--- title: "Välj vem Ticket Fairy-supporten kontaktar om ditt evenemang | Ticket Fairy-guider" description: "Ge Ticket Fairy-supporten två mejladresser för ett evenemang: en för köparärenden och en för ditt team." canonical: "https://www.ticketfairy.com/sv/guides/choose-who-ticket-fairy-support-contacts-about-your-event" --- # Välj vem Ticket Fairy-supporten kontaktar om ditt evenemang | Ticket Fairy-guider 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guider](https://www.ticketfairy.com/sv/guides) 3. Välj vem Ticket Fairy-supporten kontaktar om ditt evenemang Skapa ett evenemang # Välj vem Ticket Fairy-supporten kontaktar om ditt evenemang Festivalteam, arenor och arrangörer som lämnar över ett evenemang till sitt eget produktions- eller biljettteam vill att Ticket Fairy-supporten ska nå det teamet i stället för varumärkeskontoret. Varje evenemang kan ha en egen eskaleringsadress och kontaktperson, så att frågor om ett visst evenemang når personerna som driver det. Ge Ticket Fairy-supporten två mejladresser för ett evenemang: en för köparärenden och en för ditt team. För: Hänvisa Ticket Fairy-supporten till teamet som driver ett evenemang Tar: 3 minuter - [Open Contacts](#step-1) - [Turn off Use Brand Contacts](#step-2) - [Ange eskaleringsadressen](#step-3) - [Ange kontaktpersonen för ditt team](#step-4) - [Spara adresserna](#step-5) - [Kontrollera vilka adresser evenemanget använder](#step-6) ## Innan du börjar - Du är ägare eller administratör för evenemanget. Be en ägare eller administratör att göra den här delen om du inte ser **Kontakter** i evenemangsmenyn. - Du har båda mejladresserna: en för köparfrågor som bara ditt team kan besvara och en som Ticket Fairy-supporten kan använda för att nå ditt team. 1. ## Open Contacts Öppna evenemanget och välj **Kontakter** i evenemangsmenyn. När evenemanget använder varumärkets adresser är **Använd varumärkets kontaktuppgifter** aktiverat och **Varumärkets kontaktuppgifter** visar adresserna. ![Ticket Fairy-evenemangets Contacts-sida med Use Brand Contacts aktiverat och varumärkets eskalerings- och kontaktpersonadresser listade](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--brand-contacts.png) Event, Edit, Contacts. 2. ## Turn off Use Brand Contacts Inaktivera **Använd varumärkets kontaktuppgifter**. Två fält för evenemangets egna adresser visas ovanför, och varumärkets adresser finns kvar nedanför som referens. ![Ticket Fairy-evenemangets Contacts-sida med Use Brand Contacts inaktiverat och evenemangets egna eskalerings- och kontaktpersonadresser ifyllda](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--event-contacts.png) Event, Edit, Contacts, med Use Brand Contacts inaktiverat. 3. ## Ange eskaleringsadressen Ange adressen för köparfrågor som bara ditt team kan besvara i **Kontaktmejl för eskaleringar**. **Obs:** Dashboarden markerar den här adressen som en adress som kan lämnas till köpare. Använd därför en inkorg som ditt team besvarar, till exempel en biljett- eller biljettkasseadress. 4. ## Ange kontaktpersonen för ditt team Ange adressen som Ticket Fairy-supporten använder för att nå ditt team om det här evenemanget i **Kontaktmejl för Ticket Fairy-support**. **Obs:** Dashboarden markerar den här adressen som endast avsedd för internt bruk. Det kan vara en persons adress eller en gemensam inkorg för evenemangets produktionsteam. 5. ## Spara adresserna Välj **Spara** under kortet. Dashboarden bekräftar att adresserna har sparats med "Success". **Obs:** Evenemanget behöver båda adresserna tillsammans. Om ett fält visar "Required" eller "Please enter a valid email address.", korrigera det och välj **Spara** igen. 6. ## Kontrollera vilka adresser evenemanget använder Öppna **Kontakter** igen. **Använd varumärkets kontaktuppgifter** är inaktiverat och de två fälten visar adresserna du sparade. ## Prova de här stegen på ditt eget evenemang Skapa ett gratis konto, bygg ditt evenemang och följ stegen ovan i din egen instrumentpanel. Det tar några minuter och du behöver inte boka något säljsamtal. Din e-postadress [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs. ## Eller låt det göras åt dig Fai, assistenten i din dashboard, kan ange båda adresserna för ett evenemang. Hon visar ändringen och ber dig godkänna den innan hon sparar. Kommandoraden anger samma två adresser genom en evenemangsuppdatering. ### I din instrumentpanel, med Fai För \, ange \ som kontaktmejl för eskaleringar och \ som kontaktmejl för Ticket Fairy-support, och visa mig ändringen innan du sparar den ## Från din terminal Installera CLI:t från [vår CLI-sida](https://www.ticketfairy.com/cli), logga in med `ticketfairy auth login` och välj varumärket du arbetar med via `ticketfairy brand use `. `ticketfairy brand list` och `ticketfairy event list` visar de ID:n som de andra kommandona använder. Använd samma inloggning i kommandoraden som i dashboarden, som ägare eller administratör för evenemanget. Skicka båda adresserna i en uppdatering eftersom evenemanget behöver dem tillsammans. ### Anger evenemangets eskaleringsadress och kontaktadress för Ticket Fairy-support i stället för varumärkets ticketfairy event update \ --body '{"externalSupportEmail":"\","internalSupportEmail":"\"}' ## Låt Fai göra det åt dig Fai arbetar inuti din Ticket Fairy-instrumentpanel. Skapa ditt konto, öppna Fai och klistra in instruktionen ovan. [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs. ## Gå tillbaka till varumärkets adresser På **Kontakter** aktiverar du **Använd varumärkets kontaktuppgifter** och väljer sedan **Spara**. Evenemangets egna adresser tas bort och evenemanget använder åter adresserna under **Varumärkets kontaktuppgifter**. Fai kan ta bort evenemangets egna adresser så att evenemanget åter använder varumärkets adresser. Hon visar ändringen och ber dig godkänna den först. Kommandoraden gör samma sak med en evenemangsuppdatering som rensar båda adresserna. ### I din instrumentpanel, med Fai För \, ta bort evenemangets egna supportkontaktadresser så att det åter använder varumärkets kontaktuppgifter, och visa mig ändringen innan du sparar den ### Från din terminal Använd en ägar- eller administratörsinloggning för evenemanget. Rensa båda adresserna i en uppdatering. #### Tar bort evenemangets egna adresser så att evenemanget åter använder varumärkets ticketfairy event update \ --body '{"externalSupportEmail":null,"internalSupportEmail":null}' ## Frågor du kanske har Vad är skillnaden mellan de två adresserna?: Contact Email for Escalations is the address for buyer questions that need your team, and the dashboard marks it for giving to buyers. Point of Contact Email for Ticket Fairy Support is where Ticket Fairy support reaches your team about the event, and the dashboard marks it for internal use only. Ser köpare de här adresserna på min evenemangssida eller på biljetterna?: Nej. Din evenemangssida, kassan och biljetterna visar inte någon av adresserna. Ticket Fairy-supporten ser båda bredvid evenemangets beställningar när supporten slår upp en beställning åt en köpare. Why is Use Brand Contacts on when I open the page?: Evenemanget har ännu inga egna adresser och använder därför varumärkets adresser. Sidan visar reglaget som aktiverat tills evenemanget har sparat båda sina egna adresser. Why does Brand Contacts say Not provided?: Your brand has no address of that kind saved. Turn off Use Brand Contacts and enter the event's own addresses, so Ticket Fairy support has an address for your team about this event. Jag angav supportadresser när jag publicerade. Vart tog de vägen?: Avsnittet Support Information i publiceringsdialogen sparar dem. Om ditt varumärke hade adresser och det här evenemanget inte hade några egna, ersatte adresserna du angav varumärkets adresser för alla evenemang som använder varumärkets kontaktuppgifter. Om ditt varumärke inte hade några adresser sparades de bara för det här evenemanget. Använd den här sidan för att ge ett evenemang egna adresser utan att ändra varumärkets. Kopieras adresserna när jag duplicerar evenemanget?: Bara om du aktiverar **Kontakter** i dialogrutan Duplicate Event. Det är inaktiverat från början, så en kopia använder varumärkets adresser tills du ger den egna adresser. ## Har du fortfarande en fråga? Boka en demo så svarar vi på den i ett samtal, utifrån din typ av evenemang. Eller skapa ditt konto och se själv. [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs. ## Relaterade guider - [Fler sätt att använda Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) - [Schemalägg när ditt evenemang ska publiceras](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/schedule-when-your-event-goes-live) - [Duplicera ett evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/duplicate-an-event) - [Bjud in ditt team till dina evenemang och välj vad varje person kan göra](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/invite-your-team) - [Skapa ett evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/create-an-event) - [Använd Freefund för att minska uteblivna besök på gratis- och RSVP-evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/reduce-no-shows-at-free-rsvp-events) - [Kör ett A/B-test för ditt evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/run-an-ab-test-for-your-event) - [Gör ditt evenemang endast tillgängligt via inbjudan](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/make-an-event-invitation-only) - [Lösenordsskydda ditt evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/password-protect-your-event) - [Sälj biljetter med personlig inbjudan](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/sell-tickets-by-personal-invitation) - [Lås upp dolda biljetter med en åtkomstkod](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/unlock-hidden-tickets-with-an-access-code) - [Godkänn beställningar innan köparna får biljetter](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets) - [Skjut upp eller boka om ett evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/postpone-or-reschedule-an-event) - [Ställ in ett evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/cancel-an-event) - [Ta emot förregistreringar innan biljetterna släpps](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/take-pre-registrations-before-your-on-sale) - [Skapa en återanvändbar evenemangsmall](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/create-a-reusable-event-template) - [Konfigurera biljettförsäljning för en festival över flera dagar](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/sell-a-multi-day-festival) - [Sälj parkering, camping och merchandise med dina biljetter](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/sell-add-ons-with-your-tickets) - [Gruppera dina biljetter i kategorier](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/group-your-tickets-into-categories) - [Utfärda återanvändbara eventpass till crew och artister](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/issue-entry-passes-to-your-crew) - [Konfigurera biljettyper](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/set-up-ticket-types) - [Begränsa vem som kan köpa en biljettyp](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/limit-who-can-buy-tickets) - [Sälj biljetter endast till dina NFT-innehavare](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/sell-tickets-only-to-your-nft-holders) - [Lägg till flyer och beskrivning på evenemangssidan](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/design-your-event-page) - [Svara på köparnas frågor på eventsidan](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/add-faqs-to-your-event-page) - [Sälj biljetter med tidsbestämd entré till en sevärdhet, utställning eller matevenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/sell-timed-entry-tickets) - [Kör en återkommande evenemangsserie](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/run-a-recurring-event-series) - [Sälj VIP-bord och flaskservice via dina promotörer](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/sell-vip-tables-and-bottle-service) - [Reservera biljetter för senare](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/hold-back-ticket-stock) - [Schemalägg biljettsläpp](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/schedule-ticket-sale-windows-and-release-tiers) - [Alla Ticket Fairy-guider](https://www.ticketfairy.com/sv/guides) ## Gör det på ditt eget evenemang Skapa ditt konto, bygg evenemanget och följ stegen i din egen kontrollpanel. Du behöver inte boka ett säljsamtal. [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) ## Sälj biljetter med Ticket Fairy Allt i de här guiderna finns i din instrumentpanel från den dag du registrerar dig. - Sätt upp ditt evenemang på några minuter - Gratisevenemang är gratis - Fai, din medpilot, är inbyggd [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs. ## Se det i ett samtal Boka en demo så visar vi hur Ticket Fairy hanterar din typ av evenemang. [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) [Fler sätt att använda Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) ### Tips för att sälja fler biljetter Praktiska råd från arrangörer som säljer slut, och varje ny guide så snart den publiceras. Vi respekterar din integritet. Avsluta när du vill.