---
title: "Против перекупщиков: лимиты, проверка документов, одобрение"
description: "Ограничьте билеты на заказ и на аккаунт, одобряйте заказы до выпуска билетов, проверяйте документы покупателей и отдавайте возвращённые билеты фанатам по номиналу."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout/fair-access-and-anti-touting"
---

# Против перекупщиков: лимиты, проверка документов, одобрение

1. [Возможности](https://www.ticketfairy.com/ru/features)
2. [Оформление заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout)
3. Честный доступ

# Сохраните билеты для фанатов, которым они нужны

Когда вечер распродаётся за минуты, самые быстрые покупатели не всегда фанаты, а несколько крупных заказов могут забрать билеты, которых ждало гораздо больше людей. С Ticket Fairy вы ограничиваете, сколько билетов может купить один заказ и один аккаунт покупателя, решаете, кто получит билет до его выпуска, и просите покупателей подтвердить личность, удерживая сумму на их карте до подтверждения. На каждом билете стоит имя, которое может проверить команда на входе, а вернувшиеся билеты уходят фанатам из листа ожидания по заданной вами цене, поэтому ни у кого нет причины платить перекупщику.

  [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Ваша квота распределяется между большим числом фанатов
- Билеты только для покупателей, которых вы одобрили или проверили
- Вернувшиеся билеты по номиналу для ожидающих фанатов

   ![Окно «Настройки против перепродажи/мошенничества» в Ticket Fairy с настройками «Имена обязательны», «Проверка имён», «Удостоверение личности обязательно», «Перепродажа билетов» и «Перепродажа дополнений»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--anti-scalping.png)

## Распределите распродаваемую волну между большим числом фанатов

Волна, которая, по вашим ожиданиям, быстро распродастся, достаётся большему числу людей, когда ни одна корзина не может забрать большую её часть. Задайте максимум билетов в одном заказе и максимум, который один аккаунт покупателя может купить во всех своих заказах, для всего мероприятия или для одного типа билета. Покупатель, который возвращается за вторым и третьим заказом, всё равно упирается в ваш лимит, поэтому перекупщику нужен новый аккаунт и новая карта на каждые несколько билетов, и скупать блоки для перепродажи становится невыгодно.

Задайте для VIP более строгий лимит, чем для общего входа, или продавайте билет на столик, который покупается только кратно двум. Ticket Fairy считает активные билеты этого типа в аккаунте покупателя, когда вошедший в аккаунт покупатель добавляет билеты, и ещё раз при оформлении заказа, а отменённые или возвращённые билеты не учитываются.

Когда часть вашего мероприятия продаёт партнёр, включите «Этот тип билета продаётся на другой платформе» и введите адрес в поле «Ссылка на внешнюю платформу». Страница мероприятия покажет для этого типа билета кнопку, которая открывает страницу партнёра, рядом с билетами, которые вы продаёте сами.

- **На заказ**: максимум билетов в одной корзине
- **На аккаунт**: максимум, который один покупатель может купить во всех заказах
- **Лимит для каждого типа билета**: строже для VIP, мягче для общего входа

- [Limit who can buy a ticket type](https://www.ticketfairy.com/guides/limit-who-can-buy-tickets)
- [Поднимайте цену после распродажи каждой волны и открывайте продажи вовремя](https://www.ticketfairy.com/ru/features/ticket-types-and-pricing/ticket-tiers-and-releases)

   ![Форма типа билета в Ticket Fairy с включённой настройкой «Установить пользовательский максимум в заказе» и введённым лимитом](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-page-form--purchase-limits.png)

## Решайте, кто получит билет, до его выпуска

Уровень для участников клуба, вечер для индустрии, студенческая цена или закрытая вечеринка пускают людей по вашему решению. Включите одобрение заказов, и покупатели при оформлении отправляют запрос, а не получают билет сразу. Требуйте одобрения для каждого заказа на мероприятие или только для типов билетов, которым нужно решение, а покупатели остальных типов билетов оформляют заказ как обычно.

Заказ, в котором есть хотя бы один билет, требующий одобрения, ждёт вас целиком, а его одобрение выпускает все билеты в нём. Покупатели по-прежнему могут найти мероприятие и отправить запрос, поэтому одобрение заказов подходит мероприятию, где спросить может кто угодно. Используйте пароль, личные приглашения или код доступа, когда до оформления заказа вообще должны доходить только приглашённые гости.

- **Всё мероприятие**: каждый заказ ждёт вашего решения
- **Выбранные типы билетов**: одобрение только там, где оно нужно

- [Approve orders before buyers receive tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets)

   ![«Настройки билетов» в Ticket Fairy с включёнными для мероприятия настройками «Требовать подтверждение заказа» и «Удерживать платёж до подтверждения»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--event-order-approval.png)

## Списывайте деньги, только когда вы говорите «да»

Включите «Удерживать платёж до подтверждения», и оформление заказа блокирует сумму на карте покупателя и списывает её, когда вы одобряете. Если вы отклоняете, блокировка снимается, и покупатель ничего не платит. Вкладка «Требует одобрения» в разделе «Заказы» мероприятия показывает каждый запрос с покупателем, билетами, суммой и временем истечения блокировки платежа, поэтому видно, какие запросы решать первыми.

Одобрите заказ, и с покупателя списываются деньги, а он получает билеты. Отклоните его, и покупатель сразу узнаёт о вашем решении, а блокировка снимается или платёж, внесённый при оформлении, возвращается, поэтому покупатель, которому вы отказали, никогда не остаётся в убытке. Каждое решение показывает номер заказа для подтверждения, на компьютере или телефоне. Оставьте блокировку выключенной, если предпочитаете принимать все платежи при оформлении и возвращать деньги отклонённым покупателям.

- **Удерживать платёж до подтверждения**: сумма блокируется, а не списывается
- **Требует одобрения**: каждый запрос со временем истечения блокировки
- **Одобрить или отклонить**: с подтверждением по номеру заказа

- [Быстро отвечайте каждому покупателю и сохраняйте билеты для настоящих фанатов](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale)

   ![Вкладка «Требует одобрения» в Ticket Fairy с двумя ожидающими студенческими заказами и действиями «Одобрить» и «Отклонить»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--needs-approval.png)

## Просите покупателей подтвердить личность в вечера высокого спроса

Требуйте проверку документов для всего мероприятия или для типов билетов с наибольшим спросом. Покупатели завершают оформление заказа как обычно, а затем фотографируют документ и делают совпадающее селфи на телефоне. Сумма на их карте удерживается, а не списывается, пока они не пройдут проверку, поэтому оптовый покупатель, за заказами которого не стоят реальные люди, так и не получает билеты.

Каждый заказ, который ещё ждёт, показывается на вкладке «Требует проверки» в разделе «Заказы». Отправьте покупателю проверку повторно, если он закрыл страницу, не закончив. Примите оплату без проверки, если вы убедились в покупателе другим способом, и он получит свои билеты. Снимите блокировку, которая ни к чему не ведёт, и билеты вернутся в продажу. Приём оплаты и снятие блокировки каждый раз сначала требуют вашего подтверждения.

- **Проверка документа и селфи**: покупатель подтверждает личность на телефоне
- **Сумма удерживается, а не списывается**: пока покупатель не пройдёт проверку
- **Повторить верификацию**: новая ссылка для покупателя, который закрыл страницу

- [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)

   ![Страница «Заказы» в Ticket Fairy на вкладке «Требует проверки» с двумя удержанными заказами и открытым меню строки](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--needs-verification.png)

## Указывайте имя на каждом билете и проверяйте его на входе

Включите «Имена обязательны», и каждый посетитель указывает своё имя при покупке билетов. Включите «Проверка имён», и команда на входе проверяет эти имена. Включите «Удостоверение личности обязательно», и посетители показывают на входе документ вместе с билетом. Тогда на билете, купленном для перепродажи, стоит имя, которое не совпадает с именем перекупщика.

- **Имена обязательны**: имя каждого посетителя
- **Проверка имён**: имена проверяются на входе
- **Удостоверение личности обязательно**: посетители показывают документ на входе

- [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets)
- [Быстро пропускайте публику, и никто не пройдёт дважды](https://www.ticketfairy.com/ru/features/check-in-and-box-office/door-scanning-and-entry)

## Возвращайте билеты фанатам по номиналу

Когда включена «Перепродажа билетов», покупатель, который не может прийти, возвращает билет через Ticket Fairy, и тот снова поступает в продажу по заданной вами цене. Когда включён лист ожидания, билет сначала предлагается следующему фанату, ожидающему этот тип билета. У фаната, который знает, что может получить билет по исходной цене, нет причины покупать на сайте перепродажи, а код старого билета перестаёт работать на входе, как только новый владелец получит свой.

Вкладка «Список ожидания» в разделе «Показатели» показывает, кто ждёт каждый тип билета после его распродажи; так вы видите, какой спрос остался неудовлетворённым и кому предложить следующую волну. «Перепродажа дополнений» работает так же для парковки, кемпинга и других дополнений.

- **Перепродажа билетов**: возвраты снова продаются по вашей цене
- **Лист ожидания**: возвращённые билеты предлагаются фанатам по очереди
- **Старые коды отклоняются**: проходит только новый владелец

- [Let buyers resell their tickets at face value](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value)
- [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list)
- [Пусть каждый лишний билет достанется фанату, который хочет прийти](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists)

   ![Настройки билетов в Ticket Fairy с включёнными переключателями листа ожидания для билетов и дополнений](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--settings.png)

## Держите старт продаж там, куда доходят только фанаты

Проводите самые востребованные продажи по приглашениям, по коду предпродажи или за паролем, чтобы ваши билеты никогда не лежали на публичной странице, где их найдёт бот. Когда открывается публичная продажа, зал ожидания перед оформлением заказа показывает каждому покупателю его место и пропускает по очереди, поэтому те, кто уже платит, быстро завершают покупку, а обновление страницы никому не даёт преимущества.

Разделите билеты на волны со своим временем старта продаж, и вместо одного большого наплыва будут два поменьше, а у фанатов, пропустивших первую волну, появится повод вернуться. Предварительная регистрация и приглашения ставят ваших самых вероятных покупателей впереди публичной толпы.

- **Приглашение, код или пароль**: билеты, до которых доходят только ваши фанаты
- **Зал ожидания**: покупатели проходят к оформлению заказа по очереди
- **Волны**: спрос распределяется по разным стартам продаж

- [Продавайте билеты именно тем, кого выбрали вы](https://www.ticketfairy.com/ru/features/private-sales-and-presales)
- [How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-a-high-demand-on-sale-running-smoothly)

   ![Настройки мероприятия в Ticket Fairy с включённой настройкой «Для просмотра события требуется пароль» и двумя паролями](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--password-protection.png)

## Настройте защиту, просто попросив Fai

Скажите Fai, помощнице в вашей панели управления, какой лимит нужен для типа билета, и она задаст лимит на заказ, лимит на аккаунт или адрес внешней продажи. Она может включить одобрение заказов для мероприятия или названных вами типов билетов, изменить настройки против перепродажи и включить лист ожидания, и она показывает вам каждое изменение и сохраняет его только после вашего одобрения.

Попросите Fai открыть ожидающий заказ, и она покажет покупателя, билеты, сумму и блокировку платежа, а затем одобрит или отклонит его по вашему выбору. Одобрение может списать удержанную сумму, а отклонение отправляет письмо покупателю, поэтому перед каждым из этих действий она спрашивает вас ещё раз.

- **Лимиты одной фразой**: на заказ, на аккаунт или внешняя ссылка
- **Ожидающие заказы**: одобряются или отклоняются по вашему выбору
- **Вы одобряете каждое изменение**: ничего не сохраняется без вашего согласия

- [Делайте работу с билетами, просто попросив Fai](https://www.ticketfairy.com/ru/features/fai)

## Как организаторы сохраняют честность продаж

- ### Концерт хедлайнера, который быстро распродаётся

  Промоутер ограничивает общий вход четырьмя билетами на заказ и шестью на аккаунт, включает лист ожидания и требует проверку документов для типа билета в первый ряд. Возвращённые билеты уходят следующему фанату в очереди по номиналу, и сайтам перепродажи почти нечего выставлять.
- ### Студенческая цена на клубной вечеринке

  Студенческий тип билета требует одобрения с удержанием платежа. Промоутер проверяет каждый запрос на вкладке «Требует одобрения», одобряет настоящих студентов и отклоняет остальных, с которых деньги так и не списываются.
- ### Закрытая вечеринка для участников клуба

  Каждый заказ требует одобрения, а «Имена обязательны» печатает на билете собственное имя каждого гостя. Проверка имён на входе гарантирует, что приходит именно тот человек, которого одобрили.
- ### Фестиваль с квотой партнёра

  Кемпинг на выходные ограничен на аккаунт, а для пакета поездки на автобусе, который продаёт партнёр, указана «Ссылка на внешнюю платформу». Покупатели находят все варианты на одной странице мероприятия, а собственные билеты фестиваля остаются в пределах его лимитов.
- ### Серия спектаклей с предпродажей по паролю

  Участники клуба получают предпродажу по паролю за неделю до открытой продажи, а зал ожидания справляется с публичным наплывом. Участники клуба покупают, не соревнуясь с ботами, а открытая продажа начинается без замедления при оформлении заказа.

    [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)       **Получить эту страницу в PDF** Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.           Что включить в PDF         Введите адрес электронной почты

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Подтверждение в Ticket Fairy перед одобрением ожидающего заказа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--approve-pending.png) Одобрите запрос, и с покупателя спишутся деньги, а он получит свои билеты.
- ![Подтверждение в Ticket Fairy перед списанием удержанной суммы с карты без проверки документа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--capture-and-bypass.png) Примите оплату удержанного заказа сами, если вы проверили покупателя другим способом.
- ![Настройки типа билета в Ticket Fairy со ссылкой на внешнюю платформу и включённой настройкой «Задать максимум на аккаунт покупателя»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-page-form--account-limit-external-sales.png) Ограничьте покупки одного аккаунта или отправляйте покупателей на страницу партнёра для одного типа билета.
- ![Отчёт «Лист ожидания» в Ticket Fairy с каждым человеком, его типом билета, запрошенным количеством, статусом и датой записи](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--report.png) Смотрите, кто ждёт каждый тип билета после его распродажи.

## Настройте шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

- [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets)
- [Limit who can buy a ticket type](https://www.ticketfairy.com/guides/limit-who-can-buy-tickets)
- [Approve orders before buyers receive tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets)
- [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)
- [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list)
- [How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-a-high-demand-on-sale-running-smoothly)

## Частые вопросы: Честный доступ и перекупщики

### Честный доступ

#### Насколько высоким может быть лимит на аккаунт?

Вы выбираете число от 1 до 20 для каждого типа билета. Лимит на заказ ограничивает одну корзину, а страница мероприятия никогда не предлагает больше, чем собственный лимит мероприятия на заказ.

#### Действует ли лимит на аккаунт при первой покупке покупателя?

Он действует для покупателей, у которых уже есть аккаунт. Покупатель, для чьей почты ещё нет аккаунта, может купить в первом заказе до лимита на заказ, поэтому задайте и лимит на заказ, когда первый заказ важен. Новые лимиты действуют для последующих покупок, а уже оформленные заказы сохраняют свои билеты.

#### Списываются ли деньги с покупателя до одобрения заказа?

Когда включено «Удерживать платёж до подтверждения», способ оплаты, поддерживающий блокировку, резервирует сумму, а вы списываете её при одобрении. Способ оплаты, который не может заблокировать сумму, списывает деньги при оформлении заказа и возвращает их, если вы отклоняете заказ, а комиссия за обработку платежа вам может не вернуться.

#### Что происходит, когда истекает блокировка платежа?

Зарезервированная сумма освобождается, а заказ отклоняется, потому что платёж больше нельзя принять. Тогда покупателю нужно оформить новый заказ, поэтому примите решение до истечения блокировки.

#### Можно ли одобрить часть заказа?

Нет. Одобрение относится ко всему заказу. Попросите покупателя оформить отдельные заказы, когда разным билетам нужны разные решения.

#### Сколько ждёт заказ, ожидающий проверки документов?

Ticket Fairy отправляет покупателю напоминание через двенадцать часов и затем каждые двенадцать часов, а через семь дней начинает убирать заказ без действий. Билет возвращается в продажу, когда банк снимает блокировку по истечении срока, поэтому если вы сами снимаете старые блокировки, билеты возвращаются в продажу быстрее.

#### Можно ли отменить списание или снятие блокировки при проверке документов?

Нет. Оба действия сначала требуют подтверждения, потому что одно списывает деньги покупателя и выпускает билеты, а другое возвращает билеты в продажу.

#### Почему я не вижу вкладку «Требует проверки»?

Она появляется, когда включена проверка документов для мероприятия или одного из его типов билетов. Чтобы управлять удержанными заказами и менять эти настройки, нужна роль владельца или администратора мероприятия.

#### Можно ли полностью запретить перепродажу на моём мероприятии?

Да. Выключите «Перепродажа билетов», и ни один покупатель не сможет передать билет через Ticket Fairy. Если оставить её включённой с ценой по номиналу, покупатель, который не может прийти, получит честный способ передать билет, а вернувший его получит номинал за вычетом сбора за перепродажу, если он есть.

#### Что стоит включить фестивалю, который проводится впервые?

Лимиты на заказ и на аккаунт и лист ожидания на каждом мероприятии. Требуйте проверку документов, когда шоу распродаётся за минуты, и проводите продажи по приглашениям, когда у вас уже есть список.

## Узнайте больше о Ticket Fairy

- [Вопросы при оформлении Добавляйте свои вопросы при оформлении на заказ, владельца билета или дополнение, требуйте данные покупателя и минимальный возраст, показывайте условия при оформлении и печатайте дорогу на каждом билете. Оформление заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout/checkout-questions-and-attendee-details)
- [Перепродажа и листы ожидания Фанаты перепродают билеты и дополнения по номиналу или дарят их друзьям, листы ожидания забирают каждый возвращённый билет, а каждый новый владелец получает собственный штрихкод. Заказы, возвраты и перепродажа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists)
- [Предпродажи и коды доступа Принимайте предварительные регистрации и вознаграждайте за репосты, открывайте предпродажу сначала для зарегистрированных фанатов, показывайте скрытые билеты по коду доступа и продавайте уровень только владельцам ваших NFT. Закрытые продажи и предпродажи](https://www.ticketfairy.com/ru/features/private-sales-and-presales/presales-and-access-codes)
- [Волны и уровни цен Продавайте раннюю волну и ценовые волны, которые открываются по дате, после распродажи или по темпу продаж, откладывайте обещанные билеты и планируйте старт продаж. Типы билетов и цены](https://www.ticketfairy.com/ru/features/ticket-types-and-pricing/ticket-tiers-and-releases)

       [Вернуться **Оформление заказа**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout) [Далее **Оформление, которое продаёт**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout/checkout-that-converts)

Ticket Fairy целиком: [решение для продажи билетов](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей.

## Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Записаться на демо

Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей.

                     Сколько билетов вы продаёте в год?                                Видеозвонок на 45 минут    Выберите удобное время