Kembangkan audiens yang datang lagi ke setiap acara

Simpan semua orang yang membeli dari Anda dalam satu daftar

Pelanggan di brand Anda mencantumkan semua orang yang pernah membeli tiket untuk acara Anda mana pun, satu baris per orang, dengan jumlah total pelanggan di atas tabel. Setiap baris menunjukkan berapa banyak acara Anda yang mereka beli, tiket mereka, dan jumlah belanjanya. Daftar dibuka dengan pelanggan yang paling banyak memberi pendapatan di urutan teratas, sehingga pembeli paling berharga adalah nama pertama yang Anda lihat.

Setiap pembeli tetap ada di daftar selama Anda menjalankan acara, sehingga catatannya tumbuh bersama audiens Anda. Promotor yang sudah menjalankan club night selama lima tahun melihat orang-orang yang hadir di acara pertama dan masih membeli, dan venue melihat pelanggan setia yang mengikuti seorang promotor dari satu ruangan ke ruangan lain. Tidak ada yang bergantung pada spreadsheet yang dikelola manual, dan tidak ada yang perlu menggabungkan daftar dari setiap acara sebelum kampanye.

Pencarian berdasarkan nama, email, atau telepon menemukan seorang pembeli sebelum Anda membalas pesannya. Pengurutan berlaku untuk seluruh daftar, bukan hanya halaman di depan Anda, berdasarkan nama, acara, tiket, pendapatan, tiket rujukan, kunjungan referral, atau dampak pendapatan. Jika acara Anda dijual dalam lebih dari satu mata uang, pemilih mata uang menampilkan setiap kolom uang dalam mata uang yang Anda pilih.

• Pelanggan: setiap pembeli di seluruh acara brand Anda
• Urutkan seluruh daftar: berdasarkan acara, tiket, pendapatan, atau referal
• Cari: berdasarkan nama, email, atau telepon
• Setiap mata uang: angka untuk setiap mata uang tempat Anda berjualan

• Understand who buys tickets across your events

Temukan pelanggan setia Anda dan pembeli yang berhenti datang

Jika diurutkan berdasarkan Jumlah acara, Pelanggan menempatkan orang-orang yang membeli dari pertunjukan ke pertunjukan di urutan teratas. Pelanggan setia itu adalah audiens termurah untuk penjualan berikutnya, jadi merekalah orang pertama yang perlu dikirimi pesan, diberi kesempatan pertama di penjualan tiket berikutnya, atau dimasukkan ke daftar tamu Anda. Pengurutan yang sama dari arah sebaliknya menampilkan pembeli yang datang sekali dan belum kembali, siap untuk penawaran yang memikat mereka lagi.

Anda melihat hal yang sama pesanan demi pesanan. Setiap pesanan di halaman Pesanan acara Anda membawa lencana Baru atau Pelanggan lama, dan detail kontak pesanan menunjukkan berapa banyak acara Anda yang pernah dihadiri pembeli itu, sehingga tim box office dan dukungan Anda langsung tahu saat sedang berbicara dengan pelanggan setia. Filter Jenis pelanggan di halaman Pesanan hanya mencantumkan pembeli yang kembali untuk satu acara.

Fai, asisten di dalam dasbor Anda, memberi tahu berapa banyak pembeli Anda yang kembali untuk lebih dari satu acara. Dia menghitung satu orang di setiap pembelian yang dibuat dengan akun, email, atau telepon yang sama, dan memberi Anda jumlah pembeli baru dan pembeli yang kembali, tingkat pembelian ulang, berapa banyak acara yang dibeli setiap kelompok, dan acara dengan persentase pembeli kembali tertinggi.

• Baru atau Pelanggan lama: di setiap pesanan di halaman Pesanan Anda
• Filter Jenis pelanggan: hanya pembeli yang kembali untuk satu acara
• Tingkat pembelian ulang: tanya Fai berapa banyak pembeli yang kembali

• Jawab setiap pembeli dengan cepat dan pastikan tiket Anda jatuh ke penggemar sungguhan

Buka detail kontak, pesanan, dan catatan pembeli mana pun

Detail pelanggan menampilkan detail kontak dan lokasi setiap pembeli di samping setiap pesanan yang mereka buat dengan Anda, dan setiap pesanan dapat dibuka untuk melihat tiket di dalamnya. Panah di samping nama berpindah antarpembeli sesuai urutan yang Anda pilih, sehingga Anda dapat menelusuri daftar tanpa menutup jendela.

Simpan Catatan pelanggan tentang siapa pun yang perlu diketahui tim Anda, seperti tamu tambahan seorang promotor, pelanggan setia yang selalu memesan meja, atau pembeli yang membutuhkan akses tanpa tangga. Catatan tetap ada di data mereka untuk brand Anda, dan siapa pun di tim Anda yang membukanya dapat melihatnya. Tautan media sosial mereka membantu tim pemasaran menemukan mereka, dan data pelanggan seorang pembeli dapat dibuka langsung dari pesanan mana pun miliknya.

• Detail pelanggan: detail kontak, lokasi, dan setiap pesanan
• Catatan pelanggan: yang perlu diketahui tim Anda tentang pembeli ini
• Media Sosial: profil pembeli, ditambahkan oleh tim Anda
• Telusuri antarpembeli: berpindah di sepanjang daftar tanpa menutup jendela

Temukan pembeli yang mengajak teman-temannya

Setiap baris juga menunjukkan apa yang dihasilkan seorang pembeli bagi Anda: tiket yang dibeli teman-temannya melalui tautan referal mereka, berapa kunjungan yang dibawa tautan itu ke halaman acara Anda, dan pendapatan dari penjualan tersebut. Dampak pendapatan menjumlahkan belanja mereka sendiri dan pendapatan rujukannya, sehingga duta terbaik Anda naik ke urutan teratas meskipun mereka sendiri hanya membeli satu tiket.

Bandingkan kunjungan dengan tiket rujukan. Tautan dengan banyak kunjungan tetapi sedikit penjualan menjangkau orang yang tidak membeli, dan tautan yang mengubah sebagian besar pengunjungnya menjadi pembeli dimiliki oleh seseorang yang layak diberi imbalan. Ucapkan terima kasih kepada perujuk teratas Anda, beri mereka imbalan referal yang lebih besar, atau masukkan mereka ke daftar tamu untuk pertunjukan berikutnya.

• Tiket rujukan dan pendapatan: penjualan yang dihasilkan tautan setiap pembeli
• Klik rujukan: seberapa sering orang datang melalui tautan mereka
• Dampak pendapatan: belanja mereka ditambah apa yang mereka hasilkan

• Jadikan setiap pembeli penggemar yang menjualkan tiket untuk Anda

Bawa daftar pembeli Anda ke kampanye berikutnya

Ekspor mengunduh setiap pembeli di brand Anda sebagai file CSV, dengan nama, alamat email, belanja, jumlah acara yang mereka beli, angka referal, kota, negara, dan persetujuan pemasaran mereka. Pencarian dan pengurutan mengubah apa yang Anda lihat di halaman dan tidak pernah memperkecil file, sehingga ekspor selalu memuat seluruh daftar Anda.

Dengan Mailchimp atau Klaviyo terhubung ke brand Anda, setiap pembeli yang memberikan persetujuan saat checkout bergabung ke audiens yang Anda pilih, tanpa daftar yang perlu diekspor, dan pembeli yang berhenti berlangganan di Ticket Fairy juga dikeluarkan dari audiens itu. Anda juga dapat mengirim email dan SMS kepada pembeli dari Ticket Fairy sendiri, kepada orang-orang yang membeli untuk sebuah acara, jenis tiket, atau beberapa acara.

• Ekspor: seluruh daftar pembeli Anda beserta persetujuan pemasaran mereka
• Sinkronisasi platform email: pembeli yang memberikan persetujuan bergabung ke audiens Mailchimp atau Klaviyo Anda
• Pesan dari Ticket Fairy: kirim email dan SMS ke pembeli yang Anda pilih

• Can ticket buyers join your email list automatically?
• Beri tahu pemegang tiket semua yang perlu mereka ketahui

Minta Fai mengurutkan pelanggan terbaik Anda

Fai menjawab, dengan kata-kata Anda sendiri, siapa pembelanja teratas Anda, siapa yang paling sering membeli, siapa yang terus kembali, dan tautan referal siapa yang menjual tiket paling banyak, untuk seluruh brand Anda atau satu acara. Dia mengurutkan mereka dari data yang sama yang dilihat tim Anda di Pelanggan, sehingga Anda dapat merencanakan siapa yang perlu diberi ucapan terima kasih, imbalan, atau undangan sebelum Anda sendiri membuka dasbor.

Urutannya menjadi titik awal pekerjaan yang membangun audiens setia: email terima kasih untuk pembelanja teratas, imbalan referal untuk pembeli yang diikuti teman-temannya, presale untuk pelanggan setia, dan penawaran untuk memikat kembali orang yang berhenti datang. Setiap daftar itu berasal dari pembeli Anda sendiri, bukan audiens yang dibeli, sehingga orang yang Anda hubungi sudah mengenal acara Anda.

Fai menemukan pembeli berdasarkan nama, email, atau telepon dan membaca datanya saat ada pesan masuk. Saat Anda memintanya menyimpan Catatan pelanggan atau menambahkan tautan media sosial, dia menunjukkan perubahannya dan meminta persetujuan Anda sebelum apa pun disimpan.

• Pembelanja teratas dan pelanggan setia: diurutkan dalam satu kalimat
• Juara referal: pembeli yang tautannya paling banyak menjual
• Bertanya sebelum mengubah: catatan dan tautan disimpan hanya setelah Anda menyetujui

• Selesaikan pekerjaan ticketing Anda cukup dengan bertanya kepada Fai