# Approuver les commandes avant l'envoi des billets | Guides Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guides](https://www.ticketfairy.com/fr/guides)
3. Approuver les commandes avant l'envoi des billets

Créer un événement

# Approuver les commandes avant l'envoi des billets

Examinez chaque commande ou seulement celles contenant certains billets. Choisissez quand encaisser, puis approuvez ou refusez chaque demande à temps.

Pour:  Examen des demandes de billets avant confirmation de l'admission

Durée:  12 minutes

- [Décidez d'examiner toutes les commandes ou seulement certains billets](#step-1)
- [Activez l'approbation pour toutes les commandes](#step-2)
- [Activez l'approbation pour un type de billet](#step-3)
- [Choisissez quand encaisser les paiements compatibles](#step-4)
- [Passez une commande test avec le billet choisi](#step-5)
- [Trouvez chaque commande qui nécessite une décision](#step-6)
- [Agissez avant l'expiration de la retenue de paiement](#step-7)
- [Approuvez une commande que vous souhaitez accepter](#step-8)
- [Refusez une commande que vous ne pouvez pas accepter](#step-9)

## Ce dont vous avez besoin avant de commencer

- Pouvoir modifier les paramètres des billets et examiner les commandes de l'événement
- Avoir choisi si toutes les commandes nécessitent une approbation ou seulement celles contenant certains billets
- Savoir si vous souhaitez encaisser le paiement à la commande ou après approbation, lorsque le mode de paiement permet de le retenir

1. ## Décidez d'examiner toutes les commandes ou seulement certains billets

   Utilisez l'approbation pour tout l'événement lorsque chaque commande nécessite votre décision. Utilisez l'approbation par type de billet lorsqu'un niveau d'adhésion, une demande d'invité ou un autre billet sélectionné doit être examiné.

   Un paramètre appliqué à tout l'événement concerne tous les types de billets. Un paramètre par type de billet concerne toute la commande dès qu'elle contient au moins un billet du type sélectionné.
2. ## Activez l'approbation pour toutes les commandes

   Ouvrez **Billets**, sélectionnez **Paramètres**, puis activez **Exiger l'approbation de la commande** sous **Paramètres des Billets**. Enregistrez les paramètres avant le début des demandes pour l'événement.

   Chaque nouvelle commande attend alors votre décision. Lorsque cette option est activée, tous les types de billets nécessitent une approbation.
           ![Ticket Fairy Ticket Settings with Require order approval and Hold payment until approved enabled for the event](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--event-order-approval.png)    Tickets, Settings, Ticket Settings.
3. ## Activez l'approbation pour un type de billet

   Laissez l'approbation pour tout l'événement désactivée, ouvrez le type de billet, puis activez **Exiger l'approbation des commandes pour ce type** dans ses options. Enregistrez le billet et répétez l'opération uniquement pour les autres types à examiner.

   Un type de billet hérite de l'approbation appliquée à tout l'événement lorsque le paramètre de l'événement est activé. Désactivez d'abord ce paramètre lorsque certains types de billets doivent être vendus sans examen.
           ![Ticket Fairy ticket options with Require order approval for this type and Hold payment until approved enabled](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--ticket-type-order-approval.png)    Tickets, Edit Ticket Type, Options.
4. ## Choisissez quand encaisser les paiements compatibles

   Pour l'approbation appliquée à tout l'événement, activez **Hold payment until approved**. Pour l'approbation par type de billet, activez **Hold payment until approved** dans ce type de billet. Les modes de paiement compatibles réservent alors le montant de la commande lors du paiement et ne l'encaissent qu'après votre approbation. Laissez l'option correspondante désactivée lorsque le paiement doit être encaissé lors de la commande.

   Un mode de paiement qui ne peut pas retenir le montant l'encaisse lors de la commande. Le refus de cette commande entraîne un remboursement, et les frais de traitement associés à ce remboursement peuvent ne pas être restitués.
5. ## Passez une commande test avec le billet choisi

   Ouvrez l'événement dans une fenêtre de navigation privée et passez une commande contenant le type de billet configuré. Vérifiez que le paiement indique que la commande attend une approbation et qu'aucun billet utilisable n'est encore émis.

   Pour l'approbation par type de billet, répétez l'opération avec un billet ordinaire seul. Cette commande doit être traitée normalement lorsque l'approbation appliquée à tout l'événement est désactivée.
6. ## Trouvez chaque commande qui nécessite une décision

   Ouvrez **Commandes**, sélectionnez **Nécessite une approbation**, puis trouvez la commande. Sur ordinateur, sélectionnez **...** sur la commande, puis **Approve** ou **Decline**. Si la commande apparaît sur une ligne plus courte, ouvrez-la ; ses détails affichent **Approve** et **Decline**. Sur téléphone, sélectionnez d'abord **...**, puis **Approve** ou **Decline**.

   Vérifiez l'acheteur, les types de billets, le total et les détails de la commande avant d'agir. Une seule décision d'approbation couvre tous les billets et suppléments de la commande.
           ![Ticket Fairy pending-order approval with Approve and Decline actions shown](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--needs-approval.png)    Orders, Needs Approval.
7. ## Agissez avant l'expiration de la retenue de paiement

   Vérifiez **Hold expires** pour toute commande dont le paiement est réservé et décidez avant cette échéance. Le tableau de bord met davantage la date limite en évidence à mesure qu'elle approche.

   Une retenue expirée ne peut pas être encaissée. La commande est refusée et le montant réservé est libéré. Contactez donc l'acheteur avec un nouveau parcours d'achat si vous souhaitez toujours l'admettre.
8. ## Approuvez une commande que vous souhaitez accepter

   Sélectionnez **Approve**, vérifiez le numéro de commande dans la confirmation, puis sélectionnez de nouveau **Approve**. Le paiement retenu est encaissé, la commande devient payée et les billets sont émis.

   Lorsque le paiement a déjà été encaissé lors de la commande, l'approbation marque la commande comme payée et émet ses billets sans nouvel encaissement.
           ![Confirmation Ticket Fairy demandant s'il faut approuver la commande 450901](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--approve-pending.png)    Orders, Approve Order.
9. ## Refusez une commande que vous ne pouvez pas accepter

   Sélectionnez **Decline**, vérifiez le numéro de commande dans la confirmation, puis sélectionnez de nouveau **Decline**. Le montant réservé est libéré ; un paiement déjà encaissé lors de la commande est remboursé.

   L'acheteur reçoit la notification de refus. Examinez encore une fois la commande avant de confirmer, car le refus clôt cette demande en attente.
           ![Confirmation Ticket Fairy demandant s'il faut refuser la commande 450901](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--decline-pending.png)    Orders, Decline Order.

## Ou faites-le faire pour vous

Fai, l'assistante intégrée à votre tableau de bord, peut activer l'approbation des commandes pour l'événement ou certains types de billets, afficher une commande en attente et l'approuver ou la refuser. Elle vous demande d'approuver les modifications des paramètres, puis vous redemande confirmation avant la décision concernant la commande. Vous pouvez aussi effectuer tout le processus dans le tableau de bord. Votre propre assistant IA connecté au serveur MCP peut afficher une commande en attente précise et ne l'approuver qu'après votre confirmation.

### Dans votre tableau de bord, avec Fai

Trouvez mon événement par son nom. Exigez une approbation pour \<EVERY ORDER OR TICKET TYPE NAMES\> et \<HOLD SUPPORTED PAYMENTS OR COLLECT AT CHECKOUT\>. Montrez-moi le paramètre et demandez-moi de l'approuver. Ouvrez ensuite la commande en attente \<ORDER NUMBER\>, montrez-moi l'acheteur, les types de billets, le total et l'état du paiement, puis demandez-moi si je veux l'approuver ou la refuser. Ne prenez pas la décision concernant la commande avant que je la choisisse et l'approuve

### Depuis votre propre assistant, via MCP

Connectez votre assistant à [notre serveur MCP](https://www.ticketfairy.com/mcp-server) et demandez-lui :

La configuration MCP copiée contient `--read-only`. Retirez `--read-only` uniquement lorsque vous voulez que votre assistant effectue des changements. Les changements courants s’exécutent à votre demande ; les actions destructives sollicitent votre accord dans un client compatible. Si votre client ne peut pas vous le demander, effectuez le changement dans le tableau de bord.

Trouvez mon événement par son nom, ouvrez la commande en attente \<ORDER NUMBER\>, montrez-moi l'acheteur, les billets, le total et l'état du paiement, puis demandez-moi d'approuver la commande. Ne l'approuvez pas avant ma confirmation

## Questions que vous pourriez avoir

Puis-je exiger une approbation pour un seul type de billet ?:  Oui. Laissez l'approbation appliquée à tout l'événement désactivée et activez **Exiger l'approbation des commandes pour ce type** pour chaque type concerné.

Que se passe-t-il lorsqu'une commande contient un billet soumis à approbation et un billet ordinaire ?:  Toute la commande attend votre décision. L'approbation émet tous les billets de la commande ; le refus clôt la commande entière.

L'acheteur est-il débité avant mon approbation ?:  With the event-wide **Hold payment until approved** switch, or the ticket type's **Hold payment until approved** switch, on, a supported payment method reserves the amount and collects it after approval. Another method collects at checkout and receives a refund if you decline. With the switch off, payment is collected at checkout.

Où apparaissent les commandes soumises à approbation par type de billet ?:  Ouvrez **Nécessite une approbation** et trouvez la commande. Sur ordinateur, sélectionnez **...** sur la commande, puis **Approve** ou **Decline**. Si la commande apparaît sur une ligne plus courte, ouvrez-la et utilisez **Approve** ou **Decline**. Sur téléphone, sélectionnez d'abord **...**, puis utilisez **Approve** ou **Decline**.

Que se passe-t-il lorsqu'une retenue de paiement expire ?:  Le montant réservé est libéré et la commande en attente est refusée, car le paiement ne peut plus être encaissé. Utilisez l'heure **Hold expires** affichée pour agir avant cette échéance.

Puis-je approuver seulement une partie d'une commande ?:  Non. L'approbation s'applique à toute la commande. Demandez à l'acheteur de passer des commandes séparées lorsque différentes demandes de billets nécessitent des décisions différentes.

L'approbation des commandes rend-elle l'événement accessible uniquement sur invitation ?:  Non. Elle permet à quelqu'un de faire une demande, puis vous donne la décision. Utilisez un mot de passe, une invitation personnelle ou un code d'accès à des billets masqués lorsque l'accès doit être contrôlé avant le paiement.

## Où aller ensuite

- [Ce que vous pouvez faire d’autre avec Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/features)
- [Rendez votre événement accessible sur invitation](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/make-an-event-invitation-only)
- [Sell tickets by personal invitation](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-tickets-by-personal-invitation)
- [Protéger votre événement par mot de passe](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/password-protect-your-event)
- [Lancez un test A/B pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-an-ab-test-for-your-event)
- [Déverrouiller les billets masqués avec un code d'accès](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/unlock-hidden-tickets-with-an-access-code)
- [Schedule when your event goes live](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/schedule-when-your-event-goes-live)
- [Create a reusable event template](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/create-a-reusable-event-template)
- [Set up ticketing for a multi-day festival](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-a-multi-day-festival)
- [Sell parking, camping and merchandise with your tickets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-add-ons-with-your-tickets)
- [Group your tickets into categories](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/group-your-tickets-into-categories)
- [Issue reusable event passes to crew and artists](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/issue-entry-passes-to-your-crew)
- [Tous les guides Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/guides)

## Faites-le sur votre propre événement

Créez votre compte, montez votre événement et suivez les étapes dans votre propre tableau de bord. Vous n’avez pas besoin de réserver un appel commercial.

  [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)