Kelola media sosial acara Anda di samping penjualan tiket Anda

Hubungkan setiap akun yang mempromosikan acara Anda ke Ticket Fairy

Akun festival di samping akun malam klub, atau venue dengan Instagram-nya sendiri, masing-masing berbicara kepada penonton yang berbeda. Hubungkan setiap akun sekali dan tentukan apakah akun itu mempromosikan seluruh brand Anda, sebuah venue, seri acara berulang, atau satu acara. Postingan, komentar, pesan, dan presale lalu masuk ke akun yang tepat, dan tim Anda mengelolanya di samping penjualan tiket Anda.

Hubungkan dengan Instagram untuk sebagian besar akun. Hubungkan melalui Halaman Facebook dan satu kali login Facebook membawa masuk setiap akun Instagram yang tertaut ke Halaman yang Anda kelola, masing-masing dengan pencarian kompetitor, pencarian hashtag, dan mention. Tautkan Halaman Facebook sebuah akun Instagram nanti dari kartunya untuk menambahkan hal yang sama. Tambahkan TikTok Business Account Anda di sampingnya.

• Instagram: login langsung, pilihan bagi sebagian besar tim
• Melalui Halaman Facebook: setiap akun Instagram yang tertaut dalam satu kali login
• Kegunaan setiap akun: brand Anda, sebuah venue, seri, atau satu acara

Pilih cara setiap akun menjawab penggemar dan memposting

Setiap akun punya pengaturannya sendiri, sehingga masing-masing bekerja sesuai kebutuhan audiensnya. Tampilkan pesan langsungnya di kotak masuk Anda, pilih apakah balasan otomatis nonaktif, disarankan sebagai draf untuk ditinjau tim Anda, atau langsung dikirim untuk pertanyaan umum, dan pilih acara yang detailnya menjadi panduan balasan itu. Pilih concierge mana yang menjawab pesannya, dan aktifkan Minta persetujuan sebelum kiriman tayang agar setiap postingan terjadwal menunggu persetujuan dari pemilik atau admin.

Setiap kartu menunjukkan apakah akun itu Terhubung dan menandainya Segera hubungkan ulang sebelum login-nya habis masa berlakunya. Hubungkan ulang dan akun tetap mempertahankan kegunaannya, riwayatnya, dan pengaturannya. Sinkronkan sekarang langsung membawa masuk postingan dan komentar terbaru. Putuskan menghentikan postingan dan pengiriman pesan dari sebuah akun, dan komentar, pesan, serta statistik yang sudah Anda miliki tetap ada di Ticket Fairy.

• Balasan otomatis: nonaktif, draf yang disarankan, atau langsung dijawab
• Concierge Anda: menjawab pesan akun dengan gaya bahasanya sendiri
• Minta persetujuan sebelum kiriman tayang: postingan terjadwal menunggu persetujuan
• Segera hubungkan ulang: peringatan sebelum login habis masa berlakunya

• Jawab setiap pertanyaan pembeli dan jual tiket langsung di situs web Anda

Rencanakan kampanye setiap acara sebelum Anda memposting

Penjualan besar dimenangkan oleh serangkaian postingan: pengumuman, pengungkapan line-up, pembukaan penjualan, kesempatan terakhir. Rencanakan kampanye dari apa yang ingin dicapainya, tanggalnya, acaranya, dan akun yang dicakupnya, lalu biarkan Buat rencana dengan AI menyusun idenya, atau tambahkan ide Anda sendiri. Anda meninjau setiap ide sebelum apa pun disusun atau dijadwalkan.

Setiap ide memuat tanggal rencananya, fasenya dari Pengumuman hingga Tindak lanjut, format postingan, apa yang perlu dibuat tim, pesan dan ajakan bertindaknya, aset yang dipakai, dan penanggung jawabnya. Pindahkan ide dari Ide ke Siap, Draf, Terjadwal, dan Terbit seiring pekerjaannya berjalan. Jika rekan tim mengubah ide yang sama lebih dulu, Anda melihat versi mereka sebelum menyimpan.

Tab Kalender menampilkan postingan yang direncanakan dan diterbitkan setiap hari. Pilih acara atau seri acara untuk melihat rencana publikasinya sendiri, dan Kalender memberi tahu saat tidak ada yang direncanakan untuk minggu depan, sehingga acara yang sudah dekat tidak pernah sepi.

• Buat rencana dengan AI: ide kampanye dari arahan, acara, dan aset Anda
• Penanggung jawab untuk setiap ide: dengan statusnya dari Ide hingga Terbit
• Kalender: postingan yang direncanakan dan diterbitkan per hari, untuk satu acara atau seri

Jadwalkan satu postingan ke Instagram dan Facebook sekaligus

Pilih akun tujuan sebuah postingan dan postingan yang sama terbit di masing-masing akun. Posting foto, video, carousel, reel, dan story di Instagram, serta postingan teks di Halaman Facebook. Undang kolaborator untuk menjadi rekan penulis postingan Instagram, lalu terbitkan sekarang, jadwalkan, atau simpan sebagai draf. Pada akun yang meminta persetujuan, postingan dikirim ke pemilik atau admin lebih dulu.

Tab Antrean mencantumkan setiap postingan dengan akunnya, kapan terbit, siapa yang menambahkannya, dan statusnya: Draf, Menunggu persetujuan, Terjadwal, Terbit, atau Tidak terbit. Setujui & jadwalkan memasukkan postingan yang menunggu ke jadwal pada waktu yang sudah tercantum. Postingan yang tidak terbit menyebutkan apa yang salah, dengan Coba lagi di sampingnya.

• Beberapa akun sekaligus: postingan yang sama di setiap akun
• Semua jenis postingan: foto, video, carousel, reel, dan story
• Setujui & jadwalkan: setujui dan jadwalkan postingan sekaligus
• Coba lagi: kirim postingan lagi setelah penyebabnya diperbaiki

Dapatkan bantuan menulis dan menentukan waktu setiap postingan

Bantu saya menulis ada di dalam setiap postingan baru. Pilih acara, sebutkan tentang apa postingan itu, dan pilih nada, lalu Buat 3 teks memakai panduan brand Anda serta nama, tanggal, venue, kota, dan line-up acara yang sebenarnya, dengan hashtag jika Anda mau. Sarankan 3 ide memberi titik awal untuk sebuah tujuan, dan Perbaiki teks ini membuat caption Anda sendiri lebih singkat, lebih bersemangat, atau menambahkan langkah berikutnya yang jelas.

Temukan waktu yang baik menanyakan untuk apa postingan itu dan apa yang ingin dicapainya, dari pengumuman hingga desakan kesempatan terakhir. Ticket Fairy melihat kinerja postingan terbaru akun itu, hitung mundur acara, dan kalender tim Anda, dan setiap waktu yang disarankan menjelaskan alasannya dan seberapa kuat buktinya. Tidak ada yang berubah dan tidak ada yang dijadwalkan sampai Anda memilih. Minta Fai, asisten di dalam dasbor Anda, menyusun postingan kesempatan terakhir untuk acara Anda dan menjadwalkannya, dan dia menunjukkan postingannya serta bertanya sebelum menjadwalkannya.

• Buat 3 teks: dari brand dan detail acara Anda
• Perbaiki teks ini: lebih singkat, lebih bersemangat, atau langkah berikutnya yang jelas
• Temukan waktu yang baik: waktu yang disarankan, masing-masing dengan alasannya

Jawab setiap komentar dan pesan sebagai tim

Pertanyaan yang menentukan sebuah penjualan tiket biasanya diajukan di bawah postingan Anda atau lewat pesan langsung. Moderasi komentar mencantumkan setiap komentar di akun yang terhubung beserta penggemarnya, postingannya, penilaian suasana hatinya, dan lencana Pembeli tiket untuk penggemar yang pernah memesan dari Anda. Balas di publik agar satu jawaban membantu semua pembaca, atau kirim pesan pribadi untuk pertanyaan pesanan yang hanya perlu dilihat penggemar itu.

Sembunyikan komentar calo dan komentar itu hanya terlihat oleh penulisnya, yang menarik lebih sedikit perhatian daripada menghapusnya. Termasuk yang disembunyikan menampilkan kembali komentar yang disembunyikan agar Anda bisa memunculkannya lagi, dan Hapus menghilangkan komentar dari postingan secara permanen setelah Anda mengonfirmasi. Masih bisa DM mempersempit daftar ke komentar yang masih bisa Anda balas lewat pesan.

Kotak Masuk mengumpulkan percakapan Instagram dan Messenger Anda di satu tempat, dengan sisa waktu untuk membalas di atas kotak balasan. Pakai pesan tersimpan dari Balasan cepat, ambil balasan yang disarankan, beri reaksi hati, dan baca catatan yang ditinggalkan tim Anda. Lihat riwayat penggemar membuka semua yang pernah dilakukan seorang penggemar bersama Anda: komentar, pesan, respons kampanye, pesanan, dan check-in.

• Lencana Pembeli tiket: penggemar yang pernah memesan dari brand Anda
• Kirim pesan pribadi: jawaban yang hanya dilihat penggemar itu
• Sembunyikan: hanya penulisnya yang masih melihat komentar itu
• Riwayat penggemar: komentar, pesan, pesanan, dan check-in di satu tempat

Bagi pekerjaan agar tidak ada yang menunggu terlalu lama

Antrean tugas mencantumkan semua yang masih harus ditangani tim Anda di setiap akun yang terhubung: komentar, pesan, mention, postingan yang perlu disetujui, dan peringatan kampanye. Setiap item menampilkan prioritasnya dan alasan pentingnya, seperti penggemar yang kecewa, pembeli dengan belanja besar, atau acara yang dimulai dalam hitungan jam. Tugaskan item ke rekan tim, tunda sampai nanti, atau tandai selesai, dan filter berdasarkan prioritas, jenis, akun, atau penanggung jawab.

Perlu perhatian merangkum apa yang masih terbuka, mendesak, terlambat, dan menunggu persetujuan, sehingga pemimpin tim melihat tumpukan pekerjaan dalam sekali lihat. Jika dua rekan tim menangani item yang sama, orang kedua melihat versi terbaru lebih dulu, sehingga tidak ada yang membatalkan pekerjaan orang lain.

Tanya Fai, asisten di dalam dasbor Anda, pertanyaan mana di bawah postingan Anda yang perlu dijawab hari ini. Dia menyusun jawaban dan memostingnya di publik atau mengirimnya secara pribadi, menyembunyikan beberapa komentar calo sekaligus, menugaskan item, dan meninggalkan catatan untuk tim Anda. Dia bertanya sebelum setiap balasan atau penyembunyian, karena penggemar melihat hasilnya.

• Antrean tugas: semua yang masih harus ditangani, berdasarkan prioritas
• Tugaskan: satu rekan tim untuk setiap item
• Tunda: kembali ke antrean pada waktu yang Anda pilih
• Tanya Fai: jawaban dan penyembunyian setelah Anda menyetujuinya

Lihat penggemar mana yang membeli dan bagaimana kinerja setiap akun

Pengikut dan pembeli tiket Anda sering kali orang yang sama. Penggemar menautkan seorang penggemar ke pelanggan saat nama pengguna Instagram-nya cocok dengan profil di data pelanggan itu, dan menyarankan kecocokan pembeli untuk Anda tinjau. Audiens mengelompokkan penggemar berdasarkan apa yang mereka lakukan di media sosial dan apa yang sudah mereka beli, dan Kirim ke daftar email menambahkan semua orang yang tertaut ke pelanggan ke dalam daftar email untuk pembukaan penjualan Anda berikutnya.

Analitik menampilkan jangkauan, tayangan, interaksi, dan pengikut setiap akun dibandingkan periode sebelumnya, audiens Anda berdasarkan usia, gender, kota, dan negara, postingan teratas Anda, dan story yang sedang tayang. Bandingkan akun Anda dengan akun bisnis Instagram publik lain, dan lihat apa yang diposting orang dengan hashtag acara Anda di Percakapan acara.

Suasana hati penggemar membaca komentar dan pesan Anda, dari positif hingga kecewa, dan memunculkan peringatan saat penggemar menjadi lebih negatif dari biasanya, komentar sebuah postingan berubah tidak senang, atau beberapa penggemar mengangkat masalah mendesak yang sama. Tandai Saya tangani, lalu Selesai, agar tim Anda tahu siapa yang menanganinya.

• Kemungkinan pembeli: saran pelanggan untuk Anda tinjau
• Audiens: penggemar dikelompokkan berdasarkan apa yang mereka lakukan dan beli
• Analitik: jangkauan, tayangan, interaksi, dan pengikut
• Suasana hati penggemar: peringatan saat penggemar mulai tidak senang

• Kenali orang-orang yang membeli tiket Anda
• Beri tahu pemegang tiket semua yang perlu mereka ketahui