Giv hver køber svarene, før de spørger

Fortæl hver køber, at deres ordre er gået igennem

En køber, der ikke er sikker på, om ordren virkede, skriver til dig for at tjekke eller køber igen. I det øjeblik betalingen går igennem, ser din køber Dine billetter er bekræftet! med en linje, der beder dem tage deres billetter med til dit event, og Se din ordre og Føj til Wallet giver dem billetterne med ét tryk. Købere, der går til checkout på dit eget website med den indlejrede checkout, ser den samme bekræftelse.

Ordrer ender ikke alle på samme måde, så bekræftelsessiden fortæller hver køber, hvad der sker nu. En køber, hvis ordre venter på din godkendelse, læser, at deres anmodning er modtaget, og at deres billetter følger, når du godkender den. En køber, der starter en betalingsplan, ser, at deres første betaling bliver behandlet, og at deres plan følger på e-mail. En køber til et onlineevent får besked om at følge vejledningen i deres e-mail for at se streamen, og en køber, der betaler kontant i en butik, får at vide, at deres billetter følger, når de har betalt. Købere, der går til checkout på dit eget website, ser den samme besked.

Hver køber får derefter sin bekræftelsesmail med billetterne vedhæftet, klar til at printe eller åbne på telefonen. Det er den e-mail, de gemmer og åbner igen på dagen, og derfor er den det bedste sted til dine svar.

• Dine billetter er bekræftet!: på køberens eget sprog
• Se din ordre og Føj til Wallet: billetterne kun ét tryk væk
• Hvad der sker nu: godkendelse, betalingsplaner og onlineevents forklaret
• Billetter vedhæftet: i bekræftelsesmailen, klar til at printe eller åbne

• Få de oplysninger, du har brug for fra hver køber, og mist færre salg

Besvar købernes spørgsmål i bekræftelsesmailen

Tilføj døråbning, seneste adgang, aldersgrænse, hvad man skal have med, og hvordan man kommer hjem, til bekræftelsesmailen med dine egne ord. Din tekst står ved siden af billetterne, så købere kommer med viden om, hvad de kan forvente, og dit team besvarer færre e-mails i ugen op til showet. Du ændrer den, når en detalje flytter sig, og du kan fjerne den igen lige så let.

En liveforhåndsvisning ved siden af editoren viser din tekst i bekræftelsesmailen, så du læser den, som en køber vil, før du gemmer. Med dit teams adresse som Svaradresse når købernes svar om adgang, navne og tider frem til en person, der læser dem.

Fire korte afsnit er lettere at læse på en telefon end ét langt. Tag spørgsmålene fra din egen indbakke: de spørgsmål, købere faktisk stiller, er dem, der er værd at besvare her. Når en detalje ændrer sig tæt på dagen, så redigér teksten samme dag, og send også en e-mail til de købere, der allerede har deres billetter.

• Dørtid og adgangsregler: så købere kan planlægge deres ankomst
• Liveforhåndsvisning: din tekst i e-mailen, før du gemmer
• Svaradresse: købernes svar når frem til dit team

• Add your own words to the ticket confirmation email

Sælg billetter, mens dit spillested forbliver en hemmelighed

Et hemmeligt sted skaber spænding, så længe hver billetindehaver finder ud af, hvor de skal hen, på det rigtige tidspunkt. Med Skjul dette spillested for kunderne slået til kommer din eventside til salg uden spillestedet, så fans køber for programmet og datoen, og mysteriet bliver en del af aftenen.

Angiv en Dato for offentliggørelse af lokation, for eksempel morgenen på eventdagen. På det tidspunkt vises spillestedet på din eventside, og hver billetindehaver får en e-mail med stedet, uden at du skal sende noget på dagen. Du planlægger afsløringen uger i forvejen og bruger showdagen på showet.

Tilføj vejvisning, den indgang, der skal bruges, og alt andet, billetindehavere har brug for, som Yderligere oplysninger om stedet. E-mailen om stedet indeholder den tekst sammen med spillestedets navn og adresse, så afsløringen kommer som en komplet plan for aftenen og ikke bare et postnummer.

• Skjul dette spillested for kunderne: spillestedet bliver væk fra din eventside
• Dato for offentliggørelse af lokation: afsløringen planlagt på forhånd
• E-mail om stedet: hver billetindehaver får besked ved afsløringen

• Tell ticket holders where your event is

Fortæl alle deltagere, når spillestedet eller indgangen ændrer sig

Når spillestedet flytter, eller indgangen ændrer sig, skal alle, der kommer, høre om det i dag. Offentliggør placering sender den nye vejvisning, og du læser e-mailen, før den bliver sendt. Hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen, får den, så ingen møder op ved den forkerte dør.

Hver billetindehavers adresse får opdateringen én gang, og dem, der har svaret på invitationen og ikke allerede er på den liste, får den også, så en køber med seks billetter læser én klar besked og ikke seks kopier. E-mailen kommer med Location Updated: og navnet på dit event som emne, eller Location Disclosed:, mens spillestedet stadig er skjult.

Offentliggørelsen sender e-mailen og gemmer oplysningerne om stedet. Om nye købere ser spillestedet på din eventside, afgøres stadig af kontakten til at skjule det og datoen for offentliggørelse, så du kan fortælle dine billetindehavere det først og vise det for offentligheden senere. Hvis datoen flytter sig sammen med spillestedet, så udsæt eller flyt eventet, så hører hver billetindehaver om den nye plan.

• Offentliggør placering: en opdatering til hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen
• Én e-mail pr. adresse: ingen gentagelser for købere med flere billetter
• Du bekræfter først: læs e-mailen, før nogen får den

• Svar hver køber hurtigt, og hold dine billetter hos rigtige fans

Gem de e-mails, du sender til hvert event, som skabeloner

E-mailen om døråbning, takken, invitationen og beskeden med gavekortet bliver sendt til hvert event, og at skrive hver af dem igen tager tid, dit team ikke har. Gem teksten én gang som en skabelon, så starter alle på dit team den næste besked ud fra den med dine ord allerede på plads.

Skabeloner indeholder teksten til e-mails, til sms'er og til den e-mail, en køber får med hvert gavekort. Udseendet på en e-mail kommer fra dit brands e-maildesign, så én skabelon virker med ethvert design. Færdige skabeloner fra Ticket Fairy dækker de øjeblikke, alle events har, fra offentliggørelsen af programmet til takken, og du gemmer en kopi af enhver af dem for at gøre den til din egen.

Hver skabelon gælder for alle events på dit brand eller kun for det event, den hører til. Dine faste skabeloner er klar til hvert event, du tilføjer, og en skabelon til én festival bliver hos den festival.

• Brug denne: en ny besked starter ud fra dine ord
• Gem som skabelon: behold teksten fra en besked, du har skrevet
• Alle events eller ét event: faste skabeloner eller én festivals egne

• Save the emails you send buyers, guests and applicants

Send invitationer, svar på ansøgninger og gavekort i din egen tone

Brug dine skabeloner, hvor du vælger teksten: e-mails om godkendelse og afvisning på en ansøgningsformular, den besked, der følger med en partners billetkvote, den e-mail med gavekort, en køber sender videre, og de e-mails, du sender til billetindehavere. Hver person hører fra dig i den samme tone.

Duplikér en skabelon for at starte anden og tredje besked i en serie, og forhåndsvis en hvilken som helst skabelon for at se e-mailen, som den vil komme frem. Slå en skabelon fra, som dit team ikke længere bruger, så venter teksten under Slået fra til næste års udgave, hvor Slå til henter den frem igen.

Har du allerede et e-maildesign lavet et andet sted? Upload din egen HTML som en zip-fil, og send beskeder fra den i den enkle editor. Når en kollega gemmer den samme skabelon, mens du har den åben, bliver dine ændringer på siden, og du vælger, hvis version der skal beholdes.

• Invitationer og kvoter: beskeden med en partners billetter
• Svar på ansøgninger: e-mails om godkendelse og afvisning på en formular
• E-mail med gavekort: koden og dens link udfyldt for hver køber
• Slå fra og til: sidste års tekst gemt til næste år

• Sælg billetter til præcis de personer, du vælger
• Giv de rigtige købere en bedre pris, og se, hvilke koder der sælger billetter

Bed Fai om at skrive teksten og offentliggøre spillestedet

Bed Fai, assistenten i dit dashboard, om at skrive et udkast til din bekræftelsestekst ud fra det, hun ved om dit event, og læs den, før du gemmer den. Når spillestedet ændrer sig, fortæller du Fai den nye vejvisning, så viser hun dig eventet og teksten om stedet og sender derefter en e-mail til hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen, når du har godkendt.

Fai passer også dine skabeloner sammen med dig. Hun viser dem, gemmer en besked som skabelon, ændrer eller kopierer en og slår en fra eller til, og hun viser dig skabelonen og beder dig godkende, før hun gemmer, kopierer eller slår noget til eller fra.

• Udkast fra Fai: dørtider, regler og transport i almindelige ord
• Opdateringer om spillestedet: offentliggjort, når du har godkendt
• Du godkender først: intet bliver sendt eller gemt, før du siger til

• Få dit billetarbejde gjort ved at spørge Fai