Отправляйте напоминания, благодарности и последние призывы каждого мероприятия вовремя

Охватите каждый момент от старта продаж до следующего утра

Семь готовых сообщений охватывают моменты, которые есть у каждого мероприятия. «Билеты уже в продаже» сообщает всем, кто зарегистрировался заранее, в момент открытия продаж, «Анонс для фанатов» доходит до фанатов, которые согласились получать ваши письма и ещё не купили билет, а «Последний шанс» даёт им один честный последний призыв, когда большая часть билетов продана.

«Что нужно знать перед событием» за два дня до мероприятия сообщает каждому владельцу билета время, место и что взять с собой. «Напоминание в день события» отправляет короткое SMS за несколько часов до открытия дверей со ссылкой на билеты. На следующий день «Спасибо, что пришли» доходит до тех, кто пришёл, с благодарностью и вопросом о том, как всё прошло, а «Жаль, что вы не пришли» отправляет дружеское сообщение владельцам билетов, которые не смогли прийти.

К каждому прилагается начальный текст, в который подставляются название, дата, площадка и ссылка каждого мероприятия и имя каждого человека, поэтому одно и то же сообщение звучит правильно и для квиза во вторник, и для хедлайнера в субботу.

• Старт продаж и анонсы: заранее зарегистрированные и ваши фанаты узнают первыми
• Что нужно знать перед событием: время, место и что взять с собой
• Напоминание в день события: короткое SMS с их билетами
• Спасибо, что пришли: благодарность и вопрос о вечере

Задайте время и группу один раз

Каждое сообщение уходит, когда решите вы, за минуты, часы или дни до или после начала мероприятия либо открытия продаж. «Последний шанс» вместо этого ориентируется на продажи и уходит при выбранной вами доле проданных билетов. Каждое начинается с подходящей группы, например «Те, кто пришёл» для благодарности, а вы можете выбрать другую.

Меняйте любой текст сами или используйте «Переписать с Fai в вашем стиле», и она перепишет начальный текст голосом вашего бренда, сохранив все личные данные на своих местах. Используйте её вариант, если он вам нравится, или измените любую строку сами.

Включая сообщение, вы одобряете все сообщения, которые оно отправит, поэтому окно точно говорит, что произойдёт, до вашего подтверждения. После этого оно уходит для каждого мероприятия в свой момент, не спрашивая каждый раз, и его можно приостановить в любое время.

• Когда отправлять: до или после важного момента
• Отправить, когда продано столько: последний призыв по вашим продажам
• Переписать с Fai в вашем стиле: начальный текст, который звучит как вы

Одно сообщение для всех мероприятий или своя версия для каждой серии

Отправляйте сообщение для всех мероприятий, для мероприятий одной серии или для одного мероприятия. Все мероприятия и серия включают и те мероприятия, которые вы добавите позже, поэтому даты следующего месяца охвачены с того дня, как вы их создадите. Дайте еженедельной клубной вечеринке собственную благодарность, а все остальные мероприятия пусть используют версию вашего бренда.

Каждое мероприятие получает одну версию каждого сообщения. Сначала идёт версия для этого мероприятия, затем версия для его серии, затем версия для всех мероприятий. Откройте «Сообщения» из мероприятия, и «Автоматические сообщения» покажут все сообщения, которые для него уходят, с пометкой под каждой версией, которую заменяет другая, чтобы вы точно видели, что получит каждое мероприятие.

• Все мероприятия: включая мероприятия, которые вы добавите позже
• Одна серия мероприятий: версия для регулярной вечеринки или тура
• Одно мероприятие: версия для отдельного шоу

• Готовьте каждое новое мероприятие к продажам за минуты

Смотрите, куда ушло каждое сообщение, и ставьте его на паузу

«Уже отправлено» показывает все мероприятия, для которых ушло сообщение, а «Открыть сообщение» показывает эту отправку с результатами. Если мероприятие пропущено, рядом указана причина, например в группе для этого мероприятия никого не было, поэтому вам не придётся гадать, ушла ли благодарность.

Приостановите сообщение на спокойный месяц и возобновите, когда будете готовы, а уже отправленные им сообщения останутся в «Сообщениях». Измените время, группу или текст включённого сообщения, и изменения будут применяться ко всем сообщениям, которые оно отправит с этого момента. Удалите ненужное сообщение, и оно перестанет уходить, а отправленные им сообщения сохранятся.

• Уже отправлено: каждое мероприятие с результатами
• Пропущено, с причиной: почему мероприятие ничего не получило
• Приостановить и возобновить: остановите сообщение, не теряя его

Пусть Fai находит моменты, когда стоит написать

Fai просматривает все мероприятия вашего бренда в поисках моментов, когда стоит написать: анонс, рывок продаж, последний шанс, когда билеты почти закончились, что нужно знать перед событием, благодарность и новости для листа ожидания и фанатов, которые зарегистрировались заранее. Она готовит письмо, а каждое предложение в разделе «Предложения Fai» называет мероприятие, объясняет, почему сейчас, и показывает, примерно скольким людям оно дойдёт.

Раздел «Для вас» также показывает, что скоро уйдёт и что недавно отправлено, а кратко видны предложения на проверку, запланированные сообщения, черновики и то, что ушло за последние 30 дней. Fai пишет на основе ваших мероприятий и гайдлайнов бренда, поэтому её письма звучат как вы и содержат ваше мероприятие и его детали.

Когда ваши планы меняются, «Попросить у Fai новые идеи» заставляет её снова посмотреть на ваши мероприятия. Предложение, которое больше не подходит, например для уже начавшегося мероприятия, само исчезает из раздела «Для вас».

• Продажи и даты: рывок продаж или последний шанс в нужное время
• Лист ожидания и предварительные регистрации: фанаты узнают, когда приходит их шанс
• Проходы на вход: благодарность тем, кто пришёл

Посмотрите предложение, затем отправьте, запланируйте или включите его

«Посмотреть сообщение» показывает тему и письмо, подготовленное Fai, до того как вы что-то решите. «Проверить и изменить» открывает его в редакторе, «Запланировать» отправляет его в предложенное Fai время, «Отправить сейчас» отправляет сразу, а «Не сейчас» откладывает его. Каждый вариант, который отправляет сообщение, просит подтверждения и говорит, примерно скольким людям оно уйдёт.

Когда Fai предлагает включить автоматическое сообщение, например благодарность после каждого мероприятия, «Включить» превращает его в постоянное сообщение после вашего подтверждения. С этого момента сообщение уходит для каждого мероприятия в свой момент, а приостановить или изменить его можно в «Автоматических сообщениях» в любое время. Хорошее предложение становится привычкой, о которой команде не нужно помнить.

• Посмотреть сообщение: тема и письмо до вашего решения
• Проверить и изменить: измените что угодно и отправьте сами
• Включить: предложенное автоматическое сообщение для каждого мероприятия

Каждая отправка под контролем вашей команды

Каждое предложение ждёт в разделе «Для вас», пока кто-то из команды не примет решение. «Не сейчас» позволяет объяснить Fai почему, например вы уже объявили это в соцсетях, и Fai использует ваш ответ, чтобы предлагать лучше, а команда видит, кто отклонил предложение. Если двое коллег одобряют одно и то же предложение одновременно, оно всё равно становится одним сообщением.

Попросите Fai, ассистента в вашей панели управления, настроить, изменить, приостановить, возобновить или удалить автоматическое сообщение либо показать предложения, ожидающие команду, и принять по ним решение. Она покажет сообщение, когда оно уходит и кто его получает, и попросит вашего одобрения, прежде чем что-то включить, запланировать или отправить. Предпочитаете решать всё сами? Выключите «Предложения от Fai» в настройках «Сообщений».

• Не сейчас: отклоните предложение с причиной для Fai
• Кто решил: команда видит, кто отправил или отклонил
• Одно сообщение: сколько бы людей его ни одобрили

• Пишите и отправляйте SMS нужным людям и продавайте больше билетов
• Делайте работу с билетами, просто попросив Fai