1. Решения
  2. По роли
  3. Касса и работа с гостями

Быстро пропускайте каждого гостя и сводите кассу каждый вечер

Команда на входе сканирует билеты на своих телефонах и видит, какой браслет выдать, а гости без билета платят на входе картой, телефоном или наличными. У окна кассы найдите любого гостя по имени или адресу почты, выдайте заказанные билеты, перепечатайте билет или отправьте его снова, а в конце вечера сверьте каждую кассу с её разменным фондом. Сотрудники на входе видят статус возраста каждого гостя при сканировании, менеджеры VIP-гостей узнают о приходе своих гостей, а стойка доступной среды работает по ссылке на телефоне.

Начать бесплатно Заказать живое демо
  • Очередь, которая движется на каждом входе
  • Касса, которая сходится каждый вечер
  • Каждый гость получает ответ у окна кассы
Таблица «Индивидуальные билеты» в Ticket Fairy со статусом каждого билета, временем входа и тем, кто его отсканировал

Пусть команда на входе сканирует на своих телефонах

Пригласите каждого, кто сканирует, с ролью «Персонал на входе», на уровне бренда для постоянной команды или на одно мероприятие для команды на один вечер. Этот логин открывает приложение Entry Fairy и ничего в вашей панели управления, а приглашение содержит ссылки на магазины приложений, поэтому команда устанавливает приложение накануне. Каждый телефон видит сканирования с других, поэтому билет, пропущенный на одном входе, на всех остальных показывается как уже отмеченный, со временем и тем, кто его сканировал.

Отдельный логин для каждого человека связывает каждый пропуск с именем. Когда гость говорит, что друг прошёл по его билету, или менеджер спрашивает, через какой вход прошла группа, ответ есть в билете: время прохода и имя того, кто его сканировал. Вы можете дать логин «Персонал на входе» временным сотрудникам на один вечер, не показывая им продажи, покупателей и выплаты, и удалить его, когда вечер закончится.

Проверьте билет на каждом телефоне до открытия дверей и отмените тестовое сканирование, чтобы билет был готов для владельца. Fai может пригласить вашу команду на входе, отправить билеты списку гостей и задать, что разрешает каждый билет на входе, и показывает вам каждое приглашение и изменение до отправки или сохранения.

  • Логин «Персонал на входе»: приложение для сканирования и больше ничего
  • Приложение Entry Fairy: на собственных телефонах iOS или Android команды на входе
  • Все телефоны синхронно: билет, отсканированный на одном входе, виден на всех входах

Вход и касса Команда и безопасность

Страница входа в Ticket Fairy со ссылкой на загрузку приложения Entry Fairy для команды на входе

Выдавайте каждому гостю нужный браслет и нужный ответ

Сопоставьте каждый браслет с типами билетов, которые его получают, и при сканировании билета приложение показывает команде на входе, какой браслет надеть. Назначьте браслет и для дополнения, например браслет кемпинга для всех, кто купил кемпинг. Разрешите билету на выходные повторный вход раз в день или пропуску за сцену входить и выходить в течение часа, и дайте VIP и списку гостей своё время открытия дверей и последнего входа. Приложение отклоняет возвращённый, отменённый или заменённый билет и объясняет причину простыми словами.

Отчёт «Отклонённые сканирования» показывает каждый отказ на входе по причине, входу, типу билета и часу, с перечнем всех отклонённых сканирований. Билет, предъявленный снова, когда его владелец уже внутри, часто оказывается пересланным скриншотом, а скопление таких случаев на одном входе подсказывает, куда поставить супервайзера. Билет, перепроданный через Ticket Fairy или заменённый после смены имени, перестаёт работать на входе, а новый владелец проходит.

Поскольку браслет определяется типом билета, команде на входе не нужен печатный список у ворот, и она тратит смену на лица и сумки. Фестиваль с браслетами на выходные, на день, VIP и кемпинга и клуб с одним браслетом для гостей старше 18 настраивают их одинаково, а список «Учетные данные» показывает каждый браслет и билеты, которые его получают.

  • Браслеты по типу билета: нужный браслет показывается при сканировании каждого билета
  • Правила повторного входа: сколько сканирований разрешено в день или в час
  • Отклонённые сканирования: почему не пропустили каждый билет, простыми словами

Вход и касса

Окно «Создать учетные данные» в Ticket Fairy, где дневной браслет сопоставлен с тремя билетами на день

Продавайте билеты гостям без билета и сводите кассу

Ваша команда на входе продаёт билеты в том же приложении, в котором сканирует, за наличные или когда покупатель прикладывает карту, телефон или часы к задней панели телефона вашей команды. Второй вход, мобильный продавец и касса могут принимать оплату одновременно. В окне кассы продавайте билеты гостям без билета, выдавайте заказанные билеты и печатайте билеты повторно, а затем начинайте каждую кассу с размена и заканчивайте вечер сверкой, которая показывает, сколько приняла каждая касса и сходятся ли наличные.

Деньги гостей без билета идут через тот же платёжный аккаунт, что и ваши онлайн-билеты, поэтому не нужно арендовать отдельный терминал, а продажи в кассе показываются отдельной цифрой рядом с онлайн-продажами на странице «Показатели». Касса театра, которая продаёт всю неделю, и ворота фестиваля, которые продают один день, закрывают день одинаково: каждая касса сверяется со своим разменом. Когда подключён ваш партнёр по безналичной оплате, каждый браслет связывается со своим билетом, гости пополняют баланс при оформлении заказа или со страницы мероприятия, неизрасходованный остаток возвращается, а траты по барам и торговцам попадают в ваш расчёт. Стенды мерча ведут остатки по каждому стенду, а продажи импортируются из вашей кассовой системы.

Когда сканируется бронь VIP-стола с неоплаченным остатком, приложение показывает сумму, и ваша команда отмечает её оплаченной, поэтому хосту не нужно добиваться остатка у стола.

  • Продажи на месте: наличные, карты, телефоны и часы на входе
  • Выдача заказанных билетов и перепечатка: найдите заказ и выдайте билеты
  • Размен и закрытие вечера: сколько приняла каждая касса, в сверке с наличными

Работа с гостями Вход и касса

Отвечайте любому гостю у окна кассы за секунды

Ищите на странице «Заказы» по имени покупателя, адресу почты, номеру телефона или номеру заказа и открывайте заказ, чтобы увидеть его билеты и контактные данные. Если билеты так и не пришли, исправьте имя или адрес почты и отправьте те же билеты снова, чтобы билет, уже сохранённый в телефоне, по-прежнему сканировался. Переведите покупателя на другой тип билета, если он выбрал не тот, и его штрихкоды сохранятся. Если гостю говорят, что он уже внутри, найдите его по имени, чтобы увидеть, когда прошёл его билет и кто его отсканировал, и отмените ошибочное сканирование.

Добавьте заметку к заказу, чтобы следующий человек в окне знал, что было обещано, и выдайте гостевой билет тому, кто есть в списке, но без заказа. Спросите Fai, пришёл ли гость и когда, и она найдёт его билет, пока вы стоите у входа.

Потерянные вещи приходят в то же окно. Записывайте каждую найденную вещь с фото и местом хранения, принимайте заявления о потере от гостей, а Fai подсказывает, какому заявлению соответствует каждая найденная вещь, поэтому рюкзак, сданный в баре, находит владельца до того, как он дойдёт до парковки. Гости могут сами сообщить о потере со страницы мероприятия и в приложении покупателя, рядом с расписанием, картой и своей программой.

  • Найдите любой заказ: по имени, почте, телефону или номеру заказа
  • Повторная отправка и исправление билетов: те же штрихкоды с правильным именем и адресом
  • Кто сканировал и когда: и отмена ошибочного сканирования
  • Бюро находок: Fai сопоставляет найденные вещи с заявлениями о потере

Заказы, возвраты и перепродажа Гостевые списки и пригласительные

Страница «Заказы» в Ticket Fairy на вкладке «Все заказы» с вкладками «Оплачен», «Гость», «Возвращен», «Отменен», «План платежей» и «Брошенные корзины» над шестью заказами

Проверяйте возраст один раз и встречайте каждого VIP-гостя и гостя с особыми потребностями

Персонал на входе видит возрастной статус каждого гостя при сканировании билета и отмечает на браслете или пропуске, что документы проверены, поэтому команда бара знает, что проверка проведена, а бар записывает каждый отказ. Настройте VIP-зоны и столы, назначьте каждому гостю хоста, и хост получит оповещение, когда его гость придёт, с перечнем того, что входит в каждый тип билета. Покупатели при оформлении заказа запрашивают билет для сопровождающего, место на смотровой площадке или сессию с переводчиком, а ваша стойка доступности работает по ссылке на телефоне, и каждый запрос есть в её отчёте.

Проверка возраста на входе, которую видит бар, означает одну проверку на гостя, более короткую очередь в баре и запись на случай, если спросит сотрудник лицензирующего органа, потому что бар записывает каждый свой отказ. VIP-хосты перестают следить за входом и начинают заботиться о пришедшем госте, видя перед собой стол, бутылку и всё, что включено.

Запросы на доступность приходят вместе с заказом, поэтому ваша команда доступности планирует места для сопровождающих, места на площадке и переводчиков до дня мероприятия и встречает каждого гостя у нужного ему входа. Продавайте VIP-столы и обслуживание с бутылками с депозитом при оформлении заказа, а остаток показывается на входе при сканировании брони.

  • Статус возраста при сканировании: и отметка о проверке документов на браслете
  • Уведомления о приходе VIP: каждый менеджер узнаёт о приходе своего гостя
  • Запросы на доступность и стойка: запрашиваются при оформлении заказа и выполняются на стойке доступной среды

Работа с гостями Дополнения и допродажи

Список «Учетные данные» в Ticket Fairy с браслетами на выходные, VIP, на день и кемпинга и бейджем команды

Ведите каждую стойку с телефона и смотрите, кто пришёл

Дайте сотрудникам и волонтёрам без входа в панель управления ссылку на стойку для их телефона и отключайте её в любой момент. На конференции, конвенте или выставке ваша стойка регистрации сканирует билет или находит участника по имени и печатает его бейдж, а киоск позволяет участникам зарегистрироваться самостоятельно. Откройте страницу «Регистрация» на своём телефоне, чтобы видеть приход по часам относительно проданных билетов, или спросите Fai, сколько людей внутри.

Отчёт о регистрации считает проходы, а не сканирования, поэтому ровный час означает спокойный вход, а не очередь, которой отказывают, и вы можете разбить приход по дням, типам билетов, дополнениям и тем, кто сканирует. Растущая линия за час до хедлайнеров подсказывает открыть ещё одну линию прохода.

На регистрации бейджи печатаются с именем, компанией и должностью участника из ваших вопросов при оформлении заказа, а гости без билета покупают его по QR-коду на стойке. Повторная печать бейджа на стойке сохраняет причину, поэтому вы знаете, откуда взялся второй бейдж.

  • Ссылки на стойки: стойка на любом телефоне без входа в панель управления
  • Регистрация и бейджи: на вашей стойке или в киоске самообслуживания
  • Приход по часам: по дням, типам билетов, дополнениям и сканирующим

Регистрация и бейджи Работа с гостями

Стойка регистрации конференции в Ticket Fairy с полем сканирования, числом зарегистрированных на стойке, напечатанными бейджами, повторными печатями и QR-кодом для гостей без билета

Как команды входа и кассы работают с Ticket Fairy

  • Клубная вечеринка

    Менеджер входа приглашает команду на один вечер с ролью «Персонал на входе», и при сканировании билетов каждый телефон показывает возрастной статус и нужный браслет. Гости без билета прикладывают телефоны к задней панели телефона команды на входе, а отчёт «Отклонённые сканирования» показывает пересланные скриншоты, которые не пропустили у бокового входа.

  • Касса театра

    Менеджер кассы начинает каждую кассу с размена, выдаёт заказанные билеты и повторно печатает билеты и находит любого зрителя по имени, если его письмо так и не пришло. В конце каждого спектакля каждая касса сверяется со своими наличными.

  • Ворота фестиваля

    Руководитель фронт-офиса сопоставляет браслеты на выходные, на день и кемпинга с типами билетов и дополнениями, разрешает билетам на выходные повторный вход раз в день и даёт VIP своё время входа. Приход по часам показывает, когда открыть ещё одну линию прохода.

  • Стойка регистрации на выставке

    Волонтёры ведут стойку регистрации по ссылке на своих телефонах, сканируют каждый билет и печатают бейдж с компанией и должностью участника. Киоск самообслуживания принимает остальную очередь.

  • Площадка с VIP-столами

    Менеджер по гостеприимству продаёт столы с депозитом, назначает каждой брони хоста и получает остаток на входе при сканировании брони. Каждый хост узнаёт, когда приходит его гость.

Получить эту страницу в PDF Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.
Что включить в PDF

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

Всё, что нужно вашему входу и кассе

Подробнее о продаже билетов: Касса и работа с гостями

Ведите вход и кассу шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

Вопросы о Ticket Fairy: Касса и работа с гостями

Касса и работа с гостями

Нет. Приложению Entry Fairy для сканирования билетов нужно подключение к интернету, поэтому проверьте связь на каждом входе до открытия дверей. Стойка выдачи пропусков команде и стойка питания работают без подключения и отправляют сделанное, когда связь вернётся.

Совместимые телефоны на Android в стране платёжного аккаунта, который использует мероприятие. Вариант появляется, когда у мероприятия есть площадка и полностью заполнен адрес вашей компании или адрес площадки. Сотрудники кассы также могут принимать оплату картой через картридер, если это позволяет ваш платёжный аккаунт, или наличными из разменного фонда кассы.

Нет. «Персонал на входе» открывает приложение для сканирования и ничего из панели управления, поэтому его можно дать временным сотрудникам на один вечер.

Нет. Приложение считает сканирования за 24 часа до каждого нового сканирования, поэтому окно сдвигается вместе с билетом. Почасовое правило работает так же, но за предыдущий час.

У них своя карточка на странице «Показатели» рядом с чистой выручкой. Если навести на карточку чистой выручки, она показывает общую сумму, включая наличные, полученные на входе.

Владелец мероприятия может вернуть деньги за весь заказ со страницы «Заказы», если заказ оплачен картой через ваш собственный подключённый платёжный аккаунт, а средства мероприятия ещё не выплачены. Всё остальное за вас возвращает поддержка Ticket Fairy.

Не в панели управления. Отчёт о входе разбивает приход по часам, дням, типам билетов, дополнениям и сотрудникам, которые сканируют, а каждый телефон показывает свой текущий счёт.

Нет. Киоск печатает бейдж каждого билета один раз, и в нём нельзя искать другого человека. Сотрудники печатают ещё один бейдж на стойке регистрации с указанием причины.

Спросите Fai, сколько людей прошли регистрацию относительно проданных билетов или пришёл ли конкретный гость и когда. Fai также может пригласить вашу команду на входе с ролью «Персонал на входе», отправить билеты списку гостей и задать правила повторного входа для билета, и каждое изменение она показывает вам до того, как его внести.

Нет. Каждая ссылка на стойку открывает одну стойку на телефоне или планшете, работает до заданной вами даты, и вы можете отключить её в любой момент.

Ticket Fairy im Überblick: Ticketing-Komplettpaket für Veranstaltungen, mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка
Начните продавать билеты немедленно
Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор
Начать Поговорить с Fai сейчас

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

Demo‑Gespräch buchen

Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung.

45‑Minuten‑Videoanruf
Wähle eine Zeit, die dir passt