Kendalikan ruang kontrol, kerumunan, dan tenda medis dari satu gambaran langsung

Lihat semua yang terjadi di lokasi saat terjadi

Steward, keamanan, tim medis, manajer bar, dan kru lokasi semuanya melapor ke log langsung yang sama yang menjadi pegangan ruang kontrol Anda. Laporan berisi apa yang terjadi, di mana, dan seberapa serius, sehingga steward yang sedang menghadapi antrean bisa mencatat orang pingsan di bar dalam hitungan detik. Setiap entri menampilkan timnya, zonanya, penanda di denah lokasi Anda, dan tingkat keseriusannya, dengan yang paling serius di atas.

Tingkat keseriusan dijelaskan dengan kata-kata sederhana, bukan kode. Kritis berarti ada bahaya bagi nyawa atau layanan darurat dibutuhkan sekarang, tinggi berarti ada yang terluka, ada kekhawatiran perlindungan, atau ada risiko bagi banyak orang, sedang berarti perlu ada yang menanganinya, dan ringan dicatat sebagai arsip. Semua orang menilai dengan cara yang sama, sehingga ruang kontrol membaca laporan tinggi dari gerbang utama persis seperti laporan tinggi dari area kemah.

Penanda sama pentingnya dengan kata-katanya. Laporan desakan kerumunan di barikade muncul di titik kejadiannya pada denah lokasi yang sama yang sudah digambar tim Anda, sehingga orang yang mengirim bantuan melihat gerbang, pos P3K, dan rute terdekat tanpa perlu menanyakan arah lewat radio.

• Log kontrol: setiap laporan dari setiap tim, yang paling serius lebih dulu
• Penanda di denah lokasi Anda: setiap entri di tempat kejadiannya
• Tim dan zona: siapa yang menanganinya dan di mana lokasinya
• Tingkat keseriusan dengan kata-kata sederhana: kritis, tinggi, sedang, atau ringan, dijelaskan untuk semua orang

• Report and handle incidents at your event

Beri setiap entri penanggung jawab dan tuntaskan sampai ditutup

Setiap entri menyebut siapa yang menanganinya, sehingga ruang kontrol tidak pernah mengirim dua tim ke satu orang jatuh sementara perkelahian di gerbang jauh menunggu. Naikkan tingkat entri saat makin parah, tambahkan pembaruan saat paramedis tiba atau area sudah dikosongkan, dan pindahkan dari baru ke sedang ditangani, selesai, dan ditutup. Setiap langkah masuk ke riwayat entri beserta siapa yang melakukannya dan kapan, sehingga orang yang mengambil alih saat pergantian shift tahu seluruh ceritanya dalam hitungan detik.

Pembaruan ditambahkan ke riwayat dan tidak pernah ditimpa, dan entri tidak pernah dihapus. Entri yang tercatat karena salah ditutup dengan catatan yang menyebutkannya, dan entri yang ditutup bisa dibuka kembali jika masalahnya muncul lagi. Saat petugas perizinan, perusahaan asuransi, atau pengacara Anda menanyakan apa yang terjadi di bar utama pukul sembilan lewat sepuluh, jawabannya ada di sana, berurutan, dengan setiap nama dan waktu.

Fai membaca setiap laporan baru dan menyarankan jenis dan tingkat keseriusannya. Orang yang menanganinya menerima saran itu dengan satu tombol atau tetap memakai penilaiannya sendiri, dan bisa bertanya lagi kepada Fai setelah ada detail lebih banyak. Tim Anda yang memutuskan; Fai menghemat ketikan mereka.

• Siapa yang menanganinya: satu penanggung jawab untuk setiap entri
• Eskalasikan: naikkan tingkat entri saat makin serius
• Riwayat lengkap: setiap langkah dan pembaruan beserta siapa dan kapan
• Saran Fai: jenis dan tingkat keseriusan setiap laporan

Kirim setiap tugas ke tim yang tepat di kanal yang tepat

Kirim entri ke tim yang bertanggung jawab atas zonanya, di kanal radio yang dipantau tim itu. Kanal dan call sign diambil dari rencana radio yang sudah Anda simpan bersama perlengkapan Anda, sehingga ruang kontrol, supervisor keamanan, dan tim medis semuanya bekerja dari satu rencana, dan tidak ada yang perlu mengingat di kanal mana steward area kemah berada pukul dua pagi.

Rencana radio Anda mendaftar setiap kanal sebagaimana tampil di tombol radio, siapa yang memakainya, dan call sign beserta orang yang menjawab masing-masing. Cetak lembar radio untuk ditempel di kabin dan di setiap gerbang, dan lembar harian setiap departemen menampilkan kanal yang dipakai tim itu. Saat rencananya berubah, pengiriman tugas berikutnya dan lembar harian berikutnya mengikutinya.

• Penugasan per zona: ke tim yang bertanggung jawab atas zona itu
• Rencana radio: kanal, call sign, dan siapa yang menjawab masing-masing
• Lembar radio: lembar cetak berisi setiap kanal untuk ditempel

• Hand out radios and kit to your event crew

Tampilkan log langsung di TV ruang kontrol Anda

Buka tautan pribadi ruang kontrol Anda di TV atau komputer di kabin kontrol, dan log langsung tampil di sana tanpa login. Semua orang di kabin melihat entri baru masuk, siapa yang menangani masing-masing, dan apa yang masih terbuka, sehingga penghubung polisi, kepala tim medis, dan direktur keamanan Anda melihat gambaran yang sama tanpa ada yang berbagi login pribadinya.

Tautan ini dibuat untuk dinding kabin. Simpan hanya di ruang kontrol Anda, dan hentikan atau buat tautan baru jika tautan itu tersebar lebih jauh dari seharusnya. Detail pribadi di entri rahasia tidak ditampilkan di sana, sehingga TV bisa dipasang di tempat yang terlihat oleh tamu kabin.

• Tautan ruang kontrol: log langsung di TV atau komputer mana pun
• Tautan pribadi: tanpa login dan tanpa berbagi akun
• Detail rahasia tidak ditampilkan: aman untuk TV yang bisa dilihat tamu

Ketahui seberapa penuh setiap zona sebelum penuh

Desakan di depan tenda dimulai jauh sebelum ada yang melaporkannya lewat radio. Masukkan kapasitas aman untuk setiap zona, dari arena dan tenda utama hingga pit dan fan zone, dan hitungan langsungnya tampil di sampingnya, dihitung dari pindaian masuk dan keluar di gerbang Anda. Fai memantau setiap zona terisi dan memperingatkan Anda sebelum mencapai batas yang Anda tetapkan, dengan langkah yang sesuai, seperti menahan pintu masuk atau membuka area limpahan.

Laju kedatangan dan kepulangan menunjukkan seberapa cepat orang masuk dan keluar, sehingga Anda tahu kapan harus membuka jalur tambahan, kapan penonton headliner akan berpindah antarpanggung, dan apakah lokasi mengosongkan diri sesuai rencana di akhir malam. Peta panas menampilkan hitungan di atas denah lokasi Anda, sehingga zona yang terlalu padat langsung terlihat di samping panggung, bar, dan pintu keluar yang Anda gambar.

Keputusan tetap di tangan Anda. Fai memperingatkan dan menyarankan; kepala keselamatan Anda yang menahan pintu masuk atau membuka area limpahan, dan langkah-langkah yang dikaitkan rencana darurat Anda dengan pemicu kerumunan sudah siap di samping peringatan.

• Hitungan zona: langsung, dibanding kapasitas aman yang Anda tetapkan
• Peringatan dini: dari Fai, dengan saran langkah berikutnya
• Laju kedatangan dan kepulangan: seberapa cepat setiap zona terisi dan kosong
• Peta panas: setiap zona diwarnai menurut seberapa penuh

• Lihat cuaca dan risiko yang akan datang, dengan rencana yang sudah siap

Mulai dari hitungan yang sudah dicatat gerbang staf Anda

Gerbang staf Anda sudah menghitung siapa yang ada di lokasi dan di dalam setiap zona, lalu per grup pass atau organisasi, dan Di lokasi sekarang diperbarui sendiri selama terbuka. Buka hitungan zona mana pun untuk melihat absensi semua orang di dalamnya dan kapan mereka masuk, yang persis daftar yang Anda butuhkan saat sebuah struktur harus dikosongkan atau kru pemasok harus dipastikan keberadaannya.

Setiap pass diperiksa terhadap zona, hari, dan jamnya saat dipindai, dan setiap pergerakan disimpan beserta tempatnya, masuk atau keluar, dan siapa yang memindainya. Keluar tidak pernah ditolak, dan memindai orang yang keluar di setiap pintu keluar yang dijaga membuat setiap hitungan tetap tepat. Hitungan kerumunan yang diandalkan ruang kontrol Anda dibuat dari pindaian yang sama, sehingga angka di TV kabin adalah angka yang dicatat gerbang Anda.

• Di lokasi sekarang: siapa yang ada di lokasi dan di dalam setiap zona
• Absensi: semua orang di dalam zona dan kapan mereka masuk
• Pergerakan: setiap pindaian pass, masuk dan keluar

• Check accreditation passes in and out at your event staff gates
• Serahkan setiap pass dengan cepat dan jaga setiap zona hanya untuk orang yang berhak

Rawat setiap pasien dengan log medis rahasia

Tim medis dan kesejahteraan Anda menemui orang di saat terburuk mereka selama acara, dan catatan mereka layak mendapat lebih dari papan klip di tenda. Catat triase, penanganan, dan hasil setiap pasien di catatan rahasia yang terhubung ke insiden asalnya, sehingga orang jatuh yang dilaporkan di bar kedua dan perawatan sesudahnya menjadi satu cerita yang utuh.

Hanya orang dengan peran Medis di acara, serta pemilik dan admin acara, yang bisa membuka detailnya, dan setiap kali catatan dilihat, hal itu dicatat. Anda memilih berapa lama catatan disimpan untuk setiap acara, termasuk menyimpannya selamanya, dan menghapus catatan menghilangkan detail pribadinya sementara jumlahnya tetap ada.

Semua orang lainnya mendapat angka tanpa nama. Ruang kontrol, laporan shift kepala keselamatan, dan evaluasi Anda semuanya melihat seberapa sibuk tenda medis dan jenis kasus apa yang masuk, dan tidak ada orang di luar tim medis yang melihat siapa pasiennya. Insiden medis, perlindungan, dan kesejahteraan juga otomatis rahasia di log kontrol, sehingga perlindungan yang sama mencakup laporan dan penanganannya.

• Triase, penanganan, dan hasil: setiap pasien dari kedatangan hingga dipulangkan
• Terhubung ke insiden: setiap pasien di samping laporan asalnya
• Peran Medis: detail hanya untuk orang yang membutuhkannya
• Jumlah tanpa nama: untuk ruang kontrol dan evaluasi Anda

Ketahui insiden serius begitu dilaporkan

Saat laporan masuk sebagai tinggi atau kritis, atau dinaikkan ke salah satunya nanti, Fai langsung mengirim email ke kepala keselamatan Anda serta pemilik dan admin acara dengan tingkat keseriusan, jenis, tempat dan waktu, serta tautannya. Jika insiden kritis masih terbuka nanti, mereka menerima email lagi dan tugas mendesak menunjukkan kepada tim Anda bahwa insiden itu sedang ditagih.

Fai juga memeriksa log setiap jam untuk menemukan pola. Saat beberapa insiden sejenis terjadi di tempat yang sama dalam waktu berdekatan, seperti panggilan medis di bar utama, ia menyusun draf email ke kepala keselamatan Anda yang menanyakan apakah area itu perlu penjagaan tambahan, siap untuk disetujui tim Anda. Email peringatan tidak pernah menyebutkan apa yang terjadi atau siapa yang terlibat, sehingga aman muncul di ponsel di tengah kerumunan.

Siapa pun di tim acara Anda bisa meminta Fai melaporkan insiden atau menambahkan pembaruan dengan kata-kata mereka sendiri, dari mana pun mereka berada. Ia menunjukkan apa yang akan ia catat dan menunggu persetujuan mereka, dan laporannya sampai ke log kontrol dan kepala keselamatan dengan cara yang sama seperti laporan yang diketik di dasbor.

• Peringatan keselamatan: kepala keselamatan Anda langsung diberi tahu tentang hal serius
• Masih terbuka: email kedua dan tugas mendesak untuk insiden kritis
• Pola: insiden sejenis di tempat yang sama
• Lapor lewat Fai: untuk siapa pun di tim acara Anda