---
title: "CRM for arrangementer: kundelisten og faste billettkjøpere"
description: "Se alle som kjøper på tvers av arrangementene dine, med bestillinger, forbruk og verving, finn stamgjestene dine og ta kjøperlisten med inn i neste kampanje."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/no/features/audience-insights/customer-list-and-repeat-buyers"
---

# CRM for arrangementer: kundelisten og faste billettkjøpere

1. [Funksjoner](https://www.ticketfairy.com/no/features)
2. [Publikumsinnsikt](https://www.ticketfairy.com/no/features/audience-insights)
3. Kundeliste

# Bygg opp publikummet som kommer tilbake til hvert arrangement

Klubbkvelder, festivalserier, spillesteder og promotører på turné lever av dem som kommer tilbake. Kunder samler alle som kjøper fra merkevaren din, i én liste, med arrangementene de kjøpte til, hva de har brukt og salget vennene deres har gjort via vervelenken deres. Finn stamgjestene som kommer tilbake igjen og igjen, oppdag dem som har sluttet å komme, hold notater om de beste kundene dine og ta med dem som har sagt ja til markedsføring, inn i neste kampanje.

  [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Bestill en demo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo)

- Hver kjøpers historikk på tvers av arrangementene dine
- Stamgjestene dine funnet med én sortering
- De beste kundene dine hører fra deg først

   ![Kunder-listen i Ticket Fairy, med én rad per person med arrangementene de bestilte fra, billettene deres og hva de har brukt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-list.png)

## Ha alle som kjøper fra deg, i én liste

Kunder på merkevaren din viser alle som har kjøpt en billett til et av arrangementene dine, én rad per person, med det totale antallet kunder over tabellen. Hver rad viser hvor mange av arrangementene dine de har kjøpt til, billettene deres og hva de har brukt. Listen åpner med kundene som har gitt deg mest, øverst, så de mest verdifulle kjøperne dine er de første navnene du ser.

Hver kjøper blir værende på listen så lenge du holder arrangementer, så oversikten vokser med publikummet ditt. En promotør som har hatt en klubbkveld i fem år, ser dem som var der på den første og fortsatt kjøper, og et spillested ser stamgjestene som følger én promotør fra lokale til lokale. Ingenting avhenger av et regneark noen fører for hånd, og ingen må slå sammen lister fra hvert arrangement før en kampanje.

Søk etter navn, e-post eller telefon finner én kjøper før du svarer på meldingen deres. Sortering gjelder hele listen, ikke bare siden du har foran deg, etter navn, arrangementer, billetter, inntekt, vervede billetter, henvisningsbesøk eller omsetningsbidrag. Når arrangementene dine selger i mer enn én valuta, viser en valutavelger hver pengekolonne i valutaen du velger.

- **Kunder**: hver kjøper på tvers av merkevarens arrangementer
- **Sorter hele listen**: etter arrangementer, billetter, inntekt eller verving
- **Søk**: etter navn, e-post eller telefon
- **Hver valuta**: tall for hver valuta du selger i

- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)

## Finn stamgjestene dine, og kjøperne som sluttet å komme

Sortert etter Antall arrangementer setter Kunder dem som kjøper til show etter show, øverst. Disse stamgjestene er det billigste publikummet å selge til neste gang, så det er dem du skal sende melding til først, gi den første sjansen ved neste salgsstart eller sette på gjestelisten din. Den samme sorteringen andre veien viser kjøperne som kom én gang og ikke har kommet tilbake, klare for et tilbud som vinner dem tilbake.

Du ser det samme bestilling for bestilling. Hver bestilling på Bestillinger-siden for arrangementet har merket Ny eller Tilbakevendende, og kontaktopplysningene på en bestilling viser hvor mange av arrangementene dine den kjøperen har deltatt på, så billettluken og kundeserviceteamet ditt ser med et blikk når de snakker med en stamgjest. Filteret Kundetype på Bestillinger-siden viser bare de tilbakevendende kjøperne til ett arrangement.

Fai, assistenten i dashboardet ditt, forteller deg hvor mange av kjøperne dine som kom tilbake til mer enn ett arrangement. Hun teller én person på tvers av hvert kjøp som er gjort med den samme kontoen, e-postadressen eller telefonen, og gir deg de nye og tilbakevendende kjøperne dine, andelen som kommer tilbake, hvor mange arrangementer hver gruppe kjøpte til og arrangementene med høyest andel tilbakevendende kjøpere.

- **Ny eller Tilbakevendende**: på hver bestilling på Bestillinger-siden
- **Filteret Kundetype**: bare de tilbakevendende kjøperne til ett arrangement
- **Andel som kommer tilbake**: spør Fai hvor mange kjøpere som kom tilbake

- [Svar hver kjøper raskt og hold billettene hos ekte fans](https://www.ticketfairy.com/no/features/orders-refunds-and-resale)

## Åpne kontaktopplysningene, bestillingene og notatene til hvilken som helst kjøper

Kundedetaljer viser kontaktopplysningene og bostedet til hver kjøper ved siden av hver bestilling de har lagt inn hos deg, og hver bestilling åpnes til billettene i den. Pilene ved siden av navnet går gjennom kjøperne i rekkefølgen du sorterte dem, så du kan jobbe deg nedover listen uten å lukke vinduet.

Ha en Kundemerknad på alle teamet ditt bør vite om, for eksempel en promotørs følge, en stamgjest som alltid bestiller bord, eller en kjøper som trenger trinnfri tilgang. Merknaden blir værende på oppføringen deres for merkevaren din, og alle i teamet ditt som åpner den, ser den. Lenkene til sosiale medier hjelper markedsføringsteamet ditt å finne dem, og en kjøpers kundeoppføring åpnes rett fra hvilken som helst av bestillingene deres.

- **Kundedetaljer**: kontaktopplysninger, bosted og hver bestilling
- **Kundemerknad**: hva teamet ditt bør vite om denne kjøperen
- **Sosiale medier**: kjøperens profiler, lagt til av teamet ditt
- **Gå gjennom kjøperne**: gå videre i listen uten å lukke vinduet

    ![Vinduet Kundedetaljer i Ticket Fairy, med kontaktopplysninger og lenker til sosiale medier ved siden av listen over bestillingene til den kjøperen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-details-window.png)

## Finn kjøperne som tar med seg vennene sine

Hver rad viser også hva en kjøper har gitt deg: billettene vennene deres kjøpte via vervelenken deres, hvor mange besøk lenken ga på arrangementssidene dine og inntekten disse salgene ga. Omsetningsbidrag legger sammen deres eget forbruk og inntekten fra vervingen, så de beste ambassadørene dine kommer øverst selv når de bare kjøper én billett selv.

Sett besøkene opp mot de vervede billettene. En lenke med mange besøk og få salg når folk som ikke kjøper, og en lenke som gjør de fleste besøkende om til kjøpere, tilhører noen som fortjener en belønning. Takk de beste vervekjøperne dine, gi dem en større vervebelønning eller sett dem på gjestelisten til neste show.

- **Vervede billetter og inntekt**: salget hver kjøpers lenke har gitt
- **Verveklikk**: hvor ofte folk kom via lenken deres
- **Omsetningsbidrag**: hva de har brukt, pluss hva de har gitt

- [Gjør hver kjøper til en fan som selger billetter for deg](https://www.ticketfairy.com/no/features/referral-marketing)

   ![Tabellen Billetter vervet av kunder i Ticket Fairy for et arrangement, med klikk, vervede billettsalg, inntekt og belønning for hver kjøper](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-referral-engine--referral-leaderboard.png)

## Ta kjøperlisten med inn i neste kampanje

Eksporter laster ned alle kjøperne på merkevaren din som en CSV-fil, med navn, e-postadresser, forbruk, antall arrangementer de kjøpte til, vervetallene, by, land og samtykkene deres til markedsføring. Søk og sortering endrer hva du ser på siden, og gjør aldri filen mindre, så eksporten inneholder alltid hele listen din.

Med Mailchimp eller Klaviyo koblet til merkevaren din kommer hver kjøper som sier ja til markedsføring i kassen, med i målgruppen du velger, uten noen liste å eksportere, og en kjøper som melder seg av i Ticket Fairy, blir også fjernet derfra. Du kan også sende e-post og SMS til kjøperne dine fra Ticket Fairy selv, til dem som kjøpte til et arrangement, en billettype eller flere arrangementer.

- **Eksporter**: hele kjøperlisten din med samtykkene deres
- **Synkronisering med e-postplattform**: kjøpere som har sagt ja, kommer med i Mailchimp- eller Klaviyo-målgruppen din
- **Meldinger fra Ticket Fairy**: send e-post og SMS til kjøperne du velger

- [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list)
- [Fortell billettinnehaverne alt de trenger å vite](https://www.ticketfairy.com/no/features/emails-to-buyers)

   ![Synkroniseringsinnstillinger i Ticket Fairy for en tilkoblet Mailchimp-konto, med velgeren for målgruppe og bryterne for synkronisering](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-platform--manage-audience.png)

## Be Fai rangere de beste kundene dine

Fai svarer, med dine egne ord, på hvem som bruker mest, hvem som kjøper oftest, hvem som stadig kommer tilbake og hvem sine vervelenker som solgte flest billetter, for hele merkevaren eller ett arrangement. Hun rangerer dem ut fra de samme oppføringene teamet ditt ser i Kunder, så du kan planlegge hvem du skal takke, belønne eller invitere før du åpner dashboardet selv.

Rangeringene hennes er utgangspunktet for arbeidet som bygger et lojalt publikum: en takke-e-post til dem som bruker mest, en vervebelønning til kjøperne som vennene følger, et forhåndssalg for stamgjestene og et tilbud som skal vinne tilbake dem som sluttet å komme. Hver av disse listene kommer fra dine egne kjøpere, ikke fra en innkjøpt målgruppe, så de du kontakter, kjenner allerede arrangementene dine.

Fai finner en kjøper etter navn, e-post eller telefon og leser oppføringen deres når en melding kommer inn. Når du ber henne lagre en Kundemerknad eller legge til en lenke til sosiale medier, viser hun deg endringen og ber deg godkjenne den før noe lagres.

- **De som bruker mest, og stamgjester**: rangert med én setning
- **De beste vervekjøperne**: kjøperne der lenkene solgte mest
- **Spør før endringer**: notater og lenker lagres bare etter at du har godkjent

- [Få billettarbeidet gjort ved å spørre Fai](https://www.ticketfairy.com/no/features/fai)

## Slik bruker arrangører kundelisten sin

- ### En ukentlig klubbkveld

  En klubb sorterer Kunder etter Antall arrangementer og finner de førti stamgjestene som kom på flest kvelder forrige sesong. Den sender dem en kode for forhåndssalg dagen før det offentlige salget starter, og det første slippet selges til dem som fyller lokalet hver uke.
- ### En festivalserie

  En festivalmerkevare spør Fai hvor mange av fjorårets kjøpere som kom tilbake, og hvilken utgave som fikk flest av dem tilbake. Den flytter lojalitetstilbudet sitt til utgaven som holder på publikummet sitt, og planlegger en e-post som skal vinne tilbake engangskjøperne.
- ### Billettluken på et spillested

  Kundeserviceteamet på et spillested ser merket Tilbakevendende på en bestilling, åpner kjøperens oppføring og leser Kundemerknad om rullestolplassen deres. Kjøperen får riktig plass uten å måtte forklare alt på nytt.
- ### En promotør med ambassadører

  En promotør sorterer etter Omsetningsbidrag og finner tre kjøpere der vervelenkene solgte for mer enn de selv har brukt. Alle tre kommer på gjestelisten til neste show og får en større vervebelønning.
- ### Et byrå som går over til Klaviyo

  Et byrå kobler til Klaviyo for hver merkevare det driver. Hver kjøper som sier ja til markedsføring i kassen, kommer med i merkevarens målgruppe, og teamet slutter å eksportere lister før hver kampanje.

    [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Bestill en demovisning](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo)       **Få denne siden som PDF** Les den senere, eller del den med teamet ditt. Vi sender deg en lenke til PDF-en på e-post.           Hva som skal med i PDF-en         Skriv inn e-postadressen din

Vi sender deg denne presentasjonen på e-post. Vi kan også sende deg e-post av og til om funksjoner i Ticket Fairy som kan hjelpe arrangementene dine. Du kan melde deg av når som helst med ett klikk.

## Se det i dashboardet ditt

- ![E-postverktøyet i Ticket Fairy med målgruppevelgeren for å velge hvilke kjøpere som får meldingen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png) Send e-post til kjøperne du velger, fra Ticket Fairy.

## Sett det opp trinn for trinn

Veiledningene er på engelsk.

- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)
- [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list)
- [Sync your ticket buyers to Mailchimp](https://www.ticketfairy.com/guides/sync-buyers-to-mailchimp)

## Spørsmål om Kundelisten din

### Kundeliste

#### Hvem regnes som kunde?

En person som har lagt inn en betalt bestilling, en bestilling med betalingsplan eller en videresalgsbestilling på et av merkevarens arrangementer, og en kjøper som har fått refusjon fordi et arrangement ble avlyst. En kjøper med betalingsplan kommer med fra første betaling. Det er kjøperen, ikke hver person på billettene deres, så en kjøper som bestilte fem og ga bort fire, er én rad med fem billetter.

#### Hvor finner jeg noen som har fått en fribillett?

På billettlisten for det arrangementet. Fribilletter legger ikke personen til i Kunder.

#### Hva teller kolonnen Antall arrangementer?

Hvor mange av merkevarens arrangementer den personen har kjøpt billett til. Det er ikke oppmøte: en billett som ikke er skannet, teller det samme som en som er skannet ved døra, og en billett som er kjøpt til noen andre, teller for kjøperen.

#### Hva inneholder eksporten?

Navn, e-postadresser, pengekolonnene, hvor mange av arrangementene dine hver person har kjøpt til, kjøpte billetter, vervetallene, by, land og de to kolonnene for samtykke. Et telefonnummer er bare med for kjøpere som har sagt ja til å få SMS fra deg. Filen inneholder personopplysninger, så lagre og del den med omhu.

#### Hvordan vet Fai at to bestillinger kom fra den samme personen?

For tilbakevendende kjøpere teller Fai bestillinger med den samme kundekontoen, den samme e-postadressen for fakturering eller det samme telefonnummeret for fakturering som én person. Hun rapporterer antall og inntekt, aldri navn, når du spør hvor mange kjøpere som kom tilbake.

#### Hvilke e-postplattformer kan jeg koble til?

Mailchimp og Klaviyo, fra Integrasjoner på merkevaren din. Bare kjøpere som sier ja til markedsføring i kassen, kommer med i målgruppen din, og en avmelding gjort i Ticket Fairy sendes til e-postplattformen din.

#### Vises en kjøper med betalingsplan før de har betalt alt?

Ja. En kjøper med betalingsplan kommer på listen fra første betaling, så teamet ditt kan kjenne igjen og hjelpe dem mens de betaler de resterende avdragene.

#### Hvem i teamet mitt kan åpne Kunder?

Du kan åpne Kunder med en innlogging for eier, administrator eller statistikk for merkevaren.

#### Hvorfor viser en kjøper 0.00 ved siden av billettene de kjøpte?

Pengekolonnene viser én valuta om gangen. Når arrangementene dine selger i mer enn én valuta, viser valutavelgeren øverst til høyre kjøperens tall i deres valuta.

#### Hvorfor er listen min tom når jeg har solgt billetter?

Kunder viser bestillinger på arrangementer under merkevaren du har åpen, og merkevarene under den. Et arrangement som tilhører en annen merkevare, vises på den merkevarens liste, så sjekk hvilken merkevare du har åpen.

## Utforsk mer av Ticket Fairy

- [Hvem kjøperne dine er Se kjøperne dine etter alder, kjønn, yrke, arbeidsgiver, enhet og hjemby, for ett arrangement eller hele merkevaren, og rett neste kampanje, turnédato og sponsorhenvendelse mot dem. Publikumsinnsikt](https://www.ticketfairy.com/no/features/audience-insights/audience-insights)
- [Vervebelønninger Gi hver kjøper av en betalt billett en vervelenke, betal dem tilbake når venner kjøper, velg hvordan de deler og se avkastningen på hver belønning i Influensere. Vervebelønninger](https://www.ticketfairy.com/no/features/referral-marketing/referral-rewards)
- [E-post og SMS Send e-post eller SMS til billettinnehaverne og fansen din i merkevarens design, fra ditt eget SMS-nummer, med sjekker før du sender og resultater etterpå. E-post til kjøpere](https://www.ticketfairy.com/no/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

       [Tilbake til **Publikumsinnsikt**](https://www.ticketfairy.com/no/features/audience-insights) [Forrige **Hvem kjøperne dine er**](https://www.ticketfairy.com/no/features/audience-insights/audience-insights)

Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie pour organisateurs](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

## Selg flere billetter. Bygg et publikum som kommer tilbake.

## Begynn å selge billetter på nett

Opprett en konto uten kredittkort og lag et testarrangement før du bestemmer deg. Åpne salget på få minutter når du er klar.

    Billettsalg krever ikke et månedlig abonnement    Begynn å selge billetter med en gang    Billettverktøy er inkludert i servicegebyret   [Kom i gang](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Snakk med Fai nå](#)

Spør Fai, AI-assistenten vår, om funksjonene og prisene til Ticket Fairy, og hvordan plattformen kan passe til arrangementet ditt.

Kredittkort ikke nødvendig

## Réserver une démo

Découvrez le modèle de recommandation qui génère en moyenne 20 % de ventes de billets en plus, voyez quelles campagnes vendent des billets, répondez plus vite aux acheteurs et gardez les files en mouvement.

                     Combien de billets vendez-vous par an ?                                Appel vidéo de 45 minutes    Choisissez un créneau qui vous convient