Bygg opp publikummet som kommer tilbake til hvert arrangement

Ha alle som kjøper fra deg, i én liste

Kunder på merkevaren din viser alle som har kjøpt en billett til et av arrangementene dine, én rad per person, med det totale antallet kunder over tabellen. Hver rad viser hvor mange av arrangementene dine de har kjøpt til, billettene deres og hva de har brukt. Listen åpner med kundene som har gitt deg mest, øverst, så de mest verdifulle kjøperne dine er de første navnene du ser.

Hver kjøper blir værende på listen så lenge du holder arrangementer, så oversikten vokser med publikummet ditt. En promotør som har hatt en klubbkveld i fem år, ser dem som var der på den første og fortsatt kjøper, og et spillested ser stamgjestene som følger én promotør fra lokale til lokale. Ingenting avhenger av et regneark noen fører for hånd, og ingen må slå sammen lister fra hvert arrangement før en kampanje.

Søk etter navn, e-post eller telefon finner én kjøper før du svarer på meldingen deres. Sortering gjelder hele listen, ikke bare siden du har foran deg, etter navn, arrangementer, billetter, inntekt, vervede billetter, henvisningsbesøk eller omsetningsbidrag. Når arrangementene dine selger i mer enn én valuta, viser en valutavelger hver pengekolonne i valutaen du velger.

• Kunder: hver kjøper på tvers av merkevarens arrangementer
• Sorter hele listen: etter arrangementer, billetter, inntekt eller verving
• Søk: etter navn, e-post eller telefon
• Hver valuta: tall for hver valuta du selger i

• Understand who buys tickets across your events

Finn stamgjestene dine, og kjøperne som sluttet å komme

Sortert etter Antall arrangementer setter Kunder dem som kjøper til show etter show, øverst. Disse stamgjestene er det billigste publikummet å selge til neste gang, så det er dem du skal sende melding til først, gi den første sjansen ved neste salgsstart eller sette på gjestelisten din. Den samme sorteringen andre veien viser kjøperne som kom én gang og ikke har kommet tilbake, klare for et tilbud som vinner dem tilbake.

Du ser det samme bestilling for bestilling. Hver bestilling på Bestillinger-siden for arrangementet har merket Ny eller Tilbakevendende, og kontaktopplysningene på en bestilling viser hvor mange av arrangementene dine den kjøperen har deltatt på, så billettluken og kundeserviceteamet ditt ser med et blikk når de snakker med en stamgjest. Filteret Kundetype på Bestillinger-siden viser bare de tilbakevendende kjøperne til ett arrangement.

Fai, assistenten i dashboardet ditt, forteller deg hvor mange av kjøperne dine som kom tilbake til mer enn ett arrangement. Hun teller én person på tvers av hvert kjøp som er gjort med den samme kontoen, e-postadressen eller telefonen, og gir deg de nye og tilbakevendende kjøperne dine, andelen som kommer tilbake, hvor mange arrangementer hver gruppe kjøpte til og arrangementene med høyest andel tilbakevendende kjøpere.

• Ny eller Tilbakevendende: på hver bestilling på Bestillinger-siden
• Filteret Kundetype: bare de tilbakevendende kjøperne til ett arrangement
• Andel som kommer tilbake: spør Fai hvor mange kjøpere som kom tilbake

• Svar hver kjøper raskt og hold billettene hos ekte fans

Åpne kontaktopplysningene, bestillingene og notatene til hvilken som helst kjøper

Kundedetaljer viser kontaktopplysningene og bostedet til hver kjøper ved siden av hver bestilling de har lagt inn hos deg, og hver bestilling åpnes til billettene i den. Pilene ved siden av navnet går gjennom kjøperne i rekkefølgen du sorterte dem, så du kan jobbe deg nedover listen uten å lukke vinduet.

Ha en Kundemerknad på alle teamet ditt bør vite om, for eksempel en promotørs følge, en stamgjest som alltid bestiller bord, eller en kjøper som trenger trinnfri tilgang. Merknaden blir værende på oppføringen deres for merkevaren din, og alle i teamet ditt som åpner den, ser den. Lenkene til sosiale medier hjelper markedsføringsteamet ditt å finne dem, og en kjøpers kundeoppføring åpnes rett fra hvilken som helst av bestillingene deres.

• Kundedetaljer: kontaktopplysninger, bosted og hver bestilling
• Kundemerknad: hva teamet ditt bør vite om denne kjøperen
• Sosiale medier: kjøperens profiler, lagt til av teamet ditt
• Gå gjennom kjøperne: gå videre i listen uten å lukke vinduet

Finn kjøperne som tar med seg vennene sine

Hver rad viser også hva en kjøper har gitt deg: billettene vennene deres kjøpte via vervelenken deres, hvor mange besøk lenken ga på arrangementssidene dine og inntekten disse salgene ga. Omsetningsbidrag legger sammen deres eget forbruk og inntekten fra vervingen, så de beste ambassadørene dine kommer øverst selv når de bare kjøper én billett selv.

Sett besøkene opp mot de vervede billettene. En lenke med mange besøk og få salg når folk som ikke kjøper, og en lenke som gjør de fleste besøkende om til kjøpere, tilhører noen som fortjener en belønning. Takk de beste vervekjøperne dine, gi dem en større vervebelønning eller sett dem på gjestelisten til neste show.

• Vervede billetter og inntekt: salget hver kjøpers lenke har gitt
• Verveklikk: hvor ofte folk kom via lenken deres
• Omsetningsbidrag: hva de har brukt, pluss hva de har gitt

• Gjør hver kjøper til en fan som selger billetter for deg

Ta kjøperlisten med inn i neste kampanje

Eksporter laster ned alle kjøperne på merkevaren din som en CSV-fil, med navn, e-postadresser, forbruk, antall arrangementer de kjøpte til, vervetallene, by, land og samtykkene deres til markedsføring. Søk og sortering endrer hva du ser på siden, og gjør aldri filen mindre, så eksporten inneholder alltid hele listen din.

Med Mailchimp eller Klaviyo koblet til merkevaren din kommer hver kjøper som sier ja til markedsføring i kassen, med i målgruppen du velger, uten noen liste å eksportere, og en kjøper som melder seg av i Ticket Fairy, blir også fjernet derfra. Du kan også sende e-post og SMS til kjøperne dine fra Ticket Fairy selv, til dem som kjøpte til et arrangement, en billettype eller flere arrangementer.

• Eksporter: hele kjøperlisten din med samtykkene deres
• Synkronisering med e-postplattform: kjøpere som har sagt ja, kommer med i Mailchimp- eller Klaviyo-målgruppen din
• Meldinger fra Ticket Fairy: send e-post og SMS til kjøperne du velger

• Can ticket buyers join your email list automatically?
• Fortell billettinnehaverne alt de trenger å vite

Be Fai rangere de beste kundene dine

Fai svarer, med dine egne ord, på hvem som bruker mest, hvem som kjøper oftest, hvem som stadig kommer tilbake og hvem sine vervelenker som solgte flest billetter, for hele merkevaren eller ett arrangement. Hun rangerer dem ut fra de samme oppføringene teamet ditt ser i Kunder, så du kan planlegge hvem du skal takke, belønne eller invitere før du åpner dashboardet selv.

Rangeringene hennes er utgangspunktet for arbeidet som bygger et lojalt publikum: en takke-e-post til dem som bruker mest, en vervebelønning til kjøperne som vennene følger, et forhåndssalg for stamgjestene og et tilbud som skal vinne tilbake dem som sluttet å komme. Hver av disse listene kommer fra dine egne kjøpere, ikke fra en innkjøpt målgruppe, så de du kontakter, kjenner allerede arrangementene dine.

Fai finner en kjøper etter navn, e-post eller telefon og leser oppføringen deres når en melding kommer inn. Når du ber henne lagre en Kundemerknad eller legge til en lenke til sosiale medier, viser hun deg endringen og ber deg godkjenne den før noe lagres.

• De som bruker mest, og stamgjester: rangert med én setning
• De beste vervekjøperne: kjøperne der lenkene solgte mest
• Spør før endringer: notater og lenker lagres bare etter at du har godkjent

• Få billettarbeidet gjort ved å spørre Fai