Сохраните билеты для фанатов, которым они нужны

Распределите распродаваемую волну между большим числом фанатов

Волна, которая, по вашим ожиданиям, быстро распродастся, достаётся большему числу людей, когда ни одна корзина не может забрать большую её часть. Задайте максимум билетов в одном заказе и максимум, который один аккаунт покупателя может купить во всех своих заказах, для всего мероприятия или для одного типа билета. Покупатель, который возвращается за вторым и третьим заказом, всё равно упирается в ваш лимит, поэтому перекупщику нужен новый аккаунт и новая карта на каждые несколько билетов, и скупать блоки для перепродажи становится невыгодно.

Задайте для VIP более строгий лимит, чем для общего входа, или продавайте билет на столик, который покупается только кратно двум. Ticket Fairy считает активные билеты этого типа в аккаунте покупателя, когда вошедший в аккаунт покупатель добавляет билеты, и ещё раз при оформлении заказа, а отменённые или возвращённые билеты не учитываются.

Когда часть вашего мероприятия продаёт партнёр, включите «Этот тип билета продаётся на другой платформе» и введите адрес в поле «Ссылка на внешнюю платформу». Страница мероприятия покажет для этого типа билета кнопку, которая открывает страницу партнёра, рядом с билетами, которые вы продаёте сами.

• На заказ: максимум билетов в одной корзине
• На аккаунт: максимум, который один покупатель может купить во всех заказах
• Лимит для каждого типа билета: строже для VIP, мягче для общего входа

• Limit who can buy a ticket type
• Поднимайте цену после распродажи каждой волны и открывайте продажи вовремя

Решайте, кто получит билет, до его выпуска

Уровень для участников клуба, вечер для индустрии, студенческая цена или закрытая вечеринка пускают людей по вашему решению. Включите одобрение заказов, и покупатели при оформлении отправляют запрос, а не получают билет сразу. Требуйте одобрения для каждого заказа на мероприятие или только для типов билетов, которым нужно решение, а покупатели остальных типов билетов оформляют заказ как обычно.

Заказ, в котором есть хотя бы один билет, требующий одобрения, ждёт вас целиком, а его одобрение выпускает все билеты в нём. Покупатели по-прежнему могут найти мероприятие и отправить запрос, поэтому одобрение заказов подходит мероприятию, где спросить может кто угодно. Используйте пароль, личные приглашения или код доступа, когда до оформления заказа вообще должны доходить только приглашённые гости.

• Всё мероприятие: каждый заказ ждёт вашего решения
• Выбранные типы билетов: одобрение только там, где оно нужно

• Approve orders before buyers receive tickets

Списывайте деньги, только когда вы говорите «да»

Включите «Удерживать платёж до подтверждения», и оформление заказа блокирует сумму на карте покупателя и списывает её, когда вы одобряете. Если вы отклоняете, блокировка снимается, и покупатель ничего не платит. Вкладка «Требует одобрения» в разделе «Заказы» мероприятия показывает каждый запрос с покупателем, билетами, суммой и временем истечения блокировки платежа, поэтому видно, какие запросы решать первыми.

Одобрите заказ, и с покупателя списываются деньги, а он получает билеты. Отклоните его, и покупатель сразу узнаёт о вашем решении, а блокировка снимается или платёж, внесённый при оформлении, возвращается, поэтому покупатель, которому вы отказали, никогда не остаётся в убытке. Каждое решение показывает номер заказа для подтверждения, на компьютере или телефоне. Оставьте блокировку выключенной, если предпочитаете принимать все платежи при оформлении и возвращать деньги отклонённым покупателям.

• Удерживать платёж до подтверждения: сумма блокируется, а не списывается
• Требует одобрения: каждый запрос со временем истечения блокировки
• Одобрить или отклонить: с подтверждением по номеру заказа

• Быстро отвечайте каждому покупателю и сохраняйте билеты для настоящих фанатов

Просите покупателей подтвердить личность в вечера высокого спроса

Требуйте проверку документов для всего мероприятия или для типов билетов с наибольшим спросом. Покупатели завершают оформление заказа как обычно, а затем фотографируют документ и делают совпадающее селфи на телефоне. Сумма на их карте удерживается, а не списывается, пока они не пройдут проверку, поэтому оптовый покупатель, за заказами которого не стоят реальные люди, так и не получает билеты.

Каждый заказ, который ещё ждёт, показывается на вкладке «Требует проверки» в разделе «Заказы». Отправьте покупателю проверку повторно, если он закрыл страницу, не закончив. Примите оплату без проверки, если вы убедились в покупателе другим способом, и он получит свои билеты. Снимите блокировку, которая ни к чему не ведёт, и билеты вернутся в продажу. Приём оплаты и снятие блокировки каждый раз сначала требуют вашего подтверждения.

• Проверка документа и селфи: покупатель подтверждает личность на телефоне
• Сумма удерживается, а не списывается: пока покупатель не пройдёт проверку
• Повторить верификацию: новая ссылка для покупателя, который закрыл страницу

• Clear the ticket orders waiting on an ID check

Указывайте имя на каждом билете и проверяйте его на входе

Включите «Имена обязательны», и каждый посетитель указывает своё имя при покупке билетов. Включите «Проверка имён», и команда на входе проверяет эти имена. Включите «Удостоверение личности обязательно», и посетители показывают на входе документ вместе с билетом. Тогда на билете, купленном для перепродажи, стоит имя, которое не совпадает с именем перекупщика.

• Имена обязательны: имя каждого посетителя
• Проверка имён: имена проверяются на входе
• Удостоверение личности обязательно: посетители показывают документ на входе

• How do you keep touts and bots off your tickets?
• Быстро пропускайте публику, и никто не пройдёт дважды

Возвращайте билеты фанатам по номиналу

Когда включена «Перепродажа билетов», покупатель, который не может прийти, возвращает билет через Ticket Fairy, и тот снова поступает в продажу по заданной вами цене. Когда включён лист ожидания, билет сначала предлагается следующему фанату, ожидающему этот тип билета. У фаната, который знает, что может получить билет по исходной цене, нет причины покупать на сайте перепродажи, а код старого билета перестаёт работать на входе, как только новый владелец получит свой.

Вкладка «Список ожидания» в разделе «Показатели» показывает, кто ждёт каждый тип билета после его распродажи; так вы видите, какой спрос остался неудовлетворённым и кому предложить следующую волну. «Перепродажа дополнений» работает так же для парковки, кемпинга и других дополнений.

• Перепродажа билетов: возвраты снова продаются по вашей цене
• Лист ожидания: возвращённые билеты предлагаются фанатам по очереди
• Старые коды отклоняются: проходит только новый владелец

• Let buyers resell their tickets at face value
• Run a waiting list for a sold-out event
• Пусть каждый лишний билет достанется фанату, который хочет прийти

Держите старт продаж там, куда доходят только фанаты

Проводите самые востребованные продажи по приглашениям, по коду предпродажи или за паролем, чтобы ваши билеты никогда не лежали на публичной странице, где их найдёт бот. Когда открывается публичная продажа, зал ожидания перед оформлением заказа показывает каждому покупателю его место и пропускает по очереди, поэтому те, кто уже платит, быстро завершают покупку, а обновление страницы никому не даёт преимущества.

Разделите билеты на волны со своим временем старта продаж, и вместо одного большого наплыва будут два поменьше, а у фанатов, пропустивших первую волну, появится повод вернуться. Предварительная регистрация и приглашения ставят ваших самых вероятных покупателей впереди публичной толпы.

• Приглашение, код или пароль: билеты, до которых доходят только ваши фанаты
• Зал ожидания: покупатели проходят к оформлению заказа по очереди
• Волны: спрос распределяется по разным стартам продаж

• Продавайте билеты именно тем, кого выбрали вы
• How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?

Настройте защиту, просто попросив Fai

Скажите Fai, помощнице в вашей панели управления, какой лимит нужен для типа билета, и она задаст лимит на заказ, лимит на аккаунт или адрес внешней продажи. Она может включить одобрение заказов для мероприятия или названных вами типов билетов, изменить настройки против перепродажи и включить лист ожидания, и она показывает вам каждое изменение и сохраняет его только после вашего одобрения.

Попросите Fai открыть ожидающий заказ, и она покажет покупателя, билеты, сумму и блокировку платежа, а затем одобрит или отклонит его по вашему выбору. Одобрение может списать удержанную сумму, а отклонение отправляет письмо покупателю, поэтому перед каждым из этих действий она спрашивает вас ещё раз.

• Лимиты одной фразой: на заказ, на аккаунт или внешняя ссылка
• Ожидающие заказы: одобряются или отклоняются по вашему выбору
• Вы одобряете каждое изменение: ничего не сохраняется без вашего согласия

• Делайте работу с билетами, просто попросив Fai