---
title: "CRM acara: daftar pelanggan dan pembeli tiket berulang Indonesia"
description: "Lihat semua orang yang membeli di acara-acara Anda beserta pesanan, belanja, dan referalnya, temukan pelanggan setia Anda, dan bawa daftar pembeli ke kampanye berikutnya."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/id/features/audience-insights/customer-list-and-repeat-buyers"
---

# CRM acara: daftar pelanggan dan pembeli tiket berulang Indonesia

1. [Fitur](https://www.ticketfairy.com/id/features)
2. [Wawasan audiens](https://www.ticketfairy.com/id/features/audience-insights)
3. Daftar pelanggan

# Kembangkan audiens yang datang lagi ke setiap acara

Club night, rangkaian festival, venue, dan promotor tur hidup dari orang-orang yang datang kembali. Pelanggan menyimpan semua orang yang membeli dari brand Anda dalam satu daftar, beserta acara yang mereka beli, jumlah belanjanya, dan penjualan yang dihasilkan teman-temannya melalui tautan referal mereka. Temukan pelanggan setia yang datang berulang kali, kenali mereka yang berhenti datang, simpan catatan tentang pelanggan terbaik Anda, dan bawa orang-orang yang memberikan persetujuan ke kampanye berikutnya.

  [Mulai gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Pesan demo](https://www.ticketfairy.com/id/event-ticketing/book-a-demo)

- Riwayat setiap pembeli di seluruh acara Anda
- Pelanggan setia Anda ditemukan dengan sekali urut
- Pelanggan terbaik Anda yang pertama mendengar kabar dari Anda

   ![Daftar Pelanggan Ticket Fairy, satu baris per orang dengan acara yang mereka pesan, tiket, dan jumlah belanjanya](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-list.png)

## Simpan semua orang yang membeli dari Anda dalam satu daftar

Pelanggan di brand Anda mencantumkan semua orang yang pernah membeli tiket untuk acara Anda mana pun, satu baris per orang, dengan jumlah total pelanggan di atas tabel. Setiap baris menunjukkan berapa banyak acara Anda yang mereka beli, tiket mereka, dan jumlah belanjanya. Daftar dibuka dengan pelanggan yang paling banyak memberi pendapatan di urutan teratas, sehingga pembeli paling berharga adalah nama pertama yang Anda lihat.

Setiap pembeli tetap ada di daftar selama Anda menjalankan acara, sehingga catatannya tumbuh bersama audiens Anda. Promotor yang sudah menjalankan club night selama lima tahun melihat orang-orang yang hadir di acara pertama dan masih membeli, dan venue melihat pelanggan setia yang mengikuti seorang promotor dari satu ruangan ke ruangan lain. Tidak ada yang bergantung pada spreadsheet yang dikelola manual, dan tidak ada yang perlu menggabungkan daftar dari setiap acara sebelum kampanye.

Pencarian berdasarkan nama, email, atau telepon menemukan seorang pembeli sebelum Anda membalas pesannya. Pengurutan berlaku untuk seluruh daftar, bukan hanya halaman di depan Anda, berdasarkan nama, acara, tiket, pendapatan, tiket rujukan, kunjungan referral, atau dampak pendapatan. Jika acara Anda dijual dalam lebih dari satu mata uang, pemilih mata uang menampilkan setiap kolom uang dalam mata uang yang Anda pilih.

- **Pelanggan**: setiap pembeli di seluruh acara brand Anda
- **Urutkan seluruh daftar**: berdasarkan acara, tiket, pendapatan, atau referal
- **Cari**: berdasarkan nama, email, atau telepon
- **Setiap mata uang**: angka untuk setiap mata uang tempat Anda berjualan

- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)

## Temukan pelanggan setia Anda dan pembeli yang berhenti datang

Jika diurutkan berdasarkan Jumlah acara, Pelanggan menempatkan orang-orang yang membeli dari pertunjukan ke pertunjukan di urutan teratas. Pelanggan setia itu adalah audiens termurah untuk penjualan berikutnya, jadi merekalah orang pertama yang perlu dikirimi pesan, diberi kesempatan pertama di penjualan tiket berikutnya, atau dimasukkan ke daftar tamu Anda. Pengurutan yang sama dari arah sebaliknya menampilkan pembeli yang datang sekali dan belum kembali, siap untuk penawaran yang memikat mereka lagi.

Anda melihat hal yang sama pesanan demi pesanan. Setiap pesanan di halaman Pesanan acara Anda membawa lencana Baru atau Pelanggan lama, dan detail kontak pesanan menunjukkan berapa banyak acara Anda yang pernah dihadiri pembeli itu, sehingga tim box office dan dukungan Anda langsung tahu saat sedang berbicara dengan pelanggan setia. Filter Jenis pelanggan di halaman Pesanan hanya mencantumkan pembeli yang kembali untuk satu acara.

Fai, asisten di dalam dasbor Anda, memberi tahu berapa banyak pembeli Anda yang kembali untuk lebih dari satu acara. Dia menghitung satu orang di setiap pembelian yang dibuat dengan akun, email, atau telepon yang sama, dan memberi Anda jumlah pembeli baru dan pembeli yang kembali, tingkat pembelian ulang, berapa banyak acara yang dibeli setiap kelompok, dan acara dengan persentase pembeli kembali tertinggi.

- **Baru atau Pelanggan lama**: di setiap pesanan di halaman Pesanan Anda
- **Filter Jenis pelanggan**: hanya pembeli yang kembali untuk satu acara
- **Tingkat pembelian ulang**: tanya Fai berapa banyak pembeli yang kembali

- [Jawab setiap pembeli dengan cepat dan pastikan tiket Anda jatuh ke penggemar sungguhan](https://www.ticketfairy.com/id/features/orders-refunds-and-resale)

## Buka detail kontak, pesanan, dan catatan pembeli mana pun

Detail pelanggan menampilkan detail kontak dan lokasi setiap pembeli di samping setiap pesanan yang mereka buat dengan Anda, dan setiap pesanan dapat dibuka untuk melihat tiket di dalamnya. Panah di samping nama berpindah antarpembeli sesuai urutan yang Anda pilih, sehingga Anda dapat menelusuri daftar tanpa menutup jendela.

Simpan Catatan pelanggan tentang siapa pun yang perlu diketahui tim Anda, seperti tamu tambahan seorang promotor, pelanggan setia yang selalu memesan meja, atau pembeli yang membutuhkan akses tanpa tangga. Catatan tetap ada di data mereka untuk brand Anda, dan siapa pun di tim Anda yang membukanya dapat melihatnya. Tautan media sosial mereka membantu tim pemasaran menemukan mereka, dan data pelanggan seorang pembeli dapat dibuka langsung dari pesanan mana pun miliknya.

- **Detail pelanggan**: detail kontak, lokasi, dan setiap pesanan
- **Catatan pelanggan**: yang perlu diketahui tim Anda tentang pembeli ini
- **Media Sosial**: profil pembeli, ditambahkan oleh tim Anda
- **Telusuri antarpembeli**: berpindah di sepanjang daftar tanpa menutup jendela

    ![Jendela Detail pelanggan Ticket Fairy, dengan detail kontak dan tautan media sosial di samping daftar pesanan pembeli itu](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-details-window.png)

## Temukan pembeli yang mengajak teman-temannya

Setiap baris juga menunjukkan apa yang dihasilkan seorang pembeli bagi Anda: tiket yang dibeli teman-temannya melalui tautan referal mereka, berapa kunjungan yang dibawa tautan itu ke halaman acara Anda, dan pendapatan dari penjualan tersebut. Dampak pendapatan menjumlahkan belanja mereka sendiri dan pendapatan rujukannya, sehingga duta terbaik Anda naik ke urutan teratas meskipun mereka sendiri hanya membeli satu tiket.

Bandingkan kunjungan dengan tiket rujukan. Tautan dengan banyak kunjungan tetapi sedikit penjualan menjangkau orang yang tidak membeli, dan tautan yang mengubah sebagian besar pengunjungnya menjadi pembeli dimiliki oleh seseorang yang layak diberi imbalan. Ucapkan terima kasih kepada perujuk teratas Anda, beri mereka imbalan referal yang lebih besar, atau masukkan mereka ke daftar tamu untuk pertunjukan berikutnya.

- **Tiket rujukan dan pendapatan**: penjualan yang dihasilkan tautan setiap pembeli
- **Klik rujukan**: seberapa sering orang datang melalui tautan mereka
- **Dampak pendapatan**: belanja mereka ditambah apa yang mereka hasilkan

- [Jadikan setiap pembeli penggemar yang menjualkan tiket untuk Anda](https://www.ticketfairy.com/id/features/referral-marketing)

   ![Tabel Tiket yang dirujuk oleh pelanggan Ticket Fairy untuk sebuah acara, dengan klik, penjualan tiket rujukan, pendapatan, dan imbalan setiap pembeli](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-referral-engine--referral-leaderboard.png)

## Bawa daftar pembeli Anda ke kampanye berikutnya

Ekspor mengunduh setiap pembeli di brand Anda sebagai file CSV, dengan nama, alamat email, belanja, jumlah acara yang mereka beli, angka referal, kota, negara, dan persetujuan pemasaran mereka. Pencarian dan pengurutan mengubah apa yang Anda lihat di halaman dan tidak pernah memperkecil file, sehingga ekspor selalu memuat seluruh daftar Anda.

Dengan Mailchimp atau Klaviyo terhubung ke brand Anda, setiap pembeli yang memberikan persetujuan saat checkout bergabung ke audiens yang Anda pilih, tanpa daftar yang perlu diekspor, dan pembeli yang berhenti berlangganan di Ticket Fairy juga dikeluarkan dari audiens itu. Anda juga dapat mengirim email dan SMS kepada pembeli dari Ticket Fairy sendiri, kepada orang-orang yang membeli untuk sebuah acara, jenis tiket, atau beberapa acara.

- **Ekspor**: seluruh daftar pembeli Anda beserta persetujuan pemasaran mereka
- **Sinkronisasi platform email**: pembeli yang memberikan persetujuan bergabung ke audiens Mailchimp atau Klaviyo Anda
- **Pesan dari Ticket Fairy**: kirim email dan SMS ke pembeli yang Anda pilih

- [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list)
- [Beri tahu pemegang tiket semua yang perlu mereka ketahui](https://www.ticketfairy.com/id/features/emails-to-buyers)

   ![Pengaturan sinkronisasi Ticket Fairy untuk akun Mailchimp yang terhubung, dengan pemilih audiens dan tombol sinkronisasi](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-platform--manage-audience.png)

## Minta Fai mengurutkan pelanggan terbaik Anda

Fai menjawab, dengan kata-kata Anda sendiri, siapa pembelanja teratas Anda, siapa yang paling sering membeli, siapa yang terus kembali, dan tautan referal siapa yang menjual tiket paling banyak, untuk seluruh brand Anda atau satu acara. Dia mengurutkan mereka dari data yang sama yang dilihat tim Anda di Pelanggan, sehingga Anda dapat merencanakan siapa yang perlu diberi ucapan terima kasih, imbalan, atau undangan sebelum Anda sendiri membuka dasbor.

Urutannya menjadi titik awal pekerjaan yang membangun audiens setia: email terima kasih untuk pembelanja teratas, imbalan referal untuk pembeli yang diikuti teman-temannya, presale untuk pelanggan setia, dan penawaran untuk memikat kembali orang yang berhenti datang. Setiap daftar itu berasal dari pembeli Anda sendiri, bukan audiens yang dibeli, sehingga orang yang Anda hubungi sudah mengenal acara Anda.

Fai menemukan pembeli berdasarkan nama, email, atau telepon dan membaca datanya saat ada pesan masuk. Saat Anda memintanya menyimpan Catatan pelanggan atau menambahkan tautan media sosial, dia menunjukkan perubahannya dan meminta persetujuan Anda sebelum apa pun disimpan.

- **Pembelanja teratas dan pelanggan setia**: diurutkan dalam satu kalimat
- **Juara referal**: pembeli yang tautannya paling banyak menjual
- **Bertanya sebelum mengubah**: catatan dan tautan disimpan hanya setelah Anda menyetujui

- [Selesaikan pekerjaan ticketing Anda cukup dengan bertanya kepada Fai](https://www.ticketfairy.com/id/features/fai)

## Cara penyelenggara memakai daftar pelanggan mereka

- ### Club night mingguan

  Sebuah klub mengurutkan Pelanggan berdasarkan Jumlah acara dan menemukan empat puluh pelanggan setia yang datang ke sebagian besar malam musim lalu. Klub itu mengirimi mereka kode presale sehari sebelum penjualan umum dibuka, dan rilis pertama terjual kepada orang-orang yang memenuhi ruangan setiap minggu.
- ### Rangkaian festival

  Sebuah brand festival bertanya kepada Fai berapa banyak pembeli tahun lalu yang kembali dan edisi mana yang paling banyak membuat mereka kembali. Brand itu memindahkan penawaran loyalitasnya ke edisi yang mempertahankan penontonnya dan merencanakan email untuk memikat kembali pembeli yang hanya datang sekali.
- ### Box office venue

  Tim dukungan sebuah venue melihat lencana Pelanggan lama pada sebuah pesanan, membuka data pembeli, dan membaca Catatan pelanggan tentang tempat kursi rodanya. Pembeli mendapat tempat yang tepat tanpa harus menjelaskan semuanya lagi.
- ### Promotor dengan duta

  Seorang promotor mengurutkan berdasarkan Dampak pendapatan dan menemukan tiga pembeli yang tautan referalnya menjual lebih banyak daripada belanja mereka sendiri. Ketiganya masuk daftar tamu untuk pertunjukan berikutnya dan mendapat imbalan referal yang lebih besar.
- ### Agensi yang beralih ke Klaviyo

  Sebuah agensi menghubungkan Klaviyo untuk setiap brand yang dijalankannya. Setiap pembeli yang memberikan persetujuan saat checkout bergabung ke audiens brand, dan tim berhenti mengekspor daftar sebelum setiap kampanye.

    [Mulai gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Pesan Panggilan Demo](https://www.ticketfairy.com/id/event-ticketing/book-a-demo)       **Dapatkan halaman ini sebagai PDF** Baca nanti atau bagikan dengan tim Anda. Kami mengirimkan tautan ke PDF lewat email.           Apa yang dimasukkan ke PDF Anda         Masukkan email Anda

Kami akan mengirimkan presentasi ini lewat email. Sesekali kami juga mungkin mengirimkan email tentang fitur Ticket Fairy yang dapat membantu acara Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan satu klik.

## Lihat langsung di dasbor Anda

- ![Penyusun email Ticket Fairy dengan pemilih audiens untuk memilih pembeli yang menerima pesan](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png) Kirim email ke pembeli yang Anda pilih dari Ticket Fairy.

## Siapkan langkah demi langkah

Panduan tersedia dalam bahasa Inggris.

- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)
- [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list)
- [Sync your ticket buyers to Mailchimp](https://www.ticketfairy.com/guides/sync-buyers-to-mailchimp)

## Pertanyaan tentang Daftar pelanggan Anda

            Browse by category

### Daftar pelanggan

#### Siapa yang dihitung sebagai pelanggan?

Orang yang membuat pesanan berbayar, paket cicilan, atau penjualan ulang di salah satu acara brand Anda, dan pembeli yang di-refund karena acara dibatalkan. Pembeli paket cicilan bergabung sejak pembayaran pertamanya. Yang dihitung adalah pembelinya, bukan setiap orang di tiketnya, jadi pembeli yang memesan lima tiket dan memberikan empat di antaranya tetap satu baris dengan lima tiket.

#### Di mana saya menemukan orang yang menerima tiket komplimen?

Di daftar tiket acara tersebut. Tiket komplimen tidak menambahkan orang itu ke Pelanggan.

#### Apa yang dihitung kolom Jumlah acara?

Berapa banyak acara brand Anda yang tiketnya pernah dibeli orang tersebut. Ini bukan kehadiran: tiket yang tidak dipindai dihitung sama dengan tiket yang dipindai di pintu masuk, dan tiket yang dibeli untuk orang lain dihitung untuk pembelinya.

#### Apa saja yang termasuk dalam ekspor?

Nama, alamat email, kolom uang, berapa banyak acara Anda yang dibeli setiap orang, tiket yang dibeli, angka referal, kota, negara, dan dua kolom persetujuan pemasaran. Nomor telepon hanya disertakan untuk pembeli yang setuju menerima SMS dari Anda. File ini berisi data pribadi, jadi simpan dan bagikan dengan hati-hati.

#### Bagaimana Fai tahu dua pesanan berasal dari orang yang sama?

Untuk pembeli berulang, Fai menghitung pesanan dengan akun pelanggan yang sama, email penagihan yang sama, atau nomor telepon penagihan yang sama sebagai satu orang. Dia melaporkan jumlah dan pendapatan, tidak pernah nama, saat Anda bertanya berapa banyak pembeli yang kembali.

#### Platform email mana yang dapat saya hubungkan?

Mailchimp dan Klaviyo, dari Integrasi di brand Anda. Hanya pembeli yang memberikan persetujuan saat checkout yang bergabung ke audiens Anda, dan berhenti berlangganan yang dilakukan di Ticket Fairy dikirim ke platform email Anda.

#### Apakah pembeli paket cicilan muncul sebelum mereka melunasi pembayaran?

Ya. Pembeli paket cicilan masuk ke daftar sejak pembayaran pertamanya, sehingga tim Anda dapat mengenali dan membantu mereka selama mereka membayar sisa cicilan.

#### Siapa di tim saya yang dapat membuka Pelanggan?

Anda dapat membuka Pelanggan dengan login pemilik, admin, atau Statistik untuk brand tersebut.

#### Mengapa seorang pembeli menampilkan 0.00 di samping tiket yang dibelinya?

Kolom uang menampilkan satu mata uang setiap kali. Jika acara Anda dijual dalam lebih dari satu mata uang, pemilih mata uang di kanan atas menampilkan angka pembeli dalam mata uangnya.

#### Mengapa daftar saya kosong padahal saya sudah menjual tiket?

Pelanggan mencantumkan pesanan di acara di bawah brand yang sedang Anda buka dan brand di bawahnya. Acara milik brand lain muncul di daftar brand tersebut, jadi periksa brand mana yang sedang Anda buka.

### Event Ticketing Platform in Indonesia

#### Why choose Ticket Fairy for events in Indonesia?

Sell tickets in IDR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

#### How can buyers pay in Indonesia?

Xendit lets buyers pay in IDR with cards, local bank payments and e-wallets. Daily payouts are available with eligible Xendit payment processing accounts.

#### Does your festival ticketing platform work for festivals in Indonesia?

Yes. Sell multi-day passes, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

## Jelajahi lebih banyak dari Ticket Fairy

- [Siapa pembeli Anda Lihat pembeli Anda berdasarkan usia, gender, pekerjaan, tempat kerja, perangkat, dan kota asal, untuk satu acara atau seluruh brand Anda, lalu arahkan kampanye, jadwal tur, dan tawaran sponsor berikutnya kepada mereka. Wawasan audiens](https://www.ticketfairy.com/id/features/audience-insights/audience-insights)
- [Imbalan referal Beri setiap pembeli tiket berbayar tautan referal, kembalikan uang mereka saat teman membeli, pilih cara mereka berbagi, dan lihat hasil setiap imbalan di Influencer. Imbalan referal](https://www.ticketfairy.com/id/features/referral-marketing/referral-rewards)
- [Email & SMS Kirim email atau SMS ke pemegang tiket dan penggemar Anda dengan desain brand Anda, dari nomor SMS Anda sendiri, dengan pemeriksaan sebelum mengirim dan hasil sesudahnya. Email ke pembeli](https://www.ticketfairy.com/id/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

       [Kembali ke **Wawasan audiens**](https://www.ticketfairy.com/id/features/audience-insights) [Sebelumnya **Siapa pembeli Anda**](https://www.ticketfairy.com/id/features/audience-insights/audience-insights)

Ticket Fairy im Überblick: [Ticketing-Portal für Veranstalter](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

## Jual lebih banyak tiket. Bangun audiens yang kembali lagi.

## Mulai jual tiket online

Daftar tanpa kartu kredit dan buat acara percobaan sebelum memutuskan. Saat Anda siap, mulai jual dalam hitungan menit.

    Tidak perlu langganan bulanan untuk penjualan tiket    Mulai menjual tiket segera    Fitur penjualan tiket termasuk dalam biaya layanan   [Mulai](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Bicara dengan Fai sekarang](#)

Tanyakan kepada Fai, asisten AI kami, tentang fitur dan harga Ticket Fairy serta bagaimana platform ini dapat digunakan untuk acara Anda.

Tidak perlu kartu kredit

## Demo‑Gespräch buchen

Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung.

                     Wie viele Tickets verkaufst du pro Jahr?                                45‑Minuten‑Videoanruf    Wähle eine Zeit, die dir passt