# Reporter ou reprogrammer un événement | Guides Ticket Fairy 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guides](https://www.ticketfairy.com/fr/guides) 3. Reporter ou reprogrammer un événement Créer un événement # Reporter ou reprogrammer un événement Informez les détenteurs de billets du changement, publiez la nouvelle date lorsqu’elle est prête et choisissez qui peut demander un remboursement. Pour: Modifier la date d’un événement déjà annoncé Durée: 8 minutes - [Ouvrez Event Details et sélectionnez Postpone Event](#step-1) - [Choisissez d’afficher ou non la nouvelle date](#step-2) - [Saisissez les nouvelles dates de début et de fin](#step-3) - [Choisissez la fin de l’avis de report](#step-4) - [Choisissez qui peut demander un remboursement](#step-5) - [Confirmez le report et vérifiez l’événement](#step-6) ## Ce dont vous avez besoin avant de commencer - Être propriétaire ou administrateur de l’événement. Les commandes Event Status ne sont plus disponibles après la fin de l’événement ou le versement des fonds. - Savoir s’il faut annoncer la nouvelle date immédiatement ou la masquer pendant la confirmation du lieu, des artistes et des fournisseurs. - Avoir décidé quels détenteurs de billets peuvent demander un remboursement. Vérifiez vos engagements contractuels avant de choisir. 1. ## Ouvrez Event Details et sélectionnez Postpone Event Ouvrez l’événement et sélectionnez **Event Details**. Dans **Event Status**, sélectionnez **Postpone Event**. Utilisez le report si l’événement aura toujours lieu. L’annulation lance un autre processus. 2. ## Choisissez d’afficher ou non la nouvelle date Sélectionnez **Show new date** lorsque la nouvelle date est confirmée. Sélectionnez **Hide new date** si vous devez annoncer le report avant que la nouvelle date soit prête. Masquer la date permet d’afficher le report sans publier une date susceptible de changer. ![Boîte de dialogue Ticket Fairy Postpone Event avec la visibilité de la date, les nouvelles dates de l’événement, la date de fin de la bannière de report et les options de remboursement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--postpone-event.png) Event Details, Event Status, Postpone Event. 3. ## Saisissez les nouvelles dates de début et de fin Saisissez les nouvelles **Start Date** et **End Date**. Vérifiez aussi l’heure, surtout si l’événement se poursuit après minuit. Ticket Fairy envoie l’e-mail de report aux détenteurs de billets après la confirmation des nouvelles dates. Les anciennes heures de début des ventes et d’arrivée sont supprimées, et la fin des ventes est déplacée au nouveau début. Vérifiez donc ces heures après le report. 4. ## Choisissez la fin de l’avis de report Sous **Postponement banner will be shown until**, saisissez la date et l’heure auxquelles la période de report doit prendre fin. Après cette heure, l’avis de report prend fin et les rappels programmés ainsi que les e-mails aux abonnés peuvent reprendre. Définissez-la après l’heure prévue de suppression du statut de report et prolongez-la si nécessaire. 5. ## Choisissez qui peut demander un remboursement Sélectionnez **Refund all tickets** pour permettre aux détenteurs de billets payés éligibles de demander un remboursement. Sélectionnez **Refund tickets purchased before event was postponed** pour limiter cette possibilité aux billets achetés avant le report. Sélectionnez **No automatic refunds** si les demandes doivent suivre la règle que vous avez définie et être traitées individuellement par votre équipe. Ces choix déterminent l’éligibilité au remboursement. Ils ne remboursent pas tous les billets lorsque vous sélectionnez **Postpone Event**. Seuls les billets payés encore valides ou proposés à la revente peuvent utiliser l’option de remboursement en libre-service. 6. ## Confirmez le report et vérifiez l’événement Sélectionnez **Postpone Event**, lisez la confirmation concernant les rappels de date, puis sélectionnez **Confirm**. Rouvrez l’événement et vérifiez la page publique, la fin des ventes, l’heure d’ouverture des portes, la dernière entrée, les heures d’entrée propres aux billets et les messages programmés par rapport à la nouvelle date. La page de l’événement et les billets utilisent désormais les nouvelles dates. Vérifiez séparément toutes les autres heures que vous avez définies. ## Ou faites-le faire pour vous Fai peut ouvrir Event Details et vous guider dans les commandes Event Status. La CLI peut reporter un événement à partir d’un fichier JSON ou YAML vérifié. MCP peut afficher les dates et le statut actuels de l’événement avant et après la modification. ### Dans votre tableau de bord, avec Fai Ouvre Event Details pour \ et aide-moi à le reporter. Je veux vérifier les nouvelles dates, ce que verront les détenteurs de billets et qui peut demander un remboursement avant de confirmer ### Depuis votre propre assistant, via MCP Connectez votre assistant à [notre serveur MCP](https://www.ticketfairy.com/mcp-server) et demandez-lui : Conservez `--read-only` dans votre configuration MCP. Cette tâche ne fait que lire des données, votre assistant n’a donc pas besoin d’outils qui effectuent des changements. Sélectionne la marque, trouve \ et affiche son statut actuel, ses dates de début et de fin ainsi que son fuseau horaire ## Depuis votre terminal Installez la CLI depuis [notre page CLI](https://www.ticketfairy.com/cli), connectez-vous avec `ticketfairy auth login`, puis choisissez la marque sur laquelle vous travaillez avec `ticketfairy brand use `. `ticketfairy brand list` et `ticketfairy event list` affichent les identifiants utilisés par les autres commandes. Placez les nouvelles dates, la visibilité de la date, la fin de la bannière et le choix de remboursement dans un fichier JSON ou YAML, vérifiez-le, puis exécutez la commande de report. La commande demande une confirmation. ### Reporter ou reprogrammer un événement à partir d’un fichier vérifié ticketfairy event postpone \ --from-file postponement.yaml ## Modifiez la date ou le choix de remboursement 1. ### Ouvrez le report actuel Retournez dans **Event Details** et sélectionnez **Update Postponement** dans **Event Status**. ![Boîte de dialogue Ticket Fairy Update Postponement avec la visibilité actuelle de la date, les dates de l’événement, l’heure de fin du report et le choix de remboursement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--update-postponement.png) Event Details, Event Status, Update Postponement. 2. ### Enregistrez le report modifié Modifiez la visibilité de la date, le début, la fin, la fin de la bannière ou le choix de remboursement, puis sélectionnez **Save Changes** et **Confirm**. Vérifiez à nouveau les heures liées à l’événement si la date de début ou de fin a changé. Considérez toute modification enregistrée comme une nouvelle annonce aux détenteurs de billets et vérifiez chaque date et chaque heure avant de la confirmer. Fai peut ouvrir Event Details pour l’événement. La CLI utilise la même commande avec fichier vérifié que pour le premier report. MCP peut vérifier les dates et le statut ensuite. ### Dans votre tableau de bord, avec Fai Ouvre Event Details pour \ afin que je puisse modifier son report ### Depuis votre propre assistant, via MCP Conservez `--read-only` dans votre configuration MCP. Cette tâche ne fait que lire des données, votre assistant n’a donc pas besoin d’outils qui effectuent des changements. Sélectionne la marque, trouve \ et affiche son statut actuel ainsi que ses dates de début et de fin ### Depuis votre terminal Relancez la commande de report avec toutes les nouvelles valeurs modifiées. #### Remplacer les valeurs actuelles du report ticketfairy event postpone \ --from-file postponement.yaml ## Révélez une date masquée 1. ### Sélectionnez Disclose Event Date Dans **Event Status**, sélectionnez **Disclose Event Date** lorsque la nouvelle date est prête à être publiée. 2. ### Confirmez et vérifiez la page publique Lisez la confirmation, sélectionnez **Confirm**, puis ouvrez la page publique de l’événement et vérifiez la date et l’heure. Fai peut ouvrir Event Details pour vous permettre de révéler la date. La CLI vous demande de confirmer la modification. MCP peut vérifier la date de l’événement ensuite. ### Dans votre tableau de bord, avec Fai Ouvre Event Details pour \ afin que je puisse révéler sa date reportée ### Depuis votre propre assistant, via MCP Conservez `--read-only` dans votre configuration MCP. Cette tâche ne fait que lire des données, votre assistant n’a donc pas besoin d’outils qui effectuent des changements. Sélectionne la marque, trouve \ et affiche ses dates actuelles de début et de fin ### Depuis votre terminal Révélez la date enregistrée après l’avoir vérifiée dans Event Details. #### Révéler la nouvelle date de l’événement ticketfairy event disclose-date \ ## Supprimez le statut de report 1. ### Désactivez les remboursements en libre-service s’ils doivent prendre fin Sélectionnez **Update Postponement**. Choisissez **No automatic refunds**, puis sélectionnez **Save Changes** et **Confirm**. Ignorez cette étape si les détenteurs de billets doivent toujours pouvoir demander un remboursement selon la règle actuelle. La suppression du statut de report ne modifie pas le choix de remboursement. Désactivez d’abord les remboursements en libre-service si cette option doit prendre fin avec le report. 2. ### Sélectionnez Remove Postponed Status Dans **Event Status**, sélectionnez **Remove Postponed Status** lorsque vous n’avez plus besoin de l’avis de report. 3. ### Confirmez la modification Lisez si le contenu de l’événement restera visible ou sera masqué, puis sélectionnez **Remove Postponed Status**. Vérifiez ensuite la page publique de l’événement. Cette action supprime le report et sa bannière. L’événement conserve ses dates actuelles de début et de fin. Fai peut ouvrir Event Details pour vous permettre de vérifier les remboursements et de supprimer le statut de report. La CLI peut modifier le choix de remboursement avant de supprimer le statut. MCP peut vérifier le statut de l’événement ensuite. ### Dans votre tableau de bord, avec Fai Ouvre Event Details pour \ afin que je puisse vérifier son choix de remboursement et supprimer le statut de report ### Depuis votre propre assistant, via MCP Conservez `--read-only` dans votre configuration MCP. Cette tâche ne fait que lire des données, votre assistant n’a donc pas besoin d’outils qui effectuent des changements. Sélectionne la marque, trouve \ et affiche son statut actuel ### Depuis votre terminal Si les remboursements en libre-service doivent prendre fin, exécutez d’abord la commande de report avec les deux indicateurs de remboursement définis sur false dans le fichier complet vérifié. Supprimez ensuite le statut de report. #### Désactiver les remboursements en libre-service tout en conservant les détails actuels du report ticketfairy event postpone \ --from-file postponement.yaml #### Supprimer le statut de report ticketfairy event postpone \ --body '{"flagPostponed":false}' ## Rétablissez un événement annulé 1. ### Demandez à l’assistance Ticket Fairy de rétablir l’événement Contactez l’assistance Ticket Fairy avec le nom et l’identifiant de l’événement. Le rétablissement est limité, car l’annulation affecte les commandes, les remboursements et la revente des billets. 2. ### Vérifiez les invitations à la revente et confirmez L’assistance vérifie si les invitations à la revente existantes doivent être invalidées, puis confirme le rétablissement. Vérifiez la page de l’événement, les billets, les périodes de vente et le statut des remboursements avant d’annoncer que l’événement est de nouveau disponible. ![Confirmation Ticket Fairy du rétablissement d’un événement annulé, avec l’option d’invalider les invitations à la revente](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--reinstate-event.png) Event Details, Event Status, Reinstate Event. Demandez à Fai d’ouvrir une demande d’assistance Ticket Fairy pour le rétablissement. MCP peut vérifier le statut de l’événement. La commande CLI fonctionne uniquement avec un compte du personnel Ticket Fairy autorisé. ### Dans votre tableau de bord, avec Fai Ouvre une demande d’assistance pour rétablir \. Indique son identifiant d’événement et demande-moi si les invitations à la revente existantes doivent rester valides ### Depuis votre propre assistant, via MCP Conservez `--read-only` dans votre configuration MCP. Cette tâche ne fait que lire des données, votre assistant n’a donc pas besoin d’outils qui effectuent des changements. Sélectionne la marque, trouve \ et indique s’il est annulé ### Depuis votre terminal Cette commande est réservée au personnel Ticket Fairy autorisé. #### Rétablir l’événement et invalider les invitations à la revente existantes ticketfairy event reinstate \ --invalidate-resale-invitations ## Questions que vous pourriez avoir Le report de l’événement remboursera-t-il toutes les commandes ?: Non. Le choix de remboursement détermine quels détenteurs de billets payés éligibles peuvent demander un remboursement. Le report ne déclenche pas immédiatement tous les remboursements. Quand les détenteurs de billets reçoivent-ils un e-mail ?: Ticket Fairy envoie l’e-mail de report après la confirmation d’un report ou l’enregistrement d’une modification. Vérifiez chaque modification enregistrée aussi attentivement que la première annonce. Que deviennent les anciennes dates de l’événement ?: Ticket Fairy conserve les dates originales de début et de fin dans l’historique du report et utilise les nouvelles dates pour l’événement. La suppression du statut de report conserve les dates actuelles. Puis-je reporter un événement après le versement de ses fonds ?: Non. L’action Event Status n’est plus disponible après le versement des fonds de l’événement. Contactez l’assistance Ticket Fairy avec l’identifiant de l’événement et la modification à effectuer. Dois-je reporter ou annuler l’événement ?: Reportez l’événement s’il aura lieu à une date ultérieure. Annulez-le s’il n’aura pas lieu. L’annulation comporte ses propres vérifications concernant les commandes, les remboursements et le rétablissement. ## Où aller ensuite - [Ce que vous pouvez faire d’autre avec Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/features) - [Planifiez la mise en ligne de votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/schedule-when-your-event-goes-live) - [Configurer les types de billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/set-up-ticket-types) - [Réduire les absences aux événements gratuits et sur RSVP avec Freefund](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/reduce-no-shows-at-free-rsvp-events) - [Lancer un test A/B pour votre événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-an-ab-test-for-your-event) - [Rendez votre événement accessible sur invitation uniquement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/make-an-event-invitation-only) - [Protéger votre événement par mot de passe](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/password-protect-your-event) - [Vendre des billets sur invitation personnelle](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-tickets-by-personal-invitation) - [Déverrouiller des billets masqués avec un code d’accès](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/unlock-hidden-tickets-with-an-access-code) - [Approuver les commandes avant que les acheteurs ne reçoivent leurs billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets) - [Créer un modèle d’événement réutilisable](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/create-a-reusable-event-template) - [Configurer la billetterie d’un festival de plusieurs jours](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-a-multi-day-festival) - [Vendez des parkings, des emplacements de camping et des articles avec vos billets](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/sell-add-ons-with-your-tickets) - [Regrouper vos billets en catégories](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/group-your-tickets-into-categories) - [Attribuer des pass réutilisables à l’équipe et aux artistes](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/issue-entry-passes-to-your-crew) - [Créer un événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/create-an-event) - [Dupliquer un événement](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/duplicate-an-event) - [Gérer une série d’événements récurrents](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-a-recurring-event-series) - [Gérez la billetterie d’une boîte de nuit](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-a-nightclub) - [Gérez la billetterie d’une soirée en club](https://www.ticketfairy.com/fr/guides/run-a-club-night) - [Tous les guides Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/fr/guides) ## Faites-le sur votre propre événement Créez votre compte, montez votre événement et suivez les étapes dans votre propre tableau de bord. Vous n’avez pas besoin de réserver un appel commercial. [Créer un compte gratuit](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)