# Send en kjøpers billetter på nytt og rett opp opplysningene | Ticket Fairy-guider 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guider](https://www.ticketfairy.com/no/guides) 3. Send en kjøpers billetter på nytt og rett opp opplysningene Kasse og bestillinger # Send en kjøpers billetter på nytt og rett opp opplysningene Billettkontor og supportteam får spørsmål om billetter som aldri kom fram, vanligvis fordi e-postadressen inneholder en skrivefeil eller fordi kjøperen ser i en annen innboks. Du kan rette navnet eller e-postadressen på billetten og sende de samme strekkodene på nytt, uten å endre bestillingen eller beløpet. Send en bestillings billetter på nytt til en e-postadresse kjøperen oppgir, og rett navnet eller e-postadressen på en billett. For: Svare en kjøper som har mistet billettene sine Tar: 5 minutter - [Finn bestillingen](#step-1) - [Rett navnet eller adressen på billetten](#step-2) - [Send billettene på nytt](#step-3) ## Før du starter - Du er eier, administrator, supportbruker eller begrenset supportbruker for arrangementet. En statistikk- eller promoterbruker får avslag, selv om menyen fortsatt tilbyr handlingen. - You have the order in front of you on the Orders page, found by the buyer's name, email address or order number. - Du vet hvilken adresse kjøperen vil ha billettene sendt til. Spør i stedet for å gjette, fordi en ny sending går til adressen du skriver inn, og ingen andre. 1. ## Finn bestillingen Åpne arrangementet, velg **Bestillinger**, og søk etter kjøperen med navn, e-postadresse eller bestillingsnummer. Hvis søket ikke gir treff, har kjøperen vanligvis bestilt med en annen e-postadresse. 2. ## Rett navnet eller adressen på billetten Åpne bestillingen, velg **Rediger billett** på billetten som er feil, rett **Fornavn**, **Last name** eller **E-postadresse**, og velg deretter **Lagre**. Strekkoden endres ikke, så en billett som allerede er skrevet ut eller lagret på en telefon, kan fortsatt skannes. **Merk:** Kjøperen får ingen e-post når du lagrer dette, så send billettene på nytt selv. ![Ticket Fairy Edit Ticket-dialog med innehaverens navn, e-postadresse, billettype og status](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-resend--edit-ticket.png) Event, Orders, order, ticket, Edit Ticket. 3. ## Send billettene på nytt Velg **Send på nytt** i bestillingens meny, kontroller **E-postadresse**, og velg deretter **Send på nytt**. De samme billettene sendes ut igjen, og Successfully Sent viser at e-posten er på vei. **Merk:** Adressen hentes fra bestillingen, og du kan endre den for denne ene sendingen. Hvis kjøperen skal beholde den nye adressen, må du rette billetten først, fordi en endring her ikke endrer bestillingen. **Advarsel:** En kjøper som fortsatt betaler ned en betalingsplan, får bekreftelsen på betalingsplanen på nytt. Den viser avdragene og inneholder ingen strekkode. Fortell kjøperen at billettene kommer med det siste avdraget. ![Ticket Fairy Resend Confirmation-dialog med kjøperens e-postadresse utfylt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-resend--resend-confirmation.png) Event, Orders, order menu, Resend. ## Prøv disse trinnene på ditt eget arrangement Opprett en gratis konto, bygg arrangementet ditt og følg trinnene over i ditt eget dashbord. Det tar noen minutter, og du trenger ikke å booke en salgssamtale. E-postadressen din [Opprett en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo) Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig. ## Eller få det gjort for deg Fai, assistenten i dashbordet ditt, finner bestillingen og leser hva som ble sendt, og til hvilken adresse. Du må selv sende billettene på nytt og rette et navn på siden, fordi hun ikke kan utføre noen av delene. ### I dashbordet ditt, med Fai Finn bestillingen for \ på \, og fortell meg hvilke billetter den inneholder og hvilken status hver av dem har ## La Fai gjøre det for deg Fai jobber inne i Ticket Fairy-dashbordet ditt. Opprett kontoen din, åpne Fai og lim inn instruksjonen over. [Opprett en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo) Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig. ## Send på nytt fra selve bestillingen Velg **Send billetter på nytt** inne i bestillingen for å åpne samme dialog og få samme resultat. På en telefon vises bestillingen i stedet for radmenyen, så dette er veien inn når du svarer en kjøper borte fra skrivebordet. Fai finner bestillingen og leser den opp for deg. Du må selv sende billettene på nytt på siden. ### I dashbordet ditt, med Fai Vis meg bestilling \ på \ med adressen den ble sendt til ## Flytt en kjøper til en annen billettype Endre **Ticket Type** i den samme dialogen når en kjøper har kjøpt feil billett. Dette kansellerer billetten og utsteder en erstatning, så den gamle strekkoden slutter å virke, og du må sende den nye billetten til kjøperen. **Merk:** På et arrangement med tidsstyrt adgang, der vi tar betalt for å endre tidspunkt, får kjøperen en lenke. Endringen skjer først når kjøperen følger den. Fai leser billetten etterpå, slik at du kan bekrefte hvilken som nå er aktiv. Du må selv gjøre endringen på siden. ### I dashbordet ditt, med Fai For bestilling \ på \, list billettene med type og status for hver ## Spørsmål du kanskje har Lager en ny sending nye billetter?: Nei. De samme strekkodene sendes ut på nytt, så en kjøper som finner den første e-posten senere, kan bruke hvilken som helst av dem, og døren ser én billett. Jeg sendte på nytt til en annen adresse. Hvilken adresse har bestillingen nå?: Den samme som den alltid har hatt. En ny sending går til adressen du skrev inn, men lar bestillingen være urørt. Rediger derfor også billetten hvis kjøperen skal beholde den nye adressen. Kjøperen sier at billetten fortsatt ikke har kommet. Hva gjør jeg nå?: Les adressen på billetten tilbake, bokstav for bokstav, og be kjøperen sjekke søppelposten og alle andre innbokser som adressen videresender til. En jobbadresse som filtrerer bort ekstern e-post, er vanligvis årsaken. Send den til en privat adresse for å løse det. Kan Fai sende en bestilling på nytt for meg?: Ikke ennå. Hun finner bestillingen og leser opp billettene, statusen deres og adressen på dem, men du må selv sende dem på nytt på siden. Hvorfor kan en statistikkbruker se Resend, men ikke bruke det?: Handlingen blir avvist for denne brukeren, selv om menyen fortsatt tilbyr den, så ingenting blir sendt. Be en eier, administrator eller supportbruker for arrangementet om å gjøre det. ## Har du fortsatt et spørsmål? Book en demo, så svarer vi på det i en samtale, tilpasset din type arrangement. Eller opprett kontoen din og se selv. [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo) [Opprett en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig. ## Relaterte guider - [Flere måter å bruke Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/features) - [Refund an order on your event](https://www.ticketfairy.com/no/guides/refund-an-order) - [Send free tickets to your guest list](https://www.ticketfairy.com/no/guides/issue-guest-tickets) - [Approve orders before buyers receive tickets](https://www.ticketfairy.com/no/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets) - [Let buyers refund their own tickets](https://www.ticketfairy.com/no/guides/let-buyers-refund-themselves) - [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/no/guides/run-a-waiting-list) - [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/no/guides/verify-buyer-identity-at-checkout) - [Win back buyers who left checkout](https://www.ticketfairy.com/no/guides/recover-abandoned-carts) - [Sell a block of tickets to a company and invoice them](https://www.ticketfairy.com/no/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it) - [Alle Ticket Fairy-guider](https://www.ticketfairy.com/no/guides) ## Gjør dette på ditt eget arrangement Opprett kontoen din, bygg arrangementet og følg trinnene i ditt eget dashbord. Du trenger ikke bestille en salgssamtale. [Opprett en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo) ## Selg billetter med Ticket Fairy Alt i disse guidene er i dashbordet ditt fra den dagen du registrerer deg. - Sett opp arrangementet ditt på noen minutter - Gratisarrangementer er gratis - Fai, din medpilot, er innebygd [Opprett en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Ingen oppstartsgebyr. Ingen obligatorisk månedsavgift. Ingen kredittkort nødvendig. ## Se det i en samtale Book en demo, så viser vi deg hvordan Ticket Fairy håndterer din type arrangement. [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/book-a-demo) [Flere måter å bruke Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/no/event-ticketing/features) ### Tips for å selge flere billetter Praktiske råd fra arrangører som selger ut, og hver nye guide så snart den publiseres. Vi respekterer personvernet ditt. Meld deg av når du vil.