Перейти к содержимому

Что нового

Что нового в Ticket Fairy

Все функции и улучшения, которые мы добавляем в Ticket Fairy, начиная с последних. Выберите снимок экрана, чтобы открыть его в полном размере.

Перейти к году

2026

  1. Улучшено

    Шаблон, который подходит вашим мероприятиям, отмечен для вас

    Когда вы создаёте мероприятие, подходящий шаблон отмечен как «Рекомендуем вам», с пояснением почему.

    При создании мероприятия шаблон, который лучше всего подходит вашим мероприятиям, теперь отмечается для вас. Вы тратите меньше времени на выбор и на заполнение сведений, которые уже давали.

    Создайте мероприятие и найдите в галерее шаблон с пометкой «Подобрано для вас». Рядом показана причина: то, что вы рассказали Fai о своих мероприятиях, или шаблон, из которого было создано ваше последнее мероприятие.

    Выберите предложенный шаблон, и Fai заполнит ответы, которые уже знает, например вместимость и сколько дней длится мероприятие. Проверьте их и измените всё, что на этот раз иначе. Любой другой шаблон по-прежнему можно выбрать.

  2. Новое

    Выбирайте победителя приза сами

    Приз без цели теперь можно вручить выбранному вами человеку, и выигрыш появится в вашем списке победителей, как любой другой.

    Теперь вы можете отдать приз выбранному вами человеку, например победителю конкурса, который вы провели в социальных сетях. Выигрыш попадает в список победителей, как и любой другой, поэтому всё остаётся в одном месте.

    Откройте «Награды», найдите приз без цели и выберите «Выбрать победителя». Найдите покупателей по имени или адресу электронной почты, выберите выигравшего человека и при желании добавьте заметку.

    Если победитель не просил не писать ему, он получает то же письмо, что и любой другой победитель. Приз, который выигрывает группа друзей, так выбрать нельзя. Можно выбрать победителя приза, который выигрывает один человек.

    Выбирайте победителя приза сами в панели управления Ticket Fairy

  3. Улучшено

    Смотрите, кто подарил билет

    Откройте заказ, чтобы увидеть «Подарок от» у полученного билета и «Подарено» у билета, который отдали.

    Теперь вы можете видеть, кто подарил билет и кто его получил. Когда покупатель спрашивает, куда делся билет, или гость спрашивает, кто ему его отправил, ответ есть в заказе.

    Откройте заказ. У билета, полученного в подарок, «Подарок от» называет дарителя и открывает его заказ. У билета, который отдали, «Подарено» называет получателя и открывает его новый заказ.

    Используйте меню в любой из этих строк, чтобы открыть профиль этого клиента.

  4. Новое

    Разыгрывайте приз случайным образом

    Приз без цели теперь можно разыграть среди всех, кто купил билет, и никто ничего не получит, пока вы не скажете.

    Теперь вы можете случайным образом выбрать победителя приза среди всех, кто купил билет. Проводите честный розыгрыш без таблиц и сохраняйте контроль над тем, кто что получает.

    Откройте «Награды», найдите приз без цели и выберите «Разыграть победителя». Введите, сколько победителей вам нужно. Вернутся имена, но пока никто ничего не выиграл. Вручите приз или проведите розыгрыш снова, если хотите другие имена.

    Разыграть можно любого, кто заплатил за билет и ещё не владеет этим призом. Каждый розыгрыш записывается в журнал действий, поэтому ваша команда видит, кто и когда проводил розыгрыш.

    Разыгрывайте приз случайным образом в панели управления Ticket Fairy

  5. Новое

    Управляйте страницей своей площадки

    Добавьте площадку, которой управляет ваш бренд, и решайте, что её публичная страница говорит о входе, дороге и самом вечере.

    Теперь вы можете управлять публичной страницей площадки, которую ведёт ваш бренд. Расскажите людям, как добраться, как войти и чего ожидать, чтобы они приходили подготовленными и задавали меньше вопросов.

    Откройте бренд, затем «Площадки» и нажмите «Добавить площадку». Выберите свою площадку и подтвердите, что вы там работаете, шестизначным кодом, который мы отправляем по электронной почте на адрес с сайта самой площадки. Затем добавьте текстовые разделы и используйте «Переместить вверх» и «Переместить вниз», чтобы задать их порядок. Добавьте вопросы, которые задают люди, со своими ответами на предпочитаемом вами языке.

    Пока пишете, держите страницу черновиком, и никто вне вашей команды её не увидит. Вы можете пригласить менеджера по букингу или маркетингу самой площадки помочь, не принимая его в свой бренд. Каждое изменение сохраняется, поэтому вы можете видеть, что и когда изменилось.

    Управляйте страницей своей площадки в панели управления Ticket Fairy

  6. Новое

    Храните финансовые данные для любого сервиса

    Введите данные компании, личности и проверки один раз, а затем используйте сохранённый профиль снова, когда они понадобятся финансовому сервису.

    Теперь вы можете хранить данные своей компании, готовые для любого финансового сервиса, в одном защищённом профиле. Введите данные один раз и используйте их повторно, а не заполняйте одни и те же формы заново для каждого сервиса.

    Откройте бренд, затем «Финансовая настройка». Проходите шаги по порядку: «Компания», «Деятельность», «Люди», «Документы» и «Проверка». Используйте данные из регистрационных и налоговых документов, добавьте запрашиваемых людей и адреса и загрузите проверочные файлы. Требования для вашего региона подсказывают, что делать.

    Ваш профиль сохраняется для вашего бренда, поэтому вы можете использовать его повторно, когда для вас будет готов другой финансовый сервис.

  7. Новое

    Начните мероприятие до регистрации

    Сначала введите данные мероприятия, а аккаунт создайте, когда захотите его сохранить. Всё, что вы ввели, перейдёт к вам.

    Теперь вы можете начать настройку мероприятия до создания аккаунта. Сначала введите данные мероприятия и решите позже, оставлять ли его, поэтому ничто не мешает, когда вы хотите попробовать Ticket Fairy.

    Откройте страницу «Начните своё мероприятие» и введите название, даты, площадку и описание. Ваше мероприятие сохраняется по мере ввода. Когда захотите его оставить, нажмите «Создать бесплатный аккаунт» или «Войти», если он у вас уже есть. Всё, что вы ввели, перейдёт с вами.

    Затем выберите бренд, к которому относится это мероприятие, или создайте свой бренд, и оно станет черновиком мероприятия, готовым к завершению и публикации. Если вы раньше покупали билеты в Ticket Fairy, войдите с этим аккаунтом, и он станет аккаунтом организатора.

  8. Новое

    Проводите аукционы из события

    Создавайте аукционы, следите за ставками и выбирайте победителей, не покидая панель.

    Теперь вы можете проводить аукционы для своего мероприятия прямо из панели управления. Выставьте лучшие места на торги, пусть спрос определяет цену, и списывайте деньги с победителей без дополнительных инструментов.

    Откройте мероприятие, затем «Аукционы» в разделе «Взаимодействие» и начните новый аукцион. Дайте ему название, которое покупатели видят на публичной странице аукциона. Задайте время начала и окончания, число победителей, минимальную первую ставку и на сколько должна расти каждая новая ставка. Выберите тип билета, который получает каждый победитель, затем опубликуйте аукцион.

    Следите за поступающими ставками: для каждой указаны покупатель и сумма. Используйте меню строки, чтобы отменить ставку, которая не выиграла. Когда будете готовы, завершите аукцион, даже раньше времени окончания. С победителей списываются деньги, а остальные ставки отменяются.

  9. Новое

    Поговорите с Fai

    Обычный разговор с Fai вслух. Она слушает и отвечает, пока вы говорите, так что вы можете перебить её, передумать и продолжать работать.

    Теперь вы можете разговаривать с Fai вслух, как по телефону. Она слушает и отвечает, пока вы говорите, поэтому вы можете её перебить, передумать и оставить руки свободными для другой работы.

    Откройте панель «Спросить Fai» и выберите «Поговорить с Fai». Когда звонок соединится, начинайте говорить. Fai останавливается, как только вы её перебиваете. Живые субтитры показывают обе стороны, а разговор остаётся в том же чате после завершения звонка, поэтому вы можете продолжить печатать.

    Всё, что меняет ваши данные, по-прежнему ждёт вашего одобрения в панели. Микрофон можно выключить или завершить звонок в любое время. Каждый звонок длится до 20 минут, а ваше время разговора обновляется каждый месяц.

  10. Улучшено

    Награды — всё в одном месте

    Призы переехали в «Награды», а победители теперь показаны вместе с остальными отчётами в разделе «Статистика».

    Всё, что ваши фанаты могут заработать, теперь находится на одной странице «Награды», а результаты собраны вместе с остальной отчётностью. Вы настраиваете награды в одном месте и проверяете, кто выиграл, в другом, поэтому каждую задачу легче найти.

    Откройте мероприятие, затем «Награды» в разделе «Маркетинг». В «Настройках» находятся реферальные ссылки и кешбэк. На других вкладках находятся ваши призы, бусты, то есть периоды, когда рекомендации считаются с повышением, и группы друзей, которые рекомендуют вместе. У вашего бренда есть собственная страница «Награды» для призов и бустов бренда.

    Чтобы увидеть, кто выиграл, и отправить напоминания, перейдите в «Статистику». Для мероприятия откройте «Инфлюенсеров». Для бренда откройте «Победителей». Отметьте приз как вручённый, когда победитель его получил, и отмените отметку, если выбрали не ту строку.

    Награды — всё в одном месте в панели управления Ticket Fairy

  11. Новое

    Напомните покупателям, которым остался один шаг до приза

    Смотрите, сколько покупателей близки к каждому призу, и отправляйте им письмо о том, насколько они близки.

    Теперь вы можете напомнить покупателям, которые близки к выигрышу приза. Короткое сообщение о том, насколько они близки, может превратить ещё одну рекомендацию в ещё одну продажу.

    Откройте мероприятие, затем «Инфлюенсеры» в разделе «Статистика» и откройте «Напоминания». Вы видите, сколько покупателей находятся недалеко от каждого приза. Выберите приз, добавьте свою заметку или оставьте наш стандартный текст и отправьте напоминание. Для всего бренда то же самое находится в «Победителях».

    Можно отправлять одно напоминание о каждом призе раз в семь дней. Оно никогда не приходит тем, кто попросил не писать ему.

  12. Новое

    Письма тем, кто ещё не отметился на входе

    Можно отправить письмо только владельцам билетов, которые ещё не пришли, или только заказам без билетов с регистрацией на входе.

    Теперь вы можете написать только тем, кто ещё не пришёл на ваше мероприятие. Используйте это для последнего напоминания о дверях, парковке или времени выступлений, не беспокоя людей, которые уже внутри.

    Откройте мероприятие, затем «Сообщения» и откройте «Письмо владельцам билетов». Когда выбираете, кто получит письмо, выберите «Владельцы билетов, которые не зарегистрировались на входе», чтобы написать каждому человеку, чей билет не отсканирован. Или выберите «Заказы без зарегистрированных билетов», чтобы написать по заказам, в которых ещё никто не пришёл.

    Первый вариант подходит для индивидуальных напоминаний. Второй используйте, когда хотите написать всей группе, которая не пришла.

  13. Улучшено

    Цифры вашего бренда теперь в одном месте

    «Клиенты», «Промоутеры», «Демография» и «География» переехали из «Редактировать» в новый раздел «Статистика» каждого бренда.

    Все числа об аудитории вашего бренда теперь собраны в одном месте. Вы видите, кто у вас покупает, кто продаёт для вас и где находится ваша аудитория, без поиска по настройкам.

    Откройте бренд и выберите «Статистика». Там вы найдёте «Клиентов», «Промоутеров», «Демографию» и «География», которые раньше были в разделе «Редактировать».

    В разделе «Редактировать» теперь находится сам бренд: его данные, команда, платежи и мероприятия. Ссылки на старые страницы, которые вы сохранили, продолжают работать и ведут на новое место.

  14. Улучшено

    Настройте билеты до сохранения

    Выберите, как вы хотите продавать, а затем переименуйте, переоцените и измените количество каждого билета шаблона ещё до создания мероприятия.

    Теперь вы можете настроить каждый билет в шаблоне ещё до создания мероприятия. Вы выбираете, как хотите продавать, затем видите цены и количества, подходящие вашему мероприятию, поэтому публикуете его с разумным планом билетов с первого дня.

    После выбора шаблона выберите, как хотите продавать. Каждый вариант это полный набор типов билетов с пометкой, кому он подходит. Введите стоимость стандартного билета и вместимость, и мы предложим вариант, который обычно продаётся лучше всего для такой аудитории. Все остальные цены и количества рассчитываются из этих двух чисел.

    Переименуйте билет, измените его цену или количество, добавьте или удалите строки или попросите помощника внести изменения за вас. Сверьте общее число мест с вместимостью и с тем, сколько стоит полный аншлаг. Пока вы не создадите мероприятие, ничего не сохраняется.

    Настройте билеты до сохранения в панели управления Ticket Fairy

  15. Улучшено

    Клиенты и заказы — проще работать

    Листайте список клиентов по страницам, открывайте более понятный профиль с карточками заказов и смотрите, кто продал или пригласил заказ.

    Список клиентов и заказы теперь удобнее обрабатывать, даже для брендов с очень большими списками. Вы видите, кто продал или привёл каждый заказ, поэтому знаете, какие промоутеры и фанаты приносят продажи.

    Откройте бренд, затем «Статистика», затем «Клиенты». Список загружается по одной странице. Выберите клиента, чтобы открыть его профиль, где заказы показаны карточками, а статистика в боковой панели. Откройте заказ, чтобы проверить «Куплено у» и «Приведён».

    Вы можете поделиться ссылкой на заказ, и коллега откроет тот же заказ.

    Клиенты и заказы — проще работать в панели управления Ticket Fairy

  16. Новое

    Смотрите, как продаёт вся ваша команда

    Отчёт «Промоутеры» на уровне бренда оценивает каждого участника команды по приведённым посетителям и продажам и подсказывает, кого повысить, кто набирает обороты и кому нужен толчок.

    Теперь вы можете видеть, как продаёт каждый участник вашей команды по всем мероприятиям бренда. Отчёт «Промоутеры» суммирует посещения, билеты и выручку, пришедшие по ссылкам каждого человека, поэтому вы знаете, кого вознаградить, кого продвинуть и кого подтолкнуть.

    Откройте бренд, затем «Статистика», затем «Промоутеры». Сузьте отчёт до серии мероприятий, нескольких мероприятий, площадки, города или страны и выберите всё время или последние 30, 90 или 365 дней. Сортируйте и ищите среди всех и откройте человека, чтобы увидеть его результаты по мероприятиям.

    Отображаются все: состоят ли они в команде бренда, только в командах мероприятий или уже ушли. Подсказки называют, кто готов войти в команду бренда, кто растёт или замедляется и кто ни разу не делился ссылкой. Также можно попросить Fai оценить их.

    Смотрите, как продаёт вся ваша команда в панели управления Ticket Fairy

  17. Новое

    Пусть ИИ-агент работает за вас

    Разрешите ИИ-агенту действовать в вашей панели с вашими правами и отключите его доступ в любой момент.

    Теперь вы можете разрешить ИИ-агенту работать в вашей панели управления вместо вас. Агент действует с вашими собственными правами, поэтому он может делать то, что можете вы, и не более того.

    Когда агент просит действовать от вашего имени, он даёт вам ссылку и 6-значный код. Откройте ссылку, чтобы увидеть, какой агент просит и для какого аккаунта. Введите код, затем одобрите, когда будете готовы. Пока вы не одобрите, ничего не предоставляется.

    Код работает только для этого запроса и указанного в нём аккаунта. Каждый одобренный вами агент отображается в разделе «ИИ-агенты» в «Настройках аккаунта». Нажмите «Завершить доступ», чтобы убрать агента, и он сразу перестанет работать.

  18. Улучшено

    Присоединиться к коллективу можно одним нажатием

    Приглашённые промоутеры видят, кто их пригласил, и вступают без предварительной регистрации.

    Промоутеры, которых вы приглашаете в коллектив, теперь могут присоединиться за один шаг. В приглашении указаны название вашего коллектива и предложенная роль, поэтому люди знают, кто их пригласил, и им не нужно сначала регистрироваться.

    Откройте «Коллективы», откройте свой коллектив и пригласите людей по электронной почте или поделитесь ссылкой для вступления. Когда человек открывает приглашение, его аккаунт создаётся в процессе вступления.

    В панели «Ожидают вступления» перечислены все приглашённые вами, кто ещё не вступил, и когда вы их пригласили. Нажмите «Отправить снова», чтобы напомнить кому-то, или «Отменить», чтобы отозвать приглашение. Отменённая ссылка сразу перестаёт работать.

    Открыть «Коллективы»

    Присоединиться к коллективу можно одним нажатием в панели управления Ticket Fairy

  19. Новое

    Приветствие, созданное для вас

    Новые организаторы попадают на главную страницу, которая знает, чем они занимаются, и предлагает подходящие первые шаги.

    Новые организаторы теперь получают главную страницу, которая подходит тому, что они проводят. Проводите ли вы клубные вечера, фестивали, конференции или управляете площадкой, вы видите первые важные для вас шаги, поэтому первое мероприятие поступает в продажу быстрее.

    После регистрации главная страница панели приветствует вас по типу мероприятий, которые вы проводите, и предлагает от трёх до пяти шагов, чтобы начать продажи первого мероприятия. Выполняйте их по порядку, чтобы дойти до первой продажи.

    Если мы выбрали неверный тип, выберите другой, и шаги изменятся соответственно. Когда всё настроено, приветствие можно скрыть.

    Приветствие, созданное для вас в панели управления Ticket Fairy

  20. Новое

    Freefund: бесплатный вход с возвратным депозитом

    Сократите неявки и сохраните бесплатный вход для тех, кто приходит.

    Теперь вы можете предлагать бесплатные билеты и RSVP, подкреплённые возвращаемым депозитом. У гостей появляется причина прийти, поэтому меньше бесплатных мест достаётся людям, которые так и не приходят.

    При настройке билетов включите Freefund. Цена каждого входного билета становится возвращаемым депозитом. Выберите, будут ли возвраты открыты на всё время мероприятия или закончатся в более ранний крайний срок регистрации на входе. Подтвердите условия Freefund и сохраните.

    Билеты, отсканированные до крайнего срока, получают полный депозит обратно, и гость узнаёт об этом сразу после сканирования билета. С билетов, не отсканированных вовремя, деньги списываются. Freefund требует оплаты картой для каждой валюты, которую использует ваше мероприятие, а ваше подтверждение записывается с вашим именем, депозитом и сроками возврата.

    Freefund: бесплатный вход с возвратным депозитом в панели управления Ticket Fairy

  21. Новое

    Тестируйте и продавайте больше

    Запускайте A/B-тесты на странице события и при оформлении заказа, а затем пусть лучший вариант продаёт больше.

    Теперь вы можете проверять изменения на странице мероприятия и при оформлении заказа и оставлять версию, которая продаёт больше билетов. Решения принимаются на основе реальных результатов, а не догадок.

    Откройте мероприятие, затем «Эксперименты» в разделе «Маркетинг» и запустите эксперимент. Дайте ему название, которое видит только ваша команда. Выберите, где он проводится: на странице мероприятия или в ответах на вопросы покупателей при оформлении заказа. Выберите цель, которую хотите улучшить. Оставьте текущую версию как контрольную и добавьте хотя бы одну версию с изменением, которое хотите проверить, затем сохраните и запустите эксперимент.

    Трафик делится между версиями. Читайте результаты по посетителям, конверсии и выручке в простых числах и запускайте, приостанавливайте или завершайте эксперимент, когда вам нужно.

    Тестируйте и продавайте больше в панели управления Ticket Fairy

  22. Новое

    Местоположение покупателей по всему бренду

    Смотрите, откуда приходят ваши покупатели по всем событиям бренда, и сужайте до серии, площадки, города или страны.

    Теперь вы можете видеть, откуда приходят покупатели, по всем мероприятиям, которые проводит ваш бренд. Отчёт суммирует заказы по всем мероприятиям в список главных стран, регионов и городов, что помогает планировать туры, расходы на рекламу и время начала продаж.

    Откройте бренд, затем «Статистика», затем «География». Оставьте полную картину или сузьте её до серии мероприятий, нескольких мероприятий, площадки, города или страны. Числа обновляются соответственно. Сортируйте таблицы стран, регионов и городов по заказам или билетам и копируйте любой список, чтобы поделиться с командой.

    Каждая страна показана как доля заказов с известным местоположением. Также можно спросить Fai, откуда приходят ваши покупатели.

    Местоположение покупателей по всему бренду в панели управления Ticket Fairy

  23. Новое

    Галерея шаблонов мероприятий

    Создавайте мероприятие из готового шаблона — клубный концерт, фестиваль, конференция и другие — и ответьте на пару быстрых вопросов, чтобы настроить его.

    Теперь вы можете начать новое мероприятие с готового шаблона для вашего вида мероприятия, например клубного шоу, фестиваля или конференции. Шаблон заполняет билеты, дополнения и параметры, подходящие для такого мероприятия, поэтому вы не начинаете с пустой формы.

    Создайте мероприятие, и сначала откроется галерея. Выберите шаблон, наиболее близкий вашему мероприятию, затем ответьте на несколько быстрых вопросов, чтобы подстроить его. Если не уверены, какой подходит, опишите мероприятие, и мы предложим ближайший вариант.

    Всё, что заполняет шаблон, остаётся доступным для редактирования после создания мероприятия. Если хотите, пропустите шаблоны и создайте мероприятие с нуля.

  24. Улучшено

    Создавайте мероприятия в чате

    Опишите мероприятие обычными словами, и новый помощник подберёт подходящий шаблон — а затем продолжайте писать, чтобы настроить билеты, дни, VIP и другое.

    Теперь вы можете настроить новое мероприятие, описав его своими словами. Помощник подбирает подходящий шаблон с разумными билетами, поэтому вы тратите меньше времени на настройку и быстрее начинаете продавать.

    При создании мероприятия галерея шаблонов открывается с помощником вверху. Опишите мероприятие, например двухдневный фестиваль с VIP-зоной. Помощник подбирает шаблон и билеты. Продолжайте общение, чтобы изменить результат: попросите добавить список гостей, сделать мероприятие двухдневным или убрать столы. Предпросмотр и параметры под ним меняются по ходу.

    Каждый параметр по-прежнему можно изменить самостоятельно, и ничто не окончательно, пока вы не создали мероприятие.

  25. Улучшено

    Панель управления теперь говорит по-японски

    Выберите 日本語 в меню языков, и панель управления переключится на японский.

    Теперь вы и ваша команда можете работать со всей панелью управления на японском языке. Меню, страницы, кнопки и сообщения переключаются, поэтому участники команды, которым удобнее японский, могут настраивать мероприятия и читать отчёты на своём языке.

    Чтобы переключиться, выберите 日本語 в меню языка. Оно есть на странице входа и в боковом меню. Если в вашем браузере уже выбран японский язык, панель управления выбирает японский для вас при первом входе.

    Каждый человек выбирает свой язык, поэтому ваши коллеги сохраняют свой. Вернуться назад можно в любое время через то же меню языка.

  26. Улучшено

    Обновлённые профили клиентов

    Открывайте более понятный профиль клиента из разделов «Клиенты», «Заказы» или «Инфлюенсеры» — с заметками, историей заказов и статистикой бренда, когда она доступна.

    Теперь вы можете видеть всё о клиенте в одном профиле, не покидая списка, с которым работаете. Он показывает имя, адрес электронной почты, телефон и местоположение, а также, если доступно, мероприятия, которые он посетил, его билеты, продажи, которые он привёл, и выручку, которую он принёс вашему бренду.

    Выберите клиента в «Клиентах», «Заказах» или «Инфлюенсерах», и его профиль откроется поверх страницы. Добавьте заметку в «Заметках», чтобы любой в бренде увидел контекст в следующий раз. Просматривайте его заказы, выберите строку, чтобы открыть полный заказ, или используйте меню строки, чтобы отправить его повторно.

    Один и тот же профиль открывается из всех трёх мест, поэтому ваша команда всегда видит одну и ту же картину о клиенте.

    Обновлённые профили клиентов в панели управления Ticket Fairy

  27. Улучшено

    Добавьте спикера по ссылке или биографии

    Заполните данные спикера в заявке Call for Papers по ссылке LinkedIn, странице с публичной биографией или вставленному тексту.

    Когда вы добавляете заявку в «Приём докладов», теперь можно заполнить данные спикера по ссылке или биографии. Это избавляет от ручного копирования имён, должностей и фото и помогает сохранять данные спикеров точными.

    Откройте новую заявку и найдите «Импортировать по ссылке или биографии». Вставьте URL LinkedIn, любую публичную страницу с биографией или текст биографии спикера. Ticket Fairy заполняет имя, должность, компанию, фото, ссылки и предлагаемые теги. Проверьте каждую деталь и отредактируйте всё, что нужно изменить, перед сохранением.

    Если Ticket Fairy не может прочитать ссылку, вставьте биографию спикера или введите данные сами в полях ниже.

  28. Улучшено

    Превращайте обязательства спонсоров в задачи одним нажатием

    Каждый спонсор ваших конференций и конвенций теперь может отправить свои обязательства по активации прямо на доску задач.

    Теперь вы можете превратить обязательства спонсора по активациям в задачи одним нажатием. Каждое обязательство становится задачей на вашей доске задач, которую команда может назначить и отслеживать, поэтому вы выполняете обещанное спонсорам, и ничего не забывается.

    Откройте конференцию или конвенцию в Event Management и перейдите к спонсорам. В строке спонсора выберите «Создать задачи из обязательств» и подтвердите. Каждое обязательство добавляется на вашу доску задач, где его можно назначить коллеге и следить за ходом.

    Обязательства, уже отмеченные как выполненные, пропускаются. Если запустить действие снова для того же спонсора, добавятся только новые обязательства, поэтому дублей задач не будет.

  29. Новое

    Двухфакторная аутентификация

    Защитите аккаунт кодом из приложения-аутентификатора при входе — включите в настройках аккаунта.

    Теперь вы можете защитить свой аккаунт Ticket Fairy с помощью двухфакторной аутентификации. При входе вы вводите код из приложения-аутентификатора в дополнение к паролю. Это не даёт другим людям пользоваться вашим аккаунтом, даже если они знают пароль.

    Откройте «Настройки аккаунта» и включите «Двухфакторную аутентификацию». Сначала добавьте номер мобильного телефона, чтобы мы могли отправить вам код по SMS, если вы потеряете доступ к приложению. Затем отсканируйте QR-код приложением-аутентификатором и введите показанный им 6-значный код, чтобы завершить настройку.

    В следующий раз при входе введите код из приложения-аутентификатора. Если приложения нет под рукой, можно запросить код в SMS.

    Открыть настройки аккаунта

    Двухфакторная аутентификация в панели управления Ticket Fairy

  30. Новое

    Продавайте билеты на собственном сайте

    Новые виджеты добавляют на ваш сайт кнопку покупки, полное оформление заказа или список событий.

    Теперь вы можете продавать билеты на собственном сайте. Добавьте на сайт кнопку покупки, полное оформление заказа или список мероприятий, и покупатели завершают покупку, не покидая его. Так покупатели остаются с вашим брендом, и исчезает шаг, на котором люди могут отвалиться.

    Откройте бренд или любое мероприятие, перейдите в «Маркетинг», затем «Встраивание на сайт». Создайте встраиваемый элемент и выберите, что он показывает. Задайте стиль и цвета под ваш сайт и проверьте живой предпросмотр. Затем выберите «Копировать код» и вставьте его в WordPress, Squarespace, Wix или любой другой сайт.

    Управлять встраиванием на сайт могут владельцы бренда и администраторы. Также можно выбрать, каким сайтам разрешено использовать каждый встраиваемый элемент.

    Продавайте билеты на собственном сайте в панели управления Ticket Fairy

  31. Улучшено

    Список экспонентов теперь сохраняется и синхронизируется с командой

    Экспоненты выставочной площадки ваших конференций и конвенций теперь сохраняются в Ticket Fairy и остаются синхронными для всей команды.

    Список экспонентов для конференций и конвенций теперь сохраняется в Ticket Fairy и одинаков для всех в вашей команде. Ваша команда может вместе планировать выставочную площадку без отдельной таблицы.

    Откройте мероприятие в Event Management и перейдите в «Экспоненты». Добавьте каждого экспонента, назначьте ему стенд и отмечайте его договор и монтаж по мере выполнения. Переводите каждого экспонента из «В ожидании» в «Подтверждён», когда он готов.

    Каждое изменение сохраняется и сразу обновляется для всей вашей команды. Если два человека одновременно редактируют одного экспонента, Ticket Fairy не даёт одному изменению перезаписать другое и спрашивает, что оставить.

  32. Улучшено

    Приём докладов теперь сохраняется и синхронизируется с командой

    Заявки докладчиков и сессий на ваших конференциях теперь сохраняются в Ticket Fairy и остаются синхронными для всей команды.

    Заявки спикеров и сессий для ваших конференций теперь сохраняются в Ticket Fairy и одинаковы для всех в вашей команде. Ваши рецензенты работают с одним списком, поэтому ни одна заявка не теряется и не рассматривается дважды.

    Откройте конференцию в Event Management и перейдите в «Приём докладов». Добавьте каждую заявку, затем переводите её по этапам рассмотрения по мере принятия решений: «Подана», «На рассмотрении», «Принята», «Отклонена» или «В листе ожидания». Ваши коллеги видят каждое изменение сразу.

    Поскольку заявки хранятся вместе с мероприятием, вы можете закрыть страницу и вернуться позже или работать на другом устройстве и продолжить с того места, где остановились.

  33. Улучшено

    Задавайте тип мероприятия там, где его создаёте

    Выберите тип мероприятия — конференция, фестиваль, кинофестиваль, еда и напитки и другое — прямо в «Деталях мероприятия» или мастере создания, и «Управление мероприятием» настроит вкладки, названия и инструменты.

    Теперь тип мероприятия выбирается там же, где и остальные данные о мероприятии. Конференция, фестиваль, кинофестиваль, еда и напитки и другие типы по-разному меняют Event Management, поэтому вкладки, названия и инструменты соответствуют тому мероприятию, которое вы проводите.

    При создании мероприятия выберите его тип в мастере создания. Для существующего мероприятия откройте «Данные о мероприятии» и измените поле «Тип мероприятия». Если ваше мероприятие относится к нескольким типам, например фестиваль, который также является конференцией, выберите все подходящие, затем задайте «Основной тип мероприятия», чтобы определить, какой из них главный.

    Event Management считывает тип из «Данных о мероприятии», поэтому нужные вкладки и инструменты появляются сами. Задавать тип где-либо ещё не нужно.

  34. Новое

    Понятный центр срочных действий Vault

    Проверяйте срочные задачи Vault в одном месте: ответственная команда, срочность и срок видны сразу.

    Центр действий Vault показывает срочную работу в Vault в одном месте. Для каждого пункта указаны приоритет, ответственная команда и срок, поэтому вы сначала занимаетесь самым срочным, и ничего не упускается.

    Откройте Vault вашего бренда и перейдите в «Центр действий». Используйте фильтры, чтобы сузить список по статусу, приоритету, ответственной команде, типу задачи или сроку, и отсортируйте его по ближайшему сроку или по последнему обновлению. Откройте любой пункт, чтобы увидеть его актуальные сведения и что для него нужно.

    Список обновляется сам, поэтому вся ваша команда работает с одним актуальным видом. Также в любой момент можно выбрать «Обновить очередь». Центр действий доступен для брендов, у которых есть аккаунт Vault.

    Понятный центр срочных действий Vault в панели управления Ticket Fairy

  35. Новое

    Абонементы

    Продавайте один пропуск на несколько событий: задайте цену, поделитесь ссылкой на покупку — покупатели платят один раз и бронируют позже.

    Теперь вы можете продавать один пропуск, который охватывает несколько ваших мероприятий. Покупатели платят один раз, а затем используют пропуск, чтобы позже бронировать нужные мероприятия. Это помогает продавать сезонные абонементы и наборы, чаще возвращать фанатов и получать деньги раньше.

    Откройте «Пропуска на мероприятия» вашего бренда и выберите «Создать пропуск». Введите название пропуска, задайте цену и число мероприятий на один пропуск и выберите, какие мероприятия он охватывает. Свяжите серию мероприятий, и будущие мероприятия этой серии будут добавляться сами. Затем выберите «Копировать ссылку для покупки» и поделитесь ею с фанатами.

    Каждый раз, когда владелец пропуска бронирует мероприятие, доля выручки от пропуска переходит на это мероприятие. Если вы архивируете пропуск, он больше не продаётся, но уже купленные пропуска остаются действительными.

    Абонементы в панели управления Ticket Fairy

  36. Улучшено

    Касса и рефералы в чистой выручке

    В разделе «Результаты» события продажи в кассе теперь показаны отдельной карточкой, а чистая выручка указывает итог, когда включены реферальные возвраты или продажи в кассе.

    Страница «Эффективность» вашего мероприятия теперь показывает продажи в кассе отдельно и ясно указывает, когда чистая выручка включает реферальные скидки или продажи в кассе. Вы видите, откуда берутся деньги, и можете доверять цифре, которую сообщаете.

    Откройте мероприятие и перейдите в «Эффективность». Если у мероприятия есть продажи в кассе, карточка «Продажи в кассе» показывает итог в наличных со ссылкой на вкладку «Продажи в кассе» для деталей. Посмотрите на нижнюю часть карточки «Чистая выручка», чтобы увидеть итог, включающий реферальные скидки, продажи в кассе или то и другое.

    Если у вашего мероприятия нет продаж в кассе и реферальных скидок, страница «Эффективность» выглядит как прежде.

  37. Новое

    Конструктор сайтов

    Создайте полноценный сайт вашего бренда без кода: живая студия дизайна, 30+ стилей, ваши события и собственный домен.

    Теперь вы можете создать полноценный сайт вашего бренда в Ticket Fairy без кода. Ваши мероприятия и билеты появляются на сайте, поэтому фанаты могут узнать о вас и купить билеты в одном месте, на вашем собственном веб-адресе.

    Откройте бренд и перейдите в «Конструктор сайтов». Нажмите на любой раздел вашего настоящего сайта, чтобы изменить его, и перетаскивайте изображения прямо на страницу. Выберите тему из более чем 30 дизайнов или сохраните собственный вид. Добавляйте записи в блог и проигрыватель Spotify, чтобы фанаты могли послушать ваш состав исполнителей. Когда всё готово, выберите «Опубликовать».

    Ваш сайт запускается на бесплатном веб-адресе. Чтобы использовать собственный домен, выберите «Подключить свой домен» и следуйте шагам, чтобы добавить записи у вашего регистратора домена. Сайт можно снять с публикации в любое время.

  38. Улучшено

    Быстрые действия — всё на виду

    Команды на панели теперь расположены рядом с управлением мероприятиями и брендами, чтобы основные варианты начала работы были под рукой.

    «Быстрые действия» на вашей панели управления теперь проще просматривать. Они находятся рядом с «Управлением мероприятиями» и «Управлением брендами», поэтому основные способы начать работу собраны вместе, и вы видите, куда идти дальше.

    Откройте панель управления. На большом экране «Быстрые действия» отображаются аккуратным списком рядом с «Управлением мероприятиями» и «Управлением брендами». На телефоне или в небольшом окне разделы выстраиваются один над другим, чтобы каждый было удобно читать и нажимать.

    Ваши ярлыки делают то же, что и раньше. Изменилось только расположение, поэтому учиться ничему новому и настраивать ничего не нужно.

  39. Улучшено

    Бюджет: оценки и фактические расходы по позициям

    Задайте одну оценку на раздел и записывайте каждый реальный расход отдельной строкой — Ticket Fairy отслеживает отклонение, чтобы вы сразу видели, укладывается ли каждая часть мероприятия в бюджет.

    Бюджет вашего мероприятия теперь показывает рядом план и реальные расходы. Вы задаёте одну смету для каждой части шоу, затем добавляете каждую реальную затрату отдельной строкой. Ticket Fairy показывает разницу, поэтому вы заранее видите, где выходите за бюджет или остаётесь в его пределах.

    Откройте мероприятие в Event Management и перейдите в «Бюджет». У каждого раздела одна смета и свой список фактических затрат. Для стандартных разделов Ticket Fairy предлагает смету на основе ваших бронирований и спонсоров, и вы можете принять её одним нажатием. Добавляйте каждую затрату новой строкой, когда платите. Чтобы отслеживать что-то ещё, выберите «Добавить раздел».

    Для каждого раздела показаны фактический итог рядом со сметой и разница между ними. Чтобы поделиться цифрами, выберите «Скачать CSV».

  40. Улучшено

    Подключите почту и ассистента для заметок на встречах за две минуты

    Нажатие «Set up» на карточке подключений приёма данных теперь открывает пошаговый мастер: скопируйте адрес пересылки вашего мероприятия для Gmail или Outlook либо добавьте адрес бота в любое приглашение Zoom, Meet или Teams.

    Теперь вы можете за пару минут настроить передачу почты мероприятия и заметок о звонках для Fai с помощью короткого пошагового окна, которое подсказывает, что делать. Когда Fai может читать почту вашего мероприятия и присоединяться к звонкам, она раскладывает разговоры, составляет заметки и выбирает дальнейшие действия за вас.

    Откройте мероприятие, затем «Операции», затем «Входящие». Если почтовый ящик ещё не настроен, нажмите «Настроить почтовый ящик». В окне показаны ящики, подключённые для вашего бренда, и объясняется, как Fai относит каждый разговор к мероприятию, о котором он. Для звонков откройте вкладку «Встречи», нажмите «Отправить бота для заметок» и вставьте ссылку Zoom, Google Meet или Microsoft Teams. Бот присоединяется, записывает звонок и составляет заметки.

    Если нужно подключить почтовый ящик Gmail или Outlook либо календарь, наша служба поддержки может сделать это за вас. Когда календарь подключён, бот для заметок присоединяется к вашим звонкам без вставки ссылок.

  41. Новое

    С возвращением!

    Возвращаетесь после перерыва? Панель управления теперь покажет всё новое с момента вашего последнего события.

    Если вы возвращаетесь в Ticket Fairy после перерыва, ваша панель управления теперь показывает, что изменилось с вашего последнего мероприятия. Вы можете быстро войти в курс дела и запустить продажи следующего мероприятия с новейшими инструментами.

    Войдите после перерыва, и на панели появится приветственная панель «С возвращением». Выберите «Посмотреть, что нового», чтобы открыть список того, что мы выпустили с вашего последнего мероприятия, с главным в начале. Выберите «Покажите мне, что где» для короткого обзора или «Попросить Fai показать мне, что где», и она проведёт вас по изменениям и поможет настроить следующее мероприятие.

    Если она вам не нужна, закройте приветственную панель. Полную историю всегда можно открыть в разделе «Что нового» в боковом меню.

  42. Улучшено

    Пиксели отслеживания переехали в «Интеграции»

    Управляйте пикселем Meta и другими пикселями рядом с Mailchimp, Laylo и Hive.

    Ваш пиксель Meta и пиксели отслеживания других рекламных платформ теперь находятся в «Интеграциях» рядом с Mailchimp, Laylo и Hive. Всё, что помогает привлекать и измерять аудиторию, собрано в одном месте, поэтому вы тратите меньше времени на поиск нужной настройки.

    Откройте бренд и перейдите в «Интеграции». Найдите там свой пиксель Meta и пиксели отслеживания и добавляйте, меняйте или удаляйте их, как раньше. Ваши существующие пиксели перенесены без каких-либо действий с вашей стороны.

    Управлять пикселями теперь могут не только владельцы бренда и администраторы, но и участники команды по маркетингу. Так человек, который ведёт вашу рекламу, может настроить отслеживание, не прося помощи у владельца.

  43. Новое

    Отслеживание конверсий Meta в один клик

    Подключите Meta и выберите пиксель — мы настроим отслеживание конверсий за вас, без токенов для копирования.

    Теперь вы можете настроить отслеживание конверсий Meta, не копируя ID пикселя или токен доступа. Ticket Fairy сама подключается к вашему аккаунту Meta, поэтому вы можете измерять продажи билетов от рекламы Meta, даже если браузер покупателя блокирует отслеживание.

    Откройте бренд и перейдите в «Интеграции». Выберите «Подключить Meta» и войдите в свой аккаунт Meta. Выберите пиксель, который хотите использовать, или создайте новый. Затем Ticket Fairy настраивает подключение, поэтому заходить в Events Manager не нужно.

    Если вы предпочитаете ввести данные пикселя сами, выберите «Настроить вручную». Управлять этой настройкой могут владельцы бренда, администраторы и участники команды по маркетингу.

    Отслеживание конверсий Meta в один клик в панели управления Ticket Fairy

  44. Улучшено

    Laylo и Hive теперь в «Интеграциях»

    Управляйте подключениями Laylo и Hive рядом с Mailchimp — все маркетинговые инструменты в одном месте.

    Ваши подключения Laylo и Hive теперь находятся в «Интеграциях» рядом с другими маркетинговыми инструментами. Вы видите и меняете их все в одном месте, а не ищете в расширенных настройках бренда.

    Откройте бренд и перейдите в «Интеграции». Чтобы подключить Laylo, откройте Laylo и вставьте полную ссылку вебхука из вашего аккаунта Laylo. Чтобы подключить Hive, откройте Hive и введите ID вашего аккаунта Hive, затем попросите Hive добавить Ticket Fairy в белый список вашего аккаунта, чтобы данные могли синхронизироваться. Чтобы отключить любой из них, очистите поле и сохраните.

    Ваши существующие настройки Laylo и Hive перенесены без каких-либо действий с вашей стороны. Также можно попросить Fai включить или выключить Laylo или Hive за вас.

  45. Новое

    Смотрите, как Fai читает вашу почту, и исправляйте её ошибки

    Почта мероприятия теперь показывает решения Fai по классификации, спам-фильтр и оценки важности прямо в панели фильтров и позволяет исправить любую ошибку Fai одним нажатием.

    Теперь вы можете видеть, как Fai сортирует почту вашего мероприятия, и исправлять её, если она ошиблась. Fai относит каждый разговор к типу, например «Контракт», «Оплата», «Гостеприимство» или «Поездки и логистика», и задаёт приоритет, поэтому важные сообщения не теряются среди обычных.

    Откройте мероприятие, затем «Операции», затем «Входящие». Фильтруйте разговоры по типу, чтобы сосредоточиться на одном виде писем. Нажмите «Показать спам», чтобы увидеть разговоры, которые Fai отложила, и нажмите «Не спам», чтобы вернуть один из них, если это была ошибка. Когда Fai находит в разговоре дальнейшие действия, нажмите «Добавить как задачу», чтобы добавить их в список задач.

    На вкладке «Встречи» нажмите «Отправить бота для заметок» и вставьте ссылку Zoom, Google Meet или Microsoft Teams. Бот Fai для заметок присоединяется к звонку, записывает его и составляет заметки и список дальнейших действий для вашего мероприятия.

    Смотрите, как Fai читает вашу почту, и исправляйте её ошибки в панели управления Ticket Fairy

  46. Новое

    Интеграции: подключите Mailchimp и держите всё синхронно

    Подключите маркетинговые инструменты к бренду, и Ticket Fairy автоматически передаёт в них покупателей, подписчиков и продажи.

    Теперь вы можете подключить Mailchimp к своему бренду, и Ticket Fairy будет поддерживать вашу аудиторию в Mailchimp в актуальном состоянии: покупателей, подписчиков рассылки и продажи. Вам больше не нужно вручную экспортировать и импортировать списки, а ваши email-кампании доходят до нужных людей с актуальной информацией.

    Откройте бренд и перейдите в «Интеграции». Выберите Mailchimp и войдите, чтобы подключить аккаунт. Выберите аудиторию для синхронизации, затем выберите, что в неё попадает: покупатели, люди, которые соглашаются при оформлении заказа, и продажи. Сохраните выбор, и синхронизация начнётся.

    Настраивать интеграции могут владельцы бренда, администраторы и участники команды по маркетингу. Если у вас ещё нет аудитории, создайте её в Mailchimp, затем обновите список в Ticket Fairy.

    Интеграции: подключите Mailchimp и держите всё синхронно в панели управления Ticket Fairy

  47. Новое

    QR-ссылки быстрой покупки

    Создавайте ссылки и QR-коды для обмена, которые ведут покупателей сразу к оформлению в один тап без аккаунта — для билета или дополнения.

    Теперь вы можете создавать ссылки и QR-коды, которые ведут покупателей прямо к оплате одного типа билета, одного дополнения или всего мероприятия. Покупатели платят в несколько касаний через Apple Pay или Google Pay, и аккаунт им не нужен. Так проще продавать на входе, на афишах или в постах в соцсетях.

    Откройте «QR-ссылки быстрой покупки» и выберите «Создать ссылку». Выберите, что продаёт ссылка, введите метку, которую узнает ваша команда, и при желании задайте максимальное количество или дату окончания. Сохраните ссылку, затем выберите «Копировать ссылку», чтобы поделиться ею, или «Показать QR», чтобы показать или распечатать код.

    В списке для каждой ссылки указаны статус, сколько продано из максимума и когда она истекает. Ссылку можно изменить или удалить в любое время.

  48. Улучшено

    Разбивка по возрасту в Демографии бренда

    На вкладке «Демография» вашего бренда теперь виден возраст покупателей рядом с полом — по всем событиям.

    Теперь вы можете видеть возраст покупателей по всем мероприятиям бренда в одном месте. Это помогает понять, кого привлекает ваш бренд, и планировать маркетинг и составы исполнителей для нужной аудитории.

    Откройте бренд и перейдите на вкладку «Демография». Разбивка по возрасту отображается рядом с разбивкой по полу. Она использует те же возрастные группы, что и вкладка «Демография» мероприятия, от младше 18 до 41 и старше, поэтому можно сравнивать одно мероприятие со всем брендом.

    Вы также можете спросить Fai о возрасте покупателей вашего бренда, и она даст ответ в чате.

    Разбивка по возрасту в Демографии бренда в панели управления Ticket Fairy

  49. Новое

    Vault: новый центр управления финансами

    Банкинг стал Vault — более понятным и безопасным пространством для остатков, карт, счетов, получателей, переводов и счетов-фактур.

    Банкинг в Ticket Fairy теперь называется Vault и получил новую структуру. Вы яснее видите свои балансы, карты, счета, получателей, переводы и счета на оплату, что помогает понять, где ваши деньги, и меньше ошибаться.

    Откройте бренд с включённым банкингом и выберите Vault. У каждой валюты свой баланс. Статус каждого счёта и перевода показан простыми словами. Используйте отдельные разделы для операций, карт, получателей, глобальных счетов и счетов на оплату. Вы остаётесь в бренде, которым управляете, пока переходите между ними.

    Действия, которые переводят деньги или меняют важные данные, теперь сначала просят вас проверить и подтвердить. Это последняя проверка перед тем, как что-то произойдёт.

    Открыть бренд

    Vault: новый центр управления финансами в панели управления Ticket Fairy

  50. Новое

    Отменяйте любые изменения с историей версий

    Каждая правка сцен, команды, спонсоров, задач, подрядчиков и другого в вашем мероприятии теперь сохраняется как версия, которую можно просмотреть и восстановить одним нажатием.

    Каждое изменение сцен, команды, спонсоров, задач, поставщиков и других записей Event Management вашего мероприятия теперь сохраняется как версия. Если кто-то ошибётся, вы можете увидеть, что изменилось, и вернуть прежние данные одним нажатием.

    Откройте запись, которую хотите проверить, и выберите «История версий». Вы видите каждую версию с указанием, кто и когда её изменил. Выберите более раннюю версию и восстановите её. Восстановленные данные добавляются как новая версия сверху, поэтому вы всегда можете вернуться к версии, которую заменили.

    Если коллега редактирует запись, пока вы смотрите её историю, Ticket Fairy сначала покажет его последнюю версию. Так вы не перезапишете его работу, не зная об этом.

  51. Новое

    Рабочие процессы управления мероприятием теперь сохраняются по ходу работы

    Импорт бронирований, загрузка документов и обсуждения задач теперь работают с реальными записями мероприятия, а не с временным состоянием рабочего пространства.

    Ваша работа в Event Management теперь сохраняется в самом мероприятии. Когда вы импортируете бронирования, загружаете документы или обсуждаете задачу, ваша команда видит тот же прогресс и результаты, и ничего не теряется, если кто-то обновит страницу или войдёт с другого устройства.

    Добавьте файлы бронирования в Event Management, и Fai прочитает документы в контексте мероприятия, сохранив результаты вместе с мероприятием для всей команды. Логотипы спонсоров, аккредитации прессы, документы NDA и вложения задач хранятся вместе с мероприятием таким же образом.

    На доске задач комментарии, теги, зависимости и таймеры теперь остаются у каждой задачи. Ваши коллеги видят те же детали задачи, что и вы, и вы можете продолжить с того места, где остановились.

  52. Новое

    Видьте, кто редактирует, до того как вы столкнётесь

    Когда коллега открывает ту же сцену, артиста, задачу, спонсора или другую запись, которую вы редактируете, его имя видно прямо на странице редактирования, поэтому никто не перезапишет чужую работу незаметно.

    Когда коллега открывает ту же запись в Event Management, что и вы, теперь вы видите, кто это, пока редактируете. Это помогает избежать ситуации, когда два человека одновременно меняют одну сцену, артиста или задачу, и не даёт потерять работу.

    Откройте запись для редактирования. Если она уже открыта у кого-то ещё, значок с его фото или инициалами сообщает, что он сейчас её редактирует. Вы можете подождать, пока он закончит, или написать ему до внесения изменений. Значок обновляется по мере того, как люди открывают и закрывают запись.

    Это работает для сцен, команды, проживания, артистов, задач, спонсоров, волонтёров, прессы и доступности. Если вы всё равно оба сохраните изменения, Ticket Fairy покажет конфликт и даст выбрать, что оставить.

  53. Новое

    Поручайте работу команде и видьте, что поручено вам

    Назначайте ответственного для любой записи (сцены, артиста, задачи, подрядчика, спонсора и не только), чтобы все знали, кто за что отвечает, а на дашборде появится список «Ваша работа» со всем, что назначено вам.

    Теперь вы можете назначить владельца каждой записи в Event Management, чтобы команда всегда знала, кто отвечает за сцену, артиста, задачу, поставщика, спонсора, группу волонтёров или контакт в прессе. Меньше дел теряется, и никому не приходится спрашивать, кто чем занимается.

    Откройте запись, которую хотите назначить, и выберите владельца из команды мероприятия или назначьте её себе. Имя владельца затем отображается в записи. Ваша панель показывает всё, что назначено вам по мероприятию, поэтому вы можете начать день со своей работы в одном месте.

    Чтобы передать запись другому, выберите нового владельца. Чтобы убрать владельца, очистите поле одним нажатием. Смена владельца не меняет историю правок самой записи.

  54. Улучшено

    Импорт волонтёров из CSV и вложения документов в управлении мероприятием

    Импортируйте список волонтёров из таблицы одним нажатием и прикрепляйте подписанные NDA в PDF, аккредитации прессы и логотипы спонсоров прямо к их записям.

    Теперь вы можете добавить всю команду волонтёров из таблицы за один шаг и хранить подписанные документы вместе с записями, к которым они относятся. Это избавляет от необходимости добавлять волонтёров по одному и искать в почте подписанное NDA или пресс-карту.

    Чтобы импортировать волонтёров, откройте мероприятие, затем «Операции», затем «Волонтёры» и нажмите «Импорт CSV». Импорт использует те же столбцы, что и файл из «Скачать CSV», поэтому можно скачать список, отредактировать его и снова импортировать. Порядок столбцов не имеет значения.

    Чтобы прикрепить файл, откройте форму спонсора, аккредитации прессы или подписанного NDA. Добавьте логотип спонсора, пресс-карту или портфолио журналиста либо NDA с обеими подписями. Прикреплённый файл отображается в строке, поэтому ваша команда видит, что уже подшито.

  55. Улучшено

    Скачивайте CSV из представлений управления мероприятием

    В представлениях управления мероприятием с актуальными данными появилось действие «Скачать CSV», чтобы отфильтрованные, отсортированные или найденные данные можно было сразу забрать в таблицу.

    Теперь вы можете перенести списки планирования мероприятия в таблицу за один шаг. У многих разделов Event Operating System, включая «Артисты», «Команда», «Сцены», «Спонсоры», «Волонтёры», «Пресса», «Бюджет», «Задачи» и «Встречи», есть кнопка «Скачать CSV».

    Откройте мероприятие, затем «Операции», затем нужный раздел. Фильтруйте, ищите или сортируйте список, пока он не покажет нужное, затем нажмите «Скачать CSV». Файл содержит строки, которые вы видите, а его название показывает использованный фильтр, поэтому ваши загрузки остаются в порядке.

    В файле простые слова вместо кодов. Статусы показаны словами, например «Подтверждено» или «В ожидании», цены показаны обычными денежными суммами, а вместо внутренних номеров стоят имена. Если у раздела есть также «Импорт CSV», вы можете отредактировать файл в таблице и снова импортировать его без смены формата.

  56. Новое

    Вкладка Budget: разделы, виды по сценам и дням и умное автоматическое распределение

    Вкладка Budget теперь группирует расходы по своим разделам, по сценам или по дням мероприятия и автоматически относит гонорары артистов к их сцене и дате, если у артиста один слот.

    Бюджет вашего мероприятия теперь формируется сам из того, о чём вы уже договорились. Гонорары артистов, депозиты, сделки со спонсорами и платы поставщиков за места автоматически попадают в бюджет, поэтому вы видите реальные расходы и выручку, не вводя одни и те же числа дважды. Затем можно смотреть бюджет по разделам, по сценам или по дням, чтобы понять, куда уходят деньги.

    Откройте мероприятие, затем «Операции», затем «Бюджет». Используйте переключатель вида, чтобы переходить между «Все», «Разделы», «По сценам» и «По дням». Нажмите «Добавить раздел», чтобы создать собственные группы с цветом и ответственным. Нажмите «Добавить статью», чтобы добавить любые расходы или доход, которых ещё нет. Когда у артиста одно время выступления, его гонорар автоматически попадает на нужную сцену и день.

    Строки, взятые из других записей, заблокированы, поэтому они всегда совпадают с бронированием. Чтобы переместить такую строку, нажмите «Изменить привязку». Выберите «Валюту отображения», чтобы видеть все суммы в одной валюте.

    Вкладка Budget: разделы, виды по сценам и дням и умное автоматическое распределение в панели управления Ticket Fairy

  57. Новое

    Fai ищет для вас перелёты, жильё и подрядчиков

    Попросите Fai найти перелёты для любого артиста из вашего списка, подобрать местных подрядчиков для любой категории услуг или показать варианты жилья рядом с площадкой, не выходя из рабочего пространства подготовки мероприятия.

    Теперь Fai может изучить для вас варианты поездок артистов. Со страницы артиста попросите её найти перелёты или жильё, и она вернётся с вариантами, которые можно сравнить. Это экономит время на поиск по множеству сайтов о путешествиях.

    Откройте мероприятие, затем «Операции», затем «Артисты» и откройте артиста. На вкладке «Обзор» артиста нажмите «Попросить Fai найти перелёты». Fai использует родной город артиста, даты вашего мероприятия и любые пожелания по авиакомпании или бюджету, которые вы введёте, затем показывает варианты маршрутов с пересадками и ориентировочными ценами. Нажмите «Попросить Fai найти жильё» и введите тип проживания, насколько близко к площадке оно должно быть и количество звёзд, и Fai вернёт короткий список с ценой за ночь.

    Когда Fai отмечает в контракте на вкладке «Документы» пункт об эксклюзивности, она теперь показывает схему с расстоянием и периодом, которые охватывает этот пункт.

  58. Новое

    Управление артистами и участниками с помощью ИИ

    Перетащите контракты, райдеры и технические описания на вкладку Artists: Fai прочитает их, извлечёт все детали бронирования и сама соберёт список артистов. Следите за модулями «Финансы», «Техника», «Гостеприимство», «Питание» и «Поездка» по каждому артисту в цветных столбцах статуса.

    Теперь вы можете собрать список артистов из документов, которые у вас уже есть. Перетащите контракты, райдеры по гостеприимству и технические райдеры на вкладку «Артисты», и Fai прочитает каждый документ, сгруппирует файлы по артистам, выберет данные о бронировании и создаст бронирования за вас.

    Чтобы начать, откройте мероприятие, затем «Операции», затем «Артисты». Перетащите файлы в область импорта. Для каждого артиста затем отслеживаются «Финансы», «Техника», «Гостеприимство», «Питание», «Поездки» и «Прочее», и каждый пункт показывает «В ожидании», «В процессе» или «Завершено». Переключайтесь между «Карточками» и «Таблицей», фильтруйте по типу выступления или сортируйте по имени, гонорару или дате шоу.

    Чтобы добавить артистов вручную, используйте «Быстро (таблица)» для многих сразу или «Подробно (форма)» для одного артиста. Кинофестивали, конференции и конвенции видят «Режиссёров», «Спикеров» или «Специальных гостей» с подходящими им полями.

    Управление артистами и участниками с помощью ИИ в панели управления Ticket Fairy

  59. Новое

    Управление мероприятием под ваш тип события

    Для конвентов, кинофестивалей, конференций и фестивалей еды и напитков теперь есть свои названия и представления планирования: люди, площадки, расписание, бюджеты, соответствие требованиям, задачи и документы.

    Event Operating System теперь меняет свои разделы и названия в зависимости от того, какое мероприятие вы проводите. Кинофестиваль видит «Режиссёры», «Кинотеатры» и «Показы». Конференция видит «Спикеры» и «Программа». Конвенция видит «Специальные гости», а мероприятие с едой и напитками видит «Поставщики». Ваша команда работает со знакомыми словами, а каждое мероприятие показывает только применимую к нему работу по планированию.

    Чтобы настроить это, откройте мероприятие, затем «Операции». Выберите тип мероприятия (музыка, конференция, конвенция, кинофестиваль, еда и напитки, спорт или бизнес). Его также можно задать в «Данных о мероприятии». Можно выбрать несколько типов, и разделы каждого типа отображаются вместе.

    Бюджет, задачи, документы, расписание, спонсоры, волонтёры и другие общие разделы остаются доступными для любого типа мероприятия. Event Management доступен по приглашению.

  60. Улучшено

    Состояние конвейера интеллекта на Dashboard

    Сразу на Dashboard видно, надёжно ли Fai читает ваши письма, записывает встречи и анализирует документы.

    Теперь вы можете с первого взгляда проверить, что Fai читает почту вашего мероприятия, ведёт заметки о звонках и обрабатывает ваши документы. Если что-то из этого остановится, вы узнаете вовремя, до того как пропущенное письмо или контракт вызовут проблему.

    Откройте мероприятие, затем «Операции». Карточка показывает «Почта», «Заметки о встречах» и «Документы» с числом разговоров, звонков и документов, которые есть у Fai по этому мероприятию. Для каждого источника показан статус, например «Подключено», «Готово», «Требует внимания» или «Не подключено». Нажмите «Подробнее» у источника, чтобы узнать больше или исправить тот, который требует внимания.

    Если почтовый ящик или календарь нужно подключить заново, наша служба поддержки может помочь.

  61. Новое

    Создайте FAQ из документа

    Превратите фото, PDF или документ Word в раздел вопросов и ответов за секунды — или поручите это Фай.

    Теперь вы можете составить FAQ мероприятия из документа, который у вас уже есть. Загрузите фото, PDF или файл Word, и Ticket Fairy подготовит вопросы и ответы. Вы экономите время на перепечатывании, а покупатели быстрее получают ответы.

    Откройте мероприятие и перейдите на страницу FAQ. Выберите «Импортировать из документа» и загрузите файл. Вопросы и ответы появятся как скрытые черновики. Прочитайте каждый, при необходимости отредактируйте, затем опубликуйте те, которые хотите показать покупателям.

    Также можно отправить Fai в чате фото вашего FAQ, и она добавит вопросы за вас. Пока вы не опубликуете, на странице мероприятия ничего не появляется.

    Создайте FAQ из документа в панели управления Ticket Fairy

  62. Новое

    API-ключ для данных о ваших событиях

    Сгенерируйте API-ключ в настройках аккаунта, чтобы программно получать данные о ваших событиях — включая рейтинг рефералов — в собственные инструменты и отчёты.

    Теперь вы можете создать API-ключ, чтобы переносить данные о мероприятиях Ticket Fairy в собственные инструменты и отчёты. Первые данные, которые можно получить таким образом, это ваш рейтинг рефереров, чтобы вы могли показывать или анализировать лучших рефереров там, где работаете.

    Откройте «Настройки аккаунта» и найдите раздел «API-ключ». Выберите создание ключа, скопируйте его и передайте человеку или инструменту, который создаёт ваш отчёт. Храните ключ в тайне, так как любой, у кого он есть, может читать данные вашего мероприятия.

    Ваш прежний ключ теперь называется «API-ключ вебхука». Используйте его для Zapier и подобных инструментов, которые получают уведомления о вашем мероприятии. Если вы создадите ключ вебхука заново, старый перестанет работать, поэтому обновите все инструменты, которые его используют.

    Открыть настройки аккаунта

    API-ключ для данных о ваших событиях в панели управления Ticket Fairy

  63. Улучшено

    Консьерж теперь помогает найти жильё

    Спросите консьержа «где остановиться?» — он опишет район рядом с площадкой и даст ссылку на карту с отелями поблизости. Идеально для гостей из других городов.

    Ваш консьерж теперь может помочь фанатам, которые приезжают на ваше мероприятие, найти, где остановиться. Когда посетитель спрашивает, где жить, консьерж описывает район вокруг площадки и даёт ссылку, чтобы посмотреть отели поблизости. Это убирает частую причину, по которой фанаты из других городов откладывают покупку.

    Ничего настраивать не нужно. Консьерж отвечает на вопросы о проживании сам. Если у вас есть рекомендованные отели или договорённость о блоке номеров, добавьте их в базу знаний консьержа в разделе «Аналитика», затем «Консьерж», и консьерж будет называть их по имени.

    Консьерж не выдумывает названия отелей. Он называет только те отели, которые добавили вы сами, а в остальных случаях направляет посетителей к поиску поблизости, чтобы они увидели актуальные варианты.

    Открыть «Консьерж»

  64. Улучшено

    Приглашайте коллектив по простому коду

    Больше не нужно искать ID — вставьте код приглашения коллектива и подтвердите по названию.

    Приглашать коллектив продавать для вашего мероприятия или бренда теперь быстрее и безопаснее. Вам больше не нужно искать идентификационный номер. Коллектив делится коротким кодом приглашения, а вы подтверждаете его название до отправки чего-либо, поэтому всегда приглашаете нужную команду.

    Попросите у коллектива код приглашения. Он находит его в настройках своего коллектива. Откройте «Коллективы», начните приглашение и введите код в поле «Код приглашения». Найдите коллектив, проверьте его название, затем предложите свою комиссию и отправьте приглашение.

    Коллектив принимает приглашение, прежде чем начнёт продавать. Что видит принимающая сторона, решает сам коллектив, поэтому при приглашении вы это больше не задаёте. Коллектив может создать новый код в любое время, и старый код после этого перестаёт работать.

    Открыть «Коллективы»

  65. Новое

    Знакомьтесь — ваш ИИ-консьерж

    Создайте ИИ-консьержа в чате для вашего сайта, задайте ему тон голоса и направьте на ваш сайт, страницы FAQ и политик и даже на мероприятия, которые вы продаёте на других платформах — всё из панели управления.

    Теперь вы можете добавить на свой сайт чат-помощника, который отвечает на вопросы посетителей о ваших мероприятиях. Он говорит в тоне вашего бренда и использует вашу собственную информацию, поэтому фанаты получают ответы в любое время, а у вашей команды меньше повторяющихся вопросов.

    Откройте «Аналитика», затем «Консьерж» и создайте виджет. Введите его тон общения, затем выберите, что он может использовать: весь сайт, отдельные страницы с FAQ или правилами и мероприятия, которые вы продаёте на других платформах. Сохраните виджет, затем выберите «Открыть предпросмотр», чтобы пообщаться с ним так, как это сделал бы посетитель. Когда результат вас устроит, скопируйте код для встраивания и добавьте его на свой сайт.

    Тон общения или источники можно менять в любое время. Сохраните изменения и используйте «Открыть предпросмотр», чтобы проверить их, прежде чем их увидят посетители.

    Открыть «Консьерж»

    Знакомьтесь — ваш ИИ-консьерж в панели управления Ticket Fairy

  66. Новое

    Направляйте посетителей на более новое мероприятие

    Свяжите старое мероприятие со следующей редакцией, чтобы покупатели понимали, куда перейти после окончания продаж.

    Когда вы проводите мероприятие снова, теперь можно направлять посетителей со старой страницы мероприятия на новую. Люди, которые находят страницу прошлого года в результатах поиска или по старым ссылкам, попадают на актуальную версию, где идут продажи, поэтому вы не теряете эти продажи.

    Откройте старое мероприятие, затем «Настройки мероприятия». Включите «Это мероприятие заменено новым» и выберите более новое мероприятие из того же бренда.

    Когда продажи старого мероприятия закончены, его публичная страница направляет посетителей на новое мероприятие, чтобы они могли купить там. Можно выбрать только мероприятие из того же бренда. Чтобы прекратить перенаправление посетителей, выключите настройку.

  67. Новое

    Интеграция с Laylo

    Автоматически синхронизируйте завершённые покупки с вашей аудиторией Laylo.

    Если вы используете Laylo, чтобы общаться с фанатами, Ticket Fairy теперь может отправлять завершённые покупки в вашу аудиторию Laylo. Ваша аудитория в Laylo остаётся актуальной без экспорта, поэтому вы можете отправлять анонсы и напоминания тем, кто действительно купил.

    Скопируйте URL вебхука в своём аккаунте Laylo. Затем откройте бренд в Ticket Fairy, перейдите в «Интеграции», откройте Laylo и вставьте URL в поле «URL вебхука Laylo». Когда вы впервые подключали Laylo, это поле находилось в расширенных настройках бренда, а теперь оно в «Интеграциях».

    После сохранения каждая завершённая продажа билетов по всем мероприятиям бренда отправляется в Laylo. Чтобы прекратить отправку продаж, очистите поле и сохраните.

    Интеграция с Laylo в панели управления Ticket Fairy

  68. Улучшено

    Новые и вернувшиеся покупатели в каждом заказе

    В каждом заказе теперь видно, новый это покупатель или вернувшийся — и в списке заказов, и в деталях заказа.

    Теперь вы можете видеть, какие покупатели у вас новые, а какие уже покупали раньше. Это помогает понять, сколько людей возвращается на ваши мероприятия, и замечать постоянных клиентов, когда вы смотрите заказ.

    Откройте «Заказы» вашего мероприятия. Рядом с каждым клиентом значок показывает «Вернувшийся», если покупатель уже покупал у вас, или «Новый», если это его первый заказ. Откройте заказ, и вы увидите тот же значок в деталях заказа.

    Используйте это, когда отвечаете на вопрос клиента, планируете благодарственное предложение для постоянных фанатов или хотите проверить, привлекла ли акция новых людей или вашу существующую аудиторию.

  69. Улучшено

    Отдельный депозит рассрочки для каждой валюты

    Мультивалютные события теперь могут задавать отдельный фиксированный депозит рассрочки для каждой продаваемой валюты.

    Если вы продаёте билеты в нескольких валютах, теперь можно задать для каждой валюты свой депозит по плану платежей. Фиксированный депозит, подходящий для вашей основной валюты, может быть слишком большим или слишком маленьким в другой стране. Когда сумма задана отдельно для каждой валюты, больше покупателей могут позволить себе начать план платежей.

    Откройте мероприятие, затем «Платежи» и перейдите в «Планы платежей». В разделе «Первый взнос» выберите «Фиксированный первоначальный взнос» и введите сумму по умолчанию. В «Разный депозит для каждой валюты» введите депозит для каждой другой валюты, в которой вы продаёте. Оставьте валюту пустой, чтобы использовать сумму по умолчанию.

    Эта настройка применяется к валютам, которые вы принимаете по карте через Stripe. Остальные взносы по-прежнему делятся поровну на весь срок плана.

    Планы оплаты

  70. Новое

    Расскажите Fai, что думаете

    Поделиться отзывом теперь можно в коротком разговоре с Fai вместо пустого поля — она выслушает, задаст нужные уточнения и проследит, чтобы отзыв дошёл до команды.

    Теперь оставить отзыв о панели управления это короткий разговор с Fai. Она спрашивает, что у вас работает хорошо, а что нет, и задаёт уточняющие вопросы, чтобы понять проблему. Поэтому ваш отзыв получается понятным и доходит до команды, которая создаёт панель управления.

    Нажмите «Поделиться отзывом». Fai приветствует вас и задаёт первый вопрос. Отвечайте своими словами, нажимайте «Пропустить» для любого вопроса, на который не хотите отвечать, и нажмите «Готово», когда закончите. Это занимает около минуты.

    Если вы предпочитаете форму, нажмите «Предпочитаете короткую форму?» и введите отзыв в одно поле. В любом случае ваш отзыв попадает к команде Ticket Fairy.

  71. Новое

    Collectives — мобильная промо-команда

    Соберите команду один раз и направляйте её на любое событие или бренд.

    Теперь вы можете один раз собрать команду по продвижению и привлекать её к любому мероприятию или бренду. Коллектив это уличная команда или съёмочная группа со своими участниками, ролями и учётом продаж. Так вам не нужно заново настраивать одних и тех же людей как промоутеров для каждого мероприятия.

    Выберите «Коллективы» в главном меню, затем нажмите «Создать коллектив». Введите название и цель, затем нажмите «Пригласить участника», чтобы пригласить людей по электронной почте как «Владельца», «Администратора» или «Участника». Можно также поделиться частной ссылкой для вступления. Чтобы привлечь команду к работе, нажмите «Направить коллектив», выберите мероприятие, бренд или тур и выберите весь коллектив или только отдельных участников. Также можно задать комиссию.

    Владелец или администратор принимающей стороны принимает направление до того, как оно вступит в силу, если вы сами не управляете принимающей стороной. Принимающие стороны также могут приглашать ваш коллектив. Следите за продажами каждого участника и общим итогом на вкладке «Продажи и комиссия».

    Открыть «Коллективы»

    Collectives — мобильная промо-команда в панели управления Ticket Fairy

  72. Новое

    Fai теперь строит развёрнутые отчёты

    Попросите Fai составить отчёт — она напишет понятный, аккуратный документ прямо в чате. Нажмите, чтобы открыть на весь экран.

    Теперь Fai может составлять для вас отчёты. Попросите отчёт о мероприятии, сводку по расчётам или сравнение двух мероприятий, и она сделает понятный документ с разделами, таблицами и главными числами. Вы можете прочитать его в чате, открыть в полном размере и поделиться важным с командой или партнёрами.

    Откройте «Спросить Fai» и попросите нужный отчёт, например «сделай одностраничную сводку по этому мероприятию». Fai собирает данные и пишет отчёт в разговоре. Нажмите «Развернуть», чтобы открыть его в полном размере.

    Используйте отчёт, когда вам нужно больше, чем один график, например сводка после шоу или обновление для партнёра.

    Спросить Fai

  73. Новое

    Маркетинговые материалы: библиотека креативов для ваших промоутеров

    Загрузите свои фирменные изображения, видео и готовые тексты один раз — и каждый промоутер скачает именно то, что нужно, вместе со своими промоутерскими ссылками.

    Ваши маркетинговые материалы теперь работают как творческая библиотека для промоутеров. Вы один раз загружаете изображения, видео и подписи, а каждый промоутер скачивает нужное рядом со своими ссылками промоутера. Никому не нужно просить файлы в личных сообщениях или по электронной почте.

    Откройте мероприятие или бренд, затем «Маркетинговые материалы» и нажмите «Добавить материал». Выберите «Папку», чтобы поддерживать порядок, и добавьте «Теги», например «summer» или «vip», чтобы позже фильтровать материалы. Чтобы опубликовать материал в заданное время, выберите дату и время в «Запланировать публикацию». Включите «Написать промоутерам, когда материал станет доступен», чтобы промоутеры автоматически узнали, что он готов.

    Также можно нажать «Уведомить промоутеров» у материала, чтобы написать им в любое время. Для каждого материала показано, сколько раз его скачали.

    Маркетинговые материалы: библиотека креативов для ваших промоутеров в панели управления Ticket Fairy

  74. Новое

    Место покупки на карте

    Смотрите, где покупатели находились на самом деле в момент покупки, рядом с их платёжным адресом — удобно для выявления экспатов и путешественников.

    Теперь вы можете видеть, где находились ваши покупатели, когда покупали билеты, а также их платёжный адрес. Это помогает найти покупателей, живущих за границей, например экспатов, которые платят картой из дома, и путешественников, приезжающих на ваше мероприятие из других мест. Затем вы можете направить маркетинг туда, где на самом деле находится ваша аудитория.

    Откройте мероприятие, затем «География». На карте переключайтесь между «Платёжным адресом» и «Местом покупки». «Платёжный адрес» показывает, где зарегистрированы карты покупателей. «Место покупки» показывает, где находились покупатели в момент покупки.

    Место покупки определяется по подключению покупателя при оформлении заказа, поэтому это оценка. Оно собирается для новых заказов, поэтому у более старых заказов место покупки может не отображаться.

  75. Новое

    Дайте промоутерам готовый контент

    Загрузите изображения, видео и готовые тексты, которые промоутеры смогут скачать — в дополнение к их промоутерским ссылкам.

    Теперь вы можете давать промоутерам готовые изображения, видео и подписи для публикации. Они скачивают файлы рядом со своими ссылками промоутера, поэтому публикуют контент в стиле бренда с правильной ссылкой, а вы тратите меньше времени на отправку файлов по одному.

    Откройте мероприятие или бренд, затем «Маркетинговые материалы» и нажмите «Добавить материал». Загрузите изображение, видео или PDF, дайте ему название и введите рекомендуемую подпись, которую промоутеры могут скопировать. Выберите «Канал», под который подобран размер, например «История Instagram», «Reel Instagram» или TikTok, и при желании добавьте советы в поле «Как использовать». Материалы бренда доступны для всех ваших мероприятий.

    Ваши промоутеры видят материалы на вкладке «Скачать материалы» с подписью, готовой к копированию. Выключите «Виден промоутерам», чтобы скрыть материал, не удаляя его.

    Дайте промоутерам готовый контент в панели управления Ticket Fairy

  76. Новое

    Делитесь бренд-китом по приватной ссылке

    Опубликуйте бренд-кит по приватной ссылке, чтобы дизайнеры, партнёры и агентства видели и скачивали ваши цвета, логотипы и шрифты — без аккаунта.

    Теперь вы можете делиться фирменным набором бренда с дизайнерами, партнёрами и агентствами по частной ссылке. Они могут просматривать и скачивать ваши цвета, логотипы и шрифты без аккаунта Ticket Fairy, поэтому вам больше не нужно каждый раз отправлять файлы по электронной почте, когда кто-то делает для вас макеты.

    Откройте бренд, затем «Руководство по бренду», затем вкладку «Поделиться». Включите «Поделиться по частной ссылке». Нажмите «Копировать ссылку» и отправьте её тем, кому она нужна, или нажмите «Открыть страницу», чтобы проверить, что они увидят. Чтобы ограничить круг тех, кто может её открыть, введите пароль и нажмите «Задать пароль».

    Любой, у кого есть ссылка, может просматривать фирменный набор вашего бренда, поэтому делитесь ею только с теми, кому доверяете. Чтобы прекратить доступ, выключите настройку, и ссылка сразу перестанет работать. Пароль также можно изменить или удалить в любое время.

    Поделиться

  77. Улучшено

    Дублируйте и сохраняйте шаблоны писем

    Копируйте любой шаблон письма в один клик и превращайте письмо, которое пишете, в многоразовый шаблон.

    Теперь вы можете использовать свою работу с письмами повторно, а не начинать заново каждый раз. Скопируйте существующий шаблон, чтобы сделать новую версию, или сохраните составляемое письмо как шаблон на будущее. Это экономит время на сообщениях, которые вы отправляете снова и снова, например напоминаниях и анонсах времени выступлений.

    Чтобы скопировать шаблон, откройте мероприятие или бренд, затем «Шаблоны писем» и нажмите «Дублировать» у шаблона. Вы получите редактируемую копию с названием «Copy of» и названием оригинала. Измените нужное и сохраните.

    Чтобы сохранить письмо как шаблон, откройте мероприятие, затем «Сообщения» и начните письмо. Нажмите «Сохранить как шаблон», введите название шаблона и необязательное описание, затем нажмите «Сохранить шаблон». Тема и сообщение сохраняются, и шаблон готов к выбору при следующей отправке письма.

    Дублируйте и сохраняйте шаблоны писем в панели управления Ticket Fairy

  78. Новое

    Гайдлайны бренда: задайте облик и голос один раз

    Опишите бренд-кит в одном месте — цвета, тон голоса, шрифты и логотипы — и используйте его в консьерже, конструкторе писем и ИИ-инструментах.

    Теперь вы можете хранить внешний вид и стиль речи вашего бренда в одном месте. Сохраните цвета, шрифты, логотипы и тон общения один раз, и Ticket Fairy будет использовать их в консьерже, дизайнере писем и ИИ-инструментах. Ваш бренд везде выглядит и звучит одинаково, и вам не нужно вводить одни и те же данные заново для каждого инструмента.

    Откройте бренд, затем «Руководство по бренду». На вкладке «Идентичность» введите слоган, краткое описание бренда и тон общения простыми словами, например «тёплый, игривый и прямой». Добавьте цвета бренда на вкладке «Цвета», укажите шрифты на вкладке «Типографика» и загрузите логотипы на вкладке «Логотипы и материалы». Нажмите «Сохранить изменения».

    Руководство можно менять в любое время. Обновите его и нажмите «Сохранить изменения», и инструменты, которые им пользуются, будут работать с новой версией.

    Настроить

    Гайдлайны бренда: задайте облик и голос один раз в панели управления Ticket Fairy

  79. Улучшено

    Атрибуция трафика в деталях заказа

    Узнайте точно, откуда пришёл каждый заказ — источник трафика, UTM-параметры и устройство или браузер, использованные при покупке.

    Теперь вы можете видеть, откуда пришёл каждый заказ и чем пользовался покупатель. Так вы узнаёте, какие кампании, ссылки и посты в соцсетях приносят продажи, и тратите время и бюджет на маркетинг там, где это работает.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и откройте заказ. Раздел «Трафик и источник» показывает источник трафика, страницу, с которой пришёл покупатель, и любые UTM-метки в ссылке, например UTM source, UTM medium и UTM campaign. Раздел «Устройство» показывает тип устройства (мобильное, планшет или компьютер), браузер и операционную систему.

    Сюда входят и покупки, сделанные во встроенных браузерах приложений, например Instagram. Чтобы отслеживать собственные кампании, добавляйте UTM-метки в ссылки, которыми вы делитесь.

    Атрибуция трафика в деталях заказа в панели управления Ticket Fairy

  80. Улучшено

    Ссылка прямо на вкладку «Заказы»

    У каждой вкладки в разделе «Заказы» теперь свой адрес, поэтому вы можете сохранить в закладки или поделиться ссылкой, которая откроется именно на нужной вкладке.

    У каждой вкладки в разделе «Заказы» теперь свой веб-адрес. Вы можете добавить вкладку в закладки, отправить коллеге ссылку, которая откроется на нужной вкладке, и использовать кнопки браузера «назад» и «вперёд» для перехода между вкладками.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и выберите вкладку, например «Возвращённые», «Требуют одобрения» или «Брошенные корзины». Адрес в браузере изменится соответственно. Скопируйте его, чтобы поделиться, или сохраните в закладки. Когда вы или коллега откроете ссылку, раздел «Заказы» откроется на этой вкладке.

    Ссылки на заказы, которые вы сохранили до этого изменения, продолжают работать.

  81. Новое

    Просматривайте и пишите по брошенным корзинам

    Новая вкладка в «Заказах» показывает покупателей, которые ввели свои данные, но так и не завершили оплаченную покупку, — и вы можете им написать.

    Теперь вы можете видеть, кто начал покупать билеты, но не заплатил, и писать им, чтобы вернуть. Эти покупатели уже проявили интерес к вашему мероприятию, поэтому напоминание может вернуть продажи, которые вы иначе потеряли бы.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы», затем вкладку «Брошенные корзины». В списке указаны имя и адрес электронной почты каждого покупателя, когда он ушёл, сколько раз пытался оформить заказ и этап корзины. «Нет заказа» означает, что он ушёл до создания заказа. «Заказ начат» означает, что он ушёл во время оплаты.

    Чтобы написать им, откройте сообщения вашего мероприятия и выберите в качестве аудитории вариант «Брошенные корзины». Список на странице «Заказы» показывает самые недавние корзины, а вариант в сообщениях охватывает все. Покупатели, завершившие оплаченную покупку, в список не попадают.

    Просматривайте и пишите по брошенным корзинам в панели управления Ticket Fairy

  82. Улучшено

    Погодная аналитика для будущих мероприятий

    Карточка погоды площадки теперь показывает исторические нормы для мероприятий за пределами окна живого прогноза.

    Теперь вы можете видеть, какая погода обычно бывает на мероприятиях, до которых слишком далеко для прогноза. Используйте это, чтобы планировать заранее, например решать вопросы тени, укрытия или обогрева, и инструктировать поставщиков за недели или месяцы.

    Откройте мероприятие, затем «Эффективность». Для мероприятия с площадкой, до которого более примерно 8 дней, карточка «Погодная аналитика» показывает типичные условия на дату вашего мероприятия: среднюю максимальную и минимальную температуру, рекордные максимумы и минимумы, типичные осадки, влажность и ветер. Когда мероприятие приближается и появляется актуальный прогноз, нажмите «Прогноз» или «Статистика» на карточке, чтобы переключаться между ними.

    Статистический вид показывает типичные условия за прошлые годы. Это не прогноз. У онлайн-мероприятий и мероприятий без площадки карточка не отображается.

    Погодная аналитика для будущих мероприятий в панели управления Ticket Fairy

  83. Улучшено

    Произвольный регистр в названиях типов билетов

    Сохраняйте нужный регистр при наименовании типов билетов — от VIP и GA до собственных меток вроде FOMO или NYE.

    Названия типов билетов теперь сохраняют выбранные вами заглавные буквы. Названия вроде VIP, GA, FOMO или NYE остаются ровно такими, как вы их ввели, поэтому названия билетов выглядят так, как ваш бренд пишет их на странице мероприятия и в билетах.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и отредактируйте тип билета. Введите название с нужными заглавными буквами и сохраните. Ticket Fairy сохраняет название таким, как вы его ввели.

    При создании нового типа билета Ticket Fairy по-прежнему приводит заглавные буквы в названии в порядок в первый раз. Если вам нужны другие заглавные буквы, снова выберите поле названия, исправьте его и сохраните. Тогда ваш вариант сохранится.

  84. Улучшено

    Таблицы запоминают размер страницы

    Выберите количество строк в таблице, и настройка сохранится — каждая таблица данных в панели управления теперь запоминает ваш выбор строк на страницу между обновлениями и визитами.

    Таблицы во всей панели управления теперь запоминают, сколько строк вы хотите видеть. Задайте таблице 50 или 100 строк, и так останется после обновления страницы или возвращения на другой день, поэтому не нужно менять это при каждом открытии.

    Откройте любую таблицу, например список заказов или список клиентов, и выберите число в «Строк на странице». Таблица сохраняет это число при следующем открытии на том же устройстве и в том же браузере.

    Каждая таблица запоминает свою настройку, поэтому в одной можно показывать больше строк, а в другой меньше. Страница, на которой вы находитесь, по-прежнему возвращается к первой при изменении данных. Сохраняется только число строк на странице.

  85. Улучшено

    Подтверждение заказов по типу билета

    Требуйте подтверждения (и опциональной блокировки платежа) для отдельных типов билетов вместо всего мероприятия.

    Теперь вы можете требовать одобрение только для некоторых типов билетов, а не для всего мероприятия. Например, можно проверять вручную VIP-билеты, билеты для гостей артистов или со скидкой, а покупатели обычных билетов оформляют заказ как обычно.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и отредактируйте тип билета. Включите «Требовать одобрение заказа для этого билета». Чтобы списывать оплату только после вашего одобрения, также включите «Удерживать оплату до одобрения». Любой заказ, включающий этот тип билета, ждёт вашей проверки на вкладке «Требуют одобрения» в «Заказах». Заказы без него подтверждаются сразу.

    Если оставить настройку выключенной, тип билета следует настройке одобрения заказов вашего мероприятия. Когда вы отклоняете заказ с удержанной оплатой, блокировка снимается, и с покупателя ничего не списывается.

    Подтверждение заказов по типу билета в панели управления Ticket Fairy

  86. Новое

    Подтверждение заказов

    Удерживайте новые заказы на ручную проверку, одобряйте или отклоняйте их на специальной вкладке и получайте уведомления до истечения срока блокировки платежа.

    Теперь вы можете проверять каждый заказ до его подтверждения. Это подходит для отобранных или эксклюзивных мероприятий. Новые заказы ждут, пока вы одобрите или отклоните их, а оплату покупателя можно удерживать, чтобы списывать деньги только за одобренные заказы.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и в «Настройках билетов» включите «Требовать одобрение заказа». Чтобы списывать оплату только после одобрения, также включите «Удерживать оплату до одобрения». Новые заказы затем появляются в «Заказах» на вкладке «Требуют одобрения», где вы одобряете или отклоняете каждый. Когда вы отклоняете заказ с удержанной оплатой, блокировка снимается, и покупателю не нужен возврат.

    Если оплату нельзя удержать, она списывается при оформлении заказа и возвращается, если вы отклоните заказ. Когда срок блокировки близок к истечению, панель управления отмечает заказ как срочный и отправляет вам письмо. Вы также можете попросить Fai включить одобрение или одобрять и отклонять заказы за вас.

    Подтверждение заказов в панели управления Ticket Fairy

  87. Новое

    Управление заказами с проверкой личности

    Обрабатывайте заказы, ожидающие верификации личности, прямо из раздела «Заказы» — захват и обход, отмена и снятие блокировки или повторная отправка письма.

    Теперь вы можете обрабатывать заказы, ожидающие проверки документа, удостоверяющего личность, не обращаясь в поддержку. Когда заказ требует проверки, карта покупателя авторизована, но деньги не списываются, пока он не пройдёт проверку. Вы решаете, что делать дальше, поэтому ни одна продажа не застревает и ни один покупатель не ждёт без ответа.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы», затем вкладку «Требуют проверки». Для каждого заказа выберите одно из трёх действий. «Списать и подтвердить» списывает оплату, пропускает невыполненную проверку и выдаёт билеты. «Отменить и снять блокировку» отменяет заказ и снимает блокировку средств, поэтому с покупателя ничего не списывается. «Отправить проверку повторно» отправляет покупателю по электронной почте новую ссылку для завершения проверки личности.

    Списание и отмену нельзя отменить, поэтому панель управления сначала просит подтверждения. Там, где платёжный провайдер это позволяет, блокировки средств на картах теперь длятся дольше, что даёт вам и покупателю больше времени.

    Управление заказами с проверкой личности в панели управления Ticket Fairy

  88. Новое

    Мои задачи по всем мероприятиям

    Смотрите задачи, назначенные вам или за которыми вы следите, по всем мероприятиям бренда.

    Теперь вы можете видеть в одном списке все задачи, за которые вы отвечаете, по всем мероприятиям бренда. Вам больше не нужно открывать каждое мероприятие, чтобы узнать, что требует вашего внимания, поэтому проще не пропускать сроки, когда вы работаете над несколькими мероприятиями сразу.

    Откройте бренд, затем «Аналитика», затем «Мои задачи». В списке показаны задачи, назначенные вам, и задачи, за которыми вы следите. Используйте «Все», «Открытые», «Просроченные» и «Выполненные», чтобы сузить список, или введите слово в поле «Поиск задач», чтобы найти задачу. Нажмите на задачу, чтобы перейти на доску задач её мероприятия и работать там.

    У каждой задачи указано, к какому мероприятию она относится и к какому сроку, поэтому вы можете сначала заняться просроченными.

  89. Новое

    Прогноз погоды для ближайших мероприятий

    Когда мероприятие с площадкой приближается, его страница показывает прогноз для площадки — текущие условия и прогноз по дням с выделенным днём мероприятия.

    Теперь вы можете видеть прогноз погоды для вашей площадки на странице мероприятия. Планируйте заранее на случай дождя, жары или ветра: от укрытий и пунктов с водой до времени монтажа и инструктажа персонала.

    Откройте мероприятие, затем «Эффективность». Когда до мероприятия около недели и у него есть площадка, карточка «Погодная аналитика» показывает текущую температуру и условия, а также прогноз на каждый день с максимумом, минимумом и вероятностью дождя. День вашего мероприятия выделен. Картинка текущих условий меняется вместе с реальной погодой: при ливне дождь сильнее, а при ясном небе видны солнце или звёзды.

    Карточка не отображается для онлайн-мероприятий и мероприятий без площадки. Для мероприятий, до которых ещё далеко, вместо этого она показывает типичную погоду на эту дату.

    Прогноз погоды для ближайших мероприятий в панели управления Ticket Fairy

  90. Улучшено

    Дублирование типа билета

    Создайте копию любого типа билета одним кликом — откройте меню … в строке билета и выберите «Дублировать», чтобы клонировать все настройки с новым уникальным именем.

    Теперь тип билета можно скопировать, а не настраивать похожий с нуля. Это экономит время, когда у нескольких типов билетов почти одинаковые параметры, например у ступеней или этапов одного билета, и снижает риск пропустить настройку.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты». У типа билета, который нужно скопировать, откройте меню «…» и выберите «Дублировать тип билета». Откроется форма создания, уже заполненная параметрами оригинала, включая цены, даты продаж, резервы, скрытые правила и правила входа. Копия получает уникальное название, например «General Admission (Copy)». Измените всё, что нужно, и сохраните.

    Копия начинается с полной доступной вместимости и появляется прямо под типом билета, который вы копировали. Исходный тип билета не меняется.

  91. Новое

    Поговорите с Fai

    Спрашивайте Fai вслух. Нажмите на микрофон в поле чата, произнесите запрос, и Fai расшифрует его и ответит — в той же переписке, без набора текста.

    Теперь вы можете разговаривать с Fai вместо набора текста. Произнесите вопрос вслух, и Fai запишет его и ответит в том же разговоре. Это удобно, когда вы в дороге, на площадке или заняты руками.

    Откройте «Спросить Fai» и нажмите на микрофон рядом со скрепкой. Скажите, что вам нужно, например «как продавалось пятничное мероприятие?» или «сравни прошлый месяц с этим», затем нажмите «Остановить и отправить». Fai превращает ваши слова в текст и отвечает в том же чате, что и на набранные сообщения. Можно также прикрепить изображение, например флаер, и сказать «создай мероприятие по этому».

    Поле ввода работает как раньше. Микрофон отображается только в браузерах, которые поддерживают запись. Если ваш браузер блокирует микрофон, разрешите его в настройках браузера и попробуйте снова.

  92. Новое

    Познакомьтесь с Fai — вашим ИИ-ассистентом в панели

    Попросите Fai (⌘I) создать мероприятия, получить показатели, оформить возвраты, написать покупателям или просто ответить на вопросы о платформе — всё из чат-панели рядом с вашей панелью управления.

    Fai это помощница, которая работает вместе с вами внутри панели управления. Вы можете попросить её настроить мероприятие, сравнить продажи билетов, сделать возврат, написать покупателю или объяснить, как работает та или иная часть Ticket Fairy. Вы тратите меньше времени на переходы по страницам и больше на проведение мероприятий.

    Откройте панель чата на панели инструментов или нажмите ⌘I. Введите или скажите, что вам нужно. Fai выбирает нужные шаги, просит вас одобрить всё, что меняет ваши данные, и показывает результат в чате. Также можно добавить изображение флаера и попросить её создать по нему мероприятие.

    У Fai те же права на бренды и мероприятия, что и у вас, поэтому она может делать только то, что могли бы сделать вы сами. Она доступна в веб-панели управления и в приложении для компьютера.

    Спросить Fai

  93. Новое

    Fai теперь рисует графики прямо в чате

    Попросите Fai построить график — и она его нарисует. Линейные, столбчатые, круговые диаграммы и «пончики» отображаются прямо в разговоре — нажмите на любой график для развёртки и просмотра данных.

    Теперь Fai может рисовать для вас графики прямо в чате. Попросите график, и в разговоре появится линейная, столбчатая, круговая или кольцевая диаграмма, поэтому вы видите тенденции и сравнения с первого взгляда, а не читаете длинный список чисел.

    Откройте «Спросить Fai» и задайте вопрос, например «продажи по дням для майского мероприятия» или «города покупателей по странам». Fai получает данные и рисует график. Нажмите на график, чтобы развернуть его, затем нажмите «Показать таблицу данных», чтобы увидеть точные числа. Чтобы сравнить два периода, попросите оба, например «продажи по месяцам 2024 и 2023», и Fai покажет оба на одном графике.

    Ваши графики остаются в разговоре, поэтому график, который вы запросили раньше, будет на месте, когда вы вернётесь в чат.

    Спросить Fai

    Fai теперь рисует графики прямо в чате в панели управления Ticket Fairy

  94. Новое

    Интеграция пикселя ChatGPT Ads

    Подключите пиксель ChatGPT Ads для отслеживания конверсий на страницах мероприятий в рекламных кампаниях OpenAI.

    Если вы рекламируете свои мероприятия в ChatGPT, теперь вы можете добавить в Ticket Fairy пиксель ChatGPT Ads. Пиксель сообщает ChatGPT Ads, какая реклама приводит к продажам билетов, поэтому вы видите, какие кампании окупаются, и тратите бюджет там, где это работает.

    Откройте бренд и нажмите «Редактировать». В разделе «Пиксели отслеживания конверсий сетей» нажмите «Импортировать пиксель отслеживания» и вставьте полный код пикселя из вашего аккаунта ChatGPT Ads. Ticket Fairy распознает код как ChatGPT. Вставьте и базовый код, и событие покупки, чтобы завершённые продажи учитывались.

    Пиксель записывает те же шаги, что и ваши другие пиксели: просмотр страницы, начало оформления заказа и завершённую покупку. Он работает на страницах мероприятий того бренда, в который вы его добавили.

    Интеграция пикселя ChatGPT Ads в панели управления Ticket Fairy

  95. Новое

    Входите с помощью passkey

    Зарегистрируйте passkey (Face ID, Touch ID, Windows Hello или ключ безопасности) и входите с ним без пароля. Настройка находится в разделе «Настройки аккаунта».

    Теперь вы можете входить в панель управления Ticket Fairy с помощью passkey вместо пароля. Passkey использует Face ID, Touch ID, Windows Hello, PIN-код устройства или ключ безопасности, поэтому вход быстрее, а пароль, который вы не вводите, никто не украдёт.

    Чтобы настроить его, откройте «Настройки аккаунта» и перейдите в раздел «Passkey». Нажмите «Добавить passkey», следуйте подсказке браузера и дайте passkey название, чтобы узнать его позже. В следующий раз при входе выберите «Войти с passkey».

    Можно добавить passkey для каждого используемого устройства. Чтобы удалить один из них, снова откройте раздел «Passkey» и удалите его.

    Входите с помощью passkey в панели управления Ticket Fairy

  96. Улучшено

    Обзорный тур по главной панели

    Краткий обучающий тур теперь выделяет ключевые части панели при первом посещении — Управление мероприятиями, Управление брендами, Быстрые действия и последние мероприятия.

    При первом открытии главной панели теперь запускается короткий обзор. Он по очереди показывает основные части, чтобы вы сориентировались и начали работать без обучения.

    Обзор выделяет «Управление мероприятиями», где вы создаёте мероприятия и следите за ними, «Управление брендами», где вы организуете мероприятия и команду, «Быстрые действия» для частых задач и ваши недавние мероприятия. Проходите шаги по порядку. Чтобы закрыть обзор в любой момент, нажмите «Пропустить обзор» или клавишу Escape.

    Обзор запускается сам только один раз. После того как вы его завершили или пропустили, он больше не появляется, пока вы сами его не откроете.

  97. Новое

    Быстрые действия на главной панели

    Начните с действия — выдать билеты, отправить сообщение, пригласить коллегу — а затем выберите мероприятие или бренд. Больше не нужно искать нужную страницу.

    На вашей главной панели теперь есть «Быстрые действия» - набор ярлыков для задач, которые вы выполняете чаще всего. Начните с того, что хотите сделать, например выдать гостевые билеты, отправить сообщение или пригласить коллегу, затем выберите мероприятие или бренд. Вы выполняете задачу за меньшее число шагов.

    Откройте главную панель и найдите «Быстрые действия» вверху. Выберите действие, например «Выдать гостевой билет», «Отправить сообщение», «Создать ссылку отслеживания», «Создать акцию», «Посмотреть заказы», «Копировать ссылку промоутера» или «Пригласить участника команды». Найдите нужное мероприятие или бренд либо выберите одно из ближайших мероприятий и продолжайте.

    Вы видите только те действия, которые вам разрешено выполнять хотя бы на одном из ваших мероприятий или брендов. Одни действия открывают окно на главной панели, другие переводят на нужную страницу.

    Быстрые действия на главной панели в панели управления Ticket Fairy

  98. Новое

    Персональные токены доступа

    Создавайте долгосрочные API-токены в настройках аккаунта для аутентификации CLI Ticket Fairy, скриптов и ИИ-агентов — без OAuth в браузере.

    Если вы используете Ticket Fairy CLI, собственные скрипты или ИИ-агентов, теперь вы можете подключить их к своему аккаунту с помощью персонального токена доступа. Не нужно каждый раз входить через браузер, и у каждого токена те же права, что и у вас в панели управления.

    Откройте «Настройки аккаунта» и перейдите в «Персональные токены доступа». Нажмите «Новый персональный токен доступа», введите понятное вам название и выберите срок действия: 1 час, 7 дней, 30 дней, 90 дней или 1 год по умолчанию. Сразу скопируйте токен, потому что повторно он не показывается.

    Чтобы заменить токен без простоя, нажмите «Обновить». Старый токен продолжает работать короткое время, пока вы обновляете свои инструменты. Нажмите «Отозвать», чтобы сразу остановить токен. При каждом создании или обновлении токена вы получаете письмо о безопасности.

    Управлять токенами

    Персональные токены доступа в панели управления Ticket Fairy

  99. Новое

    Настольное приложение Promoter

    Запускайте панель Promoter как нативное приложение на Mac и Linux — автообновление, deep-links и собственный значок в доке.

    Теперь вы можете пользоваться панелью управления промоутера Ticket Fairy как приложением на компьютере Mac или Linux. Оно открывается по собственному значку в отдельном окне, поэтому вы сразу переходите к своим мероприятиям, не ища вкладку в браузере.

    Нажмите «Скачать», чтобы загрузить приложение, затем установите его так же, как другие приложения на вашем компьютере. Войдите в свой обычный аккаунт Ticket Fairy. Всё, что вы можете делать в панели управления в браузере, можно делать и в приложении.

    Приложение скачивает обновления в фоне и устанавливает их при следующем открытии. Когда вы нажимаете на ссылку, созданную для приложения, например в письме или чате, приложение открывается на нужной странице. Версия для Windows скоро появится.

    Скачать

  100. Новое

    Лента обновлений

    Журнал обновлений панели управления теперь доступен через боковую панель.

    Теперь вы можете видеть последние изменения в Ticket Fairy прямо в панели управления. Каждое обновление рассказывает, что нового или улучшенного и чем это вам полезно, поэтому вы можете начать пользоваться новыми возможностями, как только они готовы.

    Нажмите на значок искры внизу бокового меню, чтобы открыть «Что нового». Каждое обновление помечено как «Новое», «Улучшено» или «Исправлено». Если у обновления есть снимок экрана, нажмите на него, чтобы увидеть увеличенную версию, и нажмите «Подробнее», если дана ссылка. Панель можно развернуть для удобного чтения.

    Маленькая точка на значке искры показывает, что есть обновления, которые вы не видели с прошлого визита. После открытия панели точка исчезает.

  101. Новое

    Полностью переработанная панель управления

    Полная переработка административной панели — современный интерфейс, быстрая навигация, улучшенные компоненты и единый визуальный язык.

    У всей панели управления новый дизайн. Страницы выглядят и работают одинаково во всех разделах, текст и цифры читаются легче, а страницы открываются быстрее. Вы тратите меньше времени на поиск и больше на проведение мероприятий.

    Боковое меню, карточки мероприятий и брендов, таблицы данных и страницы статистики следуют одной схеме. Ваши меню остались на тех же местах, а у каждой страницы прежний веб-адрес, поэтому закладки и сохранённые ссылки продолжают работать.

    Ваши мероприятия, бренды, настройки и данные новым дизайном не затрагиваются. При первом открытии главной панели короткий обзор покажет основные части.

  102. Улучшено

    Постраничный вывод во всех таблицах

    Все таблицы данных в панели управления теперь разбивают большие наборы результатов на страницы — быстрее загрузка, плавнее прокрутка.

    Таблицы во всей панели управления теперь показывают большие списки по одной странице. Страницы открываются быстрее и остаются отзывчивыми даже для мероприятий с тысячами заказов или гостей, поэтому вы находите нужное, не дожидаясь загрузки всего.

    Используйте элементы управления страницами под таблицей, чтобы переходить между страницами. Чтобы видеть больше или меньше строк одновременно, измените «Строк на странице».

    Ничего не удаляется. Все заказы, гости и записи по-прежнему в таблице, и вы просматриваете их по одной странице.

  103. Новое

    Перенос мероприятия

    Перенесите мероприятие на другую дату одним действием и уведомите затронутых участников.

    Теперь вы можете сами перенести мероприятие, если планы изменились, и держать владельцев билетов в курсе. Вы выбираете новые даты, что видят покупатели и как работают возвраты, поэтому вы сохраняете контроль над мероприятием, а покупатели знают, что будет дальше.

    Откройте мероприятие, затем «Редактировать» и нажмите «Перенести мероприятие». В окне «Перенести мероприятие» выберите, показывать или скрывать новую дату, и введите новые даты начала и окончания. Укажите дату, до которой на странице мероприятия показывается баннер о переносе. Затем выберите «Политика возврата»: вернуть деньги за все билеты, вернуть только за билеты, купленные до переноса, или не делать автоматических возвратов. Нажмите «Подтвердить перенос».

    После переноса обновите дату окончания продаж билетов, время открытия дверей и время последнего входа в соответствии с новой датой. Позже можно изменить детали с помощью «Обновить перенос» или нажать «Убрать статус переноса». Выплаты производятся после проведения мероприятия.

    Перенос мероприятия в панели управления Ticket Fairy

  104. Улучшено

    События в Колумбии с ценами в USD

    Проводите мероприятия в Колумбии с ценами в USD наряду с COP.

    Теперь вы можете продавать билеты в долларах США на мероприятия в Колумбии, а также в колумбийских песо (COP). Это помогает, когда среди вашей аудитории есть иностранные гости или когда ваши расходы в долларах.

    Откройте мероприятие, затем «Редактировать» и перейдите в «Данные о месте проведения». Оставьте страну «Колумбия» и выберите USD или COP в поле «Валюта». Сохраните площадку. Покупатели видят цены в выбранной вами валюте при оформлении заказа.

    Выплаты производятся в валюте, для которой настроен ваш аккаунт. После первых продаж изменить страну мероприятия нельзя, поэтому выберите валюту до начала продаж.

  105. Новое

    Переработанное создание мероприятий

    Полная переработка создания мероприятий, управления билетами и дополнений — меньше шагов, умные значения по умолчанию и предпросмотр в реальном времени.

    Создание мероприятия теперь проходит в пошаговом режиме с меньшим числом шагов. Выберите шаблон, подходящий вашему мероприятию, например клубное шоу, концерт, фестиваль или конференцию, и Ticket Fairy настроит предлагаемые билеты и параметры. Вы тратите меньше времени на настройку и реже упускаете что-то важное.

    Нажмите «Новое мероприятие». Выберите шаблон в разделе «Начать с шаблона» или опишите мероприятие и получите предложение. Также можно выбрать «Начать с нуля». Затем пройдите шаги: «Основное», «Важное» и «Билеты». Введите название мероприятия, даты и площадку, проверьте или измените предлагаемые типы билетов, цены и дополнения.

    Всё, что настраивает шаблон, можно изменить. Черновик сохраняется, поэтому вы можете вернуться и закончить его позже, до публикации.

    Попробовать

  106. Новое

    Ссылки для отслеживания

    Создавайте ссылки для отслеживания по источникам и просматривайте эффективность каждой ссылки, включая суммы заказов.

    Теперь вы можете создать отдельную ссылку отслеживания для каждого места, где вы продвигаете мероприятие, например для поста в соцсети, рассылки или сайта с афишей. Вы видите, сколько переходов и сколько выручки приносит каждая ссылка, поэтому знаете, какие каналы продают билеты и куда направить время и бюджет.

    Откройте мероприятие, затем «Ссылки отслеживания» и нажмите «Создать ссылку отслеживания». Введите название ссылки и при желании привяжите её к промоутеру. Скопируйте ссылку или скачайте её QR-код и поделитесь ею. В таблице отображаются число переходов и выручка по каждой ссылке, и можно показать разбивку по датам.

    У каждого участника команды также есть своя ссылка промоутера, и продажи по ней засчитываются ему. Свою ссылку можно скопировать через «Копировать ссылку промоутера» в разделе «Быстрые действия».

    Ссылки для отслеживания в панели управления Ticket Fairy

  107. Улучшено

    Улучшенные приглашения в команду

    Более удобный процесс приглашения и управления членами команды в рамках бренда.

    Добавлять людей в команду бренда теперь понятнее. Перед отправкой приглашения вы видите, что позволяет каждый уровень доступа, поэтому сразу даёте каждому человеку подходящие права.

    Откройте бренд, затем «Команда» и нажмите «Добавить участника команды». Введите один или несколько адресов электронной почты, нажимая пробел или Enter после каждого. Выберите уровень доступа, например «Администратор», «Статистика», «Промоутер», «Поддержка клиентов» или «Персонал на входе». Для каждого уровня показано краткое описание того, что может делать человек. Затем нажмите «Отправить приглашение».

    Непринятые приглашения отображаются в разделе «Приглашения» на странице «Команда». Оттуда можно отправить приглашение повторно или отменить его. Позже также можно изменить роль участника команды или удалить его.

    Улучшенные приглашения в команду в панели управления Ticket Fairy

  108. Новое

    Настраиваемые отчёты

    Создавайте и сохраняйте собственные отчёты с нужными вам измерениями и показателями.

    Теперь вы можете создавать собственные отчёты с теми показателями, которые важны вам больше всего. Выберите, как разбить результаты, например по мероприятию, дате или типу билета, и какие числа показывать, например выручку, число продаж или посещаемость. Вы получаете нужный ответ, не собирая таблицу вручную.

    Откройте «Отчёты» и выберите разбивки и числа, которые хотите включить. Сохраните отчёт, чтобы открыть его позже, поделиться им с коллегами или экспортировать в файл CSV.

    Сохранённые отчёты остаются актуальными, поэтому новые заказы попадут в отчёт при следующем его открытии.

  109. Улучшено

    Переработанные акции

    Новый интерфейс акций с более удобными процессами создания/управления и улучшенным таргетингом билетов.

    Акции теперь проще настраивать и вести. Вы видите, какие билеты охватывает каждая акция, когда она действует и как часто ею пользовались, поэтому вы реже ошибаетесь со скидками и видите, сколько приносит каждое предложение.

    Откройте мероприятие, затем «Акции» и нажмите «Создать акцию». Введите описание для себя, выберите, относится ли акция к билетам, столам или к тем и другим, и добавьте типы билетов со скидкой для каждого. Затем введите промокоды и, если акция должна действовать только какое-то время, задайте время начала и окончания. Сохраните акцию.

    В списке отображаются период действия и число использований каждой акции. Можно скопировать ссылку на акцию, экспортировать промокоды или создать ссылку отслеживания продаж для кода. Ваши существующие акции остаются без изменений.

    Переработанные акции в панели управления Ticket Fairy

  110. Улучшено

    Переработанные делегирования

    Назначайте задачи мероприятия в один шаг с улучшенным интерфейсом и производительностью.

    Делегации теперь настраиваются быстрее. Делегация позволяет партнёру, например спонсору, артисту или руководителю группы, выдавать своё ограниченное число билетов на ваше мероприятие и управлять ими. Вы решаете, какие билеты и сколько, а они раздают их без вашего участия.

    Откройте мероприятие, затем «Делегации» и нажмите «Создать делегацию». Введите «Название делегации» для человека или группы. В разделе «Типы билетов» нажмите «Добавить билет», выберите билет, способ отправки («Гостевой билет» или «Приглашение»), количество и шаблон письма. В разделе «Пользователи» добавьте имя и адрес электронной почты каждого человека. Сохраните, затем скопируйте ссылку доступа и отправьте её им.

    Чтобы позже изменить, кто может пользоваться делегацией, нажмите «Управление доступом». Из списка также можно изменить лимит билетов или удалить делегацию.

  111. Улучшено

    Переработанный раздел заказов

    Новый интерфейс заказов с расширенными фильтрами, экспортом и детальными просмотрами — для управления большими объёмами.

    Страница «Заказы» ваших мероприятий переработана, чтобы вы могли быстро найти любой заказ, даже если у мероприятия очень много продаж. Искать, фильтровать и экспортировать теперь можно за меньшее число шагов, а значит, вы быстрее отвечаете, когда покупатель обращается к вам.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Используйте вкладки, например «Оплаченные», «Гостевые», «Возвращённые» или «Ожидающие», чтобы увидеть один вид заказов. Нажмите на значок фильтра, чтобы фильтровать по типу билета, дополнению, акции, коду скидки, реферальной ссылке, статусам и другим параметрам, и объединяйте фильтры через «И» или «ИЛИ». Нажмите «Просмотр» у любого заказа, чтобы увидеть его билеты, гостей и данные об оплате, а также повторно отправить билеты или одобрить заказ.

    Нажмите «Сохранить вид», чтобы сохранить набор фильтров на потом. Меню «Экспорт» позволяет экспортировать все заказы, все билеты или только отфильтрованные билеты.

    Переработанный раздел заказов в панели управления Ticket Fairy

  112. Новое

    Кредитная линия

    Подайте заявку и отслеживайте кредитную линию прямо со страницы своего бренда.

    Теперь вы можете подать заявку на кредитную линию для своего бренда и следить за ней в панели управления. Кредитная линия может помочь оплатить депозиты и расходы до поступления денег от продажи билетов, чтобы вы могли бронировать артистов и площадки раньше.

    Откройте бренд, затем «Редактировать» и выберите «Кредитная линия». Следуйте шагам на странице, чтобы подать заявку. После одобрения на странице отображаются ваш кредитный лимит и доступная сумма. Ваши платежи по погашению отображаются вместе с остальной историей расчётов.

    Владельцы и администраторы брендов в Соединённых Штатах могут использовать кредитную линию там, где она доступна для их бренда.

  113. Новое

    Поддержка Швеции и Антигуа

    Швеция (SEK) и Антигуа и Барбуда (USD) добавлены в список поддерживаемых регионов.

    Теперь вы можете проводить мероприятия в Швеции, а также в Антигуа и Барбуде. Мероприятия в Швеции продают билеты в шведских кронах (SEK), а мероприятия в Антигуа и Барбуде в долларах США (USD). Покупатели видят цены в нужной валюте при оформлении заказа, а платежи попадают по назначению без дополнительной настройки.

    Чтобы настроить мероприятие в любой из этих стран, откройте мероприятие, затем «Редактировать» и перейдите в «Данные о месте проведения». Найдите площадку или введите адрес и выберите в качестве страны Швецию или Антигуа и Барбуду. Валюта обновится автоматически. Сохраните площадку и создайте билеты как обычно.

    После первых продаж изменить страну мероприятия нельзя, поэтому проверьте данные о месте проведения до начала продаж.

2025

  1. Новое

    Расширенная поддержка платежей — 2025

    Добавлена поддержка Кореи, Бельгии (EUR), Сербии и валют без десятичных знаков.

    Теперь вы можете проводить мероприятия и продавать билеты в Южной Корее, в Бельгии в евро и в Сербии. Покупатели в этих странах видят цены в своей валюте при оформлении заказа. Суммы в валютах без десятичных знаков, например в корейской воне, теперь правильно отображаются в статистике и экспорте, поэтому цифры, которые вы видите, совпадают с тем, что заплатили покупатели.

    Чтобы продавать в одной из этих стран, откройте мероприятие, затем «Редактировать» и перейдите в «Данные о месте проведения». Найдите площадку или введите адрес и выберите страну. Валюта задаётся по стране. Сохраните площадку и создайте билеты как обычно.

    После первых продаж изменить страну мероприятия нельзя, поэтому проверьте данные о месте проведения до начала продаж.

  2. Улучшено

    Больше типов пользовательских полей

    Пользовательские поля теперь поддерживают имена пользователей Instagram и загрузку изображений, в дополнение к тексту и спискам.

    Теперь при оформлении заказа можно запрашивать у покупателей больше видов информации. Поля-изображения позволяют покупателю загрузить фото, например снимок для аккредитации или подтверждение личности. Также можно спросить у каждого покупателя его имя в Instagram, чтобы узнать, кто ваша аудитория в социальных сетях.

    Для изображения откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в раздел «Пользовательские поля». Нажмите «Создать пользовательское поле», выберите «Заказ», «Билет» или «Дополнение» в поле «Добавить к» и выберите «Изображение» в поле «Тип». Для Instagram откройте мероприятие, затем «Билеты» и в «Настройках билетов» включите «Требовать от покупателя имя в Instagram».

    Пользовательские поля могут быть обязательными, а ответ можно показывать на билете покупателя, на PDF-билете или при сканировании билета.

  3. Новое

    Правила входа

    Задайте условия доступа на основе правил — кто и когда может войти.

    Теперь вы можете решить, сколько раз билет можно сканировать на входе. Используйте это, чтобы разрешить повторный вход по билетам на один день и на многодневных мероприятиях или оставить билету один вход. Приложение для сканирования применяет ваши правила, поэтому персоналу на входе не нужно их запоминать.

    Для всего мероприятия откройте мероприятие, затем «Редактировать» и перейдите в «Правила сканирования». Для одного типа билета откройте тип билета и перейдите в «Правила билетов». Включите «Билеты можно сканировать несколько раз за мероприятие». Затем выберите «Период времени», «День» или «Час», и введите «Макс. число сканирований» за этот период. Сохраните изменения.

    Правила для типа билета позволяют по-разному относиться к разным группам. Например, абонементу на выходные можно дать по одному входу в день, а остальные билеты оставить с одним входом.

    Правила входа в панели управления Ticket Fairy

  4. Новое

    Банкинг — карты, переводы, получатели

    Полный банкинг внутри панели управления — выдача карт, управление держателями, отправка переводов и отслеживание получателей с подключённых счетов.

    Теперь вы можете управлять расходами на мероприятия в Vault, внутри вашего бренда. Выдайте команде карты с индивидуальными лимитами, оплачивайте артистов, поставщиков и площадки переводом и видьте каждый платёж по карте в момент его совершения. Вы тратите меньше времени на отчёты о расходах и всегда знаете, куда ушли деньги.

    Откройте бренд, затем Vault. В разделе «Карты» нажмите «Управление держателями карт», чтобы добавить людей, которые будут тратить деньги, затем нажмите «Создать карту». Выберите держателя карты, виртуальную или физическую карту и задайте хотя бы один лимит, например на одну операцию, на день или на месяц. Чтобы заплатить кому-то, добавьте получателя в разделе «Получатели», затем начните новый перевод в разделе «Переводы» и проверьте его перед подтверждением.

    Физические карты нужно персонализировать для одного держателя. Активность по картам показывает каждый платёж картой. Полные данные карты могут видеть только уполномоченные владельцы бренда и администраторы, и каждый просмотр записывается.

    Банкинг — карты, переводы, получатели в панели управления Ticket Fairy

  5. Новое

    Управление пикселями нескольких сетей

    Подключайте Meta и другие пиксели отслеживания к мероприятиям из одного места с настройкой под каждую сеть.

    Теперь вы можете добавить в бренд пиксели отслеживания многих рекламных сетей в одном месте. Так вы увидите, какая реклама приводит к просмотрам страниц, оформлению заказов и продажам билетов, и сможете тратить рекламный бюджет там, где продаются билеты.

    Откройте бренд, затем «Интеграции» и перейдите в «Пиксели отслеживания». Для Meta нажмите «Подключить Meta», выберите рекламный аккаунт и пиксель, затем нажмите «Включить отслеживание». Для других сетей, таких как TikTok, Google Ads, Snapchat, Pinterest, LinkedIn или Reddit, нажмите «Импортировать пиксель отслеживания», вставьте полный код пикселя из сети и нажмите «Импортировать пиксель». Ticket Fairy сама определит сеть и идентификатор пикселя.

    Управлять пикселями могут владельцы бренда, администраторы и участники команды по маркетингу. Начать можно также с действий «Импортировать пиксель сети» или «Настроить отслеживание Meta» в разделе «Быстрые действия» на вашей главной панели.

    Управление пикселями нескольких сетей в панели управления Ticket Fairy

  6. Новое

    Массовые счета

    Создавайте, редактируйте и отправляйте счета массово — предназначено для выставления счетов в большом объёме по клиентам и мероприятиям.

    Теперь вы можете продавать большие партии билетов и дополнений компании или группе по счёту. Это подходит для корпоративных заказов, спонсоров и групповых покупателей, которым нужен счёт для оплаты. Когда счёт оплачен, создаётся делегация, чтобы покупатель мог раздать билеты своим людям.

    Откройте мероприятие, затем «Массовые счета» и нажмите «Создать счёт». Введите имя и адрес электронной почты клиента и при необходимости добавьте компанию, срок оплаты и описание. Нажмите «Добавить позицию», чтобы выбрать билеты или дополнения, количество и цену за единицу. Нажмите «Сохранить черновик», чтобы закончить позже, или «Сохранить и отправить счёт», чтобы отправить его клиенту по электронной почте.

    Каждый счёт показывает свой статус, например «Черновик», «Открыт» или «Оплачен». Вы можете скопировать ссылку для оплаты, посмотреть журнал действий по каждому счёту и аннулировать счёт, который не должен оплачиваться.

  7. Улучшено

    Повторная отправка отдельных приглашений

    Повторно отправьте одно приглашение без повторной рассылки по всему списку.

    Теперь вы можете повторно отправить одно приглашение, не отправляя его снова всем из списка. Если гость говорит, что не получил приглашение, вы поможете ему за секунды, а остальные гости не получат второе письмо.

    Откройте мероприятие, затем «Приглашения». Найдите гостя в списке и нажмите «Отправить повторно» в его строке. Подтвердите действие в окне «Отправить приглашение повторно?». Письмо снова получит только этот гость.

    Попросите гостя также проверить папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если адрес электронной почты был неверным, исправьте его перед повторной отправкой, чтобы приглашение дошло.

    Повторная отправка отдельных приглашений в панели управления Ticket Fairy

  8. Новое

    Возвраты заказов из панели управления

    Выдавайте возвраты заказов прямо из таблицы заказов — без создания тикета поддержки.

    Теперь вы можете сами вернуть деньги за заказ из списка заказов мероприятия. Обращаться в поддержку не нужно, поэтому покупатели получают деньги быстрее, а вы сохраняете контроль над каждым возвратом.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Найдите заказ, откройте его меню с тремя точками и выберите «Возврат». В окне «Возврат заказа» проверьте сумму и нажмите «Получить код авторизации». Ticket Fairy отправит вам код по электронной почте. Снова откройте меню заказа, выберите «Код возврата», введите 6-значный код и нажмите «Подтвердить возврат».

    Код гарантирует, что одобрить возврат можете только вы. Возврат делается на номинальную стоимость билетов. Сервисные сборы не возвращаются. Если вы передумали возвращать деньги, нажмите «Отозвать», чтобы отменить код. Возвращённые заказы переходят на вкладку «Возвращённые».

    Возвраты заказов из панели управления в панели управления Ticket Fairy

  9. Улучшено

    Фильтрация заказов по акции

    Сегментируйте заказы по акции, применённой при оформлении.

    Теперь вы можете увидеть только те заказы, в которых использовалась определённая акция. Так вы узнаете, сколько покупателей привела каждая акция и сколько скидок вы раздали, и сможете оставить предложения, которые работают, и отказаться от остальных.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Нажмите на значок фильтра, добавьте фильтр «Акция» и выберите акцию. Чтобы проверить один код, добавьте вместо него фильтр «Код скидки». Их можно сочетать с другими фильтрами, например «Тип билета» или «Статусы».

    Чтобы позже вернуться к тому же списку, нажмите «Сохранить вид» и дайте ему название. При экспорте выберите «Экспортировать отфильтрованные билеты», чтобы скачать только билеты из заказов, подходящих под ваши фильтры.

  10. Новое

    Отправка тестовых писем

    Отправьте себе тестовое письмо перед рассылкой сообщений участникам.

    Теперь вы можете отправить себе тестовую копию сообщения до того, как оно уйдёт вашим гостям. Вы увидите настоящую тему и содержимое в своём почтовом ящике, сможете проверить оформление, орфографию и ссылки и исправить ошибки до того, как их увидят клиенты.

    Откройте «Сообщения» и откройте сообщение, над которым работаете. Нажмите «Отправить мне тестовое письмо». Тест придёт на ваш адрес электронной почты. Чтобы проверить сообщение вместе с коллегами, нажмите «Отправить тест другим», отметьте людей из вашей команды и отправьте им тест.

    Тесты получаете только вы и ваша команда, но никогда клиенты. Одновременно можно отправить тест не более чем 20 людям. Для текстовых сообщений вместо этого нажмите «Отправить мне тестовое SMS».

  11. Улучшено

    Улучшенный поиск площадки

    Улучшенный поиск площадки — более чёткие результаты и меньше неоднозначных совпадений.

    Найти площадку при настройке мероприятия теперь быстрее и точнее. Лучшие совпадения показываются первыми, в списке меньше несвязанных мест, и часто достаточно ввести часть названия площадки. В результате на странице мероприятия и в билетах покупателей реже встречаются неверные адреса.

    При создании или редактировании мероприятия перейдите в «Данные о месте проведения» и введите название площадки, адрес или город в поле поиска. Выберите нужный результат, и поля адреса заполнятся сами. Проверьте данные и нажмите «Сохранить площадку».

    Если вашей площадки нет в результатах, нажмите «Не нашли площадку? Введите адрес вручную» и введите адрес самостоятельно.

  12. Новое

    Поддержка Венгрии

    Проводите мероприятия в Венгрии с полной поддержкой местных платежей (HUF).

    Теперь вы можете проводить мероприятия в Венгрии и продавать билеты в венгерских форинтах (HUF). Покупатели видят цены в форинтах при оформлении заказа и могут платить местными картами, что помогает большему числу людей завершить заказ.

    Откройте мероприятие, затем «Редактировать» и перейдите в «Данные о месте проведения». Найдите площадку или введите адрес и выберите в поле «Страна» значение «Венгрия». В поле «Валюта» появится HUF. Сохраните площадку и создайте билеты как обычно.

    Выплаты за мероприятия в Венгрии происходят в те же сроки, что и в других поддерживаемых странах. После первых продаж изменить страну мероприятия нельзя, поэтому проверьте данные о месте проведения до начала продаж.

  13. Улучшено

    NZBN и IRD для брендов Новой Зеландии

    Бренды Новой Зеландии теперь могут указывать номера NZBN и IRD для соблюдения налоговых требований.

    Если ваш бренд находится в Новой Зеландии, теперь вы можете добавить в него NZBN (новозеландский бизнес-номер) и номер IRD. Эти номера отображаются в счетах и финансовых документах там, где их требуют налоговые правила Новой Зеландии, поэтому добавлять их вручную не нужно.

    Откройте бренд и нажмите «Редактировать». В разделе «Данные о компании» выберите в поле «Страна» значение «Новая Зеландия». Появятся поля NZBN и IRD. Введите оба номера и сохраните изменения.

    NZBN должен состоять из 13 цифр. Если номер в неверном формате, форма сообщит об этом до сохранения. Номера можно обновить в любой момент.

  14. Новое

    Поиск по тегам

    Фильтруйте и ищите мероприятия с помощью тегов.

    Теперь мероприятия можно искать по присвоенным им тегам. Теги позволяют группировать мероприятия так, как работает ваша команда, например регулярную клубную ночь, региональный тур или сезон, а затем находить всю группу одним поиском.

    Откройте мероприятие, затем «Редактировать», добавьте один или несколько тегов в разделе «Теги» и сохраните. Чтобы найти мероприятия с тегами, введите тег в строке поиска или используйте фильтр по тегам в списке мероприятий. В результатах появятся все мероприятия с подходящим тегом.

    Используйте один и тот же тег для каждого мероприятия в группе, чтобы ваша команда могла найти их все вместе.

  15. Новое

    Формы безопасности на месте проведения

    Собирайте информацию о безопасности и удостоверениях личности участников на месте через специальные формы.

    Теперь вы можете собирать данные о безопасности и удостоверениях личности гостей прямо на мероприятии с помощью собственной формы. У вашей команды на входе есть нужные ответы, и каждый ответ привязан к билету гостя.

    Создайте форму безопасности в настройках мероприятия, затем отправьте ссылку на форму вашей команде на площадке. Команда использует ссылку, чтобы записывать данные каждого гостя по мере прибытия.

    Каждый ответ сохраняется в записи билета гостя. Вы и ваша команда можете просматривать ответы в панели управления и заниматься теми, которые требуют действий.

  16. Новое

    Массовая печать билетов по типу

    Распечатайте все билеты одного типа за один раз.

    Теперь вы можете распечатать все билеты одного типа за один раз. Это удобно, когда вы готовите списки для входа, браслеты или печатные билеты для одной группы, например гостей или VIP.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и нажмите на значок принтера над таблицей заказов. В окне «Печать билетов типа» выберите тип билета и нажмите «Загрузить билеты». Когда файлы будут готовы, нажмите «Печать» или «Скачать» рядом с каждым файлом либо «Скачать все», чтобы сохранить их вместе.

    Значок принтера отображается у мероприятий, где включена массовая печать по типу билета, для участников команды, которые могут печатать билеты.

  17. Новое

    Запланировать публикацию мероприятия

    Установите будущую дату публикации мероприятия — оно автоматически станет доступным в запланированное время.

    Теперь вы можете выбрать дату и время, когда мероприятие станет доступно, и Ticket Fairy опубликует его в этот момент. Анонс можно подготовить заранее, и вам не нужно быть за компьютером в точное время.

    Откройте мероприятие и нажмите «Опубликовать». В окне «Опубликовать мероприятие» нажмите «Запланировать публикацию». Выберите, когда мероприятие должно стать доступным, затем нажмите «Сохранить расписание». До публикации мероприятие отображается как «Запланировано».

    Время зависит от часового пояса мероприятия. Типы билетов, у которых продажи начинаются при публикации мероприятия, следуют тому же расписанию. Чтобы изменить время, нажмите «Изменить дату запланированной публикации». Чтобы отменить, нажмите «Отменить расписание», а чтобы опубликовать сразу, нажмите «Опубликовать сейчас».

    Запланировать публикацию мероприятия в панели управления Ticket Fairy

  18. Улучшено

    Фильтрация заказов по источнику

    Сегментируйте список заказов по источнику или промоутеру, который привёл каждый заказ.

    Теперь вы можете увидеть все заказы, пришедшие от одного реферера или промоутера. Так вы узнаете, кто приносит вам продажи, сможете наградить нужных людей и спланировать, куда направить усилия по продвижению.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Нажмите на значок фильтра, добавьте фильтр «Реферальная ссылка» и выберите человека. Можно добавить другие фильтры, например «Тип билета» или «Статусы», и объединить их через «И» или «ИЛИ», чтобы сузить список.

    Чтобы позже снова использовать те же фильтры, нажмите «Сохранить вид» и дайте ему название. Потом вы сможете выбрать его в списке «Выбрать вид» на странице «Заказы».

  19. Улучшено

    Номер телефона в пользовательских полях

    Добавьте поле номера телефона как пользовательское поле на билетах с надлежащей валидацией.

    Теперь при оформлении заказа можно спросить у покупателей номер телефона в виде собственного вопроса. Номер проверяется до того, как покупатель завершит заказ, поэтому у вас будут рабочие номера, когда понадобится связаться с людьми по поводу мероприятия.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в раздел «Пользовательские поля». Нажмите «Создать пользовательское поле». В поле «Добавить к» выберите «Заказ», «Билет» или «Дополнение». В поле «Тип» выберите «Телефон», затем введите подпись и название поля и сохраните его.

    Поле можно сделать обязательным, а ответ можно показывать на билете покупателя, на PDF-билете или при сканировании билета. Номер отображается вместе с другими ответами в деталях заказа.

  20. Улучшено

    Способ оплаты отображается в заказах

    Детали заказа теперь отображают тип способа оплаты (карта, OXXO и т.д.) с первого взгляда.

    Теперь вы видите, как каждый покупатель заплатил: картой, банковским переводом, через OXXO или другим местным способом. Это помогает сверять заказы с выплатами и отвечать на вопросы покупателей, не обращаясь в поддержку.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Значок в строке каждого заказа показывает способ оплаты. Чтобы увидеть только заказы, оплаченные одним способом, нажмите на значок фильтра и добавьте фильтр «Способ оплаты». При экспорте заказов в CSV в файл попадает столбец «Тип способа оплаты».

    Если для вашего мероприятия включено отображение способа оплаты, вы увидите его в списке заказов, в фильтрах и в экспорте.

  21. Улучшено

    Обновление главной страницы панели управления

    Обновлённый интерфейс главной страницы панели — более чёткая иерархия и улучшенная мобильная отрисовка.

    У главной страницы панели управления новое расположение. То, чем вы пользуетесь чаще всего, находится вверху, поэтому вы можете перейти к следующему мероприятию одним нажатием. На телефоне страница теперь подстраивается под ширину экрана, и прокручивать вбок не нужно.

    На главной странице две основные области: «Управление событиями» и «Управление брендами». В каждой есть кнопка создания «Новое событие» или «Новый бренд». Ниже «Ваши предстоящие события» перечисляет ближайшие мероприятия, а «Недавно просмотренные» возвращают вас к мероприятиям, которые вы открывали последними. Выберите «Посмотреть все события», чтобы увидеть полный список.

    Всё, что вы могли делать на главной странице раньше, работает так же. Если вам нужна помощь, выберите «Записаться» под «Нужна помощь?», чтобы записаться на вводный или обучающий звонок.

  22. Улучшено

    Обновлённый процесс приветствия

    Переработанная адаптация для новых аккаунтов — более чёткие шаги и меньше тупиков.

    Новые аккаунты теперь начинают с более короткого приветственного процесса. Он спрашивает только то, что нужно для создания первого мероприятия, и позволяет пропустить остальное. Вы тратите меньше времени на формы и быстрее переходите к продаже билетов.

    После регистрации вас спрашивают о вашем бренде: название бренда, название компании или юридического лица и адрес компании. Выберите «Продолжить», чтобы сохранить их, или «Пропустить пока», чтобы сначала осмотреть панель управления. Эти данные можно добавить позже. Бренд нужен до публикации первого мероприятия.

    Вы также выбираете, как хотите получать доход от билетов. Если вы только хотите посмотреть, как это работает, вы можете начать мероприятие до создания аккаунта.

  23. Новое

    Роль поддержки клиентов

    Новая роль для сотрудников службы поддержки — ограниченные разрешения для сортировки и решения проблем.

    Теперь вы можете добавлять участников команды, которые отвечают на вопросы покупателей, не давая им полный доступ. Роль «Служба поддержки» позволяет им искать заказы и помогать покупателям, а ваши настройки и финансовые данные остаются закрытыми.

    Откройте бренд, затем «Команда» и выберите «Добавить участника команды». Введите адрес электронной почты, выберите «Поддержка клиентов, доступ к заказам» в качестве уровня доступа и отправьте приглашение. Вы также можете добавить эту роль для одного мероприятия на странице «Команда» этого мероприятия.

    Если участнику команды также нужно регистрировать гостей на входе, вместо этого выберите «Ограниченная поддержка, доступ к заказам и регистрации».

  24. Новое

    Смена места в билете из панели управления

    Переназначьте место для существующего билета без его повторной выдачи.

    Теперь вы можете перенести билет на другое место прямо из панели управления. Когда покупатель просит сесть с друзьями или когда нужно освободить блок мест, вы можете изменить место за несколько шагов. Не нужно отменять билет или выдавать новый.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и откройте заказ. На билете откройте меню и выберите «Изменить место». Откроется схема зала. Выберите свободное место и подтвердите.

    Билет остаётся в том же заказе с тем же типом билета. Меняется только место, а заказ сразу показывает новое место.

  25. Новое

    Формы для клиентов

    Собирайте структурированную информацию от клиентов — создавайте поля, делитесь ссылкой, просматривайте заявки и выдавайте приглашения или гостевые билеты.

    Теперь вы можете создавать собственные формы для сбора информации от людей, например заявки в гостевой список, на конкурс или в команду волонтёров. Затем вы превращаете принятых людей в гостей или покупателей на той же странице, без таблиц.

    Откройте мероприятие, затем «Формы» и выберите «Создать форму». Добавьте данные, содержание и свои поля, например текст, электронную почту, переключатели или поля выбора. Сохраните форму, затем используйте «Копировать ссылку на форму» или «Скачать QR-код», чтобы поделиться ею. Чтобы просмотреть ответы, выберите «Посмотреть ответы». Для каждой заявки вы можете выбрать «Принять» или «Отклонить», а затем «Выдать гостевые билеты» или «Пригласить купить билеты».

    Вы можете выбрать письма, которые люди получают, когда вы принимаете или отклоняете их. Используйте «Экспорт CSV», чтобы скачать все заявки.

    Формы для клиентов в панели управления Ticket Fairy

  26. Новое

    Условные пользовательские поля

    Показывайте или скрывайте пользовательские поля при оформлении заказа в зависимости от ответов на предыдущие вопросы.

    Настраиваемое поле теперь может показываться при оформлении заказа только тогда, когда оно нужно. Например, спрашивайте о диетических требованиях, только когда покупатель говорит, что хочет обед. Покупатели видят меньше вопросов, быстрее оформляют заказ и дают более полезные ответы.

    Условие связывает настраиваемое поле с предыдущим полем. Поле показывается, только когда ответ в предыдущем поле совпадает со значением в условии, например когда он равен значению, не равен ему или больше него. Условия работают с текстовыми полями, полями выбора и полями в виде флажков.

    Чтобы увидеть свои поля, откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в раздел «Настраиваемые поля». Когда у поля есть условие, в его данных под «Задайте условие для отображения настраиваемого поля» показаны предыдущее поле, сравнение и значение.

  27. Улучшено

    Самостоятельное редактирование схем мест

    Администраторы бренда теперь могут редактировать схемы мест напрямую — ранее это было доступно только Ticket Fairy.

    Теперь вы можете сами изменять свои схемы зала. Вы можете добавлять места, ряды и секции, когда меняется планировка площадки, не дожидаясь службы поддержки Ticket Fairy, и ваша схема остаётся верной вплоть до мероприятия.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в «Настроить схему мест». Выберите «Редактировать схему мест», чтобы открыть редактор схемы. Внесите изменения, исправьте проблемы, которые перечисляет редактор, затем сохраните.

    Ваши изменения применяются ко всем мероприятиям, которые используют ту же схему площадки, поэтому после сохранения проверьте другие мероприятия. Кнопка «Редактировать схему мест» показывается только аккаунтам, у которых включено редактирование схем. Если вы её не видите, обратитесь в службу поддержки Ticket Fairy.

  28. Новое

    Комиссия за перепродажу в дополнительных сборах

    Настройте отдельную комиссию за перепродажу в разделе дополнительных сборов мероприятия.

    У комиссий за перепродажу теперь есть собственное место среди дополнительных сборов мероприятия. Так их проще найти, и вы видите комиссию за перепродажу отдельно от других сборов. Любая уже настроенная комиссия за перепродажу остаётся прежней.

    Чтобы разрешить покупателям перепродавать билеты, откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в «Настройки против перепродажи/мошенничества». Измените настройки и включите «Перепродажа билетов». Продавцы платят комиссию за перепродажу в размере 10% от цены, которую они заплатили за билет. На мероприятиях в Индии комиссии за перепродажу нет. Перепродажу дополнений можно включить там же.

    Чтобы увидеть данные о перепродаже, откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Перепродажа билетов».

  29. Новое

    Поддержка Кении и Бразилии

    Проводите мероприятия с полной поддержкой местных платежей в Кении (KES) и Бразилии (BRL).

    Теперь вы можете проводить мероприятия в Кении и Бразилии с полной поддержкой местных платежей. Покупатели платят в кенийских шиллингах (KES) или бразильских реалах (BRL) привычными для них способами оплаты, поэтому меньше людей уходит при оформлении заказа.

    Выберите Кению или Бразилию в качестве страны при создании бренда или откройте бренд и обновите его данные. Введите свои местные банковские реквизиты, когда настраиваете выплаты.

    Выплаты в Кении и Бразилии следуют тому же графику, что и в других странах, которые поддерживает Ticket Fairy.

2024

  1. Новое

    Расширенная поддержка платежей — 2024

    Добавлена поддержка Японии, Синт-Мартена, Гонконга, Бали (USD), Маврикия и Фиджи.

    Теперь вы можете продавать билеты и получать выплаты ещё в шести местах: Япония, Синт-Мартен, Гонконг, Бали (в долларах США), Маврикий и Фиджи. Если вы проводите мероприятия на этих рынках, покупатели платят привычным способом, а вы получаете деньги там, где нужно.

    Выберите страну при создании бренда или откройте бренд и обновите его данные. Когда вы настраиваете выплаты, введите банковские реквизиты вашего счёта в этой стране.

    Для мероприятий на Бали билеты продаются и выплаты производятся в долларах США.

  2. Улучшено

    Обновлённый дизайн панели управления

    Визуальное обновление панели управления — современная типографика, обновлённая цветовая палитра, более согласованные отступы.

    У вашей панели управления Ticket Fairy новый внешний вид. Текст легче читать, цвета понятнее, а отступы одинаковы на каждой странице. Вы быстрее находите информацию и реже ошибаетесь, когда работаете быстро.

    Вам ничего не нужно делать. Каждая страница, меню и кнопка находятся там же, где и раньше, а все ваши ссылки и закладки продолжают работать. Ваши мероприятия, заказы и настройки не меняются.

    Обновление касается всей панели управления, на компьютерах и на телефонах, поэтому ваша команда видит одинаковое расположение, где бы ни работала.

  3. Улучшено

    Номера телефонов в CSV клиентов

    Экспорт CSV клиентов теперь включает столбец с номером телефона.

    Экспорт клиентов вашего бренда теперь включает номер телефона каждого клиента. Вы можете использовать его для SMS-кампаний, звонков перед мероприятием и для поддержания собственных списков контактов в актуальном состоянии.

    Откройте бренд, затем «Клиенты» и экспортируйте список. В CSV-файле теперь есть столбец «Номер телефона» рядом со столбцами имени, адреса электронной почты, местоположения и расходов. Он также показывает, согласился ли каждый клиент получать маркетинговые письма и SMS от вашего бренда.

    Столбец «Номер телефона» всегда есть в файле, даже если клиент не указал номер. Тогда его ячейка пуста. Так столбцы каждый раз стоят на одних и тех же местах, поэтому шаблоны и импорт, использующие файл, продолжают работать.

  4. Улучшено

    Метки бейджей для типов билетов

    Выберите метку бейджа для каждого типа билетов из кураторского списка — обеспечивает единообразие оформления.

    Теперь вы можете добавить к типу билета короткий бейдж, например «Быстро продаётся» или «Почти нет». Покупатели видят бейдж рядом с типом билета, когда выбирают билеты. Он подсказывает, когда пора действовать, и это может помочь вам продавать больше.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и создайте или измените тип билета. В поле «Показывать бейдж на типе билета» выберите бейдж из списка. Среди вариантов «Почти нет», «Высокий спрос», «Востребовано», «Ограниченное количество», «Ограниченное время», «Мало осталось», «Быстро продаётся», «Распродаётся», «Осталось 5%», «Осталось 10%» и «Осталось 15%». Сохраните тип билета.

    Все бейджи берутся из одного списка, поэтому ваши типы билетов выглядят одинаково во всех мероприятиях. Чтобы убрать бейдж, выберите «Без бейджа».

  5. Улучшено

    Номера телефонов при предрегистрации

    При предрегистрации теперь собираются и отображаются номера телефонов в панели управления.

    Страница предрегистрации теперь спрашивает у людей номер телефона. Вы можете связаться с самыми заинтересованными зрителями по SMS, а не только по электронной почте, когда начнётся продажа билетов, и у вас есть ещё один способ связаться с ними, если письмо осталось незамеченным.

    Номера телефонов, которые люди вводят при регистрации, показаны рядом с их именами. Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Предрегистрация». Таблица перечисляет каждого клиента с его номером телефона, запрошенными билетами, заработанными баллами и датой регистрации.

    Форма проверяет каждый номер телефона при отправке, поэтому недействительные номера не принимаются.

  6. Улучшено

    Добавление дополнений через гостевой CSV

    Массово импортируйте гостевые билеты и прикрепляйте дополнения к каждой строке в том же CSV.

    Когда вы загружаете список гостей, теперь вы можете в том же файле дать каждому гостю дополнения, например кемпинг или VIP-апгрейд. Вам не нужно выдавать дополнения по одному после загрузки.

    Откройте мероприятие, затем «Гостевые билеты» и выберите «Загрузить CSV». Выберите «Скачать шаблон», чтобы получить файл с нужными столбцами: «Имя», «Фамилия», «Адрес электронной почты», «Общее количество билетов», «Тип билета», «Добавить надстройки» и «Заметки». В столбце «Добавить надстройки» введите название каждого дополнения для этого гостя. Два или более дополнения разделяйте запятыми. Затем загрузите файл и выберите «Выдать билеты».

    Названия дополнений должны совпадать с названиями дополнений вашего мероприятия. Столбец «Добавить надстройки» необязателен, поэтому для гостей, которым дополнение не нужно, его можно оставить пустым.

  7. Улучшено

    Руководство по загрузке изображений

    Загрузчики флаеров и фоновых изображений событий теперь отображают рекомендуемые размеры изображений прямо на странице.

    Когда вы загружаете изображения для мероприятия, панель управления теперь показывает лучший размер для каждого рядом с полем загрузки. Ваш флаер и фоновые изображения выглядят чётко и не обрезаются в странных местах на странице мероприятия, а искать размеры заранее не нужно.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить» и перейдите к изображениям. Загрузка флаера показывает рекомендуемый размер 1200 x 1600 пикселей. Загрузка фонового изображения показывает 1920 x 1080 пикселей. Изображение для соцсетей показывает 1200 x 630 пикселей.

    Изображение рекомендуемого размера даёт лучший результат и на телефонах, и на компьютерах, поэтому покупатели видят ваше мероприятие так, как вы его задумали.

  8. Улучшено

    Упрощённая регистрация клиентов

    Более чёткий процесс регистрации с меньшим количеством обязательных полей и понятными шагами.

    Новые организаторы теперь могут создать аккаунт Ticket Fairy за меньшее число шагов. Форма спрашивает только то, что нужно для начала. Вы можете изучить панель управления и настроить остальное, когда будете готовы. Начать можно бесплатно, и банковская карта не нужна.

    На странице регистрации выберите то, что лучше всего вас описывает: вы организуете или продвигаете мероприятия либо управляете площадкой. Затем зарегистрируйтесь с помощью адреса электронной почты или Google. Введите код, который мы отправим на вашу почту, затем введите имя и пароль.

    Далее вас спросят о данных вашего бренда. Вы можете выбрать «Пропустить пока» и добавить их позже. Бренд нужен до публикации первого мероприятия. Если вы хотите только покупать билеты, страница регистрации отправит вас на ticketfairy.com.

    Упрощённая регистрация клиентов в панели управления Ticket Fairy

  9. Новое

    Войти через Google

    Войдите в панель управления через аккаунт Google — отдельный пароль не нужен.

    Теперь вы можете входить в панель управления Ticket Fairy через аккаунт Google. Вам не нужно помнить ещё один пароль, а вход быстрее на каждом устройстве, которым вы пользуетесь.

    На странице входа выберите «Войти через Google» и выберите свой аккаунт Google. Новые организаторы также могут выбрать «Войти через Google» на странице регистрации, чтобы создать аккаунт. Если к этому аккаунту Google не привязан аккаунт Ticket Fairy, вы увидите сообщение с просьбой войти с помощью адреса электронной почты и пароля.

    Чтобы перестать использовать вход через Google, откройте «Настройки аккаунта» и выберите «Отключить аккаунт Google». После этого вы входите с помощью адреса электронной почты и пароля.

  10. Новое

    API-ключи

    Создавайте и управляйте API-ключами для программного доступа к данным Ticket Fairy.

    Теперь вы можете подключать собственные инструменты и скрипты к данным Ticket Fairy. Вы можете автоматизировать отчёты, передавать данные о продажах в другие системы и создавать собственные интеграции без ручного экспорта.

    Откройте «Настройки аккаунта» и перейдите в «Персональные токены доступа». Выберите «Новый персональный токен доступа», введите название, которое вы потом узнаете, выберите срок его действия и выберите «Создать токен». Скопируйте токен сразу, потому что он больше не показывается. На той же странице есть также ключ API для API мероприятий Ticket Fairy и ключ API вебхуков для таких сервисов, как Zapier.

    Каждый токен имеет те же разрешения, что и ваш аккаунт в панели управления. Вы можете в любой момент отозвать токен из списка, и это не меняет ваш пароль и другие ваши токены.

    API-ключи в панели управления Ticket Fairy

  11. Новое

    Интеграция с MyCashless

    Интеграция отслеживания безналичных платежей для мероприятий на платформе MyCashless.

    Если на вашем мероприятии для безналичных платежей на месте используется MyCashless, Ticket Fairy теперь может отправлять владельцев билетов в MyCashless по мере покупки. Каждый билет и каждое связанное вами дополнение регистрируются в MyCashless, поэтому безналичный аккаунт участника готов к его приходу.

    Наша команда настраивает подключение для вашего мероприятия по данным вашего аккаунта MyCashless. После этого билеты и связанные дополнения автоматически отправляются в MyCashless после каждой покупки. Вам не нужно экспортировать или загружать какие-либо списки.

    Чтобы подключить MyCashless к мероприятию, свяжитесь со своим менеджером аккаунта Ticket Fairy или со службой поддержки. Сообщите, какие дополнения, например кредит на напитки или еду, вы хотите связать.

  12. Новое

    Интеграция Facebook Pixel

    Подключите Facebook Pixel для отслеживания конверсий на странице мероприятия и передачи данных в рекламные кампании.

    Теперь вы можете подключить Meta (Facebook) Pixel к своему мероприятию. Пиксель записывает посещения, оформления заказов и покупки, которые приходят от вашей рекламы, чтобы Meta могла показывать рекламу людям, которые вероятно купят, а вы видели, какая реклама продаёт билеты.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в раздел «Расширенные параметры». В разделе «Пиксели Meta» выберите «Импорт Meta Pixel» и выберите пиксель из вашего рекламного аккаунта Meta или создайте новый пиксель. Затем выберите «Сохранить расширенные настройки».

    Вы также можете добавить пиксель для всего бренда, чтобы он применялся ко всем вашим мероприятиям. Когда задан пиксель бренда, раздел «Расширенные параметры» мероприятия сообщает об этом, и вы можете посмотреть его оттуда.

    Интеграция Facebook Pixel в панели управления Ticket Fairy

  13. Улучшено

    Местоположения клиентов в экспорте CSV

    Экспорт CSV клиентов бренда теперь включает данные о местоположении каждого клиента.

    Экспорт клиентов вашего бренда теперь показывает, где находится каждый клиент. Вы можете использовать это, чтобы планировать мероприятия в новых городах, направлять рекламу в нужные районы и писать людям, которые живут рядом с вашей следующей площадкой.

    Откройте бренд, затем «Клиенты» и экспортируйте список. CSV-файл теперь включает столбцы «Город», «Страна» и «Код страны» рядом с именем, адресом электронной почты и данными о расходах каждого клиента.

    Местоположение берётся из данных, которые клиент указал при покупке билетов или в своём аккаунте.

  14. Улучшено

    Ограничения промо на каждый код

    Установите ограничение на количество использований каждого промокода помимо общих лимитов акции.

    Теперь вы можете ограничить, сколько раз можно использовать каждый промокод. Это помогает, когда вы выдаёте разные коды разным партнёрам, инфлюенсерам или группам: у каждого фиксированное число использований, и один популярный код не может израсходовать всю акцию.

    Откройте мероприятие, затем «Акции» и создайте или измените акцию. Добавьте коды в разделе «Промокоды». Чтобы задать один и тот же лимит для каждого кода по всем типам билетов, включите «Промокоды имеют фиксированное количество использований для всех типов билетов» и введите число. Чтобы вместо этого задать лимит для каждого типа билетов, введите число в поле «Лимит количества на код по типу билета».

    Когда код достигает лимита, покупатели больше не могут его использовать. Остальные коды акции продолжают работать, пока не достигнут собственных лимитов.

  15. Улучшено

    Отображение доходов в нескольких валютах

    Страница мероприятий теперь отображает доходы в нескольких валютах по отдельности, не объединяя их.

    Когда мероприятие продаёт билеты в нескольких валютах, ваша выручка теперь показывается по каждой валюте отдельно. Цифры больше не складываются в один итог, поэтому каждая сумма, которую вы видите, верна для своей валюты.

    В списке мероприятий и на страницах бренда у каждой валюты своя цифра выручки. Откройте мероприятие, затем «Билеты», чтобы увидеть продажи билетов. Когда у мероприятия больше одной валюты, используйте переключатель валюты над таблицей, чтобы увидеть данные по каждой из них. Страница «Клиенты» вашего бренда также показывает выручку по каждой валюте.

    Ticket Fairy не конвертирует одну валюту в другую. Каждая сумма это то, что покупатели заплатили в этой валюте.

  16. Новое

    Настраиваемые поля в билетах

    Собирайте любые данные при оформлении заказа с помощью настраиваемых полей для каждого типа билетов.

    Теперь вы можете спрашивать у покупателей любую дополнительную информацию, которая вам нужна при оформлении заказа, например особые пожелания по питанию, размер футболки или контакт на случай чрезвычайной ситуации. Ответы сохраняются вместе с заказом, поэтому они у вас есть до мероприятия, и вам не нужно потом догонять покупателей.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в раздел «Настраиваемые поля». Выберите «Создать настраиваемое поле». Выберите, задаётся ли вопрос один раз на заказ, один раз на билет или один раз на дополнение. Введите подпись и название, выберите тип поля и решите, обязательно ли оно. Доступные типы: текст, текстовая область, телефон, переключатели, выбор, множественный выбор и изображение.

    Вы также можете выбрать, показывать ли ответ на билете покупателя, в PDF-билете или при сканировании, и смогут ли покупатели позже изменить свой ответ.

    Настраиваемые поля в билетах в панели управления Ticket Fairy

  17. Новое

    Отчёты по opt-in для SMS / email

    Отслеживайте показатели opt-in по каналам на уровне бренда и мероприятия.

    Теперь вы можете видеть, сколько ваших клиентов согласились получать ваши маркетинговые сообщения, при этом письма и SMS считаются отдельно. Это показывает, скольких людей вы можете охватить по каждому каналу, прежде чем планировать кампанию или объявление о старте продаж.

    Данные о согласиях есть на страницах вашего бренда и мероприятия, поэтому вы можете сравнивать, как растёт каждый канал со временем. Вы также можете скачать подробные данные по каждому клиенту. Откройте бренд, затем «Клиенты» и экспортируйте список. В CSV-файле есть столбец «Подписка на бренд» для писем и столбец «SMS-подписка на бренд» для SMS.

    Когда вы отправляете сообщение из раздела «Сообщения», вы можете выбрать в качестве аудитории владельцев билетов, давших согласие, чтобы вам отвечали только те, кто согласился получать сообщения.

  18. Улучшено

    Переработанные письма с приглашениями в команду

    Обновлённые письма с приглашениями при добавлении новых членов команды к бренду или мероприятию.

    Письмо, которое получает новый участник команды, теперь стало понятнее. В нём сказано, кто его пригласил и в какую команду он вступает, и есть одна ссылка для принятия. Его проще читать на телефоне, и оно реже попадает в папку со спамом.

    Чтобы пригласить человека, откройте бренд или мероприятие, затем «Команда» и выберите «Добавить участника команды». Введите один или несколько адресов электронной почты, выберите «Уровень разрешений» и выберите «Отправить приглашение». Человек открывает письмо и принимает приглашение. Если у него ещё нет аккаунта, он создаёт его. Если есть, он входит.

    Персонал на входе получает версию письма, которая рассказывает, как скачать приложение для регистрации. Если ссылка в приглашении перестала работать, отправьте новое приглашение со страницы «Команда».

  19. Новое

    Делегирование на уровне билетов

    Делегируйте доступ к конкретным билетам, а не только ко всему мероприятию.

    Теперь вы можете дать партнёру, спонсору или промоутеру собственную квоту билетов для раздачи. Они выдают и ведут только те билеты, которые вы им дали, и не видят остальную часть вашего мероприятия.

    Откройте мероприятие, затем «Делегации» и выберите «Создать делегацию». Введите название делегации для человека или группы. В разделе «Типы билетов» добавьте каждый тип билета, который они могут выдавать, выберите, будет ли он выдан как гостевой билет или приглашение, и введите количество и шаблон письма. Сохраните, затем с помощью «Управление доступом» добавьте людей, которые могут пользоваться делегацией. Скопируйте ссылку доступа и отправьте им.

    Позже вы можете изменить лимиты делегации или удалить её. Панель управления просит вас подтвердить каждое изменение.

  20. Улучшено

    Мультивалютность для столовых типов билетов

    Столовые типы билетов теперь поддерживают несколько валют, как и обычные типы билетов.

    Типы билетов на столы теперь работают с мероприятиями, которые продают билеты в нескольких валютах. Покупатели, бронирующие стол, могут платить в выбранной ими валюте так же, как покупатели обычных билетов.

    Сначала включите дополнительные валюты для мероприятия. Откройте мероприятие, затем «Настройки», включите «У этого события есть дополнительные валюты» и добавьте каждую валюту. Затем откройте каждый тип билета на стол и введите цену для каждой валюты. Для столов также нужна гостевая цена в каждой валюте.

    Тип билета на стол нельзя сохранить, пока у каждой валюты нет обеих цен. Выручка по каждой валюте показывается в отчётах отдельно.

  21. Новое

    Проверка и переопределение уровня запасов

    Переопределяйте уровни запасов по типу билетов, когда перепродажа намеренная, с явным подтверждением.

    Иногда нужно выдать больше билетов, чем осталось, например для дополнительных гостей или команды. Ticket Fairy теперь проверяет оставшееся количество перед выдачей билетов и позволяет администратору или владельцу намеренно превысить его. Это защищает вас от случайной перепродажи.

    Откройте мероприятие, затем «Гостевые билеты». Когда вы выдаёте билеты через «Отправить гостевые билеты» или «Загрузить CSV», а оставшееся количество этого типа билетов слишком мало, вы видите предупреждение. Чтобы продолжить, включите «Переопределить доступное количество», затем подтвердите в окне «Подтвердить переопределение доступного количества».

    Включить «Переопределить доступное количество» может только администратор или владелец. Другие участники команды видят сообщение с просьбой обратиться к администратору или владельцу.

  22. Новое

    Клиенты — полноценная CRM

    Новый раздел «Клиенты» с полным CRM-представлением каждого участника: лояльность, паттерны повторных посещений, общая выручка и влияние на доходность ваших мероприятий.

    Теперь каждый человек, купивший билеты у вашего бренда, есть в одном списке. Вы видите, кто тратит больше всего, кто возвращается на мероприятие за мероприятием и кто приводит новых покупателей, поэтому можете награждать лучших зрителей и планировать работу с ними на основе реальных цифр.

    Откройте бренд, затем «Клиенты». Таблица показывает выручку каждого клиента, количество мероприятий, количество билетов, выручку от рефералов, билеты от рефералов, клики по реферальным ссылкам и влияние на выручку. Выберите заголовок столбца, чтобы отсортировать по нему, или используйте поиск клиента, чтобы найти нужного человека. Выберите клиента, чтобы открыть его данные, заказы и заметки.

    Влияние на выручку складывает то, что клиент потратил, и продажи, которые он привёл. Используйте кнопку экспорта, чтобы скачать список в виде CSV-файла.

    Клиенты — полноценная CRM в панели управления Ticket Fairy

  23. Новое

    Мультивалютные мероприятия

    Продавайте билеты в нескольких валютах на одно мероприятие с отчётностью по продажам в разрезе валют.

    Теперь вы можете продавать билеты на одно мероприятие в нескольких валютах. Иностранные покупатели могут платить в привычной валюте, и это убирает одну из причин уйти с оформления заказа. Отчёты о продажах показывают выручку по каждой валюте отдельно, без автоматической конвертации.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки». Включите «У этого события есть дополнительные валюты», затем выберите «Добавить дополнительную валюту». Выберите валюту и способ оплаты для неё и сохраните. Затем откройте каждый тип билета и введите цену для каждой валюты. Тип билета нельзя сохранить, пока у каждой валюты нет цены.

    При оформлении заказа покупатели выбирают валюту, в которой хотят платить. К мероприятию можно добавить больше одной дополнительной валюты.

  24. Новое

    Вкладка верификации личности в заказах

    Отфильтруйте заказы, требующие верификации личности, в специальной вкладке для быстрой обработки.

    Когда для вашего мероприятия требуется проверка личности покупателей, ожидающие заказы теперь собраны в одном месте. Вы с первого взгляда видите, кто не завершил проверку, и можете разобраться с каждым заказом до мероприятия.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и выберите вкладку «Требует проверки». У каждого заказа три действия. «Списать и верифицировать» списывает оплату, отмечает заказ оплаченным и выдаёт билеты без проверки личности. «Повторить верификацию» отправляет покупателю по электронной почте новую ссылку для завершения проверки личности. «Отменить и снять блокировку» отменяет заказ и снимает блокировку на карте покупателя, поэтому деньги не списываются.

    Перед каждым действием вас просят подтвердить его. Списание и отмену нельзя отменить.

    Вкладка верификации личности в заказах в панели управления Ticket Fairy

  25. Новое

    Аналитика трафика предрегистрации

    Специальный вид трафика для страниц предрегистрации — смотрите, откуда приходят регистрации.

    Теперь вы можете видеть, как люди находят вашу страницу предрегистрации до начала продажи билетов. Это показывает, какие кампании и ссылки приводят регистрации, чтобы вы могли направить маркетинговый бюджет туда, где он работает, до даты старта продаж.

    Откройте мероприятие, затем «Трафик». Вверху страницы выберите «Трафик предварительной регистрации» вместо «Общий трафик». Вкладка «Все» показывает все отчёты вместе. Остальные вкладки показывают «Просмотры», «Конверсии», «Местоположения», «Языки», «Устройства» и «URL источника» по отдельности.

    Используйте «Фильтр по дате», чтобы посмотреть период одной кампании. Когда на странице всего несколько посещений, уведомление сообщает, что данные о конверсиях пока могут быть неточными.

  26. Новое

    Журналы активности

    Просматривайте хронологический журнал изменений, внесённых в мероприятия и бренды.

    Ticket Fairy хранит запись об изменениях, сделанных в ваших брендах и мероприятиях. В каждой записи видно, кто внёс изменение, что именно изменил и когда, поэтому у вашей команды всегда есть ответ на вопрос «кто это изменил?».

    Журнал помогает проследить историю настройки, например цены билета или даты продажи, и выяснить, что произошло до обращения покупателя или коллеги. Вы можете фильтровать записи по типу изменения или по участнику команды.

    Изменения, сделанные вашими коллегами и автоматическими действиями, записываются по мере их появления, поэтому история остаётся полной, даже когда одним мероприятием управляют несколько человек.

  27. Новое

    Массовые возвраты по заказам

    Оформляйте возврат по многим заказам одновременно на специальной странице массовых возвратов.

    Когда мероприятие отменено или по многим заказам нужен возврат, служба поддержки Ticket Fairy теперь может вернуть деньги по всем сразу. Вам не нужно возвращать деньги по каждому заказу самостоятельно, что экономит вашей команде часы работы после отмены.

    Чтобы запросить массовый возврат, свяжитесь со своим менеджером аккаунта Ticket Fairy или со службой поддержки клиентов. Сообщите, для какого мероприятия и каких заказов или типов билетов нужен возврат. Команда сверит список с вами и проведёт возвраты вместе.

    Вы по-прежнему можете вернуть деньги по одному заказу самостоятельно. Откройте мероприятие, затем «Статистика», затем «Заказы», откройте заказ и выберите возврат. Для безопасности Ticket Fairy отправляет вам по электронной почте код авторизации для подтверждения возврата. Возврат делается на номинальную стоимость билетов и не включает сервисные сборы.

2023

  1. Новое

    Расширенная поддержка платежей — 2023

    Добавлены Чехия, Греция (EUR и USD), Сингапур, Турция, Марокко (EUR), Индонезия (Xendit/IDR), а также регионы США: Финикс, Сан-Диего и Бойсе.

    В 2023 году Ticket Fairy добавил ещё рынки, где вы можете продавать билеты и принимать платежи: Чехия, Греция в евро или долларах США, Сингапур, Турция, Марокко в евро и Индонезия в рупиях через Xendit. Теперь больше организаторов могут продавать билеты в своей стране и в своей валюте.

    Чтобы использовать один из этих рынков, выберите страну при создании бренда. Страна бренда определяет, какие валюты и способы выплат вы можете использовать для его мероприятий. Бренды в Индонезии подключают собственный аккаунт Xendit на странице «Платежи» бренда.

    Ticket Fairy также добавил Финикс, Сан-Диего и Бойсе как поддерживаемые регионы в Соединённых Штатах.

  2. Новое

    Генератор ссылок-приглашений

    Сгенерируйте ссылку-приглашение для мероприятия за один шаг.

    Теперь вы можете создать ссылку-приглашение и поделиться ею где угодно: в сообщении, групповом чате или в соцсетях. Гости, открывшие ссылку, сразу попадают к выбранным вами билетам, и вам не нужно сначала отправлять каждому человеку приглашение по электронной почте.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Приглашения» и выберите вкладку «Ссылки». Выберите «Создать ссылку-приглашение». Введите описание, выберите типы билетов или скрытый тип билета, который нужно открыть, и задайте «Максимальное количество билетов» и «Максимальное количество транзакций». Выберите «Создать».

    Таблица «Ссылки-приглашения» показывает каждую ссылку с её лимитами. Выберите «Копировать ссылку», чтобы скопировать её и поделиться. Лимит транзакций определяет, сколько раз люди могут купить по ссылке, поэтому вы можете сделать ссылку для одного гостя или для целой группы.

    Генератор ссылок-приглашений в панели управления Ticket Fairy

  3. Улучшено

    YouTube Shorts в описаниях мероприятий

    Встраивайте YouTube Shorts непосредственно в описания страниц мероприятий.

    Теперь вы можете добавлять YouTube Shorts в описание мероприятия. Короткий тизер артиста или прошлогоднего мероприятия воспроизводится прямо на странице мероприятия, поэтому покупатели могут посмотреть его, не покидая страницу, и с большей вероятностью купят билет.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Сведения» и перейдите в редактор описания. Воспользуйтесь параметром медиа в редакторе и вставьте ссылку на YouTube Short. Редактор добавит видео в описание в виде проигрывателя. Сохраните изменения.

    Short появляется в описании мероприятия там, где вы его разместили. Таким же образом можно добавлять обычные видео YouTube, а любое видео можно в любой момент удалить в редакторе.

  4. Новое

    Ссылки со скидками для промоутеров

    Генерируйте специальные ссылки со скидками для промоутеров — сочетает отслеживание промоутеров со встроенной скидкой.

    Ссылка промоутера теперь может автоматически давать покупателям скидку. Покупатели, открывшие ссылку, получают скидку при оформлении заказа без ввода кода, а продажа по-прежнему засчитывается промоутеру. Так предложением каждого промоутера проще пользоваться, и он продаёт больше.

    Сначала откройте мероприятие, затем «Маркетинг», затем «Акции» и создайте промокод, который должен предлагать промоутер. Затем свяжитесь со своим менеджером аккаунта Ticket Fairy или со службой поддержки клиентов, назвав имя промоутера и промокод. Команда привяжет код к ссылке этого промоутера для вашего мероприятия.

    Скидку получают только покупатели, которые пользуются ссылкой этого промоутера, поэтому у каждого промоутера может быть своё предложение. Продажа по-прежнему засчитывается промоутеру, как и любая другая продажа по его ссылке. Команда может снова отключить скидку, когда ваше предложение закончится.

  5. Новое

    Разные площадки для каждого типа билетов

    Настройте типы билетов, привязанные к разным площадкам в рамках одного мероприятия.

    Теперь у каждого типа билета может быть собственная площадка. Вы можете провести одно мероприятие в нескольких местах, например основное шоу в одном здании и афтепати в другом, и каждый покупатель знает, куда идти со своим билетом.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Билеты» и откройте тип билета. Включите «Тип билета предполагает другое место проведения», затем введите название площадки и город вместе с другими данными площадки. Сохраните тип билета.

    Покупатели этого типа билета видят площадку, куда они могут войти, а не основную площадку мероприятия. Типы билетов без этого параметра продолжают использовать площадку мероприятия. Вы можете задать другую площадку для стольких типов билетов, сколько вам нужно.

  6. Новое

    Xendit для Индонезии

    Индонезийские бренды теперь могут подключить свой аккаунт Xendit для приёма платежей в IDR.

    Бренды в Индонезии теперь могут подключить собственный аккаунт Xendit и принимать платежи в индонезийских рупиях (IDR). Покупатели платят местными способами оплаты, которые поддерживает Xendit, а деньги от продажи билетов поступают на ваш аккаунт по мере продаж.

    Откройте бренд, затем «Изменить», затем «Платежи» и выберите «Подключить аккаунт Xendit». Введите адрес электронной почты владельца аккаунта Xendit и выберите «Отправить приглашение Xendit». Затем владелец завершает настройку в Xendit.

    Подключить аккаунт Xendit может только владелец бренда. Подключённый аккаунт становится способом оплаты по умолчанию для новых мероприятий бренда. Мероприятия, созданные до подключения аккаунта, сохраняют текущую настройку. Открыть панель Xendit можно с той же страницы через «Перейти в панель Xendit».

  7. Новое

    Страница разрешений

    Управляйте разрешениями на основе ролей для всех членов команды с одной страницы.

    Вы можете видеть всех, у кого есть доступ к вашему бренду, и управлять ими на одной странице. Так легко поддерживать доступ в актуальном состоянии, когда люди приходят в команду и уходят, и давать каждому только тот доступ, который ему нужен.

    Откройте бренд, затем «Изменить», затем «Команда». Таблица «Участники команды» перечисляет каждого человека с его ролью и статусом. Выберите «Изменить», чтобы поменять роль человека, или «Удалить», чтобы отозвать его доступ. Ожидающие приглашения отображаются в таблице «Приглашения», где их можно отправить повторно.

    Чтобы добавить людей, выберите «Добавить участника команды», введите один или несколько адресов электронной почты и выберите роль. Среди ролей «Администратор», «Статистика», «Промоутер», «Куратор», «Служба поддержки» и «Персонал на входе», и каждая роль описывает, что человек может делать.

  8. Новое

    Управление верификацией личности

    Специальная страница для проверки, одобрения и управления верификациями личности участников.

    Теперь вы можете управлять всеми заказами, ожидающими проверки личности, в одном месте. Ваша команда видит, кому ещё нужно пройти проверку, и может действовать по каждому заказу, не обращаясь в поддержку.

    Откройте мероприятие, затем «Статистика», затем «Заказы» и выберите вкладку «Требует проверки». В ней перечислены все заказы, по которым покупатель ещё не завершил проверку личности. Откройте меню заказа, чтобы выбрать, что делать дальше.

    Выберите «Повторить верификацию», чтобы отправить покупателю по электронной почте новую ссылку для завершения проверки. Выберите «Списать и верифицировать», чтобы списать оплату и выдать билеты без проверки. Вы также можете отменить заказ, при этом блокировка на карте покупателя снимается без списания. Списание и отмена требуют подтверждения и не могут быть отменены.

  9. Новое

    Столовые билеты со схемами зала

    Продавайте билеты формата стола с привязкой к физической рассадке.

    Теперь на схеме зала вы можете продавать не только места, но и столы. Группы бронируют целый стол сразу и выбирают именно тот стол, который хотят, что подходит для ужинов, гала-вечеров, клубов и VIP-зон.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Билеты» и выберите «Создать тип стола». Введите название, цену и другие данные типа стола и сохраните его. Затем включите «Схемы мест» в «Настройки» мероприятия и свяжите тип стола со столами на вашей схеме.

    Покупатели выбирают стол на схеме зала при оформлении заказа. Вы также можете отправить стол как гостевой билет: на странице «Гостевые билеты» поле «Тип билета/стола» позволяет выбрать тип стола. Вы можете в любой момент отключить тип стола, чтобы прекратить его продажу.

  10. Новое

    Страница площадок

    Управляйте вашими площадками для всех мероприятий с одной страницы.

    У вашего бренда теперь есть страница «Площадки», которая собирает в одном месте страницы площадок, за которыми следит ваш бренд. Покупатели, которые ищут вашу площадку, находят понятную и актуальную информацию о том, как добраться и чего ожидать.

    Откройте бренд, затем «Площадки» и откройте площадку. В разделе «Содержимое страницы» выберите «Добавить раздел». Введите заголовок, например «Как добраться», «Залы» или «Доступность», и текст, который хотите показать людям. Используйте «Переместить вверх» и «Переместить вниз», чтобы задать порядок, в котором разделы отображаются на публичной странице.

    Чтобы продолжить работу над разделом, не показывая его, выключите «На странице». Если коллега сохранит изменение в том же разделе, пока вы его редактируете, вы увидите, что он написал, до сохранения своего, поэтому ничья работа не теряется.

  11. Улучшено

    Упрощённое создание бренда

    Переработанная настройка бренда с конфигурацией выплат и приглашениями команды в виде пошаговых инструкций.

    Настройка нового бренда теперь состоит из короткой серии пошаговых экранов. Вы быстрее проходите путь от регистрации до бренда, готового продавать билеты, и заранее решаете, как будете получать деньги.

    На шаге «Создать бренд» введите «Название бренда», название вашей компании или юридического лица и адрес компании, затем выберите «Продолжить». На шаге «Режим выплат» выберите «Выплата после мероприятия», когда деньги приходят через 10-15 рабочих дней после мероприятия и ничего настраивать не нужно, или «До мероприятия, по мере продажи билетов», когда вы подключаете собственный аккаунт Stripe или Xendit.

    В некоторых полях можно выбрать «Пропустить пока» и заполнить их позже. Когда бренд готов, пригласите коллег на странице «Команда» бренда и дайте каждому нужную роль.

  12. Новое

    Страница верификации бренда

    Подтвердите право собственности на бренд и разблокируйте функции маркетинга/сообщений после верификации.

    Теперь Ticket Fairy проверяет и верифицирует бренды, прежде чем открыть им некоторые возможности. Это защищает ваших покупателей и репутацию отправителя, потому что рассылать сообщения и приглашения большой аудитории могут только подтверждённые организаторы.

    Когда ваш бренд верифицирован, вы можете использовать возможности, которым это нужно, например «Сообщения» и «Приглашения» в разделе «Взаимодействие» меню мероприятия. До этого такие пункты недоступны. Когда вы выбираете один из них, сообщение объясняет, что эта возможность только для верифицированных брендов.

    Чтобы верифицировать бренд, обратитесь к своему менеджеру аккаунта или в службу поддержки клиентов Ticket Fairy. Команда проверит данные вашего бренда и включит верификацию за вас.

  13. Новое

    Вкладка платежей бренда

    Специальный раздел платежей с отслеживанием планов платежей, выплатами и историей по бренду.

    У каждого бренда теперь есть собственная страница «Платежи», где вы выбираете, как бренд принимает платежи картой и как вы получаете деньги. Вы настраиваете это один раз для бренда, и настройка применяется к новым мероприятиям бренда.

    Откройте бренд, затем «Изменить», затем «Платежи». Здесь вы можете подключить собственный аккаунт Stripe или аккаунт Xendit для брендов в Индонезии, чтобы деньги от билетов поступали к вам по мере продаж. Если вы не подключите аккаунт, выплаты приходят после вашего мероприятия.

    Открыть страницу могут владельцы и администраторы бренда. Подключить внешний платёжный аккаунт может только владелец бренда. Чтобы увидеть планы оплаты и выплаты по одному мероприятию, откройте страницу «Платежи» этого мероприятия.

  14. Новое

    Сообщения для предрегистрации и листа ожидания

    Отправляйте сообщения участникам предрегистрации и листа ожидания ещё до оформления заказа.

    Теперь вы можете писать людям, которые прошли предрегистрацию или встали в лист ожидания, ещё до того, как у них появился билет. Сообщите им, когда начнётся продажа билетов, отправьте ссылку на предпродажу или поддерживайте их интерес, пока они ждут.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Сообщения». В поле «Аудитория» выберите «Предварительно зарегистрированные клиенты» или «Участники списка ожидания». Чтобы написать только тем, кто ещё не купил билет, выберите «Предварительно зарегистрированные клиенты без заказов» или «Участники списка ожидания без заказов». Введите тему и сообщение, затем отправьте письмо или запланируйте его.

    Сначала используйте «Отправить тест», чтобы проверить письмо в собственном почтовом ящике. Вы также можете начать с одного из ваших шаблонов писем.

  15. Новое

    Гостевые билеты с местами

    Выпускайте гостевые билеты с определёнными назначениями мест.

    Теперь вы можете отправлять гостевые билеты на конкретные места на мероприятии с рассадкой. Ваши VIP-гости, артисты и партнёры получают именно те места, которые вы выбрали, и эти места снимаются с продажи, как и любое другое проданное место.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Гостевые билеты» и выберите «Отправить гостевые билеты». Выберите вкладку «Билеты на схеме» и выберите места на схеме зала. Введите имя, фамилию и адрес электронной почты для каждого места или используйте «Скопировать данные для всех», когда все места получает один человек. Затем отправьте билеты.

    Каждый гость получает билет, на котором указано его место, так же как у билета, купленного на схеме зала. Вы также можете прикрепить дополнения к местам до отправки.

  16. Новое

    Интеграция с Hive

    Подключите мероприятия к маркетинговой платформе Hive.

    Теперь вы можете подключить свой бренд к Hive. Email-подписки ваших покупателей и завершённые заказы попадают в ваш аккаунт Hive, поэтому вы можете строить кампании Hive на основе реальной активности покупок по всем вашим мероприятиям.

    Откройте бренд, затем «Интеграции». На карточке Hive введите идентификатор вашего аккаунта Hive и сохраните. Затем напишите в Hive на [email protected] и попросите добавить Ticket Fairy в список разрешённых для вашего аккаунта, чтобы данные могли поступать в Hive.

    Чтобы отправлять покупателей мероприятия в определённый сегмент Hive, откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Настройки» и введите сегмент в поле «Сегмент Hive для этого события» в разделе «Расширенные параметры». Чтобы отключить Hive для бренда, очистите идентификатор аккаунта и сохраните.

    Интеграция с Hive в панели управления Ticket Fairy

  17. Новое

    Запланированные сообщения и приглашения

    Создайте сейчас, отправьте позже — запланируйте письма и приглашения на определённое время.

    Теперь вы можете подготовить письмо или приглашение и выбрать, когда оно будет отправлено. Планируйте объявления заранее, отправляйте их в лучший момент для вашей аудитории, и вам не нужно быть у компьютера, когда они уходят.

    Чтобы запланировать письмо, откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Сообщения». Выберите аудиторию, введите тему и сообщение, затем выберите «Запланировать email» и укажите дату и время. Чтобы запланировать приглашение, откройте «Взаимодействие», затем «Приглашения», подготовьте приглашение и выберите «Запланировать».

    Запланированные письма появляются в таблице «Запланированные письма» с указанием того, кто их запланировал и когда они уйдут. Запланированные приглашения появляются в разделе «Запланированные приглашения». Вы можете удалить запланированное сообщение до его отправки. Выбранное вами время определяется по часовому поясу мероприятия.

    Запланированные сообщения и приглашения в панели управления Ticket Fairy

  18. Новое

    Поле Google Analytics 4

    Добавьте идентификатор измерения GA4 к мероприятиям для отслеживания нового поколения Google Analytics.

    Теперь вы можете подключить Google Analytics 4 к своему мероприятию. Вы видите, как покупатели находят страницу вашего мероприятия и сколько из них покупают, в аккаунте Google Analytics, которым вы уже пользуетесь.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Настройки». В разделе «Расширенные параметры» введите идентификатор GA4 в поле «Идентификатор измерения Google Analytics» и сохраните. Идентификатор обычно начинается с G-.

    Вы также можете один раз добавить идентификатор измерения для всего бренда в расширенных параметрах бренда. Если у бренда уже есть такой же идентификатор, добавлять его ещё раз в мероприятие не нужно, и форма мероприятия сообщает вам об этом. Ваш прежний «Идентификатор отслеживания Google Analytics» может остаться рядом с новым.

  19. Улучшено

    Автодополнение поиска бренда

    Выбор бренда теперь является полем поиска по мере ввода — намного быстрее при большом количестве брендов.

    Выбирать бренд теперь быстрее, если вы управляете многими брендами. Вместо прокрутки длинного списка вы вводите часть названия бренда и выбираете его из подходящих результатов.

    При создании или редактировании мероприятия перейдите в поле «Бренд» и начните вводить название бренда. Подходящие бренды появляются по мере ввода. Выберите нужный. Чтобы начать заново, очистите поле и введите новое название.

    Это помогает агентствам, промоутерам и группам площадок, которые работают со многими брендами, выбирать нужный без ошибок.

  20. Новое

    Верификация через Stripe Identity

    Используйте Stripe Identity для проверки документов участников, заменяя прежнего провайдера верификации.

    Теперь вы можете просить покупателей билетов подтвердить личность государственным удостоверением с фото до подтверждения заказа. Это помогает остановить мошенничество с перепродажей и соблюдать правила проверки документов вашей площадки или мероприятия.

    Когда для вашего мероприятия включена проверка личности, покупатели после заказа получают ссылку для прохождения проверки. Деньги на их карте блокируются, но не списываются, пока проверка не завершена. Откройте мероприятие, затем «Статистика», затем «Заказы» и выберите вкладку «Требует проверки», чтобы увидеть ожидающие заказы.

    Для каждого заказа вы можете использовать «Повторить верификацию», чтобы отправить покупателю новую ссылку. Вы можете использовать «Списать и верифицировать», чтобы списать оплату и выдать билеты без проверки, или отменить заказ, чтобы снять блокировку. Списание и отмену нельзя отменить.

  21. Новое

    Ограничение количества в листе ожидания

    Ограничьте количество билетов, которое может запросить одна регистрация в листе ожидания.

    Теперь вы можете ограничить, сколько билетов один человек может запросить в листе ожидания. Когда билеты снова поступают в продажу, у большего числа зрителей есть честный шанс, а один человек не может забрать большую часть вернувшихся билетов.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Билеты» и откройте тип билета. Включите «Установить пользовательский максимум для листа ожидания» и введите число в поле «Максимальное количество билетов в листе ожидания». Сохраните тип билета.

    Лимит действует только для этого типа билетов, поэтому для разных типов можно задать разные лимиты. Чтобы убрать лимит, выключите параметр.

  22. Новое

    Аккаунты Stripe Connect Standard

    Подключите стандартный аккаунт Stripe в дополнение к Express — полный доступ к панели Stripe для бренда.

    Теперь вы можете подключить собственный аккаунт Stripe к бренду и принимать платежи через него. Деньги от продажи билетов поступают на ваш аккаунт Stripe по мере продаж, а не выплачиваются после мероприятия, и вы продолжаете пользоваться привычной панелью Stripe.

    Откройте бренд, затем «Изменить», затем «Платежи». В разделе способа оплаты выберите «Подключить аккаунт Stripe» и следуйте шагам Stripe. Когда вы закончите, страница подтвердит, что аккаунт подключён.

    Подключить аккаунт Stripe может только владелец бренда. Подключённый аккаунт становится аккаунтом по умолчанию для новых мероприятий этого бренда. Уже существующие мероприятия сохраняют текущую настройку, а чтобы перенести их, используйте «Подключить аккаунт Stripe к мероприятиям».

    Аккаунты Stripe Connect Standard в панели управления Ticket Fairy

  23. Новое

    Действие TikTok для предрегистрации

    Установите подписку или взаимодействие в TikTok в качестве обязательного действия для предрегистрации.

    Теперь вы можете вознаграждать зрителей за подписку на вас в TikTok во время предрегистрации. Это помогает увеличить аудиторию в TikTok до начала продажи билетов, а зрители зарабатывают баллы для призов предрегистрации.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Предрегистрация». В разделе «Действия предварительной регистрации» включите «Подписаться в TikTok». Введите количество баллов, которое зритель получает за действие, и введите URL вашего профиля в TikTok. Сохраните изменения.

    Зрители, которые регистрируются, видят действие TikTok рядом с другими включёнными вами действиями, например подпиской на вас в Instagram или отправкой личной ссылки. Набранные ими баллы учитываются для призов, которые вы задали в разделе «Призы предварительной регистрации».

  24. Новое

    Печать квитанций кассовых заказов

    Печатайте и скачивайте квитанции кассовых заказов в формате PDF.

    Теперь вы можете скачать билеты кассового заказа в виде PDF, готового для принтера билетов. Покупатели на входе получают физический билет, а ваша команда может распечатать его снова, если билет потерян.

    Откройте мероприятие, затем «Статистика», затем «Заказы» и откройте заказ. Выберите «Скачать для принтера билетов». PDF скачается на ваше устройство, и оттуда его можно распечатать.

    Если покупатель также хочет получить билеты по электронной почте, выберите «Переотправить билеты» в том же заказе. PDF полезен и для ваших собственных записей, например когда вы проверяете кассовые продажи в конце смены.

  25. Новое

    Делегирование в панели управления

    Назначайте обязанности по мероприятию (регистрация, обслуживание клиентов и т.д.) членам команды в специальном разделе.

    Теперь вы можете разрешить другим людям выдавать ограниченное число билетов на ваше мероприятие от вашего имени. Партнёр, спонсор, артист или участник команды может отправлять собственные гостевые билеты или приглашения, а вы контролируете, сколько они могут раздать.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Делегации» и выберите «Создать делегацию». Введите название делегации для человека или группы. В разделе «Типы билетов» добавьте каждый тип билета, который они могут использовать, выберите «Гостевой билет» или «Приглашение», задайте количество и выберите шаблон письма. Затем добавьте людей, которые получают доступ, и выберите «Сохранить».

    Используйте «Скопировать ссылку доступа», чтобы отправить ссылку каждому человеку. Позже вы можете изменить лимит делегации, управлять тем, у кого есть доступ, через «Управление доступом» или удалить делегацию. Каждая делегация может выдавать только те типы билетов и в том количестве, которые вы ей дали.

  26. Улучшено

    Тип мероприятия: комедийное шоу

    Комедийные шоу теперь являются полноценной категорией мероприятий с соответствующими настройками по умолчанию.

    Теперь вы можете задать «Комедийное шоу» как тип вашего мероприятия. Стендап-вечера, импровизационные шоу и комедийные туры получают правильную метку, поэтому покупатели, которые ищут комедию, могут их найти.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Детали» и выберите «Комедийное шоу» в поле «Тип мероприятия». Вы также можете выбрать его при создании нового мероприятия.

    Тип мероприятия также определяет, какие инструменты планирования Ticket Fairy предлагает для вашего мероприятия. Комедийные шоу сгруппированы с концертами, клубными шоу и фестивалями, поэтому вы получаете инструменты, созданные для живых выступлений. Тип мероприятия можно изменить в любой момент.

  27. Улучшено

    Предопределённые приглашения: массовые действия

    Множественный выбор, удаление, повторная отправка и поле компании — делая предопределённые приглашения практичными в любом масштабе.

    Предустановленные приглашения теперь дают больше контроля над каждым приглашением после отправки. Вы можете управлять длинным списком зарезервированных мест и гостей, не начиная заново, когда планы меняются.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Предустановленные приглашения». В таблице «Получатели» в каждой строке указаны место, адрес электронной почты получателя, промоутер и статус. Используйте «Отправить повторно», чтобы отправить приглашение снова, «Копировать», чтобы скопировать его ссылку и поделиться ею самостоятельно, или «Удалить», чтобы отменить его и освободить места. Перед каждым действием вас просят подтвердить его.

    Когда вы группируете места в каналы, вы можете изменить или удалить канал, отозвать отправленное для него приглашение или отправить его повторно. Изменения в одной строке не влияют на другие приглашения в списке.

  28. Новое

    Интеграция с Mailchimp

    Синхронизируйте списки клиентов с Mailchimp для многоканального маркетинга.

    Теперь вы можете подключить Mailchimp к своему бренду, чтобы покупатели билетов и подписчики рассылки попадали в вашу аудиторию Mailchimp. Ваши списки рассылки остаются актуальными, и вам не нужно экспортировать и импортировать файлы.

    Откройте бренд, затем «Интеграции». На карточке Mailchimp выберите «Подключить» и войдите в Mailchimp или используйте вместо этого ключ API. Затем выберите аудиторию для синхронизации. Вы можете добавлять покупателей после покупки, добавлять подписчиков рассылки из оформления заказа и отправлять данные о покупках, чтобы Mailchimp мог показывать продажи, которые принесли ваши кампании.

    На карточке показано, когда была последняя синхронизация. Если подключение перестаёт работать, на карточке отображается «Требует внимания» и кнопка «Переподключить».

    Интеграция с Mailchimp в панели управления Ticket Fairy

  29. Новое

    Экспорт клиентов в CSV

    Скачайте полный список клиентов в формате CSV одним кликом.

    Теперь вы можете скачать полный список клиентов вашего бренда в виде CSV-файла. Используйте его, чтобы планировать кампании, проверять лучших покупателей или переносить аудиторию в другие инструменты, которыми вы пользуетесь.

    Откройте бренд, затем «Клиенты» и выберите «Экспорт» над таблицей клиентов. Файл скачается на ваш компьютер, когда будет готов.

    В файле указаны имя каждого клиента, адрес электронной почты, номер телефона, город и страна, выручка, купленные билеты, посещённые мероприятия, результаты рефералов, а также согласие на письма и SMS бренда. Экспорт включает всех клиентов бренда. Экспортировать могут владельцы и администраторы бренда.

  30. Новое

    Предопределённые приглашения

    Настройте предварительно одобренные списки приглашений для VIP, партнёров и постоянных групп гостей.

    Теперь на мероприятии с рассадкой вы можете зарезервировать конкретные места для гостей по именам и отправить каждому гостю личное приглашение на его место. VIP-гости, пресса и партнёры получают именно те места, которые вы для них выбрали, и эти места никому другому не продаются.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Предустановленные приглашения». Выберите места на схеме зала, введите адрес гостя в поле «Email получателя», при желании выберите промоутера, которому хотите засчитать продажу, и выберите «Отправить». Гость получит приглашение занять места.

    Таблица «Получатели» показывает каждое приглашение и его статус. Из таблицы вы можете повторно отправить приглашение, скопировать его ссылку, чтобы поделиться ею самостоятельно, или удалить его, чтобы освободить места. Вы также можете группировать места в каналы и отправлять целый канал как предустановленное приглашение. Пользоваться этой страницей могут владельцы и администраторы мероприятия.

    Предопределённые приглашения в панели управления Ticket Fairy

  31. Новое

    Поддержка внешних партнёров

    Настройте мероприятия, продаваемые через внешние партнёрские платформы.

    Теперь вы можете работать с партнёрами, которые продают часть ваших билетов на другой платформе, и при этом отслеживать эти продажи. Каждый партнёр видит только те продажи, которыми вы с ним делитесь, а ваши прямые продажи остаются отдельно.

    Чтобы отправлять покупателей на сайт партнёра, откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Билеты» и откройте тип билета. Включите параметр, который сообщает, что тип билета продаётся на другой платформе, и введите «URL билета». Покупатели, выбравшие этот тип билета, переходят на платформу партнёра, чтобы завершить покупку.

    Чтобы поделиться отчётом о продажах с партнёром, откройте мероприятие, затем «Изменить», затем «Настройки». В разделе «Отчёты о внешних продажах/продажах третьих сторон» введите название, добавьте типы билетов (и дополнения), которые нужно включить, и выберите «Сгенерировать ссылку отслеживания продаж». Отправьте ссылку партнёру. Вы можете включить «Скрыть разбивку по датам», если не хотите делиться данными по дням.

  32. Улучшено

    Выделение спорных заказов

    Спорные заказы теперь визуально отмечаются в таблице заказов для более быстрой обработки.

    Теперь вы можете с первого взгляда видеть, по каким заказам открыт платёжный спор (чарджбэк). Это помогает быстро замечать проблемные заказы и действовать до истечения срока спора, поэтому вы теряете меньше денег на чарджбэках.

    Откройте мероприятие, затем «Статистика», затем «Заказы». Любой заказ с открытым спором выделен цветным фоном в таблице заказов, на компьютере и на телефоне. Выберите заказ, чтобы открыть его детали и проверить покупателя, билеты и платёж.

    Выделение сохраняется, пока спор открыт или проигран. Когда спор решён в вашу пользу, заказ возвращается к обычному виду строки.

2022

  1. Новое

    Расширенная поддержка платежей — 2022

    Добавлена поддержка Колумбии, Доминиканской Республики, Барбадоса, Иордании, Аргентины, Коста-Рики, Швейцарии (CHF) и Филиппин (USD).

    В 2022 году Ticket Fairy добавил ещё восемь рынков, где вы можете продавать билеты и принимать платежи: Колумбия, Доминиканская Республика, Барбадос, Иордания, Аргентина, Коста-Рика, Швейцария со швейцарскими франками (CHF) и Филиппины с долларами США (USD). Организаторы в этих странах теперь могут проводить мероприятия на Ticket Fairy.

    Чтобы использовать один из этих рынков, выберите страну при создании бренда. Страна бренда определяет, какие валюты и способы выплат вы можете использовать для его мероприятий.

    Для двух рынков с заданной валютой вы продаёте билеты в швейцарских франках в Швейцарии и в долларах США на Филиппинах. Ваши покупатели видят цены в этой валюте при оформлении заказа.

  2. Новое

    Выдача дополнений к гостевым билетам

    Выдавайте дополнения вместе с гостевыми билетами — удобно для VIP-пакетов и бесплатных услуг.

    Теперь вы можете прикреплять дополнения к отправляемым гостевым билетам. VIP-гость может получить билет и набор напитков, парковку или мерч за один шаг, поэтому вам не нужно выдавать дополнительные позиции отдельно или вести список на входе.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Гостевые билеты» и выберите «Отправить гостевые билеты». Введите данные гостя и выберите тип билета. Затем выберите «Прикрепить дополнение» и выберите дополнение, которое хотите включить. К одному гостю можно прикрепить несколько дополнений. Выберите «Отправить», чтобы выдать билет.

    В списке выданных гостевых билетов есть столбец «Дополнения», поэтому ваша команда видит, какие дополнительные позиции получил каждый гость.

  3. Улучшено

    Постраничный список гостевых билетов

    Просматривайте большие списки гостевых билетов без ухудшения производительности.

    Список выданных гостевых билетов теперь открывается быстро, даже если у мероприятия их тысячи. Вы можете найти гостя за секунды, когда менеджер артиста или гость звонит в кассу.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Гостевые билеты». Список выданных гостевых билетов загружается по страницам, поэтому вы можете переходить со страницы на страницу, а не ждать загрузки всех строк. Чтобы сразу перейти к гостю, введите его имя или адрес электронной почты в поле «Поиск выданных гостевых билетов».

    Для каждого гостевого билета список показывает «Количество билетов», «Тип билета», «Дополнения», «Выдано» и «Кем выдано», поэтому вы можете проверить, кто что отправил и когда.

  4. Новое

    Варианты дополнений

    Определяйте варианты дополнения (размер, цвет и т. д.) вместо создания отдельных дополнений для каждого.

    Вы можете предложить одно дополнение в нескольких версиях, например размеры или цвета футболок, вместо того чтобы создавать отдельное дополнение для каждой. Покупатели быстрее находят нужное, а список дополнений остаётся коротким и удобным.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в раздел «Дополнения». Создайте или измените дополнение и включите «Включить варианты (размер, цвет и т. д.)». Для каждой продаваемой версии выберите «Добавить вариант», дайте ей название и задайте количество, затем сохраните дополнение.

    Покупатели выбирают нужный вариант при оформлении заказа. Когда у дополнения есть хотя бы один вариант, отключить варианты для него снова нельзя. Если вы удалите вариант, покупатели больше не смогут его купить.

  5. Новое

    Планы оплаты в статистике

    Отслеживайте эффективность планов оплаты на вкладке статистики мероприятия.

    Вы можете следить за тем, как идут ваши планы оплаты, без выгрузки данных. Вы видите, сколько покупатели уже заплатили и что ещё предстоит получить, поэтому можете уверенно планировать денежный поток.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Планы оплаты». Используйте «Показать по дням» или «Показать по неделям» и «Выбрать диапазон дат», чтобы задать период. Диаграмма показывает, как продажи по планам оплаты распределяются между типами билетов.

    Переключайтесь между тремя представлениями. «Все заказы» показывает продажи по планам оплаты по датам, где «Выполненные платежи» стоят рядом с «Ожидаемые платежи». «Будущие платежи» показывает платежи, которые ещё предстоит получить. «Продажи по типу» показывает, какие билеты покупатели выбрали оплачивать в рассрочку.

  6. Новое

    Массовый импорт дополнений для гостевых билетов

    Загрузите CSV для массового прикрепления дополнений к гостевым билетам.

    Теперь вы можете добавлять дополнения при загрузке гостевых билетов из CSV-файла. Обеды для команды, парковочные пропуска и дополнительные услуги для артистов отправляются вместе с билетами за одну загрузку, и вам не нужно потом добавлять их каждому гостю.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Гостевые билеты» и выберите «Загрузить CSV». Скачайте шаблон, чтобы получить нужные столбцы: «Имя», «Фамилия», «Адрес электронной почты», «Общее количество билетов», «Тип билета», «Добавить надстройки» и «Заметки». В столбце «Добавить надстройки» введите названия дополнений точно так, как они указаны в вашем мероприятии. Несколько дополнений разделяйте запятыми.

    Строки, которые не удалось прочитать при импорте, появляются в разделе «Исправить ошибки импорта CSV», где вы можете исправить их до выдачи билетов. Столбец «Дополнения» в списке выданных гостевых билетов показывает, что получил каждый гость.

  7. Новое

    Раздел «Инфлюенсеры»

    Рейтинг рефералов для системы кэшбэка покупателей — отслеживайте, кто из покупателей приносит больше всего рефералов, репостов, трафика и дохода.

    Вы можете видеть, какие из ваших покупателей билетов приводят на мероприятие друзей и сколько это для вас стоит. Используйте это, чтобы благодарить и награждать лучших зрителей и оценивать, окупаются ли ваши реферальные вознаграждения.

    Откройте мероприятие и выберите «Инфлюенсеры». Вкладка «Рефералы» показывает «Эффективность рефералов»: выручку от приведённых покупателями клиентов, её долю в вашей общей выручке и сумму, которую вы выплатили в виде возвратов. Ниже в таблице указан каждый покупатель, который приводит других, с показателями «Привлечённые билеты», «Сгенерированные клики», «Выручка» и «Текущая доля репостов».

    Вкладка «Победители» перечисляет все призы, которые заработал покупатель, чтобы вы могли отметить их как врученные, а «Напоминания» позволяют написать покупателям, которые близки к призу. Чтобы пользоваться этой страницей, включите «Система вознаграждений» для вашего мероприятия.

    Раздел «Инфлюенсеры» в панели управления Ticket Fairy

  8. Новое

    Вкладка платежей мероприятия

    Отдельный раздел платежей для каждого мероприятия — отслеживайте собранные суммы, выплаты и историю в одном месте.

    У каждого мероприятия, которое принимает платежи через Stripe, теперь есть страница «Платежи», где собрана его настройка оплаты. Вы можете проверить, на какой аккаунт поступают деньги и как покупатели могут платить, ещё до начала продажи билетов, и избежать дорогостоящих ошибок.

    Откройте мероприятие и выберите «Платежи». В разделе «Способ оплаты» выберите, какой из платёжных аккаунтов вашего бренда использует мероприятие. В разделе «Планы оплаты» вы можете разрешить покупателям платить в рассрочку. Выберите количество платежей, способ расчёта первого платежа и момент, когда неоплаченные заказы отменяются. «Предварительный вид клиента» показывает, что увидят покупатели.

    Страницу «Платежи» видят только владельцы и администраторы мероприятия. Чтобы увидеть выплаты по подключённому аккаунту Stripe, откройте бренд, затем «Изменить», затем «Платежи» и выберите «История выплат».

  9. Новое

    Платежи через OXXO

    Принимайте наличные платежи через OXXO — крупнейшую сеть наличных платежей Мексики.

    Покупатели в Мексике могут оплачивать билеты наличными в магазинах OXXO. Многие люди в Мексике не имеют карты или не хотят использовать её в интернете, поэтому это открывает ваше мероприятие для большего числа покупателей.

    Когда OXXO включён для вашего мероприятия, покупатели могут выбрать его при оформлении заказа. Они получают платёжный купон по электронной почте и оплачивают его наличными в любом магазине OXXO. Чтобы включить OXXO для мероприятия в Мексике, обратитесь в службу поддержки Ticket Fairy.

    Пока покупатель не заплатил, заказ отображается как «OXXO в ожидании» в разделе «Заказы» вашего мероприятия, и вы можете отфильтровать список, чтобы увидеть такие заказы. Билеты выдаются, когда платёж поступает. Если купон истекает без оплаты, заказ отменяется. OXXO предлагается при оформлении заказа, только пока остаётся достаточно времени, чтобы оплатить купон до начала мероприятия.

  10. Новое

    NFT-билеты

    Выпускайте билеты на основе NFT, чтобы участники могли подтвердить право собственности в блокчейне.

    Вы можете дарить покупателям билетов коллекционный NFT вместе с билетом. Это память, которой зрители владеют и которую могут показать, а после мероприятия он может измениться, подтверждая, что человек там был.

    Когда для вашего мероприятия включены NFT, откройте мероприятие и выберите «NFT». В разделе «Общее» введите «Название коллекции NFT» и «Символ коллекции NFT», выберите «Сеть», Ethereum или Polygon, и введите «Адрес владельца коллекции». В разделе «Детали NFT» добавьте фото или видео, название токена и описание.

    В разделе «Выберите, когда чеканится NFT» выберите «Когда клиент покупает билет» или «Когда билет клиента сканируется». Вы также можете включить «Изменить детали токена после сканирования билета», чтобы участники получили обновлённый NFT, и задать роялти со вторичных продаж, чтобы получать долю при перепродаже NFT.

  11. Улучшено

    Источники трафика

    Анализируйте, откуда поступают посещения страниц мероприятий — географические источники теперь выделены в разделе «Трафик».

    Теперь вы можете видеть, из каких уголков мира приходят посетители страницы вашего мероприятия. Используйте это, чтобы планировать, где рекламироваться, на какие города нацеливать промоутеров и привлекает ли мероприятие людей издалека.

    Откройте мероприятие, затем «Трафик» и выберите вкладку «Местоположения». «Лучшие страны», «Лучшие регионы» и «Лучшие города» перечисляют места, откуда приходят посещения, с количеством посетителей для каждого. Используйте «Фильтр по дате», чтобы увидеть конкретную кампанию или период продажи.

    Сравните «Местоположения» со вкладкой «URL источника», чтобы увидеть, какие сайты и кампании приводят посетителей из каждой области. Чтобы увидеть, где находятся ваши покупатели, а не посетители, откройте «География».

  12. Новое

    Интеграция с Solana

    Подключитесь к блокчейну Solana для продажи NFT-билетов.

    Теперь вы можете использовать NFT в блокчейне Solana, чтобы давать владельцам доступ к вашим билетам. Если ваше сообщество или коллекция партнёра находится в Solana, её владельцы могут открыть типы билетов, зарезервированные для них.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и измените тип билета, который хотите зарезервировать. Включите «Требовать владение NFT для этого типа». В разделе Solana Mainnet введите адрес каждой коллекции NFT, которая должна давать доступ, и нажимайте пробел или Enter после каждого. Сохраните тип билета.

    Тип билета может использовать адреса Solana Mainnet или контракты Ethereum и Polygon, но не то и другое вместе. Чтобы дать доступ владельцам коллекций в обоих видах сетей, создайте отдельный тип билета для каждого.

  13. Новое

    Максимальное количество билетов на аккаунт

    Ограничьте количество билетов одного типа, которое может купить один аккаунт, чтобы предотвратить чрезмерные покупки.

    Вы можете ограничить, сколько билетов может получить один покупатель во всех своих заказах. Это не даёт людям обходить лимит на заказ, оформляя несколько заказов, поэтому больше настоящих зрителей получают билеты на шоу с высоким спросом.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в «Настройки билетов». Включите «Установить пользовательское максимальное количество на аккаунт», введите число в поле «Максимальное количество билетов на аккаунт» и выберите «Сохранить настройки билетов». Чтобы задать другой лимит для одного типа билетов, измените этот тип билетов и включите его собственное максимальное количество на аккаунт.

    Лимит на аккаунт работает вместе с лимитом на заказ, поэтому вы можете использовать оба для одного мероприятия. Покупатель, достигший лимита, не может добавить больше билетов такого типа в новый заказ.

  14. Новое

    Раздел способов оплаты

    Настраивайте и просматривайте принимаемые способы оплаты в одном месте.

    Теперь каждое мероприятие показывает, какой платёжный аккаунт принимает его деньги, и вы можете изменить его в одном месте. Это помогает убедиться, что доход от билетов поступает на нужный аккаунт ещё до начала продаж.

    Сначала добавьте платёжные аккаунты в бренд. Откройте бренд, затем «Изменить», затем «Платежи» и подключите аккаунт, например Stripe или Xendit. Затем откройте мероприятие и выберите «Платежи». В разделе «Способ оплаты» выберите способ оплаты, который должно использовать это мероприятие, и нажмите «Применить к событию».

    Изменить способ оплаты можно только до первого оплаченного заказа мероприятия. После этого он блокируется, поэтому все платежи по мероприятию поступают на один аккаунт. Если нет доступного способа оплаты, «Перейти к платежам бренда» ведёт на страницу, где его можно добавить.

  15. Новое

    Сообщения и шаблоны писем на уровне бренда

    Связывайтесь с клиентами всех ваших мероприятий со страницы сообщений бренда, используя повторно применяемые шаблоны писем.

    Вы можете писать клиентам всех мероприятий вашего бренда из одного места и сохранять часто отправляемые сообщения как шаблоны. Еженедельные рассылки, новости о старте продаж и напоминания занимают минуты, а не час.

    Откройте бренд и выберите «Сообщения». Выберите «Новое письмо», затем выберите, кто его получит, например «Все, кто согласился получать ваши письма» или «Фанаты, которые ещё не купили билет на это событие». Введите тему письма и сообщение и отправьте его сразу или запланируйте.

    Чтобы использовать сообщение повторно, сохраните его как шаблон в редакторе сообщений или откройте «Шаблоны» и создайте его там. Шаблонами может пользоваться вся ваша команда, а также вы можете начать с готовых шаблонов, которые предоставляет Ticket Fairy. Шаблон может быть для всех мероприятий или только для одного.

    Сообщения и шаблоны писем на уровне бренда в панели управления Ticket Fairy

  16. Новое

    SMS зарегистрированным участникам

    Отправляйте целевые SMS только тем участникам, которые уже прошли регистрацию на входе.

    Вы можете отправить SMS только тем, кто уже находится на вашем мероприятии. Используйте это для изменений в расписании, предложения мерча, последнего заказа в баре или сообщений о безопасности, не беспокоя тех, кто ещё не пришёл.

    Откройте бренд, затем «Сообщения» и выберите «Новое SMS». Выберите мероприятие, а в поле «Кто получит» выберите «Те, кто пришёл». В рассылку включаются только владельцы билетов, прошедшие регистрацию на входе. Введите «Текст SMS» и отправьте его.

    Группа подсчитывается в момент отправки сообщения, поэтому люди, которые прошли регистрацию после того, как вы написали текст, но до его отправки, тоже будут включены. Чтобы написать тем, кто ещё не пришёл, выберите «Владельцы билетов, которые не пришли».

  17. Новое

    SMS для владельцев билетов

    Отправляйте SMS-сообщения участникам мероприятия вместе с электронными письмами.

    Вы можете отправлять владельцам билетов не только письма, но и SMS. SMS быстро замечают, что полезно при изменениях в последнюю минуту, сообщениях о времени открытия дверей и предупреждениях о погоде.

    Откройте бренд, затем «Сообщения» и выберите «Новое SMS». Выберите мероприятие, затем в поле «Кто получит» выберите группу, например «Все владельцы билетов» или «Владельцы определённых типов билетов». Введите «Текст SMS», затем отправьте его сразу или запланируйте на потом.

    Редактор показывает, сколько символов вы использовали и из скольких частей состоит ваше сообщение. Маркетинговые SMS получают только те, кто согласился получать SMS от вас. Отправленные SMS отображаются в разделе «Сообщения» вместе с письмами, поэтому ваша команда видит, что и когда было отправлено.

  18. Новое

    Раздел закреплённых мероприятий

    Закрепляйте часто просматриваемые мероприятия в верхней части списка.

    Вы можете закрепить мероприятия, с которыми работаете чаще всего, чтобы они всегда были вверху списка мероприятий. Вы тратите меньше времени на поиск и больше на проведение мероприятий.

    Откройте «Мероприятия» и выберите значок закрепления у любого мероприятия, чтобы закрепить его. Закреплённые мероприятия перемещаются в начало списка, и появляется вкладка «Закреплённые», где видны только закреплённые мероприятия. Чтобы убрать мероприятие из начала списка, снова выберите значок закрепления.

    Закреплённые мероприятия остаются вверху при любой вкладке или сортировке, при этом предстоящие показаны раньше прошедших. Закрепления также отображаются на странице «Мероприятия» каждого бренда.

  19. Улучшено

    Фильтр мероприятий по статусу

    Переключайтесь между активными, предстоящими, прошедшими и архивными мероприятиями одним кликом.

    В списке мероприятий теперь есть вкладки, поэтому вы можете сразу перейти к нужным мероприятиям. Это экономит время на прокрутке и снижает риск открыть не то мероприятие, когда вы ведёте много событий одновременно.

    Откройте «Мероприятия» и выберите вкладку вверху списка. «Все» показывает каждое мероприятие. «Активные» показывает опубликованные мероприятия. «Предстоящие» и «Прошедшие» сортируют мероприятия по датам. «Архив» показывает неопубликованные мероприятия. Если вы закрепили какие-либо мероприятия, появляется также вкладка «Закреплённые».

    Те же вкладки есть на странице «Мероприятия» каждого бренда. Вы можете сочетать вкладку с полем поиска, фильтром по бренду и видом списка, сетки или календаря, чтобы ещё больше сузить список.

  20. Новое

    Перепродажа дополнений

    Позвольте участникам перепродавать дополнения вместе с билетами.

    Покупатели, которые больше не могут воспользоваться дополнением, например парковкой, обедом или набором мерча, теперь могут предложить его на перепродажу через Ticket Fairy. Вы сохраняете контроль над перепродажей, покупатели получают честный и безопасный способ передать то, чем не смогут воспользоваться, а распроданные дополнения могут дойти до новых зрителей.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в «Настройки билетов». В разделе «Настройки против перепродажи/мошенничества» выберите «Настройки», включите «Перепродажа дополнений» и сохраните.

    Чтобы исключить конкретное дополнение из перепродажи, измените дополнение и включите «Исключить из перепродажи». Дополнения, которые вы не исключили, можно перепродавать, когда включена «Перепродажа дополнений».

  21. Новое

    Внутренние заметки

    Добавляйте внутренние заметки к брендам и мероприятиям для вашей команды — клиенты их никогда не увидят.

    У вашего бренда и мероприятий могут быть внутренние заметки, которые видит только команда Ticket Fairy, работающая с вами. Когда вы обращаетесь в поддержку, тот, кто вам помогает, видит историю вашего аккаунта, например контакты, особые договорённости и прежние запросы, поэтому вам не нужно всё объяснять заново.

    Служба поддержки Ticket Fairy добавляет эти заметки в разделе «Внутренние заметки» вашего бренда и каждого мероприятия. В каждой заметке записано, кто её написал и когда она была добавлена или последний раз обновлена.

    Внутренние заметки никогда не показываются вашим клиентам и на публичной странице мероприятия. Если вы хотите, чтобы служба поддержки запомнила что-то о вашем бренде или мероприятии, сообщите ей при обращении, и она сможет добавить это за вас.

  22. Новое

    NFT-контракты для типов билетов

    Привяжите NFT-контракт к типам билетов, чтобы участники могли получать билеты, подкреплённые NFT.

    Вы можете зарезервировать тип билета для людей, владеющих определённым NFT. Используйте это, чтобы вознаградить сообщество, фан-клуб или группу коллекционеров доступом, который другие купить не могут.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и измените тип билета. Включите «Требовать владение NFT для этого типа». Затем введите адрес контракта каждой коллекции NFT, которая должна давать доступ, и нажимайте пробел или Enter после каждого. Сохраните тип билета.

    При оформлении заказа клиентам нужно владеть одним из указанных вами NFT, чтобы купить этот тип билета. Можно указать вместе контракты Ethereum и Polygon или адреса Solana Mainnet, но не оба вида для одного типа билета. Остальные ваши типы билетов остаются открытыми для всех.

    NFT-контракты для типов билетов в панели управления Ticket Fairy

  23. Новое

    Пропуска с многократным входом

    Выпускайте пропуска, дающие право на многократный вход на одно мероприятие, с отслеживанием каждого прохода.

    Вы можете выпускать пропуска, которые позволяют владельцу входить более одного раза. Используйте их для сезонных билетов, персонала, артистов и постоянных гостей, которые приходят снова и снова, чтобы каждый раз не отправлять новый билет.

    Откройте бренд и выберите «Пропуска с несколькими входами». Сначала выберите «Управление типами» и создайте тип пропуска. Добавьте описание и задайте «Макс. кол-во использований». Затем выберите «Создать новый пропуск», выберите тип пропуска и добавьте людей, которые должны его получить. Вы можете добавлять их по одному или загрузить списком.

    Каждый пропуск появляется в разделе «Существующие пропуска» с его владельцем, типом и количеством использований. Оттуда вы можете изменить, отправить или удалить пропуск либо выбрать «Отправить все», чтобы отправить все пропуска по электронной почте сразу. Количество использований действует для каждого мероприятия, поэтому владелец пропуска может приходить снова в пределах заданного вами лимита.

2021

  1. Новое

    Расширенная поддержка платежей — 2021

    Добавлена поддержка Хорватии (HRK) и Ямайки (JMD).

    Теперь вы можете продавать билеты на мероприятия в Хорватии и на Ямайке и принимать оплату в местной валюте. Покупатели видят понятные им цены, поэтому с большей вероятностью завершают покупку.

    При создании или редактировании мероприятия укажите площадку в Хорватии или на Ямайке. Затем выберите валюту мероприятия. Мероприятия на Ямайке могут продавать билеты в ямайских долларах (JMD) или в долларах США. Хорватия была подключена с хорватской куной. Теперь Хорватия использует евро, поэтому хорватские мероприятия продают билеты в евро (EUR), а британские фунты (GBP) доступны как второй вариант.

    Все стандартные возможности Ticket Fairy работают для мероприятий в обеих странах. Выберите валюту до первой продажи: после того как у мероприятия появились продажи, страну изменить нельзя.

  2. Новое

    Возрастные ограничения на билеты

    Устанавливайте минимальный возраст для каждого типа билета — ограничение применяется при оформлении заказа.

    Вы можете задать минимальный возраст для мероприятия и проверять его при оформлении заказа. Это помогает соблюдать требования лицензии и останавливает несовершеннолетних покупателей до оплаты, поэтому меньше возвратов и неприятных разговоров на входе.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить» и выберите «Минимальный возраст», например 18+ или 21+. Оставьте «Любой возраст», если прийти может кто угодно. Чтобы проверять возраст каждого покупателя, откройте мероприятие, затем «Билеты» и в «Настройки билетов» включите «Собирать и проверять дату рождения по минимальному возрасту». Затем выберите «Сохранить настройки билетов».

    Когда проверка включена, покупатели вводят дату рождения при оформлении заказа, а тот, кто младше минимального возраста, не может завершить покупку. Ваш персонал на входе всё равно должен проверять документы при входе там, где этого требует закон.

  3. Новое

    Напоминания об приглашениях

    Отправьте напоминание приглашённым, которые ещё не приобрели билет.

    Вы можете напомнить приглашённым гостям, которые ещё не купили билет. Короткое напоминание приносит продажи, которые иначе были бы потеряны, и вам не нужно выяснять, кому оно ещё нужно.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Приглашения». В разделе «Получатели» выберите «Отправить напоминание». В поле «Тип сообщения» выберите «Отправить то же сообщение снова», чтобы ещё раз отправить исходное приглашение, или «Новое сообщение» и введите собственную тему и текст. Подтвердите отправку.

    Напоминание получат только те, кто ещё не купил билет. Гости, которые уже купили, в рассылку не попадают. Столбец «Статус» в таблице «Получатели» показывает, кто открыл свою ссылку и кто купил.

    Напоминания об приглашениях в панели управления Ticket Fairy

  4. Улучшено

    Улучшенное редактирование форматированного текста

    Редактор описания обновлён с поддержкой правильного форматирования, ссылок, вставок и структуры.

    Теперь вы можете оформлять описание мероприятия с полноценным форматированием. Понятное описание помогает покупателям найти нужные ответы, например время выступлений, правила входа и советы по дороге, и это значит меньше вопросов к вашей команде.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить» и перейдите в поле «Описание мероприятия». С помощью панели инструментов добавляйте заголовки, жирный и курсивный текст, цвета, маркированные и нумерованные списки, ссылки, изображения и встроенные медиа. Вы также можете выравнивать текст и добавлять таблицы. Если передумаете, есть отмена и повтор действия.

    То, как вы оформите текст в редакторе, покупатели увидят на странице мероприятия. Самые важные сведения размещайте в начале, потому что многие покупатели читают с телефона.

  5. Новое

    Письмо с объявлением места проведения

    Отправьте адрес площадки всем держателям билетов одним нажатием кнопки — и встройте его в будущие билеты.

    Вы можете держать площадку в секрете, пока не будете готовы, а затем сообщить каждому владельцу билета, куда идти, одним действием. Это хорошо подходит для секретных вечеринок, pop-up-событий и мероприятий, где площадку объявляют поздно.

    Откройте мероприятие, затем «Изменить» и перейдите в «Сведения о месте проведения». Чтобы сначала скрыть площадку, включите параметр, который скрывает её от клиентов, и при желании задайте дату раскрытия места проведения, чтобы оно открылось в назначенный день. Когда будете готовы поделиться, выберите «Объявить местоположение». Проверьте тему, введите «Информация о месте проведения», которую хотите отправить, и подтвердите.

    Письмо получает каждый владелец билета, а место показывается людям, которые купят билет после этого. Если вы изменили площадку, сначала сохраните изменения. Объявить местоположение могут только владельцы и администраторы мероприятия.

    Письмо с объявлением места проведения в панели управления Ticket Fairy

  6. Новое

    Аналитика трафика

    Смотрите, откуда поступают посещения страницы мероприятия — источники, рефереры и паттерны конверсии.

    Вы можете видеть, сколько людей заходят на страницу вашего мероприятия, откуда они приходят и сколько из них покупают. Так вы понимаете, какие ссылки и кампании приводят реальные продажи, и тратите время и бюджет там, где это работает.

    Откройте мероприятие и выберите «Трафик». «Общий трафик» показывает посещения по часам, дням, неделям или месяцам, а также «Прямые посещения», «Реферальные посещения», «Уникальные посещения» и «Конверсии» за каждый период. Используйте «Фильтр по дате», чтобы сосредоточиться на кампании или периоде продажи.

    Вкладки помогают копнуть глубже. «Просмотры и конверсии» сравнивают посещения с покупками, а «URL источника» перечисляет сайты и страницы, приславшие к вам посетителей. «Местоположения», «Языки» и «Устройства» показывают, кто ваши посетители.

    Аналитика трафика в панели управления Ticket Fairy

  7. Новое

    Несколько типов билетов в одном заказе

    Настройте, может ли один заказ включать несколько типов билетов.

    Каждое мероприятие может определять, может ли один заказ включать более одного типа билетов. Когда настройка включена, покупатель может положить в одну корзину билеты для свободного входа и VIP и заплатить один раз. Когда она выключена, в каждом заказе один тип билета, что удобно, если у каждого типа билетов свои правила входа.

    Настройка называется «Включить покупку нескольких типов билетов» и находится в разделе «Настройки билетов» на странице «Билеты» мероприятия. Ею управляет служба поддержки Ticket Fairy, поэтому обратитесь в поддержку, когда хотите изменить её для мероприятия.

    Некоторым мероприятиям нужен определённый режим. Мероприятия со схемой зала всегда разрешают несколько типов билетов в одном заказе, а мероприятия с типами билетов на столы сохраняют один тип билетов в заказе.

  8. Новое

    Лист ожидания для дополнений

    Покупатели могут встать в лист ожидания, когда дополнения распроданы — и получить уведомление при появлении товара.

    Когда дополнение распродано, покупатели могут встать в лист ожидания на него. Вы сохраняете интерес людей, когда заканчиваются парковка, мерч или VIP-апгрейды, и можете продать им дополнение, если оно снова появится.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в «Настройки билетов». Включите «Включить лист ожидания после распродажи дополнений» и выберите «Сохранить настройки билетов». С этого момента у распроданного дополнения покупатели видят возможность встать в лист ожидания.

    Когда дополнения снова становятся доступны, люди из листа ожидания получают приглашение купить, начиная со следующего в очереди. Чтобы увидеть, кто ждёт, откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Лист ожидания». Вы также можете отправить сообщение участникам листа ожидания в разделе «Сообщения».

    Лист ожидания для дополнений в панели управления Ticket Fairy

  9. Новое

    Автоматически создаваемые короткие ссылки

    Каждый бренд и мероприятие теперь автоматически получают короткую ссылку для распространения.

    У каждого мероприятия и бренда есть собственный веб-адрес без какой-либо настройки. Вы можете делиться им в соцсетях, письмах и с промоутерами сразу после создания мероприятия.

    Когда вы создаёте мероприятие, Ticket Fairy предлагает «URL мероприятия» на основе названия и даты начала. Откройте мероприятие и выберите «Изменить», чтобы увидеть «URL мероприятия». Оттуда можно скопировать ссылку или скачать для неё QR-код. Вы можете изменить конец адреса, если хотите сделать его короче или понятнее, используя только буквы, цифры и дефисы.

    У вашего бренда тоже есть URL. Откройте бренд, затем «Изменить», и вы найдёте его в разделе «Сведения о бренде» рядом с названием бренда.

  10. Новое

    Отзыв отправленных приглашений

    Отзовите приглашение после отправки — удобно для исправления опечаток или удаления неверного получателя.

    Если вы отправили приглашение на мероприятие не тому человеку или планы изменились, вы можете его отменить. Так билеты только по приглашениям остаются в нужных руках.

    Откройте мероприятие, затем «Взаимодействие», затем «Приглашения». В таблице «Получатели» найдите человека по имени или адресу электронной почты. Выберите «Отмена» в его строке и подтвердите. Статус приглашения изменится на «Отозвано», а ссылка в его письме больше не позволит купить билет.

    Если вы отменили приглашение по ошибке, отправьте человеку новое. В той же таблице «Отправить повторно» снова отправляет исходное приглашение тому, кто не смог его найти.

    Отзыв отправленных приглашений в панели управления Ticket Fairy

  11. Новое

    Массовые приглашения в команду

    Приглашайте сразу множество участников команды к бренду или мероприятию, а не по одному.

    Вы можете пригласить в команду бренда сразу нескольких человек. Это экономит время, когда вы настраиваете новый бренд или набираете персонал на входе и сотрудников поддержки для загруженного мероприятия.

    Откройте бренд, затем «Команда» и выберите «Добавить участника команды». В поле «Адреса электронной почты» введите каждый адрес и нажимайте пробел или Enter после каждого. Выберите уровень доступа для группы, например «Администратор», «Персонал на входе» или «Служба поддержки», затем выберите «Отправить приглашение».

    Каждый человек из списка получает собственное письмо с приглашением. Их приглашения появляются в списке «Приглашения» на странице «Команда», где вы можете повторно отправить или отменить любое из них до того, как его примут.

    Массовые приглашения в команду в панели управления Ticket Fairy

  12. Улучшено

    Реферер в деталях заказа

    Строки деталей заказа теперь отображают реферера или промоутера, чья ссылка привела к продаже.

    Теперь вы можете видеть, кто привёл каждую продажу. В каждом заказе указан промоутер или приглашающий клиент, поэтому вы можете проверять атрибуцию, справедливо выплачивать комиссию и видеть, какие партнёры приводят покупателей.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и выберите заказ. В деталях заказа найдите «Промоутер», «Приглашён» и «URL реферера» рядом с контактными данными клиента. Раздел «Трафик и источник» также показывает источник трафика и значения UTM из ссылки, по которой пришёл покупатель.

    При экспорте заказов в CSV файл включает столбцы «Продано промоутером», «Email промоутера», «Рекомендовано клиентом» и «Эл. почта рекомендателя». Так вы можете проверить атрибуцию сразу по многим заказам.

  13. Новое

    Повторная верификация личности

    Запустите повторную верификацию для участников, чья личность не была подтверждена с первого раза.

    Если покупатель не завершил проверку личности, вы можете отправить ему новую ссылку, чтобы он попробовал ещё раз. Неудачная или просроченная попытка больше не обязана стоить вам продажи.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Заказы, ожидающие проверки личности, имеют статус «Требует проверки». Откройте меню действий заказа, выберите «Повторить верификацию» и подтвердите действие, нажав «Отправить письмо повторно». Покупатель получит письмо с новой ссылкой для завершения проверки личности.

    Пока проверка не пройдена, оплата картой покупателя заблокирована, а билеты не выдаются. Из того же меню вы также можете выбрать «Списать и верифицировать», чтобы списать оплату и выдать билеты без проверки, или «Отменить и снять блокировку», чтобы отменить заказ. Ни одно из этих двух действий нельзя отменить.

  14. Новое

    Максимальное количество билетов в заказе

    Ограничьте количество билетов определённого типа в одном заказе.

    Вы можете ограничить, сколько билетов одного типа может входить в один заказ. Это помогает распределить ограниченные предложения, например раннюю продажу или VIP, между большим числом зрителей и затрудняет массовую скупку для перепродажи.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты». Измените тип билета, включите «Установить пользовательский максимум в заказе» и введите число в поле «Максимальное количество билетов в заказе». Сохраните тип билета. Чтобы задать один лимит для всего мероприятия, используйте «Максимальное количество билетов в заказе» в разделе «Настройки билетов» на той же странице.

    Лимит действует на один заказ, поэтому покупатель всё же может оформить второй заказ. Чтобы ограничить, сколько один покупатель может купить в нескольких заказах, используйте настройку максимального количества на аккаунт.

    Максимальное количество билетов в заказе в панели управления Ticket Fairy

  15. Новое

    Список мероприятий по брендам

    У каждого бренда теперь есть собственный раздел мероприятий, отдельный от общего списка.

    У каждого бренда теперь есть своя страница «Мероприятия», на которой показаны только мероприятия этого бренда. Если вы ведёте несколько брендов, вы быстрее находите нужное мероприятие и меньше рискуете изменить не то.

    Откройте бренд и выберите «Мероприятия». Вкладки позволяют переключаться между всеми, активными, предстоящими, прошедшими и архивными мероприятиями, а поле поиска помогает найти мероприятие по названию. Откройте любое мероприятие из списка, чтобы управлять им.

    Главная страница «Мероприятия» по-прежнему показывает все мероприятия, к которым у вас есть доступ, по всем вашим брендам. Если у бренда ещё нет мероприятий, его страница «Мероприятия» предлагает создать первое, чтобы вы могли начать продавать билеты.

  16. Новое

    QR-коды для ссылок промоутеров

    Создавайте QR-коды для ссылок промоутеров для печати и офлайн-распространения.

    Теперь вы можете превратить ссылку любого промоутера в QR-код. Промоутеры могут разместить его на флаерах, плакатах и баннерах, а билеты, купленные после сканирования, по-прежнему учитываются в продажах этого промоутера.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Продажи по промоутеру». Найдите промоутера в таблице и выберите «QR» в его строке. QR-код скачивается как изображение PNG, готовое к печати или отправке.

    QR-код открывает ту же ссылку промоутера, которую можно скопировать из таблицы. Продажи из печатных материалов и продажи из онлайн-рассылки отображаются вместе у промоутера в разделе «Продажи по промоутеру».

    QR-коды для ссылок промоутеров в панели управления Ticket Fairy

  17. Новое

    Статистика валовой выручки

    Сводные данные о валовой выручке на странице списка мероприятий и на страницах деталей.

    Вы можете видеть, сколько денег принесли ваши мероприятия, не открывая отчёт. Основные показатели выручки помогают проверять, как идёт продажа, сравнивать мероприятия и быстро отвечать на вопросы партнёров.

    Откройте «Мероприятия». Карточка каждого мероприятия показывает общую выручку и число проданных билетов, рядом с которыми указаны данные за сегодня. Откройте мероприятие и перейдите в «Показатели», чтобы увидеть вверху страницы чистую выручку, проданные билеты и билеты в корзинах.

    Для более подробных данных таблицы на вкладках «Продажи по типу» и «Дополнения» показывают валовую выручку за каждый день или тип билета с нарастающим итогом. Используйте переключатель «Все», «Оплаченные» и «Гость» на вкладке «Продажи по типу», чтобы исключить бесплатные билеты.

  18. Новое

    Удержание дополнений при перепродаже

    Запретите включение определённых дополнений при перепродаже заказа.

    Вы можете оставлять определённые дополнения у первого покупателя, когда он перепродаёт свой билет. Это подходит для дополнений, которые принадлежат конкретному человеку, например уже съеденного обеда, персонализированной вещи или уже полученного мерча.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и создайте или измените дополнение в разделе «Дополнения». Включите «Исключить из перепродажи» и выберите «Сохранить дополнение».

    Когда покупатель перепродаёт билет, дополнения с этой настройкой в продажу не включаются. Новый владелец получает билет и остальные дополнения, а первый покупатель сохраняет исключённое дополнение. Дополнения без этой настройки продаются вместе с билетом, как и раньше.

  19. Новое

    Поддержка Мексики

    Проводите мероприятия в Мексике с полной поддержкой местных платежей (MXN).

    Вы можете проводить мероприятия в Мексике и продавать билеты в мексиканских песо (MXN). Покупатели платят местными способами оплаты, а выплаты приходят на ваш мексиканский банковский счёт. Зрители платят в привычной валюте, а вы получаете деньги в той валюте, в которой их тратите.

    При создании или редактировании мероприятия выберите Мексику в поле «Страна» и MXN в поле «Валюта». Для выплат введите свои мексиканские банковские реквизиты, включая номер CLABE, в разделе «Реквизиты для выплат». Укажите страну до первой продажи: после того как у мероприятия появились продажи, её изменить нельзя.

    Дополнения, акции, гостевые билеты и другие стандартные возможности Ticket Fairy работают для мероприятий в Мексике так же.

  20. Улучшено

    Продажи по промоутерам — разбивка по типам билетов

    Изучите продажи промоутеров с детализацией по типам проданных билетов.

    Вы можете видеть, какие типы билетов продаёт каждый промоутер, а не только его общий результат. Узнайте, кто продаёт ваши VIP- и премиальные билеты, а кто в основном продаёт билеты начального уровня, чтобы вознаграждать нужных людей и давать каждому промоутеру подходящие предложения.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите «Продажи по промоутеру». Откройте строку промоутера и выберите «По типу билета». Вы увидите количество проданных билетов и выручку по каждому типу билета. Переключитесь на «По дате», чтобы увидеть его продажи по дням, или на «По временному слоту» для мероприятий со слотами.

    Используйте «Поиск по имени», чтобы найти промоутера в длинном списке. Строки остаются свёрнутыми, пока вы их не откроете, поэтому таблица остаётся короткой.

    Продажи по промоутерам — разбивка по типам билетов в панели управления Ticket Fairy

  21. Новое

    Назначение мест по схеме зала

    Назначайте билеты на конкретные места с помощью визуальной схемы зала.

    Вы можете сами посадить владельцев билетов на конкретные места с помощью схемы зала. Это помогает, когда вы сажаете группы вместе, пересаживаете человека с учётом особых потребностей или размещаете покупателей, купивших тип билета без выбора места.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки» и найдите свою схему зала. Выберите «Назначить места». Выберите билет из списка, в котором указаны номер заказа, владелец билета, тип билета и код билета, затем выберите свободное место на схеме и нажмите «Назначить».

    Билеты отправляются покупателю по электронной почте, когда у каждого билета в его заказе есть место. Чтобы изменить место в билете, у которого оно уже есть, откройте заказ в разделе «Заказы» и измените место. При назначении нового места вы можете освободить прежнее.

  22. Улучшено

    Поиск заказов по заметкам

    Находите заказы, выполняя поиск по прикреплённым заметкам.

    Вы можете найти заказ по заметкам, которые оставила ваша команда. Когда вы отмечаете заказы для дальнейшей работы, обещанного возврата или особой просьбы, вы можете вернуть их на экран за секунды, даже если не помните имя покупателя.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Введите слово или фразу из заметки в поле поиска над таблицей заказов. Таблица покажет все заказы с подходящей заметкой, а также заказы, совпавшие по имени, адресу электронной почты или номеру заказа.

    Чтобы добавить заметку, откройте заказ и выберите «Добавить заметку» в разделе «Заметки к заказу». Для одинаковых случаев используйте одни и те же слова, например «перезвонить» или «VIP», чтобы поиск находил их все.

2020

  1. Улучшено

    Расширенная настройка Google Tag Manager

    Настраивайте контейнеры Google Tag Manager для каждого мероприятия с расширенными параметрами.

    Вы можете добавить собственный контейнер Google Tag Manager на страницу мероприятия. Тогда ваша маркетинговая команда сможет запускать привычные теги, например рекламные пиксели и аналитику, на странице мероприятия и при оформлении заказа, не обращаясь в Ticket Fairy за добавлением каждого из них.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в «Расширенные параметры». Введите идентификатор контейнера в поле «Идентификатор контейнера Google Tag Manager», затем выберите «Сохранить расширенные настройки». После этого ваши теги срабатывают на странице мероприятия и на шагах оформления заказа по правилам, которые вы настроили в Tag Manager.

    Чтобы использовать один контейнер для всех мероприятий бренда, добавьте его один раз в настройках бренда. Проверьте теги в режиме предпросмотра Tag Manager до крупной продажи билетов.

  2. Новое

    Отслеживание продаж

    Специализированное отслеживание продаж с разбивкой по источнику, каналу и промоутеру.

    Вы можете видеть, какие маркетинговые каналы и промоутеры приводят продажи. Дайте каждому каналу собственную ссылку и сравнивайте клики и выручку рядом. Вы узнаёте, где ваши деньги работают лучше всего, и вкладываете больше туда.

    Откройте мероприятие, затем «Ссылки отслеживания» и выберите «Создать ссылку отслеживания». Введите название канала, например «Ссылка в профиле Instagram», «Радиореклама» или «Уличный плакат», и при желании привяжите промоутера. Поделитесь ссылкой или выберите «Скачать QR», чтобы использовать её в печати.

    Таблица «Ссылки отслеживания» показывает количество кликов и выручку по каждой ссылке, а также промоутера, которому она принадлежит. Выберите «Скопировать таблицу», чтобы вставить данные в собственный отчёт. Для более подробных данных по продажам промоутеров откройте «Показатели» и выберите «Продажи по промоутеру».

  3. Улучшено

    Поиск участников команды

    Строка поиска на странице команды мероприятия для быстрого поиска людей.

    Вы можете найти любого человека в вашей команде за секунды, даже когда над мероприятием работают десятки людей. Это помогает, когда нужно проверить чью-то роль, повторно отправить приглашение или удалить человека, которому доступ больше не нужен.

    Откройте мероприятие или бренд, затем «Команда». Введите имя или адрес электронной почты в поле «Поиск участников». В списке останутся только подходящие люди. Чтобы увидеть всех с одной должностью, например весь персонал на входе, выберите роль в фильтре по ролям.

    У ожидающих приглашений есть свой список и своё поле «Поиск приглашений», поэтому вы можете найти приглашение, которое ещё не принято, и отправить его повторно.

  4. Новое

    Гостевые билеты для зон стоячих мест

    Выдавайте гостевые билеты для зон стоячих мест или общего доступа на схеме зала.

    Вы можете дать гостям место в зоне со стоячими местами или свободным входом на схеме зала, а не только пронумерованное место. Гости приходят с билетом в нужную зону, и зона никогда не принимает больше людей, чем вмещает.

    Откройте мероприятие, затем «Гостевые билеты» и выберите «Билеты на схеме». Выберите на схеме зоны стоячих мест или свободного входа и укажите, сколько мест вам нужно. Введите имя, фамилию и адрес электронной почты каждого гостя, затем нажмите «Продолжить» и «Выдать билеты».

    В билете указана зона. Каждое выданное место учитывается в общей вместимости этой зоны так же, как билет, который купил покупатель.

  5. Новое

    Продажи по временным интервалам

    Разбивайте отчёты по продажам по отдельным временным интервалам для мероприятий с интервалами.

    Вы можете видеть, как продаётся каждый временной слот. Замечайте время, которое заполняется, и то, которому нужна поддержка, чтобы перенести маркетинг, добавить мест или изменить цены там, где это поможет.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Продажи по типу». Для мероприятия с билетами по временным слотам таблица «Продажи по временному слоту» показывает дату и время начала каждого слота, тип билета, количество продаж и выручку, а также нарастающие итоги по мере движения вниз по таблице.

    Выберите «Показать фильтр», чтобы сузить отчёт по типу билета или дате заказа. Используйте переключатель «Все», «Оплаченные» и «Гость», чтобы включить бесплатные билеты или исключить их.

  6. Новое

    Управление членством

    Создавайте уровни членства, добавляйте привилегии и управляйте списком держателей.

    Вы можете продавать членства, которые дают постоянным гостям преимущества в течение сезона. Участники приходят чаще, а вы получаете доход ещё до начала сезона.

    Откройте мероприятие, затем «Членство» и выберите «Добавить подписку». Введите название и описание, задайте цену и «Срок действия (месяцы)». В разделе «Бесплатный вход» выберите типы билетов, которые участники получают бесплатно. В разделе «Дополнительные элементы» добавьте дополнительные позиции, например мерч, цифровые товары или впечатления. Сохраните план, и он появится в разделе «Планы членства».

    Вы можете предложить несколько планов по разным ценам. Вкладка «Использование членства» показывает посещения каждого участника и позиции, которые он получил, а посещение можно записать вручную. Если коллега сохранит тот же план, пока вы его редактируете, вы сами выберете, чьи изменения оставить.

  7. Новое

    Настройка предрегистрации

    Настройте потоки предрегистрации с пользовательскими датами, призами и обязательными действиями.

    Вы можете разжечь интерес ещё до начала продажи билетов с помощью кампании предрегистрации. Зрители записываются заранее, зарабатывают баллы за помощь в продвижении мероприятия и могут выиграть призы. Вы получаете список заинтересованных покупателей и бесплатный сарафанный маркетинг.

    Откройте мероприятие, затем «Предрегистрация» и включите «Включить предварительную регистрацию». В разделе «Даты предварительной регистрации» задайте даты начала и окончания. В разделе «Действия предварительной регистрации» выберите действия, за которые начисляются баллы, например публикация в Facebook, подписка на вас в Instagram или TikTok или отправка личной ссылки, и задайте баллы за каждое. В разделе «Призы предварительной регистрации» выберите «Добавить новый приз», чтобы добавить призы и их изображения.

    Вы также можете включить предпродажу, которая начинается после окончания предрегистрации. Вкладка «Предрегистрация» в разделе «Показатели» показывает, сколько людей зарегистрировалось и сколько баллов они заработали.

    Настройка предрегистрации в панели управления Ticket Fairy

  8. Новое

    Детали выплат по мероприятию

    Просмотр сумм выплат, комиссий и сроков для каждого мероприятия.

    Вы можете проверить, как и когда вы получите деньги за каждое мероприятие, и при необходимости направить деньги с мероприятия на другой банковский счёт. Это помогает, когда выплату за одно мероприятие должен получить сопромоутер, площадка или отдельная компания.

    Откройте мероприятие и перейдите к его редактированию. В разделе «Реквизиты для выплат» включите «Использовать другие реквизиты для выплат по этому мероприятию» и введите имя владельца счёта, банковские реквизиты и адрес для этого мероприятия. Поля соответствуют банковским реквизитам, которые используются в выбранной вами стране.

    Когда вы публикуете мероприятие, раздел «Платежные данные» сообщает, когда придут выплаты. Если мероприятие не подключено к вашему собственному аккаунту Stripe, выплаты отправляются через 10-15 дней после окончания мероприятия. В нём также перечислены самые частые причины задержки, например ожидающие рассмотрения запросы на возврат.

  9. Новое

    Отслеживание Google Analytics

    Добавьте идентификатор Google Analytics на страницы мероприятий для отслеживания просмотров и конверсий.

    Вы можете отправлять данные о посещениях и продажах со страницы мероприятия в свой аккаунт Google Analytics. Вы видите, сколько людей смотрят ваше мероприятие, откуда они приходят и сколько из них покупают, рядом с остальными маркетинговыми данными.

    Откройте мероприятие, затем «Настройки» и перейдите в «Расширенные параметры». Введите свой идентификатор в поле «Идентификатор измерения Google Analytics» или, для старого аккаунта, в поле «Идентификатор отслеживания Google Analytics» и выберите «Сохранить расширенные настройки». После этого просмотры страниц, шаги оформления заказа и завершённые покупки отправляются в ваш аккаунт.

    Чтобы отслеживать все мероприятия бренда, добавьте идентификатор один раз в настройках бренда. Нельзя добавить тот же идентификатор на уровне мероприятия, если он уже добавлен для бренда. Данные могут появиться в Google Analytics через несколько часов.

  10. Новое

    Видимость корзины в реальном времени

    Смотрите, сколько билетов сейчас находится в корзинах покупателей — полезно во время пиковых продаж.

    Вы можете видеть, сколько билетов люди держат в корзинах прямо сейчас, рядом с уже проданными билетами. Во время активной продажи это показывает реальный спрос в момент его появления, поэтому вы знаете, когда выпускать больше билетов или открывать следующий уровень.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели». Показатель «Билеты в корзинах» показывает, сколько покупателей оформляют заказ и сколько билетов они держат. Выберите вкладку «Билеты в корзине», чтобы увидеть подробности: типы билетов в корзинах и карту расположения покупателей со списком покупателей по городам.

    Билеты в корзине удерживаются за покупателем на короткое время. Если он не завершит оформление заказа вовремя, билеты снова поступают в продажу для других покупателей.

  11. Новое

    Загрузка заказов в PDF

    Экспортируйте отдельные заказы в виде печатных PDF-квитанций и записей.

    Вы можете скачать билеты из заказа в виде PDF, готового к печати. Это помогает в кассе, для гостей, которые пришли без телефона, и для всех, кому нужна бумажная копия.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и откройте заказ. Выберите «Скачать для принтера билетов». PDF-файл с билетами этого заказа скачается на ваш компьютер, и его можно сразу распечатать.

    Чтобы распечатать сразу все билеты одного типа, используйте «Печать билетов по типу» в таблице заказов. Выберите тип билета, нажмите «Загрузить билеты», затем «Скачать все».

  12. Улучшено

    Остатки в реальном времени

    Просматривайте оставшиеся запасы по типу билета в реальном времени.

    Вы можете с первого взгляда видеть, сколько билетов осталось по каждому типу. Вы знаете, какие билеты продаются быстрее всего и когда открывать следующий уровень, и вам не нужно самим сопоставлять продажи с вместимостью.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты». Столбец «Остаток» в таблице типов билетов показывает, сколько билетов осталось по каждому типу, и обновляется по мере поступления заказов. Если для мероприятия задан максимальный запас, столбец показывает оставшееся количество и максимум рядом. Внизу таблицы указан итог по всем типам билетов.

    Когда у типа билетов не остаётся запаса, его строка отображается как распроданная. Чтобы досрочно остановить продажи типа, откройте его меню и выберите «Отметить как распроданный».

  13. Новое

    Дополнения

    Продавайте дополнения (мерч, еда, парковка) вместе с билетами, с собственными запасами и ценообразованием.

    Вы можете продавать дополнительные товары, например мерч, наборы еды и напитков или парковку, вместе с билетами. Покупатели добавляют их в том же заказе, поэтому вы зарабатываете больше с каждого заказа и заранее знаете, что нужно подготовить.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите в раздел «Дополнения». Выберите «Создать дополнение». Введите название, цену и описание, задайте количество или выберите «Без ограничений» и загрузите фото или видео. Включите «Включить варианты (размер, цвет и т. д.)», чтобы продавать размеры или цвета с отдельным количеством. Выберите «Сохранить дополнение».

    Вы также можете ограничить дополнение определёнными типами билетов, задать лимит на один билет или оставлять дополнение у покупателя при перепродаже билета. Покупатели видят свои дополнения отдельными строками в заказе.

    Дополнения в панели управления Ticket Fairy

  14. Новое

    Массовая выдача подарочных сертификатов

    Загрузите CSV для выдачи множества подарочных сертификатов за один раз.

    Вы можете отправить много подарочных сертификатов за один раз, а не выдавать их по одному. Это экономит часы, когда вы награждаете сотрудников, отправляете партнёрские пакеты или раздаёте призы конкурса.

    Откройте мероприятие, затем «Подарочные сертификаты». В разделе «Загрузить подарочный сертификат» выберите шаблон письма для отправки. Подготовьте CSV-файл, в котором одна строка соответствует одному получателю, со столбцами в таком порядке: имя, фамилия, адрес электронной почты, тип билета, количество билетов и заметки. Строку заголовка не добавляйте. Выберите «Добавить из CSV» и укажите свой файл.

    Проверьте строки, которые появились в таблице, и исправьте всё, что выглядит неверно. Затем выдайте сертификаты. Каждый получатель получит свой сертификат по электронной почте.

  15. Новое

    Роль пользователя поддержки

    Новая роль, ограниченная заказами и регистрацией входа — для сотрудников службы поддержки.

    Вы можете дать сотрудникам службы поддержки и работникам зала доступ, необходимый, чтобы помогать клиентам, и ничего сверх этого. Они могут находить заказы, помогать покупателям и сканировать билеты на входе, а ваши деньги, настройки и гостевые списки остаются им недоступными.

    Откройте мероприятие или бренд, затем «Команда» и выберите «Пригласить нового участника». Введите адрес электронной почты человека и выберите роль «Служба поддержки». Он получит приглашение присоединиться по электронной почте.

    Люди с этой ролью могут просматривать заказы и управлять ими, а также проводить регистрацию на входе. Они не видят финансовые данные, не могут менять настройки мероприятия и выдавать гостевые билеты. Вы можете в любой момент изменить их роль или удалить их из раздела «Команда».

  16. Новое

    Подарочные сертификаты

    Выдавайте и погашайте подарочные сертификаты, которые клиенты могут применять при покупке билетов.

    Вы можете продавать или дарить подарочные сертификаты, которые люди используют при покупке билетов. Они хорошо подходят как подарок для зрителей, благодарность партнёрам или приз в конкурсе, и приводят на ваши мероприятия новых покупателей.

    Откройте мероприятие, затем «Подарочные сертификаты» и выберите «Добавить подарочный сертификат». Создайте сертификаты на сумму с нужными номиналами или сертификаты на билеты на заданное число билетов и выберите, сколько месяцев они действуют. Затем выдайте сертификат: введите имя, фамилию и адрес электронной почты получателя, выберите шаблон письма и при желании добавьте заметку.

    Получатель вводит код при оформлении заказа так же, как промокод. Если он использует только часть суммы, остаток сохраняется на сертификате до следующего раза.

    Подарочные сертификаты в панели управления Ticket Fairy

  17. Новое

    Билеты на временные интервалы

    Продавайте билеты на конкретные временные интервалы — для поэтапного входа, экскурсий и площадок с ограниченной вместимостью.

    Вы можете продавать билеты на определённое время входа, чтобы гости приходили волнами, а не все сразу. Это подходит для экскурсий, выставок, аттракционов и любых площадок, где нужно контролировать число людей внутри. Очереди остаются короткими, а в слот никогда не продаётся больше билетов, чем он вмещает.

    Откройте мероприятие, затем «Билеты» и создайте или измените тип билета. Включите «Этот билет имеет временные слоты». Выберите период дат, дни недели и время, задайте «Продолжительность слота» и «Макс. продаж за слот», затем выберите «Создать слоты». Вы можете исключить отдельные даты, а позже изменить или отключить отдельный слот.

    Покупатели выбирают слот при оформлении заказа. В разделе «Показатели», на вкладке «Продажи по типу», таблица «Продажи по временному слоту» показывает, как продаётся каждый слот. Слоты, на которые уже проданы билеты, удалить нельзя.

    Билеты на временные интервалы в панели управления Ticket Fairy

  18. Новое

    Отслеживание подтверждений участия

    Отслеживайте подтверждения и преобразуйте их в заказы, когда участники готовы подтвердить.

    Вы можете проводить бесплатные мероприятия, на которые гости подтверждают участие через RSVP вместо покупки билета, и видеть всех, кто придёт, в одном списке. Это помогает планировать число гостей на презентациях, показах и встречах сообщества и поддерживать связь с теми, кто ответил «да».

    Чтобы включить эту возможность, откройте мероприятие, затем «Настройки» и включите «Включить RSVP». Чтобы увидеть список гостей, откройте «Показатели» и выберите вкладку «RSVP». В списке указаны имя каждого человека, адрес электронной почты и дата ответа. Выберите «Экспорт RSVP», чтобы скачать список.

    Люди, которые подтвердили участие через RSVP, хранятся отдельно от вашего списка ожидания и предрегистраций. Когда вы пишете гостям в разделе «Сообщения», выберите «Все владельцы билетов и RSVP», чтобы связаться с ними вместе с владельцами билетов.

  19. Улучшено

    Фильтры по дате в заказах

    Фильтруйте таблицу заказов по диапазону дат покупки.

    Вы можете найти заказы за нужный период, не листая весь список заказов. Это удобно, когда вы проверяете загруженные выходные, разбираете продажи после акции или отвечаете на вопрос о заказах за конкретный день.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы». Задайте даты начала и окончания, чтобы сузить список до заказов за этот период. Сочетайте даты с другими фильтрами, например типом билета или статусом, чтобы получить именно ту группу, которая нужна, например все VIP-заказы за акционные выходные.

    Чтобы забрать результат с собой, используйте «Экспорт отфильтрованных билетов». Сбросьте фильтры, чтобы снова увидеть все заказы.

  20. Новое

    Использование членства

    Посмотрите, сколько раз использовалось каждое членство и на каких мероприятиях.

    Вы можете видеть, как участники пользуются своим членством. Проверяйте, какими преимуществами воспользовался каждый участник, и находите тех, кто ещё не приходил, чтобы напомнить им, что они получают. Это также помогает убедиться, что каждое посещение и каждая выданная позиция записаны верно.

    Откройте мероприятие, затем «Членство» и выберите вкладку «Использование членства». Откройте участника, чтобы увидеть его посещения, сколько включённых билетов использовано из общего числа и какие дополнительные позиции он получил.

    Чтобы добавить посещение вручную, выберите «Записать посещение». Выберите билет, отметьте полученные участником позиции и сохраните. Позже вы можете обновить посещение, если что-то было пропущено.

  21. Новое

    Переназначение временных интервалов билетов

    Перемещайте участника в другой временной интервал непосредственно из раздела заказов.

    Вы можете сами перенести владельца билета на другой временной слот. Если человек опаздывает или ему нужен другой день, вы меняете его бронь за несколько нажатий, вместо того чтобы делать возврат и продавать новый билет.

    Откройте мероприятие, затем «Заказы» и откройте заказ. Выберите «Изменить временной слот», затем выберите новые дату и время и сохраните. Участник получит обновлённый билет по электронной почте.

    В новом слоте должны быть свободные места. Если он заполнен, вы можете выбрать «Переопределить доступное количество», чтобы всё равно перенести билет. Когда вы меняете слот сразу для всего заказа, билеты, по которым уже пройдена регистрация, а также отменённые, возвращённые или выставленные на перепродажу остаются без изменений.

2019

  1. Новое

    Сообщения предварительно зарегистрированным пользователям

    Отправляйте объявления и обновления людям из списка предрегистрации.

    Вы можете отправлять письма всем, кто прошёл предрегистрацию на ваше мероприятие. Это ваши самые увлечённые зрители, поэтому сообщите им первыми, когда начнётся продажа билетов, поделитесь кодом раннего доступа или раскройте состав участников, чтобы подогреть интерес до открытия продаж.

    Откройте мероприятие, затем «Сообщения» и начните новое письмо. В качестве аудитории выберите «Предварительно зарегистрированные клиенты», чтобы охватить всех, кто записался, или «Предварительно зарегистрированные клиенты без заказов», чтобы написать только тем, кто ещё не купил билет. Введите тему и текст сообщения, при желании отправьте тестовое письмо себе, а затем отправьте рассылку.

    Выбирайте группу без заказов, когда хотите напомнить людям о покупке, чтобы ваши покупатели не получали одно и то же сообщение дважды.

  2. Новое

    Бронирование конкретных мест в гостевых билетах

    Выдавайте гостевые билеты с назначенными местами, а не только общим доступом.

    Вы можете дать гостям настоящее место, а не только вход без мест. Посадите VIP-гостей, прессу или семью на выбранные вами места, и они придут с билетом, где указано, куда садиться. Так на входе нет путаницы, а лучшие места достаются нужным людям.

    Откройте мероприятие, затем «Гостевые билеты». На мероприятии с рассадкой выберите «Билеты на схеме» вместо «Обычные билеты». Выберите места на схеме зала, затем введите имя, фамилию и адрес электронной почты каждого гостя. Нажмите «Продолжить», затем «Выдать билеты».

    Выбранные места закрепляются за гостем и больше не могут быть проданы. Для гостя, которому место не нужно, по-прежнему используйте «Обычные билеты». Типы билетов должны быть связаны со схемой зала, иначе они не появятся на схеме.

  3. Новое

    Локализованные описания мероприятий

    Предоставляйте описания мероприятий и изображения на нескольких языках.

    Вы можете показывать страницу мероприятия на языке ваших посетителей. Добавьте переведённое описание и афишу для каждого языка, который хотите поддерживать. Зрители читают о вашем мероприятии понятными им словами, и больше людей покупают билеты.

    Откройте мероприятие и перейдите к его редактированию. В разделе «Описание мероприятия» выберите язык в меню языков и введите описание на этом языке. В разделе «Изображения мероприятия» выберите тот же язык и добавьте для него флаер или постер. Повторите для каждого языка, затем сохраните мероприятие.

    Посетители видят версию, которая соответствует языку их браузера. Если совпадения нет, они видят описание по умолчанию. Чтобы удалить перевод, выберите «Очистить и использовать описание по умолчанию».

  4. Новое

    Сообщения подписчикам бренда

    Отправляйте сообщения всем клиентам, подписавшимся на бренд, а не только тем, у кого есть активные заказы.

    Вы можете отправлять письма всем, кто согласился получать сообщения от вашего бренда, а не только людям с билетами на ближайшее мероприятие. Прошлые гости, которым понравилось ваше последнее шоу, часто становятся лучшими покупателями следующего, поэтому так вы быстрее заполните новые мероприятия.

    Откройте бренд, затем «Сообщения» и начните новое письмо. В качестве аудитории выберите группу людей, которые согласились получать письма от вашего бренда. Введите тему и текст сообщения, проверьте его и отправьте.

    Маркетинговые письма получают только те, кто дал согласие, и в каждом письме есть возможность отписаться. Вы также можете отправить письмо команде вашего бренда.

  5. Новое

    Теги участников

    Отмечайте держателей билетов пользовательскими метками для сегментации, фильтрации и целевых рассылок.

    Вы можете помечать владельцев билетов собственными тегами, например «Артист», «Пресса», «Спонсор» или «Команда», в дополнение к типу купленного билета. Теги помогают вашей команде понимать, кто есть кто, и правильно принимать особых гостей.

    Сначала настройте теги для мероприятия. Откройте мероприятие, затем «Билеты» и перейдите к настройкам билетов. В поле «Теги участников (необязательно)» введите каждый тег, который хотите использовать. Затем добавляйте теги людям. При выдаче гостевого билета выберите теги в поле «Теги участников (необязательно)». Для билета, который купил клиент, откройте заказ в разделе «Заказы», измените билет и выберите его теги.

    Теги относятся к одному мероприятию. У каждого мероприятия свой список тегов.

  6. Улучшено

    Нарастающие итоги продаж дополнений

    Отчёты по продажам дополнений теперь показывают накопленные итоги наряду с показателями за период.

    Вы можете видеть, как со временем растут продажи дополнений, не складывая строки самостоятельно. Показатели за каждый день теперь стоят рядом с нарастающим итогом, поэтому сразу видно, насколько вы близки к тому, чтобы распродать мерч, парковку или другие дополнения, или к цели по выручке.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Дополнения». Таблица продаж по датам показывает количество продаж, выручку и валовую выручку за каждый день. Рядом с каждым из этих показателей столбец «Нарастающий итог» суммирует всё проданное к этому дню.

    Нажмите «Скопировать таблицу», чтобы вставить данные в собственную таблицу или отчёт.

  7. Улучшено

    Фильтр только оплаченных продаж

    Фильтруйте отчёты по продажам, исключая бесплатные билеты и неоплаченные заказы.

    Вы можете смотреть продажи без бесплатных билетов. Гостевые билеты и промокоды со скидкой 100% увеличивают количество билетов, но денег не приносят. Если скрыть их, вы увидите, за что люди действительно заплатили, и вам не придётся выгружать данные и чистить их самостоятельно.

    Откройте мероприятие, затем «Показатели» и выберите вкладку «Продажи по типу». Воспользуйтесь переключателем вверху отчёта: «Все» показывает все билеты, «Оплаченные» только билеты с ценой, «Гость» только бесплатные билеты. Таблицы и итоги обновляются сразу.

    На вкладке «Продажи по промокоду» включите «Показывать только оплаченные билеты», чтобы скрыть бесплатные билеты в данных по каждому коду. Эти фильтры меняют только то, что вы видите. Ваши заказы остаются прежними.

  8. Новое

    Делегирование гостевых билетов

    Делегируйте квоты гостевых билетов другим участникам команды или партнёрам.

    Вы можете поделить гостевой список, не открывая доступ ко всему мероприятию. Дайте партнёру, артисту или участнику команды собственную квоту билетов, и они разошлют их сами. Вам не придётся обрабатывать каждую гостевую заявку, и при этом вы видите каждый выданный ими билет.

    Откройте мероприятие, затем «Делегации» и выберите «Создать делегацию». Введите название делегации для человека или группы. В разделе «Типы билетов» добавьте типы билетов, которые они могут выдавать, и количество каждого. Затем выберите «Управление доступом», добавьте людей, указав имя, фамилию и адрес электронной почты, и с помощью «Скопировать ссылку доступа» отправьте им ссылку.

    Позже вы можете изменить количество билетов в делегации, при этом перед сохранением вы подтверждаете изменение. Удаление делегации тоже требует подтверждения.

  9. Новое

    Управление бюджетом мероприятия

    Создавайте и отслеживайте бюджеты мероприятий: разделы, статьи, план и факт.

    Вы можете планировать финансы мероприятия там же, где продаёте билеты. Составьте бюджет ожидаемых расходов и доходов и смотрите итоги ещё до того, как придут крупные счета, чтобы заметить перерасход, пока есть время действовать.

    Откройте мероприятие, затем «Бюджет». Выберите «Новый раздел», чтобы добавить группу, например «Производство» или «Маркетинг», и введите название раздела. Затем добавьте статьи: введите название и сумму статьи, выберите «Расход» или «Доход» и укажите тип, например «Артисты», «Аренда площадки» или «Транспорт». Каждую строку также можно назначить участнику команды.

    Бюджет показывает промежуточный итог по каждому разделу, а также общие суммы расходов и доходов. Перед удалением раздела или строки вы подтверждаете действие.

    Управление бюджетом мероприятия в панели управления Ticket Fairy

  10. Новое

    Поддержка Индии

    Проводите мероприятия в Индии с полной поддержкой местных платежей.

    Вы можете проводить мероприятия в Индии и продавать билеты в индийских рупиях (INR). Покупатели оплачивают заказ местными индийскими способами оплаты, а выплаты приходят на ваш индийский банковский счёт в INR. Так местным зрителям проще покупать, а ваши деньги остаются в той валюте, в которой вы их тратите.

    Чтобы настроить мероприятие в Индии, откройте форму мероприятия, выберите Индию в поле «Страна», затем выберите INR в поле «Валюта». Сделайте это до первой продажи: после того как у мероприятия появились продажи, страну изменить нельзя.

    Акции, дополнения, гостевые билеты и другие стандартные возможности Ticket Fairy работают и для мероприятий в Индии. Если вы разрешаете зрителям перепродавать билеты, продавцы на мероприятиях в Индии не платят комиссию за перепродажу.

Попробуйте эти функции на своём следующем мероприятии

Создать бесплатный аккаунт Заказать демо

Заказать демо

Посмотрите, как Ticket Fairy работает с билетами, стартом продаж и входом на мероприятие. Выберите удобное время.

Видеозвонок на 45 минут
Выберите удобное время