---
title: "Автоматические напоминания о мероприятиях и предложения сообщений от ИИ"
description: "Включите напоминания, благодарности и последние призывы один раз для всех мероприятий, и пусть Fai готовит нужное сообщение в нужный момент на одобрение команды."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/automatic-and-suggested-messages"
---

# Автоматические напоминания о мероприятиях и предложения сообщений от ИИ

1. [Возможности](https://www.ticketfairy.com/ru/features)
2. [Письма покупателям](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers)
3. Автоматические сообщения

# Отправляйте напоминания, благодарности и последние призывы каждого мероприятия вовремя

Еженедельная клубная вечеринка или сезон шоу означают одно и то же напоминание об открытии дверей, одну и ту же благодарность и один и тот же последний призыв для каждого мероприятия, и именно в ту неделю, когда ни у кого нет времени, их забывают отправить. Включите готовое сообщение один раз, и оно будет уходить для каждого мероприятия в свой момент нужным людям. Fai следит за продажами, датами, проходами на вход, листом ожидания и предварительными регистрациями каждого мероприятия и готовит сообщения, которые стоит отправить, а ничего из предложенного ею не уходит, пока кто-то из команды не скажет «да».

  [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Каждое мероприятие получает свои напоминания и благодарность
- Больше проданных билетов в важные моменты
- Ничего не отправляется без согласия вашей команды

   ![«Автоматические сообщения» в Ticket Fairy с двумя настроенными сообщениями, одним включённым и одним приостановленным, над семью готовыми сообщениями](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--automatic-messages.png)

## Охватите каждый момент от старта продаж до следующего утра

Семь готовых сообщений охватывают моменты, которые есть у каждого мероприятия. «Билеты уже в продаже» сообщает всем, кто зарегистрировался заранее, в момент открытия продаж, «Анонс для фанатов» доходит до фанатов, которые согласились получать ваши письма и ещё не купили билет, а «Последний шанс» даёт им один честный последний призыв, когда большая часть билетов продана.

«Что нужно знать перед событием» за два дня до мероприятия сообщает каждому владельцу билета время, место и что взять с собой. «Напоминание в день события» отправляет короткое SMS за несколько часов до открытия дверей со ссылкой на билеты. На следующий день «Спасибо, что пришли» доходит до тех, кто пришёл, с благодарностью и вопросом о том, как всё прошло, а «Жаль, что вы не пришли» отправляет дружеское сообщение владельцам билетов, которые не смогли прийти.

К каждому прилагается начальный текст, в который подставляются название, дата, площадка и ссылка каждого мероприятия и имя каждого человека, поэтому одно и то же сообщение звучит правильно и для квиза во вторник, и для хедлайнера в субботу.

- **Старт продаж и анонсы**: заранее зарегистрированные и ваши фанаты узнают первыми
- **Что нужно знать перед событием**: время, место и что взять с собой
- **Напоминание в день события**: короткое SMS с их билетами
- **Спасибо, что пришли**: благодарность и вопрос о вечере

## Задайте время и группу один раз

Каждое сообщение уходит, когда решите вы, за минуты, часы или дни до или после начала мероприятия либо открытия продаж. «Последний шанс» вместо этого ориентируется на продажи и уходит при выбранной вами доле проданных билетов. Каждое начинается с подходящей группы, например «Те, кто пришёл» для благодарности, а вы можете выбрать другую.

Меняйте любой текст сами или используйте «Переписать с Fai в вашем стиле», и она перепишет начальный текст голосом вашего бренда, сохранив все личные данные на своих местах. Используйте её вариант, если он вам нравится, или измените любую строку сами.

Включая сообщение, вы одобряете все сообщения, которые оно отправит, поэтому окно точно говорит, что произойдёт, до вашего подтверждения. После этого оно уходит для каждого мероприятия в свой момент, не спрашивая каждый раз, и его можно приостановить в любое время.

- **Когда отправлять**: до или после важного момента
- **Отправить, когда продано столько**: последний призыв по вашим продажам
- **Переписать с Fai в вашем стиле**: начальный текст, который звучит как вы

    ![Панель настройки «Спасибо, что пришли» в Ticket Fairy с полями «Для чего отправлять», «Когда отправлять», группой и готовым письмом](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--set-up-automatic-message.png)

## Одно сообщение для всех мероприятий или своя версия для каждой серии

Отправляйте сообщение для всех мероприятий, для мероприятий одной серии или для одного мероприятия. Все мероприятия и серия включают и те мероприятия, которые вы добавите позже, поэтому даты следующего месяца охвачены с того дня, как вы их создадите. Дайте еженедельной клубной вечеринке собственную благодарность, а все остальные мероприятия пусть используют версию вашего бренда.

Каждое мероприятие получает одну версию каждого сообщения. Сначала идёт версия для этого мероприятия, затем версия для его серии, затем версия для всех мероприятий. Откройте «Сообщения» из мероприятия, и «Автоматические сообщения» покажут все сообщения, которые для него уходят, с пометкой под каждой версией, которую заменяет другая, чтобы вы точно видели, что получит каждое мероприятие.

- **Все мероприятия**: включая мероприятия, которые вы добавите позже
- **Одна серия мероприятий**: версия для регулярной вечеринки или тура
- **Одно мероприятие**: версия для отдельного шоу

- [Готовьте каждое новое мероприятие к продажам за минуты](https://www.ticketfairy.com/ru/features/multiple-events-and-brands/set-up-events-faster)

   ![«Автоматические сообщения» одного мероприятия в Ticket Fairy со списком сообщений бренда, серии мероприятий и самого мероприятия](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--event-automatic-messages.png)

## Смотрите, куда ушло каждое сообщение, и ставьте его на паузу

«Уже отправлено» показывает все мероприятия, для которых ушло сообщение, а «Открыть сообщение» показывает эту отправку с результатами. Если мероприятие пропущено, рядом указана причина, например в группе для этого мероприятия никого не было, поэтому вам не придётся гадать, ушла ли благодарность.

Приостановите сообщение на спокойный месяц и возобновите, когда будете готовы, а уже отправленные им сообщения останутся в «Сообщениях». Измените время, группу или текст включённого сообщения, и изменения будут применяться ко всем сообщениям, которые оно отправит с этого момента. Удалите ненужное сообщение, и оно перестанет уходить, а отправленные им сообщения сохранятся.

- **Уже отправлено**: каждое мероприятие с результатами
- **Пропущено, с причиной**: почему мероприятие ничего не получило
- **Приостановить и возобновить**: остановите сообщение, не теряя его

    ![Панель изменения «Что нужно знать перед событием» в Ticket Fairy с разделом «Уже отправлено», где указаны два мероприятия, для которых оно ушло, и одно пропущенное](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--automatic-message-runs.png)

## Пусть Fai находит моменты, когда стоит написать

Fai просматривает все мероприятия вашего бренда в поисках моментов, когда стоит написать: анонс, рывок продаж, последний шанс, когда билеты почти закончились, что нужно знать перед событием, благодарность и новости для листа ожидания и фанатов, которые зарегистрировались заранее. Она готовит письмо, а каждое предложение в разделе «Предложения Fai» называет мероприятие, объясняет, почему сейчас, и показывает, примерно скольким людям оно дойдёт.

Раздел «Для вас» также показывает, что скоро уйдёт и что недавно отправлено, а кратко видны предложения на проверку, запланированные сообщения, черновики и то, что ушло за последние 30 дней. Fai пишет на основе ваших мероприятий и гайдлайнов бренда, поэтому её письма звучат как вы и содержат ваше мероприятие и его детали.

Когда ваши планы меняются, «Попросить у Fai новые идеи» заставляет её снова посмотреть на ваши мероприятия. Предложение, которое больше не подходит, например для уже начавшегося мероприятия, само исчезает из раздела «Для вас».

- **Продажи и даты**: рывок продаж или последний шанс в нужное время
- **Лист ожидания и предварительные регистрации**: фанаты узнают, когда приходит их шанс
- **Проходы на вход**: благодарность тем, кто пришёл

    ![Раздел «Для вас» в «Сообщениях» Ticket Fairy с тремя предложениями Fai и сообщениями, которые скоро уйдут и недавно отправлены](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--for-you.png)

## Посмотрите предложение, затем отправьте, запланируйте или включите его

«Посмотреть сообщение» показывает тему и письмо, подготовленное Fai, до того как вы что-то решите. «Проверить и изменить» открывает его в редакторе, «Запланировать» отправляет его в предложенное Fai время, «Отправить сейчас» отправляет сразу, а «Не сейчас» откладывает его. Каждый вариант, который отправляет сообщение, просит подтверждения и говорит, примерно скольким людям оно уйдёт.

Когда Fai предлагает включить автоматическое сообщение, например благодарность после каждого мероприятия, «Включить» превращает его в постоянное сообщение после вашего подтверждения. С этого момента сообщение уходит для каждого мероприятия в свой момент, а приостановить или изменить его можно в «Автоматических сообщениях» в любое время. Хорошее предложение становится привычкой, о которой команде не нужно помнить.

- **Посмотреть сообщение**: тема и письмо до вашего решения
- **Проверить и изменить**: измените что угодно и отправьте сами
- **Включить**: предложенное автоматическое сообщение для каждого мероприятия

    ![Подтверждение «Включить это автоматическое сообщение?» в Ticket Fairy для предложенного сообщения с благодарностью](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--suggestion-switch-on.png)

## Каждая отправка под контролем вашей команды

Каждое предложение ждёт в разделе «Для вас», пока кто-то из команды не примет решение. «Не сейчас» позволяет объяснить Fai почему, например вы уже объявили это в соцсетях, и Fai использует ваш ответ, чтобы предлагать лучше, а команда видит, кто отклонил предложение. Если двое коллег одобряют одно и то же предложение одновременно, оно всё равно становится одним сообщением.

Попросите Fai, ассистента в вашей панели управления, настроить, изменить, приостановить, возобновить или удалить автоматическое сообщение либо показать предложения, ожидающие команду, и принять по ним решение. Она покажет сообщение, когда оно уходит и кто его получает, и попросит вашего одобрения, прежде чем что-то включить, запланировать или отправить. Предпочитаете решать всё сами? Выключите «Предложения от Fai» в настройках «Сообщений».

- **Не сейчас**: отклоните предложение с причиной для Fai
- **Кто решил**: команда видит, кто отправил или отклонил
- **Одно сообщение**: сколько бы людей его ни одобрили

- [Пишите и отправляйте SMS нужным людям и продавайте больше билетов](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Делайте работу с билетами, просто попросив Fai](https://www.ticketfairy.com/ru/features/fai)

   ![Окно «Не сейчас» в Ticket Fairy с необязательной причиной для Fai и кнопкой «Отклонить предложение»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--suggestion-not-now.png)

## Как организаторы используют автоматические и предложенные сообщения

- ### Еженедельная клубная вечеринка

  Клуб включает «Спасибо, что пришли» для своей пятничной серии. Каждое субботнее утро те, кто пришёл, получают благодарность, а команда проверяет «Уже отправлено», вместо того чтобы помнить об отправке.
- ### Фестиваль почти распродан

  Фестиваль настраивает «Последний шанс» на отправку, когда продана большая часть билетов. Фанаты, которые согласились получать его письма и ещё не купили билет, получают последний призыв, пока билеты ещё есть.
- ### Театральный сезон

  Театр включает «Что нужно знать перед событием» для всех мероприятий со своим текстом о гардеробе и буфете. Каждая новая постановка сезона получает его за два дня до премьеры.
- ### Промоутер с заранее зарегистрированными фанатами

  «Билеты уже в продаже» сообщает всем, кто зарегистрировался заранее, в момент открытия продаж, а «Анонс для фанатов» через час доходит до остальных в списке. Сообщение о старте продаж уходит, даже когда команда занята на площадке.
- ### Команда площадки проверяет предложения

  В понедельник менеджер площадки открывает «Для вас», планирует предложенный Fai рывок продаж для тихого четвергового шоу и отклоняет анонс, уже сделанный в соцсетях, объяснив Fai причину.

    [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)       **Получить эту страницу в PDF** Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.           Что включить в PDF         Введите адрес электронной почты

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Подтверждение «Приостановить это автоматическое сообщение?» в Ticket Fairy поверх раздела «Ваши автоматические сообщения»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--pause-automatic-message.png) Приостановите автоматическое сообщение на спокойный месяц и возобновите, когда будете готовы.
- ![Подтверждение «Запланировать это сообщение?» в Ticket Fairy со временем, предложенным Fai](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--suggestion-schedule.png) Запланируйте предложение на время, предложенное Fai, после вашего подтверждения.

## Частые вопросы: Автоматические и предложенные сообщения

### Автоматические сообщения

#### Кто может настраивать автоматические сообщения и проверять предложения Fai?

Нужна роль владельца, администратора или маркетинговой команды бренда, а бренд должен быть верифицирован. Чтобы включить сообщение или отправить либо запланировать предложение, ваш собственный аккаунт также должен пройти проверку личности.

#### Отправится ли включённое сообщение для мероприятия, которое уже скоро?

Только если его момент ещё впереди или прошёл менее шести часов назад. Благодарность, включённая сегодня, не уйдёт публике прошлого месяца.

#### Может ли автоматическое сообщение уйти дважды для одного мероприятия?

Нет. Каждое автоматическое сообщение уходит один раз для каждого мероприятия, и «Уже отправлено» это фиксирует.

#### Кто получает маркетинговые сообщения?

«Билеты уже в продаже» уходит тем, кто зарегистрировался заранее. «Анонс для фанатов» и «Последний шанс» уходят фанатам, которые согласились получать ваши письма и ещё не купили билет, и в каждом есть ссылка для отписки.

#### Когда может уйти «Последний шанс»?

Когда доля проданных билетов достигнет заданного вами уровня, от 50% до 99%.

#### Нужен ли собственный номер для SMS в день мероприятия?

Нет. SMS с информацией о событии уходят с номера Ticket Fairy.

#### Что будет, если я отменю мероприятие или удалю его серию?

Для отменённого мероприятия автоматические сообщения прекращаются, а сообщения о мероприятии прекращаются через 15 дней после его окончания. Удаление серии мероприятий приостанавливает настроенные для неё сообщения, после того как подтверждение их перечислит.

#### Отправляет ли Fai что-нибудь без спроса?

Нет. Каждое предложение ждёт в разделе «Для вас», пока кто-то из команды не выберет «Запланировать», «Отправить сейчас» или «Включить», и каждый из этих вариантов сначала просит подтверждения.

#### Почему раздел «Для вас» пуст?

Либо сейчас нет подходящего момента написать фанатам, либо в настройках «Сообщений» выключены «Предложения от Fai», о чём раздел «Для вас» сообщает. Fai предлагает каждый вид сообщения один раз для каждого мероприятия.

#### Как часто можно просить у Fai новые идеи?

Fai заново смотрит на ваши мероприятия не чаще раза в десять минут. Чтобы изменить предложенное ею время, выберите «Проверить и изменить» и запланируйте черновик сами.

## Узнайте больше о Ticket Fairy

- [Письма и SMS Отправляйте письма и SMS владельцам билетов и фанатам в оформлении вашего бренда, со своего номера для SMS, с проверками перед отправкой и результатами после неё. Письма покупателям](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Быстрая настройка мероприятий Начинайте каждое мероприятие с подходящего шаблона, копируйте уже проведённое с его билетами и настройками и держите регулярные выпуски вместе в серии мероприятий. Много мероприятий и брендов](https://www.ticketfairy.com/ru/features/multiple-events-and-brands/set-up-events-faster)
- [Бренды и фирменный набор Ведите все бренды, под которыми продаёте, из одного аккаунта, со своей командой, выплатами и клиентами, и с фирменным набором, который держит письма, сайты и черновики в стиле бренда. Много мероприятий и брендов](https://www.ticketfairy.com/ru/features/multiple-events-and-brands/brands-and-brand-kit)

       [Вернуться **Письма покупателям**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers) [Назад **Письма и SMS**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

Ticket Fairy целиком: [система продажи билетов на мероприятия](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей.

## Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Записаться на демо

Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей.

                     Сколько билетов вы продаёте в год?                                Видеозвонок на 45 минут    Выберите удобное время