---
title: "Добавьте билетного консьержа на свой сайт | Инструкции Ticket Fairy"
description: "Добавьте консьержа на сайт, где покупатели находят ваше мероприятие, чтобы отвечать на вопросы о билетах и продавать билеты в чате на своих страницах, а также выбирать получателей вопросов."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/guides/add-your-ticket-concierge-to-your-website"
---

# Добавьте билетного консьержа на свой сайт | Инструкции Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Инструкции](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)
3. [Дайте покупателям AI-консьержа](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/give-buyers-an-ai-concierge)
4. Добавьте билетного консьержа на свой сайт

Fai, ваш второй пилот

# Добавьте билетного консьержа на свой сайт

Festival, club and venue teams get the most from a concierge on the pages buyers already read before they buy. The Install tab gives you one line of code for your site, lets you say which sites may show the chat, and sends the questions it can't answer to the right people on your team.

Добавьте консьержа на сайт, где покупатели находят ваше мероприятие, чтобы отвечать на вопросы о билетах и продавать билеты в чате на своих страницах, а также выбирать получателей вопросов.

This is the Install tab within giving ticket buyers an AI concierge. You can return to the concierge guide once the chat shows on your site. [Дайте покупателям AI-консьержа](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/give-buyers-an-ai-concierge)

Для кого:  Добавление консьержа на сайт для покупателей билетов

Займёт:  7 минут

- [Open the Install tab](#step-1)
- [Введите адрес сайта](#step-2)
- [Добавьте другие сайты](#step-3)
- [Выберите получателя вопросов без ответа](#step-4)
- [Включите запросы на бронирование столиков](#step-5)
- [Сохраните виджет](#step-6)
- [Скопируйте фрагмент встраивания](#step-7)
- [Вставьте фрагмент на сайт](#step-8)
- [Проверьте чат на сайте](#step-9)

## Перед началом

- Для открытия конструктора консьержа войдите под учётной записью владельца или администратора бренда.
- Консьерж включён в тариф вашего бренда. Если вы не видите **Консьерж** в разделе **Аналитика**, попросите менеджера вашей учётной записи Ticket Fairy включить его.
- Создайте виджет консьержа и сохраните его хотя бы один раз. Код для сайта появится после первого сохранения.
- Вы можете изменить код на сайте или знаете, кто занимается сайтом.

1. ## Open the Install tab

   Откройте свой бренд, выберите **Консьерж** в разделе **Аналитика**, выберите **Изменить** у виджета, затем откройте вкладку **Установка**.
          ![Вкладка Install виджета консьержа фестиваля с разрешённым сайтом, фрагментом встраивания и местом для вопросов без ответа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--install.png)    Виджет консьержа, вкладка Install.
2. ## Введите адрес сайта

   Введите адрес, который покупатели открывают в поле **URL вашего сайта**, например https://www.yourfestival.com.

   **Примечание:** Чат загружается только на сайтах из списка. Адрес с www и тот же адрес без него считаются двумя сайтами. Добавьте оба адреса, если сайт открывается в обоих вариантах.
3. ## Добавьте другие сайты

   Необязательно: выберите **+ Добавить другой сайт** и введите каждый сайт, на котором должен отображаться чат, например отдельный сайт мероприятия.
4. ## Выберите получателя вопросов без ответа

   Выберите, куда отправлять вопрос покупателя, когда консьерж передаёт его сотруднику, в поле **Отправлять эскалации на**.

   - **Отправлять во входящие бренда**: Мы отправим владельцам, администраторам и сотрудникам поддержки команды бренда письмо с вопросом покупателя и указанными им контактными данными. Это вариант по умолчанию.
   - **Отправлять в поддержку TF**: Вопрос вместо вашей команды получит команда поддержки Ticket Fairy.
   - **Сначала TF, затем бренд**: Сначала вопрос увидит команда поддержки Ticket Fairy. Она сможет передать его вашей команде.
5. ## Включите запросы на бронирование столиков

   Необязательно: включите **Принимать запросы на бронирование столиков**, чтобы покупатели могли оставить запрос на столик для мероприятия, где столики ещё нельзя забронировать.

   **Примечание:** Консьерж запросит количество гостей, дату и способ связаться с покупателем. Запрос поступит туда же, куда вы направили вопросы на предыдущем шаге.
6. ## Сохраните виджет

   Выберите **Сохранить изменения** в верхней части страницы.
7. ## Скопируйте фрагмент встраивания

   Выберите значок копирования в правом верхнем углу раздела **Фрагмент встраивания**. После копирования кода в буфер обмена подпись значка изменится на "Snippet copied".

   **Совет:** Пункт **Копировать фрагмент** в списке виджетов копирует тот же код без открытия виджета.
8. ## Вставьте фрагмент на сайт

   Вставьте фрагмент прямо перед закрывающим тегом body на каждой странице, где покупатели должны видеть чат, или отправьте его тому, кто занимается сайтом.

   **Примечание:** Обычно в конструкторе сайтов есть одно место для кода, который запускается на каждой странице. Это сразу добавит чат на все страницы.
9. ## Проверьте чат на сайте

   Откройте сайт в новом окне браузера и выберите облачко чата внизу страницы. Консьерж поприветствует вас приветственным сообщением.

   **Примечание:** Облачко находится внизу справа и содержит текст Chat with us, если вы не изменили его на вкладке **Внешний вид**.

## Попробуйте эти шаги на своём мероприятии

Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.

    Ваш адрес электронной почты    [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Или поручите это помощнику

Fai может открыть ваши виджеты консьержа, чтобы вы скопировали фрагмент. Выберите в панели управления сайты, на которых загружается чат, и получателей переданных вопросов, затем добавьте фрагмент на свой сайт.

### В вашей панели, с Fai

Открой виджеты консьержа для \<BRAND NAME\>, чтобы я мог скопировать фрагмент для нашего сайта

## Пусть Fai сделает это за вас

Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.

   [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Замените фрагмент после утечки ключа

1. ### Select Rotate widget key

   На вкладке **Установка** выберите **Сменить ключ виджета** в разделе **Дополнительно**.

   **Примечание:** Новый ключ нужен для фрагмента, который, по вашему мнению, скопировал другой сайт. Старый фрагмент сразу перестанет работать.
2. ### Подтвердите новый ключ

   Выберите **Да, сменить ключ**.

   **Предупреждение:** Чат перестанет работать на каждом сайте со старым фрагментом, пока вы не замените его.
           ![Подтверждение смены ключа виджета с предупреждением о немедленной остановке старого фрагмента консьержа](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--rotate-widget-key.png)    Смена ключа виджета, подтверждение.
3. ### Замените фрагмент на сайтах

   Скопируйте новый **Фрагмент встраивания** и замените им старый на каждой странице, где отображается чат.

Fai может открыть для вас виджеты консьержа. Смените ключ и замените фрагмент в панели управления и на собственном сайте.

### В вашей панели, с Fai

Открой виджеты консьержа для \<BRAND NAME\>

## Вопросы, которые могут возникнуть

Могут ли покупатели купить билеты, не выходя из чата?:  Да. Когда покупатель выбирает билет и сообщает, что хочет его купить, консьерж добавляет билет в корзину и открывает страницу оформления заказа на вашем сайте. Оплата проходит так же, как на странице мероприятия.

В какой валюте консьерж показывает цены?:  В той же валюте, которую видит покупатель на странице мероприятия. Если мероприятие продаётся в нескольких валютах, покупатель может запросить цены в любой из них, и открытое чатом оформление заказа сохранит эту валюту.

Почему чат не отображается на моём сайте?:  Проверьте, что адрес в поле **URL вашего сайта** совпадает с адресом в браузере, включая www, что фрагмент находится на этой странице, а переключатель рядом с названием виджета показывает **Включён**. Отключённый виджет не отвечает ни на одном сайте.

Могу ли я сначала проверить консьержа на тестовом сайте?:  Да. Добавьте точный адрес тестового сайта с помощью **+ Добавить другой сайт**, а после запуска удалите его.

Могу ли я разместить одного консьержа на нескольких сайтах?:  Да. Добавьте каждый сайт в раздел **Разрешённые сайты** и вставьте один и тот же фрагмент на каждый из них. Для мероприятия с отдельным сайтом создайте отдельный виджет, если ответы отличаются.

Что увидит покупатель, когда консьерж передаст его сотруднику?:  В чате появится сообщение о том, что запрос зарегистрирован. Консьерж не обещает срок ответа, поэтому быстро ответьте на письмо и свяжитесь с покупателем по указанным им контактным данным.

## Остался вопрос?

Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.

   [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Похожие руководства

- [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Дайте покупателям AI-консьержа](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/give-buyers-an-ai-concierge)
- [Научите консьержа по страницам FAQ мероприятия и Google Документам](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/teach-your-concierge-from-your-event-faq-pages)
- [Продавайте билеты прямо со своего сайта](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/sell-tickets-on-your-own-website)
- [Ответьте на вопросы покупателей на странице мероприятия](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/add-faqs-to-your-event-page)
- [Спросите Fai о мероприятии](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/ask-fai-about-your-event)
- [Все инструкции Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)

## Сделайте это на своём мероприятии

Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.

  [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

## Продавайте билеты с Ticket Fairy

Всё из этих руководств доступно в вашей панели с первого дня после регистрации.

- Настройте мероприятие за несколько минут
- Бесплатные мероприятия бесплатны
- Fai, ваш ассистент, уже встроена

 [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Посмотрите на звонке

Запишитесь на демо, и мы покажем, как Ticket Fairy работает с мероприятиями вашего типа.

 [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)

### Советы, как продавать больше билетов

Практические советы организаторов, у которых билеты разлетаются, и каждое новое руководство сразу после публикации.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Отписаться можно в любой момент.