Mejla och sms:a rätt personer och sälj fler biljetter

Börja på vilket meddelande som helst på några sekunder

Varje nytt mejl eller sms börjar på det sätt som passar uppgiften: ett tomt meddelande, en av dina mallar eller en färdig mall, eller ett mejl som Fai designar åt dig. Berätta för Fai vad mejlet handlar om, så designar hon det i ditt varumärkes stil, med ditt evenemang och en biljettknapp, redo för dig att ändra.

Meddelanden visar varje mejl och sms som ditt team har skrivit, schemalagt eller skickat, med status, vem det gick till och hur det gick. Filtrera på Utkast, Schemalagda, Skickade eller Inte skickade, på mejl eller sms, eller på evenemang, och sök på namn eller ämne.

Veckan före en föreställning bryr du dig bara om ett evenemang. Meddelanden öppnat från det evenemanget visar bara dess meddelanden, dess automatiska meddelanden och dess mallar, och varje nytt mejl eller sms du börjar där handlar redan om det evenemanget.

• Börja med ett tomt meddelande: block för block eller i den enkla redigeraren
• Låt Fai designa det: ditt varumärkes stil, ditt evenemang och en biljettknapp
• Börja med en mall: ditt teams text eller en färdig mall

Välj mottagare med vanliga ord

Välj gruppen med de ord du själv skulle använda: Alla med biljett, Personer med vissa biljettyper, Personer med vissa tillägg, Personer som kom, Biljettinnehavare som inte kom eller Fans som inte har köpt biljett till det här evenemanget än. Siffran under listan visar ungefär hur många personer som ingår i gruppen just nu.

Nå personerna på din väntelista, de som har förregistrerat sig, köpare som påbörjade ett köp men inte slutförde det, personer som har fått återbetalning, dina promotörer, eller ditt evenemangs- eller varumärkesteam. Klistra in en lista med specifika e-postadresser, så går meddelandet till de adresser som matchar biljettinnehavare för evenemanget.

Varje meddelande är av ett av två slag. Information om evenemanget är det biljettinnehavare behöver veta om ett evenemang de ska gå på, till exempel tider, ändringar och påminnelser, och det kan gå till alla med biljett. Marknadsföring är nyheter och erbjudanden, och det går bara till personer som har godkänt att höra från dig, med en avregistreringslänk i varje marknadsföringsmejl.

• Grupper med vanliga ord: biljettyper, tillägg, incheckningar och mer
• Personer i gruppen: ungefär hur många, innan du skickar
• Information om evenemanget eller marknadsföring: rätt personer för varje sorts meddelande

Bygg mejl som ser ut som ditt varumärke

Bygg varje mejl av block som Rubrik, Text, Evenemangskort och Knapp, och ändra orden direkt på plats. Din logotyp, dina färger, typsnitt och sidfot kommer från ditt varumärkes e-postdesign, så varje mejl ser ut att komma från dig, oavsett vem i ditt team som skickar det. Lägg till personliga uppgifter som varje persons Förnamn och Evenemangslänk.

Klassisk, Uttrycksfull, Minimal och Nyhetsbrev är färdiga designer som redan använder din logotyp, dina färger och typsnitt från Varumärkesriktlinjer. Använd en som den är, eller kopiera den och placera Bild, Länkar till sociala medier och Sidfot runt meddelandeytan, med E-postmeddelandets stil för färgerna, typsnittet och mejlets bredd.

Gör en design till din standard, så börjar varje nytt mejl i den stilen. För ett festivalsläpp ger Byt design just det mejlet ett annat utseende. Spara en ändring i en design, så får varje mejl som använder den och inte har skickats än det nya utseendet, även schemalagda och automatiska meddelanden, medan mejl som redan har skickats behåller utseendet de skickades med.

• Visuell redigerare: dra block och ändra orden
• Designer från din varumärkesprofil: logotyp, färger, typsnitt och sidfot
• Gör till standard: utseendet som varje nytt mejl börjar i
• Personliga uppgifter: förnamn, evenemang, plats och evenemangslänk

• Driv alla dina varumärken från en inloggning, var och ett med sin egen stil

Nå fansen via sms när det betyder mest

Fans öppnar ett sms snabbare än ett mejl, så en förköpsavisering eller en sista chans tar dem tillbaka till din evenemangssida medan biljetterna är till salu. Sms med information om evenemanget, till exempel en påminnelse på evenemangsdagen eller en ändrad insläppstid, går till alla med biljett från Ticket Fairys nummer utan kostnad för dig.

Sms med marknadsföring skickas från ditt varumärkes eget sms-nummer, under det företagsnamn dina fans känner dig under, till de biljettinnehavare som har godkänt sms. Begär numret i inställningarna för Meddelanden med månadsavgiften och priset per sms-del framför dig, så ställer vi in det och registrerar det hos teleoperatörerna åt dig. Lämna tillbaka numret när du inte längre behöver det, så upphör månadsavgiften.

Redigeraren räknar tecknen och sms-delarna medan du skriver och pekar ut alla tecken, till exempel en emoji eller ett typografiskt citattecken, som gör att varje del rymmer mindre. Innan du skickar och dialogrutan Skicka nu visar den beräknade kostnaden för gruppen innan något skickas.

• Sms med information om evenemanget: från Ticket Fairys nummer utan kostnad
• Ditt eget sms-nummer: sms med marknadsföring under ditt företagsnamn
• Kostnad innan du skickar: sms-delar och den beräknade kostnaden

Se till att dina fans gärna hör från dig

Ett sms vid midnatt eller ett fjärde erbjudande på en vecka är hur fans avregistrerar sig. Ange tysta timmar, så väntar ett sms med marknadsföring som infaller under dem och skickas när de slutar, i varje evenemangs egen tidszon, så att fans på en föreställning utomlands inte väcks av ett sms som skickats hemifrån.

Ange hur många marknadsföringsmeddelanden i veckan dina fans ska få. Innan du skickar varnar ditt team när samma fans redan har fått så många de senaste sju dagarna, och du bestämmer om du ska skicka. Tysta timmar, veckogränsen och om Fai föreslår meddelanden ställs in en gång för varumärket, så att varje evenemang följer dem från sitt första meddelande.

• Tysta timmar: sms med marknadsföring väntar till morgonen
• Veckogräns för marknadsföring: en varning innan fansen hör av dig för ofta
• Varje evenemangs tidszon: rätt timme var föreställningen än är

Kontrollera, testa och skicka i rätt stund

Innan du skickar läser ditt sparade meddelande och listar vad som behöver ändras. En punkt under Måste åtgärdas stoppar utskicket, till exempel en grupp utan någon i eller en ämnesrad som saknas, och en punkt under Kontrollera är värd en titt, till exempel tysta timmar eller en lång ämnesrad.

Skicka ett test till dig själv, eller till de personer i ditt varumärkes- eller evenemangsteam som ska kontrollera det. Varje person får testet med sitt eget namn och sina egna uppgifter ifyllda, och ett test når aldrig dina köpare eller fans.

Innan något skickas visar dialogrutan Skicka nu meddelandet, gruppen, ungefär hur många personer det går till och eventuell kostnad. Schemalägg till senare skickar det vid det datum och den tid du väljer, och dialogrutan anger evenemangets tidszon när den skiljer sig från din. Stora grupper skickas i omgångar under några minuter.

• Innan du skickar: Måste åtgärdas och Kontrollera, i klartext
• Tester för ditt team: varje person ser sina egna uppgifter
• Schemalägg till senare: påminnelsen om insläpp på föreställningsdagens morgon

Se vad varje meddelande åstadkom

Öppna ett skickat meddelande, så visar Resultat hur många det skickades till, levererades till och öppnades av, med öppningsfrekvensen. Historik visar vem som sparade, schemalade och skickade det, och när, så när en köpare säger att ingen berättade något kan du se vad som skickades och till vem.

Duplicera valfritt meddelande, så öppnas en kopia som ett nytt utkast med samma evenemang, grupp och text, redo för nästa evenemang eller ett andra utskick. Ett meddelande som inte kunde skickas visas som Inte skickat med skälet överst, och Redigera och försök igen gör om det till ett utkast som du kan rätta.

Två av er kan arbeta med samma meddelande. Redigeraren visar vem som senast redigerade det och när, och om en kollega sparar medan du redigerar ligger dina ändringar kvar på sidan och du väljer Läs in deras version eller Spara min i stället. Mejl som skickats från den tidigare sidan Meddelanden listas också, med sina resultat.

• Resultat: skickade, levererade, öppnade och öppningsfrekvens
• Historik: vem som sparade, schemalade och skickade det
• Duplicera: skicka det igen för nästa evenemang

Skriv och skicka med Fai vid din sida

Berätta för Fai vad meddelandet handlar om i panelen under det, så skriver hon ett utkast till mejlet eller sms:et, med förslag på ämnesrader. Be om det Kortare, Vänligare, Mer brådskande eller Tydligare, eller berätta för Fai vad hon ska ändra, och inget ändras i ditt meddelande förrän du väljer Använd den här.

Be Fai, assistenten i din instrumentpanel, att göra hela jobbet med dig: skriva meddelandet, börja från en av dina mallar, räkna hur många det når, köra kontrollerna, skicka ett test till dig och ditt team och sedan skicka eller schemalägga det. Fai skapar, ändrar och väljer också din standarddesign för mejl, begär eller lämnar tillbaka ditt sms-nummer och ändrar dina tysta timmar och din veckogräns. Hon visar dig meddelandet, gruppen och antalet personer, och ber dig godkänna innan hon sparar, skickar eller schemalägger något.

• Skriv med Fai: ett utkast och förslag på ämnesrader utifrån din beskrivning
• Förbättra det du har: kortare, vänligare, mer brådskande eller tydligare
• Du godkänner först: inget skickas förrän du säger till

• Skicka varje evenemangs påminnelser, tackmejl och sista chansen i tid
• Få ditt biljettarbete gjort genom att fråga Fai