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Paiement et commandes

# Ajouter des conditions personnalisées à la caisse de votre événement

Certains événements nécessitent plus que le texte standard affiché à la caisse par Ticket Fairy. Le personnel de Ticket Fairy peut ajouter des sections distinctes, comme une politique de remboursement ou un code de conduite, puis présenter aux acheteurs un seul accord avec une case obligatoire et un lien vers chaque section.

Ajoutez des conditions générales à l’accord de caisse de votre événement pour que les acheteurs puissent ouvrir chaque section et accepter l’accord complet avant de payer.

Pour:  Personnel de Ticket Fairy ajoutant des conditions approuvées à la caisse d’un événement

Durée:  8 minutes

- [Ouvrez les paramètres de l’événement](#step-1)
- [Ajoutez une section de conditions](#step-2)
- [Nommez la section](#step-3)
- [Saisissez le contenu de la section](#step-4)
- [Enregistrez la section](#step-5)
- [Ajoutez chaque section séparément](#step-6)
- [Vérifiez la phrase de l’accord destinée aux acheteurs](#step-7)
- [Modifiez la phrase de l’accord si nécessaire](#step-8)
- [Testez la caisse hébergée](#step-9)

## Avant de commencer

- Vous êtes administrateur du support Ticket Fairy, administrateur client, développeur ou superadministrateur et avez accès à cette carte réservée au personnel.
- Vous disposez du texte approuvé pour chaque section, notamment des règles de remboursement, de conduite ou de participation que les acheteurs doivent accepter.
- Vous avez décidé si les conditions doivent s’appliquer à cet événement avant que les acheteurs n’arrivent à la caisse.

1. ## Ouvrez les paramètres de l’événement

   Ouvrez **Paramètres** pour l’événement. La zone consacrée au texte destiné aux acheteurs contient **Accord à la caisse (personnalisé)**.
          ![Carte Accord à la caisse de Ticket Fairy avec les sections de politique de remboursement et de code de conduite](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-terms.png)    Événement, Paramètres, Accord à la caisse (personnalisé).
2. ## Ajoutez une section de conditions

   Sélectionnez **Ajouter une condition personnalisée**, ou **Ajouter une section de termes & conditions** lorsqu’une autre section existe déjà.
          ![Boîte de dialogue Ajouter une section de termes & conditions de Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-terms-add-section.png)    Accord à la caisse (personnalisé), Ajouter une section de termes & conditions.
3. ## Nommez la section

   Saisissez un nom de section unique dans **Nom**, par exemple Refund Policy ou Code of Conduct.

   **Remarque:** Ticket Fairy supprime les contenus intégrés non pris en charge, comme les vidéos ou les iframes. Utilisez du texte visible ainsi que les liens, titres et listes pris en charge par l’éditeur.
4. ## Saisissez le contenu de la section

   Saisissez le texte approuvé dans **Contenu**.
5. ## Enregistrez la section

   Sélectionnez **Enregistrer**.
6. ## Ajoutez chaque section séparément

   Répétez la même action pour chaque section que l’acheteur doit pouvoir lire. Chaque section apparaît comme un lien cliquable distinct dans l’accord, et son nom doit être unique.
7. ## Vérifiez la phrase de l’accord destinée aux acheteurs

   Vérifiez **À la caisse, les acheteurs voient**. Ticket Fairy crée une phrase contenant un lien vers chaque section.

   **Remarque:** Une référence de section manquante s’affiche avec un avertissement et n’ouvre pas la section prévue. Sélectionnez **Réinitialiser par défaut** pour recréer la phrase à partir des noms de section actuels.
8. ## Modifiez la phrase de l’accord si nécessaire

   Sélectionnez **Modifier**.

   **Remarque:** Conservez chaque référence "{SECTION: Section name}" exactement identique au nom d’une section. Sélectionnez **Réinitialiser par défaut** pour recréer la phrase à partir des noms de section actuels.
9. ## Testez la caisse hébergée

   Vérifiez l’accord lors d’une caisse de test.

   **Remarque:** Les conditions personnalisées envoient un Event Embed vers la caisse hébergée afin que l’acheteur voie l’accord complet. Testez la page de l’événement utilisée par vos acheteurs, et pas seulement un aperçu réduit de l’intégration.

## Essayez ces étapes sur votre propre événement

Créez un compte gratuit, montez votre événement et suivez les étapes ci-dessus dans votre propre tableau de bord. Cela prend quelques minutes et vous n'avez pas besoin de réserver un appel commercial.

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## Ou faites-le faire pour vous

Les conditions personnalisées d’un événement sont une action du tableau de bord réservée au personnel de Ticket Fairy. Fai peut vous conduire à la page Paramètres de l’événement, mais elle ne peut pas créer ni modifier l’accord, et aucun outil MCP ou CLI ne peut le modifier.

### Dans votre tableau de bord, avec Fai

Ouvre la page Paramètres de \<EVENT NAME\> afin qu’un membre du personnel de Ticket Fairy puisse ajouter les conditions personnalisées approuvées à la caisse

## Laissez Fai le faire pour vous

Fai travaille dans votre tableau de bord Ticket Fairy. Créez votre compte, ouvrez Fai et collez la consigne ci-dessus.

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## Modifiez ou supprimez une section

Sélectionnez l’action de modification ou de suppression à côté d’une section.

**Avertissement:** Utilisez l’action de modification pour changer le nom ou le contenu d’une section, ou utilisez **Tout effacer** uniquement lorsque l’accord personnalisé complet doit être supprimé. Le changement du nom d’une section modifie également son lien dans l’accord. Vérifiez donc la phrase et testez à nouveau la caisse.

Fai peut vous conduire à la page Paramètres de l’événement afin qu’un membre du personnel puisse vérifier, modifier ou supprimer les conditions personnalisées.

### Dans votre tableau de bord, avec Fai

Ouvre les conditions personnalisées de caisse de \<EVENT NAME\> dans Event Settings afin qu’un membre du personnel de Ticket Fairy puisse les vérifier

## Recueillez des réponses plutôt qu’un accord

Lorsque l’acheteur doit fournir des informations plutôt qu’accepter des règles, utilisez le guide associé **Add custom questions to your checkout**. Ce guide concerne les champs de commande, de billet et d’option, et ne répète pas cette procédure d’accord.

Fai peut répertorier ou ajouter des champs personnalisés de base pour les commandes, les billets ou les options. Utilisez le guide consacré aux questions personnalisées pour cette procédure.

### Dans votre tableau de bord, avec Fai

Montre-moi les champs personnalisés de caisse de \<EVENT NAME\>, puis ajoute une question obligatoire pour les billets après que j’ai approuvé les détails

## Questions que vous pourriez avoir

Qui peut ajouter des conditions personnalisées à la caisse d’un événement ?:  Cette carte est réservée aux administrateurs du support Ticket Fairy, aux administrateurs clients, aux développeurs et aux superadministrateurs. Les propriétaires et administrateurs d’événements standard ne la voient pas. Demandez au support Ticket Fairy d’ajouter ou de modifier l’accord de votre événement.

Les acheteurs peuvent-ils ouvrir chaque condition avant de l’accepter ?:  Oui. Chaque nom de section devient un lien dans la phrase de l’accord. L’acheteur ouvre la section, la lit, puis coche la case obligatoire d’accord avant de continuer.

Puis-je ajouter des conditions personnalisées tout en utilisant la caisse intégrée ?:  L’événement peut conserver son Event Embed, mais Ticket Fairy redirige les acheteurs vers la caisse hébergée lorsque des conditions personnalisées sont présentes, afin d’afficher l’accord complet. Testez le parcours d’achat sur la page hébergée de l’événement.

Que se passe-t-il si je renomme une section de conditions ?:  Le lien de l’accord utilise le nouveau nom. Vérifiez la phrase de l’accord après le changement de nom et conservez chaque référence "{SECTION: Section name}" exactement identique au nouveau nom.

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Réservez une démo et nous y répondrons lors d'un appel, pour votre type d'événement. Ou créez votre compte et voyez par vous-même.

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## Guides associés

- [D’autres façons d’utiliser Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/features)
- [Ajouter des questions personnalisées au paiement de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-custom-checkout-questions)
- [Ajoutez vos propres mots au courriel de confirmation du billet](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)
- [Vendre des billets directement depuis votre propre site web](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-tickets-on-your-own-website)
- [Rembourser une commande pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/refund-an-order)
- [Gérer une liste d’attente pour un événement complet](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-a-waiting-list)
- [Vider les commandes de billets en attente d’une vérification d’identité](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)
- [Permettre aux acheteurs de rembourser eux-mêmes leurs billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-buyers-refund-themselves)
- [Récupérez les acheteurs qui ont quitté le paiement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/recover-abandoned-carts)
- [Vendre un bloc de billets à une entreprise et lui envoyer une facture](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it)
- [Renvoyer les billets d’un acheteur et corriger ses informations](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details)
- [Tous les guides Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/guides)

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