---
title: "Перепродажа по номиналу, передача билетов и листы ожидания"
description: "Дайте фанатам перепродавать билеты по номиналу, дарить их друзьям и предлагайте каждый возвращённый билет листу ожидания, а старые штрихкоды аннулируются."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists"
---

# Перепродажа по номиналу, передача билетов и листы ожидания

1. [Возможности](https://www.ticketfairy.com/ru/features)
2. [Заказы, возвраты и перепродажа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale)
3. Перепродажа и листы ожидания

# Пусть каждый лишний билет достанется фанату, который хочет прийти

Когда шоу распродано, фанаты, которые больше не могут пойти, и фанаты, которым не досталось, оказываются на сайтах перекупщиков, а вы отвечаете на письма о поддельных билетах. Дайте им честный путь через Ticket Fairy. Покупатель, который не может прийти, перепродаёт билет по его собственной цене или дарит его другу, а фанаты, которым не досталось, встают в лист ожидания на распроданные типы билетов. Каждый билет, вернувшийся через перепродажу, возврат или отменённый план рассрочки, по почте предлагается следующему фанату в очереди. Новый владелец получает собственный билет, старый штрихкод перестаёт работать, и вы видите, у кого находится каждый билет.

  [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать живое демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

- Лишние билеты перепродаются по номиналу
- Возвращённые билеты предлагаются фанатам по очереди
- Новый штрихкод для каждого нового владельца билета

   ![Окно «Настройки против перепродажи/мошенничества» в Ticket Fairy с переключателями обязательных имён, проверки имени и удостоверения личности над переключателями перепродажи билетов и дополнений и кнопкой «Сохранить»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--anti-scalping.png)

## Дайте фанатам, которые не могут прийти, честный способ передать билет

Когда перепродажа билетов включена, покупатель, который не может прийти, выбирает «Продать билет» рядом с билетом в своём заказе. Он может продать его любому желающему, и тогда билет предлагается следующему фанату из листа ожидания на этот тип билета, или знакомому, который получит письмо со ссылкой на покупку. Никто не назначает свою цену, поэтому сделать наценку на билет нельзя.

Продавец может пользоваться билетом на входе, пока новый покупатель за него не заплатит. Затем Ticket Fairy аннулирует старый билет, выпускает новому покупателю собственный билет и возвращает продавцу уплаченное тем же способом, которым он платил. Если планы продавца снова изменились, он может снять билет с перепродажи в своём заказе, пока его никто не купил.

Новый покупатель платит текущую цену типа билета при обычном оформлении заказа, поэтому ваши повышения цен продолжают действовать, а каждая перепродажа засчитывается как продажа на вашем мероприятии. Команда на входе никогда не встретит двух человек с одним и тем же билетом, потому что старый штрихкод перестаёт работать, как только новый покупатель заплатит.

- **Продать билет**: из собственного заказа покупателя
- **Только по номиналу**: собственная цена типа билета для нового покупателя
- **Другу или листу ожидания**: продавец выбирает, кому достанется предложение
- **Старый билет аннулируется**: как только новый покупатель заплатит

- [Let buyers resell their tickets at face value](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value)

   ![Карточка «Настройки против перепродажи/мошенничества» в Ticket Fairy с отмеченными пунктами «Имена обязательны», «Перепродажа билетов» и «Перепродажа дополнений» и кнопкой «Настройки»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-resale--anti-scalping-card.png)

## Передавайте парковку и кемпинг вместе с билетом

К фестивальному билету часто прилагаются дополнения: место на парковке, место в кемпинге или пакет напитков. Когда покупатель перепродаёт билет, прикреплённые к нему дополнения тоже переходят новому покупателю, и он приезжает со всем, что входило в билет. Когда включена «Перепродажа дополнений», покупатели могут перепродать и отдельное дополнение, например ненужный пропуск на парковку.

Исключите дополнение из перепродажи, если оно принадлежит первоначальному покупателю, например встреча с артистом на его имя, и оно останется у продавца. У распроданных дополнений может быть собственный лист ожидания, поэтому фанату, которому не досталось место в кемпинге, предложат место, от которого кто-то отказался.

- **Дополнения идут вместе с билетом**: если вы не исключили одно из перепродажи
- **Перепродажа дополнений**: парковка, кемпинг и другие дополнения отдельно
- **Лист ожидания для дополнений**: возвращённые дополнения предлагаются по очереди

- [Зарабатывайте больше с каждого покупателя на нужных ему дополнениях](https://www.ticketfairy.com/ru/features/add-ons-and-upsells)

## Дайте покупателям подарить билет другу, который сможет пойти

Когда в компании меняются планы, покупатель выбирает «Подарить билет» в своём заказе, вводит имя и адрес почты друга и соглашается с условиями подарка. Друг принимает билет и находит его в своём аккаунте на своё имя вместе с дополнениями, которые к нему прилагались. Покупатели договариваются об обмене между собой, и вашей команде не нужно ничего делать.

Каждый подарок даёт другу билет с собственным QR-кодом, а заменённый билет на входе не пропускают. Покупатель не может подарить билет и затем воспользоваться им, а полученный в подарок билет нельзя подарить ещё раз, поэтому билеты остаются у фанатов, которые придут. Покупатель может отменить подарок, пока друг его не принял.

На странице «Заказы» у каждого подаренного билета видно, кому он ушёл, со ссылкой на заказ получателя. В заказе друга видно, от кого пришёл билет, поэтому, когда покупатель звонит насчёт подаренного билета, ваша команда за секунды видит, у кого он сейчас. Покупатель, которому нужно только исправить имя на билете, выбирает «Редактировать билет» в своём заказе, вводит имя и контакты нового владельца и подтверждает, а если вы берёте сбор за смену имени, он оплачивает его на той же странице до сохранения изменения.

- **Подарить билет**: из собственного заказа покупателя
- **Новый QR-код**: заменённый билет больше не сканируется
- **«Подарено» и «Подарок от»**: у кого каждый билет, прямо в заказе

- [Найдите заказ, решите проблему и верните покупателям их день](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/find-and-fix-orders)

   ![Окно заказа в Ticket Fairy с двумя действующими билетами VIP Weekend, телефоном, местоположением, устройством и источником трафика покупателя и заметкой в разделе «Заметки к заказу»](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--order-details.png)

## Сохраняйте связь с фанатами, которым не досталось билетов

Как только тип билета распродан, на странице мероприятия под ним появляется форма «Присоединиться к листу ожидания». Фанаты выбирают тип билета и количество, вводят имя и адрес почты и получают письмо о том, что они в списке. Они перестают обновлять страницу мероприятия и искать перекупщиков, а вы видите, сколько фанатов всё ещё хотят прийти.

Задайте для каждого типа билета, сколько билетов максимум может запросить один человек, и фанат, который просит больше, увидит сообщение при записи. Тогда возвращённые билеты достанутся большему числу ждавших фанатов, что особенно важно для небольшой площадки или горячего релиза.

У нового мероприятия лист ожидания на билеты включён с самого начала. Лист ожидания на дополнения включайте отдельно, если парковка, кемпинг или мерч могут закончиться.

- **Присоединиться к листу ожидания**: на странице мероприятия, как только тип билета распродан
- **Место подтверждено**: письмом сразу после записи фаната
- **Максимальное количество билетов в листе ожидания**: задаётся для каждого типа билета

- [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list)

   ![Настройки билетов в Ticket Fairy с включёнными переключателями листа ожидания для билетов и дополнений](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--settings.png)

## Предлагайте каждый возвращённый билет следующему фанату в очереди

Когда билет возвращается через перепродажу, возврат или отменённый план рассрочки, Ticket Fairy отправляет следующему фанату, ожидающему этот тип билета, ссылку на покупку по текущей цене билета. У каждого предложения есть время на покупку, а истёкшее предложение переходит к следующему фанату, поэтому возвращённый билет движется дальше, пока его кто-нибудь не купит.

Время на покупку сокращается по мере приближения мероприятия, чтобы билет, вернувшийся незадолго до него, всё равно успел найти покупателя. Фанату, который просил три билета, их предлагают один за другим по мере возврата.

На мероприятии с категориями билетов возвращённый билет предлагается как тип билета для перепродажи, заданный для его категории, и предложение может уйти следующему фанату, ожидающему любой тип билета в этой категории. Держите билеты с разным временем входа или зонами рассадки в разных категориях, чтобы фанату предлагали только то, что он просил.

- **Предложения по очереди**: сначала самому раннему фанату на этот тип билета
- **Время на покупку**: затем предложение переходит следующему фанату
- **Перепродажа по категориям**: тип билета для перепродажи, заданный для каждой категории

    ![Раздел «Категории билетов» на странице «Билеты» мероприятия в Ticket Fairy с четырьмя категориями и типом для перепродажи у каждой](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-categories--categories.png)

## Следите за каждой перепродажей и каждым ожидающим фанатом

Отчёт «Перепродажа билетов» показывает, сколько билетов каждого типа покупатели выставили на перепродажу. Каждый тип билета раскрывается и показывает каждый билет со статусом «в продаже», «продажа в процессе» или «продан», со способом продажи и номером билета нового покупателя. Отчёт «Лист ожидания» показывает каждого фаната, тип билета или дополнение, которое он хочет, сколько он запросил и ждёт ли он, получил ли предложение, купил или выбыл, а также когда истекает каждое открытое предложение.

Когда вы выпускаете больше билетов, напишите всем в листе ожидания из раздела «Сообщения» или только тем, кто с тех пор не купил билет. Самые нетерпеливые фанаты узнают первыми. Выгрузите список в таблицу, если планируете релиз вручную.

- **Отчёт «Перепродажа билетов»**: в продаже, в процессе и проданные, билет за билетом
- **Отчёт «Лист ожидания»**: ждёт, получил предложение, купил или выбыл
- **Письмо по списку**: всем ожидающим или только фанатам без билета

- [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/guides/email-your-buyers)

   ![Отчёт «Перепродажа билетов» в Ticket Fairy с раскрытым типом «Общий вход», где видны проданные билеты, билеты в процессе продажи и билеты, выставленные на продажу через лист ожидания](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-resale--report.png)

## Выбирайте, какие билеты и заказы можно перепродавать

Исключите из перепродажи любой тип билета, например гостевую квоту, билеты для персонала или сильно уценённый ранний релиз. При необходимости заблокируйте перепродажу для отдельного заказа со страницы «Заказы» и потом разблокируйте её. Выключите перепродажу билетов для всего мероприятия, когда захотите.

Попросите Fai, ассистента в вашей панели управления, включить или выключить перепродажу или листы ожидания для мероприятия либо заблокировать перепродажу для заказа покупателя. Она покажет, что изменит, и сначала попросит вашего одобрения. Она также может найти билет и сказать, у кого он сейчас и кому его передавали.

- **Исключить тип билета**: его покупатели больше не видят «Продать билет»
- **Заблокировать перепродажу**: для одного заказа, а «Разблокировать перепродажу» отменяет блокировку
- **Спросите Fai**: она спрашивает, прежде чем что-то менять

- [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets)
- [Делайте работу с билетами, просто попросив Fai](https://www.ticketfairy.com/ru/features/fai)

## Как организаторы сохраняют билеты для фанатов

- ### Распроданный фестиваль

  Фестиваль распродаёт билеты на выходные в первом релизе. Перепродажа остаётся включённой, а за ней стоит лист ожидания, поэтому каждый билет, от которого отказывается фанат, вместе с местом в кемпинге, уходит следующему фанату в очереди по номиналу, и перекупщикам нечего продавать.
- ### Компания на клубной вечеринке

  Один из шести друзей не может прийти. Он дарит билет другу из своего заказа, друг приходит со своим QR-кодом, и команда на входе сканирует один билет с правильным именем.
- ### Театральный сезон

  Театр ведёт отдельные категории для партера и бельэтажа. Возвращённый билет в партер предлагается как тип билета для перепродажи в партер следующему зрителю, ожидающему партер, поэтому никому не предлагают место не в той части зала.
- ### Площадка с горячим релизом

  Небольшая площадка ограничивает запросы в лист ожидания двумя билетами на распроданный концерт хедлайнера. Возвращённые билеты достаются большему числу ждавших фанатов, а когда площадка открывает вторую дату, она пишет фанатам без билета.
- ### Агентство с гостевыми квотами

  Агентство исключает свои гостевые и служебные типы билетов из перепродажи и блокирует перепродажу для заказа спонсора. Платящие фанаты по-прежнему могут передавать свои билеты, а бесплатные квоты остаются у тех, для кого они предназначались.

    [Начать бесплатно](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Заказать демо-звонок](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)       **Получить эту страницу в PDF** Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.           Что включить в PDF         Введите адрес электронной почты

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

## Посмотрите, как это выглядит в панели управления

- ![Отчёт «Лист ожидания» в Ticket Fairy с каждым человеком, его типом билета, запрошенным количеством, статусом и датой записи](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--report.png) Смотрите каждого фаната в листе ожидания и узнавайте, ждёт ли он, получил ли предложение, купил или выбыл.

## Настройте шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

- [Let buyers resell their tickets at face value](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value)
- [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list)
- [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets)

## Частые вопросы: Перепродажа, передача билетов и листы ожидания

### Перепродажа и листы ожидания

#### Есть ли комиссия за перепродажу?

Продавец платит комиссию за перепродажу в размере 10% от того, что он заплатил за билет, без учёта сервисного сбора, и видит её до выставления. Для валют, кроме долларов США, Австралии и Новой Зеландии, фунтов стерлингов и евро, она ограничена суммой, эквивалентной 20 долларам США. Для мероприятий в Индии комиссии за перепродажу нет, для отдельно перепроданного дополнения тоже, а Ticket Fairy может установить для вашего мероприятия другую комиссию.

#### Что получает обратно продавец и сколько платит новый покупатель?

Продавец получает обратно то, что заплатил за билет и прилагавшиеся к нему дополнения, за вычетом уже возвращённого, а комиссия за перепродажу взимается после продажи билета. Сервисный сбор не возвращается, если только Ticket Fairy не настроила ваше мероприятие на его возврат. Новый покупатель платит текущую цену типа билета с сервисным сбором или цену типа билета для перепродажи в категории, если мероприятие предлагает возвращённые билеты по категориям.

#### Какие билеты нельзя перепродать?

Бесплатные и гостевые билеты, подарки, билеты по абонементу или членству, билеты, которые ещё оплачиваются в рассрочку, типы билетов, которые вы исключили из перепродажи, заблокированные вами заказы и билеты, уже прошедшие сканирование на входе. На мероприятии с временными слотами покупатель может продать билет только знакомому.

#### Что происходит, если в листе ожидания никого нет?

Билет, предложенный любому желающему, остаётся на перепродаже, пока какой-нибудь фанат не встанет в лист ожидания на этот тип билета. Держите лист ожидания включённым, чтобы возвращённым билетам было куда уходить.

#### Какие билеты нельзя подарить?

Билет, который покупатель сам получил в подарок, билет, забронированный по абонементу на несколько мероприятий, и любой билет после окончания мероприятия. Покупатель также не может подарить билет на собственный адрес почты. Если у друга нет аккаунта в Ticket Fairy, он получит письмо со ссылкой, создаст аккаунт и примет подарок.

#### Сколько времени есть у человека из листа ожидания на покупку?

Тридцать шесть часов, если до мероприятия больше двух недель, затем восемнадцать часов, четырнадцать часов за неделю до мероприятия, двенадцать за два дня и восемь часов в последний день. Вместо этого Ticket Fairy может установить для вашего мероприятия одно фиксированное время. Фанат, чьё предложение истекло, выбывает из списка.

#### Сколько билетов может запросить один фанат в листе ожидания?

До десяти, если вы не задали меньший максимум для типа билета.

#### Открывается ли лист ожидания до распродажи билетов и предлагаются ли ему новые релизы?

Нет и нет. Форма появляется под типом билета на опубликованном мероприятии, когда тип распродан, а продажи ещё открыты. По очереди предлагаются только вернувшиеся билеты, поэтому, когда выпускаете больше билетов, напишите листу ожидания из раздела «Сообщения». Чтобы собрать интерес до старта продаж, используйте предварительную регистрацию.

#### Можно ли предложить билет конкретному человеку из списка?

Предложения уходят следующему фанату в очереди. Чтобы позаботиться о конкретном фанате, отправьте ему гостевой билет или личное приглашение.

#### Кто может менять настройки перепродажи и листа ожидания?

Чтобы включать или выключать перепродажу или листы ожидания, нужно быть владельцем или администратором мероприятия. Чтобы заблокировать перепродажу для одного заказа, нужно быть владельцем, администратором или иметь доступ «Статистика» или «Поддержка клиентов».

## Узнайте больше о Ticket Fairy

- [Возвраты и отмены Возвращайте деньги за заказ по коду, который приходит вам на почту, дайте покупателям самим возвращать билеты и переносите или отменяйте мероприятие: владельцы билетов получают письма, а возвраты обрабатываются. Заказы, возвраты и перепродажа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/refunds-and-cancellations)
- [Поиск и исправление заказов Находите любой заказ по покупателю, почте, телефону или номеру заказа, отправляйте билеты повторно, исправляйте данные владельца, меняйте тип билета, временной слот или место и ведите заметки команды. Заказы, возвраты и перепродажа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/find-and-fix-orders)
- [Честный доступ Ограничивайте билеты на заказ и на аккаунт, одобряйте или проверяйте покупателей до выпуска билетов, печатайте имена на билетах и отдавайте возвраты листу ожидания по номиналу. Оформление заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/features/checkout/fair-access-and-anti-touting)
- [Дополнения и допродажи Продавайте парковку, кемпинг, мерч, апгрейды и проживание вместе с билетами, давайте покупателям добавлять дополнения к заказу позже и продавайте абонементы на несколько ваших мероприятий. Дополнения и допродажи](https://www.ticketfairy.com/ru/features/add-ons-and-upsells/extras-and-upsells)

       [Вернуться **Заказы, возвраты и перепродажа**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale) [Далее **Входящие поддержки**](https://www.ticketfairy.com/ru/features/orders-refunds-and-resale/shared-buyer-support-inbox)

Ticket Fairy in full: [event ticketing solution](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), with the features, pricing and support behind this page.

## Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

## Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

    Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка    Начните продавать билеты немедленно    Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор   [Начать](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Поговорить с Fai сейчас](#)

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

## Book a demo call

See the referral model that drives 20% more ticket sales on average, learn which campaigns sell tickets, answer buyers faster and keep queues moving.

                     How many tickets do you sell per year?                                45-Minute Video Call    Pick a Time That Works for You