Beri setiap pembeli jawabannya sebelum mereka bertanya

Beri tahu setiap pembeli bahwa pesanannya berhasil

Pembeli yang tidak yakin pesanannya berhasil akan mengirim email kepada Anda untuk memastikan, atau membeli lagi. Begitu pembayaran berhasil, pembeli Anda melihat Tiket anda telah dikonfirmasi! dengan kalimat yang meminta mereka membawa tiketnya ke acara Anda, dan Lihat Pesanan Anda serta Tambahkan ke Wallet membuat tiket mereka hanya sejauh satu ketukan. Pembeli yang melakukan checkout di situs web Anda sendiri dengan checkout tersemat melihat konfirmasi yang sama.

Tidak semua pesanan berakhir dengan cara yang sama, jadi halaman konfirmasi memberi tahu setiap pembeli apa yang terjadi selanjutnya. Pembeli yang pesanannya menunggu persetujuan Anda membaca bahwa permintaan mereka sudah diterima dan tiketnya menyusul setelah Anda menyetujuinya. Pembeli yang memulai paket pembayaran melihat bahwa pembayaran pertamanya sedang diproses dan jadwalnya menyusul lewat email. Pembeli di acara online diminta mengikuti petunjuk di email mereka untuk menonton siaran, dan pembeli yang membayar tunai di toko diberi tahu bahwa tiketnya menyusul setelah mereka membayar. Pembeli yang melakukan checkout di situs web Anda sendiri melihat pesan yang sama.

Setiap pembeli lalu menerima email konfirmasi dengan tiket terlampir, siap dicetak atau dibuka di ponsel. Itulah email yang mereka simpan dan buka lagi pada hari acara, sehingga email itu adalah tempat terbaik untuk jawaban Anda.

• Tiket anda telah dikonfirmasi!: dalam bahasa pembeli sendiri
• Lihat Pesanan Anda dan Tambahkan ke Wallet: tiket hanya sejauh satu ketukan
• Apa yang terjadi selanjutnya: persetujuan, paket pembayaran, dan acara online dijelaskan
• Tiket terlampir: di email konfirmasi, siap dicetak atau dibuka

• Dapatkan data yang Anda perlukan dari setiap pembeli dan kurangi penjualan yang hilang

Jawab pertanyaan pembeli di email konfirmasi

Tambahkan jam pintu dibuka, batas masuk terakhir, batas usia, apa yang perlu dibawa, dan cara pulang ke email konfirmasi, dengan kata-kata Anda sendiri. Teks Anda berada di samping tiket, sehingga pembeli datang dengan tahu apa yang akan mereka hadapi dan tim Anda menjawab lebih sedikit email di minggu pertunjukan. Anda bisa mengubahnya kapan pun ada detail yang berubah, dan menghapusnya lagi sama mudahnya.

Pratinjau langsung di samping editor menampilkan teks Anda di dalam email konfirmasi, sehingga Anda membacanya seperti yang akan dibaca pembeli sebelum menyimpan. Dengan alamat tim Anda sebagai Alamat balasan, balasan pembeli tentang akses, nama, dan jadwal sampai ke orang yang membacanya.

Empat paragraf pendek lebih mudah dibaca di ponsel daripada satu paragraf panjang. Ambil pertanyaan dari kotak masuk Anda sendiri: pertanyaan yang benar-benar diajukan pembeli adalah yang layak dijawab di sini. Saat ada detail yang berubah menjelang hari acara, edit teksnya pada hari yang sama dan kirim email juga ke pembeli yang sudah memegang tiketnya.

• Jam pintu dan aturan masuk: agar pembeli bisa merencanakan kedatangannya
• Pratinjau langsung: teks Anda di dalam email sebelum Anda menyimpan
• Alamat balasan: balasan pembeli sampai ke tim Anda

• Add your own words to the ticket confirmation email

Jual tiket selagi venue Anda tetap rahasia

Lokasi rahasia membangun antusiasme, asalkan setiap pemegang tiket tahu ke mana harus pergi pada saat yang tepat. Jika Sembunyikan tempat ini dari pelanggan aktif, halaman acara Anda mulai berjualan tanpa venue, sehingga penggemar membeli karena line-up dan tanggalnya, dan misterinya menjadi bagian dari malam itu.

Tetapkan Tanggal pengungkapan lokasi, seperti pagi hari acara. Pada saat itu venue muncul di halaman acara Anda dan setiap pemegang tiket menerima email berisi lokasinya, tanpa ada yang perlu Anda kirim pada hari itu. Anda merencanakan pengungkapannya berminggu-minggu sebelumnya dan menghabiskan hari pertunjukan untuk pertunjukannya.

Tambahkan petunjuk arah, pintu masuk yang harus dipakai, dan apa pun yang dibutuhkan pemegang tiket sebagai Informasi lokasi tambahan. Email lokasi membawa teks itu bersama nama dan alamat venue, sehingga pengungkapannya datang sebagai rencana lengkap untuk malam itu, bukan sekadar kode pos.

• Sembunyikan tempat ini dari pelanggan: venue tidak ditampilkan di halaman acara Anda
• Tanggal pengungkapan lokasi: pengungkapan yang direncanakan sebelumnya
• Email lokasi: setiap pemegang tiket diberi tahu saat pengungkapan

• Tell ticket holders where your event is

Beri tahu semua yang akan hadir saat venue atau pintu masuk berubah

Saat venue pindah atau pintu masuk berubah, semua yang akan datang perlu mengetahuinya hari itu juga. Umumkan Lokasi mengirim petunjuk arah yang baru, dan Anda membaca emailnya sebelum dikirim. Setiap pemegang tiket dan setiap RSVP menerimanya, sehingga tidak ada yang datang ke pintu yang salah.

Setiap alamat pemegang tiket menerima pembaruan itu satu kali, dan RSVP yang belum ada di daftar itu juga menerimanya, sehingga pembeli dengan enam tiket membaca satu pesan yang jelas, bukan enam salinan. Email datang dengan subjek Lokasi Diperbarui: dan nama acara Anda, atau Lokasi Diungkapkan: selama venue masih disembunyikan.

Mengumumkan akan mengirim email dan menyimpan informasi lokasi. Apakah pembeli baru melihat venue di halaman acara Anda tetap ditentukan oleh tombol sembunyikan dan tanggal pengungkapan, sehingga Anda bisa memberi tahu pemegang tiket lebih dulu dan menampilkannya ke publik belakangan. Jika tanggalnya juga berubah selain venue, tunda atau jadwalkan ulang acara dan setiap pemegang tiket mengetahui rencana barunya.

• Umumkan Lokasi: pembaruan untuk setiap pemegang tiket dan RSVP
• Satu email per alamat: tanpa pengulangan untuk pembeli dengan beberapa tiket
• Anda mengonfirmasi lebih dulu: baca emailnya sebelum ada yang menerimanya

• Jawab setiap pembeli dengan cepat dan pastikan tiket Anda jatuh ke penggemar sungguhan

Simpan email yang Anda kirim di setiap acara sebagai template

Email pintu dibuka, ucapan terima kasih, undangan, dan pesan sertifikat hadiah dikirim untuk setiap acara, dan menyusun masing-masing dari awal menghabiskan waktu yang tidak dimiliki tim Anda. Simpan kata-katanya sekali sebagai template, dan siapa pun di tim Anda bisa memulai pesan berikutnya dari template itu dengan kata-kata Anda sudah tersedia.

Template menyimpan kata-kata untuk email, SMS, dan email yang diterima pembeli bersama setiap sertifikat hadiah. Tampilan email berasal dari desain email brand Anda, sehingga satu template bisa dipakai dengan desain apa pun. Template siap pakai dari Ticket Fairy mencakup momen yang dimiliki setiap acara, dari pengumuman line-up hingga ucapan terima kasih, dan Anda bisa menyimpan salinan mana pun untuk dijadikan milik Anda.

Setiap template berlaku untuk setiap acara di brand Anda, atau hanya untuk acara tempat template itu berada. Template rumah Anda siap untuk setiap acara yang Anda tambahkan, dan template untuk satu festival tetap bersama festival itu.

• Gunakan ini: pesan baru dimulai dari kata-kata Anda
• Simpan sebagai Templat: simpan kata-kata pesan yang sudah Anda susun
• Setiap acara atau satu acara: template rumah atau milik satu festival

• Save the emails you send buyers, guests and applicants

Kirim undangan, jawaban pendaftaran, dan sertifikat hadiah dengan gaya bahasa Anda

Gunakan template Anda di mana pun Anda memilih kata-katanya: email disetujui dan ditolak pada formulir pendaftaran, pesan yang menyertai jatah tiket mitra, email sertifikat hadiah yang diteruskan pembeli, dan email yang Anda kirim ke pemegang tiket. Setiap orang mendengar dari Anda dengan gaya bahasa yang sama.

Duplikat template untuk memulai pesan kedua dan ketiga dalam satu rangkaian, dan pratinjau template mana pun untuk melihat email seperti saat diterima. Nonaktifkan template yang tidak lagi dipakai tim Anda dan kata-katanya menunggu di bawah Nonaktif sampai edisi tahun depan, saat Aktifkan mengembalikannya.

Sudah punya desain email yang dibuat di tempat lain? Unggah HTML Anda sendiri sebagai file zip dan kirim pesan darinya di editor biasa. Saat rekan tim menyimpan template yang sama selagi Anda membukanya, perubahan Anda tetap ada di halaman dan Anda memilih versi siapa yang disimpan.

• Undangan dan jatah tiket: pesan yang menyertai tiket mitra
• Jawaban pendaftaran: email disetujui dan ditolak pada formulir
• Email sertifikat hadiah: kode dan tautannya diisi untuk setiap pembeli
• Nonaktifkan dan aktifkan: kata-kata tahun lalu disimpan untuk tahun depan

• Jual tiket hanya kepada orang yang Anda pilih
• Beri pembeli yang tepat harga lebih baik dan lihat kode mana yang menjual tiket

Minta Fai menyusun kata-katanya dan mengumumkan venue

Minta Fai, asisten di dalam dasbor Anda, menyusun teks konfirmasi Anda dari apa yang dia ketahui tentang acara Anda, dan baca sebelum Anda menyimpannya. Saat venue berubah, beri tahu Fai petunjuk arah yang baru dan dia menunjukkan acara dan teks lokasinya, lalu mengirim email ke setiap pemegang tiket dan RSVP setelah Anda menyetujuinya.

Fai juga mengurus template Anda bersama Anda. Dia mencantumkannya, menyimpan pesan sebagai template, mengubah atau menyalin template, serta menonaktifkan atau mengaktifkannya, dengan menunjukkan template itu dan meminta persetujuan Anda sebelum dia menyimpan, menyalin, atau mengubah status apa pun.

• Disusun oleh Fai: jam pintu, aturan, dan perjalanan dalam bahasa yang jelas
• Pembaruan venue: diumumkan setelah Anda menyetujuinya
• Anda menyetujui lebih dulu: tidak ada yang dikirim atau disimpan sampai Anda mengizinkannya

• Selesaikan pekerjaan ticketing Anda cukup dengan bertanya kepada Fai