---
title: "Сертификаты команды и инструктажи по безопасности"
description: "Собирайте нужные для смен сертификаты один раз с человека, пусть Fai читает сроки действия, проводите один инструктаж с коротким тестом и проверяйте его на стойке."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety/certificates-and-inductions"
---

# Сертификаты команды и инструктажи по безопасности

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system)
2. [Питание и безопасность команды](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety)
3. Сертификаты и инструктажи

# Допускайте к работе на площадке только квалифицированных и проинструктированных людей

Неделя шоу не время выпрашивать по почте сертификаты первой помощи и лицензии охранников или гадать, читал ли ранер, забирающий пропуск, план пожарной безопасности. С Ticket Fairy вы один раз запрашиваете документы, нужные для каждого вида смен, каждый человек добавляет свой документ со своей страницы, и документ действует на всех мероприятиях вашего бренда до окончания срока. Fai сама читает срок действия, и никто не выходит на смену без того, что требует работа, если только ваша команда не укажет причину. Ваш инструктаж по безопасности находится на той же странице вместе с коротким тестом, который Fai составляет по нему, а стойка выдачи проверяет, пройден ли он, прежде чем пропуск окажется на руках.

  [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Нужный сертификат в каждой смене, где он требуется
- Каждый документ собирается один раз для всех ваших мероприятий
- Запись о том, кто прошёл инструктаж, до начала работы

   ![«Документы от людей» фестиваля в Ticket Fairy: сертификат первой помощи, запрошенный у медиков, сертификат по гигиене питания, запрошенный у барменов, и люди, у которых его ещё нет](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--people.png)

## Запрашивайте один раз то, что нужно для каждого вида смен

Назовите документ своими словами или выберите распространённый, например сертификат первой помощи, сертификат по гигиене питания, лицензию охранника, права на погрузчик или допуск к работе на высоте. Затем выберите, кому он нужен: всем в сменах, одному отделу, например медицинской службе, одной роли, например водителю погрузчика, или одной смене. Каждый в подходящей смене видит, что принести, на своей странице, без цепочки писем.

Добавьте пометку, чтобы точно указать, что подходит, например «уровень 3 или выше», и люди пришлют нужный сертификат с первого раза. Вверху раздела «Лицензии и сертификаты» перечислен каждый документ, который запрашивает ваше мероприятие, и у скольких людей он уже есть, а ниже указаны люди в ваших сменах, у которых чего-то не хватает, поэтому вы знаете, кого торопить в понедельник, а не на входе в пятницу.

- **Распространённые документы**: первая помощь, гигиена питания, охрана, погрузчик и другие
- **Кому нужен**: все смены, отдел, роль или одна смена
- **Пометка для людей**: уровень или детали, которые должен показывать документ

- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)

   ![Окно «Запросить документ» в Ticket Fairy с названием документа, распространёнными сертификатами, тем, кому он нужен, и пометкой для этих людей](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--ask-for-a-document.png)

## Собирайте каждый документ один раз для всех ваших мероприятий

Каждый добавляет свой документ в блоке «Документы для ваших смен» на своей странице «Мои смены» в виде фото, PDF или файла Word. Документ принадлежит человеку, а не мероприятию, поэтому лицензия охранника у стюарда действует на вашей клубной вечеринке, фестивале и осеннем туре до окончания срока. Если никто не указал срок действия, Fai прочитает его из файла.

Когда член команды приносит вам бумажный сертификат, запишите его сами, с файлом или без, и Fai всё равно прочитает дату из любого добавленного файла. Люди видят ваши запросы рядом со своими сменами, инструктажем и особенностями питания, поэтому документы становятся частью подготовки к работе, а не отдельным поручением.

- **Добавляется со своей страницы**: на той же странице, где человек видит свои смены
- **Срок действия читает Fai**: берётся из файла, если никто его не указал
- **Действует на всех мероприятиях**: один сертификат для всего бренда до окончания срока

- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)

   ![Окно Ticket Fairy для добавления сертификата первой помощи члена команды с файлом и сроком действия](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--add-a-document.png)

## Проверяйте каждый файл и возвращайте то, что нужно исправить

Откройте документы человека и посмотрите каждый, который нужен для его смен, с какого дня, соответствует ли он требованию и какой файл на него отвечает. Отметьте документ как проверенный, когда ваша команда его посмотрела, или верните его с указанием, что нужно изменить, и человек увидит вашу причину на своей странице и добавит новый. Исправить срок действия можно в одно действие.

Личные документы требуют бережного отношения. Их видят только владельцы, администраторы и продюсеры вашего мероприятия, а каждое открытие файла записывается с именем сотрудника, который его открыл, поэтому вы всегда можете ответить, кто и когда смотрел лицензию члена команды.

- **Отметить как проверенный**: документ, который ваша команда посмотрела и приняла
- **Вернуть с причиной**: человек видит, что исправить, на своей странице
- **Каждое открытие записывается**: кто и когда открыл какой файл

    ![Документы волонтёра в Ticket Fairy: сертификат первой помощи ещё не проверен, кнопки открыть, отметить как проверенный или вернуть](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--person-documents.png)

## Ставьте в смены только тех, у кого есть нужное для смены

Документ засчитывается на каждый день смен человека, пока он действителен или ещё не проверен, поэтому никого не задерживают до того, как ваша команда его посмотрит. Документ, которого нет, который возвращён или истекает до смены, не засчитывается. Fai не включает таких людей в предложения смен, волонтёры не могут выбрать смену на своей странице, а при ручном добавлении человека вам показывают, чего ему не хватает.

Реальным мероприятиям нужна гибкость. Если у медика, которому вы доверяете, продлённый сертификат ещё в пути, добавьте его всё равно с указанием причины, и причина сохранится у его места в смене и в журнале действий. Fai следует тому же правилу: она ставит человека без документа только с причиной, которую вы ей назвали.

- **Проверка при назначении**: график смен показывает, чего не хватает каждому
- **Предложения подходящим людям**: предложения смен пропускают тех, у кого нет документа
- **Причины сохраняются**: у каждого назначения вопреки правилу есть причина

- [Закройте каждую смену и платите за каждый отработанный час](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

   ![Окно Ticket Fairy для двух человек, поставленных в смену медиков: у одного нет сертификата первой помощи, а у другого он истекает до смены, с причиной для добавления всё равно](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--documents-missing.png)

## Подготовьте один инструктаж по безопасности для всех на площадке

Введите то, что людям нужно прочитать, например выходы, радиоканалы и действия в экстренной ситуации, или дайте ссылку на видео или документ инструктажа. Выберите, для кого он: для тех, кто работает на мероприятии, или для всех с пропуском, включая гостей и гастрольные группы. После этого каждый член команды, волонтёр и поставщик видит один и тот же инструктаж, и никому на площадке не рассказали другую версию.

Выберите, проверяет ли стойка выдачи инструктаж перед выдачей пропуска. Оставьте проверку включённой на площадке, где никто не должен начинать работу без инструктажа, или выключите её для небольшого мероприятия, где ваша команда инструктирует людей на входе. Волонтёры, которые раньше прошли инструктаж программы, увидят инструктаж вашего мероприятия, как только вы его настроите.

- **Ваш инструктаж**: введён здесь или ссылкой на видео или документ
- **Кому нужен**: тем, кто там работает, или всем с пропуском
- **Проверка на стойке**: один переключатель заставляет стойку выдачи его запрашивать

- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)

   ![Окно Ticket Fairy для настройки инструктажа по безопасности: что читают люди, ссылка на видео или документ, кому он нужен, проверка на стойке и проходной балл](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--set-up-the-induction.png)

## Убедитесь, что люди его прочитали, с помощью короткого теста от Fai

Попросите Fai составить тест, и она напишет вопросы по вашему собственному инструктажу, каждый с вариантами ответа и отмеченным правильным. Тест ждёт как черновик, который никто не видит, поэтому сначала вы меняете любой вопрос или ответ. Опубликуйте его, и люди завершают инструктаж, набрав заданный вами проходной балл, а у вас остаётся запись, что каждый понял инструктаж, а не просто открыл его.

Все, кто подтвердил, что прочитал инструктаж до публикации теста, остаются с пройденным инструктажем, поэтому включение теста посреди монтажа никогда не отменяет вашу прежнюю работу. Снимите тест, чтобы изменить его, и он снова станет черновиком, а люди будут подтверждать, что прочитали инструктаж, пока вы снова его не опубликуете.

- **Составляет Fai**: вопросы по введённому вами инструктажу
- **Проверяете вы**: любой вопрос и ответ можно изменить до публикации
- **Ваш проходной балл**: результат, нужный для завершения инструктажа

    ![Окно Ticket Fairy с коротким тестом по безопасности, который составила Fai: каждый вопрос с вариантами ответа и отмеченным правильным](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--short-test.png)

## Пусть каждый проходит инструктаж на своей странице

Команда открывает инструктаж на странице «Мои смены», а волонтёры на своей странице, рядом со сменами, документами и особенностями питания. Без теста они подтверждают, что прочитали его, а с опубликованным тестом отвечают на вопросы и отправляют ответы. Тот, кто не набрал проходной балл, видит свой результат и пробует снова, поэтому люди приезжают на площадку уже проинструктированными.

Список инструктажа показывает, кто его прошёл, а кто нет, поэтому ответственный за безопасность видит пробелы к концу недели, пока ещё есть время их закрыть до открытия ворот.

- **На своей странице**: рядом со сменами, документами и особенностями питания
- **Прочитано или проверено тестом**: отметка, если теста нет, и ответы, если он есть
- **Ещё одна попытка**: люди видят свой результат и пробуют снова

- [Соберите команду и волонтёров, на которых можно рассчитывать каждый год](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-and-volunteers/crew-and-volunteer-teams)

   ![Страница Ticket Fairy, где волонтёр открывает инструктаж по безопасности и отвечает на короткий тест перед работой на фестивале](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--take-the-test.png)

## Не выдавайте пропуск, пока инструктаж не пройден

Когда проверка на стойке включена, стойка выдачи показывает «Инструктаж не пройден» для каждого, кто его не завершил, до выдачи пропуска. Карточка предлагает решение: отметить инструктаж пройденным на стойке после того, как вы лично проинструктировали человека, или снова отправить волонтёру его страницу. Сотрудник всё равно может выдать пропуск с указанием причины, и причина сохраняется вместе с выдачей.

Провели инструктаж для опоздавшего ранера прямо у стойки? Отметьте его пройденным там же, и ранер сразу получит пропуск. В списке инструктажа отметьте пройденным каждого, кого проинструктировали лично. Каждая запись показывает, кто и когда её сделал, поэтому ваши документы по безопасности выдержат любую проверку.

Спросите Fai, у кого в субботних сменах ещё нет сертификата первой помощи, попросите записать увиденный вами сертификат со сроком действия, вернуть документ с вашей причиной, настроить инструктаж и составить к нему тест или отметить человека, которого вы проинструктировали. Перед каждым изменением она ждёт вашего согласия.

- **Инструктаж не пройден**: видно на карточке до выдачи пропуска
- **Инструктаж пройден здесь**: записывается на стойке, пока человек ждёт
- **Всё равно выдать**: только с причиной, которая сохраняется
- **Спросите Fai**: у кого чего не хватает и изменения по вашему слову

- [Выдавайте каждый пропуск быстро и пускайте в каждую зону только тех, кому там место](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates)

   ![Стойка выдачи Ticket Fairy с бейджем волонтёра, которому сначала нужны инструктаж и фото, у каждого пункта своё решение и причина выдать всё равно](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk--hand-out-check.png)

## Как организаторы обеспечивают безопасность площадки с Ticket Fairy

- ### Фестиваль с медиками и водителями погрузчиков

  Ответственный за охрану труда запрашивает у медицинской службы сертификат первой помощи, а у роли водителя погрузчика права. За неделю видно двух медиков с истекающими сертификатами, и оба присылают продлённые до открытия ворот.
- ### Барная команда площадки

  Бармены добавляют сертификат по гигиене питания один раз, и он действует на всех шоу сезона. Когда файл нового сотрудника размыт, менеджер возвращает его с причиной, и чёткая копия приходит тем же вечером.
- ### Монтажная команда на пустом поле

  Каждый с пропуском читает инструктаж по площадке и проходит короткий тест Fai до приезда. Подрядчиков, приехавших без инструктажа, инструктируют на стойке выдачи и отмечают пройденным, прежде чем они получат пропуск.
- ### Марафон с маршалами-волонтёрами

  Маршалы проходят инструктаж на своей странице волонтёра вечером накануне забега. Стойка пропусков показывает тех немногих, кто не прошёл, и их инструктируют у стойки, а очередь продолжает двигаться.
- ### Конференция с охраной по договору

  Для роли охранника запрашивается лицензия охранника. Fai не включает в предложения смен никого без действующей лицензии, поэтому смены агентства заполняются только людьми с действующей лицензией.

    [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration)

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Инструктаж по безопасности фестиваля в Ticket Fairy: прошли 28 из 40 человек, короткий тест, составленный Fai, и те, кто ещё не прошёл](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--induction.png) Смотрите, кто прошёл ваш инструктаж по безопасности и сдал короткий тест.
- ![Стойка выдачи Ticket Fairy с ранером, чей пропуск ждёт инструктажа по безопасности, и кнопкой отметить его пройденным на стойке](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--induction-at-the-desk.png) Отметьте инструктаж пройденным на стойке, и человек сразу получит пропуск.

## Настройте шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)
- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)
- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)
- [Hand out accreditation passes at your event desk](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-accreditation-passes-at-your-desk)

## Частые вопросы: Сертификаты и инструктажи

### Сертификаты и инструктажи

#### Кто может запрашивать документы, видеть их и настраивать инструктаж?

Нужна роль владельца, администратора или продюсера мероприятия, а работаете вы в разделе «Лицензии и сертификаты» на странице «Операции» мероприятия. У спортивных мероприятий, мероприятий еды и напитков, конференций, деловых мероприятий и конвентов он виден сразу; на любом другом откройте его в блоке «Ещё разделы».

#### Какие файлы могут добавлять люди?

Фото, PDF или файл Word размером до 25 МБ. Человек может добавить 10 документов в день со своей страницы и хранить до 30, а старые за него удаляете вы.

#### Сколько документов может запросить одно мероприятие?

До 100. Документ человека соответствует запросу, если у него то же название, независимо от заглавных букв, поэтому используйте название, под которым люди его знают.

#### Может ли человек выйти на смену без документа?

Только если ваша команда добавит его с причиной. Он не может принять предложение смены или выбрать смену на странице волонтёра, пока не добавит документ.

#### Что будет, если у двух членов команды один адрес электронной почты?

У них будет один набор документов, поэтому сертификат одного будет засчитан по запросу другого. Укажите каждому члену команды его собственный адрес электронной почты в списке команды.

#### Что происходит, когда я перестаю запрашивать документ?

Без него больше никого не задерживают перед сменой. Документы, которые люди уже добавили, остаются в их записи.

#### Является ли тест инструктажа от Fai планом безопасности?

Нет. Он проверяет, что люди прочитали ваш инструктаж. Проверьте каждый вопрос и ответ перед публикацией и следуйте собственной оценке рисков.

#### Каким может быть тест и сколько раз можно пересдавать?

От 1 до 10 вопросов, у каждого от 2 до 5 вариантов и один правильный ответ. Проходной балл 80%, если вы его не измените, а попыток может быть до 10 в день.

#### Кто считается работающим на мероприятии для инструктажа?

Все с пропуском, кроме гостей и людей, путешествующих с артистом. Выберите «всем с пропуском», чтобы включить и их. Ссылка на инструктаж должна начинаться с https://.

## Узнайте больше об Event Operating System

- [Питание команды Время питания из ваших смен, живой подсчёт для кухни без имён, каждая порция выдаётся по пропуску, а внешние команды получают счета за питание своих людей. Питание и безопасность команды](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety/crew-catering)
- [График смен и часы Планируйте смены по командам и часам, закрывайте пробелы предложениями подходящим людям, узнавайте об отказах накануне, отмечайте приход команды и утверждайте отработанные часы. Команда и волонтёры](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)
- [Стойка пропусков и входы Стойка выдачи, которая показывает всё о пропуске и записывает, кто его забрал, служебные входы, проверяющие зоны, дни и часы, и живой подсчёт тех, кто на площадке. Аккредитация](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates)
- [Аренда, оборудование и поставщики Райдеры заполняют один список аренды бэклайна и продакшна, поставщики подтверждают и присылают предложения на своей странице, команда считает поставки на приёме и возврате, а стойка оборудования следит за каждой рацией и единицей оборудования. Площадка и логистика](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/site-and-logistics/hire-kit-and-suppliers)

       [Вернуться **Питание и безопасность команды**](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety) [Назад **Питание команды**](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/crew-meals-and-safety/crew-catering)

Ticket Fairy selengkapnya: [layanan tiket acara](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), dengan fitur, harga, dan dukungan di balik halaman ini.

## Готовы построить более сильный бизнес мероприятий?

Закажите живое демо, и мы настроим ваше первое мероприятие в [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) вместе с вашей командой.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Pesan Panggilan Demo

Lihat model referral yang rata-rata mendorong 20% lebih banyak penjualan tiket, ketahui kampanye mana yang menjual tiket, jawab pembeli lebih cepat, dan jaga antrean tetap bergerak.

                     Berapa banyak tiket yang Anda jual per tahun?                                Panggilan Video 45 Menit    Pilih Waktu yang Cocok untuk Anda

The Ticket Fairy, Inc. является финтех-компанией и технологической платформой. The Ticket Fairy, Inc. не является банком, финансовым учреждением или регулируемым поставщиком финансовых услуг. Банковские услуги Vault предоставляются через регулируемых банковских партнёров. Финансирование Ticket Fairy Capital предоставляется сторонними частными кредитными партнёрами. The Ticket Fairy, Inc. не принимает кредитных решений, а все условия финансирования, одобрения и требования определяют эти кредитные партнёры.