---
title: "Lär din concierge från dina evenemangs-FAQ-sidor och Google-dokument | Ticket Fairy-guider"
description: "Använd dina befintliga FAQ-, policy- och venuesidor, ett Google-dokument eller hela webbplatsen som källa för din biljettconcierge. Den svarar köpare och hämtar ändringar enligt ditt schema."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/sv/guides/teach-your-concierge-from-your-event-faq-pages"
---

# Lär din concierge från dina evenemangs-FAQ-sidor och Google-dokument | Ticket Fairy-guider

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guider](https://www.ticketfairy.com/sv/guides)
3. Lär din concierge från dina evenemangs-FAQ-sidor och Google-dokument

Fai, din medpilot

# Lär din concierge från dina evenemangs-FAQ-sidor och Google-dokument

Festival-, klubb- och venue-team har redan svaren köparna vill ha på en FAQ-sida, i en väskpolicy eller i ett gemensamt dokument. Lägg till sidorna i din concierge så svarar den på frågor om insläppstider, entréregler och återbetalningar med dina egna ord och håller sig uppdaterad när du ändrar sidan.

Använd dina befintliga FAQ-, policy- och venuesidor, ett Google-dokument eller hela webbplatsen som källa för din biljettconcierge. Den svarar köpare och hämtar ändringar enligt ditt schema.

För:  Ge din concierge svaren du redan har på webbplatsen och i dokument

Tar:  8 minuter

- [Öppna fliken Reference pages](#step-1)
- [När ska du använda en referenssida i stället för ett ämne?](#step-2)
- [Välj Lägg till referenssida](#step-3)
- [Ange sidans adress](#step-4)
- [Dela ett Google-dokument med alla som har länken](#step-5)
- [Ange en etikett](#step-6)
- [Välj vilka widgetar som ska svara utifrån sidan](#step-7)
- [Välj hur ofta sidan ska kontrolleras](#step-8)
- [Välj Lägg till referenssida](#step-9)
- [Läs vad conciergen hämtade från sidan](#step-10)
- [Ställ en fråga som sidan besvarar](#step-11)

## Innan du börjar

- Du behöver ägar- eller administratörsinloggning för varumärket för att lägga till referenssidor.
- Concierge ingår i varumärkets plan. Om du inte hittar **Concierge** under **Intelligence** kontaktar du din Ticket Fairy-kontohanterare och ber dem aktivera funktionen.
- Sidorna finns på den offentliga webben eller i ett Google-dokument som du kan dela, och innehåller bara sådant som en köpare får läsa.

1. ## Öppna fliken Reference pages

   Öppna ditt varumärke, välj **Concierge** under **Intelligence** och välj sedan fliken **Referenssidor**.

   **Obs:** Raden ovanför listan räknar dina aktiva källor mot planens gräns. Referenssidor, hela webbplatser och evenemang på andra plattformar räknas alla in.
           ![Fliken Reference pages för ett festivalvarumärkes concierge, med en FAQ-sida, ett Google-dokument och en pausad sida](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--reference-pages.png)    Concierge, fliken Reference pages.

## När ska du använda en referenssida i stället för ett ämne?

Ett ämne som du lägger till i kunskapsbasen används i varje svar och passar därför korta svar som köpare frågar efter varje dag. En sida eller ett Google-dokument passar längre material: conciergen sparar en kort sammanfattning och slår upp hela texten när en fråga kräver det.

2. ## Välj Lägg till referenssida

   Välj **Lägg till referenssida** under listan.
           ![Dialogrutan Lägg till referenssida, där du anger sidans adress och etikett, vilka widgetar som ska svara utifrån sidan och hur ofta den ska kontrolleras](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-reference-page.png)    Dialogrutan Lägg till referenssida.
3. ## Ange sidans adress

   Ange sidans adress i **Referenssida**, till exempel din evenemangs-FAQ, väskpolicy eller klädkod.

   **Varning:** En köpare kan få vad som helst på sidan återgivet ord för ord. Lägg bara till sådant som en köpare får läsa, aldrig interna anteckningar, riders eller personaldokument.
4. ## Dela ett Google-dokument med alla som har länken

   Om sidan är ett Google-dokument väljer du **Share** i Google Dokument och ställer in **General access** på **Anyone with the link** som läsare.

   **Obs:** Conciergen svarar utifrån fakta i dokumentet och följer anvisningarna där, till exempel ”citera aldrig en rabatt” eller ”skicka prisfrågor till oss”. Alla som kan redigera dokumentet kan ändra hur din concierge svarar, så låt bara ditt team redigera det.
5. ## Ange en etikett

   Valfritt: Ange en **Etikett (valfritt)** som teamet känner igen, till exempel Venue FAQ.

   **Obs:** Köpare ser aldrig etiketten.
6. ## Välj vilka widgetar som ska svara utifrån sidan

   Välj vilka av dina widgetar som ska använda sidan i **Var ska referensen gälla?**.

   - **Alla widgetar för varumärket**: Alla concierge-widgetar för ditt varumärke svarar utifrån sidan. Detta är standardalternativet.
   - **En särskild widget**: Endast widgeten du väljer svarar utifrån sidan.
   - **Ett särskilt evenemang**: Conciergen använder sidan endast i chattar om det evenemanget, till exempel i en widget som skapats för evenemanget. Det passar en sida med regler för ett enskilt evenemang.
7. ## Välj hur ofta sidan ska kontrolleras

   Välj hur ofta sidan ska läsas igen i **Hur ofta ska vi kontrollera den?**, från varje timme till en gång i månaden.

   **Obs:** **En gång om dagen** är standard. Vi uppdaterar det conciergen vet först när sidan har ändrats.
8. ## Välj Lägg till referenssida

   Välj **Lägg till referenssida** längst ned i dialogrutan. Sidan läggs först till i listan med statusen Pending first check och läses direkt.
9. ## Läs vad conciergen hämtade från sidan

   När statusen visar Up to date väljer du **Visa innehåll** på raden för att läsa sammanfattningen som conciergen sparar.

   **Tips:** Om sammanfattningen missar något som köpare frågar om ändrar du själva sidan och väljer sedan **Granska nu** på raden.
10. ## Ställ en fråga som sidan besvarar

    Öppna din widget, välj **Öppna förhandsvisning** och ställ en fråga som bara den nya sidan besvarar.

## Prova de här stegen på ditt eget evenemang

Skapa ett gratis konto, bygg ditt evenemang och följ stegen ovan i din egen instrumentpanel. Det tar några minuter och du behöver inte boka något säljsamtal.

    Din e-postadress    [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo)

Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs.

## Eller låt det göras åt dig

Fai kan öppna conciergens referenssidor åt dig. Lägg till en sida, ett Google-dokument eller en webbplats och välj vilka widgetar som ska svara utifrån den i dashboarden.

### I din instrumentpanel, med Fai

Öppna concierge-referenssidorna för \<BRAND NAME\>

## Låt Fai göra det åt dig

Fai arbetar inuti din Ticket Fairy-instrumentpanel. Skapa ditt konto, öppna Fai och klistra in instruktionen ovan.

   [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo)

Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs.

## Läs en hel webbplats i stället för en sida

1. ### Välj Lägg till en hel webbplats

   På fliken **Referenssidor** väljer du **Lägg till en hel webbplats**.

   **Obs:** Fai läser webbplatsen från startsidan, behåller sidor som är värda att svara utifrån och visar dig sina val.
           ![Dialogrutan Lägg till webbplats, där du anger webbplatsens startsida, hur mycket som ska läsas, vilka widgetar som ska svara utifrån den och hur ofta den ska kontrolleras](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-whole-website.png)    Dialogrutan Lägg till webbplats.
2. ### Ange startsidan

   Ange webbplatsens startsida i **Webbplatsadress**.
3. ### Välj hur mycket av webbplatsen som ska läsas

   Välj ett svar i **Hur mycket av webbplatsen ska vi läsa?**.

   - **Gå lite djupare**: Följer länkar ett par nivåer in, vilket passar de flesta webbplatser. Detta är standardalternativet.
   - **Hela webbplatsen**: Läser så mycket av webbplatsen som den hittar, vilket passar en stor webbplats men tar längre tid.
   **Tips:** Det första alternativet läser bara startsidan och sidorna den länkar till, vilket går snabbast. **Avancerat** ställer in **Högsta antal sidor att läsa**, 50 som standard och upp till 300.
4. ### Välj widgetar och hur ofta webbplatsen ska läsas

   Välj dem i **Var ska referensen gälla?** och **Hur ofta ska vi kontrollera den?**, på samma sätt som för en sida.
5. ### Välj Lägg till webbplats

   Välj **Lägg till webbplats** längst ned i dialogrutan.
6. ### Välj Granska sidor

   Välj **Granska sidor** på webbplatsens rad.
           ![Granska genomsökta sidor med sidorna som Fai behöll från en festivalwebbplats och alternativen Använd, Hoppa över och Låt Fai bestämma för varje sida](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--review-crawled-pages.png)    Dialogrutan Granska genomsökta sidor.
7. ### Behåll eller hoppa över en sida

   Välj vad conciergen ska göra med en sida.

   - **Använd**: Conciergen svarar utifrån sidan, även om Fai lade den åt sidan.
   - **Hoppa över**: Conciergen svarar aldrig utifrån sidan.
   - **Låt Fai bestämma**: Fais eget val för sidan gäller igen.
   **Tips:** Aktivera **Visa bortvalda sidor** om du vill se sidorna som Fai lade åt sidan. Välj sedan **Klar**.

Fai kan öppna referenssidorna åt dig. Du lägger till webbplatsen och granskar sidorna hon behöll i dashboarden.

### I din instrumentpanel, med Fai

Öppna concierge-referenssidorna för \<BRAND NAME\> så att jag kan lägga till vår webbplats

## Ge en widget en egen sida

1. ### Öppna widgetens referenssidor

   Öppna din widget, välj fliken **Ton och kunskap** och bläddra sedan till **Referenssidor**.

   **Obs:** Listan visar sidorna för hela varumärket som widgeten använder och sidorna som bara hör till widgeten.
          ![Avsnittet Referenssidor i en concierge-widget, med en gemensam FAQ för varumärket och ett Google-dokument som bara gäller denna widget](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--widget-reference-pages.png)    Avsnittet Referenssidor i en widget.
2. ### Välj Lägg till en referenssida

   Välj **+ Lägg till en referenssida** under listan.

   **Tips:** **+ Bifoga ett Google-dokument** under kunskapsbasen öppnar samma dialogruta, redan inställd på denna widget.
3. ### Ange sidans adress

   Ange sidans adress i **Referenssida**.
4. ### Behåll sidan för denna widget

   Aktivera reglaget under **Var ska referensen gälla?**.

   **Obs:** Låt reglaget vara avstängt om alla widgetar för ditt varumärke ska kunna svara utifrån sidan.
5. ### Välj Lägg till referenssida

   Välj **Lägg till referenssida** längst ned i dialogrutan.
6. ### Stäng av varumärkets gemensamma sidor

   Valfritt: Stäng av **Använd även varumärkets gemensamma referenssidor** och välj sedan **Spara ändringar**.

   **Obs:** Widgeten svarar då bara utifrån sina egna sidor och ignorerar sidorna för hela varumärket.

Fai kan öppna dina concierge-widgetar åt dig. En widgets egna referenssidor läggs till i dashboarden.

### I din instrumentpanel, med Fai

Öppna concierge-widgetarna för \<BRAND NAME\>

## Låt conciergen nämna evenemang som du säljer någon annanstans

1. ### Öppna Evenemang på andra plattformar

   Välj fliken **Evenemang på andra plattformar** bredvid Referenssidor.

   **Obs:** Conciergen berättar för köpare om evenemang på sidorna du lägger till här, till exempel en venues listningssida, och länkar vidare.
          ![Fliken Evenemang på andra plattformar, med en venues listningssida och en sida för ett enskilt evenemang som conciergen kan nämna](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--events-on-other-platforms.png)    Concierge, fliken Evenemang på andra plattformar.
2. ### Välj Lägg till källa

   Välj **Lägg till källa** under listan.
           ![Dialogrutan Lägg till källa, där du anger sidan som ska bevakas, vilken typ av sida det är, namnet som köpare ser och vilka widgetar som ska nämna evenemanget](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-events-source.png)    Dialogrutan Lägg till källa.
3. ### Ange sidan som ska bevakas

   Ange listningssidan eller evenemangssidan i **Sida att bevaka**.
4. ### Välj vilken typ av sida det är

   Välj ett svar i **Vilken typ av sida är det?**.

   - **Listningssida**: En sida som listar många evenemang, till exempel en venues sida med aktuella evenemang. **Antal sidor att läsa** följer sedan upp till 10 sidor av den.
   - **Enskilt evenemang**: En sida för ett evenemang på en annan webbplats.
5. ### Ange namnet som köpare ser

   Valfritt: Ange **Plattformens namn (valfritt)**, till exempel namnet på venuen.

   **Obs:** Köpare ser detta namn när conciergen nämner ett av evenemangen.
6. ### Välj vilka widgetar som ska nämna evenemangen

   Välj dem i **Vilka widgetar ska nämna dessa evenemang?**.
7. ### Spara källan

   Välj **Lägg till källa** längst ned i dialogrutan.

   **Obs:** Köpare ser dessa som listningar på en annan webbplats med en länk vidare och kan inte köpa dem i chatten.

Fai kan öppna conciergens evenemang på andra plattformar åt dig. Du lägger till sidan som ska bevakas i dashboarden.

### I din instrumentpanel, med Fai

Öppna conciergens externa evenemangskällor för \<BRAND NAME\>

## Frågor du kanske har

Hur många referenssidor kan jag lägga till?:  Din plan anger hur många källor som kan vara aktiva samtidigt. Referenssidor, hela webbplatser och evenemang på andra plattformar räknas tillsammans. Raden ovanför listan visar hur många du använder. När du når gränsen väljer du **Inaktivera** på en sida du inte längre behöver eller lägger till den nya som pausad.

Kan conciergen läsa ett Google-kalkylark eller en Google Presentation?:  Nej, bara Google Dokument. I Google väljer du File, Share och sedan Publish to the web. Lägg därefter till den publicerade länken som en referenssida.

Hur snabbt hämtar conciergen en ändring på min sida?:  Vid nästa kontroll enligt schemat du valde. Om du vill hämta ändringen nu väljer du **Granska nu** på sidans rad.

Skickar conciergen köpare till mina referenssidor?:  Nej. Den svarar med sina egna ord och visar aldrig sidans adress för en köpare. Allt på sidan kan ändå nå en köpare i ett svar.

Vad betyder Needs attention på en sida?:  Den senaste kontrollen misslyckades. Håll pekaren över statusen om du vill se varför. Om en sida har försvunnit eller ett Google-dokument inte delas slutar conciergen att svara utifrån det efter tre misslyckade kontroller i rad, tills vi kan läsa det igen.

Hur hindrar jag conciergen från att använda en sida?:  Välj **Inaktivera** på sidans rad. Sidan ligger kvar i listan som pausad med sin sammanfattning, och du kan aktivera den igen från **Redigera**.

## Har du fortfarande en fråga?

Boka en demo så svarar vi på den i ett samtal, utifrån din typ av evenemang. Eller skapa ditt konto och se själv.

   [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs.

## Relaterade guider

- [Fler sätt att använda Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Ge biljettköpare en AI-concierge](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/give-buyers-an-ai-concierge)
- [Lägg till din biljettconcierge på din webbplats](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/add-your-ticket-concierge-to-your-website)
- [Svara på köparnas frågor på eventsidan](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/add-faqs-to-your-event-page)
- [Konfigurera en varumärkesprofil för dina evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/set-up-your-brand-kit)
- [Fråga Fai om ditt evenemang](https://www.ticketfairy.com/sv/guides/ask-fai-about-your-event)
- [Alla Ticket Fairy-guider](https://www.ticketfairy.com/sv/guides)

## Gör det på ditt eget evenemang

Skapa ditt konto, bygg evenemanget och följ stegen i din egen kontrollpanel. Du behöver inte boka ett säljsamtal.

  [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo)

## Sälj biljetter med Ticket Fairy

Allt i de här guiderna finns i din instrumentpanel från den dag du registrerar dig.

- Sätt upp ditt evenemang på några minuter
- Gratisevenemang är gratis
- Fai, din medpilot, är inbyggd

 [Skapa ett gratiskonto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Inga startavgifter. Ingen obligatorisk månadsavgift. Inget kreditkort krävs.

## Se det i ett samtal

Boka en demo så visar vi hur Ticket Fairy hanterar din typ av evenemang.

 [Boka en demo](https://www.ticketfairy.com/sv/event-ticketing/book-a-demo) [Fler sätt att använda Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features)

### Tips för att sälja fler biljetter

Praktiska råd från arrangörer som säljer slut, och varje ny guide så snart den publiceras.

Vi respekterar din integritet. Avsluta när du vill.