---
title: "Handle trader requests to move pitch at your event | Guides Ticket Fairy"
description: "Let traders at your event ask to move pitch from their own trader page, with their reason and where they would like to be. You move them to a free pitch that keeps your pitch rules, or decline with a note, and they see your answer on their page and by email."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/guides/handle-trader-requests-to-move-pitch"
---

# Handle trader requests to move pitch at your event | Guides Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guides](https://www.ticketfairy.com/fr/guides)
3. Handle trader requests to move pitch at your event

Piloter la production

# Handle trader requests to move pitch at your event

Traders at markets and at every festival ask to move for good reasons: a van that needs hard standing, a pitch too far from the crowd. Taking those requests in one list, with each new pitch checked against your rules, answers every trader without phone calls and without breaking the plan.

Let traders at your event ask to move pitch from their own trader page, with their reason and where they would like to be. You move them to a free pitch that keeps your pitch rules, or decline with a note, and they see your answer on their page and by email.

Pour:  Answering traders who ask for a different pitch

Durée:  5 minutes

- [Open Move requests](#step-1)
- [A trader's request to move](#step-2)
- [Choose the new pitch](#step-3)
- [Move them](#step-4)
- [Check the trader's page](#step-5)

## Avant de commencer

- You are an owner, admin or producer on the event. The event's **Operations** page opens for those roles only.
- The trader is approved and on a pitch on your site map, and has their trader page link.

1. ## Open Move requests

   Open the event, select **Operations**, select **Site map**, then select **Move requests** at the top.

   **Remarque:** Each request shows the trader, the pitch they are on, their reason and where they would like to be.
          ![Ticket Fairy Move requests view with a coffee van asking to move from pitch F3 to a flat, hard pitch](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-plan--move-requests.png)    Move requests waiting for an answer.

## A trader's request to move

On their trader page, the trader finds **Move pitch**, selects **Ask to move**, enters why and, if they like, where they would like to be. They can withdraw the request until you answer, and have one request open at a time.

       ![Ticket Fairy Move pitch card on a trader's page, with why they would like to move and where they would like to be](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-plan--ask-to-move.png)    A trader asking to move pitch.

2. ## Choose the new pitch

   Select **Move them** on the request, then choose a free pitch in **New pitch**.

   **Remarque:** The dialog checks the pitch against your pitch rules and says whether it breaks one, or what is worth a look.
          ![Ticket Fairy dialog to move a coffee van, with the trader's reason, a free pitch, the check on it and a note to the trader](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-plan--move-them.png)    Moving a trader to a free pitch.
3. ## Move them

   Enter a note for the trader if you like, then select **Move to this pitch**.

   **Remarque:** Leave **Email the trader** on to email them their new pitch. A pitch is refused when it overlaps another pitch, is outside the site boundary, is in a place that must stay clear, would go over a zone limit that counts this trader or the zone's power, or was taken in the meantime, while a keep-apart, keep-near or size rule only shows a warning.
4. ## Check the trader's page

   Open the trader's page from their row in **Traders**.

   **Remarque:** Their Move pitch card says you moved them to the new pitch.
          ![Ticket Fairy Move pitch card on a trader's page saying they were moved to a new pitch](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-plan--trader-moved.png)    The trader's page after the move.

## Essayez ces étapes sur votre propre événement

Créez un compte gratuit, montez votre événement et suivez les étapes ci-dessus dans votre propre tableau de bord. Cela prend quelques minutes et vous n'avez pas besoin de réserver un appel commercial.

    Votre adresse e-mail    [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise.

## Ou faites-le faire pour vous

Fai lists the move requests waiting, checks a pitch against your rules, and moves a trader or declines their request with your note, after you confirm.

### Dans votre tableau de bord, avec Fai

Rocket Coffee Van at \<EVENT NAME\> wants to move, what free pitch would keep our rules?

## Laissez Fai le faire pour vous

Fai travaille dans votre tableau de bord Ticket Fairy. Créez votre compte, ouvrez Fai et collez la consigne ci-dessus.

   [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise.

## Decline a request

1. ### Decline it

   Select **Decline** on the request, enter why they cannot move, then select **Decline**.

   **Remarque:** The trader sees your answer on their page, and by email while **Email the trader** is on.
          ![Ticket Fairy dialog to decline a trader's request to move, with why they cannot move and the email switch](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-plan--decline.png)    Declining a request with a note.

Fai declines a move request with the note you give, after you confirm.

### Dans votre tableau de bord, avec Fai

Decline Rocket Coffee Van's move request at \<EVENT NAME\>, every hard-standing pitch is taken

## Questions que vous pourriez avoir

What if the trader withdraws while I answer?:  The first one counts. If they withdrew first, your answer is refused and the list shows the request as **Withdrawn**.

Why can a trader not ask to move?:  They ask only once you have approved them and placed them on a pitch on the site map, and only one request at a time.

Can I move a trader to any area of the map?:  Only to a free pitch: an area with the trader symbol, or named as a pitch, with no trader on it. The pitch has to keep the rules that must be fixed, such as fire lanes and zone limits.

Where do I see past requests?:  Choose **All** above the list. Each request keeps who asked, who answered and when.

## Vous avez encore une question ?

Réservez une démo et nous y répondrons lors d'un appel, pour votre type d'événement. Ou créez votre compte et voyez par vous-même.

   [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise.

## Guides associés

- [D’autres façons d’utiliser Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Set pitch rules and let Fai plan your trader pitches at your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/set-pitch-rules-and-let-fai-plan-your-trader-pitches)
- [Place your traders on pitches on your event site map](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/place-your-traders-on-pitches-on-your-site-map)
- [Préparez vos exposants pour le jour de l'événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/get-your-traders-ready-for-show-day)
- [Gérez votre événement depuis sa page Aujourd’hui](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-your-event-from-its-today-page)
- [Trouver un artiste, une scène ou un jour dans votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/find-any-performer-stage-or-day-on-your-event)
- [Créez le déroulé de votre journée d’événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/plan-your-event-production)
- [Suivez chaque réservation d’artiste pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/book-and-brief-your-artists)
- [Faites avancer les tâches de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/keep-your-event-tasks-on-track)
- [Équilibrez la charge de travail de votre équipe événementielle](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/balance-your-event-teams-workload)
- [Consulter les e-mails de votre événement dans une seule boîte](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/read-your-event-email-in-one-inbox)
- [Prendre des notes sur les appels de votre événement avec Fai](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/take-notes-on-your-event-calls-with-fai)
- [Choisissez ce que fait Fai sur votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/choose-what-fai-does-on-your-event)
- [Choisissez l'apparence de vos e-mails d'événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/choose-how-your-event-emails-look)
- [Conservez les listes et les notes des artistes de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/keep-rider-lists-and-notes-for-your-artists)
- [Créer une liste d'achats pour les loges à partir des fiches artistes de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/build-a-dressing-room-shopping-list-from-artist-riders)
- [Préparez vos artistes avant le spectacle](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/advance-your-performers-before-the-show)
- [Définir les quotas de liste d'invités, d'hôtel et de repas de chaque artiste pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/set-each-performers-allowances-and-travel-party)
- [Renseignez la fiche technique de chaque artiste pour votre événement à partir des tour books, riders et e-mails](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/fill-in-advances-from-tour-books-riders-and-emails)
- [Suivez où logent les artistes et l’équipe de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/book-travel-and-accommodation-for-your-artists)
- [Partager les listes de chambres de votre événement avec les hôtels et les prises en charge avec les chauffeurs](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/share-rooming-lists-with-hotels-and-pickups-with-drivers)
- [Planifier les prises en charge de vos artistes avec des chauffeurs et des véhicules pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/plan-artist-pickups-with-drivers-and-vehicles)
- [Préparez votre conducteur et désignez les régisseurs](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/plan-your-run-of-show-and-who-calls-it)
- [Vérifiez votre conducteur pour repérer les conflits avant le jour du spectacle](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/check-your-running-order-for-clashes-before-show-day)
- [Partager les feuilles de route avec les équipes sur place de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/share-day-sheets-with-your-on-site-teams)
- [Passez votre spectacle en direct le jour J](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/call-your-show-live-on-show-day)
- [Réserver des loges et planifier les jours de montage et de démontage de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/book-dressing-rooms-and-plan-build-and-break-days)
- [Poser des options sur des dates de spectacle dans votre espace](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/hold-dates-for-shows-at-your-venue)
- [Faire une offre à l'agent d'un artiste pour votre show](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/make-an-offer-to-an-artists-agent)
- [Gérez le contrat, la facture et les fiches techniques envoyés par l’agent d’un artiste pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/handle-the-contract-invoice-and-riders-an-agent-sends-back)
- [Faire le décompte d'un show avec un artiste après votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/settle-a-show-with-an-artist)
- [Envoyez vos contrats d’événement et faites-les signer en ligne](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/send-contracts-and-get-them-signed-online)
- [Créer des bons de commande et suivre les sommes dues par votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/raise-purchase-orders-and-track-what-your-event-owes)
- [Déterminez le backline et la production à louer pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/work-out-the-backline-and-production-to-hire-for-your-event)
- [Envoyer vos listes de location pour l’événement aux fournisseurs](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/send-your-hire-lists-to-suppliers)
- [Prendre les candidatures des exposants de restauration, de boissons et de marché pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/take-trader-applications-for-your-event)
- [Évaluer les candidatures d'artistes et d'intervenants pour votre événement avec votre équipe](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/review-act-and-talk-applications-with-your-team)
- [Collecter les assurances et certificats de vos équipes externes](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/collect-insurance-and-certificates-from-your-outside-teams)
- [Dessinez le plan de votre événement et partagez-le](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it)
- [Réserver des horaires de livraison pour votre événement et enregistrer l'entrée des véhicules à l'accès](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/book-delivery-times-and-check-vehicles-in-at-the-gate)
- [Créer le planning de votre événement et pointer l'arrivée du personnel](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/build-your-event-rota-and-check-staff-in)
- [Émettre des pass d’accréditation pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/issue-accreditation-passes-for-your-event)
- [Permettez aux équipes externes de nommer leurs propres personnes pour les pass](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-outside-teams-name-their-own-people-for-passes)
- [Choisir qui valide les demandes d’accréditation de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/choose-who-approves-accreditation-requests)
- [Recruter des bénévoles pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Approuver ou refuser les demandes d’accréditation de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/approve-or-decline-accreditation-requests-for-your-event)
- [Give your event volunteers their own page and track their hours](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)
- [Hand out accreditation passes at your event desk](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/hand-out-accreditation-passes-at-your-desk)
- [Give crew meals at your event meal desk](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/give-crew-meals-at-your-meal-desk)
- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)
- [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew)
- [Let outside teams order kit and equipment for your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-outside-teams-order-kit-and-equipment-for-your-event)
- [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/handle-lost-property-at-your-event)
- [Get hire suppliers to confirm orders and count deliveries for your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/get-hire-suppliers-to-confirm-orders-and-count-deliveries)
- [Keep a risk register for your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/keep-a-risk-register-for-your-event)
- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Envoyer les listes de votre événement à votre équipe selon un calendrier](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)
- [Publish your event line-up and set times](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/publish-your-line-up-and-set-times)
- [Ask attendees for feedback after your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/ask-attendees-for-feedback-after-your-event)
- [Plan next year's event from your attendee feedback](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/plan-next-year-from-your-attendee-feedback)
- [Hold hotel rooms for your event's artists and crew](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/hold-hotel-rooms-for-your-artists-and-crew)
- [Rendez les chambres d’hôtel inutilisées de votre événement avant la date de restitution](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/give-unused-hotel-rooms-back-before-the-release-date)
- [Mettre en vente des chambres d’hôtel pour vos acheteurs de billets depuis un bloc hôtelier](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-hotel-rooms-to-your-ticket-buyers-from-a-hotel-block)
- [Copy the setup of your last event into your next one](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/copy-the-setup-of-your-last-event-into-your-next-one)
- [Compare your ticket sales with your last event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/compare-your-ticket-sales-with-your-last-event)
- [Voir le coût total de chaque artiste de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/see-the-all-in-cost-of-each-act-on-your-event)
- [See what your brand spends across its events](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/see-what-your-brand-spends-across-its-events)
- [Show your traders in a directory on your website](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/show-your-traders-in-a-directory-on-your-website)
- [Check your traders' takings after your event and invoice their share of sales](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/check-trader-takings-and-invoice-a-share-of-sales)
- [Share a power sheet with your event electrician](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/share-a-power-sheet-with-your-electrician)
- [Give exhibitors a lead scanner for their booth at your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/give-exhibitors-a-lead-scanner-for-their-booth)
- [Permettez aux exposants de relancer leurs contacts et de voir leurs résultats](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-exhibitors-follow-up-their-leads-and-see-results)
- [Envoyer des dossiers de documents à vos artistes, exposants et équipes](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/send-document-packs-to-your-performers-traders-and-crew)
- [Send contracts to many performers, traders or suppliers for your event at once](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/send-contracts-to-many-performers-traders-or-suppliers-at-once)
- [Offer open shifts on your event rota to crew and volunteers](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/offer-open-shifts-to-your-crew-and-volunteers)
- [Find the crew and volunteers who work your events](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/find-the-crew-and-volunteers-who-work-your-events)
- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)
- [Let event staff work a desk from their phone with a desk link](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-event-staff-work-a-desk-from-their-phone)
- [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates)
- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)
- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)
- [Plan crew meal times and food needs for your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/plan-crew-meal-times-and-food-needs-for-your-event)
- [Charge outside teams for the crew meals they eat at your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/charge-outside-teams-for-their-crew-meals)
- [Enregistrer les participants et imprimer les badges nominatifs à l'accueil de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/check-in-attendees-and-print-badges-at-registration)
- [Set up a self-service check-in kiosk for your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/set-up-a-self-service-check-in-kiosk-for-your-event)
- [Valider les heures travaillées par l'équipe de votre événement et les bénévoles](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/approve-the-hours-your-crew-and-volunteers-worked)
- [Let department leads approve their team's hours at your event](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-department-leads-approve-their-teams-hours)
- [Let ticket holders pick the conference sessions they attend](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/let-ticket-holders-pick-the-sessions-they-attend)
- [Scan delegates into event sessions at the door and see who came](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/scan-ticket-holders-into-sessions-and-see-who-came)
- [Share a private event site map with emergency services and suppliers](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/share-a-private-site-map-with-emergency-services-and-suppliers)
- [Show now and next on screens backstage and at the side of the stage](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/show-now-and-next-on-backstage-screens)
- [Add your run of show to your team's calendars](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-your-run-of-show-to-your-teams-calendars)
- [Show each act their whole stay and what changed](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/show-each-act-their-whole-stay-and-what-changed)
- [See which event pass holders have arrived and send a pass again](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/see-which-pass-holders-have-arrived-and-send-a-pass-again)
- [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door)
- [Add shifts to your event rota from a spreadsheet](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-shifts-to-your-event-rota-from-a-spreadsheet)
- [Ajouter toutes les personnes qui envoient le formulaire de votre événement à votre équipe technique, vos commerçants ou vos bénévoles](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams)
- [Tous les guides Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/guides)

## Faites-le sur votre propre événement

Créez votre compte, montez votre événement et suivez les étapes dans votre propre tableau de bord. Vous n’avez pas besoin de réserver un appel commercial.

  [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

## Vendez des billets avec Ticket Fairy

Tout ce qui figure dans ces guides est dans votre tableau de bord dès le jour de votre inscription.

- Montez votre événement en quelques minutes
- Les événements gratuits sont gratuits
- Fai, votre copilote, est intégrée

 [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Pas de frais d'installation. Pas d'abonnement mensuel obligatoire. Pas de carte bancaire requise.

## Voyez-le lors d'un appel

Réservez une démo et nous vous montrerons comment Ticket Fairy gère votre type d'événement.

 [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [D’autres façons d’utiliser Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)

### Des conseils pour vendre plus de billets

Des conseils pratiques d'organisateurs qui affichent complet, et chaque nouveau guide dès sa publication.

Nous respectons votre vie privée. Désabonnement à tout moment.