Gå til innhold

Kasse og bestillinger

Flytt en kjøper til en annen billettype eller et annet sete

Billettkontor og supportteam flytter kjøpere når de har kjøpt feil billett, en oppgradering er avtalt eller en gruppe må sitte sammen. Du kan endre billettypen for en hel bestilling samtidig eller gi én billettinnehaver et annet sete. Kjøperen beholder bestillingen sin, og når hele bestillingen flyttes, beholder den også strekkodene.

Bytt billettype for alle billettene i en bestilling, flytt én billett eller gi en billettinnehaver et annet sete uten en ny bestilling.

For
Flytte en kjøper til riktig billett eller sete etter kjøpet
Tar
5 minutter

Før du starter

  • For å endre billettyper må du være eier, administrator, supportbruker eller begrenset supportbruker for arrangementet. En Stats-bruker kan åpne bestillingen, men endringen blir avvist.
  • For å endre seter må du være eier eller administrator, og arrangementet må selge reserverte seter fra et setekart.
  • Avtal med kjøperen hva de skal flyttes til. Det koster ingenting og gis ingen refusjon når billetter flyttes, så avklar eventuell prisforskjell med kjøperen først.

  1. Åpne kjøperens bestilling

    Åpne arrangementet, velg Bestillinger, søk etter kjøperen og åpne bestillingen. Hver billett viser billettype og innehaver, og ved et arrangement med sitteplasser vises også setet.

    Ticket Fairy-bestillingsvindu med tre Stalls-billetter, setene deres, Change Ticket Type over dem og en billettmeny åpen på Edit Ticket og Change Seat
    Arrangement, Orders, bestilling.

  2. Select Change Ticket Type

    Velg Bytt billettype over billettene. Dialogboksen åpnes med billettypen bestillingen har nå, og viser først hvilke billetter som ikke kan flyttes.

    Merk: På et arrangement som selger tidsluker heter knappen Bytt tidsluke, og dialogboksen ber også om Dato og Tid.

    Ticket Fairy-dialogboksen Change Ticket Type som viser at én billett ikke kan endres, med listen Ticket Type på Stalls og Override stock
    Arrangement, Orders, bestilling, Change Ticket Type.

  3. Velg den nye billettypen

    Velg billettypen kjøperen skal flyttes til, fra Billettype. En billettype du har slått av, vises som utilgjengelig og kan ikke velges.

    Merk: Hvis den nye billettypen er utsolgt, viser dialogboksen dette, og Lagre forblir deaktivert til du slår på Overstyr lagerbeholdning.

  4. Lagre endringen

    Velg Lagre. Successfully updated! bekrefter endringen, og alle gyldige billetter i bestillingen får den nye billettypen.

    Advarsel: Billetter som allerede er skannet inn, kansellert, refundert eller lagt ut for videresalg, beholder billettypen sin. Dialogboksen viser hvor mange dette gjelder, før du lagrer.

Se hva kjøperen legger merke til

Kjøperen får ingen e-post, og strekkodene forblir de samme, så billettene de allerede har, kan fortsatt skannes. Vi krever ikke inn mer for en dyrere billettype og refunderer ikke noe for en billigere, og bestillingen beholder totalsummen kjøperen betalte.

  1. Kontroller billettene i bestillingen

    Se på billettkortene i bestillingen. Hver billett som ble flyttet, viser navnet på den nye billettypen, mens en billett som ikke kunne flyttes, fortsatt viser den gamle.

  2. Åpne Change Seat på billetten

    Hvis kjøperen trenger et annet sete, åpner du menyen ved siden av billettens kode og velger Bytt sete. En billett uten sete tilbyr i stedet Tildel sete.

  3. Velg det nye setet og lagre

    Velg det nye setet på setekartet, og velg deretter Lagre. Seats updated successfully! bekrefter endringen, og billetten viser det nye setet.

    Merk: Det gamle setet legges ut for salg igjen, og billetten beholder strekkoden. Du kan bare velge ledige seter.

Eller få det gjort for deg

Fai, assistenten i kontrollpanelet ditt, finner bestillingen og leser opp billettype, innehaver og status for hver billett før og etter at du flytter den. Du må selv endre billettypen og setet på siden, fordi hun ikke kan gjøre noen av delene. MCP og kommandolinjen har ingen kommando for noen av endringene.

I dashbordet ditt, med Fai

For bestilling <ORDER NUMBER> på <EVENT NAME>, list hver billett med billettype, innehaver og status, og fortell meg hvilke som er skannet inn eller lagt ut for videresalg

La Fai gjøre det for deg

Fai jobber inne i Ticket Fairy-dashbordet ditt. Opprett kontoen din, åpne Fai og lim inn instruksjonen over.

Opprett en gratis konto Book en demo

Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig.

Flytt én billett i stedet for hele bestillingen

  1. Åpne Edit Ticket

    Åpne menyen ved siden av billettens kode i bestillingen, og velg Rediger billett.

  2. Bytt billettype og lagre

    Bytt Ticket Type, og velg deretter Lagre. Dette kansellerer billetten og utsteder en erstatning med en ny strekkode. Send billettene i bestillingen på nytt hvis kjøperen ikke har fått den nye.

    Merk: Ved et tidsstyrt innslippsarrangement der vi tar betalt for å bytte tidsluke, får kjøperen en lenke, og endringen skjer først når kjøperen følger den.

Fai leser billetten etterpå, slik at du kan bekrefte hvilken som nå er gyldig. Du må selv gjøre endringen på siden.

I dashbordet ditt, med Fai

For bestilling <ORDER NUMBER> på <EVENT NAME>, list billettene med type, strekkode og status for hver

Spørsmål du kanskje har

Hvorfor er Change Ticket Type deaktivert?
Arrangementet ditt er koblet til en forestilling i et annet billettsystem, og når du holder pekeren over knappen, står det Change Ticket Type is not available for DET events. Flytt hver billett separat med Rediger billett i stedet.
Betaler kjøperen prisforskjellen når jeg flytter dem til en dyrere billettype?
Nei. Det koster ingenting å flytte billetter, og det gis ingen refusjon. Bestillingen beholder totalsummen kjøperen betalte. Avtal eventuell prisforskjell med kjøperen før du flytter dem.
Fungerer billettene fortsatt etter at jeg endrer billettypen i bestillingen?
Ja. Bytt billettype beholder strekkoden på hver billett, så en billett som allerede er skrevet ut eller lagret på en telefon, kan fortsatt skannes. Når du flytter én billett med Rediger billett, utstedes det en ny strekkode.
Hvorfor er Save deaktivert?
Enten er den nye billettypen utsolgt, og da må du slå på Overstyr lagerbeholdning, eller så kan ingen billetter i bestillingen flyttes fordi de er skannet inn, kansellert, refundert eller lagt ut for videresalg. En billett som er midt i et videresalg, låses opp når videresalget er fullført.
Hvorfor finnes ikke Change Seat i billettmenyen?
Det vises for billetter med reserverte seter som er valgt fra arrangementets setekart, og bare for eieren eller en administrator. Hvis arrangementet ditt har reserverte seter og du har en av disse brukertilgangene, kan du spørre Ticket Fairy-kontakten din hvilket setekart arrangementet bruker.
Får kjøperen beskjed om endringen?
Ikke fra oss. Når du endrer billettypen i bestillingen eller endrer et sete, sendes det ingen e-post. Gi derfor kjøperen beskjed selv, eller send billettene på nytt fra bestillingen, slik at kjøperen har en oppdatert kopi.
Kan Fai flytte en kjøper for meg?
Ikke ennå. Hun finner bestillingen og leser opp billettypen, innehaveren og statusen for hver billett, men du må selv gjøre endringen på siden.

Har du fortsatt et spørsmål?

Book en demo, så svarer vi på det i en samtale, tilpasset din type arrangement. Eller opprett kontoen din og se selv.

Book en demo Opprett en gratis konto

Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig.

Relaterte guider

Gjør dette på ditt eget arrangement

Opprett kontoen din, bygg arrangementet og følg trinnene i ditt eget dashbord. Du trenger ikke bestille en salgssamtale.

Opprett en gratis konto Book en demo

Book en demo

Se hvordan Ticket Fairy håndterer billettene, salgsstarten og inngangen til arrangementet. Velg et tidspunkt som passer deg.

45-minutters videosamtale
Velg et tidspunkt som passer for deg