---
title: "Скачать покупателей билетов | Инструкции Ticket Fairy"
description: "Получите CSV-файл со всеми билетами на мероприятие, данными покупателей и дополнениями в строках или столбцах."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/ru/guides/download-your-ticket-buyers"
---

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Инструкции](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)
3. Скачать покупателей билетов

Оформление и заказы

# Скачать покупателей билетов

Загрузите данные покупателей билетов в CSV и продолжайте работать над мероприятием. Добавьте дополнения и скачайте готовый файл, когда он будет подготовлен.

Получите CSV-файл со всеми билетами на мероприятие, данными покупателей и дополнениями в строках или столбцах.

Для кого:  Загрузка покупателей билетов мероприятия в таблицу

Займёт:  3 минут

- [Откройте загрузку данных покупателей](#step-1)
- [Выберите формат](#step-2)
- [Выберите нужный файл](#step-3)
- [Дождитесь подготовки файла](#step-4)
- [Скачайте файл и завершите](#step-5)
- [Очистите файл](#step-6)

## Перед началом

- Вы владелец мероприятия, администратор или участник маркетинговой команды. Служба поддержки Ticket Fairy также может помочь подготовить файл.
- Узнайте, кому можно передать имена и контактные данные покупателей. Передавайте файл только тем, кому разрешено видеть эти данные.

1. ## Откройте загрузку данных покупателей

   Войдите с правами маркетолога, откройте мероприятие, выберите **Маркетинговые материалы**, затем найдите **Скачать покупателей билетов**. Войдите с правами владельца или администратора, откройте **Заказы**, выберите **Экспорт**, затем **Экспортировать покупателей билетов**.
           ![Варианты загрузки данных покупателей Ticket Fairy с билетами и подготовленным файлом билетов и дополнений](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-buyers-export--buyer-file-ready.png)    Варианты экспорта данных покупателей билетов из разделов «Заказы» или «Маркетинговые материалы» для пользователей с правами маркетолога.
2. ## Выберите формат

   В разделе **Формат CSV** оставьте **Дополнения в строках**, чтобы сохранить существующие столбцы раздела «Заказы», или выберите **Дополнения в столбцах**, чтобы получить отдельные столбцы для билетов и дополнений.

   **Примечание:** Fai может подготовить любой формат. Сообщите ей, какой формат вам нужен и нужно ли добавить дополнения. Ссылка на скачивание сохранит одобренные вами параметры.
3. ## Выберите нужный файл

   Выберите **Билеты**, чтобы получить одну строку на билет, или **Билеты и дополнения**, чтобы добавить дополнения в выбранном формате. Если файл подготовила Fai, ссылка уже содержит одобренный вами вариант.

   **Примечание:** Файл содержит билеты из оплаченных заказов, в том числе билеты, которые позже отметили как использованные, передали, вернули или отменили, а также существующие столбцы с данными покупателей и пользовательскими ответами. Один человек может иметь несколько билетов, поэтому удалите дубликаты перед подсчётом посетителей.
4. ## Дождитесь подготовки файла

   Продолжайте работать, пока файл готовится, и сохраните ссылку, если файл начала готовить Fai. Владельцы и администраторы могут снова открыть окно экспорта в разделе «Заказы». Пользователи с правами маркетолога могут вернуться в раздел «Маркетинговые материалы», где файл сохраняется для вашей учётной записи, мероприятия и выбранного варианта в этом браузере.

   **Примечание:** Если страница не может проверить состояние подготовки, выберите **Проверить ещё раз**. Будет проверен тот же файл. Если подготовка завершилась ошибкой, выберите **Запустить снова**. Если файл запрашивали через Fai, попросите её подготовить новый файл.
5. ## Скачайте файл и завершите

   Когда файл будет готов, выберите **Скачать CSV-файл**. Браузер скачает CSV-файл, который можно открыть в таблице.

   **Примечание:** Файл доступен в течение 30 дней. Если срок истёк, подготовьте новый файл. При скачивании доступ проверяется повторно. Если ваши права изменились, обратитесь к владельцу мероприятия.
6. ## Очистите файл

   Выберите **Готово**, чтобы удалить файл из вариантов экспорта. При необходимости подготовьте другой файл.

## Попробуйте эти шаги на своём мероприятии

Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.

    Ваш адрес электронной почты    [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Или поручите это помощнику

Попросите Fai подготовить только билеты или билеты и дополнения для вашего мероприятия, разместив дополнения в строках или столбцах. Если не указать вариант, она подготовит билеты в строках без дополнений. Она покажет запрос и дождётся вашего подтверждения, а затем даст ссылку на файл в панели управления. Владельцы и администраторы продолжат работу с файлом в разделе «Заказы», а пользователи с правами маркетолога — в разделе «Маркетинговые материалы». Откройте ссылку из учётной записи, которая запросила файл, и выберите «Скачать», когда файл будет готов. Fai проверяет состояние подготовки, не передавая данные покупателей в чат.

### В вашей панели, с Fai

Подготовь файл с билетами и дополнениями для \<EVENT NAME\>, а затем дай мне страницу, где я смогу его скачать

## Пусть Fai сделает это за вас

Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.

   [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Вопросы, которые могут возникнуть

Можно ли отправить коллеге ссылку на скачивание?:  Ссылка принадлежит учётной записи, которая запросила файл. Если у коллеги есть доступ, он может попросить Fai подготовить отдельный файл. Передавайте скачанный CSV только тем, кому разрешено видеть данные покупателей.

Позволяет ли вход с правами просмотра статистики скачать данные покупателей?:  Чтобы скачать файлы покупателей, нужны права владельца, администратора или маркетолога для этого мероприятия. Попросите владельца мероприятия предоставить доступ, необходимый для вашей работы.

Отменяет ли выбор «Готово» подготовку файла?:  Кнопка «Готово» удаляет файл из вариантов экспорта. Запрос на подготовку файла продолжает выполняться. Сохраните ссылку Fai, если хотите вернуться к запрошенному ею файлу.

## Остался вопрос?

Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.

   [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Похожие руководства

- [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Найдите заказы мероприятия и управляйте ими](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/find-and-manage-your-event-orders)
- [Как ответить на вопрос о продажах билетов, если ни один отчёт не подходит?](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/answer-custom-ticket-sales-questions)
- [Вернуть средства за заказ на мероприятии](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/refund-an-order)
- [Запустите список ожидания для распроданного мероприятия](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/run-a-waiting-list)
- [Разрешите покупателям перепродавать билеты по номинальной цене](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value)
- [Добавьте на билеты указания к месту проведения и информацию о входе](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/print-venue-directions-and-entry-details-on-your-tickets)
- [Очистите заказы на билеты, ожидающие проверки удостоверения личности](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)
- [Разрешите покупателям самостоятельно возвращать билеты](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/let-buyers-refund-themselves)
- [Выберите, какие данные запрашивать у покупателей билетов при оформлении заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects)
- [Выберите, какие ИИ-ассистенты продают ваши билеты](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/choose-which-ai-assistants-sell-your-tickets)
- [Верните покупателей, которые ушли с оформления заказа](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/recover-abandoned-carts)
- [Продайте компании блок билетов и выставьте ей счёт](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it)
- [Переотправьте билеты покупателю и исправьте его данные](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details)
- [Переместить покупателя на другой тип билета или место](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/move-a-buyer-to-a-different-ticket-type-or-seat)
- [Добавьте пользовательские вопросы при оформлении заказа на мероприятие](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/add-custom-checkout-questions)
- [Добавьте пользовательские условия при оформлении заказа мероприятия](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/add-custom-terms-to-your-checkout)
- [Все инструкции Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)

## Сделайте это на своём мероприятии

Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.

  [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

## Продавайте билеты с Ticket Fairy

Всё из этих руководств доступно в вашей панели с первого дня после регистрации.

- Настройте мероприятие за несколько минут
- Бесплатные мероприятия бесплатны
- Fai, ваш ассистент, уже встроена

 [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Посмотрите на звонке

Запишитесь на демо, и мы покажем, как Ticket Fairy работает с мероприятиями вашего типа.

 [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)

### Советы, как продавать больше билетов

Практические советы организаторов, у которых билеты разлетаются, и каждое новое руководство сразу после публикации.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Отписаться можно в любой момент.