---
title: "ИИ-консьерж по билетам для сайта вашего мероприятия"
description: "ИИ-консьерж на вашем сайте отвечает покупателям по вашим страницам FAQ и продаёт билеты в чате, а вы выбираете, какие ИИ-ассистенты продают билеты."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/features/ai-ticket-concierge"
---

# ИИ-консьерж по билетам для сайта вашего мероприятия

1. [Возможности](https://www.ticketfairy.com/ru/features)
2. Отчёты и ИИ
3. ИИ-консьерж по билетам

# Отвечайте на вопросы каждого покупателя и продавайте билеты прямо на своём сайте

Перед покупкой покупатели задают одни и те же вопросы: когда открываются двери, какие возрастные ограничения, какие правила для сумок и что входит в билет. Ваш билетный консьерж отвечает на них в чате на вашем собственном сайте, опираясь на введённые вами ответы и уже существующие страницы FAQ, и кладёт билеты в корзину покупателя, когда тот готов. Вопросы, на которые он не может ответить, уходят вашей команде.

  [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Покупатели получают ответы, пока не передумали
- Ответы вашими словами с ваших же страниц
- Билеты продаются в чате на вашем сайте

   ![Вкладка «Справочные страницы» консьержа в Ticket Fairy для бренда фестиваля со страницей FAQ, документом Google и приостановленной страницей](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--reference-pages.png)

## Отвечайте на вопросы, которые покупатели задают перед покупкой

Создайте консьержа для всего бренда или для одного мероприятия, затем добавьте тему для каждого вопроса покупателей с ответом, который вы дали бы сами. Консьерж отвечает на основе ваших мероприятий и этих ответов, а всё, чего он не знает, передаёт выбранным вами людям. Откройте предпросмотр и задайте ему самые трудные вопросы, прежде чем его увидят покупатели.

- **Темы**: вопросы покупателей с вашими ответами
- **Бренд или мероприятие**: один консьерж для бренда или отдельный для мероприятия со своими правилами
- **Предпросмотр**: проверьте каждый ответ, прежде чем его увидят покупатели

   ![База знаний консьержа в Ticket Fairy с вопросами и ответами, на основе которых отвечает ассистент](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/features-concierge-builder-knowledgebaseeditor--with-entries.png)

## Обучите его по уже существующим страницам FAQ и документам

Укажите консьержу FAQ мероприятия, правила для сумок или страницу площадки, документ Google или весь сайт. Fai читает сайт начиная с главной страницы, оставляет страницы, по которым стоит отвечать, и показывает вам свой выбор, чтобы вы оставили или пропустили каждую. Консьерж проверяет каждую страницу по выбранному вами расписанию, от каждого часа до раза в месяц, и подхватывает изменения, поэтому отвечает вашими словами, когда время открытия дверей меняется.

- **Справочные страницы**: страницы FAQ, правил и площадки, а также документы Google
- **Весь сайт**: Fai выбирает страницы, а вы их проверяете
- **Проверка по расписанию**: изменения подхватываются от каждого часа до раза в месяц

   ![«Просмотр просканированных страниц» в Ticket Fairy со страницами сайта фестиваля, которые оставила Fai, и вариантами «Использовать», «Пропустить» и «Доверить Fai» для каждой](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--review-crawled-pages.png)

## Превращайте вопросы покупателей в продажи билетов

Когда покупатель выбирает билет в чате и говорит, что хочет его, консьерж кладёт билет в корзину и открывает оформление заказа на вашей странице в той валюте, которую покупатель видит на странице мероприятия. Он также принимает запросы на столики с размером компании, датой и способом связи с покупателем и передаёт их вашей команде. Добавьте мероприятия, которые вы продаёте на других платформах, например на странице площадки-партнёра, и консьерж будет рассказывать о них покупателям со ссылкой на внешнюю страницу.

- **Оформление заказа из чата**: билеты в корзине и оформление заказа на вашей странице
- **Запросы на бронирование столиков**: размер компании, дата и контакты передаются вашей команде
- **Мероприятия на других платформах**: то, что вы продаёте в других местах, со ссылкой на внешнюю страницу

   ![Окно «Добавить источник» в Ticket Fairy с вопросами о том, за какой страницей следить, какого она типа, какое название видят покупатели и какие виджеты упоминают её мероприятия](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-events-source.png)

## Добавьте чат на сайт в своём стиле

Введите адреса своих сайтов, скопируйте одну строку кода и вставьте её на сайт или отправьте тому, кто его ведёт. Задайте приветствие, тон общения, предлагаемые вопросы, цвет, положение кнопки чата и её подпись, чтобы чат выглядел и звучал как ваш бренд. Выберите, куда уходят передаваемые вопросы: вашей команде, в поддержку Ticket Fairy или сначала в поддержку Ticket Fairy, а затем вашей команде.

- **Фрагмент встраивания**: одна строка кода для всех страниц сайта
- **Внешний вид и голос**: приветствие, тон, цвет и кнопка чата
- **Отправлять эскалации на**: вашу команду, поддержку Ticket Fairy или обеим
- **Разрешённые сайты**: чат загружается только на указанных вами сайтах

   ![Вкладка «Установка» консьержа фестиваля в Ticket Fairy с разрешённым сайтом, фрагментом встраивания и адресатом вопросов без ответа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--install.png)      [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)       **Получить эту страницу в PDF** Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.           Что включить в PDF          Введите адрес электронной почты

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

## Подробнее: ИИ-консьерж по билетам

Посмотрите, как выполняется каждая задача в панели управления, с пошаговыми руководствами и ответами на ваши вопросы.

- [Консьерж по билетам ИИ-чат на вашем сайте, который отвечает покупателям по вашим ответам, страницам и мероприятиям, продаёт билеты и столы прямо в чате и передаёт остальное команде. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/features/ai-ticket-concierge/ai-ticket-concierge)
- [Продажи в ИИ-ассистентах ИИ-ассистенты для покупок находят ваши мероприятия, продают билеты по вашим ценам и правилам и принимают оплату, подтверждённую покупателем, а вы выбираете, какие из них продают за вас. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/features/ai-ticket-concierge/sell-tickets-through-ai-assistants)

## Всё, что умеет ваш билетный консьерж

- ### Темы базы знаний

  Добавьте каждый вопрос покупателей с ответом, который дали бы вы, и меняйте его в тот же день, когда меняются факты.
- ### Справочные страницы

  Отвечайте по страницам FAQ, правил и площадки и по своим документам Google.
- ### Весь сайт

  Fai читает ваш сайт начиная с главной страницы, а вы оставляете или пропускаете каждую выбранную ею страницу.
- ### Автоматические обновления

  Страницы проверяются по вашему расписанию, а «Проверить сейчас» подхватывает изменение сразу.
- ### Консьержи бренда и мероприятия

  Держите одного консьержа для бренда, а мероприятию со своими правилами дайте отдельного консьержа и собственные страницы.
- ### Продажа билетов в чате

  Покупатели выбирают билет в чате и платят при оформлении заказа на вашей странице, в той валюте, которую видят на странице мероприятия.
- ### Запросы на бронирование столиков

  Дайте покупателям оставить запрос на столик с размером компании, датой и контактными данными.
- ### Мероприятия, продаваемые в других местах

  Упоминайте мероприятия со страниц площадки-партнёра или другого билетного сайта со ссылкой на внешнюю страницу.
- ### Эскалации

  Отправляйте вопросы, на которые консьерж не может ответить, вашей команде, в поддержку Ticket Fairy или обеим по очереди.
- ### Ваш стиль и голос

  Задайте приветствие, тон общения, предлагаемые вопросы, цвет, положение кнопки чата и её подпись.
- ### Один фрагмент кода для сайта

  Вставьте одну строку кода на сайт и укажите каждый сайт, где может загружаться чат.
- ### Сменить ключ виджета

  Замените фрагмент кода, если его скопировал другой сайт. Старый фрагмент сразу перестаёт работать.
- ### Продажи через ИИ-ассистентов

  Дайте ИИ-ассистентам для покупок оформлять заказы билетов по вашим ценам и с вашими правилами для билетов, а любого ассистента отключайте для бренда или ставьте на паузу для одного мероприятия.
- ### Fai в вашем кабинете

  Спрашивайте Fai о продажах и поручайте ей настройку мероприятий.

  [Подробнее](https://www.ticketfairy.com/ru/features/fai)
- ### Бронирование столика в чате

  Покупатели выбирают столик и размер компании в чате и сразу переходят к оформлению заказа со столиком в корзине.
- ### Запись в лист ожидания

  Когда билеты закончились, консьерж добавляет покупателя в ваш лист ожидания, чтобы вы могли связаться с ним, когда билеты снова появятся.
- ### Подписка на анонсы

  Фанаты, которые спрашивают, когда начнутся продажи, могут подписаться на ваши анонсы прямо в чате, если согласятся.
- ### Запросы на обратный звонок

  Покупатель, которому удобнее поговорить, оставляет номер телефона и удобное время, и ваша команда перезванивает.
- ### Заказы и билеты в чате

  Покупатели подтверждают свою почту и спрашивают, где их заказ или билеты, а консьерж отвечает по их собственным заказам у вашего бренда.
- ### Ответы на языке покупателя

  Консьерж отвечает на том языке, на котором пишет покупатель, а кнопки и подписи чата следуют языку его браузера.

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Окно добавления сайта в Ticket Fairy с вопросами о главной странице сайта, о том, какую часть читать, и о том, какие виджеты его используют](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-whole-website.png) Добавьте весь сайт за один шаг, и Fai сама выберет страницы, по которым стоит отвечать.
- ![Окно «Добавить справочную страницу» в Ticket Fairy с вопросами об адресе страницы, подписи и том, какие виджеты по ней отвечают](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-reference-page.png) Добавьте отдельную страницу частых вопросов, правил или площадки, чтобы консьерж отвечал по ней.
- ![Подтверждение «Сменить ключ виджета» в Ticket Fairy с предупреждением, что старый фрагмент кода консьержа перестанет работать](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--rotate-widget-key.png) Замените фрагмент кода одним нажатием, если его скопирует другой сайт.

## Настройте билетного консьержа шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

- [Give ticket buyers an AI concierge](https://www.ticketfairy.com/guides/give-buyers-an-ai-concierge)
- [Teach your concierge from your event FAQ pages and Google Docs](https://www.ticketfairy.com/guides/teach-your-concierge-from-your-event-faq-pages)
- [Add your ticket concierge to your website](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-ticket-concierge-to-your-website)
- [Choose which AI assistants sell your tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-which-ai-assistants-sell-your-tickets)

## Частые вопросы: ИИ-консьерж по билетам

### ИИ-консьерж по билетам

#### Как получить консьержа?

Откройте «Консьерж» в разделе «Аналитика» вашего бренда и создайте первого консьержа. Настраивают его владельцы и администраторы бренда, потому что он общается с публикой от вашего имени.

#### Что происходит, когда консьерж не знает ответа?

Он прямо говорит об этом, а не придумывает ответ, и вопрос уходит туда, куда вы указали в «Отправлять эскалации на». Чат сообщает покупателю, что запрос записан, и никогда не обещает срок ответа, поэтому отвечайте быстро по оставленным контактам.

#### Сколько справочных страниц можно добавить?

У каждого консьержа одновременно может быть активно определённое число источников, считая вместе справочные страницы, целые сайты и мероприятия на других платформах. Строка над списком показывает, сколько вы используете. Консьерж читает документы Google, открытые по ссылке, но не Google Таблицы и не Google Презентации.

#### Могут ли покупатели бронировать столики через консьержа?

Да. Если на мероприятии можно бронировать столики, консьерж проверяет, что размер компании подходит к выбранному покупателем столику, и открывает оформление заказа со столиком в корзине. Для мероприятия без столиков для бронирования он принимает запрос на столик: спрашивает размер компании, дату и способ связи с покупателем и передаёт запрос вашей команде.

#### Отправляет ли консьерж покупателей на мои справочные страницы?

Нет. Он отвечает своими словами и никогда не даёт покупателю адрес страницы. Всё, что есть на странице, всё равно может попасть к покупателю в ответе, поэтому добавляйте только те страницы, которые покупатель может читать. Любой, кто может редактировать подключённый документ Google, меняет то, как отвечает ваш консьерж.

#### Почему чат не показывается на моём сайте?

Проверьте, что адрес в поле «URL вашего сайта» совпадает с адресом в браузере, включая www, что фрагмент кода есть на странице и что консьерж переключён в состояние «Включён». Адрес с www и тот же адрес без него считаются двумя разными сайтами.

#### Какие ИИ-ассистенты могут продавать мои билеты?

Каждый ассистент указан в разделе «Продажи через ИИ-ассистентов» на странице «Платежи» вашего бренда, а одна строка охватывает всех остальных ассистентов, которые используют открытый протокол покупок. Каждый ассистент продаёт ваши билеты, пока владелец или администратор его не отключит. Ассистент отправляет покупателя на страницу оформления заказа Ticket Fairy для оплаты, и каждый ассистент сам решает, что рекомендовать.

#### Что происходит с заказами, когда я отключаю ИИ-ассистента?

Для них ничего не меняется. Новые оформления заказа через этого ассистента сразу прекращаются, покупатель, которого уже отправили на страницу оформления заказа, может завершить покупку, а билеты, возвраты и поддержка работают как обычно. Отключение ассистента не скрывает ваше мероприятие из ИИ-поиска.

#### На каких языках говорит чат?

Консьерж отвечает на том языке, на котором пишет покупатель. Собственные кнопки и подписи чата доступны на английском, испанском, французском, немецком, индонезийском, русском, датском, норвежском, шведском и финском языках и выбираются по браузеру покупателя.

#### Как покупатель находит свой заказ в чате?

Прежде чем показать заказ, консьерж просит покупателя войти через аккаунт Ticket Fairy или подтвердить почту шестизначным кодом. Затем он отвечает по собственным заказам и билетам этого покупателя у вашего бренда и никогда по чужим.

#### Подписывает ли консьерж покупателей без спроса?

Нет. Он спрашивает покупателя, прежде чем добавить его в ваш список анонсов, и добавляет только после согласия.

## Узнайте больше о Ticket Fairy

- [Делайте работу с билетами, просто попросив Fai Fai отвечает на вопросы о продажах, настраивает мероприятия, билеты, акции и письма и готовит финансовую работу, а вы сначала одобряете каждое изменение. Fai](https://www.ticketfairy.com/ru/features/fai)
- [Превращайте больше посетителей в покупателей билетов Создавайте страницы мероприятий, которые отвечают на вопросы покупателей, давайте каждой кампании свой лендинг, проверяйте, какая версия продаёт лучше, и продавайте билеты на своём сайте. Страницы мероприятий и сайт](https://www.ticketfairy.com/ru/features/event-pages-and-website)
- [Получайте нужные данные от каждого покупателя и теряйте меньше продаж Задавайте покупателям нужные команде вопросы, одобряйте заказы до выпуска билетов, проверяйте документы покупателей и возвращайте тех, кто ушёл с оформления заказа. Оформление заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout)
- [Узнайте людей, которые покупают ваши билеты Возраст, пол, профессии и устройства покупателей, где они живут по всем вашим мероприятиям, постоянные покупатели и список покупателей, который можно выгрузить. Данные об аудитории](https://www.ticketfairy.com/ru/features/audience-insights)

      [Назад **Fai**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/fai) [Далее **Команда и безопасность**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/teams-and-security)

Ticket Fairy целиком: [решение для продажи билетов](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей.

## Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Записаться на демо

Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей.

                     Сколько билетов вы продаёте в год?                                Видеозвонок на 45 минут    Выберите удобное время