---
title: "Письма владельцам билетов, подтверждения и новости о площадке"
description: "Сообщайте владельцам билетов время входа, смену площадки или благодарность, дополняйте письмо с подтверждением и раскрывайте секретную локацию в свой срок."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers"
---

# Письма владельцам билетов, подтверждения и новости о площадке

1. [Возможности](https://www.ticketfairy.com/ru/features)
2. Больше продаж
3. Письма покупателям

# Сообщайте владельцам билетов всё, что им нужно знать

Отправляйте время открытия дверей, расписание выступлений, смену входа или благодарность после шоу всем, кто придёт, владельцам одного типа билета или листу ожидания, сейчас или в выбранное время, и смотрите, кто открыл письмо. Добавьте свой текст в письмо с подтверждением, которое получает каждый покупатель, и раскройте секретную площадку, когда будете готовы.

  [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Нужное письмо нужным владельцам билетов
- Меньше вопросов в вашей почте
- Секретная площадка раскрывается, когда решите вы

   ![Редактор писем мероприятия в Ticket Fairy с выбором аудитории, темой и сообщением](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png)

## Пишите именно тем владельцам билетов, кому нужно знать

Пишите всем, кто придёт, владельцам одного типа билета или одного дополнения, тем, кто уже внутри, или владельцам билетов, которые ещё не пришли. Пишите листу ожидания, фанатам с предварительной регистрацией, покупателям, бросившим корзину, или покупателям, которые делятся мероприятием. Каждое письмо уходит от имени вашего бренда, а ответы приходят на адрес почты вашего бренда. Отправьте тестовое письмо себе и проверьте тему и сообщение перед отправкой.

- **Аудитории**: типы билетов, дополнения, пришедшие гости, лист ожидания и не только
- **Тестовая отправка**: увидьте письмо так, как его увидят покупатели
- **От вашего бренда**: название вашего бренда, а ответы на ваш адрес

   ![Окно «Проверить письмо» в Ticket Fairy с темой и сообщением перед отправкой](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--review-email.png)

## Отправляйте каждое письмо в нужный момент и смотрите, кто его открыл

Запланируйте напоминание о дверях на утро дня шоу, в часовом поясе мероприятия, и до этого времени оно ждёт на странице «Сообщения». Отмените запланированное письмо, если планы изменились. Каждое отправленное письмо остаётся в списке с указанием, кто его отправил и скольких людей оно достигло. Откройте получателей, чтобы увидеть, когда каждый человек открыл письмо, и содержание в том виде, в каком оно было отправлено; это ваша запись, когда покупатель спрашивает, что ему сообщили.

- **Запланированные письма**: отправляются в выбранные вами дату и время
- **Открыто**: когда каждый человек открыл ваше письмо
- **Отправленные письма**: каждое письмо с отправителем, получателями и содержанием

   ![Окно «Запланировать email» в Ticket Fairy с датой и временем отправки сообщения](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--schedule-email.png)

## Отвечайте на вопросы покупателей в письме с подтверждением

Добавьте время открытия дверей, последний вход, возрастное ограничение, что взять с собой и как добраться домой в письмо с подтверждением, которое каждый покупатель получает с билетом. Предпросмотр рядом с редактором показывает ваш текст внутри настоящего письма. Введите адрес команды, чтобы ответы покупателей приходили к человеку, который их читает. Попросите Fai подготовить текст по тому, что она знает о мероприятии, и она покажет его вам до сохранения.

- **Текст письма с подтверждением**: ваш собственный текст рядом с каждым билетом
- **Адрес для ответа**: ответы покупателей приходят вашей команде
- **Черновик от Fai**: вы одобряете текст до сохранения

   ![Карточка письма с подтверждением в Ticket Fairy с сохранённым текстом о времени входа и дороге и адресом для ответа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-confirmation-email--custom-text.png)

## Держите площадку в секрете, пока не будете готовы её раскрыть

Скройте площадку на странице мероприятия и выберите дату и время, когда она будет раскрыта. В этот момент площадка появляется на странице мероприятия, а каждый владелец билета получает письмо с адресом, и вам ничего не нужно отправлять. Когда меняется площадка или вход, введите новые указания, как добраться, и сразу объявите местоположение каждому владельцу билета и каждому, кто ответил на RSVP, после того как подтвердите сообщение.

- **Скрытая площадка**: не показывается на странице мероприятия, пока вы не решите
- **Дата раскрытия**: площадка раскрывается и рассылается сама
- **Объявить местоположение**: обновление для каждого владельца билета и ответа на RSVP

   ![Окно подтверждения «Объявить местоположение» в Ticket Fairy с темой и информацией о местоположении для владельцев билетов](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--confirm-announcement.png)

## Отправляйте регулярные письма своими словами каждый раз

Сохраните письмо об открытии дверей, приглашение, ответ на заявку или сообщение к подарочному сертификату как шаблон и выбирайте его по названию в следующий раз. Сохраните любое письмо, подготовленное в разделе «Сообщения», как шаблон в один шаг. Копируйте шаблон, чтобы начать следующий в наборе, смотрите предпросмотр в том виде, в каком письмо придёт, и выключайте прошлогодний, не удаляя его. Шаблоны, сохранённые в бренде, предлагаются, когда вы пишете владельцам билетов на любое мероприятие бренда.

- **Шаблоны писем**: для сообщений, приглашений, заявок и подарочных сертификатов
- **Предпросмотр**: смотрите письмо в том виде, в каком оно придёт
- **Выключить**: сохраните текст на следующий год

   ![Страница «Шаблоны писем» фестиваля в Ticket Fairy с сохранёнными сообщениями, их статусом и кнопками изменения, предпросмотра и дублирования в каждой строке](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-email-templates--templates.png)      [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)       **Получить эту страницу в PDF** Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.           Что включить в PDF          Введите адрес электронной почты

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

## Подробнее: Письма покупателям

Посмотрите, как выполняется каждая задача в панели управления, с пошаговыми руководствами и ответами на ваши вопросы.

- [Подтверждения и площадка Добавьте время открытия дверей, правила и дорогу в письмо с подтверждением, раскройте секретную площадку каждому владельцу билета, когда решите, и храните регулярные письма как шаблоны. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/confirmation-and-ticket-emails)
- [Письма и SMS Отправляйте письма и SMS владельцам билетов и фанатам в оформлении вашего бренда, со своего номера для SMS, с проверками перед отправкой и результатами после неё. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Автоматические сообщения Включите готовые сообщения один раз для всех мероприятий, серии или одного мероприятия и проверяйте сообщения, которые Fai готовит в нужный момент, до того как что-то уйдёт. Посмотреть, как это работает](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/automatic-and-suggested-messages)

## Держите каждого владельца билета в курсе

- ### Письма владельцам билетов

  Отправляйте людям с билетами время открытия дверей, расписание выступлений, изменение или благодарность от имени вашего бренда.
- ### Аудитории

  Выбирайте всех владельцев билетов и ответивших на RSVP, типы билетов, владельцев дополнений, пришедших гостей, лист ожидания, предварительные регистрации, покупателей с возвратом или брошенные корзины.
- ### Тест и проверка

  Отправьте тестовое письмо себе или команде и ещё раз прочитайте письмо перед отправкой.
- ### Запланированные письма

  Выберите дату и время в часовом поясе мероприятия и отмените запланированное письмо, если планы изменились.
- ### Кто открыл

  Смотрите всех, кому ушло письмо, и когда каждый его открыл.
- ### Текст письма с подтверждением

  Добавьте свой текст и адрес для ответа в письмо с подтверждением, которое получает каждый покупатель.
- ### Объявления о площадке

  Сообщайте о новой площадке или входе по почте каждому владельцу билета и ответившему на RSVP, после вашего подтверждения.
- ### Раскрытие секретной локации

  Держите площадку скрытой и раскройте её в заданную дату, а письмо отправится за вас.
- ### Шаблоны писем

  Сохраняйте письма, которые отправляете на каждом мероприятии, в мероприятии или в бренде и выбирайте их по названию.
- ### Письма с Fai

  Попросите Fai подготовить письмо, отправить тест и отправить или запланировать его для названной вами аудитории. Она показывает письмо и получателей и ждёт вашего одобрения.
- ### Указания на билетах

  Печатайте вход, время открытия дверей и что взять с собой в каждом PDF билета.

  [Подробнее](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout)
- ### Письма брошенным корзинам

  Смотрите, кто ушёл с оформления заказа, не заплатив, и пишите им, чтобы вернуть на мероприятие.

  [Подробнее](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout)
- ### Ваш список рассылки

  Передавайте покупателей, согласившихся получать от вас новости, в почтовый сервис, которым вы уже пользуетесь.

  [Подробнее](https://www.ticketfairy.com/ru/features/integrations)
- ### Личные приглашения

  Приглашайте выбранных людей купить билет, со своей ссылкой и напоминаниями.

  [Подробнее](https://www.ticketfairy.com/ru/features/private-sales-and-presales)
- ### SMS владельцам билетов

  Отправляйте SMS вместе с письмом тем владельцам билетов, кому нужно знать, и дайте Fai предлагать и готовить письма и SMS, нужные каждому мероприятию, на ваше одобрение.
- ### Автоматические сообщения

  Включите один раз такие сообщения, как «Что нужно знать перед событием», и они будут уходить для каждого мероприятия.

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Карточка «Email-сообщения» в Ticket Fairy со списком писем, отправленных по мероприятию, с отправителем, получателями и датой](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--sent-emails.png) Каждое отправленное письмо остаётся в списке с тем, кто его отправил, кто получил и когда.
- ![Окно отправки тестового письма в Ticket Fairy, где первым отмечены вы, а остальных людей из команд бренда и мероприятия можно выбрать](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--send-test-to-others.png) Отправьте тест себе и коллегам, чтобы все проверили письмо до того, как его получат покупатели.
- ![Шаблоны сообщений в Ticket Fairy с выключенным шаблоном письма и кнопкой «Включить»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--switched-off-templates.png) Выключите прошлогодний шаблон и включите его снова, когда этот текст снова понадобится.
- ![Настройки «Сведения о месте проведения» в Ticket Fairy с параметром «Скрыть эту площадку от клиентов», датой раскрытия места и кнопкой «Объявить местоположение»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--venue-action.png) Скройте площадку, задайте дату её раскрытия или объявите её сейчас, всё в сведениях о площадке мероприятия.

## Проводите само мероприятие с Event Operating System

Планируйте, укомплектовывайте командой и ведите продакшн-часть мероприятия, от артистов и персонала до аккредитации и дня шоу.

- [Каждая сцена по графику и быстрая реакция, когда что-то случается Каждая команда в курсе, каждый инцидент решается быстро, нужные люди уведомлены, а у каждой сцены есть «Сейчас и далее». День шоу](https://www.ticketfairy.com/ru/event-operating-system/show-day)

## Пишите владельцам билетов шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

- [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/guides/email-your-buyers)
- [Add your own words to the ticket confirmation email](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)
- [Tell ticket holders where your event is](https://www.ticketfairy.com/guides/announce-your-venue-location)
- [Save the emails you send buyers, guests and applicants](https://www.ticketfairy.com/guides/save-the-emails-you-send)

## Частые вопросы: Письма покупателям

### Письма покупателям

#### Кто может писать владельцам билетов мероприятия?

Владелец или администратор мероприятия, когда ваш бренд подтверждён. Рассылка закрывается через 15 дней после окончания мероприятия, поэтому отправьте благодарность в течение двух недель после шоу.

#### Можно ли использовать это для продвижения следующего мероприятия?

Да. В разделе «Сообщения» выберите тип сообщения «Маркетинг» и отправьте анонс или предложение всем, кто согласился получать ваши письма, или фанатам, которые ещё не купили билет на это мероприятие. Маркетинговое письмо получают только люди, согласившиеся получать от вас новости, и в нём есть ссылка для отписки, а если вы собираетесь отправить одним и тем же людям больше маркетинговых сообщений за неделю, чем разрешает ваш бренд, вы получите предупреждение. Вы также можете подключить к бренду свой почтовый сервис, и покупатели, согласившиеся получать от вас новости, попадут в ваш список там.

#### За сколько нужно планировать письмо?

Минимум за 15 минут. Запланированное письмо нельзя изменить, поэтому отмените его и запланируйте исправленное.

#### Доходит ли изменение письма с подтверждением до покупателей, которые уже получили своё?

Нет. Каждое подтверждение сохраняет текст, с которым было отправлено, поэтому, когда меняется деталь, напишите ранним покупателям сами.

#### Кто получает объявление о площадке?

Адрес почты каждого владельца билета один раз, затем каждый адрес из ответов на RSVP, которого ещё нет в этом списке. После вашего подтверждения письмо нельзя отозвать.

#### Показывает ли объявление местоположения площадку на странице мероприятия?

Нет. Площадка показывается, когда вы выключаете «Скрыть эту площадку от клиентов» или когда наступает дата раскрытия. Когда наступает дата раскрытия, владельцы билетов получают письмо с местоположением примерно в течение пяти минут.

#### Можно ли использовать один шаблон на нескольких мероприятиях?

Шаблон, сохранённый в бренде, предлагается, когда вы пишете владельцам билетов на любое мероприятие бренда. Шаблон, сохранённый в мероприятии, остаётся в этом мероприятии.

## Узнайте больше о Ticket Fairy

- [Получайте нужные данные от каждого покупателя и теряйте меньше продаж Задавайте покупателям нужные команде вопросы, одобряйте заказы до выпуска билетов, проверяйте документы покупателей и возвращайте тех, кто ушёл с оформления заказа. Оформление заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout)
- [Передавайте каждого покупателя билетов в маркетинговые инструменты, которыми уже пользуетесь Автоматически отправляйте покупателей билетов в Klaviyo, Mailchimp, Laylo и Hive, настроив каждое подключение один раз для всего бренда. Интеграции](https://www.ticketfairy.com/ru/features/integrations)
- [Продавайте билеты именно тем, кого выбрали вы Пароли, личные приглашения, ссылки-приглашения для групп, коды доступа, предпродажи для зарегистрированных фанатов и продажи владельцам NFT. Закрытые продажи и предпродажи](https://www.ticketfairy.com/ru/features/private-sales-and-presales)
- [Быстро отвечайте каждому покупателю и сохраняйте билеты для настоящих фанатов Находите и исправляйте любой заказ, возвращайте деньги или дайте покупателям сделать это самим, держите перепродажу по номиналу с листом ожидания и аккуратно переносите или отменяйте мероприятие. Заказы, возвраты и перепродажа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale)

      [Назад **Промоутеры и команды продаж**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/promoters-and-sales-teams) [Далее **Промокоды и скидки**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/promo-codes-and-discounts)

Ticket Fairy целиком: [билетная платформа](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей.

## Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Записаться на демо

Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей.

                     Сколько билетов вы продаёте в год?                                Видеозвонок на 45 минут    Выберите удобное время