Väx publiken som kommer tillbaka till varje evenemang

Ha alla som köper av dig på en lista

Kunder för ditt varumärke listar alla som har köpt en biljett till något av dina evenemang, med en rad per person och det totala antalet kunder ovanför tabellen. Varje rad visar hur många av dina evenemang personen har köpt till, biljetterna och vad hen har spenderat. Listan öppnas med de kunder som har gett dig mest högst upp, så att dina mest värdefulla köpare är de första namn du ser.

Varje köpare finns kvar på listan så länge du genomför evenemang, så registret växer med din publik. En arrangör som har drivit en klubbkväll i fem år ser dem som var där första gången och fortfarande köper, och en evenemangsplats ser stamgästerna som följer en arrangör från lokal till lokal. Inget hänger på ett kalkylark som någon för för hand, och ingen behöver slå ihop listor från varje evenemang före en kampanj.

Sök efter namn, e-postadress eller telefonnummer hittar en köpare innan du svarar på hens meddelande. Sorteringen gäller hela listan, inte bara sidan framför dig, efter namn, evenemang, biljetter, intäkter, rekommenderade biljetter, besök via rekommendationer eller intäktspåverkan. När dina evenemang säljer i mer än en valuta visar en valutaväljare varje beloppskolumn i den valuta du väljer.

• Kunder: varje köpare för alla ditt varumärkes evenemang
• Sortera hela listan: efter evenemang, biljetter, intäkter eller rekommendationer
• Sök: efter namn, e-postadress eller telefonnummer
• Varje valuta: siffror för varje valuta du säljer i

• Understand who buys tickets across your events

Hitta dina stamgäster och köparna som slutade komma

Sorterad efter Antal evenemang lägger Kunder dem som köper till evenemang efter evenemang högst upp. De stamgästerna är den billigaste publiken att sälja till nästa gång, så det är dem du ska skriva till först, ge första chansen vid ditt nästa biljettsläpp eller sätta på din gästlista. Samma sortering åt andra hållet visar köparna som kom en gång och inte har kommit tillbaka, redo för ett erbjudande som vinner tillbaka dem.

Du ser samma sak beställning för beställning. Varje beställning på evenemangets sida Beställningar har märket Ny eller Återkommande, och en beställnings kontaktuppgifter visar hur många av dina evenemang köparen har besökt, så att din biljettkassa och ditt supportteam direkt vet när de pratar med en stamgäst. Filtret Kundtyp på sidan Beställningar listar bara de återkommande köparna till ett evenemang.

Fai, assistenten i din instrumentpanel, berättar hur många av dina köpare som kom tillbaka till mer än ett evenemang. Hon räknar en person över alla köp som gjorts med samma konto, e-postadress eller telefonnummer, och ger dig dina nya och återkommande köpare, din andel återkommande köpare, hur många evenemang varje grupp köpte till och evenemangen med störst andel återkommande köpare.

• Ny eller Återkommande: på varje beställning på din sida Beställningar
• Filtret Kundtyp: bara de återkommande köparna till ett evenemang
• Andel återkommande: fråga Fai hur många köpare som kom tillbaka

• Svara varje köpare snabbt och håll dina biljetter hos riktiga fans

Öppna varje köpares kontaktuppgifter, beställningar och anteckningar

Kunduppgifter visar varje köpares kontaktuppgifter och plats bredvid varje beställning hen har gjort hos dig, och varje beställning öppnas till biljetterna i den. Pilar bredvid namnet stegar igenom köparna i den ordning du sorterade dem, så att du kan arbeta dig ned genom listan utan att stänga fönstret.

Spara en Kundanteckning om alla som ditt team bör känna till, till exempel en arrangörs plus en, en stamgäst som alltid bokar bord eller en köpare som behöver tillgänglig entré utan trappsteg. Anteckningen finns kvar i personens uppgifter för ditt varumärke, och alla i ditt team som öppnar dem ser den. Personens länkar till sociala medier hjälper ditt marknadsföringsteam att hitta hen, och en köpares kunduppgifter öppnas direkt från vilken av hens beställningar som helst.

• Kunduppgifter: kontaktuppgifter, plats och varje beställning
• Kundanteckning: det ditt team bör veta om köparen
• Sociala medier: köparens profiler, tillagda av ditt team
• Stega igenom köpare: gå vidare i listan utan att stänga fönstret

Hitta köparna som tar med sig sina vänner

Varje rad visar också vad en köpare har gett dig: biljetterna som vännerna köpte via köparens rekommendationslänk, hur många besök länken gav till dina evenemangssidor och intäkterna från den försäljningen. Intäktspåverkan lägger ihop köparens egna köp och de rekommenderade intäkterna, så att dina bästa ambassadörer hamnar högst upp även när de själva bara köper en biljett.

Ställ besöken bredvid de rekommenderade biljetterna. En länk med många besök och få köp når personer som inte köper, och en länk som gör de flesta av sina besökare till köpare tillhör någon som är värd att belöna. Tacka dina främsta rekommendatörer, ge dem en större rekommendationsbelöning eller sätt dem på gästlistan till nästa evenemang.

• Rekommenderade biljetter och intäkter: försäljningen som varje köpares länk gav
• Hänvisningsklick: hur ofta folk kom via deras länk
• Intäktspåverkan: vad de spenderade plus vad de gav

• Gör varje köpare till ett fan som säljer biljetter åt dig

Ta med din köparlista till din nästa kampanj

Exportera laddar ned alla köpare för ditt varumärke som en CSV-fil, med namn, e-postadresser, belopp, antalet evenemang de köpte till, siffrorna för rekommendationer, stad, land och deras samtycken till marknadsföring. Sökning och sortering ändrar vad du ser på sidan men gör aldrig filen mindre, så exporten innehåller alltid hela din lista.

Med Mailchimp eller Klaviyo anslutet till ditt varumärke hamnar varje köpare som samtycker i kassan i den målgrupp du väljer, utan någon lista att exportera, och en köpare som avregistrerar sig i Ticket Fairy tas också bort där. Du kan också mejla och sms:a dina köpare från Ticket Fairy direkt, till dem som köpte till ett evenemang, en biljettyp eller flera evenemang.

• Exportera: hela din köparlista med deras samtycken
• Synk med e-postplattform: köpare som har samtyckt hamnar i din målgrupp i Mailchimp eller Klaviyo
• Meddelanden från Ticket Fairy: mejla och sms:a de köpare du väljer

• Can ticket buyers join your email list automatically?
• Berätta allt dina biljettinnehavare behöver veta

Be Fai rangordna dina bästa kunder

Fai svarar, med dina egna ord, på vilka som spenderar mest, vilka som köper oftast, vilka som fortsätter komma tillbaka och vems rekommendationslänkar som sålde flest biljetter, för hela ditt varumärke eller ett evenemang. Hon rangordnar dem utifrån samma uppgifter som ditt team ser i Kunder, så att du kan planera vem du ska tacka, belöna eller bjuda in innan du själv öppnar instrumentpanelen.

Hennes rangordningar är startpunkten för arbetet som bygger en lojal publik: ett tackmejl till dem som spenderar mest, en rekommendationsbelöning till köparna vars vänner följer dem, ett förköp för stamgästerna och ett erbjudande för att vinna tillbaka dem som slutade komma. Var och en av de listorna kommer från dina egna köpare, inte från en inköpt målgrupp, så de du kontaktar känner redan till dina evenemang.

Fai hittar en köpare efter namn, e-postadress eller telefonnummer och läser hens uppgifter när ett meddelande kommer in. När du ber henne spara en Kundanteckning eller lägga till en länk till sociala medier visar hon dig ändringen och ber dig godkänna den innan något sparas.

• De som spenderar mest och stamgäster: rangordnade med en mening
• Mästare på rekommendationer: köparna vars länkar sålde mest
• Frågar före ändringar: anteckningar och länkar sparas bara efter ditt godkännande

• Få ditt biljettarbete gjort genom att fråga Fai