Kasvata yleisöä, joka palaa jokaiseen tapahtumaan

Pidä kaikki sinulta ostaneet yhdessä luettelossa

Brändisi Asiakkaat luettelee kaikki, jotka ovat ostaneet lipun mihin tahansa tapahtumaasi, yksi rivi henkilöä kohden, ja asiakkaiden kokonaismäärä näkyy taulukon yläpuolella. Jokainen rivi näyttää, kuinka moneen tapahtumaasi henkilö osti, hänen lippunsa ja mitä hän käytti. Luettelo avautuu niin, että eniten tuoneet asiakkaat ovat ylimpänä, joten arvokkaimmat ostajasi ovat ensimmäiset nimet, jotka näet.

Jokainen ostaja pysyy luettelossa niin kauan kuin järjestät tapahtumia, joten tiedot kasvavat yleisösi mukana. Viisi vuotta klubi-iltaa järjestänyt promoottori näkee ne, jotka olivat paikalla ensimmäisessä ja ostavat yhä, ja tapahtumapaikka näkee vakiokävijät, jotka seuraavat yhtä promoottoria salista toiseen. Mikään ei riipu laskentataulukosta, jota joku pitää käsin, eikä kenenkään tarvitse yhdistää kunkin tapahtuman luetteloita ennen kampanjaa.

Haku nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla löytää yhden ostajan ennen kuin vastaat hänen viestiinsä. Lajittelu toimii koko luettelossa, ei vain edessäsi olevalla sivulla, nimen, tapahtumien, lippujen, tuoton, suositeltujen lippujen, suosittelukäyntien tai tuottovaikutuksen mukaan. Kun tapahtumasi myyvät useammassa kuin yhdessä valuutassa, valuuttavalitsin näyttää jokaisen rahasarakkeen valitsemassasi valuutassa.

• Asiakkaat: jokainen ostaja brändisi kaikista tapahtumista
• Lajittele koko luettelo: tapahtumien, lippujen, tuoton tai suositteluiden mukaan
• Haku: nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla
• Kaikki valuutat: luvut jokaisessa valuutassa, jolla myyt

• Understand who buys tickets across your events

Löydä vakiokävijäsi ja ostajat, jotka lakkasivat tulemasta

Tapahtumien määrä -sarakkeen mukaan lajiteltuna Asiakkaat nostaa ylimmäksi ne, jotka ostavat tapahtumasta toiseen. Nämä vakiokävijät ovat edullisin yleisö myydä seuraavalla kerralla, joten heille kannattaa viestiä ensin, antaa ensimmäinen mahdollisuus seuraavaan myyntiisi tai lisätä heidät vieraslistallesi. Sama lajittelu toisin päin näyttää ostajat, jotka tulivat kerran eivätkä ole palanneet, valmiina tarjoukselle, joka voittaa heidät takaisin.

Näet saman asian tilaus tilaukselta. Jokaisessa tapahtumasi Tilaukset-sivun tilauksessa on Uusi- tai Palaava-merkki, ja tilauksen yhteystiedot näyttävät, kuinka monessa tapahtumassasi ostaja on ollut, joten lipunmyyntipisteesi ja tukitiimisi tietävät yhdellä silmäyksellä, kun he puhuvat vakiokävijän kanssa. Tilaukset-sivun Asiakastyyppi-suodatin luettelee vain yhden tapahtuman palaavat ostajat.

Fai, hallintapaneelisi avustaja, kertoo sinulle, kuinka moni ostajistasi palasi useampaan kuin yhteen tapahtumaan. Hän laskee yhdeksi henkilöksi kaikki samalla tilillä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla tehdyt ostot ja kertoo uudet ja palaavat ostajasi, palaamisasteesi, kuinka moneen tapahtumaan kumpikin ryhmä osti ja tapahtumat, joissa palaavien ostajien osuus on suurin.

• Uusi tai Palaava: jokaisessa Tilaukset-sivusi tilauksessa
• Asiakastyyppi-suodatin: vain yhden tapahtuman palaavat ostajat
• Palaamisaste: kysy Failta, kuinka moni ostaja palasi

• Vastaa jokaiselle ostajalle nopeasti ja pidä lippusi oikeilla faneilla

Avaa minkä tahansa ostajan yhteystiedot, tilaukset ja muistiinpanot

Asiakkaan tiedot näyttää kunkin ostajan yhteystiedot ja sijainnin jokaisen hänen sinulle tekemänsä tilauksen rinnalla, ja jokainen tilaus avautuu näyttämään siihen kuuluvat liput. Nimen vieressä olevat nuolet siirtyvät ostajasta toiseen siinä järjestyksessä, johon lajittelit heidät, joten voit käydä luetteloa läpi sulkematta ikkunaa.

Pidä Asiakasmuistiinpanoa jokaisesta, josta tiimisi pitäisi tietää, kuten promoottorin avecista, vakiokävijästä, joka varaa aina pöydän, tai ostajasta, joka tarvitsee esteettömän kulun. Muistiinpano pysyy hänen tiedoissaan brändilläsi, ja jokainen tiimistäsi, joka avaa ne, näkee sen. Hänen sosiaalisen median linkkinsä auttavat markkinointitiimiäsi löytämään hänet, ja ostajan asiakastiedot avautuvat suoraan mistä tahansa hänen tilauksestaan.

• Asiakkaan tiedot: yhteystiedot, sijainti ja jokainen tilaus
• Asiakasmuistiinpano: mitä tiimisi pitäisi tietää tästä ostajasta
• Sosiaalinen media: ostajan profiilit tiimisi lisäämänä
• Siirry ostajasta toiseen: liiku luettelossa sulkematta ikkunaa

Löydä ostajat, jotka tuovat ystävänsä mukaan

Jokainen rivi näyttää myös, mitä ostaja toi sinulle: liput, jotka hänen ystävänsä ostivat hänen suosittelulinkkinsä kautta, kuinka monta käyntiä linkki toi tapahtumasivuillesi ja näiden myyntien tuoton. Vaikutus tuottoihin laskee yhteen hänen oman kulutuksensa ja hänen suosittelemansa tuoton, joten parhaat lähettiläsi nousevat kärkeen, vaikka he itse ostaisivat vain yhden lipun.

Aseta käynnit suositeltujen lippujen rinnalle. Linkki, jolla on paljon käyntejä ja vähän myyntiä, tavoittaa ihmisiä, jotka eivät osta, ja linkki, joka muuttaa suurimman osan kävijöistään ostajiksi, kuuluu henkilölle, joka ansaitsee palkinnon. Kiitä parhaita suosittelijoitasi, anna heille suurempi suosittelupalkinto tai lisää heidät seuraavan tapahtuman vieraslistalle.

• Suositellut liput ja tuotto: myynti, jonka kunkin ostajan linkki toi
• Suositusklikkaukset: kuinka usein ihmiset saapuivat hänen linkkinsä kautta
• Vaikutus tuottoihin: mitä hän käytti ja mitä hän toi

• Tee jokaisesta ostajasta fani, joka myy lippuja puolestasi

Vie ostajaluettelosi seuraavaan kampanjaasi

Vie lataa brändisi jokaisen ostajan CSV-tiedostona, jossa ovat nimet, sähköpostiosoitteet, kulutus, tapahtumien määrä, joihin he ostivat, suosittelujen luvut, kaupunki, maa ja heidän markkinointisuostumuksensa. Haku ja lajittelu muuttavat sitä, mitä näet sivulla, eivätkä koskaan pienennä tiedostoa, joten vienti sisältää aina koko luettelosi.

Kun Mailchimp tai Klaviyo on yhdistetty brändiisi, jokainen kassalla suostumuksensa antava ostaja liittyy valitsemaasi yleisöön ilman listan vientiä, ja Ticket Fairyssa suostumuksensa peruva ostaja poistuu myös sieltä. Voit myös lähettää ostajillesi sähköposteja ja tekstiviestejä suoraan Ticket Fairysta niille, jotka ostivat tiettyyn tapahtumaan, tiettyä lipputyyppiä tai useisiin tapahtumiin.

• Vie: koko ostajaluettelosi suostumuksineen
• Sähköpostialustan synkronointi: suostumuksensa antaneet ostajat liittyvät Mailchimp- tai Klaviyo-yleisöösi
• Viestit Ticket Fairysta: lähetä sähköposteja ja tekstiviestejä valitsemillesi ostajille

• Can ticket buyers join your email list automatically?
• Kerro lipunhaltijoillesi kaikki, mitä heidän pitää tietää

Pyydä Faita asettamaan parhaat asiakkaasi järjestykseen

Fai vastaa omin sanoin kysymyksiisi siitä, ketkä käyttävät eniten rahaa, ketkä ostavat useimmin, ketkä palaavat yhä uudelleen ja keiden suosittelulinkit myivät eniten lippuja, koko brändistäsi tai yhdestä tapahtumasta. Hän asettaa heidät järjestykseen samoista tiedoista, jotka tiimisi näkee Asiakkaat-sivulla, joten voit suunnitella, ketä kiittää, palkita tai kutsua, ennen kuin avaat hallintapaneelin itse.

Hänen järjestyksensä ovat lähtökohta työlle, joka kasvattaa uskollisen yleisön: kiitossähköposti eniten käyttäville, suosittelupalkinto ostajille, joiden ystävät seuraavat heitä, ennakkomyynti vakiokävijöille ja paluutarjous niille, jotka lakkasivat tulemasta. Jokainen näistä listoista tulee omista ostajistasi, ei ostetusta yleisöstä, joten ihmiset, joihin otat yhteyttä, tuntevat jo tapahtumasi.

Fai löytää ostajan nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla ja lukee hänen tietonsa, kun viesti saapuu. Kun pyydät häntä tallentamaan Asiakasmuistiinpanon tai lisäämään sosiaalisen median linkin, hän näyttää sinulle muutoksen ja pyytää sinua hyväksymään sen ennen kuin mitään tallennetaan.

• Eniten käyttävät ja vakiokävijät: järjestettyinä yhdellä lauseella
• Suosittelun mestarit: ostajat, joiden linkit myivät eniten
• Kysyy ennen muutoksia: muistiinpanot ja linkit tallennetaan vasta hyväksyntäsi jälkeen

• Hoida lipunmyyntisi työt kysymällä Failta