Hoppa till innehåll

Skapa ett evenemang

Välj vem Ticket Fairy-supporten kontaktar om ditt evenemang

Festivalteam, arenor och arrangörer som lämnar över ett evenemang till sitt eget produktions- eller biljettteam vill att Ticket Fairy-supporten ska nå det teamet i stället för varumärkeskontoret. Varje evenemang kan ha en egen eskaleringsadress och kontaktperson, så att frågor om ett visst evenemang når personerna som driver det.

Ge Ticket Fairy-supporten två mejladresser för ett evenemang: en för köparärenden och en för ditt team.

För
Hänvisa Ticket Fairy-supporten till teamet som driver ett evenemang
Tar
3 minuter

Innan du börjar

  • Du är ägare eller administratör för evenemanget. Be en ägare eller administratör att göra den här delen om du inte ser Kontakter i evenemangsmenyn.
  • Du har båda mejladresserna: en för köparfrågor som bara ditt team kan besvara och en som Ticket Fairy-supporten kan använda för att nå ditt team.

  1. Open Contacts

    Öppna evenemanget och välj Kontakter i evenemangsmenyn. När evenemanget använder varumärkets adresser är Använd varumärkets kontaktuppgifter aktiverat och Varumärkets kontaktuppgifter visar adresserna.

    Ticket Fairy-evenemangets Contacts-sida med Use Brand Contacts aktiverat och varumärkets eskalerings- och kontaktpersonadresser listade
    Event, Edit, Contacts.

  2. Turn off Use Brand Contacts

    Inaktivera Använd varumärkets kontaktuppgifter. Två fält för evenemangets egna adresser visas ovanför, och varumärkets adresser finns kvar nedanför som referens.

    Ticket Fairy-evenemangets Contacts-sida med Use Brand Contacts inaktiverat och evenemangets egna eskalerings- och kontaktpersonadresser ifyllda
    Event, Edit, Contacts, med Use Brand Contacts inaktiverat.

  3. Ange eskaleringsadressen

    Ange adressen för köparfrågor som bara ditt team kan besvara i Kontaktmejl för eskaleringar.

    Obs: Dashboarden markerar den här adressen som en adress som kan lämnas till köpare. Använd därför en inkorg som ditt team besvarar, till exempel en biljett- eller biljettkasseadress.

  4. Ange kontaktpersonen för ditt team

    Ange adressen som Ticket Fairy-supporten använder för att nå ditt team om det här evenemanget i Kontaktmejl för Ticket Fairy-support.

    Obs: Dashboarden markerar den här adressen som endast avsedd för internt bruk. Det kan vara en persons adress eller en gemensam inkorg för evenemangets produktionsteam.

  5. Spara adresserna

    Välj Spara under kortet. Dashboarden bekräftar att adresserna har sparats med Success.

    Obs: Evenemanget behöver båda adresserna tillsammans. Om ett fält visar Required eller Please enter a valid email address., korrigera det och välj Spara igen.

  6. Kontrollera vilka adresser evenemanget använder

    Öppna Kontakter igen. Använd varumärkets kontaktuppgifter är inaktiverat och de två fälten visar adresserna du sparade.

Eller låt det göras åt dig

Fai, assistenten i din dashboard, kan ange båda adresserna för ett evenemang. Hon visar ändringen och ber dig godkänna den innan hon sparar. Kommandoraden anger samma två adresser genom en evenemangsuppdatering.

I din instrumentpanel, med Fai

För <EVENT NAME>, ange <ESCALATION EMAIL> som kontaktmejl för eskaleringar och <TEAM EMAIL> som kontaktmejl för Ticket Fairy-support, och visa mig ändringen innan du sparar den

Från din terminal

Installera CLI:t från vår CLI-sida, logga in med ticketfairy auth login och välj varumärket du arbetar med via ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list och ticketfairy event list visar de ID:n som de andra kommandona använder.

Använd samma inloggning i kommandoraden som i dashboarden, som ägare eller administratör för evenemanget. Skicka båda adresserna i en uppdatering eftersom evenemanget behöver dem tillsammans.

Anger evenemangets eskaleringsadress och kontaktadress för Ticket Fairy-support i stället för varumärkets

ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"externalSupportEmail":"<ESCALATION_EMAIL>","internalSupportEmail":"<TEAM_EMAIL>"}'

Låt Fai göra det åt dig

Fai arbetar inuti din Ticket Fairy-instrumentpanel. Skapa ditt konto, öppna Fai och klistra in instruktionen ovan.

Skapa ett gratiskonto Boka en demo

Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs.

Gå tillbaka till varumärkets adresser

På Kontakter aktiverar du Använd varumärkets kontaktuppgifter och väljer sedan Spara. Evenemangets egna adresser tas bort och evenemanget använder åter adresserna under Varumärkets kontaktuppgifter.

Fai kan ta bort evenemangets egna adresser så att evenemanget åter använder varumärkets adresser. Hon visar ändringen och ber dig godkänna den först. Kommandoraden gör samma sak med en evenemangsuppdatering som rensar båda adresserna.

I din instrumentpanel, med Fai

För <EVENT NAME>, ta bort evenemangets egna supportkontaktadresser så att det åter använder varumärkets kontaktuppgifter, och visa mig ändringen innan du sparar den

Från din terminal

Använd en ägar- eller administratörsinloggning för evenemanget. Rensa båda adresserna i en uppdatering.

Tar bort evenemangets egna adresser så att evenemanget åter använder varumärkets

ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"externalSupportEmail":null,"internalSupportEmail":null}'

Frågor du kanske har

Vad är skillnaden mellan de två adresserna?
Contact Email for Escalations is the address for buyer questions that need your team, and the dashboard marks it for giving to buyers. Point of Contact Email for Ticket Fairy Support is where Ticket Fairy support reaches your team about the event, and the dashboard marks it for internal use only.
Ser köpare de här adresserna på min evenemangssida eller på biljetterna?
Nej. Din evenemangssida, kassan och biljetterna visar inte någon av adresserna. Ticket Fairy-supporten ser båda bredvid evenemangets beställningar när supporten slår upp en beställning åt en köpare.
Why is Use Brand Contacts on when I open the page?
Evenemanget har ännu inga egna adresser och använder därför varumärkets adresser. Sidan visar reglaget som aktiverat tills evenemanget har sparat båda sina egna adresser.
Why does Brand Contacts say Not provided?
Your brand has no address of that kind saved. Turn off Use Brand Contacts and enter the event's own addresses, so Ticket Fairy support has an address for your team about this event.
Jag angav supportadresser när jag publicerade. Vart tog de vägen?
Avsnittet Support Information i publiceringsdialogen sparar dem. Om ditt varumärke hade adresser och det här evenemanget inte hade några egna, ersatte adresserna du angav varumärkets adresser för alla evenemang som använder varumärkets kontaktuppgifter. Om ditt varumärke inte hade några adresser sparades de bara för det här evenemanget. Använd den här sidan för att ge ett evenemang egna adresser utan att ändra varumärkets.
Kopieras adresserna när jag duplicerar evenemanget?
Bara om du aktiverar Kontakter i dialogrutan Duplicate Event. Det är inaktiverat från början, så en kopia använder varumärkets adresser tills du ger den egna adresser.

Har du fortfarande en fråga?

Boka en demo så svarar vi på den i ett samtal, utifrån din typ av evenemang. Eller skapa ditt konto och se själv.

Boka en demo Skapa ett gratiskonto

Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs.

Relaterade guider

Gör det på ditt eget evenemang

Skapa ditt konto, bygg evenemanget och följ stegen i din egen kontrollpanel. Du behöver inte boka ett säljsamtal.

Skapa ett gratiskonto Boka en demo

Boka en demo

Se hur Ticket Fairy hanterar biljetterna, försäljningen och entrén till ditt evenemang. Välj en tid som passar dig.

45 minuters videosamtal
Välj en tid som passar dig