Montar un evento
Aprobar pedidos antes de que los compradores reciban los boletos
Revisa todos los pedidos o solo los que contengan tipos de boletos seleccionados. Elige cuándo cobrar y aprueba o rechaza cada solicitud antes de que venza la retención.
- Para
- Revisión de solicitudes de boletos antes de confirmar la admisión
- Dura
- 12 minutos
Lo que necesitas antes de empezar
- Puedes editar la configuración de boletos y revisar los pedidos del evento.
- Has decidido si todos los pedidos necesitan aprobación o solo los que contienen determinados tipos de boletos.
- Sabes si quieres cobrar al finalizar la compra o después de la aprobación, cuando el método de pago permita retener el importe.
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Decide si revisar todos los pedidos o solo determinados tipos de boletos
Usa la aprobación para todo el evento cuando necesites decidir sobre cada pedido. Usa la aprobación por tipo de boleto cuando solo necesites revisar una categoría de membresía, una solicitud de invitado u otro boleto seleccionado.
Una configuración para todo el evento se aplica a todos los tipos de boletos. Una configuración por tipo de boleto se aplica a todo el pedido cuando contiene al menos un boleto del tipo seleccionado.
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Activa la aprobación para todos los pedidos
Abre Boletos, selecciona Configuración y activa Requerir aprobación de pedido en Configuración de Boletos. Guarda la configuración antes de que el evento empiece a recibir solicitudes.
Cada pedido nuevo esperará tu decisión. Al activar esta opción, todos los tipos de boletos requieren aprobación.
Boletos, Configuración, Configuración de Boletos. -
Activa la aprobación para un tipo de boleto
Deja desactivada la aprobación para todo el evento, abre el tipo de boleto y activa Requerir aprobación de pedido para este tipo en sus opciones. Guarda el boleto y repite el proceso solo para los demás tipos que necesiten revisión.
Un tipo de boleto hereda la aprobación para todo el evento cuando la configuración del evento está activada. Desactiva primero la configuración del evento si quieres que los compradores puedan adquirir algunos tipos de boletos sin revisión.
Boletos, Editar tipo de boleto, Opciones. -
Elige cuándo cobrar los pagos compatibles
Para la aprobación de todo el evento, activa Retener pago hasta aprobación. Para la aprobación por tipo de boleto, activa Retener pago hasta aprobación en ese tipo de boleto. Los métodos de pago compatibles reservarán el importe del pedido al finalizar la compra y lo cobrarán solo después de que lo apruebes. Deja desactivado el interruptor correspondiente si quieres cobrar al finalizar la compra.
Un método de pago que no puede retener el importe lo cobra al finalizar la compra. Si rechazas ese pedido, se emite un reembolso y es posible que no se devuelvan las comisiones de procesamiento de ese reembolso.
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Haz un pedido de prueba con el boleto elegido
Abre el evento en una ventana privada del navegador y haz un pedido que contenga el tipo de boleto que configuraste. Confirma que el proceso de compra indique que el pedido está pendiente de aprobación y que todavía no emita boletos utilizables.
Para la aprobación por tipo de boleto, repite la prueba solo con un boleto normal. Ese pedido debería completarse normalmente cuando la aprobación para todo el evento esté desactivada.
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Aprueba un pedido pendiente
Abre Pedidos, selecciona Necesita aprobación y revisa el comprador, los boletos, el total y la hora de Hold expires. En un ordenador, selecciona ... en el pedido y después Aprobar. Si el pedido aparece como una fila más corta, ábrelo y selecciona Aprobar allí. En un teléfono, selecciona primero ... y después Aprobar. Comprueba el número de pedido y confirma Aprobar.
Decide antes de que venza la retención del pago. Una retención vencida no se puede cobrar: el pedido se rechaza, se libera el importe reservado y el comprador necesita un nuevo enlace de compra. Se cobra el pago retenido vigente y se emiten los boletos. Si el proceso de compra ya cobró el pago, la aprobación no lo vuelve a cobrar.
Pedidos, Necesita aprobación, Aprobar.
O deja que lo hagan por ti
Fai, el asistente integrado en tu panel, puede activar la aprobación de pedidos para el evento o para determinados tipos de boletos, mostrarte un pedido pendiente y aprobarlo o rechazarlo. Te pide que apruebes los cambios de configuración y vuelve a preguntarte antes de decidir sobre el pedido. También puedes completar todo el proceso en el panel. Tu propio asistente de IA mediante el servidor MCP puede mostrarte un pedido pendiente específico y aprobarlo solo después de que lo confirmes.
En tu panel, con Fai
Busca mi evento por nombre. Requiere aprobación para <EVERY ORDER OR TICKET TYPE NAMES> y <HOLD SUPPORTED PAYMENTS OR COLLECT AT CHECKOUT>. Muéstrame la configuración y pídeme que la apruebe. Después abre el pedido pendiente <ORDER NUMBER>, muéstrame el comprador, los tipos de boletos, el total y el estado del pago, y pregúntame si quiero aprobarlo o rechazarlo. No decidas sobre el pedido hasta que lo elija y lo apruebe
Desde tu propio asistente, por MCP
Conecta tu asistente a nuestro servidor MCP y pídele:
La configuración MCP copiada incluye --read-only. Quita --read-only solo cuando quieras que tu asistente haga cambios. Los cambios habituales se ejecutan cuando los pides; las acciones destructivas solicitan tu aprobación en un cliente compatible. Si tu cliente no puede preguntarte, haz el cambio en el panel.
Busca mi evento por nombre, abre el pedido pendiente <ORDER NUMBER>, muéstrame el comprador, los boletos, el total y el estado del pago, y pídeme que apruebe el pedido. No lo apruebes hasta que lo confirme
Rechaza un pedido pendiente
Abre Pedidos, selecciona Necesita aprobación y revisa el comprador, los boletos, el total y la hora de Hold expires. En un ordenador, selecciona ... en el pedido y después Rechazar. Si el pedido aparece como una fila más corta, ábrelo y selecciona Rechazar. En un teléfono, selecciona primero ... y después Rechazar. Comprueba el número de pedido y confirma Rechazar.
Se libera el importe reservado. El pago cobrado al finalizar la compra se reembolsa y el comprador recibe la notificación de rechazo.
Fai puede rechazar el pedido pendiente después de mostrarte el comprador, los boletos, el total y el plazo de la retención del pago. MCP puede abrir el pedido, pero no rechazarlo, y la CLI no permite tomar esta decisión.
En tu panel, con Fai
Abre el pedido pendiente <ORDER NUMBER> de <EVENT NAME>. Muéstrame el comprador, los boletos, el total, el estado del pago y el plazo de la retención; después pregúntame antes de rechazarlo
Desde tu propio asistente, por MCP
La configuración MCP copiada incluye --read-only. Quita --read-only solo cuando quieras que tu asistente haga cambios. Los cambios habituales se ejecutan cuando los pides; las acciones destructivas solicitan tu aprobación en un cliente compatible. Si tu cliente no puede preguntarte, haz el cambio en el panel.
Busca <EVENT NAME> y abre el pedido pendiente <ORDER NUMBER>. Muéstrame el comprador, los boletos, el total, el estado del pago y el plazo de la retención para que pueda decidir en el panel
Preguntas que puedes tener
- ¿Puedo requerir aprobación solo para un tipo de boleto?
- Sí. Deja desactivada la aprobación para todo el evento y activa Requerir aprobación de pedido para este tipo en cada tipo que la necesite.
- ¿Qué ocurre cuando un pedido contiene un boleto que requiere aprobación y otro normal?
- Todo el pedido queda pendiente de tu decisión. Al aprobarlo, se emiten todos los boletos del pedido; al rechazarlo, se cierra todo el pedido.
- ¿Se cobra al comprador antes de que apruebe?
- Con el interruptor Retener pago hasta aprobación del evento o el interruptor Retener pago hasta aprobación del tipo de boleto activado, un método de pago compatible reserva el importe y lo cobra después de la aprobación. Otros métodos de pago cobran al comprador al finalizar la compra y le reembolsan el importe si rechazas el pedido. Con el interruptor desactivado, el pago se cobra al finalizar la compra.
- ¿Dónde aparecen los pedidos con aprobación por tipo de boleto?
- Abre Necesita aprobación y busca el pedido. En un ordenador, selecciona ... en el pedido y después Aprobar o Rechazar. Si el pedido aparece como una fila más corta, ábrelo y usa Aprobar o Rechazar. En un teléfono, selecciona primero ... y después usa Aprobar o Rechazar.
- ¿Qué ocurre cuando vence una retención de pago?
- Se libera el importe reservado y se rechaza el pedido pendiente porque ya no se puede cobrar el pago. Usa la hora mostrada de Hold expires para actuar antes de ese momento.
- ¿Puedo aprobar solo una parte de un pedido?
- No. La aprobación se aplica al pedido completo. Pide al comprador que haga pedidos separados cuando distintas solicitudes de boletos requieran decisiones diferentes.
- ¿La aprobación de pedidos convierte el evento en solo por invitación?
- No. Permite que alguien envíe una solicitud y te da la decisión después. Usa una contraseña, una invitación personal o un código de acceso para boletos ocultos cuando debas controlar el acceso antes de finalizar la compra.
Adónde ir después
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