1. Funksjoner
  2. Selg billetter
  3. Bestillinger, refusjoner og videresalg

Svar hver kjøper raskt og hold billettene hos ekte fans

Finn bestillingen en kjøper spør om på sekunder, rett opplysningene deres og send billettene på nytt. Refunder en bestilling selv, eller la kjøperne refundere sine egne billetter. En fan som ikke kan komme, gir billetten videre til pålydende, neste person på ventelisten får sjansen til å kjøpe den, og når planene endres, kan du utsette eller avlyse arrangementet og si fra til alle billettinnehavere.

Kom i gang gratis Bestill en demo
  • Spørsmål fra kjøpere besvart på sekunder
  • Refusjoner uten henvendelse til kundeservice
  • Returnerte billetter solgt til pålydende til ekte fans
Ticket Fairy-siden Bestillinger på Alle bestillinger, med fanene Betalt, Gjest, Refundert, Kansellert, Betalingsplan og Forlatte handlekurver

Finn bestillingen en kjøper spør om på sekunder

Hver bestilling på arrangementet ligger i en fane for hva som har skjedd med den, som Betalt, Gjest, Refundert eller Betalingsplan. Søk etter kjøperens navn, e-postadresse, telefonnummer eller bestillingsnummer, eller etter billettype, kampanje eller ord i teamets notater. Åpne en bestilling for å se billettene, kjøperens kontaktopplysninger, enheten de kjøpte på og hvor salget kom fra. Legg igjen et notat til teamet, og lagre en filtrert visning du kan komme tilbake til.

  • Søk i bestillinger: etter kjøper, bestillingsnummer, billettype, kampanje eller notat
  • Notater på bestillinger: bare for teamet ditt, med hvem som la til hvert av dem
  • Lagrede visninger: filtrene og fanen din, lagret for din innlogging
Ticket Fairy-bestillingsvinduet med to gyldige VIP-helgebilletter og kjøperens telefon, sted og enhet

Rett en kjøpers billetter uten en ny bestilling

Når billettene aldri kom frem, retter du navnet eller e-postadressen på billetten og sender de samme billettene på nytt, så en billett som allerede er lagret på en telefon, fortsatt kan skannes. Flytt en hel bestilling til en annen billettype når en kjøper valgte feil eller dere ble enige om en oppgradering, og kjøperen beholder strekkodene sine. På et arrangement med nummererte plasser gir du en billettinnehaver et annet sete, og det gamle setet går tilbake i salg.

  • Send billetter på nytt: til adressen kjøperen oppgir
  • Endring av navn og e-post: strekkoden forblir den samme
  • Bytt billettype: alle billettene i bestillingen på én gang
  • Bytt sete: velg et ledig sete på setekartet
Ticket Fairy-bestillingsvinduet med tre Parkett-billetter, setene deres og Bytt billettype over dem

Refunder kjøpere uten å vente på kundeservice

Refunder en bestilling fra siden Bestillinger, og bekreft med en kode Ticket Fairy sender deg på e-post. Pengene går tilbake til kortet kjøperen betalte med, strekkodene slutter å virke, og billettene går tilbake i salg eller til ventelisten. Slå på selvrefusjon, så refunderer kjøperne sine egne billetter fra bestillingssiden sin. Hver refusjon vises i aktivitetsloggen med hvem som bekreftet den.

  • Refusjon av bestillinger: bekreftet med en kode sendt til e-posten din
  • Selvrefusjon: kjøperne refunderer sine egne billetter fra bestillingssiden sin
  • Refusjonshistorikk: fanen Refundert og aktivitetsloggen din
Ticket Fairy-dialogboksen Refunder ordre med beløpet og bestillingsnummeret, og knappen Hent godkjenningskode

Hold videresalg til pålydende og innenfor arrangementet ditt

En fan som ikke kan komme, selger billetten sin gjennom Ticket Fairy, til neste person på ventelisten eller til en venn de oppgir. Den nye kjøperen betaler billettypens egen pris, så ingen kan ta overpris for en billett. Selgeren kan fortsatt bruke billetten sin til den nye kjøperen har betalt, deretter slutter den å virke og selgeren får pengene tilbake. Hold hvilken som helst billettype utenfor videresalg, og følg hver videresolgte billett i rapporten Videresalg av billetter.

  • Videresalg til pålydende: til ventelisten eller til en venn kjøperen oppgir
  • Billettyper holdt utenfor: hold hvilken som helst billettype utenfor videresalg
  • Rapporten Videresalg av billetter: til salgs, under behandling og solgt, billett for billett
Ticket Fairy-rapporten Videresalg av billetter med Vanlig inngang åpnet for å vise solgte billetter og billetter under behandling

Tilby returnerte billetter til fansen som gikk glipp

Når en billettype blir utsolgt, melder fansen seg på ventelisten fra arrangementssiden. Hver billett som kommer tilbake gjennom videresalg, en refusjon eller en kansellert betalingsplan, tilbys neste person i køen på e-post, med en lenke for å kjøpe til billettens nåværende pris. Et tilbud ingen tar imot, går videre til neste person. Se hvem som venter og når hvert tilbud går ut, og send e-post til listen når du slipper flere billetter.

  • Venteliste: for utsolgte billettyper og tillegg
  • Tilbud etter tur: hver returnerte billett til neste person som venter
  • Rapporten Venteliste: hvem som venter, har fått tilbud, har kjøpt eller har falt fra
Ticket Fairy-rapporten Venteliste med hver person, billettypen, antallet de ba om og status

Si fra til billettinnehaverne når planene endres

Utsett et arrangement før den nye datoen er bekreftet, hold datoen skjult til du er klar og velg hvem som kan be om refusjon. Ticket Fairy sender billettinnehaverne en e-post når du bekrefter, og du kan oppdatere utsettelsen, vise datoen eller oppheve utsettelsen senere. Når et arrangement ikke kan gjennomføres, avlyser du det, så refunderer Ticket Fairy bestillingene for deg, mens påminnelser og videresalg for arrangementet stopper.

  • Utsett: med den nye datoen vist eller skjult
  • Valg for refusjon: alle, bare tidligere kjøpere eller ingen
  • Avlys: hver bestilling refundert for deg
Ticket Fairy-dialogboksen Utsett arrangement med synlighet for datoen, nye datoer for arrangementet, datoen på utsettelsesbanneret og valg for refusjon
Få denne siden som PDF Les den senere, eller del den med teamet ditt. Vi sender deg en lenke til PDF-en på e-post.
Hva som skal med i PDF-en

Vi sender deg denne presentasjonen på e-post. Vi kan også sende deg e-post av og til om funksjoner i Ticket Fairy som kan hjelpe arrangementene dine. Du kan melde deg av når som helst med ett klikk.

Gå dypere inn i Bestillinger, refusjoner og videresalg

Se hver oppgave gjort i dashboardet ditt, med veiledninger trinn for trinn og svar på spørsmålene dine.

Ta vare på hver bestilling fra salg til forestilling

  • Bestillinger etter status

    Se hver bestilling i en fane for hva som har skjedd med den, fra Betalt og Gjest til Refundert og Betalingsplan.

  • Søk og filtre i bestillinger

    Finn en bestilling etter kjøper, nummer, billettype, kampanje eller notat, og lagre filtrene du bruker mest.

  • Notater på bestillinger

    Legg igjen et notat teamet ditt ser og kjøperen aldri ser.

  • Eksport av bestillinger

    Last ned bestillingene eller billettene du ser.

  • Send på nytt og rett opplysninger

    Rett navnet eller e-postadressen til en billettinnehaver, og send de samme billettene på nytt.

  • Bytt billettype eller sete

    Flytt en kjøper til en annen billettype eller et annet sete uten en ny bestilling.

  • Refusjoner

    Refunder en bestilling til kjøperens kort, bekreftet med en kode sendt til e-posten din.

  • Selvrefusjon

    La kjøperne refundere sine egne billetter fra bestillingssiden sin.

  • Videresalg til pålydende

    La kjøperne gi billetter og tillegg videre til billettens egen pris, og den gamle billetten kanselleres når den nye kjøperen har betalt.

  • Ventelister

    Tilby hver returnerte billett til neste fan i køen, for billettyper og tillegg.

  • Utsett eller avlys

    Endre datoen eller avlys et arrangement, med riktig e-post til billettinnehaverne og refusjonene håndtert.

  • Forlatte handlekurver

    Se hvem som forlot kassen uten å betale, og send dem en e-post tilbake.

    Les mer

  • Send e-post til kjøperne dine

    Fortell billettinnehaverne hva som er endret, med dine egne ord.

    Les mer

  • Innboks for kundestøtte

    Se kjøpernes meldinger fra chat, e-post, SMS, Instagram og Messenger i én felles innboks for teamet, svar, legg igjen notater bare teamet ditt leser, og be Ticket Fairys kundestøtte om hjelp fra den samme samtalen.

Håndter bestillinger, refusjoner og videresalg steg for steg

Veiledningene er på engelsk.

Spørsmål om Bestillinger, refusjoner og videresalg

Bestillinger, refusjoner og videresalg

Eieren av arrangementet. Bestillingen må være betalt med kort gjennom din egen tilkoblede konto for betalingsbehandling, alle billettene må fortsatt være gyldige, og arrangementets midler må ikke være utbetalt ennå. Kundeservice hos Ticket Fairy refunderer alt annet for deg.

Ikke fra siden Bestillinger, som refunderer hele bestillingens pålydende. En kjøper kan refundere en av sine egne billetter når selvrefusjon er på, og kundeservice hos Ticket Fairy tar seg av andre delvise refusjoner.

Nei. En refusjon gir tilbake pålydende, og bestillingsgebyret blir stående, med mindre du har avtalt andre vilkår med Ticket Fairy. Refusjonskoden gjelder i tretti minutter og gir fem forsøk.

Mens Ticket Fairy fortsatt holder billettinntektene for arrangementet. Når pengene er frigitt til deg, slås selvrefusjon av og kan ikke slås på igjen. Kjøperne refunderer billettene sine på vilkårene du avtaler med Ticket Fairy, også beløpet de får tilbake.

Selgeren betaler et videresalgsgebyr på 10 % av det de betalte for billetten, uten bestillingsgebyret. For andre valutaer enn amerikanske, australske eller newzealandske dollar, britiske pund og euro er det begrenset til tilsvarende US$20. Arrangementer i India har ikke noe videresalgsgebyr, og Ticket Fairy kan sette et annet gebyr for arrangementet ditt.

Gratis- og gjestebilletter, gaver, billetter fra et pass eller et medlemskap, billetter som fortsatt betales ned i avdrag, billettyper du holder utenfor videresalg og billetter som allerede er skannet inn.

Trettiseks timer når det er mer enn to uker til arrangementet, og det kortes ned til åtte timer den siste dagen. Ticket Fairy kan i stedet sette én fast periode for arrangementet ditt. Uten et tak som du setter, kan én person be om opptil ti billetter.

Du kan oppdatere eller oppheve en utsettelse selv. Bare kundeservice hos Ticket Fairy kan gjenopprette et avlyst arrangement, og refusjoner som allerede er utbetalt, forblir utbetalt. Ingen av endringene er tilgjengelige etter at arrangementet er over eller midlene er utbetalt.

Se hele Ticket Fairy: billettsystem for arrangementer, med funksjonene, prisene og supporten bak denne siden.

Selg flere billetter. Bygg et publikum som kommer tilbake.

Begynn å selge billetter på nett

Opprett en konto uten kredittkort og lag et testarrangement før du bestemmer deg. Åpne salget på få minutter når du er klar.

Billettsalg krever ikke et månedlig abonnement
Begynn å selge billetter med en gang
Billettverktøy er inkludert i servicegebyret
Kom i gang Snakk med Fai nå

Spør Fai, AI-assistenten vår, om funksjonene og prisene til Ticket Fairy, og hvordan plattformen kan passe til arrangementet ditt.

Kredittkort ikke nødvendig

Bestill en demosamtale

Se henvisningsmodellen som i snitt gir 20 % flere billettsalg, finn ut hvilke kampanjer som selger billetter, svar kjøpere raskere og hold køene i bevegelse.

45-minutters videosamtale
Velg et tidspunkt som passer for deg