---
title: "Графики смен персонала и управление волонтёрами"
description: "Закрывайте смены предложениями подходящим людям, ведите одну запись о каждом, кто работает на ваших мероприятиях, набирайте нужных волонтёров и награждайте их за часы."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-and-volunteers"
---

# Графики смен персонала и управление волонтёрами

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system)
2. Команда и волонтёры

# Закройте каждую смену подходящими людьми

Закрывайте пробелы в сменах заранее и награждайте волонтёров, которые отдают своё время. Fai предлагает, кто закроет каждую смену по всем вашим мероприятиям, место получает первый, кто принял предложение, а все видят свои смены на одной странице. Волонтёры подают заявку с телефона, а вы отправляете гостевые билеты за отданные часы.

  [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Открытые смены закрыты подходящими людьми
- Одна страница со сменами каждого человека
- Гостевые билеты за часы волонтёров

   ![Event Operating System от Ticket Fairy: Команда и волонтёры](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--check-in.png)

## Закрывайте каждый пробел в сменах

Видите, где не хватает людей, пока ещё есть время это исправить. Планируйте смены по командам и смотрите, сколько мест занято в каждой команде на каждый час. Для каждой открытой смены Fai показывает, кто подходит: свободен на всех ваших мероприятиях, отдохнул, достиг нужного возраста, обладает навыком и укладывается в заданные вами часы. Отправьте предложения, и место получит первый, кто примет.

- **Покрытие по командам и часам**: занятые и ещё открытые места
- **Предложения смен**: место получает первый, кто принял
- **Правила смен**: заданные вами перерывы на отдых и рабочие часы
- **Всё в силе?**: Fai спрашивает накануне и предлагает освободившееся место

    ![Event Operating System от Ticket Fairy: Закрывайте каждый пробел в сменах](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--rota.png)

## Соберите команду, на которую можно рассчитывать снова

На вкладке «Люди» в разделе «Управление мероприятиями» вашего бренда перечислены все, кто работал или волонтёрил на ваших мероприятиях. Смотрите их мероприятия, отработанные смены, случаи, когда они не пришли, и навыки. Каждый получает страницу «Мои смены» по всем вашим мероприятиям, где принимает предложения, указывает, в какие дни может работать, и добавляет смены в календарь.

- **Люди**: все, кто работает на ваших мероприятиях, с их историей
- **Навыки**: добавляет ваша команда, с подсказками от Fai
- **Страница «Мои смены»**: каждая смена на каждом вашем мероприятии, аккаунт не нужен

    ![Event Operating System от Ticket Fairy: Соберите команду, на которую можно рассчитывать снова](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-people--people.png)

## Наберите всех нужных волонтёров

Сделайте так, чтобы подать заявку было легко, а решить быстро. Волонтёры подают заявку через форму, сделанную для телефона, Fai сверяет каждого кандидата с вашими ролями, а вы принимаете, ставите в лист ожидания или отклоняете их пачками, с одним письмом каждому. Пригласите прошлогодних волонтёров снова, и их ответы уже будут заполнены.

- **Форма заявки**: сделана для телефонов
- **Проверено Fai**: каждый кандидат сверен с вашими ролями
- **Вернувшиеся волонтёры**: приглашены снова с заполненными ответами

    ![Event Operating System от Ticket Fairy: Наберите всех нужных волонтёров](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--applications.png)

## Заботьтесь о волонтёрах и возвращайте их в следующем году

Дайте волонтёрам всё нужное на день и награду за их время. Каждый волонтёр получает личную страницу, где выбирает смены, просит поменяться сменой или отказаться от неё, читает расписание дня и инструктаж и загружает документы. Сравнивайте часы, на которые записался каждый волонтёр, с отработанными и отправляйте заслуженные гостевые билеты.

- **Страница волонтёра**: смены, обмены, расписание дня и документы
- **Часы**: часы по записи рядом с отработанными
- **Награды**: гостевые билеты для волонтёров, которые их заслужили

    ![Event Operating System от Ticket Fairy: Заботьтесь о волонтёрах и возвращайте их в следующем году](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--volunteer-page.png)

## Одобряйте часы и проверяйте каждый счёт агентства

Одобряйте часы каждого человека по отметкам начала и окончания его смен. Fai сначала проверяет каждую строку, поэтому строки без странностей вы одобряете разом, а остальные исправляете с указанием причины. Руководители отделов одобряют часы своей команды с телефона, а часы по внешним командам показывают, сколько отработали и сколько стоили люди каждого агентства.

- **Одобрение часов**: Fai сначала проверяет каждую строку
- **Руководители отделов**: одобряют часы своей команды на странице «Мои смены»
- **Часы по внешним командам**: сверьте счёт агентства с отработанными часами

    ![Event Operating System от Ticket Fairy: Одобряйте часы и проверяйте каждый счёт агентства](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--hours.png)       [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration)       **Получить эту страницу в PDF** Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.           Что включить в PDF         Введите адрес электронной почты

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

## Подробнее: Команда и волонтёры

Посмотрите, как ваша команда выполняет каждую задачу в панели управления, настройте её шаг за шагом и получите ответы на свои вопросы.

- [График смен и часы Планируйте смены по командам и часам, закрывайте пробелы предложениями подходящим людям, узнавайте об отказах накануне, отмечайте приход команды и утверждайте отработанные часы. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)
- [Команда и волонтёры Одна запись о каждом, кто работает на ваших мероприятиях, набор волонтёров через форму для телефона, которую читает Fai, личная страница для каждого волонтёра и награды за отданные часы. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-and-volunteers/crew-and-volunteer-teams)

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Панель смены Ticket Fairy: люди на смене в баре, их статус и следующий шаг для каждого](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--shift.png) Смотрите, кто на каждой смене и какой следующий шаг у каждого человека.
- ![Окно «Предложить эту смену» в Ticket Fairy для смены в баре 18+ с подходящими людьми](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-shift-offers--offer-this-shift.png) Предложите смену подходящим людям, и место получит тот, кто первым примет.
- ![Карточка волонтёра в Ticket Fairy с отработанными сменами, навыками, которые предлагает Fai, и документами](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-people--person.png) Откройте карточку любого человека, чтобы увидеть отработанные им смены и навыки, которые Fai предлагает на их основе.
- ![Часы по внешним командам в Ticket Fairy с людьми, часами и стоимостью каждого агентства рядом с вашей командой](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--by-outside-team.png) Смотрите часы и стоимость людей каждого агентства рядом с вашей командой.

## Закрывайте каждую смену, отмечайте команду и награждайте волонтёров

- ### Персонал и команды

  Ведите список персонала с командами и их руководителями.
- ### Смены

  Планируйте смены, смотрите покрытие по командам и часам и получайте предупреждения о накладках и подсказки от Fai.
- ### Предложения смен

  Предлагайте открытые смены людям, которых нашла Fai, пачками, и место получает первый, кто принял.
- ### Люди по всем мероприятиям

  Одна запись о каждом, кто работает на ваших мероприятиях, с отработанными сменами, навыками и подтверждённым возрастом.
- ### Страница «Мои смены»

  Каждый видит свои смены на всех ваших мероприятиях, принимает предложения и добавляет смены в календарь.
- ### Отметка прихода и ухода

  Отмечайте приход и уход команды и волонтёров на каждую смену на входе.
- ### Загрузка команды

  Смотрите часы каждого человека по дням с учётом задач и смен.
- ### Список волонтёров

  Храните статус, размер футболки, особенности питания и экстренный контакт каждого волонтёра и импортируйте волонтёров из таблицы.
- ### Набор волонтёров

  Опубликуйте открытую форму, поручите Fai сверять кандидатов с вашими ролями и отправляйте решения пачками.
- ### Часы и награды

  Сравнивайте часы по записи с отработанными и отправляйте заслуженные гостевые билеты.
- ### Питание, сертификаты и инструктаж

  Кормите команду, проверяйте её сертификаты и проводите инструктаж по безопасности до начала работы.

  [Подробнее](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety)
- ### Одобрение часов

  Одобряйте часы по отметкам прихода и ухода, меняйте строку с указанием причины и скачивайте одобренные часы.
- ### Смены из таблицы

  Загрузите таблицу с графиком смен, и Fai определит, в каком столбце день, время и команда, прежде чем смены будут добавлены.

## Закрывайте смены и набирайте волонтёров

Руководства доступны на английском языке.

- [Build your event rota and check staff in](https://www.ticketfairy.com/guides/build-your-event-rota-and-check-staff-in)
- [Offer open shifts on your event rota to crew and volunteers](https://www.ticketfairy.com/guides/offer-open-shifts-to-your-crew-and-volunteers)
- [Find the crew and volunteers who work your events](https://www.ticketfairy.com/guides/find-the-crew-and-volunteers-who-work-your-events)
- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)
- [Recruit volunteers for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Give your event volunteers their own page and track their hours](https://www.ticketfairy.com/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)
- [Balance your event team's workload](https://www.ticketfairy.com/guides/balance-your-event-teams-workload)
- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Approve the hours your event crew and volunteers worked](https://www.ticketfairy.com/guides/approve-the-hours-your-crew-and-volunteers-worked)
- [Let department leads approve their team's hours at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/let-department-leads-approve-their-teams-hours)
- [Add shifts to your event rota from a spreadsheet](https://www.ticketfairy.com/guides/add-shifts-to-your-event-rota-from-a-spreadsheet)

## Частые вопросы: Команда и волонтёры

### Команда и волонтёры

#### Что если два человека примут одну смену одновременно?

Место получает первый, кто принял. Если после этого смена заполнена, на странице второго человека его поблагодарят и сообщат, что место уже занято.

#### Оценивает ли список «Люди» людей?

Нет. У каждого видны отработанные смены, случаи, когда он не пришёл, поздние отмены и часы, а также навыки. Никого не оценивают. В списке один человек на каждый адрес почты.

#### Предложения отправляются автоматически?

Fai предлагает каждую пачку предложений, а человек её одобряет. На каждом мероприятии можно разрешить, чтобы первая пачка и вопрос «Всё в силе?» отправлялись сами.

#### Скольким волонтёрам можно отправить награды за раз?

До 500 человек в каждой пачке. Приглашения вернувшимся волонтёрам доходят до 5 000 человек максимум из 25 прошлых мероприятий, а выгрузка часов охватывает мероприятия, где до 5 000 волонтёров.

#### Могут ли волонтёрить те, кому меньше 18?

По умолчанию волонтёрам должно быть 16 лет или больше. Волонтёр младше 18 добавляет родителя или опекуна, который тоже даёт согласие.

#### Могут ли руководители отделов одобрять часы?

Да. Руководитель отдела одобряет и исправляет часы по сменам своего отдела на странице «Мои смены». Руководители никогда не видят расходы и не одобряют свои собственные часы.

#### Куда попадают расходы на одобренные часы?

В бюджет мероприятия, как только у смены появляется стоимость часа. Одобренные часы считаются по ставке, действовавшей на момент одобрения.

                [Назад **Экспоненты и спонсоры**](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/exhibitors-and-sponsors) [Далее **Питание и безопасность команды**](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety)

Ticket Fairy целиком: [программа для продажи билетов](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей.

## Готовы построить более сильный бизнес мероприятий?

Закажите живое демо, и мы настроим ваше первое мероприятие в [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) вместе с вашей командой.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Записаться на демо

Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей.

                     Сколько билетов вы продаёте в год?                                Видеозвонок на 45 минут    Выберите удобное время

The Ticket Fairy, Inc. является финтех-компанией и технологической платформой. The Ticket Fairy, Inc. не является банком, финансовым учреждением или регулируемым поставщиком финансовых услуг. Банковские услуги Vault предоставляются через регулируемых банковских партнёров. Финансирование Ticket Fairy Capital предоставляется сторонними частными кредитными партнёрами. The Ticket Fairy, Inc. не принимает кредитных решений, а все условия финансирования, одобрения и требования определяют эти кредитные партнёры.