1. Решения
  2. По роли
  3. Руководители безопасности

Обеспечьте безопасность каждой публики и быструю реакцию каждой команды

Ваша диспетчерская, стюарды и медики пишут в один журнал в реальном времени, а вы видите, насколько заполнена каждая зона, по мере сканирования людей на входе. Когда усиливается ветер или зона заполняется, ваш план действий в чрезвычайных ситуациях показывает шаги, о которых договорилась команда. Каждый пропуск проверяется на служебных входах, каждый стюард квалифицирован и проинструктирован до смены, а каждый риск, разрешение и инспекция утверждаются до открытия ворот.

Начать бесплатно Заказать живое демо
  • Один живой журнал для всей площадки
  • Предупреждение до того, как зона заполнится
  • Каждый стюард, пропуск и разрешение проверены
Панель инцидента в Ticket Fairy о давке в толпе с серьёзностью, следующим шагом, предложением Fai, задействованными людьми и тем, что уже произошло

Ведите пункт управления из одного живого журнала

Любой член вашей команды сообщает об инциденте с телефона: что произошло, где и насколько это серьёзно, и ставит метку на карте площадки. Ваша диспетчерская назначает его, повышает приоритет и передаёт команде этой зоны на её радиоканале по плану радиосвязи, который вы уже ведёте. Выведите журнал в реальном времени на телевизор в диспетчерской по закрытой ссылке без входа. Ваши медики записывают сортировку, лечение и исход каждого пациента рядом с инцидентом, из которого он поступил.

Каждая запись хранит команду, зону, серьёзность и всё, что произошло с момента сообщения, с указанием, кто и когда сделал каждый шаг. Когда на разборе, в лицензирующем органе или у страховщика спрашивают, что произошло у второй сцены в девять десять, ответом служит журнал, который ваша команда вела в тот вечер, по порядку.

Отметьте инцидент как конфиденциальный, и его подробности будет читать только ваша команда безопасности. Медицинские записи видят только люди с ролью «Медицинская служба» в вашем мероприятии и владельцы и администраторы мероприятия, остальные видят только количество без имён, а каждое открытие полной записи фиксируется. Ваша команда социальной поддержки работает с тем же журналом, поэтому потерявшийся ребёнок, медицинский вызов и давка в толпе никогда не оказываются на трёх разных планшетах.

  • Журнал управления: сообщение, назначение, эскалация и закрытие
  • Отправка по зонам: нужной команде на её радиоканале
  • Журнал медпомощи и помощи посетителям: связан с каждым инцидентом, для остальных только числа без имён
  • Ссылка для диспетчерской: журнал в реальном времени на телевизоре без входа

Контроль и безопасность День шоу

Журнал инцидентов фестиваля в Ticket Fairy с количеством по статусам и инцидентами, которые требуют действий, начиная с самых серьёзных

Следите за заполненностью каждой зоны, пока это не стало проблемой

Введите безопасную вместимость для каждой зоны, и сканирования на воротах и входах в зоны ведут подсчёт в реальном времени в сравнении с ней. Fai предупреждает вас, прежде чем зона достигнет вместимости, и предлагает следующий шаг, например придержать вход или открыть резервную зону, а решает человек из вашей команды. Смотрите, как быстро люди приходят и уходят, с тепловой картой каждой зоны на плане площадки. На входах для публики отчёт о входе показывает приход час за часом в сравнении с проданными билетами, поэтому вы видите наплыв заранее.

«Сейчас на площадке» показывает, сколько людей на площадке, сколько внутри каждой зоны и количество по группам или организациям, поэтому вы знаете, сколько подрядчиков за сценой и сколько фанатов на арене. Откройте зону, чтобы увидеть список всех внутри с ролью, организацией и временем входа, готовый для переклички, если зону нужно освободить.

Подсчёт ведётся по тем же сканированиям, которые пропускают людей внутрь, поэтому не нужно инструктировать отдельную команду со счётчиками и складывать цифры по рации. Арена фестиваля, вестибюль стадиона и конференц-зал с пожарным лимитом получают зоны и вместимость, соответствующие их плану площадки.

  • Подсчёт по зонам: в реальном времени, в сравнении с введённой вами безопасной вместимостью
  • Ранние предупреждения от Fai: с предложенным следующим шагом для вашей команды
  • Тепловая карта: насколько загружена каждая зона на плане площадки
  • Кто внутри: все в зоне, готово для переклички

Контроль и безопасность Вход и касса

«Сейчас на площадке» в Ticket Fairy для фестиваля с людьми на площадке, числом людей в каждой зоне и подсчётом по группам или организациям

Действуйте по готовому плану при предупреждениях о погоде и толпе

Свяжите каждое предупреждение в вашем плане действий в чрезвычайных ситуациях с шагами, которые предпринимает команда. Когда ветер, молнии, жара или толпа превышают заданный вами уровень, план показывает эти шаги, например приостановить сцену, открыть укрытия, добавить воды или написать владельцам билетов. За несколько месяцев карточка погоды показывает, какая погода обычно бывает в даты вашего мероприятия, а в дни шоу прогноз для вашей площадки обновляется каждый час с официальными погодными предупреждениями.

Решение остаётся за людьми, которые знают площадку. Ваш план содержит уровни, согласованные вашей консультативной группой по безопасности, и когда один из них превышен, все в диспетчерской видят одни и те же шаги в один и тот же момент, а не один человек, который случайно заглянул в погодное приложение.

Пишите команде, сменам одного дня, волонтёрам или торговцам по почте или SMS, начиная с сообщения для дня шоу, например о смене ворот или паузе из-за погоды, и точно видьте, кто его получит, до отправки. После этого смотрите, до кого оно дошло, кто его открыл и до кого не дошло, чтобы стюарду, пропустившему паузу, позвонили по рации.

  • План действий при ЧС: уровни ветра, грозы, жары и толпы связаны с вашими шагами
  • Почасовой прогноз: с официальными предупреждениями о погоде для вашей площадки
  • Сообщения командам: видно, кто получит сообщение до отправки и кто его открыл

Контроль и безопасность Отчёты о продажах

Карточка «Погодная аналитика» в Ticket Fairy с предупреждением о грозе, текущей погодой на площадке и полосой прогноза на неделю

Пускайте в каждую зону только тех, кому туда можно

Задайте каждому типу пропуска зоны, дни и часы, и ваши стюарды сканируют пропуска на вход и выход на каждом служебном входе. Пропуск не в ту зону, день или час отклоняется с причиной простыми словами, а супервайзер может пропустить владельца с указанием причины, которая остаётся в записи пропуска. Каждый пропуск показывает свои перемещения, от входа на площадку до ворот, которые его отклонили, поэтому вы знаете, где побывал любой человек с пропуском.

Запускайте каждый служебный вход по ссылке на телефоне стюарда, с зоной, которую он проверяет, и с указанием, может ли супервайзер пропускать людей, и отключайте ссылку, когда вход закрывается. Если связь пропадает, вход просит стюардов проверять пропуска на глаз, по имени, фото и цвету зон, и сканировать их, когда связь вернётся.

Правила одобрения отправляют запрос на особый пропуск, например для прессы или продакшна, сначала в пресс-службу, а затем в службу безопасности, и одобряющий принимает решение по ссылке из письма. Отчёт «Отклонённые сканирования» собирает отказы на служебных входах и на входах для публики вместе, по причине, входу и часу, поэтому вы видите, где люди пытаются пройти.

  • Служебные входы: пропуска проверяются на входе в каждую зону и выходе из неё
  • Решение супервайзера: пропустить человека с причиной в записи
  • Перемещения пропуска: все ворота, через которые прошёл пропуск, по порядку
  • Правила одобрения: особые пропуска одобряют нужные люди

Аккредитация Вход и касса

Служебный вход за кулисы в Ticket Fairy не пропускает рабочего сцены, чей пропуск действует в другой день и только в деревню продакшна, с кнопкой, чтобы его пропустить

Знайте, что каждый стюард квалифицирован и прошёл инструктаж до смены

Запрашивайте сертификаты, нужные для каждой смены, своими словами, например лицензию охранника на входе или сертификат первой помощи. Каждый человек добавляет документ один раз со своей страницы «Мои смены», он действует на всех ваших мероприятиях до истечения срока, а Fai считывает срок действия из файла. Проводите инструктаж по безопасности с коротким тестом, который Fai составляет по вашему брифингу, а стойка выдачи проверяет, что он пройден, прежде чем кто-то получит пропуск.

Когда человека ставят на смену без нужного документа или с документом, срок которого истекает до смены, ваша команда видит это и либо исправляет, либо записывает, почему человек всё же может работать. Эта причина остаётся в записи, поэтому вы можете показать сотруднику лицензирующего органа, как проверялся каждый стюард.

Ваш подрядчик по охране указывает своих стюардов на своей странице, присылает страховку и оценку рисков, а вы сверяете его счёт с часами, которые отработали его люди. Ваш план радиосвязи содержит каждый канал, его позывные и тех, кто отвечает, а каждая рация выдаётся и возвращается по скану, поэтому вы знаете, у кого какая рация.

  • Сертификаты для смен: добавляются один раз, срок действия считывает Fai
  • Инструктаж по безопасности: проверяется на стойке до выдачи пропуска
  • Охранные подрядчики: стюарды, документы и часы для каждой внешней команды
  • План радиосвязи: каналы, позывные и у кого какая рация

Питание и безопасность команды Команда и волонтёры

Стойка выдачи в Ticket Fairy с раннером, чей пропуск ждёт инструктажа по безопасности, и кнопкой, чтобы отметить его пройденным на стойке

Подписывайте риски, разрешения и проверки вовремя

Начните реестр рисков с черновика Fai для вашего типа мероприятия и назначьте каждому риску ответственного, дату пересмотра и статус. Отслеживайте каждое разрешение с его органом, например лицензирующим, пожарным, полицией, дорожным или санитарным, с условиями, сроками, отправленными документами и назначенными и пройденными инспекциями. Нарисуйте линии ограждений и барьеров на плане площадки и утверждайте инспекции по графику, а каждое утверждение хранится в истории. Поделитесь с пожарной службой закрытой ссылкой на карту площадки в реальном времени с пожарными проездами, выходами и пунктами первой помощи.

У каждого риска указаны вероятность и тяжесть, оценка, что вы с ним делаете и кто за него отвечает, поэтому реестр становится рабочим документом, который обновляют руководители отделов, а не файлом, написанным один раз для муниципалитета. Fai проверяет, что на карте площадки есть первая помощь, вода, выходы и туалеты, нужные вашей публике, прежде чем вы ею поделитесь.

Доступность работает от оформления заказа до ворот. Покупатели при покупке запрашивают билет для сопровождающего, место на смотровой площадке или сессию с переводчиком, ваша стойка доступности работает по ссылке, а слой доступности на публичной карте показывает маршруты и удобства, нужные вашим гостям. Отчёт о доступности показывает вашей команде доступности каждый запрос.

  • Реестр рисков: черновик от Fai, с ответственным и датой пересмотра для каждого риска
  • Учёт разрешений: условия, сроки и проверки для каждого органа
  • Ограждения и проверки: линии ограждений на плане площадки, подписанные вовремя
  • Доступность: запросы при оформлении заказа, стойка доступности и карта доступности

Контроль и безопасность Площадка и логистика Планирование

Страница ссылки на карту площадки для пожарной службы в Ticket Fairy с картой в реальном времени, пожарным проездом, который нужно держать свободным, выходами, первой помощью и маршрутами

Как команды безопасности и охраны работают с Ticket Fairy

  • Фестиваль на открытом поле

    Офицер по безопасности выводит журнал управления на телевизор в диспетчерской, а стюарды сообщают с телефонов с меткой на плане площадки. Когда ветер превышает уровень из плана, диспетчерская видит шаги, чтобы приостановить главную сцену, и пишет команде сцены за один раз.

  • Матч на стадионе

    Руководитель охраны задаёт безопасную вместимость для каждой трибуны и вестибюля, а Fai предупреждает до того, как заполнится гостевой сектор. Лицензия каждого стюарда проверена до смены, а счёт подрядчика сверяется с часами, которые отработали его стюарды.

  • Городское уличное мероприятие

    Менеджер мероприятия отслеживает перекрытие дороги, лицензию на помещение и пожарную инспекцию с каждым органом, со всеми условиями и сроками. Пожарная служба открывает закрытую ссылку на карту площадки в реальном времени с маршрутами эвакуации.

  • Конгресс-центр

    Руководитель охраны площадки считает людей в каждом зале относительно пожарного лимита по сканированиям бейджей у дверей и составляет список всех в зале для переклички. Медицинские вызовы записываются рядом с каждым инцидентом, а имена видит только медицинская команда.

  • Ночной клуб с несколькими залами

    Менеджер по охране держит закулисье и гримёрку за служебными входами, где супервайзер может пропустить гостя с указанием причины. Реестр рисков, черновик которого подготовила Fai, каждый месяц пересматривают ответственные за каждый риск.

Получить эту страницу в PDF Прочитайте позже или поделитесь с командой. Мы пришлём ссылку на PDF по электронной почте.
Что включить в PDF

Мы пришлём вам эту презентацию по электронной почте. Иногда мы также можем писать вам о функциях Ticket Fairy, которые помогут вашим мероприятиям. Отписаться можно в любой момент одним нажатием.

Всё, что нужно для безопасности вашего мероприятия

Планируйте и обеспечивайте безопасность мероприятия шаг за шагом

Руководства доступны на английском языке.

Вопросы о Ticket Fairy: Руководители безопасности

Руководители безопасности

Конфиденциальные данные об инцидентах может читать только ваша команда безопасности, а медицинские записи видят только люди с медицинской ролью в вашем мероприятии, а также владельцы и администраторы мероприятия. Все остальные видят только числа без имён. Ticket Fairy фиксирует каждое открытие полного отчёта об инциденте или медицинской записи.

Вы выбираете для каждого мероприятия, и их можно хранить бессрочно. Когда пациент просит удалить свои данные, его личные данные удаляются, а числа остаются.

Нет. Fai предупреждает вас и предлагает шаг, например придержать вход или открыть резервную зону, а решает человек из вашей команды.

Из сканирований на вход и выход на ваших воротах и входах в зоны. Введите безопасную вместимость для каждой зоны, и Fai предупредит вас до того, как подсчёт её достигнет.

Нет. Вход проверяет каждый пропуск через Ticket Fairy, поэтому без связи он просит стюардов проверять пропуска на глаз и сканировать их, когда связь вернётся. Стойки выдачи и питания работают без связи.

Проверки зоны, дня и часа работают на ваших служебных входах и по ссылкам на входы. Приложение для регистрации, которым пользуется команда на входе, сканирует пропуска как билеты и показывает, что разрешает каждый пропуск.

Нет. Откройте закрытую ссылку на телевизоре или компьютере в вашей диспетчерской.

Нет. Fai готовит их черновики по вашему брифингу и типу мероприятия, чтобы ваша команда начала быстрее. Ваш руководитель по безопасности проверяет каждый риск, вопрос и ответ, прежде чем вы их используете.

Да. Пригласите его по названию его роли, и он начнёт с меню, прав доступа, страницы «Сегодня» и помощи Fai, которые нужны руководителю охраны. Каждый человек также открывает одну ссылку на все смены, стойки и документы, которые дают ему его роли.

Ticket Fairy целиком: билетная платформа для организаторов — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей.

Продавайте больше билетов. Соберите аудиторию, которая возвращается.

Начните продавать билеты онлайн

Зарегистрируйтесь без банковской карты и создайте тестовое мероприятие, прежде чем принимать решение. Когда будете готовы, запустите продажи за минуты.

Для продажи билетов не нужна ежемесячная подписка
Начните продавать билеты немедленно
Инструменты продажи билетов включены в сервисный сбор
Начать Поговорить с Fai сейчас

Спросите Fai, нашего ИИ-помощника, о возможностях и тарифах Ticket Fairy и о том, как платформа может подойти для вашего мероприятия.

Кредитная карта не требуется

Записаться на демо

Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей.

Видеозвонок на 45 минут
Выберите удобное время