Gå til innhold

Sette opp et arrangement

Velg hvem Ticket Fairy-kundestøtte skal kontakte om arrangementet ditt

Festivalteam, arenaer og promotører som overlater et arrangement til sitt eget produksjons- eller billettteam, vil at Ticket Fairy-kundestøtte skal nå dette teamet i stedet for merkevarekontoret. Hvert arrangement kan ha sin egen eskaleringsadresse og kontaktperson, slik at spørsmål om ett arrangement når personene som driver det.

Gi Ticket Fairy-kundestøtte to e-postadresser for ett arrangement: én for kjøperhenvendelser og én til teamet ditt, i stedet for merkevarens adresser – eller send arrangementet tilbake til merkevarens adresser.

For
Slik sender du Ticket Fairy-kundestøtte til teamet som driver ett arrangement
Tar
3 minutter

Før du starter

  • Du er eier eller administrator for arrangementet. Hvis du ikke ser Kontakter i arrangementsmenyen, ber du en eier eller administrator om å gjøre denne delen.
  • Du har begge e-postadressene: én for kjøperspørsmål som bare teamet ditt kan svare på, og én som Ticket Fairy-kundestøtte kan bruke for å kontakte teamet ditt.

  1. Åpne Kontakter

    Åpne arrangementet og velg Kontakter i arrangementsmenyen. Så lenge arrangementet bruker merkevarens adresser, er Bruk merkevarens kontakter aktivert, og Merkevarens kontakter viser dem.

    Ticket Fairy-siden Kontakter for arrangementet, med Bruk merkevarens kontakter aktivert og merkevarens eskaleringsadresse og kontaktadresse oppført
    Arrangement, Rediger, Kontakter.

  2. Deaktiver Bruk merkevarens kontakter

    Deaktiver Bruk merkevarens kontakter. To felt for arrangementets egne adresser vises over den, mens merkevarens adresser fortsatt står oppført nedenfor som referanse.

    Ticket Fairy-siden Kontakter for arrangementet, med Bruk merkevarens kontakter deaktivert og arrangementets egne eskaleringsadresse og kontaktadresse fylt ut
    Arrangement, Rediger, Kontakter, med Bruk merkevarens kontakter deaktivert.

  3. Skriv inn eskaleringsadressen

    Skriv inn adressen for kjøperspørsmål som bare teamet ditt kan svare på, i E-postadresse for eskaleringer.

    Merk: Dashbordet merker denne adressen som en adresse som skal gis til kjøpere. Bruk derfor en innboks teamet ditt svarer på, for eksempel en adresse til billett- eller billettkontoret.

  4. Skriv inn kontaktpersonen for teamet ditt

    Skriv inn adressen Ticket Fairy-kundestøtte skal bruke for å kontakte teamet ditt om dette arrangementet, i E-postadresse til personen Ticket Fairy-kundestøtte skal kontakte.

    Merk: Dashbordet merker denne adressen som kun til intern bruk. Det kan være adressen til en person eller en felles innboks for arrangementets produksjonsteam.

  5. Lagre adressene

    Velg Lagre under kortet. Dashbordet bekrefter lagringen med Success.

    Merk: Arrangementet bruker begge adressene samlet. Hvis et felt viser Required eller Please enter a valid email address., korrigerer du det og velger Lagre på nytt.

  6. Kontroller adressene arrangementet beholder

    Åpne Kontakter på nytt. Bruk merkevarens kontakter er deaktivert, og de to feltene viser adressene du lagret.

Eller få det gjort for deg

Fai, assistenten i dashbordet ditt, kan angi begge adressene for ett arrangement. Hun viser deg endringen og ber deg godkjenne den før hun lagrer den. Kommandolinjen angir de samme to adressene gjennom en arrangementsoppdatering.

I dashbordet ditt, med Fai

For <EVENT NAME>, angi e-postadressen for eskaleringer til <ESCALATION EMAIL> og kontaktadressen for Ticket Fairy-kundestøtte til <TEAM EMAIL>, og vis meg deretter endringen før du lagrer den

Fra terminalen din

Installer CLI-en fra CLI-siden vår, logg inn med ticketfairy auth login, og velg merkevaren du jobber med ved hjelp av ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list og ticketfairy event list viser ID-ene de andre kommandoene bruker.

Bruk samme pålogging i kommandolinjen som i dashbordet, som eier eller administrator for arrangementet. Send begge adressene i én oppdatering, fordi arrangementet bruker dem samlet.

Angir arrangementets eskaleringsadresse og kontaktadresse for Ticket Fairy-kundestøtte i stedet for merkevarens

ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"externalSupportEmail":"<ESCALATION_EMAIL>","internalSupportEmail":"<TEAM_EMAIL>"}'

La Fai gjøre det for deg

Fai jobber inne i Ticket Fairy-dashbordet ditt. Opprett kontoen din, åpne Fai og lim inn instruksjonen over.

Opprett en gratis konto Book en demo

Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig.

Gå tilbake til merkevarens adresser

På Kontakter aktiverer du Bruk merkevarens kontakter og velger deretter Lagre. Arrangementets egne adresser fjernes, og arrangementet bruker igjen adressene under Merkevarens kontakter.

Fai kan fjerne arrangementets egne adresser, slik at arrangementet bruker merkevarens adresser igjen. Hun viser deg endringen og ber deg godkjenne den først. Kommandolinjen gjør det samme med en arrangementsoppdatering som tømmer begge adressene.

I dashbordet ditt, med Fai

For <EVENT NAME>, fjern arrangementets egne kontaktadresser for kundestøtte, slik at det bruker merkevarens kontakter igjen, og vis meg endringen før du lagrer den

Fra terminalen din

Bruk en eier- eller administratorpålogging for arrangementet. Tøm begge adressene i én oppdatering.

Fjerner arrangementets egne adresser, slik at arrangementet bruker merkevarens adresser igjen

ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"externalSupportEmail":null,"internalSupportEmail":null}'

Spørsmål du kanskje har

Hva er forskjellen på de to adressene?
E-postadresse for eskaleringer er adressen for kjøperspørsmål som trenger teamet ditt, og dashbordet merker den som en adresse som skal gis til kjøpere. E-postadresse til personen Ticket Fairy-kundestøtte skal kontakte er adressen Ticket Fairy-kundestøtte bruker for å kontakte teamet ditt om arrangementet, og dashbordet merker den som kun til intern bruk.
Ser kjøperne disse adressene på arrangementsiden eller billettene mine?
Nei. Arrangementsiden, utsjekkingen og billettene viser ingen av adressene. Ticket Fairy-kundestøtte ser begge ved siden av arrangementets bestillinger når de slår opp en bestilling for en kjøper.
Hvorfor er Bruk merkevarens kontakter aktivert når jeg åpner siden?
Arrangementet har ingen egne adresser ennå, så det bruker merkevarens adresser. Siden viser bryteren som aktivert til arrangementet har lagret begge sine egne adresser.
Hvorfor står det Ikke oppgitt under Merkevarens kontakter?
Merkevaren din har ikke lagret en adresse av denne typen. Deaktiver Bruk merkevarens kontakter og skriv inn arrangementets egne adresser, slik at Ticket Fairy-kundestøtte har en adresse til teamet ditt for dette arrangementet.
Jeg skrev inn kundestøtteadresser da jeg publiserte. Hvor ble de av?
Delen Kundestøtteinformasjon i publiseringsdialogen lagrer dem. Hvis merkevaren din hadde adresser og dette arrangementet ikke hadde egne adresser, erstattet adressene du skrev inn merkevarens adresser for alle arrangementer som bruker merkevarens kontakter. Hvis merkevaren din ikke hadde noen, ble de lagret bare for dette arrangementet. Bruk denne siden til å gi ett arrangement egne adresser uten å endre merkevarens.
Kopieres adressene når jeg dupliserer arrangementet?
Bare hvis du aktiverer Kontakter i dialogboksen Dupliser arrangement. Den er deaktivert som standard, så en kopi bruker merkevarens adresser til du gir den egne adresser.

Har du fortsatt et spørsmål?

Book en demo, så svarer vi på det i en samtale, tilpasset din type arrangement. Eller opprett kontoen din og se selv.

Book en demo Opprett en gratis konto

Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig.

Relaterte guider

Gjør dette på ditt eget arrangement

Opprett kontoen din, bygg arrangementet og følg trinnene i ditt eget dashbord. Du trenger ikke bestille en salgssamtale.

Opprett en gratis konto Book en demo

Book en demo

Se hvordan Ticket Fairy håndterer billettene, salgsstarten og inngangen til arrangementet. Velg et tidspunkt som passer deg.

45-minutters videosamtale
Velg et tidspunkt som passer for deg