1. Funksjoner
  2. E-post til kjøpere
  3. Bekreftelser og sted

Gi hver kjøper svarene før de spør

De fleste spørsmålene i en arrangørs innboks har de samme få svarene: når dørene åpner, hva man skal ta med, hvordan man kommer seg hjem og hvor stedet er. Legg disse svarene i bekreftelsen på e-post som hver kjøper tar vare på, send svarene til teamet ditt, og avslør et hemmelig sted for hver billettinnehaver i det øyeblikket du velger. Ta vare på e-postene du sender for hvert arrangement, som maler, så invitasjonene, svarene på søknader og e-postene om gavekort høres ut som deg, uansett hvem i teamet som sender dem.

Kom i gang gratis Bestill en demo
  • Færre spørsmål i innboksen din
  • En avsløring av stedet som hver billettinnehaver får høre om
  • De faste e-postene dine klare med dine egne ord
Ticket Fairy-kortet Bekreftelses-e-post på et arrangement med lagret tekst om dørtider og reise, og en svaradresse for svar fra kjøperne

Fortell hver kjøper at bestillingen gikk gjennom

En kjøper som ikke er sikker på om bestillingen fungerte, sender deg e-post for å sjekke, eller kjøper på nytt. I det øyeblikket betalingen går gjennom, ser kjøperen Billettene dine er bekreftet! med en linje som ber dem ta med billettene til arrangementet ditt, og Se bestillingen din og Legg til i Wallet gjør at billettene er ett trykk unna. Kjøpere som går til kassen på ditt eget nettsted med den innebygde kassen, ser den samme bekreftelsen.

Bestillinger ender ikke alltid på samme måte, så bekreftelsessiden forteller hver kjøper hva som skjer videre. En kjøper der bestillingen venter på din godkjenning, leser at forespørselen er mottatt og at billettene kommer når du har godkjent den. En kjøper som starter en betalingsplan, ser at den første betalingen behandles og at betalingsplanen kommer på e-post. En kjøper til et nettarrangement får beskjed om å følge instruksjonene i e-posten for å se strømmen, og en kjøper som betaler kontant i en butikk, får beskjed om at billettene kommer når de har betalt. Kjøpere som går til kassen på ditt eget nettsted, ser den samme meldingen.

Hver kjøper får deretter bekreftelsen på e-post med billettene vedlagt, klare til å skrives ut eller åpnes på telefonen. Det er e-posten de tar vare på og åpner igjen på dagen, og derfor er det det beste stedet for svarene dine.

  • Billettene dine er bekreftet!: på kjøperens eget språk
  • Se bestillingen din og Legg til i Wallet: billettene ett trykk unna
  • Hva som skjer videre: godkjenning, betalingsplaner og nettarrangementer forklart
  • Billetter vedlagt: i bekreftelsen på e-post, klare til å skrives ut eller åpnes

Svar på spørsmål fra kjøperne i bekreftelsen på e-post

Legg dørtid, siste innslipp, aldersgrense, hva man skal ta med og hvordan man kommer seg hjem, i bekreftelsen på e-post, med dine egne ord. Teksten din står ved siden av billettene, så kjøperne kommer vel vitende om hva de kan vente seg, og teamet ditt svarer på færre e-poster i uken før showet. Du endrer den når en detalj endres, og du kan fjerne den igjen like enkelt.

En direkte forhåndsvisning ved siden av redigeringsfeltet viser teksten din inne i bekreftelsen på e-post, så du leser den slik en kjøper vil gjøre før du lagrer. Med teamets adresse som Svaradresse når svar fra kjøpere om tilgang, navn og tider frem til en person som leser dem.

Fire korte avsnitt er lettere å lese på telefonen enn ett langt. Hent spørsmålene fra din egen innboks: de kjøperne faktisk stiller, er de som er verdt å svare på her. Når en detalj endres tett opp mot dagen, redigerer du teksten samme dag og sender også e-post til kjøperne som allerede har fått billettene sine.

  • Dørtid og regler for inngang: så kjøperne kan planlegge ankomsten
  • Direkte forhåndsvisning: teksten din inne i e-posten før du lagrer
  • Svaradresse: svarene fra kjøperne når teamet ditt

Selg billetter mens stedet forblir hemmelig

Et hemmelig sted bygger spenning, så lenge hver billettinnehaver får vite hvor de skal i rett øyeblikk. Når Skjul arrangementsstedet for kundene er på, legges arrangementssiden ut for salg uten stedet, så fansen kjøper for programmet og datoen, og mysteriet blir en del av kvelden.

Angi en Dato for offentliggjøring av sted, for eksempel morgenen på arrangementsdagen. Da vises stedet på arrangementssiden, og hver billettinnehaver får en e-post med stedet, uten at du må sende noe på dagen. Du planlegger avsløringen uker i forveien og bruker showdagen på showet.

Legg til veibeskrivelse, hvilken inngang som skal brukes og alt annet billettinnehaverne trenger, som Ekstra stedsinformasjon. E-posten om stedet har den teksten sammen med navnet og adressen til stedet, så avsløringen kommer som en komplett plan for kvelden og ikke bare et postnummer.

  • Skjul arrangementsstedet for kundene: stedet holdes borte fra arrangementssiden
  • Dato for offentliggjøring av sted: avsløringen planlagt på forhånd
  • E-post om stedet: hver billettinnehaver får beskjed ved avsløringen
Ticket Fairy Detaljer om arrangementsstedet på et arrangement med stedet, bryteren for å skjule, datoen for offentliggjøring og knappen Kunngjør sted

Fortell alle som kommer, når stedet eller inngangen endres

Når stedet flyttes eller inngangen endres, må alle som kommer, få vite det i dag. Kunngjør sted sender den nye veibeskrivelsen, og du leser e-posten før den går. Hver billettinnehaver og hver RSVP får den, så ingen møter opp ved feil dør.

Hver billettinnehavers adresse får oppdateringen én gang, og RSVP-er som ikke allerede står på den listen, får den også, så en kjøper med seks billetter leser én tydelig melding og ikke seks kopier. E-posten kommer med Sted oppdatert: og navnet på arrangementet ditt som emne, eller Sted offentliggjort: mens stedet fortsatt er skjult.

Kunngjøringen sender e-posten og lagrer informasjonen om stedet. Om nye kjøpere ser stedet på arrangementssiden, avgjøres fortsatt av bryteren for å skjule og datoen for offentliggjøring, så du kan fortelle billettinnehaverne først og vise det til publikum senere. Hvis datoen også flyttes, ikke bare stedet, utsetter eller flytter du arrangementet, så får hver billettinnehaver høre om den nye planen.

  • Kunngjør sted: en oppdatering til hver billettinnehaver og hver RSVP
  • Én e-post per adresse: ingen gjentakelser for kjøpere med flere billetter
  • Du bekrefter først: les e-posten før noen får den
Ticket Fairy-bekreftelsen Kunngjør sted med emnet og informasjonen om stedet som billettinnehaverne får

Ta vare på e-postene du sender til hvert arrangement, som maler

E-posten om dørene, takken, invitasjonen og meldingen om gavekort sendes for hvert arrangement, og å skrive hver av dem på nytt tar tid teamet ditt ikke har. Lagre teksten én gang som en mal, så starter alle i teamet ditt neste melding fra den, med ordene dine allerede på plass.

Maler inneholder teksten til e-poster, til SMS og til e-posten en kjøper får med hvert gavekort. Utseendet på en e-post kommer fra merkevarens e-postdesign, så én mal fungerer med alle design. Ferdige maler fra Ticket Fairy dekker øyeblikkene alle arrangementer har, fra kunngjøringen av programmet til takken, og du lagrer en kopi av hvilken som helst av dem for å gjøre den til din egen.

Hver mal gjelder for alle arrangementer på merkevaren din, eller bare for arrangementet den hører til. Husmalene dine er klare for hvert arrangement du legger til, og en mal for én festival blir værende hos den festivalen.

  • Bruk denne: en ny melding starter fra ordene dine
  • Lagre som mal: ta vare på teksten i en melding du har skrevet
  • Alle arrangementer eller ett arrangement: husmaler eller én festivals egne
Ticket Fairy-meldingsmaler med en e-postmal for merkevaren, et opplastet design og de ferdige malene, hver med sine knapper

Send invitasjoner, svar på søknader og gavekort med din egen stemme

Bruk malene dine overalt der du velger teksten: e-postene om godkjenning og avslag på et søknadsskjema, meldingen som følger med en partners billettkvote, e-posten om gavekort som en kjøper sender videre, og e-postene du sender til billettinnehavere. Hver person hører fra deg med den samme stemmen.

Dupliser en mal for å starte den andre og tredje meldingen i en serie, og forhåndsvis hvilken som helst mal for å se e-posten slik den vil komme frem. Slå av en mal teamet ditt ikke lenger bruker, så venter teksten under Slått av til neste års utgave, da Slå på henter den tilbake.

Har du allerede et e-postdesign laget et annet sted? Last opp din egen HTML som en zip-fil og send meldinger fra den i det enkle redigeringsprogrammet. Når en kollega lagrer den samme malen mens du har den åpen, blir endringene dine stående på siden, og du velger hvilken versjon som skal beholdes.

  • Invitasjoner og kvoter: meldingen med en partners billetter
  • Svar på søknader: e-poster om godkjenning og avslag på et skjema
  • E-post om gavekort: koden og lenken fylt ut for hver kjøper
  • Slå av og på: fjorårets tekst tatt vare på til neste år
Ticket Fairy-meldingsmaler som viser en avslått e-postmal med Slå på

Be Fai skrive teksten og kunngjøre stedet

Be Fai, assistenten i dashboardet ditt, skrive et utkast til bekreftelsesteksten ut fra det hun vet om arrangementet ditt, og les den før du lagrer. Når stedet endres, forteller du Fai den nye veibeskrivelsen, så viser hun deg arrangementet og teksten om stedet og sender e-post til hver billettinnehaver og RSVP når du har godkjent.

Fai tar også vare på malene dine sammen med deg. Hun lister dem opp, lagrer en melding som mal, endrer eller kopierer en, og slår en av eller på, og viser deg malen og ber deg godkjenne før hun lagrer, kopierer eller slår noe av eller på.

  • Utkast fra Fai: dørtider, regler og reiseinformasjon i klartekst
  • Oppdateringer om stedet: kunngjort når du har godkjent
  • Du godkjenner først: ingenting sendes eller lagres før du sier ja

Slik bruker arrangører e-poster om bekreftelse og sted

  • En lagerfest på et hemmelig sted

    Promotøren skjuler stedet og setter datoen for offentliggjøring til midt på dagen på festdagen. Hver billettinnehaver får adressen og hvilken inngang de skal bruke, midt på dagen, og arrangementssiden viser stedet til sene kjøpere fra da av.

  • En klubbkveld med aldersgrense

    Klubben legger aldersgrensen, legitimasjonen den godtar og siste innslipp inn i bekreftelsen på e-post. Kjøperne kommer med riktig legitimasjon, og spørsmålene om inngang som pleide å fylle innboksen på en fredag, slutter å komme.

  • En festival som flytter inngangen

    To dager før portene åpner, flytter festivalen hovedinngangen på grunn av veiarbeid. Teamet skriver inn den nye veibeskrivelsen, velger Kunngjør sted, og hver billettinnehaver og RSVP har den nye inngangen samme ettermiddag.

  • En konferanse med egen innboks for kundestøtte

    Arrangøren skriver inn adressen til registreringsteamet som Svaradresse. Deltakere som svarer om kostholdsbehov eller navneendringer, når frem til folkene som kan hjelpe, og teamet svarer fra innboksen det allerede bruker.

  • Et byrå med husmaler

    Byrået lagrer invitasjonen, svarene på søknader og e-posten om gavekort på merkevaren for hvert arrangement. En ny kundeansvarlig sender byråets tekst den første uken, uten å skrive noe fra bunnen av.

Få denne siden som PDF Les den senere, eller del den med teamet ditt. Vi sender deg en lenke til PDF-en på e-post.
Hva som skal med i PDF-en

Vi sender deg denne presentasjonen på e-post. Vi kan også sende deg e-post av og til om funksjoner i Ticket Fairy som kan hjelpe arrangementene dine. Du kan melde deg av når som helst med ett klikk.

Sett det opp trinn for trinn

Veiledningene er på engelsk.

Spørsmål om Bekreftelser på e-post og kunngjøringer om sted

Bekreftelser og sted

Du trenger rollen eier eller administrator på arrangementet. For å kunngjøre et sted må arrangementet også ha et lagret sted.

Nei. Hver bekreftelse beholder ordene den ble sendt med. Når en detalj endres, sender du også e-post til kjøperne som allerede har fått billettene sine.

Nei. Teksten står i bekreftelsen for hele arrangementet, så hold den til det som gjelder for alle som kjøpte.

Til den vanlige avsenderadressen, ikke til teamet ditt. Skriv inn en adresse når du vil at en person skal se hva kjøperne sender tilbake. For å fjerne teksten igjen velger du Tøm på kortet, og e-poster som allerede er sendt, beholder ordene sine.

Engelsk, spansk, fransk, tysk, indonesisk, russisk, dansk, norsk, svensk og finsk, etter språket på siden kjøperen gikk til kassen fra.

Ticket Fairy prøver å sende den på nytt i timene etterpå. Kjøperen kan når som helst åpne billettene i kontoen sin, og teamet ditt kan sende bekreftelsen på nytt fra bestillingen.

Nei. Når datoen for offentliggjøring er passert, vises stedet på arrangementssiden, og billettinnehaverne får e-posten om stedet innen omtrent fem minutter. Bruk Kunngjør sted for en oppdatering du vil sende med en gang.

Den er utilgjengelig så lenge Detaljer om arrangementsstedet har endringer som ikke er lagret. Velg Lagre nederst på siden, og velg så Kunngjør sted igjen.

Nei. E-posten kan ikke kalles tilbake, så sjekk teksten om stedet, synligheten til stedet og hvem den går til, før du bekrefter.

Nei. Du legger til dine egne ord i bekreftelsen på kortet Bekreftelses-e-post for arrangementet. Maler er for meldingene du sender selv, e-posten om gavekort, invitasjoner og svar på søknader.

Se hele Ticket Fairy: billettsystem for arrangementer, med funksjonene, prisene og supporten bak denne siden.

Selg flere billetter. Bygg et publikum som kommer tilbake.

Begynn å selge billetter på nett

Opprett en konto uten kredittkort og lag et testarrangement før du bestemmer deg. Åpne salget på få minutter når du er klar.

Billettsalg krever ikke et månedlig abonnement
Begynn å selge billetter med en gang
Billettverktøy er inkludert i servicegebyret
Kom i gang Snakk med Fai nå

Spør Fai, AI-assistenten vår, om funksjonene og prisene til Ticket Fairy, og hvordan plattformen kan passe til arrangementet ditt.

Kredittkort ikke nødvendig

Bestill en demosamtale

Se henvisningsmodellen som i snitt gir 20 % flere billettsalg, finn ut hvilke kampanjer som selger billetter, svar kjøpere raskere og hold køene i bevegelse.

45-minutters videosamtale
Velg et tidspunkt som passer for deg