# Добавьте пользовательские вопросы при оформлении заказа на мероприятие | Инструкции Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Инструкции](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)
3. Добавьте пользовательские вопросы при оформлении заказа на мероприятие

Оформление и заказы

# Добавьте пользовательские вопросы при оформлении заказа на мероприятие

Для вашего мероприятия может понадобиться ещё один ответ от каждого покупателя или владельца билета. Пользовательские вопросы помогают собрать информацию о выборе блюда, запросе на доступность или компании и сохранить каждый ответ в заказе, билете или дополнении.

Соберите дополнительную информацию о покупателях или владельцах билетов при оформлении заказа и укажите, где сохранить каждый ответ.

Для кого:  Команда мероприятия, собирающая дополнительные данные о покупателях, владельцах билетов или дополнениях при оформлении заказа

Займёт:  8 минут

- [Откройте настройки мероприятия](#step-1)
- [Создайте пользовательское поле](#step-2)
- [Укажите, к чему относится ответ](#step-3)
- [Выберите тип вопроса](#step-4)
- [Введите метку вопроса](#step-5)
- [Задайте внутреннее имя поля](#step-6)
- [Задайте положение при отображении](#step-7)
- [Добавьте варианты, если они нужны для вопроса](#step-8)
- [Укажите, обязателен ли ответ](#step-9)
- [Создайте вопрос и проверьте его группу](#step-10)

## Перед началом

- Вы владелец или администратор мероприятия либо сотрудник Ticket Fairy с правом управлять его настройками.
- Мероприятие сохранено, и вы знаете, должен ли ответ относиться к заказу, билету или дополнению.
- Вы выбрали короткую метку вопроса и имя поля без пробелов и цифр. Если нужно разделить слова в имени поля, используйте символ подчёркивания.

1. ## Откройте настройки мероприятия

   Откройте **Настройки** мероприятия. В разделе **Пользовательские поля** существующие поля сгруппированы по месту сохранения ответов.
          ![Настройки мероприятия Ticket Fairy с существующими пользовательскими полями заказа и билета при оформлении](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-fields.png)    Мероприятие, Настройки, Пользовательские поля.
2. ## Создайте пользовательское поле

   Выберите **Создать настраиваемое поле**. Откроется диалоговое окно поля с готовым текстовым вопросом для заказа.
          ![Диалоговое окно «Создать настраиваемое поле» Ticket Fairy с настройками вопроса при оформлении заказа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-field-create.png)    Пользовательские поля, Создать настраиваемое поле.
3. ## Укажите, к чему относится ответ

   В разделе **Добавить к** выберите **Порядок**, чтобы получать один ответ на заказ, **Билет** — один ответ от каждого владельца билета или **Дополнение** — ответ о дополнении.

   **Примечание:** Выберите «Билет», если каждый посетитель может дать свой ответ. Выберите «Порядок», если покупатель даёт один ответ для всей покупки.
4. ## Выберите тип вопроса

   Выберите **Тип**.

   **Примечание:** Для свободного ответа выберите Text или Text Area, для номера — Phone, а для фиксированного набора вариантов — Radio, Select или Multiple Select. Для заказов доступны поля Image для загрузки файлов.
5. ## Введите метку вопроса

   Введите вопрос, который должны увидеть покупатели, в поле **Метка**.
6. ## Задайте внутреннее имя поля

   Введите уникальное **Название**, например "meal\_preference" или "accessibility\_needs".

   **Примечание:** Имя не может содержать пробелы и цифры. Это постоянное имя, под которым сохраняется ответ, поэтому не меняйте его без необходимости после начала сбора ответов.
7. ## Задайте положение при отображении

   Введите положение поля в **Порядок отображения**.
8. ## Добавьте варианты, если они нужны для вопроса

   Для вопроса Radio, Select или Multiple Select выберите **Добавить вариант** для каждого ответа.

   **Примечание:** Введите название и значение варианта в каждой строке. Указывайте **Значение по умолчанию** только если один ответ должен быть выбран заранее. Названия вариантов должны быть короткими и различаться.
9. ## Укажите, обязателен ли ответ

   Включите **Обязательно**, если покупатель должен ответить на вопрос перед завершением оформления заказа.

   **Примечание:** Настройки отображения определяют, появится ли ответ в разделе **Показывать в моем билете**, PDF-файле, окне сканирования или обновлении данных посетителя. Делайте вопрос обязательным только тогда, когда ответ нужен сотрудникам на входе или команде, которая выполняет заказ.
10. ## Создайте вопрос и проверьте его группу

    Выберите **Создать**. Новый вопрос появится в таблице «Пользовательские поля» в группе «Порядок», «Билет» или «Дополнение».

    **Примечание:** Ответьте на вопрос при тестовом оформлении заказа до начала продаж мероприятия. Ответ покупателя сохраняется при покупке и остаётся в связанном с ним заказе, билете или дополнении.

## Попробуйте эти шаги на своём мероприятии

Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.

    Ваш адрес электронной почты    [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Или поручите это помощнику

Fai может показать поля оформления заказа мероприятия и создать базовые поля для заказа, билета или дополнения после того, как покажет предложенные тип, метку и место сохранения ответа. Она может удалить все пользовательские поля только после явного подтверждения полной очистки. Редактирование одного существующего поля и настройка условных правил выполняются в панели управления. MCP и CLI не управляют этими полями.

### В вашей панели, с Fai

Покажи пользовательские поля оформления заказа для \<EVENT NAME\>, затем добавь обязательный вопрос для билета под названием «Meal preference» с вариантами «Vegetarian», «Vegan» и «No preference». Покажи поле полностью и спроси меня перед сохранением

## Пусть Fai сделает это за вас

Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.

   [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Проверьте или удалите существующие вопросы

Откройте строку поля и выберите **Редактировать**, чтобы проверить его, или выберите **Удалить** после проверки имени поля. В панели можно обработать только одно поле за раз; действие удаления Fai удаляет все пользовательские поля мероприятия и запрашивает подтверждение полной очистки.

**Предупреждение:** Не используйте действие полной очистки, чтобы удалить один вопрос. Существующие ответы в заказах сохраняются, но новые заказы перестанут собирать все удалённые поля.

Fai может показать текущие поля или удалить все пользовательские поля после явного подтверждения полной очистки. Отредактируйте одно поле в панели управления.

### В вашей панели, с Fai

Покажи пользовательские поля оформления заказа для \<EVENT NAME\>, а затем укажи, какое из них нужно отредактировать в панели управления, чтобы сделать его необязательным

## Вопросы, которые могут возникнуть

Добавить вопрос при оформлении заказа к заказу или к каждому билету?:  Выберите «Порядок», если покупатель даёт один ответ для всей покупки. Выберите «Билет», если у каждого владельца билета может быть свой ответ, например выбор блюда или имя. Выберите «Дополнение», если ответ относится к дополнению, а не к билету.

Можно ли сделать пользовательский вопрос при оформлении заказа обязательным?:  Да. Включите «Обязательно» в диалоговом окне поля. Независимо от того, добавили ли вы вопрос к заказу, билету или дополнению, покупатель должен ответить на него до завершения оформления заказа.

Может ли пользовательский вопрос отображаться только после другого ответа?:  Условные пользовательские поля поддерживаются моделью данных оформления заказа, но текущий сценарий Fai не создаёт и не изменяет их правила. Используйте панель управления, если в вашем мероприятии доступен этот элемент управления, или обратитесь в службу поддержки Ticket Fairy за помощью с настройкой.

Можно ли использовать один и тот же пользовательский вопрос для нескольких мероприятий?:  На этой странице «Настройки» поле сохраняется только для одного мероприятия. Добавьте вопрос в каждое мероприятие, где он нужен, и перед публикацией проверьте для каждого мероприятия, относится ли ответ к заказу, билету или дополнению.

## Остался вопрос?

Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.

   [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Похожие руководства

- [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/custom-registration-fields)
- [Добавьте пользовательские условия при оформлении заказа мероприятия](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/add-custom-terms-to-your-checkout)
- [Как ответить на вопрос о продажах билетов, на который не отвечает ни один отчёт?](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/answer-custom-ticket-sales-questions)
- [Настройте типы билетов](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/set-up-ticket-types)
- [Верните средства за заказ на мероприятии](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/refund-an-order)
- [Запустите список ожидания для распроданного мероприятия](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/run-a-waiting-list)
- [Очистите заказы на билеты, ожидающие проверки удостоверения личности](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)
- [Разрешите покупателям самостоятельно возвращать билеты](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/let-buyers-refund-themselves)
- [Верните покупателей, которые ушли с оформления заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/recover-abandoned-carts)
- [Продайте компании блок билетов и выставьте ей счёт](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it)
- [Переотправить билеты покупателю и исправить его данные](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details)
- [Все инструкции Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)

## Сделайте это на своём мероприятии

Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.

  [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

## Продавайте билеты с Ticket Fairy

Всё из этих руководств доступно в вашей панели с первого дня после регистрации.

- Настройте мероприятие за несколько минут
- Бесплатные мероприятия бесплатны
- Fai, ваш ассистент, уже встроена

 [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Посмотрите на звонке

Запишитесь на демо, и мы покажем, как Ticket Fairy работает с мероприятиями вашего типа.

 [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/custom-registration-fields)

### Советы, как продавать больше билетов

Практические советы организаторов, у которых билеты разлетаются, и каждое новое руководство сразу после публикации.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Отписаться можно в любой момент.