--- title: "Téléchargez vos acheteurs de billets | Guides Ticket Fairy" description: "Obtenez un CSV de tous les billets de votre événement, avec les coordonnées des acheteurs et les options en lignes ou en colonnes." canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/guides/download-your-ticket-buyers" --- 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guides](https://www.ticketfairy.com/fr/guides) 3. Téléchargez vos acheteurs de billets Paiement et commandes # Téléchargez vos acheteurs de billets Obtenez les coordonnées de vos acheteurs de billets dans un fichier CSV tout en continuant à travailler sur votre événement. Incluez les options et téléchargez le fichier terminé lorsqu’il est prêt. Obtenez un CSV de tous les billets de votre événement, avec les coordonnées des acheteurs et les options en lignes ou en colonnes. Pour: Exporter les acheteurs de billets de votre événement vers une feuille de calcul Durée: 3 minutes - [Ouvrez le téléchargement des acheteurs](#step-1) - [Choisissez le format](#step-2) - [Choisissez le fichier dont vous avez besoin](#step-3) - [Attendez votre fichier](#step-4) - [Téléchargez le fichier et terminez](#step-5) - [Effacez le fichier](#step-6) ## Avant de commencer - Être propriétaire de l’événement, administrateur ou membre de l’équipe marketing. Le support Ticket Fairy peut aussi vous aider à préparer un fichier. - Savoir qui peut recevoir les noms et coordonnées des acheteurs. Partagez le fichier uniquement avec les personnes autorisées à consulter ces informations. 1. ## Ouvrez le téléchargement des acheteurs Avec un accès marketing, ouvrez votre événement, sélectionnez **Ressources marketing**, puis trouvez **Téléchargez vos acheteurs de billets**. Avec un accès propriétaire ou administrateur, ouvrez **Commandes**, sélectionnez **Exporter**, puis **Exporter les acheteurs de billets**. ![Options de téléchargement des acheteurs de billets de Ticket Fairy, avec les billets et un fichier préparé de billets et d’options](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-buyers-export--buyer-file-ready.png) Options d’exportation des acheteurs de billets, disponibles depuis Commandes ou Ressources marketing pour les utilisateurs marketing. 2. ## Choisissez le format Sous **Format CSV**, conservez **Options en lignes** pour utiliser les colonnes existantes de Commandes, ou choisissez **Options en colonnes** pour séparer les colonnes des billets et des options. **Remarque:** Fai peut préparer l’un ou l’autre format. Indiquez-lui le format souhaité et si vous avez besoin des options ; le lien de téléchargement conserve les choix que vous avez approuvés. 3. ## Choisissez le fichier dont vous avez besoin Sélectionnez **Billets** pour obtenir une ligne par billet, ou **Billets et options** pour inclure les options dans le format choisi. Si Fai a préparé votre fichier, le lien affiche déjà le choix que vous avez approuvé. **Remarque:** Le fichier inclut les billets des commandes payées, y compris ceux qui ont ensuite été contrôlés, transférés, remboursés ou annulés, avec les colonnes d’acheteurs existantes et les réponses personnalisées. Une personne peut détenir plusieurs billets : supprimez donc les doublons avant de compter les participants. 4. ## Attendez votre fichier Continuez à travailler pendant la préparation de votre fichier et conservez le lien si Fai a commencé le fichier. Les propriétaires et les administrateurs peuvent rouvrir la fenêtre d’exportation de Commandes ; les utilisateurs marketing peuvent retourner dans Ressources marketing, où le fichier reste associé à votre compte, à votre événement et à votre choix dans ce navigateur. **Remarque:** Si la page ne peut pas vérifier l’avancement, sélectionnez **Vérifier de nouveau**. Cette action vérifie le même fichier ; si la préparation échoue, sélectionnez **Relancer**. Pour un fichier demandé à Fai, demandez-lui d’en préparer un nouveau. 5. ## Téléchargez le fichier et terminez Lorsque votre fichier est prêt, sélectionnez **Télécharger le fichier CSV**. Votre navigateur télécharge un fichier CSV que vous pouvez ouvrir dans une feuille de calcul. **Remarque:** Le fichier est disponible pendant 30 jours ; s’il a expiré, créez-en un nouveau. Vos droits d’accès sont vérifiés à nouveau lors du téléchargement ; demandez au propriétaire de l’événement si vos droits ont changé. 6. ## Effacez le fichier Sélectionnez **Terminé** pour effacer le fichier des options d’exportation. Vous pouvez préparer un autre fichier quand vous en avez besoin. ## Essayez ces étapes sur votre propre événement Créez un compte gratuit, montez votre événement et suivez les étapes ci-dessus dans votre propre tableau de bord. Cela prend quelques minutes et vous n'avez pas besoin de réserver un appel commercial. Votre adresse e-mail [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise. ## Ou faites-le faire pour vous Demandez à Fai de préparer uniquement les billets, ou les billets et les options, pour votre événement, avec les options en lignes ou en colonnes. Si vous ne choisissez pas, elle prépare les billets en lignes, sans options. Elle vous présente la demande et attend votre approbation, puis vous donne un lien du tableau de bord vers votre fichier. Les propriétaires et les administrateurs reprennent le fichier dans Commandes ; les utilisateurs marketing le reprennent dans Ressources marketing. Ouvrez le lien avec le compte qui a demandé le fichier et sélectionnez Télécharger lorsqu’il est prêt. Fai vérifie l’avancement sans lire les informations des acheteurs dans la conversation. ### Dans votre tableau de bord, avec Fai Prépare un fichier de billets et d’options pour \, puis donne-moi la page où je peux le télécharger ## Laissez Fai le faire pour vous Fai travaille dans votre tableau de bord Ticket Fairy. Créez votre compte, ouvrez Fai et collez la consigne ci-dessus. [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise. ## Questions que vous pourriez avoir Puis-je envoyer le lien de téléchargement à un collègue ?: Le lien appartient au compte qui a demandé le fichier. Votre collègue peut demander à Fai de préparer son propre fichier s’il dispose des droits d’accès nécessaires. Partagez un fichier CSV téléchargé uniquement avec les personnes autorisées à consulter les informations des acheteurs. Un accès aux statistiques me permet-il de télécharger les informations des acheteurs ?: Vous devez disposer d’un accès propriétaire, administrateur ou marketing à l’événement pour télécharger les fichiers d’acheteurs. Demandez au propriétaire de l’événement de vous accorder les droits nécessaires à votre travail. Le fait de sélectionner Terminé annule-t-il la préparation ?: Terminé efface le fichier des options d’exportation. La demande continue de préparer votre fichier. Conservez le lien de Fai si vous souhaitez revenir à un fichier qu’elle a demandé. ## Vous avez encore une question ? Réservez une démo et nous y répondrons lors d'un appel, pour votre type d'événement. Ou créez votre compte et voyez par vous-même. [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise. ## Guides associés - [D’autres façons d’utiliser Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) - [Trouver et gérer les commandes de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/find-and-manage-your-event-orders) - [Comment répondre à une question sur les ventes de billets qu’aucun rapport ne couvre ?](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/answer-custom-ticket-sales-questions) - [Rembourser une commande pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/refund-an-order) - [Gérer une liste d’attente pour un événement complet](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-a-waiting-list) - [Permettez aux acheteurs de revendre leurs billets à leur valeur faciale](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value) - [Imprimez les indications du lieu et les informations d’entrée sur vos billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/print-venue-directions-and-entry-details-on-your-tickets) - [Vider les commandes de billets en attente d’une vérification d’identité](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/verify-buyer-identity-at-checkout) - [Permettre aux acheteurs de rembourser eux-mêmes leurs billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-buyers-refund-themselves) - [Choisir les informations demandées aux acheteurs lors du paiement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects) - [Choisissez les assistants IA qui vendent vos billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/choose-which-ai-assistants-sell-your-tickets) - [Récupérer les acheteurs qui ont quitté le paiement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/recover-abandoned-carts) - [Vendre un bloc de billets à une entreprise et lui envoyer une facture](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it) - [Renvoyer les billets d’un acheteur et corriger ses informations](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details) - [Déplacer un acheteur vers un autre type de billet ou siège](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/move-a-buyer-to-a-different-ticket-type-or-seat) - [Ajouter des questions personnalisées au paiement de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-custom-checkout-questions) - [Ajouter des conditions personnalisées à la caisse de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-custom-terms-to-your-checkout) - [Tous les guides Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/guides) ## Faites-le sur votre propre événement Créez votre compte, montez votre événement et suivez les étapes dans votre propre tableau de bord. Vous n’avez pas besoin de réserver un appel commercial. [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) ## Vendez des billets avec Ticket Fairy Tout ce qui figure dans ces guides est dans votre tableau de bord dès le jour de votre inscription. - Montez votre événement en quelques minutes - Les événements gratuits sont gratuits - Fai, votre copilote, est intégrée [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise. ## Voyez-le lors d'un appel Réservez une démo et nous vous montrerons comment Ticket Fairy gère votre type d'événement. [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [D’autres façons d’utiliser Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) ### Des conseils pour vendre plus de billets Des conseils pratiques d'organisateurs qui affichent complet, et chaque nouveau guide dès sa publication. Nous respectons votre vie privée. Désabonnement à tout moment.