---
title: "Meldinger til personalet og rapportering av hendelser"
description: "Send e-post eller tekstmelding til dem som trenger å vite, se hvem den nådde, og loggfør hendelser på sekunder med sikkerhetsansvarlig varslet."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents"
---

# Meldinger til personalet og rapportering av hendelser

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system)
2. [Arrangementsdag](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/show-day)
3. Meldinger og hendelser

# Gi de riktige personene beskjed raskt, og håndter hver hendelse fra rapport til lukket

En portendring eller en værpause må nå hver vakt, hver frivillig i baren og hver selger i løpet av minutter, og en besvimelse i baren må nå den som kan hjelpe, uten en runde med telefonsamtaler. Med Ticket Fairy velger du gruppene som trenger å vite, starter fra en mal for arrangementsdagen eller et utkast fra Fai, sjekker nøyaktig hvem som får den, og sender nå eller på tidspunktet du velger, og ser så hvem den nådde og sender den igjen til alle den bommet på. Alle på teamet ditt loggfører en hendelse med tre svar, Fai foreslår type og hvor alvorlig den er, og sikkerhetsansvarlig får e-post i det øyeblikket noe alvorlig kommer inn. Hver melding og hver hendelse beholder hele registreringen sin til evalueringen din og til bevillingsmyndigheten.

  [Bestill en direktedemo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo)

- De riktige gruppene nådd på e-post eller tekstmelding i løpet av minutter
- Hver hendelse loggført på sekunder, med sikkerhetsansvarlig varslet med en gang
- En fullstendig registrering av hvem som fikk beskjed og hva som ble gjort

   ![Ticket Fairy-seksjonen Meldinger med en planlagt værpause og en sendt portendring, hver med hvem den gikk til og hvor mange den nådde](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--messages.png)

## Nå bare dem som trenger å vite

Kryss av for gruppene en melding er til: avdelinger, personer på vaktlisten, alt crew, frivillige, artistenes team, selgere, presse, sponsorer eller dem som svarte på et av skjemaene dine. Snevre inn hver gruppe etter status, rolle, dag, team eller vakt, så en portendring går til lørdagens portvakter og ingen andre, og noen som er i to grupper, får meldingen én gang.

Hvert team som jobber på arrangementet ditt, er allerede i dashboardet, så det er ingen liste å eksportere og ingen gruppechat å holde oppdatert. Snevre inn dem som svarte på et skjema etter din beslutning eller etter et av svarene deres, som hver søker du tok opp som frivillig, eller alle som valgte barteamet i svarene sine.

- **Hvem som får den**: hvert team som jobber på arrangementet ditt, klart til å krysses av
- **Snevre inn hver gruppe**: etter status, rolle, dag, team eller vakt
- **Personer som svarte på et skjema**: snevret inn etter din beslutning eller etter ett svar

- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)

   ![Ticket Fairy-dialogen Send melding med gruppene å velge mellom, e-post eller tekstmelding, raske meldinger for arrangementsdagen, et felt for å be Fai om et utkast og feltene for meldingen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--message-people.png)

## Si det raskt med maler for arrangementsdagen og utkast fra Fai

Start fra en rask melding for arrangementsdagen som Værpause, Endret port, Endret spilletid, Forsinket eller Klarsignal, eller fortell Fai hva du vil si, så lager hun et utkast i merkevarens tone. Legg til hver persons fornavn, vakttid, team, rolle eller scene, så hver melding leses som skrevet til dem, og send den på e-post, tekstmelding eller begge deler.

Under press vil ingen skrive en melding fra bunnen av. Malene har ordene et arrangementsteam bruker, med hullene merket for porten, tiden eller scenen, og utkastet fra Fai gir deg et utgangspunkt du kan endre før noe sendes. Med gruppen til et skjema krysset av kan du sette inn hver persons svar på et av spørsmålene, som dagen de kommer.

Når en spilletid i kjøreplanen flyttes et kvarter eller mer, foreslår Fai en e-post til teamene det berører, på arrangementets I dag-side, og ingenting sendes før noen på teamet ditt godkjenner den.

- **Raske meldinger for arrangementsdagen**: værpause, endret port, forsinket og mer
- **Be Fai om et utkast**: si hva du trenger, og sjekk ordene hennes
- **Hver persons opplysninger**: fornavn, vakttid, team, rolle eller scene
- **E-post og tekstmelding**: én kanal eller begge i den samme meldingen

## Sjekk hvem som får den, og send nå eller senere

Før noe sendes, ser du hvem som får den på e-post og på tekstmelding, og hvem som utelates og hvorfor, som et manglende mobilnummer eller et nummer som har svart STOPP. Send den med en gang eller planlegg den i arrangementets tidssone, og avbryt en planlagt melding når som helst før den sendes. På arrangementsdagen ligger Send melding også øverst i visningen for arrangementsdagen.

Hvis gruppen endres mellom sjekken og sendingen, for eksempel når nye frivillige kommer inn på vaktlisten, ser du det nye antallet og sjekker på nytt, så antallet du godtok, er antallet som sendes. Planlegg neste morgens orientering kvelden før, så får crewet den til frokost mens du sover.

- **Sjekk før sending**: hver person som får den, per kanal
- **Send senere**: på tidspunktet du velger, i arrangementets tidssone
- **Avbryt**: en planlagt melding, til den sendes

## Se hvem hver melding nådde, og send den igjen

Åpne en hvilken som helst melding for å se hver person som sendt, åpnet, på vei eller ikke sendt, og snevre den inn til dem den ikke nådde. Når den er ferdig sendt, sender du den igjen bare til dem, og åpner et hvilket som helst crewmedlem for å se hver melding de har fått om arrangementet.

Når en vakt sier at de aldri hørte om portendringen, kan du se hva de fikk og når, og om det nådde dem. Svar på e-post går til merkevarens e-postadresse, så et svar fra en selger havner hos dem som kan svare på det.

- **Levering**: sendt, åpnet, på vei eller ikke sendt for hver person
- **Send igjen**: bare til dem den ikke nådde
- **Meldinger til én person**: alt de har fått om arrangementet

    ![Ticket Fairy-meldingspanel som viser hvem en endring av port nådde, hvem som åpnet den og hvem den ikke nådde](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--delivery.png)

## Send vaktlisten og listene dine til teamet etter en tidsplan

Send vaktlisten, kjøreplanen, status for forberedelsene, romlisten eller hentingene til de riktige personene hver dag eller hver uke, på dagen og tidspunktet du velger. Hver person får en e-post med en lenke og logger inn for å laste ned filen, som alltid lages fra listen slik den er i det øyeblikket. Lag en fil nå når du trenger en, og sett en tidsplan på pause eller stopp den når som helst.

Dette erstatter mandagsrunden med regneark: vaktlisten til sikkerhetslederen, romlisten til reiseteamet, hentingene til transportsjefen. Lister med navn på personer går bare til eiere og administratorer, hver fil og hver nedlasting registreres, og hvis ingen av de valgte fortsatt kan se en liste, setter Ticket Fairy tidsplanen på pause og gir beskjed til eierne og administratorene.

- **Send jevnlig**: hver dag eller hver uke, til din tid
- **Listene dine**: vaktliste, kjøreplan, forberedelser, romliste og hentinger
- **Nedlastinger med innlogging**: en lenke til filen, aldri et vedlegg

- [Send your event lists to your team on a schedule](https://www.ticketfairy.com/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)

   ![Ticket Fairy-dialog for å sende vaktlisten jevnlig, med hvor ofte, dagen og tidspunktet, hvem som får e-posten, tidsplanen som allerede er satt og den nyeste filen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-logistics--send-regularly.png)

## Loggfør hva som skjedde, på sekunder

Skriv inn hva som skjedde, hvor og hvor alvorlig det er, så er rapporten inne. Tidspunktet er nå og den som rapporterer, er deg, med mindre du endrer dem, og du kan velge stedet på områdekartet. Personene som er involvert, legges under flere detaljer, holdt atskilt fra hva som skjedde, der bare sikkerhetsteamet ditt kan lese dem. Alle på arrangementsteamet ditt kan også be Fai loggføre en hendelse eller legge til en oppdatering fra telefonen sin, og hun venter på ja-et deres først.

Alvorlighetsgraden har en enkel beskrivelse for hvert nivå, så en vakt vet at livsfare er kritisk og at et lite slag notert for ordens skyld er lav. Merk en rapport som fortrolig, så leser bare sikkerhetsteamet ditt og den som rapporterte den, hele rapporten; alle andre ser bare at noe skjedde, når og hvor alvorlig det er. Medisinske hendelser, hendelser om beskyttelse av sårbare personer og velferdshendelser starter som fortrolige, og hver gang en fortrolig hendelse åpnes, registreres det.

- **Tre svar**: hva som skjedde, hvor og hvor alvorlig det er
- **Velg på kartet**: stedet på områdeplanen din
- **Fortrolig**: på fra start for medisinsk, beskyttelse av sårbare personer og velferd
- **Rapporter via Fai**: for alle på arrangementsteamet ditt

- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)

   ![Ticket Fairy-dialogen Rapporter en hendelse med hva som skjedde, hvor, hvor alvorlig det er og bryteren Fortrolig](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--report-incident.png)

## Gi sikkerhetsansvarlig beskjed i det øyeblikket noe alvorlig skjer

Når en hendelse rapporteres som høy eller kritisk, eller heves til en av dem senere, sender Fai e-post til sikkerhetsansvarlig og arrangementets eiere og administratorer med en gang, med hvor alvorlig den er, typen, hvor og når, og en lenke til hendelsen. E-posten sier aldri hva som skjedde eller hvem som var involvert. Hvis en kritisk hendelse fortsatt er åpen senere, får de e-post igjen, og en hasteoppgave viser teamet ditt at den blir fulgt opp.

Fai sjekker også hendelsesloggen din hver time etter mønstre. Når flere hendelser av samme type skjer på samme sted tett etter hverandre, som medisinske utrykninger ved hovedbaren, lager hun et utkast til en e-post til sikkerhetsansvarlig som spør om området trenger mer bemanning, eller en oppgave når ingen sikkerhetsansvarlig er navngitt, som teamet ditt kan godkjenne.

- **Sikkerhetsvarsler**: for hver rapport som er høy eller kritisk
- **Hevet senere**: en hendelse som blir mer alvorlig, varsler dem også
- **Mønstre**: samme type hendelse på samme sted

- [Styr kontrollrommet, publikum og sanitetsteltet fra ett bilde i sanntid](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room)

## La Fai sortere hver rapport mens teamet ditt bestemmer

Fai leser hver rapport og foreslår type og hvor alvorlig den er, og den som håndterer den, tar forslaget hennes med én knapp eller beholder sitt eget. Navngi hvem som håndterer den, flytt hendelsen fra ny til under håndtering, løst og lukket, og legg til oppdateringer etter hvert som ting skjer. Hvert steg havner i tidslinjen med hvem som tok det og når, og oppdateringer legges til, aldri skrevet over.

Loggen lister opp det som må håndteres først, det mest alvorlige øverst, med antall per status, så vaktsjefen ser med et blikk hva som er åpent. Hendelser slettes aldri: en som er loggført ved en feil, lukkes med et notat, og en lukket hendelse kan åpnes igjen. Når tiden er inne, fjerner du personopplysningene i en hendelse, og personene som er involvert og teksten i hver oppdatering slettes, mens registreringen av hvem som gjorde hva og når, forblir fullstendig.

Hver hendelse gir også noe til neste arrangement. Fai leser hendelsene fra merkevarens tidligere arrangementer når hun lager utkast til et risikoregister, så en type hendelse som stadig skjer, dukker opp i neste års register med antallet ved siden av.

- **Fai foreslår**: typen og hvor alvorlig den er
- **Neste steg**: begynn å håndtere, merk som løst, lukk eller åpne igjen
- **Hva som har skjedd så langt**: hvert trinn med hvem som tok det og når
- **Fjern personopplysninger**: personene og oppdateringene slettet, registreringen tatt vare på

- [Se været og risikoene som kommer, og ha planen klar](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk)

   ![Ticket Fairy-hendelsespanelet for et publikumstrykk, med alvorlighetsgraden, neste steg, forslaget fra Fai, personene som er involvert og hva som har skjedd så langt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incident.png)

## Slik holder arrangementsteam alle informert og trygge

- ### En værpause på en utendørsfestival

  Det er meldt lyn klokken fire. Områdesjefen sender malen Værpause på tekstmelding til hver vakt og hver frivillig i baren på lørdagens vaktliste og til selgerne, sjekker hvem den vil nå, og sender Klarsignal til de samme personene en time senere.
- ### En portendring på et stadionshow

  Port C stenger etter et rørbrudd. Portvaktene på den vakten får en tekstmelding med fornavnet sitt og den nye porten, meldingspanelet viser to personer den ikke nådde, og vaktlederen sender den igjen bare til de to.
- ### En travel kveld på en klubb

  Vaktene loggfører tre besvimelser ved den fremste baren i løpet av en time. Fai oppdager mønsteret og lager et utkast til en e-post til sikkerhetsansvarlig, som setter inn en velferdsvakt og vann i baren før hovedartisten.
- ### En konferanse med frivillige

  Vaktlisten går til koordinatoren for frivillige hver morgen klokken sju, og frivillige søkere som er tatt opp, får orienteringen for første dag planlagt kvelden før. På dagen loggføres en hendelse med et mistet navneskilt via Fai fra en telefon ved registreringen.
- ### Et marked med mange selgere

  Arrangøren sender tekstmelding til hver selger, med fornavnet fylt inn, om at strømtilkoblingene settes på en time tidligere. En utglidning på det våte underlaget loggføres med en nål på områdekartet og lukkes med oppdateringen fra førstehjelperen.

    [Bestill en demovisning](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo) [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration)

## Se det i dashboardet ditt

- ![Ticket Fairy-hendelsesloggen for en festival, med antall per status og hendelsene som må håndteres, de mest alvorlige først](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incidents.png) Hendelsesloggen lister opp det som må håndteres først, det mest alvorlige øverst.
- ![Ticket Fairy-liste over hver melding ett crewmedlem har fått om arrangementet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--person-messages.png) Åpne et hvilket som helst crewmedlem for å se hver melding de har fått om arrangementet, med hvordan det gikk med hver av dem.

## Sett det opp trinn for trinn

Veiledningene er på engelsk.

- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Send your event lists to your team on a schedule](https://www.ticketfairy.com/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)
- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)

## Spørsmål om meldinger til teamet og hendelser

### Meldinger og hendelser

#### Hvem kan sende meldinger og se hendelsesloggen?

Arrangementets eiere, administratorer og produsenter, fra Meldinger og Hendelser på arrangementets Drift-side, når merkevaren og kontoen din er verifisert for meldinger. Alle medlemmer av arrangementsteamet ditt kan be Fai loggføre en hendelse eller legge til en oppdatering, og Fai venter på ja-et deres først.

#### Hvor mange personer kan jeg sende meldinger til?

Én melding kan gå til opptil 2 000 personer, og teamet ditt kan sende meldinger til opptil 10 000 personer om dagen og sende 20 meldinger i timen. En tekstmelding kan være opptil 480 tegn, og numre som har svart STOPP, utelates.

#### Når kan en planlagt melding sendes?

Tidligst 5 minutter og senest 60 dager fra nå, i arrangementets tidssone. En melding kan ikke trekkes tilbake når den er sendt.

#### Hvor går svarene?

Svar på e-post går til merkevarens e-postadresse. Svar på en tekstmelding får et automatisk svar og samles ikke inn, så be folk svare på e-post eller telefon.

#### Kan jeg sende meldinger til billettinnehavere her?

Nei. Meldinger er for personene som jobber på arrangementet. Send e-post eller tekstmelding til billettkjøperne fra arrangementets Meldinger-side.

#### Hvem kan få en planlagt liste?

Opptil 10 personer fra arrangementsteamet ditt. Vaktlisten, romlisten og hentingene inneholder navn på personer, så bare eiere og administratorer planlegger og mottar dem. Hver fil varer i 7 dager.

#### Hvem får varselet om en alvorlig hendelse?

Sikkerhetsansvarlig, navngitt med e-post i Regler for vaktlisten, og arrangementets eiere og administratorer, opptil 20 personer, én gang for hver heving til høy eller kritisk. En kritisk hendelse som fortsatt er åpen 30 minutter etter at den ble rapportert, følges opp igjen ved Fais neste sjekk hver time.

#### Hva regnes som et mønster?

Tre eller flere hendelser av samme type på samme sted innen to timer. Fai lager et utkast til en e-post til sikkerhetsansvarlig, eller en oppgave hvis Regler for vaktlisten ikke navngir noen, og sikkerhetsansvarlig bestemmer hva som skal gjøres.

#### Kan jeg slette en hendelse som ble loggført ved en feil?

Nei. Hendelser slettes aldri, så registreringen forblir fullstendig. Lukk den med et notat om at den ble loggført ved en feil. Fjerning av personopplysninger kan ikke angres.

#### Hvor finner jeg hendelsesloggen?

På arrangementets Drift-side, under Hendelser. Sportsarrangementer og mat- og drikkefestivaler viser den fra start; på andre arrangementer åpner du den fra Flere seksjoner. Loggen oppdateres hvert 20. sekund.

## Utforsk mer av Event Operating System

- [Kjøreplan Bygg kjøreplanen fra Fais utkast, fang opp kollisjoner og sene avslutninger, call hver cue live, ta igjen en forsinket scene i ett steg og gi hvert team sin egen dagsplan, backstage-TV og kalender. Arrangementsdag](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/show-day/run-of-show-and-show-calling)
- [Kontrollrom Én kontrollogg i sanntid for hele området, hver jobb sendt til riktig team og kanal, antall i sonene i sanntid mot trygg kapasitet med tidlig varsel fra Fai, og en privat sanitets- og velferdslogg. Kontroll og sikkerhet](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room)
- [Vær og risiko Værmeldingen, farevarslene og værhistorikken for spillestedet ditt, utløsere for vind, lyn, varme og publikumsmengde knyttet til beredskapsplanen, og et risikoregister Fai lager utkast til og teamet ditt holder oppdatert. Kontroll og sikkerhet](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk)
- [Vaktliste og timer Planlegg vakter per team og time, fyll hull med tilbud til folk som passer, finn frafall dagen før, sjekk inn crewet ditt og godkjenn timene de jobbet. Crew og frivillige](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

       [Tilbake til **Arrangementsdag**](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/show-day) [Forrige **Kjøreplan**](https://www.ticketfairy.com/no/event-operating-system/show-day/run-of-show-and-show-calling)

Ticket Fairy im Überblick: [Online-Ticketsystem](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

## Klar til å bygge en sterkere arrangementsvirksomhet?

Bestill en direktedemo, så setter vi opp det første arrangementet ditt på [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) sammen med teamet ditt.

## Begynn å selge billetter på nett

Opprett en konto uten kredittkort og lag et testarrangement før du bestemmer deg. Åpne salget på få minutter når du er klar.

    Billettsalg krever ikke et månedlig abonnement    Begynn å selge billetter med en gang    Billettverktøy er inkludert i servicegebyret   [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Snakk med Fai nå](#)

Spør Fai, AI-assistenten vår, om funksjonene og prisene til Ticket Fairy, og hvordan plattformen kan passe til arrangementet ditt.

Kredittkort ikke nødvendig

## Demo‑Gespräch buchen

Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung.

                     Wie viele Tickets verkaufst du pro Jahr?                                45‑Minuten‑Videoanruf    Wähle eine Zeit, die dir passt

The Ticket Fairy, Inc. er et fintech-selskap og en teknologiplattform. The Ticket Fairy, Inc. er ikke en bank, finansinstitusjon eller regulert leverandør av finansielle tjenester. Vault-banktjenester leveres gjennom regulerte bankpartnere. Finansiering fra Ticket Fairy Capital leveres av eksterne private kredittpartnere. The Ticket Fairy, Inc. tar ikke kredittbeslutninger, og alle vilkår, godkjenninger og betingelser for finansiering bestemmes av disse långiverne.