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title: "Logiciel d’opérations événementielles, d’équipes et de bénévoles"
description: "Recrutez des bénévoles, pourvoyez chaque créneau avec les bonnes personnes, préparez pass, repas, matériel et livraisons, briefez chaque équipe et validez chaque heure."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/operations-managers"
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# Logiciel d’opérations événementielles, d’équipes et de bénévoles

1. [Solutions](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions)
2. Par rôle
3. Opérations et équipes

# Chaque créneau pourvu et chaque équipe prête pour le jour J

Les bénévoles postulent depuis leur téléphone, Fai compare chaque candidature à vos rôles, et vous décidez par lots. Planifiez les créneaux par équipe et par heure, envoyez des propositions aux personnes que Fai trouve disponibles, reposées et qualifiées, et la première qui accepte prend la place. Pass, repas d’équipe, radios, livraisons et équipes extérieures sont prêts avant l’ouverture des portes, chaque équipe est briefée le jour J, et ensuite vous validez les heures à partir des heures d’arrivée et récompensez les bénévoles qui ont donné de leur temps.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Chaque créneau pourvu par les bonnes personnes
- Chaque pass, repas, radio et livraison prêt à temps
- Chaque heure validée et chaque bénévole récompensé

   ![Planning Ticket Fairy d’un samedi de festival, avec les places pourvues, la couverture par équipe et par heure, un avertissement de conflit et les créneaux de chaque équipe](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--rota.png)

## Recrutez vos bénévoles et faites revenir ceux qui ont fait leurs preuves

Les bénévoles postulent via un formulaire pensé pour leur téléphone, avec les rôles, les jours et les questions que vous choisissez. Fai compare chaque candidature à vos rôles et indique où chaque personne aurait sa place, et vous acceptez, mettez en liste d’attente ou refusez par lots, avec un seul e-mail par personne. Réinvitez les bénévoles de l’an dernier avec leurs réponses déjà remplies, et Fai suggère qui solliciter d’après les créneaux qu’ils ont faits. Reliez n’importe quel formulaire de votre événement à votre équipe ou à vos bénévoles, et chaque personne rejoint la liste dès qu’elle postule : personne ne ressaisit un nom.

Votre marque tient une liste Personnes de tous ceux qui ont travaillé ou fait du bénévolat sur vos événements, avec les événements auxquels ils sont venus, les créneaux qu’ils ont faits, leur assiduité et les compétences que Fai suggère d’après leurs créneaux. Chaque personne n’apparaît qu’une fois, quel que soit le nombre de vos événements sur lesquels elle a travaillé : l’an prochain commence avec une équipe que vous connaissez déjà et un historique de ceux sur qui vous pouvez compter.

Un festival avec un grand programme de bénévoles économise les semaines qu’un coordinateur passe d’habitude sur ses e-mails. Une conférence qui a besoin de quelques personnes pour l’accueil et les salles utilise le même formulaire et la même page, et votre section d’équipe s’y appelle Équipe de l’événement. Les bénévoles plus jeunes peuvent aussi postuler, avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur, pour les rôles où votre événement les accueille.

- **Candidatures adaptées au téléphone**: avec l’analyse de Fai pour chaque candidat
- **Décidez par lots**: acceptez, mettez en liste d’attente ou refusez, avec un e-mail chacun
- **Bénévoles qui reviennent**: les réponses de l’an dernier remplies pour eux
- **Personnes sur tous vos événements**: créneaux faits, assiduité et compétences pour chaque personne

[Équipe et bénévoles](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers)

  ![Section Bénévoles de Ticket Fairy sur Candidatures, avec deux personnes à départager, l’analyse de Fai pour chacune et les boutons pour réinviter les bénévoles de l’an dernier et envoyer les liens de la page](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--applications.png)

## Pourvoyez chaque créneau avec des personnes disponibles, reposées et qualifiées

Planifiez les créneaux par équipe et par heure, ou importez-les depuis un tableur, et voyez combien de places sont pourvues pour chaque équipe et chaque heure tant qu’il est encore temps d’agir. Pour chaque créneau ouvert, Fai liste les personnes qui conviennent : disponibles sur tous vos événements, reposées, assez âgées, avec la bonne compétence et dans les limites d’heures que vous fixez. Envoyez des propositions, et la première personne qui accepte prend la place. Une question Toujours partant ? avant le jour J vous indique qui remplacer tant que vous pouvez encore trouver quelqu’un.

Vos règles de planning fixent le repos minimal entre deux créneaux et le maximum d’heures qu’une personne peut travailler par jour et par semaine, et Fai écarte toute personne qui les enfreindrait. Les avertissements de conflit et de repos s’affichent sur le planning pendant que vous le préparez : un responsable de bar également prévu sur le créneau matinal de stewards est repéré avant que quelqu’un lui propose les deux. Sur chaque événement, laissez Fai envoyer elle-même le premier lot de propositions et la question Toujours partant ?, ou réservez chaque lot à l’approbation d’une personne de votre équipe.

Chaque membre de l’équipe et chaque bénévole reçoit une page Mes créneaux privée pour tous vos événements, sans compte à créer. Ils acceptent les propositions, indiquent les jours où ils peuvent travailler et ajoutent leurs créneaux à leur agenda, et les bénévoles choisissent des créneaux ouverts ou demandent à en échanger ou à en abandonner un. Leur feuille de route, leur formation sécurité et leurs documents sont sur la même page : moins de questions arrivent sur votre téléphone et le planning montre qui vient vraiment.

- **Créneaux par équipe et par heure**: avec avertissements de conflit et de repos pendant la planification
- **Qui convient pour chaque créneau**: disponible, reposé, assez âgé et qualifié
- **Propositions**: la première personne qui accepte prend la place
- **Mes créneaux**: chaque créneau sur tous vos événements, sur leur téléphone

[Équipe et bénévoles](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers)

  ![Fenêtre Proposer ce créneau de Ticket Fairy pour un créneau au bar réservé aux plus de 18 ans, avec les personnes qui conviennent, les deux cochées par Fai et pourquoi, et les personnes écartées](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-shift-offers--offer-this-shift.png)

## Chacun qualifié, badgé, nourri et équipé avant l’ouverture

Demandez avec vos propres mots les certificats dont chaque créneau a besoin, comme un certificat de secourisme ou d’hygiène alimentaire, et chaque personne ajoute le document une seule fois pour tous vos événements pendant que Fai lit sa date d’expiration. Les pass sont générés à partir de vos créneaux avec leurs zones, leurs jours et leurs repas, et votre comptoir de remise vérifie la formation sécurité et la photo avant que quiconque en récupère un. La cuisine voit combien de personnes nourrir à chaque service, avec leurs besoins alimentaires, et votre comptoir matériel enregistre qui a pris quelle radio et qui en a encore une.

Les horaires des repas d’équipe sont suggérés à partir des personnes en service au petit-déjeuner, au déjeuner, au dîner et au repas de nuit, et le comptoir repas scanne chaque pass pour donner les repas qu’il autorise. Quand le personnel d’un fournisseur mange à votre cantine d’équipe, facturez à cette équipe les repas pris, avec les jours et le prix par repas sur la facture. Donnez à chaque membre de votre équipe une carte Vault virtuelle pour ses achats liés à l’événement, avec les limites que vous fixez.

Les équipes extérieures commandent radios, gilets haute visibilité et autre matériel à partir de votre liste de prix, sur leur propre page. Vous approuvez chaque commande, la remettez à partir d’une liste de préparation regroupée par lieu et la récupérez avec son état : le matériel que vous prêtez est du matériel que vous pouvez facturer. Après l’événement, la liste Non rendu montre qui a encore du matériel, et Fai prépare les relances que vous envoyez.

- **Certificats et formations**: vérifiés avant tout créneau
- **Pass issus de vos créneaux**: zones, jours et repas sur chaque pass
- **Repas d’équipe**: horaires des repas et besoins alimentaires issus de vos créneaux
- **Comptoir et commandes de matériel**: radios prêtées, facturées et rendues

[Repas et sécurité de l’équipe](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety) [Accréditation](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/accreditation)

  ![Horaires des repas Ticket Fairy pour une journée de festival, avec un déjeuner d’équipe suggéré à partir des créneaux, un repas de nuit, les personnes en service et leurs besoins alimentaires](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-crew-meals--meal-times.png)

## Préparez votre site, vos livraisons et vos équipes extérieures à temps

Importez votre plan de site, placez à l’échelle vos zones, vos points et vos itinéraires, et Fai vérifie que vous avez les postes de secours, l’eau, les sorties et les toilettes dont votre public a besoin. Ouvrez des horaires d’arrivée par porte, et les équipes extérieures y réservent chaque véhicule depuis leur propre page : votre équipe à la porte l’enregistre par code ou par plaque d’immatriculation. Demandez à chaque fournisseur une assurance et une évaluation des risques avec une date limite, et Fai lit chaque fichier pour que vous l’acceptiez ou demandiez des modifications.

Chaque équipe extérieure, d’un exploitant de bar à une société de sécurité, a sa propre page où elle nomme ses personnes selon les pass que vous autorisez, réserve ses livraisons, commande du matériel et envoie les documents demandés. Vous voyez ce qui manque encore à chaque équipe et envoyez une seule relance à toutes les équipes en retard. Les règles d’approbation envoient chaque demande de pass, comme un accès presse ou production, aux bonnes personnes de votre équipe dans l’ordre que vous fixez.

Démarrez l’événement de cette année à partir de celui de l’an dernier, avec les dates avancées et vos scènes, équipes et créneaux repris, et voyez ce qui sera ajouté avant que quoi que ce soit change. Partagez un lien privé vers votre plan de site en direct avec les pompiers ou un fournisseur, en n’affichant que les calques dont ils ont besoin pour la durée que vous choisissez, et voyez combien de fois ils l’ont ouvert.

- **Vérification du plan de site**: secours, eau, sorties et toilettes pour votre public
- **Arrivées et livraisons**: chaque véhicule réservé et contrôlé à la porte
- **Documents des équipes extérieures**: assurances et évaluations des risques lues par Fai
- **Copier depuis le dernier événement**: scènes, équipes et créneaux repris

[Site et logistique](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-and-logistics) [Planification](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning)

  ![Porte Ticket Fairy pour une journée de montage de festival, avec les véhicules attendus, arrivés et repartis, la recherche par référence ou plaque d’immatriculation et chaque véhicule](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-arrivals--gate.png)

## Gardez chaque équipe briefée, pointée et couverte le jour J

Pointez l’arrivée et le départ de votre équipe et de vos bénévoles sur leurs créneaux, pour savoir qui est arrivé et qui remplacer. Envoyez un message à une équipe, aux créneaux d’une journée ou à tous vos bénévoles par e-mail ou SMS, partez d’un message du jour J ou d’un brouillon de Fai, et voyez qui le recevra avant l’envoi et qui l’a ouvert ensuite. Partagez la feuille de route de chaque équipe par lien, et n’importe qui dans votre équipe peut signaler un incident depuis son téléphone.

La vue Charge de travail affiche ensemble les tâches et les heures de créneau de chaque personne, et Fai suggère de déplacer une tâche quand quelqu’un dépasse la limite : vos chefs de service arrivent reposés au jour J. Envoyez le planning à vos agences selon un calendrier que vous fixez, et faites tourner chaque comptoir du site, du comptoir repas au comptoir des pass, depuis un lien sur le propre téléphone d’un membre du personnel, sans identifiant pour le tableau de bord.

Les coursiers et les tournées de service rejoignent le même plan. Un comptoir qui a besoin d’un coursier ou d’une voiturette le demande depuis son lien et la personne libre la plus proche prend la mission, et vos équipes de nettoyage, de déchets et d’eau scannent un code à chaque bloc sanitaire, poubelle et point d’eau pour marquer une tournée comme faite, avec une alerte quand l’une d’elles est manquée. Votre responsable sécurité gère la main courante, le comptage par zone et le plan d’urgence à vos côtés, à partir du même plan de site et des mêmes équipes. Les emplacements de camping et de camping-car figurent sur votre plan de site, les campeurs achètent des surclassements au paiement, et l’équipe de votre camping les enregistre depuis un lien de comptoir.

- **Pointage des créneaux**: qui est arrivé pour chaque créneau
- **Messages à vos équipes**: voyez qui le reçoit et qui l’a ouvert
- **Charge de travail**: tâches et heures de créneau pour chaque personne
- **Coursiers et tournées de service**: missions prises et tournées vérifiées toute la journée

[Jour J](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/show-day) [Services sur site](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-services-and-sustainability)

  ![Liste de pointage Ticket Fairy pour une journée de festival, avec le créneau de chaque personne et les boutons pour pointer son arrivée, la marquer comme absente ou pointer son départ](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--check-in.png)

## Validez chaque heure et récompensez ceux qui ont donné de leur temps

Validez les heures de chaque personne à partir de ses heures de pointage à l’arrivée et au départ de ses créneaux. Fai vérifie d’abord chaque ligne : vous validez ensemble les lignes sans anomalie et corrigez les autres avec un motif. Les chefs de service valident les heures de leur propre équipe depuis leur téléphone, les heures validées entrent dans le budget de l’événement au coût horaire de chaque créneau, et les bénévoles reçoivent les billets invités qu’ils ont gagnés.

Les heures par équipe extérieure montrent ce que le personnel de chaque agence a travaillé et ce qu’il a coûté, à côté de votre propre équipe : vous vérifiez chaque facture de personnel par rapport aux heures que vous avez validées. Chaque modification d’une ligne garde son auteur, son motif et son heure : une heure contestée a une réponse des semaines plus tard.

Les heures des bénévoles comparent le temps pour lequel chaque personne s’était inscrite au temps réellement travaillé, avec à côté les récompenses gagnées. Téléchargez les heures pour votre paie ou votre agence, avec les coordonnées seulement si vous choisissez de les inclure. Après l’événement, le rapport de durabilité additionne les déchets par filière, le carburant des groupes électrogènes et les déplacements estimés à partir des codes postaux des acheteurs, avec un résumé public et les suggestions de Fai pour l’an prochain.

- **Heures issues du pointage**: avec Fai qui signale les lignes à vérifier
- **Chefs de service**: valident les heures de leur propre équipe
- **Heures par équipe extérieure**: les heures et le coût de chaque agence
- **Récompenses des bénévoles**: des billets invités pour les heures données

[Équipe et bénévoles](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers) [Budget et coûts](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/budget-and-costs)

  ![Vue Heures de Ticket Fairy pour un samedi de festival, avec cinq lignes en attente de validation, quatre signalées par Fai et une ligne sans anomalie](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--hours.png)

## Comment les équipes opérations utilisent Ticket Fairy

- ### Un festival sur plusieurs jours

  Le directeur des opérations planifie chaque créneau de bar, de porte et de stewarding par équipe et par heure, et Fai comble les trous avec les bénévoles de l’an dernier et le personnel de l’agence. Les fournisseurs réservent leurs véhicules sur des horaires de porte : la semaine de montage n’a pas de file à la porte arrière. Après le week-end, chaque facture d’agence est vérifiée par rapport aux heures validées.
- ### Une conférence avec son équipe d’événement

  Le chef de projet recrute des personnes pour l’accueil et les salles via un formulaire de bénévolat, et chacune termine la formation sécurité sur son téléphone. Les pass et les déjeuners sont remis au comptoir, et les feuilles de route partagées par lien remplacent le dossier de briefing imprimé.
- ### Un marathon en ville

  Le coordinateur des bénévoles propose les créneaux de signaleurs et de ravitaillement aux personnes disponibles, reposées et assez âgées, avec un parent ou un tuteur pour chaque mineur. Le pointage des créneaux montre quels postes sont couverts le matin de la course, et un seul message touche chaque signaleur prévu ce jour-là.
- ### Un festival gastronomique

  Le responsable des opérations recueille les assurances et les certificats gaz de chaque commerçant, réserve leur installation par porte et facture à chaque équipe les radios et les repas d’équipe utilisés. Les documents manquants apparaissent équipe par équipe avant l’ouverture des portes.
- ### Une salle avec une équipe régulière

  Le bureau de production tient une seule liste Personnes pour tous les spectacles, avec les compétences et les créneaux faits, et propose les créneaux de chaque soirée aux personnes qui connaissent le bâtiment. Les chefs de service valident les heures de leur propre équipe, et les heures validées entrent dans le budget de chaque spectacle.

    [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF          Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Tout ce qu’il faut pour gérer les opérations de votre événement

- [Équipe et bénévoles Chaque créneau pourvu en proposant les places aux bonnes personnes, une seule fiche pour votre équipe sur tous vos événements, et des bénévoles recrutés, accompagnés et récompensés. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers)
- [Repas et sécurité de l’équipe Des horaires de repas tirés de vos créneaux, chaque repas compté et facturé, et des certificats et accueils sécurité vérifiés avant que quiconque ne travaille. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety)
- [Accréditation Le bon pass pour chaque personne qui travaille sur votre événement, remis à votre comptoir et contrôlé aux entrées du personnel. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/accreditation)
- [Site et logistique Votre site cartographié, des listes de location établies à partir des riders, des livraisons réservées sur des horaires d’arrivée et du matériel distribué puis rendu. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-and-logistics)
- [Jour J Chaque équipe informée, chaque incident traité rapidement et les bonnes personnes prévenues, avec En ce moment pour chaque scène. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/show-day)
- [Services sur site Des tournées de service faites à l’heure, des coursiers et des voiturettes disponibles, votre camping planifié et les arrivées enregistrées, et un rapport de durabilité à partager. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-services-and-sustainability)
- [Régie et sécurité Une seule main courante en direct pour tout votre site, l’affluence dans chaque zone, un plan d’urgence prêt pour chaque alerte, et les secours, les barrières et les autorisations bien suivis. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety)
- [Budget et coûts Le coût total de chaque artiste, un budget unique partagé par toute votre équipe, et vos dépenses et le rythme de vos ventes comparés entre vos événements. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/budget-and-costs)
- [Planification Chaque membre de votre équipe sait ce qu’il doit faire chaque jour, Fai rédige les relances, et chaque nouvelle édition part de la configuration de la précédente. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning)
- [Fai et automatisation Fai prend en charge l’administratif sur tout votre événement, lit les documents qui arrivent et vous suggère votre prochaine tâche toutes les heures, et votre terminal ou votre assistant IA peut utiliser les mêmes outils. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/fai-and-automation)
- [Équipes et sécurité Invitez votre équipe avec l’accès dont chaque poste a besoin, protégez chaque connexion et trouvez vos repères dans votre tableau de bord dès le premier jour. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/teams-and-security)
- [Contrôle d’accès et billetterie sur place Votre équipe à l’entrée scanne les billets sur ses propres téléphones, chaque type de billet a ses propres règles d’entrée et son bracelet, les personnes sans billet achètent sur place et vous voyez qui est arrivé. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/check-in-and-box-office)
- [Vault Conservez l’argent de vos billets dans Vault, payez tous ceux à qui un événement doit de l’argent, donnez des cartes plafonnées à votre équipe et encaissez acomptes et factures sur le même solde. En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/vault)

## Gérez vos opérations et vos équipes étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Recruit volunteers for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Add everyone who sends your event form to your volunteers, traders or crew](https://www.ticketfairy.com/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams)
- [Find the crew and volunteers who work your events](https://www.ticketfairy.com/guides/find-the-crew-and-volunteers-who-work-your-events)
- [Build your event rota and check staff in](https://www.ticketfairy.com/guides/build-your-event-rota-and-check-staff-in)
- [Add shifts to your event rota from a spreadsheet](https://www.ticketfairy.com/guides/add-shifts-to-your-event-rota-from-a-spreadsheet)
- [Offer open shifts on your event rota to crew and volunteers](https://www.ticketfairy.com/guides/offer-open-shifts-to-your-crew-and-volunteers)
- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)
- [Give your event volunteers their own page and track their hours](https://www.ticketfairy.com/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)
- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)
- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)
- [Issue accreditation passes for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/issue-accreditation-passes-for-your-event)
- [Plan crew meal times and food needs for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/plan-crew-meal-times-and-food-needs-for-your-event)
- [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew)
- [Issue Vault cards to your whole event crew at once](https://www.ticketfairy.com/guides/issue-vault-cards-to-your-event-crew)
- [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it)
- [Book delivery times for your event and check vehicles in at the gate](https://www.ticketfairy.com/guides/book-delivery-times-and-check-vehicles-in-at-the-gate)
- [Collect insurance and certificates from your event's outside teams](https://www.ticketfairy.com/guides/collect-insurance-and-certificates-from-your-outside-teams)
- [Share a private event site map with emergency services and suppliers](https://www.ticketfairy.com/guides/share-a-private-site-map-with-emergency-services-and-suppliers)
- [Let event staff work a desk from their phone with a desk link](https://www.ticketfairy.com/guides/let-event-staff-work-a-desk-from-their-phone)
- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Share day sheets with your event's on-site teams](https://www.ticketfairy.com/guides/share-day-sheets-with-your-on-site-teams)
- [Approve the hours your event crew and volunteers worked](https://www.ticketfairy.com/guides/approve-the-hours-your-crew-and-volunteers-worked)
- [Let department leads approve their team's hours at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/let-department-leads-approve-their-teams-hours)
- [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/handle-lost-property-at-your-event)

## Questions sur Ticket Fairy pour Opérations et équipes

### Opérations et équipes

#### Que se passe-t-il si deux personnes acceptent le même créneau en même temps ?

La première qui accepte prend la place. Si le créneau est alors complet, la page de l’autre personne la remercie et indique que la place a été pourvue.

#### Les propositions partent-elles toutes seules ?

Fai suggère chaque lot de propositions et une personne de votre équipe l’approuve. Sur chaque événement, vous pouvez laisser partir automatiquement le premier lot et la question Toujours partant ?.

#### L’équipe et les bénévoles ont-ils besoin d’un compte ?

Non. Chaque personne ouvre son propre lien Mes créneaux, et les bénévoles postulent depuis un formulaire sur leur téléphone. Le personnel des comptoirs travaille depuis un lien, sans identifiant pour le tableau de bord.

#### Les mineurs peuvent-ils être bénévoles ?

Par défaut, les bénévoles doivent avoir 16 ans ou plus, et vous pouvez modifier l’âge minimum de votre programme. Un bénévole de moins de 18 ans ajoute un parent ou un tuteur, qui donne aussi son accord.

#### Combien de bénévoles puis-je récompenser ou réinviter à la fois ?

Jusqu’à 500 personnes par lot de récompenses. Les invitations aux bénévoles qui reviennent touchent jusqu’à 5 000 personnes issues de 25 événements passés au maximum, et le téléchargement des heures couvre les événements comptant jusqu’à 5 000 bénévoles.

#### Puis-je envoyer des SMS à mes équipes ?

Oui. Chaque message touche jusqu’à 2 000 personnes par e-mail ou SMS, et vous voyez exactement qui le recevra avant l’envoi.

#### Quels comptoirs fonctionnent sans connexion ?

Le comptoir de remise et le comptoir repas fonctionnent sans connexion et envoient ce qui a été fait dès qu’elle revient. Les portes du personnel et l’application de scan de billets Entry Fairy ont besoin d’une connexion : vérifiez-la à chaque porte avant l’ouverture.

#### Les chefs de service voient-ils ce que coûtent les personnes ?

Non. Un chef de service valide et corrige les heures des créneaux de son service depuis sa page Mes créneaux, ne voit jamais les coûts et ne valide jamais ses propres heures.

#### La liste Personnes note-t-elle les gens ?

Non. Chaque personne affiche les créneaux faits, les absences, les annulations tardives et les heures, avec ses compétences. Personne n’est noté, et la liste affiche une seule personne par adresse e-mail.

## Des solutions pour le reste de votre équipe

- [Préparez chaque artiste et faites tourner chaque scène à l’heure Préparez les besoins techniques de chaque artiste, louez le backline demandé dans leurs riders, planifiez chaque changement de plateau, validez électricité, effets et accroches, et lancez chaque cue le jour J. Directeurs de production](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/production-managers)
- [Gardez chaque public en sécurité et chaque équipe réactive Une seule main courante en direct, le remplissage de chaque zone, un plan d’urgence prêt pour chaque alerte, les pass contrôlés à chaque entrée du personnel, chaque steward qualifié et briefé, et chaque autorisation validée. Responsables sécurité et sûreté](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/safety-and-security-leads)
- [Faites entrer chaque invité vite et bouclez votre caisse chaque soir Scannez les billets sur les téléphones de votre équipe, remettez le bon bracelet, vendez aux personnes sans billet, bouclez la caisse chaque soir et répondez à tout client au guichet. Billetterie sur place et accueil](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/box-office-and-front-of-house)
- [Vendez votre festival à guichets fermés et menez chaque service jusqu’à l’ouverture Vendez billets jour, week-end et camping via vos fans, voyez chaque matin vos ventes et vos coûts par rapport à l’an dernier, et gérez artistes, équipes, commerçants et scènes depuis le même événement. Festivals](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/festivals)

      [Précédent **Directeurs marketing**](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/marketing-directors) [Suivant **Directeurs de production**](https://www.ticketfairy.com/fr/solutions/production-managers)

Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie événementielle](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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