# Сохраните письма, которые отправляете покупателям, гостям и заявителям | Инструкции Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Инструкции](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)
3. Сохраните письма, которые отправляете покупателям, гостям и заявителям

Email, SMS и маркетинг

# Сохраните письма, которые отправляете покупателям, гостям и заявителям

Перед каждым мероприятием отправляется одно и то же приглашение, решение по заявке или сообщение для подарочного сертификата. Шаблон письма — это сообщение, которое вы один раз составляете своими словами, а затем каждый раз выбираете по названию. Так промоутер или команда площадки отправляет его так, как привыкли говорить.

Один раз составьте приглашение, решение по заявке или сообщение для подарочного сертификата, а затем выбирайте его по названию, чтобы письма покупателям, гостям и заявителям звучали по-вашему.

Для кого:  Отправка приглашений, решений по заявкам и писем о подарочных сертификатах своими словами

Займёт:  5 минут

- [Откройте сохранённые письма](#step-1)
- [Укажите тип сообщения](#step-2)
- [Введите название и тему](#step-3)
- [Введите само сообщение](#step-4)
- [Используйте шаблон там, где отправляете сообщение](#step-5)

## Перед началом

- You're an owner or an admin of the event. You need one of those two logins to open Email Templates.
- Вы знаете, какое сообщение составляете. Для приглашения, решения по заявке и подарочного сертификата нужен отдельный шаблон.

1. ## Откройте сохранённые письма

   Откройте мероприятие и выберите **Шаблоны писем**.

   **Примечание:** Слева **Статус** зелёный, пока шаблон включён, и становится красным после отключения.
         ![The Email Templates page of a festival, with five saved messages, their status marks, and the Edit, Preview and Duplicate controls on each row](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-email-templates--templates.png)    Шаблоны писем.
2. ## Укажите тип сообщения

   Выберите **Создать шаблон**, затем выберите тип **Шаблон письма**, соответствующий месту отправки сообщения.

   **Примечание:** Для обычных сообщений, включая решения по заявкам и приглашения делегатам, используйте раздел «Сообщения и приглашения». «Подарочные сертификаты» — это сообщение, которое покупатель пересылает получателю подарка.
3. ## Введите название и тему

   Введите **Название** и **Тема**.

   **Примечание:** Название видите только вы — оно не покидает панель управления. Тему видит получатель в папке «Входящие», поэтому укажите в ней мероприятие. **Описание** необязательно. Это строка, которую вы увидите в списке год спустя.
4. ## Введите само сообщение

   Введите **Содержимое** в редакторе.

   **Примечание:** Укажите главное, что нужно знать получателю, и действие, которое он должен выполнить.
5. ## Используйте шаблон там, где отправляете сообщение

   Откройте страницу отправки сообщения и выберите шаблон по названию: **Выбрать шаблон** в разделе «Сообщения», столбец **Шаблон email** в делегировании или письма с решениями в форме.

   **Примечание:** После отключения шаблон исчезает из **Выбрать шаблон** в разделе «Сообщения», а элементы **Редактировать** и **Предпросмотр** в его строке отключаются. В делегировании, форме и подарочном сертификате он по-прежнему доступен, поэтому переименуйте шаблон, который больше не хотите отправлять.

## Попробуйте эти шаги на своём мероприятии

Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.

    Ваш адрес электронной почты    [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Или поручите это помощнику

Управление шаблонами выполняется в панели управления. Fai — помощник внутри панели управления — может составить текст сообщения, который вы затем вставите.

### В вашей панели, с Fai

Составь письмо для исполнителей, которых мы утвердили на \<EVENT NAME\>, оставив время загрузки оборудования и информацию о парковке пустыми, чтобы я заполнил их сам

### Из вашего собственного ассистента, через MCP

Подключите ассистента к [нашему серверу MCP](https://www.ticketfairy.com/mcp-server) и попросите его:

Оставьте `--read-only` в конфигурации MCP. Для этой задачи нужно только читать данные, поэтому ассистенту не нужны инструменты, которые вносят изменения.

Выбери бренд, найди мероприятие \<EVENT NAME\> и покажи его

## Пусть Fai сделает это за вас

Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.

   [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Используйте уже созданный шаблон

1. ### Скопируйте шаблон

   Выберите **Дублировать** в строке шаблона.

   **Примечание:** Вы получите копию для редактирования. Это быстрее, чем создавать заново второе и третье сообщение в серии. У шаблона, содержимое которого загружено ZIP-файлом, нет элемента **Дублировать**: текст хранится в самом файле.
2. ### Прочитайте шаблон перед использованием

   Выберите **Предпросмотр** в строке шаблона.

   **Примечание:** Вы увидите сообщение таким, каким оно придёт получателю. Это единственный надёжный способ заметить нарушенную вёрстку до того, как её увидит заявитель.
3. ### Уберите шаблон из использования

   Выберите **Отключить** в строке шаблона и подтвердите действие.

   **Примечание:** Отключённый шаблон сохраняет текст и перестаёт предлагаться в разделе «Сообщения». Поэтому письмо команде прошлого года можно оставить до следующего года, а не удалять.
   **Совет:** Переименуйте шаблон, который больше никто не должен выбирать: отключённый шаблон по-прежнему доступен в делегировании, форме и подарочном сертификате.

Копирование и предпросмотр выполняются в панели управления. Fai может переписать текст вставленного вами сообщения в стиле вашего бренда.

### В вашей панели, с Fai

Сделай это письмо короче и напиши его в стиле наших других сообщений покупателям

### Из вашего собственного ассистента, через MCP

Оставьте `--read-only` в конфигурации MCP. Для этой задачи нужно только читать данные, поэтому ассистенту не нужны инструменты, которые вносят изменения.

Выбери бренд, найди мероприятие \<EVENT NAME\> и покажи его

## Вопросы, которые могут возникнуть

Где используются эти письма?:  Везде, где вы отправляете сообщение с выбранным вами текстом: в письмах об одобрении и отклонении заявки, приглашении делегата, подарочном сертификате, который покупатель пересылает получателю, и в **Выбрать шаблон**, когда вы отправляете письмо владельцам билетов из раздела «Сообщения». Подтверждение заказа к ним не относится: оно настраивается на отдельной странице.

Можно ли сохранить сообщение, которое я уже составил в разделе «Сообщения»?:  Да. Элемент **Сохранить как шаблон** в редакторе добавит этот текст в тот же список. В следующий раз вы начнёте с него, а не с пустого сообщения.

Можно ли использовать один шаблон для нескольких мероприятий?:  Шаблон, сохранённый в мероприятии, остаётся в этом мероприятии. На следующем мероприятии сохраните текст ещё раз. Шаблон на странице «Шаблоны писем» вашего бренда доступен при отправке писем владельцам билетов из раздела «Сообщения», но не в формах, делегировании или подарочных сертификатах мероприятия.

Что произойдёт с уже отправленными письмами, если отключить шаблон?:  Ничего. Уже отправленное письмо не изменится, а отключение шаблона не повлияет на него задним числом.

Почему я не могу редактировать или просматривать строку?:  Шаблон отключён. Включите его снова — оба элемента управления вернутся.

## Остался вопрос?

Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.

   [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Похожие руководства

- [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/features)
- [Позвольте партнёру самостоятельно раздавать билеты на ваше мероприятие](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/let-a-partner-hand-out-their-own-tickets)
- [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/email-your-buyers)
- [Добавьте свой текст в подтверждающее письмо о покупке билета](https://www.ticketfairy.com/ru/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)
- [Все инструкции Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/guides)

## Сделайте это на своём мероприятии

Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.

  [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo)

## Продавайте билеты с Ticket Fairy

Всё из этих руководств доступно в вашей панели с первого дня после регистрации.

- Настройте мероприятие за несколько минут
- Бесплатные мероприятия бесплатны
- Fai, ваш ассистент, уже встроена

 [Создать бесплатный аккаунт](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

## Посмотрите на звонке

Запишитесь на демо, и мы покажем, как Ticket Fairy работает с мероприятиями вашего типа.

 [Заказать демо](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/book-a-demo) [Другие возможности Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/ru/event-ticketing/features)

### Советы, как продавать больше билетов

Практические советы организаторов, у которых билеты разлетаются, и каждое новое руководство сразу после публикации.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Отписаться можно в любой момент.