Anna jokaiselle ostajalle vastaukset ennen kuin hän kysyy

Kerro jokaiselle ostajalle, että hänen tilauksensa meni läpi

Ostaja, joka ei ole varma, onnistuiko tilaus, lähettää sinulle sähköpostia tarkistaakseen asian tai ostaa uudelleen. Heti kun maksu menee läpi, ostajasi näkee viestin Lippusi on vahvistettu! ja rivin, joka pyytää ottamaan liput mukaan tapahtumaasi, ja Näytä tilauksesi sekä Lisää lompakkoon tuovat liput yhden napautuksen päähän. Ostajat, jotka maksavat omalla verkkosivustollasi upotetussa kassassa, näkevät saman vahvistuksen.

Kaikki tilaukset eivät pääty samalla tavalla, joten vahvistussivu kertoo jokaiselle ostajalle, mitä tapahtuu seuraavaksi. Ostaja, jonka tilaus odottaa hyväksyntääsi, lukee, että hänen pyyntönsä on vastaanotettu ja että liput tulevat, kun hyväksyt sen. Maksusuunnitelman aloittava ostaja näkee, että hänen ensimmäistä maksuaan käsitellään ja että maksuaikataulu tulee sähköpostilla. Verkkotapahtuman ostajaa neuvotaan seuraamaan sähköpostinsa ohjeita lähetyksen katsomiseen, ja kaupassa käteisellä maksavalle kerrotaan, että liput tulevat, kun hän maksaa. Omalla verkkosivustollasi maksavat ostajat näkevät saman viestin.

Jokainen ostaja saa sitten vahvistussähköpostinsa, jonka liitteenä ovat hänen lippunsa valmiina tulostettaviksi tai avattaviksi puhelimessa. Se on sähköposti, jonka hän säilyttää ja avaa uudelleen tapahtumapäivänä, ja siksi se on paras paikka vastauksillesi.

• Lippusi on vahvistettu!: ostajan omalla kielellä
• Näytä tilauksesi ja Lisää lompakkoon: liput yhden napautuksen päässä
• Mitä tapahtuu seuraavaksi: hyväksyntä, maksusuunnitelmat ja verkkotapahtumat selitettyinä
• Liput liitteenä: vahvistussähköpostissa valmiina tulostettaviksi tai avattaviksi

• Saa tarvitsemasi tiedot jokaiselta ostajalta ja menetä vähemmän myyntiä

Vastaa ostajien kysymyksiin vahvistussähköpostissa

Lisää vahvistussähköpostiin omin sanoin oviaika, viimeinen sisäänpääsy, ikäraja, mitä ottaa mukaan ja miten pääsee kotiin. Tekstisi on lippujen vieressä, joten ostajat saapuvat tietäen, mitä odottaa, ja tiimisi vastaa keikkaviikolla harvempiin sähköposteihin. Muutat sitä aina, kun jokin yksityiskohta muuttuu, ja voit poistaa sen yhtä helposti.

Editorin vieressä oleva reaaliaikainen esikatselu näyttää tekstisi vahvistussähköpostin sisällä, joten luet sen kuten ostaja ennen kuin tallennat. Kun tiimisi osoite on vastausosoitteena, ostajien vastaukset esteettömyydestä, nimistä ja aikatauluista tavoittavat ihmisen, joka lukee ne.

Neljä lyhyttä kappaletta on puhelimella helpompi lukea kuin yksi pitkä. Poimi kysymykset omasta postilaatikostasi: ostajien oikeasti kysymät kysymykset ovat niitä, joihin kannattaa vastata tässä. Kun yksityiskohta muuttuu lähellä tapahtumapäivää, muokkaa tekstiä samana päivänä ja lähetä sähköposti myös ostajille, joilla on jo lippunsa.

• Oviaika ja sisäänpääsyn säännöt: jotta ostajat voivat suunnitella saapumisensa
• Reaaliaikainen esikatselu: tekstisi sähköpostin sisällä ennen tallentamista
• Vastausosoite: ostajien vastaukset tavoittavat tiimisi

• Add your own words to the ticket confirmation email

Myy lippuja, kun tapahtumapaikkasi pysyy salaisuutena

Salainen sijainti luo jännitystä, kunhan jokainen lipunhaltija saa tietää oikealla hetkellä, minne mennä. Kun Piilota tapahtumapaikka asiakkailta on käytössä, tapahtumasivusi tulee myyntiin ilman tapahtumapaikkaa, joten fanit ostavat esiintyjien ja päivän perusteella, ja mysteeristä tulee osa iltaa.

Aseta sijainnin julkistamispäivä, esimerkiksi tapahtumapäivän aamu. Silloin tapahtumapaikka ilmestyy tapahtumasivullesi ja jokainen lipunhaltija saa sijainnin sähköpostilla, eikä sinun tarvitse lähettää mitään tapahtumapäivänä. Suunnittelet paljastuksen viikkoja etukäteen ja käytät keikkapäivän itse keikkaan.

Lisää reittiohjeet, käytettävä sisäänkäynti ja kaikki muu lipunhaltijoiden tarvitsema sijainnin lisätietoihin. Sijaintisähköposti sisältää tämän tekstin tapahtumapaikan nimen ja osoitteen kanssa, joten paljastus saapuu kokonaisena suunnitelmana illalle eikä pelkkänä postinumerona.

• Piilota tapahtumapaikka asiakkailta: tapahtumapaikka pysyy poissa tapahtumasivultasi
• Sijainnin julkistamispäivä: paljastus suunniteltuna etukäteen
• Sijaintisähköposti: jokainen lipunhaltija saa tiedon paljastuksen hetkellä

• Tell ticket holders where your event is

Kerro kaikille tulijoille, kun tapahtumapaikka tai sisäänkäynti muuttuu

Kun tapahtumapaikka vaihtuu tai sisäänkäynti muuttuu, jokaisen tulijan on kuultava siitä tänään. Ilmoita sijainti lähettää uudet reittiohjeet, ja luet sähköpostin ennen kuin se lähtee. Jokainen lipunhaltija ja jokainen ilmoittautunut saa sen, joten kukaan ei saavu väärälle ovelle.

Jokaisen lipunhaltijan osoite saa päivityksen kerran, ja ilmoittautuneet, jotka eivät jo ole tällä listalla, saavat sen myös, joten kuuden lipun ostaja lukee yhden selkeän viestin eikä kuutta kopiota. Sähköpostin aiheena on Location Updated: ja tapahtumasi nimi tai Location Disclosed:, kun tapahtumapaikka on vielä piilossa.

Ilmoittaminen lähettää sähköpostin ja tallentaa sijaintitiedot. Se, näkevätkö uudet ostajat tapahtumapaikan tapahtumasivullasi, riippuu yhä piilotuskytkimestä ja julkistamispäivästä, joten voit kertoa ensin lipunhaltijoillesi ja näyttää paikan yleisölle myöhemmin. Jos päiväkin muuttuu tapahtumapaikan lisäksi, siirrä tapahtumaa tai vaihda sen ajankohtaa, niin jokainen lipunhaltija kuulee uudesta suunnitelmasta.

• Ilmoita sijainti: päivitys jokaiselle lipunhaltijalle ja ilmoittautuneelle
• Yksi sähköposti osoitetta kohden: ei toistoja usean lipun ostajille
• Sinä vahvistat ensin: lue sähköposti ennen kuin kukaan saa sen

• Vastaa jokaiselle ostajalle nopeasti ja pidä lippusi oikeilla faneilla

Pidä jokaista tapahtumaa varten lähettämäsi sähköpostit pohjina

Ovisähköposti, kiitosviesti, kutsu ja lahjakorttiviesti lähtevät jokaisessa tapahtumassa, ja jokaisen kirjoittaminen uudelleen vie aikaa, jota tiimilläsi ei ole. Tallenna sanamuoto kerran pohjaksi, niin kuka tahansa tiimistäsi aloittaa seuraavan viestin siitä sinun sanasi valmiina.

Pohjiin tallennetaan sähköpostien, tekstiviestien ja jokaisen lahjakortin mukana ostajalle lähtevän sähköpostin sanat. Sähköpostin ulkoasu tulee brändisi sähköpostisuunnittelusta, joten yksi pohja toimii minkä tahansa ulkoasun kanssa. Ticket Fairyn valmiit pohjat kattavat jokaisen tapahtuman hetket esiintyjäjulkistuksesta kiitosviestiin, ja voit tallentaa minkä tahansa niistä kopiona omaksesi.

Jokainen pohja on joko kaikille brändisi tapahtumille tai vain sille tapahtumalle, johon se kuuluu. Talon pohjasi ovat valmiina jokaiselle lisäämällesi tapahtumalle, ja yhden festivaalin pohja pysyy sillä festivaalilla.

• Käytä tätä: uusi viesti alkaa sinun sanoistasi
• Tallenna pohjaksi: säilytä kirjoittamasi viestin sanamuoto
• Kaikki tapahtumat tai yksi tapahtuma: talon pohjat tai yhden festivaalin omat

• Save the emails you send buyers, guests and applicants

Lähetä kutsut, hakemusvastaukset ja lahjakortit omalla äänelläsi

Käytä pohjiasi kaikkialla, missä valitset sanamuodon: hakulomakkeen hyväksymis- ja hylkäyssähköposteissa, kumppanin lippukiintiön mukana lähtevässä viestissä, ostajan eteenpäin lähettämässä lahjakorttisähköpostissa ja lipunhaltijoille lähettämissäsi sähköposteissa. Jokainen kuulee sinusta samalla äänellä.

Kopioi pohja aloittaaksesi sarjan toisen ja kolmannen viestin, ja esikatsele mitä tahansa pohjaa nähdäksesi sähköpostin sellaisena kuin se saapuu. Kytke pois pohja, jota tiimisi ei enää käytä, niin sen sanamuoto odottaa Pois päältä -kohdassa ensi vuoden tapahtumaan asti, jolloin Kytke päälle palauttaa sen.

Onko sinulla jo muualla tehty sähköpostiulkoasu? Lataa oma HTML zip-tiedostona ja lähetä viestejä sen pohjalta tavallisessa editorissa. Kun tiimiläinen tallentaa saman pohjan, kun se on sinulla auki, muutoksesi pysyvät sivulla ja valitset, kenen version säilytät.

• Kutsut ja kiintiöt: kumppanin lippujen mukana lähtevä viesti
• Hakemusvastaukset: lomakkeen hyväksymis- ja hylkäyssähköpostit
• Lahjakorttisähköposti: koodi ja sen linkki täytettyinä jokaiselle ostajalle
• Kytke pois ja päälle: viime vuoden sanamuoto säilytetään ensi vuotta varten

• Myy lippuja juuri niille ihmisille, jotka valitset
• Anna oikeille ostajille parempi hinta ja näe, mitkä koodit myyvät lippuja

Pyydä Faita luonnostelemaan sanat ja ilmoittamaan tapahtumapaikka

Pyydä Faita, hallintapaneelisi avustajaa, luonnostelemaan vahvistustekstisi sen pohjalta, mitä hän tietää tapahtumastasi, ja lue se ennen kuin tallennat. Kun tapahtumapaikka muuttuu, kerro Faille uudet reittiohjeet, niin hän näyttää sinulle tapahtuman ja sijaintitekstin ja lähettää sitten sähköpostin jokaiselle lipunhaltijalle ja ilmoittautuneelle, kun hyväksyt.

Fai huolehtii myös pohjistasi kanssasi. Hän luettelee ne, tallentaa viestin pohjaksi, muuttaa tai kopioi pohjan ja kytkee pohjan pois tai päälle. Hän näyttää pohjan ja pyytää hyväksyntääsi ennen kuin tallentaa, kopioi tai kytkee mitään.

• Fain luonnostelema: oviajat, säännöt ja matkaohjeet selkein sanoin
• Tapahtumapaikan päivitykset: ilmoitetaan, kun hyväksyt
• Sinä hyväksyt ensin: mitään ei lähetetä tai tallenneta ennen kuin sanot niin

• Hoida lipunmyyntisi työt kysymällä Failta