---
title: "Social-assistent för inlägg, svar och uppdateringar"
description: "Varje evenemangs nästa inlägg, svar till fans och uppföljning kommer klara för godkännande. Reklamen pausas när planer ändras, och du ser vad sociala medier sålde."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/sv/features/social-media/social-assistant-and-event-updates"
---

# Social Assistant förbereder varje evenemangs nästa steg i sociala medier

Du får de inlägg och svar som en sociala medier-ansvarig skulle skriva, förberedda av Social Assistant utifrån dina evenemang, din biljettförsäljning och dina fans. Du godkänner, redigerar eller avfärdar vart och ett.

  [Kom igång gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo)    ![Ticket Fairy Social-startsidan med kommande evenemang, deras schemalagda inlägg, väntande utkast, öppna frågor, anmälningar till förköp, biljetter sålda via sociala medier och nästa föreslagna inlägg](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-home--upcoming-events.png)

- Inlägg klara för varje fas av varje evenemang
- Biljettbedrägerier dolda innan fansen går på dem
- Reklam pausad direkt när ett evenemang ändras

## Du ser direkt var varje evenemang står i sociala medier

Social-startsidan visar dina kommande evenemang, det närmaste först. Varje evenemang visar inläggen som är schemalagda, publicerade och väntar på godkännande, utkasten som assistenten har klara, fansens öppna frågor, dina förköpsanmälningar och de biljetter och intäkter som dina sociala medier har sålt. En rad under visar nästa inlägg som assistenten kommer att föreslå, och när.

Varje evenemang har sina nästa steg bredvid sig. Granska utkast öppnar assistentens utkast för evenemanget. Planera inlägg öppnar din kalender för det. Visa rapport öppnar försäljningsrapporten från sociala medier, och Publicera en uppdatering finns där för dagen då planerna ändras. En scen med konsert varje kväll och en festival med en stor helg börjar dagen från samma lista, och ingen behöver leta i olika verktyg för att se vad varje evenemang fortfarande behöver.

- **Kommande evenemang**: inlägg, utkast och öppna frågor för varje evenemang
- **Biljetter från sociala medier**: biljetterna och intäkterna för varje evenemang
- **Nästa föreslagna inlägg**: vad assistenten tar fram härnäst, och när

## Du får ett inlägg klart för varje fas av varje evenemang

Dina fans hör av dig i varje fas av varje evenemang, från lanseringen till tacket. När biljetterna snart släpps, börjar ta slut, är slutsålda för en biljettyp eller hela evenemanget, när sista chansen kommer eller själva dagen är här, skriver den inlägget som stunden behöver. Den använder din varumärkesröst, dina varumärkesriktlinjer, evenemangsuppgifterna, line-upen och biljetterna som finns kvar, och väljer en tid för inlägget.

Varje utkast berättar med enkla ord varför det togs fram, till exempel "evenemanget börjar på torsdag och det finns biljetter kvar". Godkänn det som det är, redigera bildtext, bild eller tid först, eller avfärda det. När dina konton har veckovisa publiceringstider flyttar assistenten varje utkast till den lediga tiden närmast dess stund. Ett slutsålt- eller tackinlägg har ingen biljettlänk, eftersom det inte ber fansen att köpa.

- **Milstolpsinlägg**: annonsering, försäljningsstart, få biljetter, slutsålt med mera
- **Ditt varumärkes ton**: bildtexter som låter som dina egna inlägg
- **Ett skäl för varje utkast**: varför assistenten föreslår det nu

    ![Ticket Fairy Social-assistentens lista Redo för dig med ett sista chansen-inlägg, ett föreslaget svar till ett fan, ett möjligt bedrägeri och en uppföljning av fans, var och en med skälet till förslaget](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--ready-for-you.png)

## Du svarar på fansens frågor med svar framtagna ur dina evenemangsuppgifter

Fans frågar samma saker inför varje evenemang: åldersgränsen, när dörrarna öppnar, väskreglerna, parkeringen. Assistenten tar fram ett svar på varje öppen fråga i dina kommentarer, meddelanden och omnämnanden, på fanets eget språk. Den använder bara dina evenemangsuppgifter och svaren du har sparat, och när de inte besvarar frågan lämnar den svaret åt ditt team.

Läs det föreslagna svaret bredvid fanets fråga och välj sedan Godkänn och skicka, redigera det först eller avfärda det. När dina evenemangsuppgifter svarar helt på en fråga kan du låta assistenten skicka de svaren själv. Varje svar den skickar listas under Klart med fanets fråga och svaret, så att du kan öppna konversationen eller radera svaret.

- **Kommentarer, meddelanden och omnämnanden**: ett svarsutkast för varje öppen fråga
- **Dina evenemangsuppgifter och sparade svar**: de enda fakta ett svar använder
- **Fanets språk**: varje svar på det språk frågan ställdes på

## Biljettbedrägerier försvinner från dina kommentarer innan fansen går på dem

Svartabörshandlare och bedragare följer varje stor försäljningsstart in i dina kommentarer med "säljer min biljett, skicka DM". Bedrägeriskyddet hittar de kommentarerna och döljer dem, så att dina fans aldrig betalar en främling för en biljett som inte går att skanna. En dold kommentar raderas aldrig. Var och en visas under Klart med Ångra, så att du kan visa den igen med ett tryck.

Om du hellre bestämmer själv kan du ställa bedrägeriskyddet på Fråga mig först, så väntar varje möjligt bedrägeri i din lista med Dölj kommentar bredvid. Klart listar också inläggen ditt team har godkänt, svaren assistenten har skickat och utkasten som någon har avfärdat, var och en med vem som gjorde det och när.

- **Bedrägeriskydd**: biljettbedrägerier och svartabörshandlare dolda under dina inlägg
- **Ångra**: visa en dold kommentar igen
- **Klart**: vad som godkändes, skickades eller doldes, och av vem

    ![Ticket Fairy Social-assistentens lista Klart med en bedrägerikommentar som dolts automatiskt och en Ångra-knapp, ett godkänt inlägg och svar som skickats automatiskt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--done.png)

## Ett godkännande klarar en månads inlägg

En scen med tjugo kvällar i månaden får en hög med utkast. Välj ett evenemang och välj Godkänn allt för det evenemanget. Innan något händer ser du hur många inlägg, svar, dolda kommentarer och meddelanden det gäller, och vilka utkast som blir kvar för dig att kontrollera, till exempel ett inlägg som fortfarande saknar en bild.

Assistenten hittar också fans som har frågat om biljetter under dina inlägg den senaste veckan och inte har köpt än. Den tar fram en meddelandekampanj till dem med ditt evenemangs spårade biljettlänk. När du godkänner den sparas kampanjen som utkast, och inget skickas förrän du startar den från Meddelanden till fans.

Teamet kan arbeta i samma lista tillsammans. Om någon godkänner eller avfärdar ett utkast först visar din lista det beslutet, och ingen publicerar samma sak två gånger.

- **Godkänn allt för ett evenemang**: du ser vad som händer innan du bekräftar
- **Uppföljning av fans**: ett meddelandeutkast till fans som frågade men inte köpte
- **Behöver bild**: utkast du gör klart själv blir kvar i listan

## Du bestämmer hur mycket assistenten gör själv

Varje uppgift har sin egen inställning. Evenemangsinlägg, uppföljning av fans och svarsutkast börjar på Fråga mig först, så inget publiceras eller skickas förrän någon i ditt team godkänner det. Ställ svarsutkast på Gör det automatiskt för frågor som dina evenemangsuppgifter svarar helt på, eller stäng av vilken uppgift som helst. Ägare och administratörer får också en kort veckosammanfattning av vad assistenten har gjort, vad som väntar på godkännande och vilka milstolpar som kommer.

Fråga Fai, assistenten i din dashboard, vad som väntar på dig: Hon läser listan, godkänner utkasten du väljer, avfärdar resten, ångrar en automatisk åtgärd eller ändrar de här inställningarna. Hon ber dig bekräfta varje steg först och kan bara göra det din egen roll tillåter.

- **Fråga mig först eller automatiskt**: ett val för varje uppgift, eller av
- **Veckosammanfattning**: vad som hände och vad som kommer
- **Fai**: granskar och godkänner utkast tillsammans med dig

- [Fai gör ditt biljettarbete när du ber om det](https://www.ticketfairy.com/sv/features/fai)

   ![Ticket Fairy inställningar för Social-assistenten med Fråga mig först för evenemangsinlägg, svar och uppföljning av fans, Gör det automatiskt för bedrägeriskyddet och veckosammanfattningen påslagen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--settings.png)

## Dina fans får snabbt veta när ett evenemang ändras

En stormvarning, ett framflyttat datum eller en huvudakt som ställer in är den sämsta dagen för ett "bara några biljetter kvar"-inlägg. Välj Publicera en uppdatering på evenemanget och berätta med egna ord vad som har hänt. En bekräftelse pausar alla schemalagda reklaminlägg för evenemanget, tar fram ett uppdateringsinlägg för vart och ett av dina nätverk i ditt varumärkes ton utan biljettlänk, och sparar ett färdigt svar som ditt team använder när de svarar fansen.

Välj om utkasten till uppdateringen ska vänta på godkännande i assistenten eller öppnas direkt så att du kan granska och publicera dem nu. Tills du återupptar går ingen reklam för evenemanget ut. Nya reklaminlägg väntar, och ett automatiskt svar som skulle skicka biljettlänken till ett fan skickar din uppdatering i stället. En banner på Social-startsidan och i din kalender visar vem som startade uppdateringen och hur många inlägg som är pausade.

När de nya planerna är klara väljer du Återuppta reklaminlägg. Varje pausat inlägg går tillbaka till kön, och ett inlägg vars tid passerade under pausen kommer tillbaka som utkast, så att inget går ut för sent som en överraskning. Fai kan också starta och återuppta en uppdatering åt dig.

- **Reklam pausad**: alla schemalagda reklaminlägg för evenemanget
- **Uppdateringsinlägg klara**: ett för varje nätverk, utan biljettlänk
- **Ett färdigt svar**: ditt team svarar fansen med samma ord
- **Återuppta**: pausade inlägg tillbaka i kön i ett steg

    ![Ticket Fairy dialogrutan Publicera en uppdatering med pausa schemalagda reklaminlägg, ta fram ett uppdateringsinlägg för varje konto och läs in ett färdigt svar, alla förbockade](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-home--post-update-actions.png)

## Du visar artister, arenor och sponsorer vad dina sociala medier sålde

Evenemangsrapporten visar de biljetter och intäkter som dina sociala medier sålde för ett evenemang, fördelat efter var varje försäljning kom ifrån: ett inläggs biljettlänk, ett automatiskt svar, förköpslistan eller ett meddelande till fans. Återbetalningar är avdragna, så summorna stämmer med evenemangets försäljningsrapport. Den visar också dina inlägg med räckvidd, visningar och engagemang, de bästa inläggen med biljetterna var och en sålde, fansens stämning i kommentarerna och vad ditt team har gjort.

När evenemanget ingår i en serie ser du rapporten bredvid förra upplagan, så du direkt vet om i år slog förra året. Skriv ut den eller spara den som PDF för att skicka till artisten, arenan eller en sponsor. Ägare och administratörer kan få den via mejl varje vecka före evenemanget och en gång till två dagar efter att det är slut. Öppna den från Visa rapport på Social Home, eller be Fai läsa upp den för dig.

- **Biljetter och intäkter från sociala medier**: fördelat på inlägg, automatiskt svar, förköp och meddelande till fans
- **Bästa inläggen**: med biljetterna var och en sålde
- **Förra upplagan**: i år bredvid förra året
- **PDF och veckovis e-post**: en sammanfattning redo att delas

- [Du kan följa ditt biljettsläpp medan det händer](https://www.ticketfairy.com/sv/features/sales-reports)

## Så använder evenemangsteam Social-assistenten

- ### En scen med konsert varje kväll

  Marknadschefen öppnar Social-startsidan på måndagen, väljer var och en av veckans konserter och godkänner alla dess utkast i ett steg. Utkasten som behöver ett nytt foto blir kvar i listan åt designern.
- ### En utomhuskonsert och en stormvarning

  Promotören publicerar en uppdatering om att konserten flyttas till nästa lördag. Fyra försäljningsinlägg pausas direkt, utkasten till uppdateringen är redo att godkännas inom några minuter, och fans som kommenterar TICKETS får nyheten i stället för en länk.
- ### En festivals försäljningsstart

  Bedrägeriskyddet döljer kommentarer som "säljer mitt armband, skriv till mig" så fort de dyker upp under line-up-inlägget. Teamet tittar på Klart en gång i timmen och visar igen den enda kommentaren som kom från ett riktigt fan.
- ### En promotör som rapporterar till en artist

  Två dagar efter turnédatumet kommer evenemangsrapporten via e-post. Promotören sparar den som PDF och skickar artistens team biljetterna som deras inlägg sålde, bredvid förra årets konsert.
- ### Ett fullt upptaget supportteam

  Svar på frågor om åldersgräns och dörrtider går ut av sig själva, eftersom evenemangsuppgifterna besvarar dem. Teamet lägger sin tid på frågor om återbetalningar och överlåtelser som behöver en person.

    [Kom igång gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Boka demogenomgång](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo)

## Så här ser det ut i din instrumentpanel

- ![Ticket Fairy evenemang på Social-startsidan med en banner om en pågående uppdatering som visar att reklaminlägg är pausade och vem som startade den, med knappar för att återuppta reklaminlägg eller se utkasten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-home--update-in-progress.png)
  *Medan en uppdatering pågår visar bannern vad som har ändrats och hur många inlägg som är pausade, och Återuppta tar tillbaka dem.*

## Ställ in det steg för steg

Guiderna är på engelska.

- [Let the Social Assistant draft your event posts and replies](https://www.ticketfairy.com/guides/let-the-social-assistant-draft-your-event-posts-and-replies)
- [Post an update to fans when your event changes](https://www.ticketfairy.com/guides/post-an-update-when-your-event-changes)

## Frågor om Social-assistenten, evenemangsuppdateringar och evenemangsrapporter

### Social-assistent och uppdateringar

#### Vem kan godkänna assistentens utkast?

Ägare och administratörer kan godkänna alla utkast. Kuratorer kan godkänna inlägg, meddelandekampanjer till fans, svar på kommentarer och dolda kommentarer. Medlemmar i supportteamet kan godkänna svar, även på direktmeddelanden, och dölja kommentarer. Det krävs en ägare eller administratör för att slå på ett föreslaget automatiskt svar.

#### Publicerar assistenten någonsin utan att fråga?

Bara för uppgifter som du ställer på Gör det automatiskt. Bedrägeriskyddet börjar så och döljer bara kommentarer, raderar dem aldrig. Svarsutkast kan ställas om till automatiskt, och då skickas bara svar som dina evenemangsuppgifter täcker helt. Inlägg och meddelandekampanjer till fans väntar alltid på en person.

#### Vilka evenemang tar assistenten fram inlägg för?

Dina publicerade evenemang som börjar inom de kommande 60 dagarna får ett utkast för varje fas, och evenemang som slutade de senaste två dagarna får sitt tackinlägg. Evenemang upp till ett år framåt får sina inlägg om annonsering och försäljningsstart. Assistenten går igenom dina evenemang varje timme, det närmaste först.

#### Vad händer om ett svarsutkast har fel fakta?

Ett svarsutkast använder bara dina evenemangsuppgifter och sparade svar. Nämner det en uppgift som inte finns där markeras det så att du kan kontrollera det, och bara svar som stöds helt kan gå ut av sig själva. Håll dina evenemangsuppgifter och vanliga frågor uppdaterade, så förblir svaren korrekta.

#### Vem kan publicera en uppdatering eller återuppta reklamen?

Varumärkets ägare och administratörer. Alla med åtkomst till Social kan se bannern medan en uppdatering pågår.

#### Kan en uppdatering pausa alla inlägg, oavsett hur många de är?

En uppdatering pausar upp till 500 schemalagda inlägg för evenemanget. Är de fler kan du avbryta eller flytta några först, eller starta uppdateringen utan att pausa reklamen.

#### Skickar en uppdatering e-post till mina biljettinnehavare?

Nej. En uppdatering ändrar dina inlägg och svar i sociala medier. För att också meddela biljettinnehavare via e-post öppnar du evenemangets sida Meddelanden när du har bekräftat uppdateringen.

#### Hur räknas biljetterna i evenemangsrapporten?

Varje order räknas en gång i summan, även när ett fan tryckte på ett inlägg och senare fick ett automatiskt svar. Fördelningen per källa räknar en order under varje källa som gav den, så källorna kan tillsammans bli mer än summan. Återbetalda biljetter dras av, utom för ett inställt evenemang, som i försäljningsrapporten.

#### Varför visar vissa inlägg inga sålda biljetter?

Sålda biljetter per inlägg kommer från biljettlänken i inlägget, och bara Facebook-inlägg kan innehålla en länk som fans kan trycka på. Instagram-inlägg visar räckvidd, visningar och engagemang, och försäljning från Instagram räknas via automatiska svar, förköpslistor och meddelanden till fans.

#### Vem kan se och ta emot evenemangsrapporten?

Varumärkets ägare, administratörer, medlemmar i supportteamet, kuratorer, promotorer och Stats-användare kan öppna den. Ägare och administratörer kan slå på den veckovisa e-posten för sig själva.

## Utforska mer av Ticket Fairy

- ### [Automatiska svar för evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/features/social-media/event-auto-replies)

  Automatiska svar som är gjorda för varje evenemang slås på: biljettlänk, förköpslista, gästlista, väntelista, frågor om evenemanget och tack för stories. Fansen får rätt svar i varje fas av din försäljning, och du ser vad vart och ett har sålt.
- ### [Kommentarssvar och förköp](https://www.ticketfairy.com/sv/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales)

  Fans som kommenterar ditt utlösande ord får en egen biljettlänk i DM. Förköp bara för följare bygger upp dina följare och din e-postlista inför en lansering, och DM-kampanjer når de fans du väljer.
- ### [Publicering och inkorg](https://www.ticketfairy.com/sv/features/social-media/social-publishing-and-inbox)

  Dina Instagram-konton och Facebook-sidor ansluts, Fai hjälper dig att skriva och tajma varje evenemangs inlägg, och ditt team svarar på kommentarer och meddelanden tillsammans, med biljettköpare markerade.

       [Tillbaka till **Sociala medier**](https://www.ticketfairy.com/sv/features/social-media) [Nästa **Automatiska svar för evenemang**](https://www.ticketfairy.com/sv/features/social-media/event-auto-replies)

Se hur Ticket Fairy som [plattform för biljetter och registrering till evenemang](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) hjälper dig att sälja fler biljetter, med alla funktioner, priserna och supporten du får.

## Börja sälja biljetter online

Skapa ett konto utan kreditkort och bygg ett testevenemang innan du bestämmer dig. Börja sälja på några minuter när du är redo.

    Obegränsat antal evenemang utan månadsavgift    Börja sälja biljetter direkt    Biljett-, entré- och webbverktyg i alla planer, även Free   [Kom igång](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Inget kreditkort krävs