1. Event Operating System
  2. Asiakaspalvelu
  3. Lipunmyynti ja ovi

Pyöritä ovea, jossa kassat täsmäävät, iät tarkistetaan kerran ja jokaisesta vieraasta huolehditaan

Lipunmyyntipiste, ovi, esteettömyystiski ja infopiste ovat paikat, joissa vieraasi kohtaavat tapahtumasi kasvokkain, ja jokaisella on oma muistikirjansa: kassalaskelma kirjekuoren kääntöpuolella, esteettömyyspyyntöjen lista jonkun sähköpostissa, laatikollinen löydettyjä puhelimia ja sivu katoamisilmoituksia, jotka eivät koskaan kohtaa. Ticket Fairyssa lipunmyyntipisteesi myy lippuja paikan päällä, luovuttaa noudettavat liput ja tulostaa liput uudelleen ostajan omasta tilauksesta ja täsmäyttää jokaisen kassan illan päätteeksi. Ovitiimisi näkee jokaisen lipun ikätilan skannauksen yhteydessä ja merkitsee henkilöllisyyden tarkistetuksi rannekkeeseen, joten baari palvelee kysymättä uudelleen. Vieraat pyytävät tarvitsemaansa esteettömyystukea ostaessaan, ja infopisteesi kirjaa jokaisen löytötavaran, kun Fai ehdottaa, kenelle se kuuluu.

Varaa live-demo
  • Jokainen kassa täsmäytetty illan päätteeksi
  • Iät tarkistetaan kerran, ja tieto kulkee rannekkeessa
  • Esteettömyystarpeet tiedossa ennen vieraiden saapumista ja kadonneet tavarat palautettuina
Ticket Fairyn Yksittäiset liput -taulukko, jossa näkyvät kunkin lipun tila, sisäänkirjausaika ja skannaaja

Myy liput paikan päällä ja luovuta noudettavat liput ilman jonoa

Lipunmyyntipisteesi myy lippuja paikan päällä Entry Fairy -sovelluksella puhelimessa käteisellä tai niin, että ostaja napauttaa korttiaan, puhelintaan tai kelloaan tiimisi puhelimen takapintaan, joten kortinlukijaa ei tarvitse vuokrata. Lippujaan noutava ostaja kertoo nimensä, sähköpostiosoitteensa tai tilausnumeronsa, ja tiimisi löytää tilauksen ja luovuttaa liput.

Jokainen paikan päällä tehty myynti on tilaus tapahtumassasi, ja sen lippu skannautuu ovella heti, kun se on ostettu. Tapahtumasi Tulokset-sivun Lipunmyyntipisteen myynti näyttää jokaisen myynnin päivämäärän tai myyjän mukaan käteinen ja kortti erikseen, joten voit tehdä tilit kunkin myyjän kanssa illan päätteeksi. Laita lisäksi sisäänkäynnille pikaoston QR-koodi, niin paikan päällä ostavat, jotka maksavat mieluummin omalla puhelimellaan, ostavat siellä tiimisi jatkaessa skannaamista.

Noutopisteessä luovutettu lippu käy läpi saman sisäänkirjauksen kuin ovesi, joten se päästää sisään kerran, ja aika ja skannaajan nimi tallentuvat. Kun vieraalle kerrotaan, että hän on jo sisällä, ovipäällikkösi hakee Yksittäiset liput -näkymästä ja näkee tarkalleen, milloin lippu meni sisään ja kuka sen päästi.

  • Lipunmyyntipiste sovelluksessa: liput paikan päällä käteisellä tai kortilla
  • Lähimaksu puhelimella: kortti, puhelin tai kello tiimisi puhelimeen
  • Lippujen nouto: löydä tilaus ja luovuta liput
  • Lipunmyyntipisteen myynti: myyjän tai päivämäärän mukaan, käteinen ja kortti erikseen

Korjaa nimi tai tulosta kadonnut lippu uudelleen tekemättä toista lippua

Ostaja, jonka puhelimesta loppui akku tai jonka sähköposti ei koskaan saapunut, saa saman lipun uudelleen tulostettuna lipunmyyntipisteessä tai lähetettynä mihin tahansa hänen antamaansa osoitteeseen. Korjaa lipusta väärin kirjoitettu nimi tai sähköpostiosoite, niin QR-koodi pysyy samana, joten puhelimeen jo tallennettu lippu skannautuu edelleen ja ovesi näkee yhden lipun, vaikka kopioita olisi kuinka monta.

Uudelleenlähetys menee osoitteeseen, jonka syötät vain tätä yhtä lähetystä varten, ja tilaus jää ennalleen, joten muokkaa myös lippua, kun ostajan pitäisi pitää uusi osoite. Pyydä Faita etsimään ostajan tilaus ja kertomaan sen liput ja niissä oleva osoite, niin tiedät, mitä lähetettiin, ennen kuin lähetät uudelleen.

  • Uudelleentulostukset: sama lippu tulostettuna lipunmyyntipisteessä
  • Nimen ja sähköpostin korjaukset: lippu vastaa edessäsi olevaa henkilöä
  • Uudelleenlähetys mihin tahansa osoitteeseen: yhtä lähetystä varten tilausta muuttamatta
Ticket Fairyn Muokkaa lippua -ikkuna, jossa näkyvät lipunhaltijan nimi, sähköpostiosoite, lipputyyppi ja tila

Aloita jokainen kassa vaihtokassalla ja täsmäytä se ennen kuin suljet

Anna jokaiselle kassalle vaihtokassa ennen ovien avaamista, niin ilta alkaa tunnetusta summasta. Lipunmyyntipistetila pitää vaihtokassan kassansa yhteydessä ja laskee jokaisen paikan päällä tehdyn myynnin, kortilla tai käteisellä, sille kassalle, joka sen otti. Illan päätteeksi laske kunkin kassan käteinen ja vertaa sitä vaihtokassaan ja myyntiin.

Jokainen kassa näyttää, täsmääkö se, joten tiedät ennen sulkemista, mikä niistä vaatii toisen katsauksen, ja illan kokonaissumma on valmis heti, kun viimeinen kassa on laskettu. Usean illan tapahtumassa jokainen ilta suljetaan erikseen, joten torstain vajaa kassa löytyy torstaina.

  • Vaihtokassa: tunnettu aloitussumma jokaisessa kassassa
  • Päivän päätteeksi täsmäytys: käteinen laskettuna vaihtokassaa ja myyntiä vasten
  • Täsmäys yhdellä silmäyksellä: tulos jokaiselle kassalle

Tarkista iät kerran ovella ja palvele baarissa luottavaisin mielin

Maksuvaiheessa ostajilta kysytään syntymäaikaa, ja alaikärajasi alittavat käännytetään. Ovella jokainen lippu näyttää ikätilansa skannauksen yhteydessä, joten tiimisi tietää, kenen on näytettävä henkilöllisyystodistus, ennen kuin he pääsevät jonon kärkeen. Kun vieras näyttää henkilöllisyystodistuksensa, ovitiimi merkitsee henkilöllisyyden tarkistetuksi hänen rannekkeeseensa tai kulkulupaansa, ja tarkistus kulkee hänen mukanaan.

Baarihenkilökuntasi palvelee merkityllä rannekkeella olevaa kysymättä uudelleen, joten baarijono liikkuu nopeammin, ja kun he kieltäytyvät palvelemasta jotakuta, he kirjaavat kieltäytymisen saman tien. Jokaisella baarilla on oma lokinsa, joten sinulla on kirjaus jokaisesta kieltäytymisestä lupaviranomaisten kanssa käytävää jälkipuintia varten.

Kun tapahtumassa on tiedettävä etukäteen, kuka ostaa, pyydä ostajilta henkilöllisyyden tarkistus maksun yhteydessä. Heidän korttinsa veloitus pidätetään, kunnes he läpäisevät tarkistuksen, ja Tilaukset-sivun Odottaa vahvistusta -välilehti listaa yhä odottavat pidätykset, joissa voit lähettää tarkistuksen uudelleen, veloittaa maksun ilman sitä tai vapauttaa pidätyksen.

  • Alaikäraja maksuvaiheessa: ikärajasi alittavat ostajat käännytetään
  • Ikätila skannauksessa: kenen on näytettävä henkilöllisyystodistus, ennen kuin he pääsevät kärkeen
  • Henkilöllisyys tarkistettu: merkitään kerran rannekkeeseen tai kulkulupaan
  • Baarin kieltäytymisloki: jokainen kieltäytyminen kirjattuna baareittain
Ticket Fairyn Lippuasetukset-kortti, jossa puhelinnumeron, kansalaisuuden, Instagram-käyttäjänimen ja syntymäajan kytkimet ovat päällä

Näe, miksi ihmisiä käännytettiin, kun voit vielä toimia

Sisäänkirjauksen Hylätyt skannaukset -raportti laskee jokaisen skannauksen, jonka oviskannerisi ja henkilökunnan porttisi hylkäsivät, syyn, sisäänkäynnin, tunnin ja lippu- tai kulkulupatyypin mukaan, kun ovet ovat vielä auki. Sarja jo sisäänkirjattuja lippuja, joita näytetään uudelleen samalla sisäänkäynnillä, tarkoittaa yleensä, että lippua jaetaan kuvakaappauksena, ja voit siirtää sinne ylimääräisen henkilön ennen kuin ilmiö kasvaa.

Avaa kunkin hylätyn skannauksen lista nähdäksesi, milloin se tapahtui, millä sisäänkäynnillä, syyn ja kenen lippu oli kyseessä. Fai lukee saman raportin ja kertoo, mikä syy on kasvussa, joten ovipäällikkösi puuttuu ilmiöön eikä jonon kärjessä olevaan henkilöön.

  • Hylätyt skannaukset syyn mukaan: näytetty uudelleen, väärä päivä, väärä alue ja muut
  • Sisäänkäynnin ja tunnin mukaan: kiireinen ovi ja kiireinen tunti
  • Jokainen hylätty skannaus: milloin, missä, syy ja haltija
Ticket Fairyn festivaalin Hylätyt skannaukset -raportti, jossa näkyvät ovien ja henkilökunnan porttien kokonaismäärät sekä hylätyt skannaukset syyn, sisäänkäynnin, tyypin ja tunnin mukaan

Tiedä, mitä jokainen vieras tarvitsee, ennen kuin hän saapuu

Esteettömyystukea tarvitsevien vieraiden ei pitäisi joutua lähettämään sähköpostia etukäteen ja toivomaan, että viesti tavoittaa oikean henkilön. Ostajat pyytävät maksun yhteydessä avustajan lippua, paikkaa katselukorokkeelta tai viittomakielelle tulkattua esitystä, esteettömyystiimisi käsittelee jokaisen pyynnön esteettömyystiskin linkiltä tapahtumapäivänä, ja julkinen karttasi näyttää esteettömyystason, jossa ovat katselukorokkeet, esteettömät käymälät ja hiljaiset alueet.

Suunnittele jokainen tapahtumasi tarjoama järjestely Saavutettavuus-osiossa pyörätuolilla kulkemisesta ja induktiosilmukasta viittomakielen tulkkeihin, reaaliaikaiseen tekstitykseen ja aistiystävällisiin tunteihin, koko tapahtumalle, yhdelle ohjelmanumerolle tai yhdelle tapahtumapaikalle. Jokainen järjestely etenee tilasta Suunniteltu tilaan Vahvistettu ja Käytössä kustannuksineen ja palveluntarjoajineen, ja sen kustannus lisätään tapahtumasi budjettiin. Tuo järjestelyjen lista CSV-tiedostosta ja näe osallistujien pyynnöt kunkin vieressä.

Kysy mikä tahansa muu tarvitsemasi esteettömyyskysymys mukautetulla maksuvaiheen kysymyksellä, johon vastataan kerran lippua kohden, ja näytä jokainen vastaus ovitiimillesi lipun skannautuessa. Fai tarkistaa aluekartaltasi esteettömät katselupaikat yleisösi tarvitsemien perusasioiden joukossa, ja saavutettavuusraportti laskee jokaisen pyynnön, joten esteettömyystiimisi tietää, mitä on oltava valmiina, ja sillä on kirjaus seuraavan tapahtumasi suunnittelua varten.

  • Esteettömyyspyynnöt maksun yhteydessä: avustajan liput, katselukorokkeet ja tulkatut esitykset
  • Esteettömyystiskin linkki: jokainen pyyntö esteettömyystiimisi puhelimessa
  • Esteettömyystaso: korokkeet, esteettömät käymälät ja hiljaiset alueet kartallasi
  • Järjestelyt: Suunnitellusta Käytössä-tilaan budjetoimasi kustannuksen kanssa
Ticket Fairyn Tarkista karttani -ikkuna festivaalin yleisölle, jossa ensiapu, vesi, uloskäynnit ja käymälät ovat vielä lisättävinä ja esteettömät katselupaikat valmiina

Kirjaa jokainen löytötavara ja ota katoamisilmoitukset vastaan verkossa

Puhelimia, avaimia ja reppuja kasautuu infopisteelle. Syötä, mitä tuotiin, mistä se löytyi ja missä sitä säilytetään, ja lisää kuva, jotta omistaja tunnistaa sen. Jokainen tavara saa tunnisteen, kuten F-12, merkintää varten, joten kuka tahansa infopisteelläsi löytää sen laatikosta uudelleen.

Ota tiskillä vastaan katoamisilmoitus, jossa kerrotaan, mitä katosi ja miten omistajan tavoittaa, ja anna hänelle tunniste, johon hän viittaa noutaessaan. Ota julkinen ilmoitussivu käyttöön, niin vieraat ilmoittavat kadottamastaan tavarasta kirjautumatta tapahtumasivusi linkistä, sähköposteistasi tai alueella olevasta QR-koodista.

Kuka tahansa tapahtumasi tiimistä voi pyytää Faita kirjaamaan löytötavaran tai ottamaan vastaan katoamisilmoituksen puhelimellaan, ja hän odottaa ensin hyväksyntää. Poikkeaman yhteydessä ilmoitettu kadonnut tai löydetty tavara linkittyy suoraan siihen.

  • Kirjaa löytötavara: mitä, mistä se löytyi ja missä sitä säilytetään
  • Kuva ja tunniste: jotta omistaja tunnistaa sen ja sinä löydät sen
  • Julkinen ilmoitussivu: vieraat ilmoittavat kadonneesta tavarasta kirjautumatta
Ticket Fairyn Kirjaa löytötavara -ikkuna, jossa näkyvät tuotu tavara, löytöpaikka, säilytyspaikka ja kuva

Anna Fain yhdistää kadonneet tavarat ja palauta jokainen omistajalleen

Fai vertaa sanoja, tavaran tyyppiä ja paikkaa jokaisessa katoamisilmoituksessa ja löytötavarassa ja näyttää jokaisen mahdollisen osuman sekä sen, miksi hän uskoo niiden kuuluvan yhteen. Vahvistat osuman tai hylkäät sen, ja kun omistaja jätti sähköpostiosoitteen, Fai luonnostelee hänelle ilmoittavan sähköpostin, jonka hyväksyt Tänään-sivulla.

Kun omistaja noutaa tavaran, kirjaa, kuka noutaa ja miten tarkistit tavaran kuuluvan hänelle, esimerkiksi tunnisteen ja kuvallisen henkilöllisyystodistuksen avulla tai kuvauksella, jonka vain omistaja tietäisi. Tavara näkyy omistajalle palautettuna, ja näet aina, kuka sen toi ja kuka sen nouti.

Määritä, kuinka kauan säilytät löytötavaroita, niin kaikki pidempään säilytetty näkyy valmiina kirjattavaksi poistuneeksi sen kanssa, mitä sille tapahtui. Mitään ei heitetä pois tai poisteta itsestään, ja vahingossa poistuneeksi kirjatun tavaran voi palauttaa säilytykseen.

  • Mahdolliset osumat: yhteiset sanat, tyyppi ja paikka
  • Sähköposti omistajalle: Fain luonnostelema ja sinun hyväksymäsi
  • Palautettu omistajalle: kuka sen nouti ja miten tarkistit
Ticket Fairyn mahdollinen osuma tuodun repun ja katoamisilmoituksen välillä, jossa näkyvät yhteiset sanat, tavaran tyyppi ja paikka

Näin järjestäjät pyörittävät sisäänkäyntiään ja asiakaspalveluaan

  • Teatteriesitysten sarja ja lippujen noutoluukku

    Lipunmyyntipiste luovuttaa noudettavat liput kunkin ostajan tilauksesta ja myy palautuneita lippuja luukulla. Kunkin illan kassat suljetaan vaihtokassojaan vasten ennen kuin salipäällikkö lähtee, joten vajaa kassa löytyy samana iltana.

  • K-18-klubi-ilta

    Maksuvaihe käännyttää ikärajan alittavat ostajat, ja ovitiimi merkitsee henkilöllisyyden tarkistetuksi jokaiseen rannekkeeseen. Baari palvelee merkityillä rannekkeilla olevia ilman toista tarkistusta, ja illan kaksi kieltäytymistä kirjataan lupaviranomaisten kanssa käytävää jälkipuintia varten.

  • Viikonloppufestivaali

    Infopiste kirjaa jokaisen löydetyn puhelimen kuvan kanssa, ja julkinen ilmoitussivu ottaa vastaan katoamisilmoituksia leirintäalueelta. Fai yhdistää repun ilmoitukseen ja luonnostelee sähköpostin, ja omistaja noutaa repun sunnuntaiaamuna.

  • Ulkoilmakonsertti ja esteetön katselukoroke

    Ostajat pyytävät maksun yhteydessä paikkaa katselukorokkeelta ja avustajan lippua. Esteettömyystiimi käsittelee pyynnöt esteettömyystiskin linkiltä, ja julkinen kartta näyttää korokkeen ja sen vieressä olevat esteettömät käymälät.

  • Loppuunmyyty areenakeikka

    Kaksikymmentä minuuttia ovien avaamisen jälkeen Hylätyt skannaukset näyttää sarjan jo sisäänkirjattuja lippuja, joita näytetään uudelleen yhdellä sisäänkäynnillä. Ovipäällikkö siirtää sinne ylimääräisen henkilön, ja lipunmyyntipisteellä paikan päällä ostavat maksavat napauttamalla tiimin puhelimia.

Ota käyttöön vaihe vaiheelta

Oppaat ovat englanniksi.

Usein kysyttyä: Lipunmyyntipisteesi ja ovesi

Lipunmyynti ja ovi

Kyllä, yhteensopivilla Android-puhelimilla siinä maassa, jossa tapahtuman käyttämä maksunkäsittelytili on, kun tapahtumalla on tapahtumapaikka ja joko yrityksesi osoite tai tapahtumapaikan osoite on täydellinen. Rahat kulkevat saman tilin kautta, jota verkkolippusi käyttävät, ja käteinen toimii sen rinnalla.

Ei. Sama QR-koodi lähtee uudelleen, joten ovi näkee yhden lipun, minkä tahansa kopion vieras näyttääkin. Mitään ei lähetetä sähköpostitse, kun tallennat nimen tai sähköpostin muutoksen, joten lähetä liput uudelleen itse. Tarvitset tapahtumaan omistajan, ylläpitäjän, Tuki- tai Rajoitettu tuki -kirjautumisen voidaksesi lähettää uudelleen.

Ostajan, hänen antamaansa syntymäaikaa vasten, tapahtumasi alkamispäivänä. Maksuvaihe ei tarkista jokaisen lipunhaltijan ikää, minkä vuoksi tarkistus ovella on tärkeä ryhmille. Pikaostolinkin kautta ostettu lippu ohittaa syntymäaikakysymyksen, koska ovitiimisi tarkistaa henkilöllisyyden siellä.

Et. Raportti vain näyttää, mitä tapahtui. Päästä hylätty lippu sisään oviskannerilla tai kulkulupa henkilökunnan portilla esimiehen linkillä. Joka kerta, kun avaat hylättyjen skannausten listan, nimesi kirjataan, koska siinä mainitaan lipunhaltijoita.

Tekstitys ja reaaliaikainen tekstitys, ASL-, BSL- ja muut viittomakielen tulkit, kuvailutulkkaus, induktiosilmukat, pyörätuolilla kulkeminen ja avustajan paikat, aistiystävälliset tunnit, avustajaeläinten huomioiminen, isokirjaimiset ja pistekirjoitusmateriaalit, esteetön pysäköinti, reaaliaikainen käännös, tekstitetyt näytökset, kuvaileva ääni ja kaikki muu kohdassa Muu.

Ei. Fai etsii yleisöllesi ensiapua, uloskäyntejä, juomavettä, käymälöitä ja esteettömiä katselupaikkoja tapahtumaturvallisuusohjeiden yleisten lähtökohtien perusteella. Tarkista ne omaa turvallisuussuunnitelmaasi ja paikallisia sääntöjä vasten.

Tarvitset tapahtumaan omistajan, ylläpitäjän tai tuottajan kirjautumisen, ja löytötavarat ovat tapahtuman Toiminnot-sivun Löytötavarat-osiossa. Vain näillä kirjautumisilla näkee omistajan ja löytäjän tiedot, ja joka kerta, kun joku avaa ne, se kirjataan. Kuka tahansa tapahtuman tiimistä voi pyytää Faita kirjaamaan löytötavaran, ottamaan vastaan katoamisilmoituksen tai palauttamaan tavaran.

Ei. Fai luonnostelee sähköpostin, kun omistaja jätti sähköpostiosoitteen, ja sinä hyväksyt sen Tänään-sivulla ennen kuin se lähetetään.

Eivät. Kuka tahansa, jolla on linkki julkiselle ilmoitussivulle, voi ilmoittaa kadonneesta tavarasta kirjautumatta, kun otat sivun käyttöön Löytötavarat-osion asetuksissa, joissa määrität myös, montako päivää säilytät löytötavaroita.

Ei. Lipunmyyntipisteesi ja ovitiimisi tarvitsevat internetyhteyden lippujen skannaamiseen, joten tarkista yhteys jokaisella sisäänkäynnillä ennen ovien avaamista.

Ticket Fairy kokonaisuudessaan: tapahtumien lipunmyyntiohjelmisto, ja tämän sivun taustalla olevat ominaisuudet, hinnat ja tuki.

Valmis rakentamaan vahvemman tapahtumaliiketoiminnan?

Varaa live-demo, niin perustamme ensimmäisen tapahtumasi Event Operating Systemiin yhdessä tiimisi kanssa.

Aloita lippujen myynti verkossa

Luo tili ilman luottokorttia ja tee testitapahtuma ennen kuin sitoudut. Kun olet valmis, aloita myynti minuuteissa.

Lipunmyynti ei edellytä kuukausitilausta
Aloita lippujen myynti heti
Lipunmyyntityökalut sisältyvät palvelumaksuun
Aloita ilmaiseksi Puhu Faille nyt

Kysy tekoälyavustajaltamme Failta Ticket Fairyn ominaisuuksista ja hinnoista sekä siitä, miten alusta voisi sopia tapahtumaasi.

Luottokorttia ei tarvita

Varaa demopuhelu

Katso suosittelumalli, joka tuo keskimäärin 20 % enemmän lipunmyyntiä, näe mitkä kampanjat myyvät lippuja, vastaa ostajille nopeammin ja pidä jonot liikkeessä.

45 minuutin videopuhelu
Valitse sinulle sopiva aika

The Ticket Fairy, Inc. on finanssiteknologiayritys ja teknologia-alusta. The Ticket Fairy, Inc. ei ole pankki, rahoituslaitos tai säännelty rahoituspalvelujen tarjoaja. Vault-pankkipalvelut tarjotaan säänneltyjen pankkikumppanien kautta. Ticket Fairy Capital -rahoituksen tarjoavat kolmannen osapuolen yksityiset luottokumppanit. The Ticket Fairy, Inc. ei tee luottopäätöksiä, ja kaikki rahoitusehdot, hyväksynnät ja edellytykset määrittävät nämä lainanantajakumppanit.