Зарабатывайте больше с каждого покупателя на дополнениях, которые ему уже нужны

Продавайте все дополнения в том же оформлении заказа, что и билет

Создайте дополнение для всего, что покупатель хочет сверх входа: место на парковке, место в кемпинге, комплексное питание, программку, футболку, пакет напитков или место в обратном шаттле. Покупатели выбирают его под билетами и платят за всё в одном заказе, поэтому фестивальные выходные укладываются в одно оформление заказа, одно письмо с подтверждением и одну более крупную корзину.

Дайте каждому дополнению название, понятное покупателю с первого взгляда, например «Обратный шаттл из центра города», цену и описание с подробностями, которые нужны до добавления: откуда отправляется шаттл, когда открывается парковка или в каких размерах есть футболка. Добавьте фото или короткое видео, чтобы покупатели видели, что получают.

Продавайте футболку или худи нескольких размеров и цветов как одно дополнение с вариантами, у каждого из которых своё количество, чтобы размер M распродавался отдельно, а L оставался в продаже. Укажите количество, которое можете поставить, или сделайте дополнение неограниченным, например цифровую программку. Когда мероприятие принимает оплату в нескольких валютах, укажите цену дополнения в каждой, чтобы покупатели платили за дополнения в той же валюте, что и за билеты.

• Дополнения: название, цена, количество и описание для каждого дополнения
• Варианты: размеры и цвета, у каждого своё количество
• Фото или видео: покажите покупателям, что они добавляют
• Цены в каждой валюте: для мероприятий, которые принимают несколько валют

• Sell parking, camping and merchandise with your tickets

Предлагайте каждое дополнение с билетами, к которым оно относится

Показывайте кемпинг покупателям билетов на выходные, а пакет с бутылками тем, кто бронирует кабинку. Ограничьте дополнение типами билетов и столиков, к которым оно относится, и покупатели увидят его, как только подходящий билет окажется в корзине, поэтому покупателю билета на день никогда не предложат место в кемпинге, которым он не сможет воспользоваться.

«Ограничить количеством билетов» разрешает одно дополнение на каждый билет в заказе, поэтому четверо друзей в одном заказе получают четыре места в шаттле и не больше. Когда одному покупателю может понадобиться несколько, например жетонов на напитки, вы задаёте свой максимум на заказ или на каждый билет.

Выберите, переходит ли дополнение вместе с перепроданным билетом. «Исключить из перепродажи» оставляет его у того, кто его купил, что подходит для разрешения на автодом, привязанного к зарегистрированному транспорту, а набор мерча может перейти к новому владельцу вместе с билетом.

• Ограничить только определёнными типами билетов: дополнение появляется с билетами, к которым относится
• Ограничить количеством билетов: одно дополнение на каждый билет в заказе
• Исключить из перепродажи: дополнение остаётся у первого покупателя

Продолжайте продавать после первой покупки

Покупатели решают, как добираться, где ночевать и кто к ним присоединится, спустя долгое время после покупки билета. У каждого билета в заказе покупателя есть свой раздел «Апгрейды и дополнения», поэтому покупатели возвращаются, выбирают дополнения, которые вы продаёте с этим билетом, и оплачивают в несколько касаний, не написав вашей команде ни одного письма.

Дополнение привязывается к билету, для которого его купили, поэтому команда на входе отмечает его при сканировании этого билета. Продавайте доступ в VIP-зону, быстрый проход или встречу с артистом как дополнение, ограниченное билетами, которые оно улучшает, и покупатель общего входа может перейти выше, когда будет готов. Хозяин столика, забронировавший на шестерых, добавляет гостей к столику из своего заказа и платит вашу цену за каждого дополнительного гостя, поэтому бронь растёт без звонка вашей команде.

Когда покупатель и ваша команда договорились о другом типе билета, ваша касса переводит весь заказ через «Изменить тип билета». Все билеты переходят за один раз, а покупатель сохраняет свои штрихкоды, поэтому уже полученные билеты по-прежнему сканируются. Продавайте отдельное дополнение без билета в корзине через QR-ссылку для быстрой покупки, которая ведёт прямо на дополнение.

• Апгрейды и дополнения: раздел у каждого билета в заказе покупателя
• Дополнения-апгрейды: VIP-доступ для билетов, которые он улучшает
• Изменить тип билета: переведите заказ на согласованный тип билета
• QR-ссылки для быстрой покупки: продавайте одно дополнение прямо по ссылке или с плаката

• Move a buyer to a different ticket type or seat
• Найдите заказ, решите проблему и верните покупателям их день

Пополняйте и снимайте дополнения с продажи, когда нужно

Когда продана последняя футболка, покупатели видят дополнение с пометкой «распродано», а ваши билеты остаются в продаже. Увеличьте количество, и дополнение снова в продаже, ничего нового создавать не нужно. Выключите «Включено», чтобы снять дополнение с продажи; все покупатели, у которых оно уже есть, его сохранят.

Количество показывает, сколько у вас осталось, поэтому вторая партия футболок поступает в продажу, как только вы увеличите число. Когда включён лист ожидания для дополнений, покупатели, не успевшие на распроданное место в кемпинге или на парковке, встают в его лист ожидания. Когда место возвращается, следующему ожидающему покупателю оно предлагается по почте, поэтому возвращённое место снова продаётся без публикаций вашей команды.

На входе команда сканирует билет, и его дополнения отмечаются вместе с ним. В пункте выдачи, например у стойки мерча, команда сканирует собственный код дополнения, поэтому билет покупателя остаётся готовым для входа.

• Количество: сколько осталось; увеличивайте, когда есть ещё
• Включено: снимите дополнение с продажи, сохранив его заказы
• Лист ожидания для дополнений: возвращённые дополнения предлагаются следующему покупателю
• Сканирование в пункте выдачи: собственный код дополнения, а билет остаётся для входа

• Run a waiting list for a sold-out event
• Быстро пропускайте публику и продавайте билеты на месте

Продавайте номера, палатки и глэмпинг по ночам

Место в кемпинге на выходные является дополнением. Гостиничный номер, шатёр-колокол или глэмпинг-капсула, которые покупатели бронируют на выбранные ночи, относятся к странице «Проживание», где вы продаёте жильё по ночам рядом с билетами. Покупатели просматривают варианты проживания на странице мероприятия и бронируют своё вместе с билетами при оформлении заказа.

Добавьте каждый объект, например отель, кемпинг или глэмпинг-поле, со временем заезда и выезда, правилами проживания и условиями отмены. Добавьте типы номеров, которые бронируют гости, например двухместный номер или палатку на 4 человек, с числом спальных мест, количеством и ценой за ночь. Меняйте номера в продаже и цену на несколько ночей подряд или только на выходные и добавьте туристический налог, плату за уборку или сбор за площадку, которые взимаются при бронировании.

«Бронирования» показывают каждое проживание с гостями, ночами и суммой, и оттуда же вы отмечаете заезд и выезд гостей. Список гостей на каждую ночь показывает, кто проживает, и вы скачиваете его для команды площадки. Когда отель держит блок номеров для ваших покупателей билетов, добавьте блок на странице «Операции» мероприятия: покупатели бронируют эти номера при оформлении заказа по согласованной вами цене, вы видите, что забронировано и что ещё в продаже на каждую ночь, а номера, которые никто не забронировал, возвращаются отелю после последнего дня бронирования.

• Объекты и типы номеров: отели, кемпинги и глэмпинг с ценой за ночь
• Доступность по ночам: номера и цены на любой период ночей
• Блоки номеров для покупателей билетов: номера отеля в продаже по согласованной цене
• Список гостей: кто проживает каждую ночь, готов к скачиванию

• Sell hotel rooms to your ticket buyers from a hotel block

Получите деньги за весь сезон заранее с помощью одного абонемента

Ваши постоянные гости возвращаются несколько раз в год, и каждый визит означает ещё одно оформление заказа, которое нужно выиграть. Продавайте один абонемент на сезон, серию или тур, получайте деньги заранее и давайте владельцам бронировать нужные вечера по мере того, как вы их объявляете. У каждого абонемента своя страница покупки под вашим брендом, которой можно поделиться в рассылке, в соцсетях и на сайте вашей площадки.

Привяжите серию мероприятий, и в абонемент войдёт каждое её мероприятие, включая ещё не созданные, поэтому зимний сезон поступает в продажу до того, как вы объявите хотя бы одну дату. Для программы, которая не оформлена как серия, добавьте каждое мероприятие во «Включённые мероприятия», и список покажет, какие вечера может забронировать владелец.

Выберите, когда истекает абонемент: никогда, что подходит площадке с круглогодичной программой; в определённую дату, чтобы абонемент и сезон заканчивались вместе; или через определённое число месяцев после оплаты каждым покупателем, что подходит абонементу, который вы продаёте весь год. Оставьте выбор билета автоматическим, и абонемент бронирует самый дешёвый билет в открытой продаже, что подходит вечерам примерно одинаковой стоимости. Для смешанного сезона с премиальными вечерами выберите сами, какой билет абонемент бронирует на каждом мероприятии, чтобы вечер хедлайнера никогда не отдавался по цене обычного.

Каждое бронирование использует одно мероприятие абонемента, поэтому владелец берёт с собой друга, забронировав дважды на один и тот же вечер. Каждый абонемент показывает проданные абонементы, забронированные мероприятия и предстоящие бронирования, а выручка переходит к каждому мероприятию по мере бронирования. «Проданные абонементы» показывают каждого владельца с забронированными мероприятиями, оставшейся стоимостью и датой окончания абонемента, а отмена бронирования возвращает кредит на абонемент. Когда сезон закрывается, архивируйте абонемент: он снимается с продажи, а уже купленные абонементы по-прежнему бронируют мероприятия.

• Абонементы: одна покупка, которая бронирует несколько мероприятий
• Серии мероприятий: каждое мероприятие серии, включая будущие
• Срок действия: никогда, в определённую дату или через месяцы после покупки
• Проданные абонементы и забронированные мероприятия: с ещё предстоящими бронированиями

• Sell one pass that covers several of your events
• Run a recurring event series

Поручите Fai настроить дополнения и абонементы

Скажите Fai, помощнице в вашей панели управления, что вы хотите продавать, например обратный шаттл по вашей цене, ограниченный числом мест в автобусе и одним на билет. Она покажет вам дополнение перед созданием, а также может изменить цену, количество или ограничения по билетам у дополнения, которое уже в продаже, или снять его с продажи.

Попросите её создать сезонный абонемент, выбрать мероприятия, на которые он действует, и сообщить, сколько продано и сколько вечеров забронировали владельцы. Она может настроить ваши объекты проживания, типы номеров и цены за ночь и добавить блок номеров для покупателей билетов. Fai просит вас одобрить каждое изменение, прежде чем его внести, потому что каждое из них меняет то, что могут купить покупатели.

• Одной фразой: Fai задаёт цену, количество и ограничения
• Вы одобряете: ничего не меняется без вашего согласия

• Делайте работу с билетами, просто попросив Fai