1. Fitur
  2. Jual tiket
  3. Pesanan, refund & penjualan ulang

Jawab setiap pembeli dengan cepat dan pastikan tiket Anda jatuh ke penggemar sungguhan

Temukan pesanan yang ditanyakan pembeli dalam hitungan detik, perbaiki datanya, dan kirim ulang tiketnya. Kembalikan dana sebuah pesanan sendiri atau biarkan pembeli mengembalikan dana tiketnya sendiri. Penggemar yang tidak bisa datang meneruskan tiketnya sesuai harga asli, orang berikutnya di daftar tunggu Anda mendapat kesempatan membelinya, dan saat rencana Anda berubah, Anda bisa menunda atau membatalkan acara dan memberi tahu setiap pemegang tiket.

Mulai gratis Pesan demo
  • Pertanyaan pembeli terjawab dalam hitungan detik
  • Refund tanpa tiket dukungan
  • Tiket yang dikembalikan dijual sesuai harga asli kepada penggemar sungguhan
Halaman Pesanan Ticket Fairy pada Semua Pesanan, dengan tab Dibayar, Tamu, Dikembalikan, Dibatalkan, Paket pembayaran, dan Keranjang ditinggalkan

Temukan pesanan yang ditanyakan pembeli dalam hitungan detik

Setiap pesanan di acara Anda ada di tab sesuai apa yang terjadi padanya, seperti Dibayar, Tamu, Dikembalikan, atau Paket pembayaran. Cari berdasarkan nama, alamat email, nomor telepon, atau nomor pesanan pembeli, atau berdasarkan jenis tiket, promosi, atau kata-kata dalam catatan tim Anda. Buka sebuah pesanan untuk melihat tiketnya, kontak pembeli, perangkat yang dipakai untuk membeli, dan asal penjualannya. Tinggalkan catatan untuk tim Anda, dan simpan tampilan yang sudah difilter untuk dibuka lagi nanti.

  • Pencarian pesanan: berdasarkan pembeli, nomor pesanan, jenis tiket, promosi, atau catatan
  • Catatan pesanan: hanya untuk tim Anda, dengan nama orang yang menambahkan setiap catatan
  • Tampilan tersimpan: filter dan tab Anda, disimpan untuk akun login Anda
Jendela pesanan Ticket Fairy dengan dua tiket VIP Weekend yang valid serta telepon, lokasi, dan perangkat pembeli

Perbaiki tiket pembeli tanpa pesanan baru

Jika tiket tidak pernah sampai, perbaiki nama atau alamat email di tiket dan kirim ulang tiket yang sama, sehingga tiket yang sudah tersimpan di ponsel tetap bisa dipindai. Pindahkan seluruh pesanan ke jenis tiket lain jika pembeli salah memilih atau Anda menyetujui upgrade, dan pembeli tetap memegang barcode yang sama. Di acara dengan tempat duduk, beri pemegang tiket kursi lain dan kursi lamanya kembali dijual.

  • Kirim ulang tiket: ke alamat yang diberikan pembeli kepada Anda
  • Perubahan nama dan email: barcode tetap sama
  • Ubah Jenis Tiket: setiap tiket dalam pesanan sekaligus
  • Ganti Kursi: pilih kursi kosong di peta kursi Anda
Jendela pesanan Ticket Fairy dengan tiga tiket Stalls, kursinya, dan Ubah Jenis Tiket di atasnya

Kembalikan dana pembeli tanpa menunggu tim dukungan

Kembalikan dana sebuah pesanan dari halaman Pesanan dan konfirmasikan dengan kode yang dikirim Ticket Fairy ke email Anda. Uangnya kembali ke kartu yang dipakai pembeli untuk membayar, barcode-nya berhenti berlaku, dan tiketnya kembali dijual atau masuk ke daftar tunggu Anda. Aktifkan refund mandiri dan pembeli mengembalikan dana tiketnya sendiri dari halaman pesanan mereka. Setiap refund muncul di log aktivitas Anda beserta nama orang yang mengonfirmasinya.

  • Refund pesanan: dikonfirmasi dengan kode yang dikirim ke email Anda
  • Refund mandiri: pembeli mengembalikan dana tiketnya sendiri dari halaman pesanan mereka
  • Riwayat refund: tab Dikembalikan dan log aktivitas Anda
Dialog Refund Pesanan Ticket Fairy yang menyebutkan jumlah dan nomor pesanan, dengan tombol Dapatkan kode otorisasi

Jaga penjualan ulang tetap sesuai harga asli dan di dalam acara Anda

Penggemar yang tidak bisa datang menjual tiketnya melalui Ticket Fairy, kepada orang berikutnya di daftar tunggu Anda atau kepada teman yang ia sebutkan. Pembeli baru membayar harga jenis tiket itu sendiri, sehingga tidak ada yang bisa menaikkan harga tiket. Penjual masih bisa memakai tiketnya sampai pembeli baru membayar, lalu tiketnya berhenti berlaku dan penjual mendapatkan uangnya kembali. Keluarkan jenis tiket mana pun dari penjualan ulang, dan pantau setiap tiket penjualan ulang di laporan Penjualan Ulang Tiket.

  • Penjualan ulang sesuai harga asli: kepada daftar tunggu Anda atau kepada teman yang disebutkan pembeli
  • Jenis tiket yang dikecualikan: cegah penjualan ulang untuk jenis tiket mana pun
  • Laporan Penjualan Ulang Tiket: dijual, dalam proses, dan terjual, tiket demi tiket
Laporan Penjualan Ulang Tiket Ticket Fairy dengan General Admission dibuka untuk menampilkan tiket yang terjual dan dalam proses

Tawarkan tiket yang dikembalikan kepada penggemar yang belum kebagian

Saat sebuah jenis tiket habis, penggemar bergabung ke daftar tunggu Anda dari halaman acara Anda. Setiap tiket yang kembali melalui penjualan ulang, refund, atau paket pembayaran yang dibatalkan ditawarkan kepada orang berikutnya dalam antrean lewat email, dengan tautan untuk membeli dengan harga tiket saat ini. Tawaran yang tidak diambil siapa pun beralih ke orang berikutnya. Lihat siapa yang sedang menunggu dan kapan setiap tawaran berakhir, dan kirim email ke daftar tersebut saat Anda melepas lebih banyak tiket.

  • Daftar tunggu: untuk jenis tiket dan add-on yang habis
  • Tawaran bergiliran: setiap tiket yang dikembalikan untuk orang berikutnya yang menunggu
  • Laporan Daftar Tunggu: siapa yang menunggu, ditawari, membeli, atau keluar dari antrean
Laporan Daftar Tunggu Ticket Fairy dengan setiap orang, jenis tiketnya, jumlah yang diminta, dan statusnya

Beri tahu pemegang tiket saat rencana Anda berubah

Tunda acara sebelum tanggal barunya pasti, sembunyikan tanggalnya sampai Anda siap, dan pilih siapa yang boleh meminta refund. Ticket Fairy mengirim email kepada pemegang tiket saat Anda mengonfirmasi, dan Anda bisa memperbarui penundaan, menampilkan tanggalnya, atau mencabut penundaan nanti. Jika acara tidak bisa berlangsung, batalkan dan Ticket Fairy mengembalikan dana pesanan untuk Anda, sementara pengingat dan penjualan ulang untuk acara itu berhenti.

  • Tunda: dengan tanggal baru ditampilkan atau disembunyikan
  • Pilihan refund: semua orang, hanya pembeli sebelumnya, atau tidak seorang pun
  • Batalkan: dana setiap pesanan dikembalikan untuk Anda
Dialog Tunda Acara Ticket Fairy dengan visibilitas tanggal, tanggal acara baru, tanggal banner penundaan, dan pilihan refund
Dapatkan halaman ini sebagai PDF Baca nanti atau bagikan dengan tim Anda. Kami mengirimkan tautan ke PDF lewat email.
Apa yang dimasukkan ke PDF Anda

Kami akan mengirimkan presentasi ini lewat email. Sesekali kami juga mungkin mengirimkan email tentang fitur Ticket Fairy yang dapat membantu acara Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan satu klik.

Pelajari lebih dalam tentang Pesanan, refund & penjualan ulang

Lihat setiap pekerjaan diselesaikan di dasbor Anda, dengan panduan langkah demi langkah dan jawaban atas pertanyaan Anda.

Urus setiap pesanan dari penjualan hingga pertunjukan

  • Pesanan berdasarkan status

    Lihat setiap pesanan di tab sesuai apa yang terjadi padanya, dari Dibayar dan Tamu hingga Dikembalikan dan Paket pembayaran.

  • Pencarian dan filter pesanan

    Temukan pesanan berdasarkan pembeli, nomor, jenis tiket, promosi, atau catatan, dan simpan filter yang paling sering Anda pakai.

  • Catatan pesanan

    Tinggalkan catatan yang dilihat tim Anda dan tidak pernah dilihat pembeli.

  • Ekspor pesanan

    Unduh pesanan atau tiket yang sedang Anda lihat.

  • Kirim ulang dan perbaiki data

    Perbaiki nama atau email pemegang tiket dan kirim ulang tiket yang sama.

  • Ubah jenis tiket atau kursi

    Pindahkan pembeli ke jenis tiket lain atau kursi lain tanpa pesanan baru.

  • Refund

    Kembalikan dana pesanan ke kartu pembeli, dikonfirmasi dengan kode yang dikirim ke email Anda.

  • Refund mandiri

    Biarkan pembeli mengembalikan dana tiketnya sendiri dari halaman pesanan mereka.

  • Penjualan ulang sesuai harga asli

    Biarkan pembeli meneruskan tiket dan add-on dengan harga tiket itu sendiri, dan tiket lama dibatalkan begitu pembeli baru membayar.

  • Daftar tunggu

    Tawarkan setiap tiket yang dikembalikan kepada penggemar berikutnya dalam antrean, untuk jenis tiket dan add-on.

  • Tunda atau batalkan

    Ubah tanggal atau batalkan acara, dengan email yang tepat untuk pemegang tiket dan refund yang ditangani.

  • Keranjang ditinggalkan

    Lihat siapa yang meninggalkan checkout tanpa membayar dan kirim email untuk mengajak mereka kembali.

    Pelajari lebih lanjut

  • Kirim email kepada pembeli Anda

    Beri tahu pemegang tiket apa yang berubah dengan kata-kata Anda sendiri.

    Pelajari lebih lanjut

  • Kotak Masuk Dukungan

    Lihat pesan chat, email, SMS, Instagram, dan Messenger dari pembeli sebagai satu kotak masuk tim, balas, tinggalkan catatan yang hanya dibaca tim Anda, dan minta bantuan dukungan Ticket Fairy dari percakapan yang sama.

Kelola pesanan, refund, dan penjualan ulang langkah demi langkah

Panduan tersedia dalam bahasa Inggris.

Pertanyaan tentang Pesanan, refund & penjualan ulang

Pesanan, refund & penjualan ulang

Pemilik acara. Pesanan harus dibayar dengan kartu melalui akun pembayaran Anda sendiri yang terhubung, setiap tiketnya masih valid, dan dana acara belum dicairkan. Tim dukungan Ticket Fairy menangani refund lainnya untuk Anda.

Tidak dari halaman Pesanan, yang mengembalikan harga tiket seluruh pesanan. Pembeli bisa mengembalikan dana salah satu tiketnya sendiri jika refund mandiri aktif, dan tim dukungan Ticket Fairy menangani refund sebagian lainnya.

Tidak. Refund mengembalikan harga tiket dan biaya pemesanan tetap dikenakan, kecuali Anda sudah menyepakati ketentuan lain dengan Ticket Fairy. Kode refund berlaku tiga puluh menit dan bisa dicoba lima kali.

Selama Ticket Fairy masih memegang uang tiket acara. Begitu uangnya dicairkan kepada Anda, refund mandiri nonaktif dan tidak bisa diaktifkan lagi. Pembeli mengembalikan dana tiketnya sesuai ketentuan yang Anda sepakati dengan Ticket Fairy, termasuk jumlah yang mereka terima kembali.

Penjual membayar biaya penjualan ulang sebesar 10% dari harga yang ia bayar untuk tiket, tidak termasuk biaya pemesanan. Untuk mata uang selain dolar AS, Australia, atau Selandia Baru, pound sterling, dan euro, biaya ini dibatasi paling banyak setara US$20. Acara di India tidak dikenakan biaya penjualan ulang, dan Ticket Fairy bisa menetapkan biaya yang berbeda untuk acara Anda.

Tiket gratis dan tiket tamu, hadiah, tiket dari pass atau keanggotaan, tiket yang masih dicicil, jenis tiket yang Anda keluarkan dari penjualan ulang, dan tiket yang sudah dipindai masuk.

Tiga puluh enam jam jika acara masih lebih dari dua minggu lagi, dan makin singkat hingga delapan jam pada hari terakhir. Sebagai gantinya, Ticket Fairy bisa menetapkan satu jangka waktu tetap untuk acara Anda. Tanpa batas yang Anda tetapkan, satu orang bisa meminta hingga sepuluh tiket.

Anda bisa memperbarui atau mencabut penundaan sendiri. Hanya tim dukungan Ticket Fairy yang bisa mengaktifkan kembali acara yang dibatalkan, dan refund yang sudah dibayarkan tetap dibayarkan. Kedua perubahan ini tidak tersedia setelah acara berakhir atau dananya sudah dicairkan.

Event Ticketing Platform in Indonesia

Why choose Ticket Fairy for events in Indonesia?

Sell tickets in IDR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

How can buyers pay in Indonesia?

Xendit lets buyers pay in IDR with cards, local bank payments and e-wallets. Daily payouts are available with eligible Xendit payment processing accounts.

Does your festival ticketing platform work for festivals in Indonesia?

Yes. Sell multi-day passes, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

Ticket Fairy selengkapnya: sistem tiket acara, dengan fitur, harga, dan dukungan di balik halaman ini.

Jual lebih banyak tiket. Bangun audiens yang kembali lagi.

Mulai jual tiket online

Daftar tanpa kartu kredit dan buat acara percobaan sebelum memutuskan. Saat Anda siap, mulai jual dalam hitungan menit.

Tidak perlu langganan bulanan untuk penjualan tiket
Mulai menjual tiket segera
Fitur penjualan tiket termasuk dalam biaya layanan
Mulai Bicara dengan Fai sekarang

Tanyakan kepada Fai, asisten AI kami, tentang fitur dan harga Ticket Fairy serta bagaimana platform ini dapat digunakan untuk acara Anda.

Tidak perlu kartu kredit

Pesan Panggilan Demo

Lihat model referral yang rata-rata mendorong 20% lebih banyak penjualan tiket, ketahui kampanye mana yang menjual tiket, jawab pembeli lebih cepat, dan jaga antrean tetap bergerak.

Panggilan Video 45 Menit
Pilih Waktu yang Cocok untuk Anda