Дайте покупателям оформление заказа, которое они завершают, и возвращайте тех, кто ушёл

Пусть покупатели оформляют заказ без пароля

Новые покупатели вводят имя и адрес почты и платят, не создавая аккаунт заранее. Постоянному покупателю сообщают «Похоже, у вас уже есть аккаунт!», и он может войти, чтобы подставить свои данные. Никто не бросает билет из-за того, что забыл пароль, придуманный для прошлогоднего мероприятия.

С настройкой «Вход по телефону в первую очередь» покупатели подтверждают номер мобильного кодом из SMS, прежде чем ввести почту; это подходит аудитории, которая в основном пользуется телефоном, и покупателям, которые живут в WhatsApp. Коды могут приходить и в WhatsApp, и по SMS. Включите это для одного мероприятия или задайте для бренда значение по умолчанию: включено для всех мероприятий, выключено или включено в регионах, где покупатели привыкли входить по телефону.

Покупатели при покупке отмечают, что хотят получать новости вашего бренда по почте или SMS, поэтому ваш собственный список растёт с каждой продажей, а следующий старт продаж начинается с покупателей, которые сами попросили писать им.

• Покупка без аккаунта: не нужно придумывать пароль перед оплатой
• Вход по телефону в первую очередь: код по SMS или в WhatsApp
• Согласие на письма и SMS: покупатели попадают в ваш список при покупке

Показывайте каждую цену в валюте покупателя

Покупателю, который видит цену в непривычной валюте, приходится считать, сколько это стоит, прежде чем решить. Добавьте в мероприятие валюты, которыми пользуются ваши покупатели, и при первом визите оформление заказа выберет валюту по местоположению покупателя, а он сможет её сменить. Выбранная валюта сохраняется от выбора билетов до оформленного заказа, поэтому на последнем шаге не будет сюрпризов.

Групповая цена применяется сама, когда количество билетов покупателя подходит под условия, поэтому для неё не нужен код, а компания друзей видит экономию, пока выбирает количество. Fai может добавить в мероприятие ещё одну валюту с пересчитанной ценой каждого типа билета после того, как вы одобрите изменение.

• Валюта покупателя: выбирается по местоположению, покупатель может сменить
• Групповые цены: применяются, когда количество подходит

• Предлагайте нужную цену нужным покупателям и смотрите, что она продала

Удерживайте билеты покупателя, пока он платит, даже на самом загруженном старте продаж

Выбранные покупателем билеты удерживаются за ним, пока идёт таймер обратного отсчёта, поэтому никто не заберёт их посреди оплаты, а покупатель видит, сколько у него времени. На старте продаж с высоким спросом зал ожидания перед оформлением заказа показывает каждому покупателю его место и пропускает по очереди, поэтому те, кто уже платит, завершают покупку без замедления.

Зал ожидания включается сам, когда растёт наплыв: вам ничего не нужно включать и не о чем забыть в день продаж. Обновление страницы не двигает покупателя ни вперёд, ни назад, поэтому сообщите покупателям об очереди, и они будут спокойно ждать, а не решат, что сайт сломался.

• Таймер оформления заказа: покупатель видит, сколько ещё удерживаются его билеты
• Зал ожидания: на загруженном старте продаж покупатели проходят к оформлению по очереди

• How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?

Пусть каждый покупатель платит так, как он доверяет

Покупатели завершают покупку быстрее, когда видят свой привычный способ оплаты. С телефона покупатели платят через Apple Pay или Google Pay без ввода номера карты, оплата картой принимает дебетовые и кредитные карты, которые у покупателей уже есть, а те, кто предпочитает PayPal, платят со своего аккаунта PayPal. Билет на фестивальные выходные или VIP-столик является крупной покупкой для одной зарплаты, поэтому варианты оплаты позже, такие как Afterpay или Clearpay, Klarna, Affirm, Zip и Laybuy, позволяют покупателям распределить расходы.

Покупатели в Индонезии платят через DANA, LinkAja или Jenius Pay, на Филиппинах через GCash, в Кении через M-Pesa, а в Нидерландах через iDEAL. Покупатель, который видит свой повседневный способ оплаты, сразу завершает заказ. Покупатель, который сканирует QR-код быстрой покупки на постере, флаере или карточке на столе, оплачивает один тип билета или дополнение через Apple Pay или Google Pay без аккаунта.

Способы оплаты зависят от подключённого вами аккаунта обработки платежей, например Stripe или Xendit, для страны и валюты мероприятия. Каждое мероприятие может принимать платежи через свой аккаунт, поэтому фестиваль в Джакарте и клубная вечеринка в Лондоне предлагают каждый те способы, которыми пользуются их покупатели.

• Apple Pay и Google Pay: оплата кошельком в телефоне покупателя
• Оплата позже: Afterpay, Clearpay, Klarna, Affirm, Zip и Laybuy
• Местные способы: электронные кошельки, мобильные деньги и банковские платежи

• Take ticket money with a payment processing account
• Получайте деньги за каждый билет на выбранных вами условиях

Продавайте дорогие билеты со своими планами платежей

Предложите свой план платежей с первым взносом сегодня и остатком частями до мероприятия, и покупатель, который не смог бы оплатить билет на выходные сразу, всё равно может решиться сейчас. Вы выбираете число платежей, первый взнос и крайний срок последнего платежа, поэтому деньги поступают до мероприятия.

План подходит фестивалям, VIP-пакетам и турам, которые поступают в продажу за несколько месяцев, когда покупатели готовы решиться, но не готовы заплатить всё сразу. Fai может настроить или изменить план платежей мероприятия после вашего одобрения.

• Первый взнос сегодня: равный, фиксированный или процентный первый платёж
• Платежи частями: остаток оплачивается до мероприятия

• How do you set up a payment plan so buyers pay for tickets in instalments?
• Продавайте больше дорогих билетов с депозитом и оплатой частями

Продавайте через то же оформление заказа на своём сайте и в своём приложении

Покупатели получают это оформление заказа на странице мероприятия в Ticket Fairy, на вашем сайте через встроенное оформление заказа и в вашем веб- или мобильном приложении через SDK оформления заказа. Ваши цены, вопросы, лимиты, валюты и способы оплаты следуют за мероприятием, где бы ни платил покупатель, поэтому вам никогда не нужно поддерживать два оформления заказа.

Покупатели остаются на вашем сайте, пока выбирают билеты и платят, поэтому ваш бренд у них перед глазами от выбора билета до подтверждения. Укажите сайты, которым разрешено показывать ваше оформление заказа, и никто другой не сможет разместить его у себя.

• Встроенное оформление заказа: на вашем собственном сайте
• SDK оформления заказа: внутри вашего веб- или мобильного приложения
• Разрешённые сайты: только ваши сайты могут показывать ваше оформление заказа

• Can you sell tickets directly from your own website?
• Продавайте билеты на своём сайте и удерживайте там покупателей

Возвращайте покупателей, ушедших с оформления заказа

Некоторые покупатели вводят свои данные при оформлении заказа и так и не платят, потому что карту отклонили или их что-то отвлекло. Они уже выбрали ваше мероприятие, поэтому письмо с поводом вернуться часто является самым дешёвым способом получить больше продаж. Вкладка «Брошенные корзины» в разделе «Заказы» мероприятия показывает каждого из них, сначала самых новых, с именем, адресом почты и временем ухода.

«Этап корзины» показывает, дошёл ли каждый покупатель до заказа и остановился или не дошёл до него вовсе, а «Попытки оформления» считают, сколько раз он возвращался и пробовал. Несколько попыток обычно означают, что ему что-то помешало, например отклонённая карта, поэтому таким покупателям стоит написать в первую очередь. Напишите аудитории брошенных корзин из раздела «Сообщения» мероприятия о билетах, которые ещё в продаже, или о следующей волне, которая вот-вот откроется, а покупатели, отказавшиеся от рассылки, будут исключены автоматически.

Ticket Fairy также дважды в день отправляет недавним корзинам письмо со ссылкой прямо на ваше мероприятие, и вам ничего не нужно настраивать. Напоминание не отправляется, если по мероприятию нечего продавать или покупатель уже заплатил, и содержит ссылку для отказа от рассылки. Спросите Fai, сколько человек ушло с оформления заказа вчера или на прошлой неделе и сколько так и не дошли до заказа, чтобы понять, насколько велик шанс, прежде чем отправлять письмо.

• Брошенные корзины: каждый покупатель, этап корзины и попытки оформления
• Аудитория брошенных корзин: письмо с поводом вернуться
• Напоминание отправляется за вас: ссылка на ваше мероприятие для недавних корзин

• Win back buyers who left checkout
• Сообщайте владельцам билетов всё, что им нужно знать

Докажите, какое оформление заказа приносит больше выручки

Две версии оформления заказа могут выглядеть одинаково хорошо, но больше продаёт только одна. Эксперимент с оформлением заказа показывает части посетителей разные ответы на вопросы покупателей под кнопкой оплаты, а результаты сравнивают посетителей, коэффициент конверсии, доход и доход на посетителя для каждой версии. Вы оставляете версию, которая приносит больше.

Каждый посетитель видит одну и ту же версию на протяжении всего теста, а остальные видят ваше обычное оформление заказа. Вариант отмечается победителем, только когда его коэффициент конверсии выше и разница очевидна, поэтому вы решаете на основе данных, а не догадок. Fai может подготовить, запустить, приостановить и завершить тест и сравнить результаты, и она просит вас одобрить каждое изменение.

• Эксперименты с оформлением заказа: разные ответы под кнопкой оплаты
• Доход на посетителя: цифра, которая показывает, какая версия приносит больше
• Чёткий результат: победитель, только когда разница устойчива

• Run an A/B test for your event
• Дайте каждой кампании свою страницу и оставьте ту, что продаёт