste des événements et des pages de détail.

    Vous pouvez voir combien d'argent vos événements ont rapporté sans ouvrir de rapport. Les chiffres clés de revenus vous aident à suivre le déroulement d'une mise en vente, à comparer des événements et à répondre rapidement aux questions de vos partenaires.

    Ouvrez Événements. Chaque fiche d'événement affiche les revenus totaux et les billets vendus, avec les chiffres du jour à côté. Ouvrez un événement et accédez à Performance pour voir en haut de la page vos revenus nets, vos billets vendus et les billets dans les paniers.

    Pour plus de détails, les tableaux des onglets Ventes par type et Suppléments indiquent les revenus bruts de chaque jour ou de chaque type de billet, avec un total cumulé. Utilisez le sélecteur Tous, Payé et Invité dans Ventes par type pour exclure les billets gratuits.

  18. Nouveau

    Exclure des suppléments de la revente

    Empêchez certains suppléments d'être inclus lors de la revente d'une commande.

    Vous pouvez laisser certains suppléments à l'acheteur d'origine lorsqu'il revend son billet. C'est adapté aux extras qui appartiennent à la personne, comme un repas déjà consommé, un article personnalisé ou des articles dérivés déjà retirés.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et créez ou modifiez un supplément dans la section Suppléments. Activez Exclure de la revente et sélectionnez Enregistrer le supplément.

    Lorsqu'un acheteur revend un billet, les suppléments ayant ce paramètre ne sont pas inclus dans la vente. Le nouveau détenteur du billet reçoit le billet et tous les autres suppléments, et l'acheteur d'origine garde le supplément exclu. Les suppléments sans ce paramètre sont vendus avec le billet comme auparavant.

  19. Nouveau

    Prise en charge du Mexique

    Organisez des événements au Mexique avec un support complet des paiements locaux (MXN).

    Vous pouvez organiser des événements au Mexique et vendre des billets en pesos mexicains (MXN). Les acheteurs paient avec des moyens de paiement locaux, et vos versements arrivent sur votre compte bancaire mexicain. Les fans paient dans la devise qu'ils connaissent, et vous êtes payé dans la devise que vous dépensez.

    Lorsque vous créez ou modifiez l'événement, choisissez Mexique comme Pays et MXN comme Devise. Pour vos versements, saisissez vos coordonnées bancaires mexicaines, y compris votre numéro CLABE, dans Informations de versement. Définissez le pays avant votre première vente, car vous ne pouvez plus le changer une fois que l'événement a enregistré des ventes.

    Les suppléments, les promotions, les billets invités et les autres fonctionnalités standard de Ticket Fairy fonctionnent de la même façon pour les événements au Mexique.

  20. Amélioré

    Ventes par promoteur — détail par type de billet

    Analysez les ventes par promoteur selon les types de billets vendus.

    Vous pouvez voir quels types de billets chaque promoteur vend, et pas seulement son total. Découvrez qui vend vos billets VIP et premium et qui vend surtout des billets d'entrée de gamme, pour récompenser les bonnes personnes et proposer à chaque promoteur les bonnes offres.

    Ouvrez votre événement, puis Performance, et sélectionnez Ventes par promoteur. Ouvrez la ligne d'un promoteur et choisissez Par type de billet. Vous voyez le nombre de billets vendus et les revenus de chaque type de billet. Passez à Par date pour voir ses ventes jour par jour, ou à Par créneau horaire pour les événements à créneaux horaires.

    Utilisez Rechercher par nom pour trouver un promoteur dans une longue liste. Les lignes restent fermées tant que vous ne les ouvrez pas, ce qui garde le tableau court.

    Ventes par promoteur — détail par type de billet dans le tableau de bord Ticket Fairy

  21. Nouveau

    Attribution de billets par plan de salle

    Attribuez des billets à des sièges précis depuis un plan de salle visuel.

    Vous pouvez placer vous-même les détenteurs de billets sur des sièges précis, grâce à votre plan de salle. C'est utile pour placer des groupes ensemble, déplacer quelqu'un pour des besoins d'accessibilité ou placer les acheteurs qui ont acheté un type de billet sans siège choisi.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres, et trouvez votre plan de salle. Sélectionnez Attribuer des sièges. Choisissez le billet dans la liste, qui indique le numéro de commande, le détenteur du billet, le type de billet et le code du billet, puis choisissez un siège disponible sur le plan et sélectionnez Attribuer.

    Les billets sont envoyés par e-mail à l'acheteur dès que chaque billet de sa commande a un siège. Pour changer le siège d'un billet qui en a déjà un, ouvrez la commande dans Commandes et modifiez le siège. Vous pouvez choisir de libérer l'ancien siège lorsque vous attribuez le nouveau.

  22. Amélioré

    Rechercher des commandes par notes

    Retrouvez des commandes en cherchant dans les notes associées.

    Vous pouvez retrouver une commande grâce aux notes que votre équipe y a écrites. Lorsque vous signalez des commandes pour un suivi, une promesse de remboursement ou une demande particulière, vous pouvez les faire réapparaître en quelques secondes, même si vous ne vous souvenez pas du nom de l'acheteur.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Saisissez un mot ou une expression de la note dans le champ de recherche au-dessus du tableau des commandes. Le tableau affiche toutes les commandes dont la note correspond, ainsi que les commandes qui correspondent par le nom, l'adresse e-mail ou le numéro de commande.

    Pour ajouter une note, ouvrez une commande et sélectionnez Ajouter une note dans Notes de commande. Utilisez les mêmes mots pour le même type de suivi, comme « rappeler » ou « VIP », afin qu'une recherche les retrouve tous.

2020

  1. Amélioré

    Configuration avancée de Google Tag Manager

    Configurez les conteneurs Google Tag Manager par événement avec des options avancées.

    Vous pouvez ajouter votre propre conteneur Google Tag Manager à la page d'un événement. Votre équipe marketing peut alors utiliser les balises qu'elle connaît déjà, comme les pixels publicitaires et les outils d'analyse, sur la page de votre événement et lors du paiement, sans demander à Ticket Fairy d'ajouter chacune d'elles.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres, et accédez à Options avancées. Saisissez l'identifiant de votre conteneur dans Identifiant de conteneur Google Tag Manager, puis sélectionnez Enregistrer les Options Avancées. Vos balises se déclenchent alors sur la page de l'événement et pendant les étapes du paiement, selon les règles que vous avez définies dans Tag Manager.

    Pour utiliser le même conteneur pour tous les événements d'une marque, ajoutez-le une seule fois dans les paramètres de la marque. Vérifiez vos balises dans le mode aperçu de Tag Manager avant une grande mise en vente.

  2. Nouveau

    Suivi des ventes

    Suivi des ventes dédié avec des ventilations par source, canal et promoteur.

    Vous pouvez voir quels canaux marketing et quels promoteurs génèrent des ventes. Donnez à chaque canal son propre lien et comparez côte à côte les clics et les revenus. Vous découvrez où votre argent travaille le mieux et vous y investissez davantage.

    Ouvrez votre événement, puis Liens de suivi, et sélectionnez Créer un lien de suivi. Saisissez un nom pour le canal, par exemple Bio Instagram, publicité radio ou affiche de rue, et associez un promoteur si vous le souhaitez. Partagez le lien, ou sélectionnez Télécharger le QR pour l'utiliser à l'impression.

    Le tableau Liens de suivi indique le nombre de clics et les revenus de chaque lien, ainsi que le promoteur auquel il appartient. Sélectionnez Copier le tableau pour coller les chiffres dans votre propre rapport. Pour le détail des ventes des promoteurs, ouvrez Performance et sélectionnez Ventes par promoteur.

  3. Amélioré

    Rechercher des membres de l'équipe

    Barre de recherche sur la page équipe de l'événement pour trouver rapidement des personnes.

    Vous pouvez retrouver n'importe quel membre de votre équipe en quelques secondes, même quand des dizaines de personnes travaillent sur votre événement. C'est utile pour vérifier le rôle de quelqu'un, renvoyer une invitation ou retirer une personne qui n'a plus besoin d'accès.

    Ouvrez votre événement ou votre marque, puis Équipe. Saisissez un nom ou une adresse e-mail dans Rechercher des membres. La liste n'affiche que les personnes qui correspondent. Pour voir toutes les personnes ayant la même fonction, comme tout le Personnel d'entrée, choisissez le rôle dans le filtre des rôles.

    Les invitations en attente ont leur propre liste et leur propre champ Rechercher des invitations, ce qui vous permet de retrouver une invitation qui n'a pas encore été acceptée et de la renvoyer.

  4. Nouveau

    Billets invités pour zones debout

    Émettez des billets invités correspondant aux zones debout ou en accès général du plan de salle.

    Vous pouvez donner à vos invités une place dans une zone debout ou en entrée générale de votre plan de salle, et pas seulement un siège numéroté. Les invités arrivent avec un billet pour la bonne zone, et la zone n'accueille jamais plus de monde que sa capacité.

    Ouvrez votre événement, puis Billets invités, et choisissez Billets sur le plan. Sélectionnez la zone debout ou en entrée générale sur le plan de salle et choisissez le nombre de places dont vous avez besoin. Saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail de chaque invité, puis sélectionnez Continuer et Émettre des billets.

    Le billet indique la zone. Chaque place que vous émettez compte dans la capacité de cette zone, comme un billet acheté par quelqu'un.

  5. Nouveau

    Ventes par créneau horaire

    Décomposez les rapports de ventes par créneau horaire individuel pour les événements à créneaux.

    Vous pouvez voir comment se vend chaque créneau horaire. Repérez les horaires qui se remplissent et ceux qui ont besoin d'un coup de pouce, pour déplacer votre marketing, ajouter de la capacité ou modifier les prix là où c'est utile.

    Ouvrez votre événement, puis Performance, et sélectionnez l'onglet Ventes par type. Pour un événement avec des billets à créneaux horaires, le tableau Ventes par créneau horaire indique la date et l'heure de début de chaque créneau, le type de billet, le nombre de ventes et les revenus, avec des totaux cumulés au fil du tableau.

    Sélectionnez Afficher le filtre pour affiner le rapport par type de billet ou par date de commande. Utilisez le sélecteur Tous, Payé et Invité pour inclure ou exclure les billets gratuits.

  6. Nouveau

    Gestion des abonnements

    Créez des niveaux d'abonnement, ajoutez des avantages et gérez la liste des titulaires.

    Vous pouvez vendre des abonnements qui offrent à vos habitués des avantages tout au long de la saison. Les membres reviennent plus souvent, et vous encaissez des revenus avant le début de la saison.

    Ouvrez votre événement, puis Abonnement, et sélectionnez Ajouter un abonnement. Saisissez un nom et une description, et définissez le prix et la Durée (mois). Sous Admission gratuite, choisissez les types de billets que les membres obtiennent gratuitement. Sous Articles supplémentaires, ajoutez des extras comme des articles dérivés, des articles numériques ou des expériences. Enregistrez la formule et elle apparaît dans Plans d'abonnement.

    Vous pouvez proposer plusieurs formules à des prix différents. L'onglet Utilisation des abonnements montre les visites de chaque membre et les articles qu'il a retirés, et vous pouvez enregistrer une visite manuellement. Si un collègue enregistre la même formule pendant que vous la modifiez, vous choisissez quelles modifications conserver.

  7. Nouveau

    Configuration de la pré-inscription

    Configurez les flux de pré-inscription avec des dates personnalisées, des prix et des actions requises.

    Vous pouvez faire monter l'enthousiasme avant la mise en vente de vos billets grâce à une campagne de pré-inscription. Les fans s'inscrivent tôt, gagnent des points en vous aidant à promouvoir l'événement et peuvent remporter des prix. Vous obtenez une liste d'acheteurs motivés et du bouche-à-oreille gratuit.

    Ouvrez votre événement, puis Pré-inscription, et activez Activer la pré-inscription. Dans Dates de pré-inscription, définissez les dates de début et de fin. Dans Actions de pré-inscription, choisissez les actions qui rapportent des points, comme partager sur Facebook, vous suivre sur Instagram ou TikTok, ou partager un lien personnel, et définissez les points de chacune. Dans Prix de pré-inscription, sélectionnez Ajouter un nouveau prix pour ajouter les lots et leurs images.

    Vous pouvez aussi activer une prévente qui démarre après la fin de la pré-inscription. L'onglet Pré-inscription dans Performance indique combien de personnes se sont inscrites et les points qu'elles ont gagnés.

    Configuration de la pré-inscription dans le tableau de bord Ticket Fairy

  8. Nouveau

    Détails des versements par événement

    Vue par événement des montants, frais et calendriers de versement.

    Vous pouvez vérifier comment et quand vous serez payé pour chaque événement, et envoyer l'argent d'un événement vers un autre compte bancaire si besoin. C'est utile lorsqu'un co-promoteur, un lieu ou une société distincte doit recevoir le versement d'un événement.

    Ouvrez votre événement et modifiez-le. Dans Informations de versement, activez Utiliser d'autres informations de versement pour cet événement et saisissez le nom du titulaire du compte, les coordonnées bancaires et l'adresse pour cet événement. Les champs correspondent aux coordonnées bancaires utilisées dans le pays que vous choisissez.

    Lorsque vous publiez un événement, la section Détails de paiement vous indique quand les versements arrivent. Si l'événement n'est pas connecté à votre propre compte Stripe, les versements sont effectués 10 à 15 jours après la fin de l'événement. Elle énumère aussi les raisons de retard les plus courantes, comme les demandes de remboursement en attente.

  9. Nouveau

    Suivi Google Analytics

    Ajoutez un identifiant Google Analytics sur les pages d'événement pour suivre les vues et les conversions.

    Vous pouvez envoyer les visites et les ventes de la page de votre événement vers votre propre compte Google Analytics. Vous voyez combien de personnes consultent votre événement, d'où elles viennent et combien achètent ensuite, à côté du reste de vos données marketing.

    Ouvrez votre événement, puis Paramètres, et accédez à Options avancées. Saisissez votre identifiant dans Identifiant de mesure Google Analytics, ou dans Identifiant de suivi Google Analytics pour un ancien compte, puis sélectionnez Enregistrer les Options Avancées. Les pages vues, les étapes de paiement et les achats terminés sont alors envoyés à votre compte.

    Pour suivre tous les événements d'une marque, ajoutez plutôt l'identifiant une seule fois dans les paramètres de la marque. Vous ne pouvez pas ajouter le même identifiant au niveau de l'événement s'il est déjà ajouté pour la marque. Les données peuvent mettre quelques heures à apparaître dans Google Analytics.

  10. Nouveau

    Visibilité des paniers en temps réel

    Voyez combien de billets sont actuellement retenus dans les paniers clients — utile lors des ventes à forte demande.

    Vous pouvez voir combien de billets les gens ont en ce moment dans leur panier, à côté des billets déjà vendus. Pendant une mise en vente très suivie, cela vous montre la demande réelle en direct, pour savoir quand proposer davantage de billets ou ouvrir la prochaine catégorie.

    Ouvrez votre événement, puis Performance. Le chiffre Billets dans les paniers indique combien d'acheteurs sont en train de payer et combien de billets ils détiennent. Sélectionnez l'onglet Billets dans le Panier pour plus de détails : les types de billets présents dans les paniers et une carte de la position des acheteurs, avec la liste des acheteurs par ville.

    Les billets d'un panier sont réservés à l'acheteur pendant un court moment. S'il ne termine pas son paiement à temps, les billets sont remis en vente pour les autres acheteurs.

  11. Nouveau

    Télécharger les commandes en PDF

    Exportez des commandes individuelles en PDF imprimables pour les reçus et les archives.

    Vous pouvez télécharger les billets d'une commande au format PDF, prêts à imprimer. C'est utile au guichet, pour les invités qui arrivent sans leur téléphone et pour toute personne qui veut une copie papier.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et ouvrez la commande. Sélectionnez Télécharger pour l'imprimante de billets. Un fichier PDF contenant les billets de cette commande est téléchargé sur votre ordinateur, et vous pouvez l'imprimer tout de suite.

    Pour imprimer d'un coup tous les billets d'un même type de billet, utilisez Imprimer les billets par type dans le tableau des commandes. Choisissez le type de billet, sélectionnez Charger les billets, puis Tout télécharger.

  12. Amélioré

    Comptage de stock en direct

    Consultez le stock restant par type de billet en temps réel.

    Vous pouvez voir d'un coup d'œil combien de billets il reste pour chaque type de billet. Vous savez quels billets se vendent le plus vite et quand ouvrir la prochaine catégorie, sans calculer vous-même les ventes par rapport à la capacité.

    Ouvrez votre événement, puis Billets. La colonne Stock du tableau des types de billets indique les billets restants pour chaque type, et se met à jour à mesure que les commandes arrivent. Si votre événement utilise un inventaire maximum, la colonne affiche côte à côte les billets restants et le maximum. Le bas du tableau indique le total de tous les types de billets.

    Lorsqu'un type de billet n'a plus de stock, sa ligne est affichée comme épuisée. Pour arrêter plus tôt la vente d'un type, ouvrez son menu et sélectionnez Marquer comme épuisé.

  13. Nouveau

    Suppléments

    Vendez des suppléments (merch, restauration, parking) aux côtés des billets, avec leur propre inventaire et tarification.

    Vous pouvez vendre des extras tels que des articles dérivés, des formules de restauration et de boissons ou un parking en plus de vos billets. Les acheteurs les ajoutent dans le même paiement, ce qui vous fait gagner davantage sur chaque commande et vous permet de savoir à l'avance ce qu'il faut préparer.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez à la section Suppléments. Sélectionnez Créer un supplément. Saisissez un nom, un prix et une description, définissez le stock ou choisissez Illimité, et téléchargez une photo ou une vidéo. Activez Activer les variantes (taille, couleur, etc.) pour vendre des tailles ou des couleurs avec leur propre stock. Sélectionnez Enregistrer le supplément.

    Vous pouvez aussi limiter un supplément à certains types de billets, définir une limite par billet, ou le laisser à l'acheteur lorsqu'un billet est revendu. Les acheteurs voient leurs suppléments sur des lignes distinctes de la commande.

    Suppléments dans le tableau de bord Ticket Fairy

  14. Nouveau

    Émission groupée de bons cadeaux

    Importez un fichier CSV pour émettre de nombreux bons cadeaux en une seule fois.

    Vous pouvez envoyer de nombreux bons cadeaux en une seule fois au lieu de les émettre un par un. Cela fait gagner des heures lorsque vous récompensez votre personnel, envoyez des packs à des partenaires ou distribuez les lots d'un concours.

    Ouvrez votre événement, puis Bons cadeaux. Dans Télécharger un certificat cadeau, choisissez le modèle d'e-mail à envoyer. Préparez un fichier CSV avec une ligne par destinataire et ces colonnes dans l'ordre : prénom, nom, adresse e-mail, type de billet, nombre de billets et notes. N'incluez pas de ligne d'en-tête. Sélectionnez Ajouter depuis CSV et choisissez votre fichier.

    Vérifiez les lignes qui apparaissent dans le tableau et corrigez tout ce qui semble incorrect. Émettez ensuite les certificats. Chaque destinataire reçoit son certificat par e-mail.

  15. Nouveau

    Rôle utilisateur support

    Nouveau rôle limité aux commandes et à l'enregistrement — conçu pour les membres de l'équipe support client.

    Vous pouvez donner à votre équipe d'assistance et d'accueil l'accès dont elle a besoin pour s'occuper des clients, et rien de plus. Ses membres peuvent retrouver des commandes, aider les acheteurs et scanner les billets à l'entrée, tandis que votre argent, vos paramètres et vos listes d'invités restent hors de leur portée.

    Ouvrez votre événement ou votre marque, puis Équipe, et sélectionnez Inviter un nouveau membre. Saisissez l'adresse e-mail de la personne et choisissez le rôle Assistance client. Elle reçoit une invitation par e-mail pour rejoindre l'équipe.

    Les personnes ayant ce rôle peuvent consulter et gérer les commandes et effectuer le contrôle des entrées. Elles ne peuvent pas voir les chiffres financiers, modifier les paramètres de l'événement ni émettre de billets invités. Vous pouvez changer leur rôle ou les retirer de Équipe à tout moment.

  16. Nouveau

    Bons cadeaux

    Émettez et échangez des bons cadeaux que les clients peuvent appliquer à leurs achats de billets.

    Vous pouvez vendre ou offrir des bons cadeaux que les gens utilisent pour acheter des billets. Ils font un beau cadeau pour les fans, un remerciement pour les partenaires ou un lot pour un concours, et ils attirent de nouveaux acheteurs à vos événements.

    Ouvrez votre événement, puis Bons cadeaux, et sélectionnez Ajouter un certificat cadeau. Créez des certificats de montant avec les valeurs que vous voulez proposer, ou des certificats de billets pour un nombre défini de billets, et choisissez combien de mois ils restent valables. Émettez ensuite un certificat : saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail du destinataire, choisissez un modèle d'e-mail et ajoutez une note si vous le souhaitez.

    Le destinataire saisit le code lors du paiement, comme un code promo. S'il n'utilise qu'une partie de la valeur, le reste demeure sur le certificat pour la prochaine fois.

    Bons cadeaux dans le tableau de bord Ticket Fairy

  17. Nouveau

    Billets par créneau horaire

    Vendez des billets pour des créneaux horaires précis — conçu pour les entrées échelonnées, les visites guidées et les lieux à capacité gérée.

    Vous pouvez vendre des billets pour des horaires d'entrée précis, afin que les invités arrivent par vagues et non tous en même temps. C'est idéal pour les visites, les expositions, les attractions et tout lieu qui doit contrôler le nombre de personnes à l'intérieur. Les files d'attente restent courtes et vous ne vendez jamais plus que ce qu'un créneau peut accueillir.

    Ouvrez votre événement, puis Billets, et créez ou modifiez un type de billet. Activez Ce billet a des créneaux horaires. Choisissez la période, les jours de la semaine et les horaires, définissez la Durée du créneau et le nombre maximum de ventes par créneau, puis sélectionnez Générer des créneaux. Vous pouvez exclure certaines dates, et modifier ou désactiver un créneau plus tard.

    Les acheteurs choisissent leur créneau lors du paiement. Dans Performance, sous l'onglet Ventes par type, le tableau Ventes par créneau horaire montre comment se vend chaque créneau. Vous ne pouvez pas supprimer les créneaux pour lesquels des billets ont déjà été vendus.

    Billets par créneau horaire dans le tableau de bord Ticket Fairy

  18. Nouveau

    Suivi des confirmations de présence

    Suivez les confirmations et transformez-les en commandes quand les participants décident de s'engager.

    Vous pouvez organiser des événements gratuits où les invités confirment leur présence (RSVP) au lieu d'acheter un billet, et voir qui vient dans une seule liste. Cela vous aide à prévoir les effectifs pour des lancements, des présentations et des soirées communautaires, et à garder le contact avec les personnes qui ont dit oui.

    Pour l'activer, ouvrez votre événement, puis Paramètres, et activez Activer le RSVP. Pour voir votre liste d'invités, ouvrez Performance et sélectionnez l'onglet RSVP. La liste affiche le nom, l'adresse e-mail et la date de réponse de chaque personne. Sélectionnez Exporter RSVP pour télécharger la liste.

    Les personnes qui confirment leur présence sont séparées de votre liste d'attente et de vos pré-inscriptions. Lorsque vous envoyez un e-mail à vos invités depuis Messagerie, choisissez Tous les détenteurs de billets et RSVPs pour les joindre en même temps que vos détenteurs de billets.

  19. Amélioré

    Filtres de date sur les commandes

    Filtrez le tableau des commandes par plage de dates d'achat.

    Vous pouvez retrouver les commandes d'une période donnée sans faire défiler toute votre liste de commandes. C'est utile pour vérifier un week-end chargé, suivre les ventes d'une promotion ou répondre à une question sur les commandes d'un jour précis.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes. Définissez les dates de début et de fin pour réduire la liste aux commandes de cette période. Combinez les dates avec les autres filtres, comme le type de billet ou le statut, pour obtenir exactement le groupe dont vous avez besoin, par exemple toutes les commandes VIP d'un week-end promotionnel.

    Pour emporter le résultat, utilisez Exporter les billets filtrés. Effacez les filtres pour revoir toutes les commandes.

  20. Nouveau

    Utilisation des abonnements

    Voyez combien de fois chaque abonnement a été utilisé et sur quels événements.

    Vous pouvez voir comment vos membres utilisent leur abonnement. Vérifiez quels avantages chaque membre a utilisés et repérez les membres qui ne sont pas encore venus, pour leur rappeler ce à quoi ils ont droit. Cela vous aide aussi à confirmer que chaque visite et chaque article ont été correctement enregistrés.

    Ouvrez votre événement, puis Abonnement, et sélectionnez l'onglet Utilisation des abonnements. Ouvrez un membre pour voir ses visites, combien de ses billets inclus ont été enregistrés à l'entrée sur le total, et quels articles supplémentaires il a retirés.

    Pour ajouter une visite manuellement, sélectionnez Enregistrer une visite. Choisissez le billet, enregistrez les articles que le membre a retirés, puis enregistrez. Vous pouvez modifier une visite plus tard si quelque chose a été oublié.

  21. Nouveau

    Réaffecter les créneaux horaires des billets

    Déplacez un participant vers un autre créneau horaire directement depuis la section commandes.

    Vous pouvez déplacer vous-même un détenteur de billet vers un autre créneau horaire. Lorsque quelqu'un est en retard ou a besoin d'un autre jour, vous modifiez sa réservation en quelques clics au lieu de le rembourser et de lui vendre un nouveau billet.

    Ouvrez votre événement, puis Commandes, et ouvrez la commande. Sélectionnez Changer le créneau horaire, puis choisissez la nouvelle Date et l'Heure et enregistrez. Le participant reçoit un billet mis à jour par e-mail.

    Le nouveau créneau doit avoir de la place. S'il est complet, vous pouvez choisir Ignorer le stock pour déplacer quand même le billet. Lorsque vous modifiez toute une commande en une fois, les billets enregistrés à l'entrée, annulés, remboursés ou en cours de revente restent tels quels.

2019

  1. Nouveau

    Messages aux utilisateurs pré-inscrits

    Envoyez des annonces et des mises à jour aux personnes sur une liste de pré-inscription.

    Vous pouvez envoyer un e-mail à toutes les personnes qui se sont pré-inscrites à votre événement. Ce sont vos fans les plus passionnés : prévenez-les en premier quand les billets sont mis en vente, partagez un code d'accès anticipé ou dévoilez votre programmation pour faire monter l'enthousiasme avant l'ouverture de la vente.

    Ouvrez votre événement, puis Messagerie, et commencez un nouvel e-mail. Pour l'audience, choisissez Clients préinscrits pour joindre toutes les personnes inscrites, ou Clients préinscrits sans commandes pour ne joindre que celles qui n'ont pas encore acheté. Saisissez votre objet et votre message, envoyez-vous un test si vous le souhaitez, puis envoyez-le.

    Choisissez le groupe sans commande quand vous voulez rappeler aux gens d'acheter, afin que vos acheteurs existants ne reçoivent pas deux fois le même message.

  2. Nouveau

    Réserver des sièges précis sur les billets invités

    Émettez des billets invités avec des sièges attribués plutôt qu'en entrée générale uniquement.

    Vous pouvez donner à vos invités une vraie place assise, et pas seulement une entrée générale. Placez vos VIP, la presse ou vos proches sur les sièges de votre choix, et ils arrivent avec un billet qui indique exactement où s'asseoir. Cela évite la confusion à l'entrée et réserve vos meilleures places aux bonnes personnes.

    Ouvrez votre événement, puis Billets invités. Pour un événement avec places assises, choisissez Billets sur le plan au lieu de Billets standard. Sélectionnez les sièges sur le plan de salle, puis saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail de chaque invité. Sélectionnez Continuer, puis Émettre des billets.

    Les sièges que vous choisissez sont réservés à l'invité et ne peuvent plus être vendus. Pour un invité qui n'a pas besoin de siège, utilisez Billets standard comme avant. Les types de billets doivent être liés au plan de salle avant d'apparaître sur le plan.

  3. Nouveau

    Descriptions d'événements localisées

    Fournissez des descriptions et des images d'événement en plusieurs langues.

    Vous pouvez afficher la page de votre événement dans la langue de vos visiteurs. Ajoutez une description et un flyer traduits pour chaque langue que vous voulez proposer. Les fans découvrent votre événement avec des mots qu'ils comprennent, ce qui en incite davantage à acheter.

    Ouvrez votre événement et modifiez-le. Dans la section Description de l'événement, utilisez le menu des langues pour choisir une langue, puis saisissez la description dans cette langue. Dans la section Images de l'événement, choisissez la même langue et ajoutez-y un flyer ou une affiche. Répétez l'opération pour chaque langue, puis enregistrez l'événement.

    Les visiteurs voient la version qui correspond à la langue de leur navigateur. S'il n'y a pas de correspondance, ils voient votre description par défaut. Pour supprimer une traduction, sélectionnez Effacer et utiliser la description par défaut.

  4. Nouveau

    Messages aux abonnés de la marque

    Envoyez des messages à tous les clients abonnés à la marque, pas seulement à ceux qui ont des commandes actives.

    Vous pouvez envoyer un e-mail à toutes les personnes qui ont accepté de recevoir des nouvelles de votre marque, et pas seulement à celles qui ont un billet pour un prochain événement. Les anciens invités qui ont aimé votre dernier spectacle sont souvent vos meilleurs acheteurs pour le suivant, ce qui vous aide à remplir plus vite vos nouveaux événements.

    Ouvrez votre marque, puis Messagerie, et commencez un nouvel e-mail. Pour l'audience, choisissez le groupe de personnes qui ont accepté de recevoir des e-mails de votre marque. Saisissez votre objet et votre message, relisez-le, puis envoyez-le.

    Les e-mails marketing ne sont envoyés qu'aux personnes qui ont donné leur accord, et chaque e-mail comprend un moyen de se désabonner. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'équipe de votre marque.

  5. Nouveau

    Étiquettes de participants

    Étiquetez les détenteurs de billets avec des libellés personnalisés pour la segmentation, le filtrage et la messagerie ciblée.

    Vous pouvez étiqueter les détenteurs de billets avec vos propres étiquettes, comme Artiste, Presse, Sponsor ou Équipe, en plus du type de billet qu'ils ont acheté. Les étiquettes aident votre équipe à savoir qui est qui et à réserver le bon accueil aux personnes spéciales.

    Commencez par configurer les étiquettes de votre événement. Ouvrez votre événement, puis Billets, et accédez aux paramètres des billets. Dans Étiquettes des participants (optionnel), saisissez chaque étiquette que vous voulez utiliser. Ajoutez ensuite des étiquettes aux personnes. Lorsque vous émettez un billet invité, choisissez les étiquettes dans Étiquettes des participants (optionnel). Pour un billet acheté par quelqu'un, ouvrez la commande dans Commandes, modifiez le billet et choisissez ses étiquettes.

    Les étiquettes appartiennent à un seul événement. Chaque événement a sa propre liste d'étiquettes.

  6. Amélioré

    Totaux cumulés sur les ventes de suppléments

    Les rapports de ventes de suppléments affichent désormais les totaux cumulés aux côtés des chiffres par période.

    Vous pouvez voir comment vos ventes de suppléments évoluent au fil du temps, sans additionner les lignes vous-même. Les chiffres de chaque jour s'affichent désormais à côté d'un total cumulé, pour que vous sachiez d'un coup d'œil à quel point vous êtes proche de l'épuisement de vos articles dérivés, du parking ou d'autres extras, ou de votre objectif de revenus.

    Ouvrez votre événement, puis Performance, et sélectionnez l'onglet Suppléments. Le tableau des ventes par date affiche le nombre de ventes, les revenus et les revenus bruts de chaque jour. À côté de chacun, une colonne Total cumulé additionne tout ce qui a été vendu jusqu'à ce jour.

    Utilisez Copier le tableau pour coller les chiffres dans votre propre feuille de calcul ou rapport.

  7. Amélioré

    Filtre ventes payées uniquement

    Filtrez les rapports de ventes pour exclure les billets offerts et les commandes impayées.

    Vous pouvez consulter vos ventes sans les billets gratuits. Les billets invités et les codes de réduction à 100 % s'ajoutent à vos nombres de billets, mais ne rapportent aucun argent. Les masquer vous montre ce que les gens ont réellement payé, sans exporter vos données ni les nettoyer vous-même.

    Ouvrez votre événement, puis Performance, et sélectionnez l'onglet Ventes par type. Utilisez le sélecteur en haut du rapport : Tous affiche tous les billets, Payé affiche uniquement les billets avec un prix, et Invité affiche uniquement les billets gratuits. Les tableaux et les totaux se mettent à jour immédiatement.

    Dans l'onglet Ventes par code promo, activez Afficher uniquement les billets payés pour masquer les billets gratuits dans les chiffres de chaque code. Ces filtres ne changent que ce que vous voyez. Vos commandes restent inchangées.

  8. Nouveau

    Délégations de billets invités

    Déléguez les allocations de billets invités à d'autres membres de l'équipe ou partenaires.

    Vous pouvez répartir votre liste d'invités sans partager tout votre événement. Donnez à un partenaire, à un artiste ou à un membre de l'équipe son propre quota de billets, et il les envoie lui-même. Vous n'avez plus à traiter chaque demande d'invitation, et vous voyez toujours chaque billet émis.

    Ouvrez votre événement, puis Délégations, et sélectionnez Créer une délégation. Saisissez le Nom de la délégation pour la personne ou le groupe. Sous Types de billets, ajoutez les types de billets qu'ils peuvent émettre et la quantité de chacun. Sélectionnez ensuite Gérer l'accès, ajoutez les personnes avec leur prénom, leur nom et leur adresse e-mail, puis utilisez Copier le lien d'accès pour le leur transmettre.

    Vous pouvez modifier la quantité d'une délégation plus tard, et vous confirmez la modification avant son enregistrement. La suppression d'une délégation demande aussi une confirmation.

  9. Nouveau

    Gestion du budget d'événement

    Créez et suivez les budgets d'événement — sections, postes, prévu vs. réel.

    Vous pouvez planifier la partie financière de votre événement au même endroit que votre billetterie. Construisez un budget des coûts et des revenus prévus, et consultez vos totaux avant l'arrivée des grosses factures, afin de repérer un dépassement alors qu'il est encore temps d'agir.

    Ouvrez votre événement, puis Budget. Sélectionnez Nouvelle Section pour ajouter un groupe tel que Production ou Marketing, et saisissez le nom de la section. Ajoutez ensuite des lignes : saisissez le nom de l'élément et le montant, choisissez Dépense ou Revenus, puis choisissez un type tel que Artistes, Location de salle ou Transport. Vous pouvez aussi attribuer chaque ligne à un membre de l'équipe.

    Le budget affiche un sous-total pour chaque section, ainsi que les totaux des dépenses et des revenus. Avant de supprimer une section ou une ligne, vous confirmez l'action.

    Gestion du budget d'événement dans le tableau de bord Ticket Fairy

  10. Nouveau

    Support pour l'Inde

    Organisez des événements en Inde avec une prise en charge complète des paiements locaux.

    Vous pouvez organiser des événements en Inde et vendre des billets en roupies indiennes (INR). Les acheteurs paient avec des moyens de paiement indiens locaux lors du paiement, et vos versements arrivent sur votre compte bancaire indien en INR. Les fans locaux achètent plus facilement et votre argent reste dans la devise que vous dépensez.

    Pour configurer un événement en Inde, ouvrez le formulaire de l'événement et choisissez Inde comme Pays, puis INR comme Devise. Faites-le avant votre première vente, car vous ne pouvez plus changer le pays une fois que l'événement a enregistré des ventes.

    Les promotions, les suppléments, les billets invités et les autres fonctionnalités standard de Ticket Fairy fonctionnent pour les événements en Inde. Si vous laissez les fans revendre leurs billets, les vendeurs des événements en Inde ne paient aucuns frais de revente.

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